Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian
8 terhadap populasinya. Data yang dipergunakan akan diperoleh
berdasarkan atas perumusan masalah. Dengan metode ini data dikumpulkan berdasarkan jawaban responden atas daftar pertanyaan
yang peneliti ajukan melalui pengisian daftar pertanyaan kuesioner. Daftar pertanyaan berisi persepsi konsumen tentang kinerja kualitas
jasa PD. BPR BKD Kabupaten Karanganyar yang mereka terima, kualitas jasa secara keseluruhan, kepuasan konsumen, dan perilaku
minat purna penggunaan jasa PD. BPR BKD Kabupaten Karanganyar. Dalam penyebaran kuesioner harus menentukan : Populasi, Sampel,
dan Teknik Pengambilan Sampel. a. Populasi
Populasi adalah jumlah dari keseluruhan obyek satuan- satuanindividu-individu
yang karakteristiknya
akan diteliti.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pemakai jasa pelayanan pada PD. BPR BKD Kabupaten Karanganyar pada
bulan Februari 2009 yang terdiri dari 4.000 nasabah. b. Sampel
Sampel adalah bagian dari populasi yang karakteristiknya hendak diselidiki, dan dianggap bisa mewakili keseluruhan populasi
jumlahnya lebih sedikit daripada jumlah populasi. Adapun jumlah sampel yang dipilih adalah 100 responden yang pada saat
penyebaran kuesioner sedang berada di PD. BPR BKD Kabupaten Karanganyar dan segaligus sebagai nasabah.
9 c. Teknik Pengambilan Sample
Data yang dikumpulkan dengan cara mengambil sampel secara acak atau dengan kata lain disebut sampling. Cara
pengambilan sampling, adalah sebagai berikut : 1. Menggunakan kupon.
Dengan menggunakan potongan kertas yang sama besar dan masing-masing memuat nama-nama anggota populasi lalu
dimasukkan kedalam kotak kemudian diacak dan ditarik sejumlah potongan kertas tersebut sebagai sampel yang terpilih.
2. Menggunakan tabel angka random Setiap anggota populasi diidentifikasi dengan pemberian nomor.
Anggota populasi yang termasuk dalam angka random merupakan sampel terpilih.
3. Menggunakan kalkulator Model kalkulator memiliki fasilitas angka random biasanya
tombol dengan tanda Ran yang bisa digunakan periset sebagai ganti tabel angka random.
Sampel penelitian meliputi sejumlah elemen responden. Menurut Guilford dalam Supranto, 2006:236 dimana semakin
besar sampel makin besar nilai n = banyaknya elemen sampel akan memberikan hasil yang lebih akurat
Pengambilan sampel merupakan pengambilan sebagian dari populasi hal itu dilakukan dengan pertimbangan keterbatasan