ANALISIS STRES KERJA DAN PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA PEMERIKSA BADAN PEMERIKSA KEUANGAN PERWAKILAN PROVINSI LAMPUNG
ANALISIS STRES KERJA DAN PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA
PEMERIKSA BADAN PEMERIKSA KEUANGAN PERWAKILAN
PROVINSI LAMPUNG
ABSTRAK
LEONARDO BRESMAN
Stres kerja adalah perasaan tertekan yang dialami pegawai dalam menghadapi
pekerjaan. Stres merupakan salah satu faktor yang berhubungan terhadap
keberhasilan kerja yang dilaksanakan oleh seorang pegawai, atau dengan kata lain
jika pegawai yang ada dalam suatu organisasi mengalami stres dalam melaksanakan
pekerjaannya, maka diduga akan mengakibatkan menurunnya semangat dan
kegairahan kerja pegawai sehingga akan mengganggu terwujudnya pencapaian
tujuan organisasi yang telah ditetapkan sebelumnya.
Objek penelitian ini adalah pemeriksa pada Badan Pemeriksa Keuangan (BPK)
Perwakilan Provinsi Lampung. Penelitian ini terdiri dari variabel bebas yaitu stres
kerja yang terdiri dari beban kerja, waktu kerja, konflik kerja, karakteristik kerja,
dukungan kelompok, dan pimpinan, serta variabel terikat yaitu kinerja.
Penelitian ini mendukung hipotesis yang menyatakan bahwa stres kerja (beban kerja,
waktu kerja, konflik kerja, karakteristik tugas, dukungan kelompok, dan pengaruh
kepemimpinan) berpengaruh terhadap kinerja pemeriksa. Pengaruh terbesar terhadap
kinerja pemeriksa adalah variabel beban kerja dan variabel waktu kerja yang masingmasing memberikan pengaruh sebesar 26,5% dan 25,7%. Sedangkan variabel konflik
kerja, karakteristik kerja, dukungan kelompok, dan pengaruh pimpinan hanya
memberikan pengaruh masing-masing sebesar 21,1%, 17,9%, 15,8%, dan 13,6%.
Dari kesimpulan tersebut, peneliti mengajukan saran yaitu variabel stres kerja perlu
dikelola dengan baik agar menghasilkan kinerja yang baik bagi BPK Perwakilan
Provinsi Lampung. Bila ingin meningkatkan kinerja pemeriksa maka dapat dilakukan
dengan meningkatkan beban kerja dan waktu kerja. Selain itu, perbaikan variabel
bebas dari stres kerja berupa konflik kerja, karakteristik kerja, dukungan kelompok,
dan pengaruh pimpinan yang perlu ditingkatkan untuk memperoleh peningkatan
kinerja pemeriksa, terutama pada variabel pengaruh pimpinan. Pimpinan harus dapat
memberikan gaya kepemimpinan yang dapat diterima dengan baik oleh para
pemeriksa. Pemberian saran dari pimpinan dalam pelaksanaan tugas diharapkan
dapat meningkatkan kinerja pemeriksa BPK Perwakilan Provinsi Lampung.
Kata kunci: stres kerja, kinerja.
ANAL S✁✂ OF STRESS AND THE EFFECT ON PERFORMANCE AUDIT
BOARD REPRESENTATIVE LAMPUNG PROVINCE
ABSTRACT
LEONARDO BRESMAN
Job stress is distress experienced by employees in the face of the work. Stress is one
of the factors related to the success of the work undertaken by an employee, or in
other words, if an employee in an organization that is experiencing stress in carrying
out its work, it is expected to result in decreased employee morale and excitement
that will interfere with the realization of the achievement of organizational goals
predetermined.
Object of this study was examiner at the Badan Pemeriksa Keuangan (BPK)
Representative Lampung Province. The study consisted of a free variable that job
stress is composed of workload, working time, work conflict, job characteristics,
group support, and leadership, as well as the dependent variable is the performance.
This study supports the hypothesis that work stress (workload, working time, work
conflict, task characteristics, support groups, and the influence of leadership) affect
the performance of the examiner. From the results of this study showed that the
biggest influence on the performance of the examiner is variable workloads and
variable working time of each effect of 26.5% and 25.7%. While the labor conflict
variables, work characteristics, support groups, and the influence of leadership only
influenced respectively by 21.1%, 17.9%, 15.8%, and 13.6%.
Based on their conclusion, the researchers propose suggestions that work stress
variables need to be managed properly in order to produce good performance for
BPK Representative Lampung Province. If management want to improve the
performance of the examiner, it can be done by increasing the workload and working
time. In addition, the improvement of independent variables such as work stress
work conflict, work characteristics, support groups, and the influence of leaders that
need to be improved to obtain performance improvements examiner, especially the
influence of the leadership variable. Leaders must be able to provide leadership style
that can be well received by the inspectors. Giving advice from leaders in the
implementation of the task is expected to improve the performance of inspectors
CPC Representative Lampung Province.
Keywords: job stress, performance.
ANALISIS STRES KERJA DAN PENGARUHNYA
TERHADAP KINERJA PEMERIKSA BADAN PEMERIKSA
KEUANGAN PERWAKILAN PROVINSI LAMPUNG
Oleh :
Leonardo Bresman
NPM : 1221011009
Tesis
Sebagai Salah Satu Syarat untuk Mencapai Gelar
MAGISTER MANAJEMEN
Pada
Program Pascasarjana Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung
PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS LAMPUNG
BANDAR LAMPUNG
2014
✄☎✆✝✞A✟ ✠☎✡☛☞
✌✍✎✏✑✒s ✓✒✑✔✕✒✖r ✔✎ ✓✒ ✗✔✖✔✘✙✔ ✚✔✓✔ ✙✔✎✛✛✔✑ ✜ ✗✏✑✒ 1✢✣✤✥
Anak kedua dari empat
bersaudara, dari pasangan Bapak Kosbal Lumban Gaol dan Ibu Etih Ratnawati br.
Lumban Batu. Penulis telah menikah dengan Alvina Tatuil dan telah dikaruniakan
seorang putri bernama Christina Aida Lumban Gaol.
Penulis mengenyam pendidikan sekolah dasar di SD Katolik Ignatius Slamet Riyadi
Cijantung pada Tahun 1990 sampai dengan Tahun 1996, lalu melanjutkan ke sekolah
menengah pertama di SMP Katolik Ignatius Slamet Riyadi Cijantung sampai dengan
Tahun 1999, setelah itu penulis melanjutkan pendidikan ke sekolah menengah atas di
SMA Negeri 14 Jakarta sampai dengan Tahun 2002. Selanjutnya, pada Tahun 2002
penulis melanjutkan pendidikan untuk memperoleh gelar Sarjana (S1) di Fakultas
Ekonomi Jurusan Akuntansi pada Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto, dan
berhasil menyelesaikan perkuliahan pada Tahun 2006.
Sejak Tahun 2007 sampai dengan sekarang, penulis bekerja sebagai Pegawai Negeri
Sipil di Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia (BPK RI). Kemudian, pada
Tahun 2012, penulis memutuskan untuk melanjutkan pendidikan S2 di Program
Pascasarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung, Program Studi
Magister Manajemen dengan konsentrasi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan
Daerah.
✦✧★✧ ✩✪✫✬✧✫★✧✭
Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa, atas segala rahmat
dan karunia-Nya sehingga tesis ini dapat diselesaikan.
Tesis dengan judul “✧✮✯✰✱✲✱✲
✳✴✵✶✲ ✦✶✵✷✯ ✸✯✮ ✩✶✮✹✯✵✺✻✮✼✯ ★✶✵✻✯✸✯✽ ✦✱✮✶✵✷✯
✩✶✾✶✵✱✿✲✯ ❀✯✸✯✮ ✩✶✾✶✵✱✿✲✯ ✦✶✺✯✮✹✯✮ ✩✶✵wakilan Provinsi Lampung”
merupakan salah satu syarat dalam menyelesaikan studi pada Program Magister
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung (Unila).
Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. H. Satria Bangsawan, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Unila dan selaku Pembimbing I atas kesediaan waktu dan
pemikirannya dalam memberikan bimbingan, arahan, kritik, serta saran pada
proses penyelesaian tesis ini;
2.
Bapak Prof. Dr. Sudjarwo, M.S. selaku Direktur Program Pascasarjana Unila;
3.
Bapak Dr. H. Irham Lihan, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Pascasarjana Unila;
4.
Ibu Dr. Nova Mardiana, S.E., M.M., selaku Pembimbing II atas kesediaan waktu
dan pemikirannya dalam memberikan bimbingan, arahan, kritik, serta saran pada
proses penyelesaian tesis ini;
5.
Ibu Dra. V. M. Ambar Wahyuni, S.E., M.M., Ak., CA selaku Kepala Perwakilan
BPK RI Provinsi Lampung;
6.
Istriku tercinta Alvina Tatuil, dan Putriku Christina Aida Lumban Gaol;
7.
Rekan-rekan mahasiswa Angkatan XIII Program Studi Magister Manajemen
Program Pascasarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unila;
8.
Rekan-rekan kerja di BPK RI Perwakilan Provinsi Lampung.
Akhir kata, Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari kesempurnaan, namun
sedikit harapan semoga tesis yang sederhana ini dapat berguna dan bermanfaat bagi
kita semua.
Bandar Lampung, … Agustus 2014
Penulis,
Leonardo Bresman
i
❂
A❃❄❅❆ ❇❈❇
❉❊❋❊●❊❍
❉■❏■❑■▲ ▼◆❖◆❏ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
■◗❘❙❚■❯PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
ABSTRACTPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
❉■❏■❑■▲ ❱❲❚❘❲❙◆▼◆■▲ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
❉■❏■❑■▲ ❱❲▲❳❲❘■❉■▲ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
❏❲❑◗■❚ ❱❲❚▲❨■❙■■▲PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
❚❩❬■❨■❙ ❉❩❖◆❱ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
❯■❙■ ❱❲▲❳■▲❙■❚ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
❖■❭❙■❚ ❩❘❩PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❁
❖■❭❙■❚ ❙■◗ ❲❏PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❁❁❁
❖■❭❙■❚ ❳■❑◗■❚ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❁❪
❖■❭❙■❚ ❏■❑❱❩❚■▲PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❪
❩P
❱❲▲❖■❉◆❏◆■▲ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❫
❫P❫ ❏❊❴❊❵ ◗❛❋❊❜❊❍❝ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❫
❫P❞ ❩❡❛❍❴❁❢❁❜❊❣❁ ❑❊❣❊❋❊❤PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ✐
❫P❥ ❱❛❵●❊❣❊❋❊❤❊❍ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❦
n n
❫P❧ ❙♠♥♠❊ ❡❊ ❑❊❍❢❊❊❴ ♦❛❍❛❋❁❴❁❊❍
PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❫♣
❫Pq ❯❛❵❊❍❝❜❊ ❱❛●❁❜❁❵❊❍ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❫♣
❫Pr ❉❁♦s❴❛❣❁❣ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❫❥
❩❩P
❏■▲❖■❘■▲ ❙❲t❚❩PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❫❧
❞P❫ ❘❴❵❛❣ ❯❛❵♥❊ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❫❧
❁
✈✇✈ ①✉②③④⑤⑥ ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ✈⑦
⑧⑧⑧✇
⑨⑩❶❷❸⑩ ❹⑩❺⑩❻⑧❶⑧❼❺ ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ❽⑦
❽✇❾ ❷❿➀③➁ ❹③② ③➂✉➃✉⑥②✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ❽⑦
❽✇✈ ❹➄➅➆➂⑥➇✉ ❹③② ③➂✉➃✉⑥②✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ❽⑦
r
❽✇❽ ❸③➈✉②✉➇✉ ❷➅③⑥➇✉➄② ⑥➂ ➉⑥④✉⑥❿ ③➂
✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ❽⑦
❽✇➊ ❹③②➋➆➁➆ ④⑥② ➉⑥④✉⑥❿③➂ ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ❽➌
❽✇⑦ ❸⑥➃⑥✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ❽➍
❽✇➎ ❼➂⑥➃ ❼②⑥➂✉➇✉➇ ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ❽➍
❽✇➏ ➐⑥➇✉➂ ➑⑤✉ ➒➄❿ ⑥ ①➆③➇✉➄② ③④ ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ➊❾
⑧➉✇ ➐❼➓⑧❻ ❸❼❺ ❹⑩⑨➔❼➐❼➓❼❺ ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ➊ ❽
➊✇❾ ❹④➄➈ ✉➂ → ③➇➅➄②➣③② ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ➊ ❽
➊✇✈ ❼②⑥➂✉➇✉➇ ❸③➇➁④✉➅➇✉✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ➊➊
➊✇❽ ➐⑥➇✉➂ →③➋④③➇✉✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ⑦⑦
➊✇➊ ❹③②➋⑥④➆↔ ➓➃④③➇ ①③④⑤⑥ ❶ ③④↔⑥➣ ⑥➅ ①✉②③④⑤⑥ → ③➇➅➄②➣ ③② ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ⑦➎
➉✇
➓⑧⑨❹➑ ❻❼❺ ❸❼❺ ➓❼→❼❺✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ➎ ✈
⑦✇❾ ➓✉↕➅➆➂⑥② ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ➎ ✈
⑦✇✈ ➓⑥④⑥② ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ➎ ✈
❸⑥➈➃⑥④ ❹➆ ➇➃⑥➁⑥
✉✉
DA➛➜➝➞ ➜➝➟➠➡
➢➤➥➤➦➤➧
➨➤➩➫➥ ➭➯ ➲➤➩➤➳➤➧ ➵➸➧➺➻➙➼➧➤➥
➽➫➦ ➫➾➙➚➻➤
➪➽➶
➽➫➾➹➤➚➙➥➤➧ ➽➾➼➘➙➧➻➙
➴➤➦➷➸➧➺➬
➮➱➭✃ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ ❐
➨➤➩➫➥ ➮➯ ❒➤➳➤
❮➶❰
➫Ð➙➻➙➫➧➻➙
Ï➤➥➤➦
➻➤➻➤➾➤➧
➦➤➧➤Ñ➫➦➫➧
➻➳➾➤➳➫➺➙➻
➷➫➦ ➫➾➙➚➻➤➤➧
➦ ➫➧➙➧➺➚➤➳➚➤➧
➳➤Ò➸ ➧
➮➱➱Ó
➫Ð➫➚➳➙➘➙➳➤➻
➻➯Ï ➯
➮➱➭➭
Ï➤➧
➪➽➶
➽➫➾ ➹➤➚➙➥➤➧ ➽➾➼➘➙➧➻➙ ➴➤➦ ➷➸ ➧➺ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ Ô
➨➤➩➫➥ ✃➯ ❒➫Ð➙➧➙➻➙ ➘➤➾➙➤➩➫➥ ➼➷➫➾➤➻➙➼➧➤➥ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ ✃ ❐
➨➤➩➫➥ Õ➯ ➢➤➻➙➥ Ð➤➚➳➼➾ ➤➧➤➥➙➻➙➻ ➸Ñ➙ Ö➼➩➤ ➚➸➫➻➙➼ ➧➫➾ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ Õ➭
➨➤➩➫➥ ❐➯ ➨➤➧➺➺➸➧➺➤➧ ➤➧➤➚ ➾➫➻➷➼ ➧Ï➫➧ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ ÕÕ
➨➤➩➫➥ ×➯ ➲➤➹➤➩➤➧ ➾➫➻➷➼ ➧Ï ➫➧ ➤➳➤➻ ➘➤➾➙➤➩➫➥ ➻➳➾➫➻ ➚ ➫➾Ñ➤ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ Õ ❐
➨➤➩➫➥ Ô➯ ➲➤➹➤➩➤➧ ➤➳➤➻ ➘➤➾➙➤➩➫➥ ➚➙➧➫➾Ñ➤ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ ❐➭
➨➤➩➫➥ Ó➯ ➢➤➻➙➥ ➾ ➫➺➾➫➻➙ ➷➫➾➻➤➦➤➤➧ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ ❐×
➨➤➩➫➥ Ø➯ ➢➤➻➙➥ ➷➫➾Ò➙➳➸➧➺➤➧ ➷➤➾➻➙➤➥ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ ❐Ô
➙➙➙
ÚAÛÜÝÞ ßÝàáâÞÝã
äåæçèéåê ë
ìíîïèðêîé ñîêîòèóèåê
äåæçèéåê ô
õåïèò öå÷íòåïè ìíîïèðêîé
äåæçèéåê ø
õåïèò ùåòèúèóåï ìíîïèðêîé
äåæçèéåê û
õåïèò üîòèå÷èòèóåï ìíîïèðêîé
äåæçèéåê ý
õåïèò üîþéîïè
äåæçèéåê ÿ
öå÷íòåïè å✁å÷åê üîïçðêúîê
Ù
DA☎✆✝✞ ✟✝✠✡✝✞
☛☞✌☞✍☞✎
✏☞✍✑☞✒ ✓✔ ✕✖✗✘✌ ✙✘✎✘✌✂✚✂☞✎ ✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔ ✓✛
✏☞✍✑☞✒ ✜✔ ✢✂☞✣✒☞✍ ✤✥✍✌☞✦ ☞✎☞✧ ✒✘★✙✖ ✎✗✘✎ ✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔ ✩✩
✏☞✍✑☞✒ ✛✔ ✕✖✗✘✌ ✙✘✎✘✌✂✚✂☞✎ ✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔ ✪✫
✂✄
I. PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
✬✭✮ ✯✰✱✲✮✰✳✴✮✴✳ ✴✮✮✵ ✳✶✳ ✷✸✶✹✶✵✹✵ ✺✸✭✴✮✳✶✯✮✶ ✮y✶✯ ✵✳✶✯✯✳✻ ✮y✶✯ ✲✸✭✮✭✵✳
✷✸✶✹✶✵✹✵ ✺✸✭✹✴✮✼✮✮✶ ✹✶✵✹✽ ✾✮✺✮✵ ✵✸✭✹✴ ✷✸✰✮✽✹✽✮✶ ✳✶✱✿✮✴✳ ✮✯✮✭ ✵✳✾✮✽ ✵✸✭✵✳✶✯✯✮✰✻
✾✸✶✯✮✶ ✾✸✷✳✽✳✮✶ ✴✹✷✲✸✭ ✾✮✮y ✷✮✶✹✴✳✮ ✮y✶✯ ✲✸✭✮✾✮ ✾✳ ✾✮✰✮✷ ✺✸✭✹✴✮✼✮✮✶ ✵✸✭✴✸✲✹✵
✼✮✭✹✴ ✰✸✲✳✼ ✺✭✱✾✹✽✵✳❀ ✾✮✶ ✷✸✰✮✽✹✽✮✶ ✴✸✴✹✮✵✹ ✰✸✲✳✼ ✲✮✳✽❁ ❂✮✭✮ ✺✸✯✮✮w✳ ✮✵✮✹ ✴✹✷✲✸✭
✾✮✮y ✷✮✶✹✴✳✮ ✷✸✭✹✺✮✽✮✶ ✴✮✰✮✼ ✴✮✵✹ ✹✶✴✹✭ ✮y✶✯ ✷✸✷✺✹✶✮y✳ ✺✸✭✮✶✮✶ ✮y✶✯ ✺✸✶✵✳✶✯
✾✮✰✮✷ ✴✹✮✵✹ ✺✸✭✹✴✮✼✮✮✶❁ ❂✸✯✮✮w✳ ✮y✶✯ ✮✾✮ ✷✸✶❃✮✾✳ ✺✸✶✯✯✸✭✮✽ ✾✮✭✳ ✴✸✰✹✭✹✼ ✮✽✵✳✿✳✵✮✴
✽✸✭❃✮ ✮y✶✯ ✾✳✰✮✽✹✽✮✶❁ Oleh karena itu, sumber daya manusia harus dapat dikelola.
Hal tersebut tergantung dari manajemen organisasi dalam mengelola sumber daya
manusia guna mencapai tujuan yang diharapkan oleh perusahaan. Organisasi
merupakan kumpulan individu yang bekerja sama untuk mencapai tujuan kerja
bersama melalui struktur hirarki dan pembagian kerja.
Perubahan yang terjadi terus-menerus diera globalisasi saat ini memaksa
setiap individu untuk mampu beradaptasi dengan kondisi dalam perusahaan. Individu
yang tidak siap menghadapinya akan terjebak pada situasi penuh pertentangan/
konflik. Konflik adalah suatu pertentangan yang terjadi antara apa yang diharapkan
oleh seseorang terhadap dirinya, orang lain, organisasi dengan kenyataan apa yang
diharapkannya. Akibat dari konflik tersebut adalah timbulnya stres kerja pada
individu. Stres kerja adalah perasaan tertekan yang dialami pegawai dalam
menghadapi pekerjaan (Mangkunegara 2002: 157).
Menurut Mangkunegara (2002: 157), penyebab stres antara lain beban kerja
yang dirasakan terlalu berat, waktu kerja yang mendesak, kualitas pengawasan kerja
❄
❅y❆❇ ❈❉❆❊❅❋● ❍■❏❍❑ ■❉❈▲❅ ❅y❆❇ ▼❍❊❅■ ◆❉❋❅▼● ❖▼❖❈❍▼❅◆ ■❉❈▲❅ ❅y❆❇ ▼❍❊❅■ ❑❉❑❅❊❅❍ ❅y❆❇
❅❆
P❉❈❋◗P◗❆❇❅❆ ❊❉❆❇❅❆ ▼❅❆❇❇◗❆❇ ▲❅❅wP● ■❖❆❘❏❍■ ■❉❈▲❅● ❙❉❈P❉❊❅❅❆ ❆❍❏❅❍ ❅❆▼❅❈❅ ■❅❈❅yw
❊❉❆❇❅❆ ❙❉❑❍❑❙❍❆ ❅y❆❇ ❘❈◗◆▼❅◆❍ ❊❅❏❅❑ ■❉❈▲❅❚
❯❅❑◗❆ ◆❉❱❅❈❅ ◗❑◗❑ ❙❉❆❉yP❅P❆❅y ◆▼❈❉◆ ■❉❈▲❅ ▼❍❊❅■ ❋❅❆❅y ❊❅❈❍ ❊❅❏❅❑
❅ ■❉ ❊❅❏❅❑
❙❉❈◗◆❅❋❅❅❆● ▼❉▼❅❙❍ ❊❅❙❅▼ ▼❍❑P◗❏ ❊❅❈❍ ❑❅◆❅❏❅❋ ❈◗❑❅❋ ▼❅❆❇❇❅ ❅y❆❇ ▼❉❈P❅w
❅❍ ❊❅❙❅▼
❙❉■❉❈▲❅❅❆● ❅▼❅◗❙◗❆ ◆❉P❅❏❍■❆❅y❚ ❲▼❈❉◆ ■❉❈▲❅ ❅y❆❇ ❊❍❅❏❅❑❍ ❖❏❉❋ ❙❉❇❅w
P❉❈❊❅❑❙❅■ ❆❉❇❅▼❍❘ ▼❉❈❋❅❊❅❙ ■❍❆❉❈▲❅ ❍❆❊❍❳❍❊◗ ❙❉❇❅❅w❍ ❊❅❆ ❊❅❑❙❅■ ❆❉❇❅▼❍❘ ▼❉❈❋❅❊❅❙
■❍❆❉❈▲❅ ❙❉❈◗◆❅❋❅❅❆❚
❨◗❆❍❅ ■❉❈▲❅ ❊❅❏❅❑ ◆❉❇❅❏❅ P❉❆▼◗■ ❑❉❆◗❆▼◗▼ ❅❊❅❆❅y ❍❆▼❉❈❅■◆❍ ❅❆▼❅❈❅ ❍❆❊❍❳❍❊◗
❊❉❆❇❅❆ ❏❍❆❇■◗❆❇❅❆ ■❉❈▲❅ ❍▼◗ ◆❉❆❊❍❈❍❚ ❩❆▼❉❈❅■◆❍ ❍❆❍ ❊❍P◗▼◗❋■❅❆ ❅❇❅❈ ▼❉❈P❉❆▼◗■ ◆◗❅▼◗
■❖❖❈❊❍❆❅◆❍● ■❉❈▲❅ ◆❅❑❅● ❊❅❆ ◆❍❆❉❈❇❍ ❅y❆❇ P ❅❍■ ❊❅❏❅❑ ❏❍❆❇■◗❆❇❅❆ ■❉❈▲❅ ▼❉❈◆❉P◗▼❚
❬◗▲◗❅❆ ◗▼❅❑❅ ❊❅❈❍ ▼❉❈P❉❆▼◗■❆❅y ■❖❖❈❊❍❆❅◆❍ ❊❅❆ ◆❍❆❉❈❇❍ ❊❅❏❅❑ ❏❍❆❇■◗❆❇❅❆ ■❉❈▲❅
❅❊❅❏❅❋ ◗❆▼◗■ ❑❉❑◗❊❅❋■❅❆ ❙❉❆❱❅❙❅❍❅❆ ▼◗▲◗❅❆ ❙❉❈◗◆❅❋❅❅❆❚ ❨❅❏❅❑ ❙❈❖◆❉◆ ❍❆▼❉❈❅■◆❍
▼❉❈◆❉P◗▼● ❑❅◆❍❆❇❭❑❅◆❍❆❇ ❙❉■❉❈▲❅ ❑❉❑❍❏❍■❍ ❊❅❅y ❅❊❅❙▼❅◆❍ ❅y❆❇ P❉❈P❉ ❊❅❭P❉❊❅● ❋❅❏ ❍❆❍
❊❍◆❉P❅P■❅❆ ❖❏❉❋ ❅❊❅❆❅y ❙❉❈P❉❊❅❅❆ ❍❆❊❍❳❍❊◗❅❏ ❪ individual differences❫❚
❲❉▼❍❅❙ ❖❈❅❆❇ ❊❍❑❅❆❅❙◗❆ ❍❅ P❉❈❅❊❅ ❊❅❏❅❑ ◆◗❅▼◗ ❖❈❇❅❆❍◆❅◆❍● ❊❅❙❅▼ P❉❈❙❉❈❅❆
◆❉P❅❇❅❍ ◆◗❑P❉❈ ◆▼❈❉◆ P❅❇❍ ❖❈❅❆❇ ❏❅❍❆❚ ❴❉❆❇❉❏❖❏❅ ◆▼❈❉◆ ❊❍❈❍ ◆❉❆❊❍❈❍ P❉❈❅❈▼❍
❑❉❆❇❉❆❊❅❏❍■❅❆ ❊❍❈❍ ◆❉❆❊❍❈❍ ❊❅❏❅❑ ■❉❋❍❊◗❙❅❆❚ ❲❉P❅❇❅❍ ◆❉❖❈❅❆❇ ❑❅❆❅▲❉❈● ❑❉❆❇❉❏❖❏❅
◆▼❈❉◆ ❙❉■❉❈▲❅ ❊❍ ▼❉❑❙❅▼ ■❉❈▲❅● ❏❉P❍❋ P❉❈◆❍❘❅▼ ❙❉❑❅❋❅❑❅❆ ❅■❅❆ ❙❉❆❉yP❅P ◆▼❈❉◆ ❖❈❅❆❇
❏❅❍❆ ❊❅❆ ❑❉❆❇❅❑P❍❏ ▼❍❆❊❅■❅❆ ◗❆▼◗■ ❑❉❆❇◗❈❅❆❇❍❆❵❅ ❊❅❏❅❑ ❈❅❆❇■❅ ❙❉❆❱❅❙❅❍❅❆ ▼◗▲◗❅❆
❖❈❇❅❆❍◆❅◆❍❚
❲▼❈❉◆ ❑❉❈◗❙❅■❅❆ ■❉❅❊❅❅❆ ❙◆❍■❍◆ ❅y❆❇ ❊❍❅❏❅❑❍ ❖❏❉❋ ◆❉◆❉❖❈❅❆❇ ❅y❆❇ ❊❅❙❅▼
❊❍◆❉P❅P■❅❆ ■❅❈❉❆❅ ❘❅■▼❖❈ ❏❍❆❇■◗❆❇❅❆ ■❉❈▲❅ ❅y❆❇ ■◗❈❅❆❇ ❑❉❆❊◗■◗❆❇ ◆❉❙❉❈▼❍ ■❖❆❊❍◆❍
❘❍◆❍■ ■❅❆▼❖❈● ❑❅❆❅▲❉❑❉❆ ■❅❆▼❖❈● ❊❅❆ ❋◗P◗❆❇❅❆ ◆❖◆❍❅❏ ❊❍ ❏❍❆❇■◗❆❇❅❆ ❙❉■❉❈▲❅❅❆
❛
❜❝❞❡❞❢ ❣❝❤✐❢❝ ❥❝❣❦❧❤ ❡✐❤♠❧❢❝♥ ♠✐❡✐❤❦♦ ❦♦❡✐ ❣✐❡❤♦♣❝q♦❝❢r ❡✐❤♦♠❦♦❝w/pengalaman
pribadi, dan kondisi sosial ekonomi keluarga di mana pribadi berada.
Perusahaan harus memiliki perencanaan kinerja yang merupakan suatu
proses dimana perusahaan dan pimpinan bekerja sama merencanakan apa yang harus
dikerjakan perusahaan pada tahun mendatang, menentukan bagaimana kinerja harus
diukur, mengenali dan merencanakan cara mengatasi kendala, serta mencapai
pemahaman bersama tentang pekerjaan itu. Kinerja seseorang pegawai akan baik bila
dia mempunyai keahlian (skill) yang tinggi, bersedia bekerja karena digaji atau diberi
upah sesuai dengan perjanjian, mempunyai harapan (expectation) masa depan lebih
baik. Mengenai gaji/upah dan adanya harapan merupakan hal yang menciptakan
motivasi seorang pegawai bersedia melaksanakan kegiatan kerja dengan kinerja yang
baik.
Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) Perwakilan Provinsi Lampung memiliki
tugas dan fungsi pemeriksaan keuangan negara meliputi pemeriksaan atas
pengelolaan keuangan negara dan pemeriksaan atas tanggung jawab keuangan
negara. Menurut Undang-Undang (UU) Nomor 15 Tahun 2004 tentang Pemeriksaan
Pengelolaan dan Tanggung Jawab Keuangan Negara, jenis-jenis pemeriksaan ada
tiga, yaitu:
1.
Pemeriksaan keuangan
Pemeriksaan keuangan adalah pemeriksaan atas laporan keuangan.
Pemeriksaan ini bertujuan untuk memberikan keyakinan yang memadai
atas informasi yang disajikan di laporan keuangan secara wajar, dan aspekaspek materialnya sesuai dengan prinsip akuntansi yang berlaku.
s
t✉
✈✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ④③⑦✇②⑧⑥
✈✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ④③⑦✇②⑧⑥ ⑥⑨⑥⑩⑥❶ ❷✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ⑥❸⑥⑤ ❷✇⑦❹✇⑩❺⑩⑥⑥⑦ ④✇❻⑥⑦❹⑥⑦
⑦✇❹⑥②⑥ ⑥y⑦❹ ❸✇②⑨③②③ ⑥❸⑥⑤ ❷✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ⑥⑤❷✇④ ✇④❺⑦❺①③ ⑨⑥⑦ ✇❼③⑤③✇⑦⑤③ ⑤✇②❸⑥
❷✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ⑥⑤❷✇④ ✇❼✇④❸③❽③❸⑥⑤✉ ❾③ ⑤③⑦③ ❷✇①✇②③④⑤⑥ ①✇⑦❹❻⑧③ ❷✇⑦❹✇⑦⑨⑥⑩③⑥⑦
③⑦❸✇②⑦ ⑨⑥⑦ ④✇❸⑥⑥❸⑥⑦ ❷⑥⑨⑥ ④✇❸✇⑦❸❻⑥⑦ ❷✇②⑥❸❻②⑥⑦ ❷✇②❻⑦⑨⑥⑦❹❿❻⑦⑨⑥⑦❹⑥⑦ ⑥y⑦❹
➀✇②⑩⑥④❻✉ ✈✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ④③⑦✇②⑧⑥ ①✇⑦❹❶⑥⑤③⑩④⑥⑦ ③⑦❼❺②①⑥⑤③ ⑥y⑦❹ ➀✇②❹❻⑦⑥ ❻⑦❸❻④
①✇⑦③⑦❹④⑥❸④⑥⑦ ✇❼③⑤③✇⑦⑤③ ⑨⑥⑦ ✇❼✇④❸③❽③❸⑥⑤ ④③⑦✇②⑧⑥ ⑤❻⑥❸❻ ❷②❺❹②⑥① ⑨⑥⑦
⑥⑤⑥⑦ ❻⑦❻❸④
①✇①❻⑨⑥❶④⑥⑦ ❷②❺⑤✇⑤ ❷✇⑦❹⑥①➀③⑩⑥⑦ ④✇❷❻❸❻⑤⑥⑦ ⑤✇②❸⑥ ❷✇⑦❹⑥w
⑤✇⑩⑥⑦⑧❻❸⑦⑥y ①✇⑩⑥④❻④⑥⑦ ❸③⑦⑨⑥④⑥⑦ ④❺②✇④⑤③ ⑥y⑦❹ ⑨③❷✇②⑩❻④⑥⑦ ❻⑦❸❻④ ①✇⑦➁⑥❷⑥③
❸❻⑧❻⑥⑦ ⑥⑥w⑩⑦ ⑥y ❸⑥⑨③➂ ✇❼③⑤③✇⑦⑤③ ⑨⑥⑦ ✇❼✇④❸③❽③❸⑥⑤✉ ✈✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ④③⑦✇②⑧⑥
①✇⑦❹❶⑥⑤③⑩④⑥⑦ ❸✇①❻⑥⑦➂ ⑤③①❷❻⑩⑥⑦➂ ⑨⑥⑦ ②✇④❺①✇⑦⑨⑥⑤③✉
➃✉
✈✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ⑨✇⑦❹⑥⑦ ❸❻⑧❻⑥⑦ ❸✇②❸✇⑦❸❻
✈✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ⑨✇⑦❹⑥⑦ ❸❻⑧❻⑥⑦ ❸✇②❸✇⑦❸❻ ➀✇②❸❻⑧❻⑥⑦ ❻⑦❸❻④ ①✇①➀✇②③④⑥⑦ ⑤③①❷❻⑩⑥⑦
⑥❸⑥⑤ ⑤❻⑥❸❻ ❶⑥⑩ ⑥y⑦❹ ⑨③❷✇②③④⑤⑥ ❺⑩✇❶ ❷✇①✇②③④⑤⑥✉ ✈✇①✇②③④⑤⑥⑥⑥⑦ ③⑦③ ➀✇②❻❷⑥
✇④⑤⑥①③⑦⑥⑤③➂ ②✇❽③❻➂ ⑥❸⑥❻ ❷②❺⑤✇⑨❻② ⑥y⑦❹ ⑨③⑤✇❷⑥④⑥❸③✉ ➄⑥⑩ ③⑦③ ①✇⑩③❷❻❸③
❷✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ⑥❸⑥⑤ ❶⑥⑩❿❶⑥⑩ ⑩⑥③⑦ ⑨③ ➀③⑨⑥⑦❹ ④✇❻⑥⑦❹⑥⑦➂ ❷✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦
③⑦❽✇⑤❸③❹⑥❸③❼➂ ⑨⑥⑦ ❷✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ⑥❸⑥⑤ ⑤③⑤❸✇① ❷✇⑦❹✇⑦⑨⑥⑩③⑥⑦ ③⑦❸✇②⑦⑥⑩✉
Jika memperhatikan ruang lingkup daerah pemeriksaan di Provinsi
Lampung yang terdiri dari 1 provinsi dengan 14 kabupaten/kota, maka tugas BPK
Perwakilan Provinsi Lampung tergolong cukup berat. Hal ini dikarenakan BPK
Perwakilan Provinsi Lampung hanya memiliki 52 orang pemeriksa, yang terdiri dari
jabatan fungsional pemeriksa pertama dan jabatan fungsional pemeriksa muda. Data
pemeriksa menurut jabatan fungsional pemeriksa di BPK Perwakilan Provinsi
Lampung diuraikan pada Tabel 1 berikut.
➅
➆➇➈➉➊ ➋➌ Jabatan Fungsional Pemeriksa BPK Perwakilan Provinsi Lampung, 2013
No.
1.
2.
Jabatan Fungsional
Jumlah (orang)
Pemeriksa Pertama
41
Pemeriksa Muda
11
Jumlah
52
Sumber: BPK Perwakilan Provinsi Lampung November 2013
Terbatasnya jumlah pemeriksa dan banyaknya lingkup pemeriksaan yang
akan diperiksa menyebabkan menumpuknya beban pekerjaan setiap pemeriksa.
Keterbatasan sumber daya dan waktu penyelesaian setiap pemeriksaan dapat
menimbulkan stres kerja pada pemeriksa.
Kinerja pemeriksa di BPK Perwakilan Provinsi Lampung dievaluasi dengan
menggunakan aplikasi yang bernama Sistem Manajemen Kinerja (SIMAK). Simak
digunakan untuk dapat meningkatkan efektifitas implementasi rencana strategis dan
pengelolaan kinerja melalui kolaborasi antar pengguna. Simak merupakan alat
pengukur dan pencapaian kinerja perwakilan. Pencapaian kinerja seluruh perwakilan
BPK akan mendorong pencapaian kinerja pada BPK RI Pusat (selanjutnya disebut
Badan).
Setiap perwakilan memiliki peta strategi perwakilan yang mendukung peta
strategi badan. Peta strategi terdiri dari sasaran strategis berupa (1) meningkatkan
kompetensi SDM, (2) mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi dan
komunikasi, (3) mewujudkan lingkungan kerja yang kondusif, (4) mengembangkan
sistem dan prosedur internal, dan (5) meningkatkan efektivitas dan efisiensi
pengelolaan sumber daya keuangan. Sasaran strategis tersebut akan mendukung
sasaran strategis berikutnya yaitu: (1) meningkatkan efektivitas dan efisiensi
manajemen pemeriksaan, (2) meningkatkan efektivitas pemberian rekomendasi
kepada auditee, (3) meningkatkan efektivitas penyelesaian kerugian negara/daerah.
➍
➎➏➐➏➑➏➒ ➐➓➑➏➓➔→➣➐ ➓➔➑➐➔↔↕➓ ➙➣➛➏➑➏➜➝➏➒ ➙➏➜➏➓ ➞➔➞➔➒↕➛➣ ➝➔↔↕➓↕➛➏➒ ➙➏➒ ➛➏➑➏➜➏➒
➜➔➞➣➟➣➝ ➝➔➜➔➒➓➣➒→➏➒ ➙➏➟➏➞ ➜➔➒→➏➞↔➣➟➏➒ ➝➔➜↕➓↕➐➏➒ ➙➏➒ ➞➔➒➠➏➙➣ ➜➔➑➏w➝➣➟➏➒ ➡➢➤ ➥➦
➏y➒→ ➜➑➧➨➔➐➣➧➒➏➟➩ ➐➔➛➣➒→→➏ ➙➏ ➜➏➓ ➓➔➑↕w➠↕➙➒➏y ➓➏➓➏ ➝➔➟➧➟➏ ➏y➒→ ↔➏➣➝ ➏➓➏➐ ➜➔➒→➔➟➧➟➏➏➒
➙➏➒ ➓➏➒→→↕➒→ ➠➏➏w↔ ➝➔↕➏➒→➏➒ ➒➔→➏➑➏➫
➎➔➓➣➏➜ ➐➏➐➏➑➏➒ ➐➓➑➏➓➔→➣➐ ➙➏➟➏➞ ➜➔➓➏ ➐➓➑➏➓➔→➣ ➙➣➒➣➟➏➣ ↔➔➑➙➏➐➏➑➝➏➒ ➜➔➒➭➏➜➏➣➏➒
➦➒➙➣➝➏➓➧➑ ➤➣➒➔➑➠➏ ➯➓➏➞➏ ➲➦➤➯➳ ➏y➒→ ➓➔➟➏➛ ➙➣➓➔➓➏➜➝➏➒ ➜➏➙➏ ➏➏w➟ ➓➏➛↕➒ ➙➏➒ ➙➣➔➵➏➟↕➏➐➣
➜➏➙➏ ➏➝➛➣➑ ➓➏➛↕➒➫
➎➏➟➏➛ ➐➏➓↕ ➜➔➒➣➟➏➣➏➒ ➝➣➒➔➑➠➏ ➡➢➤ ➢➔➑➏w➝➣➟➏➒ ➢➑➧➵➣➒➐➣ ➸➏➞➜↕➒→ ➏y➒→
↔➔➑➛↕↔↕➒→➏➒ ➙➔➒→➏➒ ➝➣➒➔➑➠➏ ➓↕→➏➐ ➜➔➞➔➑➣➝➐➏➏➒ ➏y➒→ ➙➣➟➏➝↕➝➏➒ ➧➟➔➛ ➜➔➞➔➑➣➝➐➏ ➏y➣➓↕
➜➔➒➭➏➜➏➣➏➒ ➐➏➐➏➑➏➒ ➐➓➑➏➓➔→➣➐ ➙➏➟➏➞ ➞➔➒➣➒→➝➏➓➝➏➒ ➔➨➔➝➓➣➵➣➓➏➐ ➙➏➒ ➔➨➣➐➣➔➒➐➣
➞➏➒➏➠➔➞➔➒ ➜➔➞➔➑➣➝➐➏➏➒➫ ➎➏➐➏➑➏➒ ➐➓➑➏➓➔→➣➐ ➓➔➑➐➔↔↕➓ ➙➣↕➝↕➑ ↔➔➑➙➏➐➏➑➝➏➒ ➺ ➲➓➣→➏➳ ➦➤➯➩
➏y➣➓↕➻
➼➫ Jumlah Laporan Hasil Pemeriksaan (LHP) yang diterbitkan.
2. Jumlah Laporan Hasil Pemeriksaan (LHP) Pemeriksaan Kinerja yang
diterbitkan.
3. Ketepatan waktu pelaksanaan pemeriksaan.
4. Ketepatan waktu penyelesaian LHP.
5. Pemenuhan quality assurance dalam pemeriksaan.
Berdasarkan data IKU dalam sasaran strategis meningkatkan efektivitas dan
efisiensi manajemen pemeriksaan Tahun 2008 s.d. 2012 diketahui bahwa capaian
BPK Perwakilan Provinsi Lampung meningkat, dengan rincian data sebagai berikut:
➽
➾➚➪➶➹ ➘➴ ➷➚➬➚ ➮➱✃ ❐➚➹➚❒ ❮➚❮➚❰➚Ï ❮➬❰➚➬➶ÐÑ❮ ❒➶ÏÑÏÐÒ➚➬Ò➚Ï ➶Ó➶Ò➬ÑÔÑ➬➚❮ ❐➚Ï ➶ÓÑ❮Ñ➶Ï❮Ñ
❒➚Ï➚Õ➶❒➶Ï Ö×➱ ×➶❰➚wÒÑ➹➚Ï ×❰ØÔÑÏ❮Ñ Ù➚❒ÚÛÏÐ Ú➶❒➶❰ÑÒ❮➚➚Ï ➾➚ÜÛÏ ➘ÝÝÞ
❮➴❐➴ ➘Ýßß
Tahun (%)
No.
IKU
2008
2009
2010
2011
ß➴
Jumlah Laporan Hasil Pemeriksaan
n/a
n/a
n/a
71,00
(LHP) yang diterbitkan*
2.
Jumlah Laporan Hasil Pemeriksaan
n/a
100,00 100,00 100,00
100,00
100,00 100,00 100,00
(LHP) Pemeriksaan Kinerja yang
diterbitkan*
3.
Ketepatan waktu pelaksanaan
pemeriksaan
4.
Ketepatan waktu penyelesaian LHP
100,00
100,00 100,00
96,30
5.
Pemenuhan quality assurance dalam
n/a
61,00 100,00
96,97
pemeriksaan*
*) indikator baru ditetapkan pada tahun yang bersangkutan.
Sumber: Makin BPK Perwakilan Provinsi Lampung
Tabel 2 menggambarkan bahwa kinerja pemeriksa BPK Perwakilan
Provinsi Lampung dalam 4 (empat) tahun terakhir selalu berada pada tingkat
memuaskan. Sebagian besar target yang telah ditetapkan dapat tercapai.
Banyaknya lingkup pemeriksaan yang diperiksa dihadapkan dengan
keterbatasan jumlah sumber daya pemeriksa dapat mengakibatkan stres kerja pada
setiap pemeriksa. Stres merupakan salah satu faktor yang berhubungan terhadap
keberhasilan kerja yang dilaksanakan oleh seorang pegawai, atau dengan kata lain
jika pegawai yang ada dalam suatu organisasi mengalami stres dalam melaksanakan
pekerjaannya, maka diduga akan mengakibatkan menurunnya semangat dan
kegairahan kerja pegawai sehingga akan mengganggu terwujudnya pencapaian
tujuan organisasi yang telah ditetapkan sebelumnya. Namun, jika melihat data
penilaian kinerja pemeriksa pada BPK Perwakilan Provinsi Lampung, stres kerja
à
áyâã äåáæáçå èæéê ëéìåáí íéçéîåïëá ìåäáï çéâðîðâïáâ ìåâãïáì ïåâéîñá íéçéîåïëáò
óáêïáâ ëéôáæåïâáyõ ìåâãïáì ïåâéîñá íéçéîåïëá ñðëìîð çéâåâãïáì/memuas kan.
Berdasarkan uraian yang dikemukakan diatas, maka penulis tertarik
melakukan penelitian dengan judul “Analisis Stres Kerja dan Pengaruhnya Terhadap
Kinerja Pemeriksa BPK Perwakilan Provinsi Lampung”.
1.2
Identifikasi Masalah
Tuntutan kerja dan juga kegiatan yang dikerjakan secara rutin dan dilakukan
berulang kali dapat menimbulkan kepenatan dalam bekerja sehingga dapat
mengakibatkan stres pada pegawai. Adapun gejala stres terbagi ke dalam tiga
kategori, yaitu:
1.
Gejala fisiologis
Adapun gejala fisiologif atau fisik meliputi, meningkatnya detak jantung
dan tekanan darah, gangguan pernapasan, kepala pusing, lebih sering
berkeringat, dan gangguan pada kulit.
2.
Gejala psikologis
Adapun gejala psikologis meliputi, kecemasan, ketegangan, bingung,
mudah marah, memendam perasaan, komunikasi tidak efektif, kebosanan,
dan ketidakpuasan kerja.
3.
Gejala perilaku
Adapun gejala perilaku meliputi meningkatnya penggunaan minuman
keras dan mabuk, meningkatnya frekuensi absensi, gangguan tidur,
kehilangan nafsu makan, suka menunda pekerjaan dan kebiasaan merokok.
9
Peningkatan sumber daya manusia merupakan suatu keharusan yang wajib
untuk diperhatikan bagi setiap organisasi yang ingin tujuan yang telah ditetapkannya
dapat selalu tercapai di tengah situasi yang penuh dengan ketidakpastian. Untuk
mencapai tujuan tersebut diperlukan adanya semangat dan kegairahan kerja yang
harus dimiliki oleh setiap individu yang ada di dalamnya. Dengan adanya semangat
dan kegairahan kerja yang tinggi, maka pekerjaan yang diberikan akan dapat dengan
mudah dan cepat untuk diselesaikan sehingga dapat meningkatkan efisiensi kerja
yang pada akhirnya produktivitas kerja yang dihasilkan pun akan meningkat. Namun
bila terjadi sebaliknya maka tujuan organisasi pun akan sulit untuk tercapai.
Menurut Nitisemito (1996: 97), indikasi menurunnya semangat dan
kegairahan kerja mencakup:
1.3
1.
Turunnya atau rendahnya produktivitas kerja;
2.
Tingkat absensi yang naik/tinggi;
3.
Labour turnover (tingkat perputaran pegawai ) yang tinggi;
4.
Tingkat kerusakan yang naik/tinggi;
5.
Kegelisahan dimana-mana;
6.
Tuntutan yang seringkali terjadi;
7.
Pemogokan.
Permasalahan
Permasalahan dalam penelitian ini dirumuskan sebagai berikut: Apakah
variabel stres kerja (beban kerja, waktu kerja, konflik kerja, karakteristik kerja,
dukungan kelompok, dan pengaruh kepemimpinan) berpengaruh terhadap kinerja
pemeriksa BPK Perwakilan Provinsi Lampung?
ö÷
1.4
Tujuan dan Manfaat Penelitian
øùúùûü ýþüþÿ ✁ ûü✂
ö✄
☎ ✁ ✆✝
✌✄
☎ ✁ ✆
üù
þü✞þ ✁û ✟ù
üù
✝
✝
þü✞û ✡ù✟ ☛✁✡þ☛ ✆þ ✡úû ✁þ ✡✟û☞û✠
þü✞þ ✁û ✟ù
û
û
✍ ✆✁✎✡✏✍ ✆✁✎✡
☞✎✝
üþ ✡úû ✠þ✝þ ✡
✆
✠
û✠û
üûü
☛
û
✆☛ ✄
ûyü✞
ûúû
û û
☞ ✠ ✁
þü ✝✑ùÿ✆ûü ✁þ ✡úû☞ üûy ☛✁✡þ☛ ✆þ ✡úû ✄
ûü✍ûû ✁ ýþüþÿ ✁ ûü✂
✒
ö✄
û ÿ
✓ ☛
✠
þüþÿ ✁ ûü ü
þ
þ þ þü✁ ü✞ûü
ûyü✞
✑ ✡✆ ✠
ù ùü✞ûüüûy ☞þü✞ûü
✟ ✑
☞
û ÿ ✠þüþÿ ✁ ûü ü
✆
þüùÿ ☛
✝
1.5
þ
☛✁✡ ☛
û
û
✠ ✟ ✆✏✠ ✟ ✆
þ úû ûyü✞ û☞û
✆ ✡
üþ ✡ úû ✠þ ✡ù☛û ✟ûûü ☛þ ✟ ü✞✞û ☞û✠û ✁ ☞ ÿû ✆ù✆ûü ù☛û ✟û ✏
þ
þ úû ✠û☞û ✠þ ✡ù☛û ✟ûûü ✄
☛✁✡ ☛ ✆ ✡
û û ûü
þ
þü✞þ✝✑ûü✞ûü
✠
þ
ûü ☛ù✝✑ûü✞ûü
þ
✝ ✝✑ ✡ ✆
û ûüû ✟ ÿ✝ù
✆✟ ☛
ûü ☞û ✡
✠ ✝ ✆ ✡
ûüûúþ✝þü ☛ù✝✑þ ✡ ☞û ûy
✝
ûüù☛ û ☞ûü ✑û ✟ûü ✡þ ✍þ ✡þü☛ ùü ✁ù✆ ✠þüþÿ ✁ ûü ÿþ✑
þüù ✡ù✁
û ÿþ☛
✔✟ ✡
✕✄ ✖✠
þÿ✑þ ✡✞þ ✡
✟
ÿûüúù ✁✄
ûÿû✝ ✘ÿûü☞✎✎y✙ ✌ ÷÷ö✂
✗☞
þ û☞ûÿû ✟ ✁ùü✁ù ✁ûü ✏✁ùü ✁ù✁ûü þ ✆☛✁þ ✡üûÿ ûyü✞
û
☛✁✡ ☛
✑ ✟✢
þy
þy
✎✑ ✆ ✏✎✑ ✆ ☞
þ û ûûy✄
✑ ✡✑ ✟
ûyü✞
þ ù û ûûü ✁þü ✁ûü✞
û
✑ ✞
Kerangka Pemikiran
✒
û
ûÿû✝
☞
û ûü
✁ ✝✑ ✟
✠ ✡ ☛ ✟
☞ ✟ ✡ ✠✆
✓ ☛
✠
û
ûü ü ✍✎✡✝û☛
ûÿû✝
ù☛û ✟û ùü✁ù ✆ ✝þü✞ù✡ûü✞
✌✄
þ
✝ ✝✑ ✡ ✆
û
ûÿû✝ ÿ ü✞ ✆ùü✞ûü û ✁ûù ☛ùû ✁ù
þ úù✞û
✖✁✡ ☛
✁ ☞ ✆✝
✑
û☛û
ùÿù☛ ûyü✞
☛✁ ✝
þ
þ úû
✆ ✡
þ úû
✆ ✡
þüþy✑ù✁✆ûü
þ þ ûü✞✙
☛ ☛ ✎✡
þ ûû
☛ ✣ ✡
✝ ☛
þy
✎✑ ✆✁ ✍
ûÿüûy
û☞ûÿû ✟
û ✡✁ ✆ûü ☛þ✑û✞û ✁þ ✆ûüûü✙ ✆þ ✁þ✞ûü✞ûü û ✁ûù ✞ûü✞✞ùûü
☞
þüþyüûü✞ ✆ûü ûyü✞ ✑þ ✡û☛ûÿ ☞û ✡ ÿùû ✡ ☞
✖✁✡ ☛
þü✞þüû
✝
✚✛✜ ✝
þüù ✡ù✁
✝
ûü☞✎✎y
✓
þ þ ûü✞✄
✡ ☛ ☛ ✎✡
✗✌
÷÷ö
✂
✚✤✜
û û
☞ ✠ ✁
þ û ûü
☞ ☛ ✑ ✑✆
ÿþ ✟
✎
þ þ û û ✟ûÿ ☛þ✑û✞û ✑þ ✡ ✆ù ✁✂
✑ ✑ ✡ ✠
ö✄
þ ûü ✆þ ✡úû ûyü✞ ✁þ ✡ÿûÿù ✑þ ✡ÿþ✑ ✟ûü û ✆ûü ✝þüþy✑û✑ ✆ûü ✠þ ✆þ ✡úû
✥ ✑
✝
þüþyÿþ☛û ✆ûü ✠þ ✆þ ✡úûûüüûy ☛þ☛ùû
☞
þü✞ûü
û þ
û
û û
✁ ☞ ✆☞ ✠ ✁
þ úû ûyü✞ ☞ ✁þ ✁û✠ ✆ûü ✄
✁ ✡✞ ✁ ✆ ✡
✦✦
✧★
✩✪✫✬✭ ✫✮✯✰✪ ✪y✱✲ ✳✴✱✲✫✪✬ ✵✪✱ ✬✮✯✶✪✬✪✳ ✳✮✯✬✪ ✷✪✱✪✰✮✷✮✱ ✪w✫✬✭ ✪y✱✲
✫✭✯✪✱✲ ✶✪✴✫ ✪✫✪✱ ✷✮✱✰✪✵✴ ✸✪✫✬✹✯ ✺✮✱✲✻✪✷✶✪✬ ✺✮✱✮y✼✮✳✪✴✪✱ ✺✮✫✮✯✰✪✪✱ ✬✮✺✪✬
✪w✫✬✭★ ✽✪✼ ✴✱✴ ✪✫✪✱ ✷✮✱✴✷✶✭✼✫✪✱ ✳✬✯✮✳ ✫✮✯✰✪ ✺✪✵✪ ✺✮✲✪✪w✴★
✾★
✿✹✱✸✼✴✫ ✫✮✯✰✪ ✪✫✪✱ ✷✮✱✴✷✶✭✼✫✪✱ ✺✮✯✪✳✪✪✱ ✬✮✯✬✮✫✪✱ ✺✪✵✪ ✺✮✲✪✪w✴ ✵✪✱ ✺✪✵✪
✪✫✻✴✯✱✪y
✪✫✪✱ ✷✮✱✴✷✶✭✼✫✪✱ ✲✪✱✲✲✭✪✱ ✺✪✵✪ ✺✮✱✮y✼✮✳✪✴✪✱ ✺✮✫✮✯✰✪✪✱
✳✮✶✪✲✪✴ ✪✫✴✶✪✬ ✵✪✯✴ ✫✹✱✸✼✴✫ ✫✮✯✰✪★
❀★
✿✪✯✪✫✬✮✯✴✳✬✴✫ ✫✮✯✰✪ ✪y✱✲ ✶✪✴✫ ✵✪✱ ✺✪✱✵✭✪✱ ✵✪✼✪✷ ✷✮✱✮y✼✮✳✪✴✫✪✱ ✺✮✫✮✯✰✪
✪✱
✪✫✪✱ ✷✪✷✺✭ ✷✮✱✲✭✯✪✱✲✴ ✳✬✯✮✳ ✫✮✯✰✪★
❁★
❂✭✫✭✱✲✪✱ ✫✮✼✹✷✺✹✫ ✪✫✪✱ ✷✮✷✶✪✪w ✵✪✷✺✪✫ ✺✹✳✴✬✴✸ ✶✪✲✴ ✺✮✱✲✭✯✪✱✲✪✱
✳✬✯✮✳ ✫✮✯✰✪ ✺✮✲✪ ✪w✴★
❃★
❄✴✷✺✴✱✪✱ ✷✮✷✴✼✴✫✴ ✺✮✯✪✱ ✳✮✱✬✯✪✼ ✵✪✼✪✷ ✷✮✱✲✭✯✪✱✲✴ ✳✬✯✮✳ ✫✮✯✰✪
✶✪✪w✻✪✱✱✪y★
❅✮✰✪✼✪❆✲✮✰✪✼✪ ✳✬✯✮✳ ✵✴ ✬✮✷✺✪✬ ✫✮✯✰✪❇ ✪y✴✬✭ ✷✮✼✴✺✭✬✴❈
✦★
✿✮✺✭✪✳✪✱ ✫✮✯✰✪ ✯✮✱✵✪✻❉
✧★
✿✴✱✮✯✰✪ ✪y✱✲ ✷✮✱✭✯✭✱❉
✾★
❊✮✷✪✱✲✪✬ ✵✪✱ ✮✱✮✯✲✴ ✷✮✱✰✪✵✴ ✻✴✼✪✱✲❉
❀★
✿✹✷✭✱✴✫✪✳✴ ✬✴✵✪✫ ✼✪✱❋✪✯❉
❁★
❄✮✱✲✪✷✶✴✼✪✱ ✫✮✺✭✬✭✳✪✱ ✰✮✼✮✫❉
❃★
✿✯✮✪✬✴✸✴✬✪✳ ✵✪✱ ✴✱✹●✪✳✴ ✫✭✯✪✱✲❉
❍★
■✮✯✲✭✼✪✬ ✺✪✵✪ ✬✭✲✪✳❆✬✭✲✪✳ ✪y✱✲ ✬✴✵✪✫ ✺✯✹✵✭✫✬✴✸★
❏✮✱✵✪✼✼ ❊❋✻✭✼✼✮✯ ❑✵✪✼✪✷ ❏✴✱✴❇ ✧▲▲✧❈ ✾▼ ✷✮✱✲✴✵✮✱✬✴✸✴✫✪✳✴ ✶✮✶✮✯✪✺✪ ✺✮✯✴✼✪✫✭
✱✮✲✪✬✴✸ ✺✮✲✪✪w✴ ✪y✱✲ ✶✮✯✺✮✱✲✪✯✭✻ ✬✮✯✻✪✵✪✺ ✹✯✲✪✱✴✳✪✳✴★ ◆✮✱✭✯✭✬ ✺✮✱✮✼✴✬✴ ✴✱✴❇ ✳✬✯✮✳
✪y✱✲ ✵✴✻✪✵✪✺✴ ✹✼✮✻
✺✮✲✪✪w✴ ✶✮✯✫✹✯✮✼✪✳✴ ✵✮✱✲✪✱ ✺✮✱✭✯✭✱✪✱ ✺✯✮✳✬✪✳✴ ✫✮✯✰✪❇
❖P
◗❘❙❚❙❯❱❲❳❲❙ ❱❘❳❚❨❲❱❩❲❨❚❬❲❙ ❱❘❬❭❲ ❪❘❬❳❲ ❳❘❙❨❘❪❚ ❫❘❙❯❲❴❲❫❚ ❱❘❵❘❴❲❱❲❲❙❛ ❜❘❵❲❬❲ ❪❚❙❯❱❲❳
❝❘❝❘❬❲◗❲ ❨❲❫◗❲❱ ❙❘❯❲❳❚❞ ❲y❙❯ ❨❚❳❚❫❝❡❴❱❲❙ ❢❴❘❩ ❪❳❬❘❪ ❱❘❬❭❲ ❨❲◗❲❳ ❝❘❬❡◗❲❣
❖❛
❤❘❬❭❲❨❚❙❲y ❱❘❱❲❵❲❡❲❙✐ ❩❲❫❝❲❳❲❙ ❝❲❚❱ ❨❲❴❲❫ ❫❲❙❲ ❭❘❫❘❙ ❫❲❡◗❡❙
❢◗❘❬❲❪❚❢❙❲❴ ❱❘❬❭❲❥
P❛
❦❘❙❯❯❲❙❯❯❡ ❱❘❙❢❬❫❲❴❲❙ ❲❱❳❚❧❚❳❲❪ ❱❘❬❭❲❥
♠❛
❦❘❙❡❬❡❙❱❲❙ ❳❚❙❯❱❲❳ ◗❬❢❨❡❱❳❚❧❚❳❲❪❥
♥❛
❦❘❙❡❬❡
PEMERIKSA BADAN PEMERIKSA KEUANGAN PERWAKILAN
PROVINSI LAMPUNG
ABSTRAK
LEONARDO BRESMAN
Stres kerja adalah perasaan tertekan yang dialami pegawai dalam menghadapi
pekerjaan. Stres merupakan salah satu faktor yang berhubungan terhadap
keberhasilan kerja yang dilaksanakan oleh seorang pegawai, atau dengan kata lain
jika pegawai yang ada dalam suatu organisasi mengalami stres dalam melaksanakan
pekerjaannya, maka diduga akan mengakibatkan menurunnya semangat dan
kegairahan kerja pegawai sehingga akan mengganggu terwujudnya pencapaian
tujuan organisasi yang telah ditetapkan sebelumnya.
Objek penelitian ini adalah pemeriksa pada Badan Pemeriksa Keuangan (BPK)
Perwakilan Provinsi Lampung. Penelitian ini terdiri dari variabel bebas yaitu stres
kerja yang terdiri dari beban kerja, waktu kerja, konflik kerja, karakteristik kerja,
dukungan kelompok, dan pimpinan, serta variabel terikat yaitu kinerja.
Penelitian ini mendukung hipotesis yang menyatakan bahwa stres kerja (beban kerja,
waktu kerja, konflik kerja, karakteristik tugas, dukungan kelompok, dan pengaruh
kepemimpinan) berpengaruh terhadap kinerja pemeriksa. Pengaruh terbesar terhadap
kinerja pemeriksa adalah variabel beban kerja dan variabel waktu kerja yang masingmasing memberikan pengaruh sebesar 26,5% dan 25,7%. Sedangkan variabel konflik
kerja, karakteristik kerja, dukungan kelompok, dan pengaruh pimpinan hanya
memberikan pengaruh masing-masing sebesar 21,1%, 17,9%, 15,8%, dan 13,6%.
Dari kesimpulan tersebut, peneliti mengajukan saran yaitu variabel stres kerja perlu
dikelola dengan baik agar menghasilkan kinerja yang baik bagi BPK Perwakilan
Provinsi Lampung. Bila ingin meningkatkan kinerja pemeriksa maka dapat dilakukan
dengan meningkatkan beban kerja dan waktu kerja. Selain itu, perbaikan variabel
bebas dari stres kerja berupa konflik kerja, karakteristik kerja, dukungan kelompok,
dan pengaruh pimpinan yang perlu ditingkatkan untuk memperoleh peningkatan
kinerja pemeriksa, terutama pada variabel pengaruh pimpinan. Pimpinan harus dapat
memberikan gaya kepemimpinan yang dapat diterima dengan baik oleh para
pemeriksa. Pemberian saran dari pimpinan dalam pelaksanaan tugas diharapkan
dapat meningkatkan kinerja pemeriksa BPK Perwakilan Provinsi Lampung.
Kata kunci: stres kerja, kinerja.
ANAL S✁✂ OF STRESS AND THE EFFECT ON PERFORMANCE AUDIT
BOARD REPRESENTATIVE LAMPUNG PROVINCE
ABSTRACT
LEONARDO BRESMAN
Job stress is distress experienced by employees in the face of the work. Stress is one
of the factors related to the success of the work undertaken by an employee, or in
other words, if an employee in an organization that is experiencing stress in carrying
out its work, it is expected to result in decreased employee morale and excitement
that will interfere with the realization of the achievement of organizational goals
predetermined.
Object of this study was examiner at the Badan Pemeriksa Keuangan (BPK)
Representative Lampung Province. The study consisted of a free variable that job
stress is composed of workload, working time, work conflict, job characteristics,
group support, and leadership, as well as the dependent variable is the performance.
This study supports the hypothesis that work stress (workload, working time, work
conflict, task characteristics, support groups, and the influence of leadership) affect
the performance of the examiner. From the results of this study showed that the
biggest influence on the performance of the examiner is variable workloads and
variable working time of each effect of 26.5% and 25.7%. While the labor conflict
variables, work characteristics, support groups, and the influence of leadership only
influenced respectively by 21.1%, 17.9%, 15.8%, and 13.6%.
Based on their conclusion, the researchers propose suggestions that work stress
variables need to be managed properly in order to produce good performance for
BPK Representative Lampung Province. If management want to improve the
performance of the examiner, it can be done by increasing the workload and working
time. In addition, the improvement of independent variables such as work stress
work conflict, work characteristics, support groups, and the influence of leaders that
need to be improved to obtain performance improvements examiner, especially the
influence of the leadership variable. Leaders must be able to provide leadership style
that can be well received by the inspectors. Giving advice from leaders in the
implementation of the task is expected to improve the performance of inspectors
CPC Representative Lampung Province.
Keywords: job stress, performance.
ANALISIS STRES KERJA DAN PENGARUHNYA
TERHADAP KINERJA PEMERIKSA BADAN PEMERIKSA
KEUANGAN PERWAKILAN PROVINSI LAMPUNG
Oleh :
Leonardo Bresman
NPM : 1221011009
Tesis
Sebagai Salah Satu Syarat untuk Mencapai Gelar
MAGISTER MANAJEMEN
Pada
Program Pascasarjana Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung
PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS LAMPUNG
BANDAR LAMPUNG
2014
✄☎✆✝✞A✟ ✠☎✡☛☞
✌✍✎✏✑✒s ✓✒✑✔✕✒✖r ✔✎ ✓✒ ✗✔✖✔✘✙✔ ✚✔✓✔ ✙✔✎✛✛✔✑ ✜ ✗✏✑✒ 1✢✣✤✥
Anak kedua dari empat
bersaudara, dari pasangan Bapak Kosbal Lumban Gaol dan Ibu Etih Ratnawati br.
Lumban Batu. Penulis telah menikah dengan Alvina Tatuil dan telah dikaruniakan
seorang putri bernama Christina Aida Lumban Gaol.
Penulis mengenyam pendidikan sekolah dasar di SD Katolik Ignatius Slamet Riyadi
Cijantung pada Tahun 1990 sampai dengan Tahun 1996, lalu melanjutkan ke sekolah
menengah pertama di SMP Katolik Ignatius Slamet Riyadi Cijantung sampai dengan
Tahun 1999, setelah itu penulis melanjutkan pendidikan ke sekolah menengah atas di
SMA Negeri 14 Jakarta sampai dengan Tahun 2002. Selanjutnya, pada Tahun 2002
penulis melanjutkan pendidikan untuk memperoleh gelar Sarjana (S1) di Fakultas
Ekonomi Jurusan Akuntansi pada Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto, dan
berhasil menyelesaikan perkuliahan pada Tahun 2006.
Sejak Tahun 2007 sampai dengan sekarang, penulis bekerja sebagai Pegawai Negeri
Sipil di Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia (BPK RI). Kemudian, pada
Tahun 2012, penulis memutuskan untuk melanjutkan pendidikan S2 di Program
Pascasarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung, Program Studi
Magister Manajemen dengan konsentrasi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan
Daerah.
✦✧★✧ ✩✪✫✬✧✫★✧✭
Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa, atas segala rahmat
dan karunia-Nya sehingga tesis ini dapat diselesaikan.
Tesis dengan judul “✧✮✯✰✱✲✱✲
✳✴✵✶✲ ✦✶✵✷✯ ✸✯✮ ✩✶✮✹✯✵✺✻✮✼✯ ★✶✵✻✯✸✯✽ ✦✱✮✶✵✷✯
✩✶✾✶✵✱✿✲✯ ❀✯✸✯✮ ✩✶✾✶✵✱✿✲✯ ✦✶✺✯✮✹✯✮ ✩✶✵wakilan Provinsi Lampung”
merupakan salah satu syarat dalam menyelesaikan studi pada Program Magister
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung (Unila).
Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. H. Satria Bangsawan, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Unila dan selaku Pembimbing I atas kesediaan waktu dan
pemikirannya dalam memberikan bimbingan, arahan, kritik, serta saran pada
proses penyelesaian tesis ini;
2.
Bapak Prof. Dr. Sudjarwo, M.S. selaku Direktur Program Pascasarjana Unila;
3.
Bapak Dr. H. Irham Lihan, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Pascasarjana Unila;
4.
Ibu Dr. Nova Mardiana, S.E., M.M., selaku Pembimbing II atas kesediaan waktu
dan pemikirannya dalam memberikan bimbingan, arahan, kritik, serta saran pada
proses penyelesaian tesis ini;
5.
Ibu Dra. V. M. Ambar Wahyuni, S.E., M.M., Ak., CA selaku Kepala Perwakilan
BPK RI Provinsi Lampung;
6.
Istriku tercinta Alvina Tatuil, dan Putriku Christina Aida Lumban Gaol;
7.
Rekan-rekan mahasiswa Angkatan XIII Program Studi Magister Manajemen
Program Pascasarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unila;
8.
Rekan-rekan kerja di BPK RI Perwakilan Provinsi Lampung.
Akhir kata, Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari kesempurnaan, namun
sedikit harapan semoga tesis yang sederhana ini dapat berguna dan bermanfaat bagi
kita semua.
Bandar Lampung, … Agustus 2014
Penulis,
Leonardo Bresman
i
❂
A❃❄❅❆ ❇❈❇
❉❊❋❊●❊❍
❉■❏■❑■▲ ▼◆❖◆❏ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
■◗❘❙❚■❯PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
ABSTRACTPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
❉■❏■❑■▲ ❱❲❚❘❲❙◆▼◆■▲ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
❉■❏■❑■▲ ❱❲▲❳❲❘■❉■▲ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
❏❲❑◗■❚ ❱❲❚▲❨■❙■■▲PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
❚❩❬■❨■❙ ❉❩❖◆❱ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
❯■❙■ ❱❲▲❳■▲❙■❚ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
❖■❭❙■❚ ❩❘❩PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❁
❖■❭❙■❚ ❙■◗ ❲❏PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❁❁❁
❖■❭❙■❚ ❳■❑◗■❚ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❁❪
❖■❭❙■❚ ❏■❑❱❩❚■▲PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❪
❩P
❱❲▲❖■❉◆❏◆■▲ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❫
❫P❫ ❏❊❴❊❵ ◗❛❋❊❜❊❍❝ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❫
❫P❞ ❩❡❛❍❴❁❢❁❜❊❣❁ ❑❊❣❊❋❊❤PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ✐
❫P❥ ❱❛❵●❊❣❊❋❊❤❊❍ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❦
n n
❫P❧ ❙♠♥♠❊ ❡❊ ❑❊❍❢❊❊❴ ♦❛❍❛❋❁❴❁❊❍
PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❫♣
❫Pq ❯❛❵❊❍❝❜❊ ❱❛●❁❜❁❵❊❍ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❫♣
❫Pr ❉❁♦s❴❛❣❁❣ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❫❥
❩❩P
❏■▲❖■❘■▲ ❙❲t❚❩PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❫❧
❞P❫ ❘❴❵❛❣ ❯❛❵♥❊ PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP ❫❧
❁
✈✇✈ ①✉②③④⑤⑥ ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ✈⑦
⑧⑧⑧✇
⑨⑩❶❷❸⑩ ❹⑩❺⑩❻⑧❶⑧❼❺ ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ❽⑦
❽✇❾ ❷❿➀③➁ ❹③② ③➂✉➃✉⑥②✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ❽⑦
❽✇✈ ❹➄➅➆➂⑥➇✉ ❹③② ③➂✉➃✉⑥②✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ❽⑦
r
❽✇❽ ❸③➈✉②✉➇✉ ❷➅③⑥➇✉➄② ⑥➂ ➉⑥④✉⑥❿ ③➂
✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ❽⑦
❽✇➊ ❹③②➋➆➁➆ ④⑥② ➉⑥④✉⑥❿③➂ ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ❽➌
❽✇⑦ ❸⑥➃⑥✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ❽➍
❽✇➎ ❼➂⑥➃ ❼②⑥➂✉➇✉➇ ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ❽➍
❽✇➏ ➐⑥➇✉➂ ➑⑤✉ ➒➄❿ ⑥ ①➆③➇✉➄② ③④ ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ➊❾
⑧➉✇ ➐❼➓⑧❻ ❸❼❺ ❹⑩⑨➔❼➐❼➓❼❺ ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ➊ ❽
➊✇❾ ❹④➄➈ ✉➂ → ③➇➅➄②➣③② ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ➊ ❽
➊✇✈ ❼②⑥➂✉➇✉➇ ❸③➇➁④✉➅➇✉✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ➊➊
➊✇❽ ➐⑥➇✉➂ →③➋④③➇✉✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ⑦⑦
➊✇➊ ❹③②➋⑥④➆↔ ➓➃④③➇ ①③④⑤⑥ ❶ ③④↔⑥➣ ⑥➅ ①✉②③④⑤⑥ → ③➇➅➄②➣ ③② ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ⑦➎
➉✇
➓⑧⑨❹➑ ❻❼❺ ❸❼❺ ➓❼→❼❺✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ➎ ✈
⑦✇❾ ➓✉↕➅➆➂⑥② ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ➎ ✈
⑦✇✈ ➓⑥④⑥② ✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇✇ ➎ ✈
❸⑥➈➃⑥④ ❹➆ ➇➃⑥➁⑥
✉✉
DA➛➜➝➞ ➜➝➟➠➡
➢➤➥➤➦➤➧
➨➤➩➫➥ ➭➯ ➲➤➩➤➳➤➧ ➵➸➧➺➻➙➼➧➤➥
➽➫➦ ➫➾➙➚➻➤
➪➽➶
➽➫➾➹➤➚➙➥➤➧ ➽➾➼➘➙➧➻➙
➴➤➦➷➸➧➺➬
➮➱➭✃ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ ❐
➨➤➩➫➥ ➮➯ ❒➤➳➤
❮➶❰
➫Ð➙➻➙➫➧➻➙
Ï➤➥➤➦
➻➤➻➤➾➤➧
➦➤➧➤Ñ➫➦➫➧
➻➳➾➤➳➫➺➙➻
➷➫➦ ➫➾➙➚➻➤➤➧
➦ ➫➧➙➧➺➚➤➳➚➤➧
➳➤Ò➸ ➧
➮➱➱Ó
➫Ð➫➚➳➙➘➙➳➤➻
➻➯Ï ➯
➮➱➭➭
Ï➤➧
➪➽➶
➽➫➾ ➹➤➚➙➥➤➧ ➽➾➼➘➙➧➻➙ ➴➤➦ ➷➸ ➧➺ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ Ô
➨➤➩➫➥ ✃➯ ❒➫Ð➙➧➙➻➙ ➘➤➾➙➤➩➫➥ ➼➷➫➾➤➻➙➼➧➤➥ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ ✃ ❐
➨➤➩➫➥ Õ➯ ➢➤➻➙➥ Ð➤➚➳➼➾ ➤➧➤➥➙➻➙➻ ➸Ñ➙ Ö➼➩➤ ➚➸➫➻➙➼ ➧➫➾ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ Õ➭
➨➤➩➫➥ ❐➯ ➨➤➧➺➺➸➧➺➤➧ ➤➧➤➚ ➾➫➻➷➼ ➧Ï➫➧ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ ÕÕ
➨➤➩➫➥ ×➯ ➲➤➹➤➩➤➧ ➾➫➻➷➼ ➧Ï ➫➧ ➤➳➤➻ ➘➤➾➙➤➩➫➥ ➻➳➾➫➻ ➚ ➫➾Ñ➤ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ Õ ❐
➨➤➩➫➥ Ô➯ ➲➤➹➤➩➤➧ ➤➳➤➻ ➘➤➾➙➤➩➫➥ ➚➙➧➫➾Ñ➤ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ ❐➭
➨➤➩➫➥ Ó➯ ➢➤➻➙➥ ➾ ➫➺➾➫➻➙ ➷➫➾➻➤➦➤➤➧ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ ❐×
➨➤➩➫➥ Ø➯ ➢➤➻➙➥ ➷➫➾Ò➙➳➸➧➺➤➧ ➷➤➾➻➙➤➥ ➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯➯ ❐Ô
➙➙➙
ÚAÛÜÝÞ ßÝàáâÞÝã
äåæçèéåê ë
ìíîïèðêîé ñîêîòèóèåê
äåæçèéåê ô
õåïèò öå÷íòåïè ìíîïèðêîé
äåæçèéåê ø
õåïèò ùåòèúèóåï ìíîïèðêîé
äåæçèéåê û
õåïèò üîòèå÷èòèóåï ìíîïèðêîé
äåæçèéåê ý
õåïèò üîþéîïè
äåæçèéåê ÿ
öå÷íòåïè å✁å÷åê üîïçðêúîê
Ù
DA☎✆✝✞ ✟✝✠✡✝✞
☛☞✌☞✍☞✎
✏☞✍✑☞✒ ✓✔ ✕✖✗✘✌ ✙✘✎✘✌✂✚✂☞✎ ✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔ ✓✛
✏☞✍✑☞✒ ✜✔ ✢✂☞✣✒☞✍ ✤✥✍✌☞✦ ☞✎☞✧ ✒✘★✙✖ ✎✗✘✎ ✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔ ✩✩
✏☞✍✑☞✒ ✛✔ ✕✖✗✘✌ ✙✘✎✘✌✂✚✂☞✎ ✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔ ✪✫
✂✄
I. PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
✬✭✮ ✯✰✱✲✮✰✳✴✮✴✳ ✴✮✮✵ ✳✶✳ ✷✸✶✹✶✵✹✵ ✺✸✭✴✮✳✶✯✮✶ ✮y✶✯ ✵✳✶✯✯✳✻ ✮y✶✯ ✲✸✭✮✭✵✳
✷✸✶✹✶✵✹✵ ✺✸✭✹✴✮✼✮✮✶ ✹✶✵✹✽ ✾✮✺✮✵ ✵✸✭✹✴ ✷✸✰✮✽✹✽✮✶ ✳✶✱✿✮✴✳ ✮✯✮✭ ✵✳✾✮✽ ✵✸✭✵✳✶✯✯✮✰✻
✾✸✶✯✮✶ ✾✸✷✳✽✳✮✶ ✴✹✷✲✸✭ ✾✮✮y ✷✮✶✹✴✳✮ ✮y✶✯ ✲✸✭✮✾✮ ✾✳ ✾✮✰✮✷ ✺✸✭✹✴✮✼✮✮✶ ✵✸✭✴✸✲✹✵
✼✮✭✹✴ ✰✸✲✳✼ ✺✭✱✾✹✽✵✳❀ ✾✮✶ ✷✸✰✮✽✹✽✮✶ ✴✸✴✹✮✵✹ ✰✸✲✳✼ ✲✮✳✽❁ ❂✮✭✮ ✺✸✯✮✮w✳ ✮✵✮✹ ✴✹✷✲✸✭
✾✮✮y ✷✮✶✹✴✳✮ ✷✸✭✹✺✮✽✮✶ ✴✮✰✮✼ ✴✮✵✹ ✹✶✴✹✭ ✮y✶✯ ✷✸✷✺✹✶✮y✳ ✺✸✭✮✶✮✶ ✮y✶✯ ✺✸✶✵✳✶✯
✾✮✰✮✷ ✴✹✮✵✹ ✺✸✭✹✴✮✼✮✮✶❁ ❂✸✯✮✮w✳ ✮y✶✯ ✮✾✮ ✷✸✶❃✮✾✳ ✺✸✶✯✯✸✭✮✽ ✾✮✭✳ ✴✸✰✹✭✹✼ ✮✽✵✳✿✳✵✮✴
✽✸✭❃✮ ✮y✶✯ ✾✳✰✮✽✹✽✮✶❁ Oleh karena itu, sumber daya manusia harus dapat dikelola.
Hal tersebut tergantung dari manajemen organisasi dalam mengelola sumber daya
manusia guna mencapai tujuan yang diharapkan oleh perusahaan. Organisasi
merupakan kumpulan individu yang bekerja sama untuk mencapai tujuan kerja
bersama melalui struktur hirarki dan pembagian kerja.
Perubahan yang terjadi terus-menerus diera globalisasi saat ini memaksa
setiap individu untuk mampu beradaptasi dengan kondisi dalam perusahaan. Individu
yang tidak siap menghadapinya akan terjebak pada situasi penuh pertentangan/
konflik. Konflik adalah suatu pertentangan yang terjadi antara apa yang diharapkan
oleh seseorang terhadap dirinya, orang lain, organisasi dengan kenyataan apa yang
diharapkannya. Akibat dari konflik tersebut adalah timbulnya stres kerja pada
individu. Stres kerja adalah perasaan tertekan yang dialami pegawai dalam
menghadapi pekerjaan (Mangkunegara 2002: 157).
Menurut Mangkunegara (2002: 157), penyebab stres antara lain beban kerja
yang dirasakan terlalu berat, waktu kerja yang mendesak, kualitas pengawasan kerja
❄
❅y❆❇ ❈❉❆❊❅❋● ❍■❏❍❑ ■❉❈▲❅ ❅y❆❇ ▼❍❊❅■ ◆❉❋❅▼● ❖▼❖❈❍▼❅◆ ■❉❈▲❅ ❅y❆❇ ▼❍❊❅■ ❑❉❑❅❊❅❍ ❅y❆❇
❅❆
P❉❈❋◗P◗❆❇❅❆ ❊❉❆❇❅❆ ▼❅❆❇❇◗❆❇ ▲❅❅wP● ■❖❆❘❏❍■ ■❉❈▲❅● ❙❉❈P❉❊❅❅❆ ❆❍❏❅❍ ❅❆▼❅❈❅ ■❅❈❅yw
❊❉❆❇❅❆ ❙❉❑❍❑❙❍❆ ❅y❆❇ ❘❈◗◆▼❅◆❍ ❊❅❏❅❑ ■❉❈▲❅❚
❯❅❑◗❆ ◆❉❱❅❈❅ ◗❑◗❑ ❙❉❆❉yP❅P❆❅y ◆▼❈❉◆ ■❉❈▲❅ ▼❍❊❅■ ❋❅❆❅y ❊❅❈❍ ❊❅❏❅❑
❅ ■❉ ❊❅❏❅❑
❙❉❈◗◆❅❋❅❅❆● ▼❉▼❅❙❍ ❊❅❙❅▼ ▼❍❑P◗❏ ❊❅❈❍ ❑❅◆❅❏❅❋ ❈◗❑❅❋ ▼❅❆❇❇❅ ❅y❆❇ ▼❉❈P❅w
❅❍ ❊❅❙❅▼
❙❉■❉❈▲❅❅❆● ❅▼❅◗❙◗❆ ◆❉P❅❏❍■❆❅y❚ ❲▼❈❉◆ ■❉❈▲❅ ❅y❆❇ ❊❍❅❏❅❑❍ ❖❏❉❋ ❙❉❇❅w
P❉❈❊❅❑❙❅■ ❆❉❇❅▼❍❘ ▼❉❈❋❅❊❅❙ ■❍❆❉❈▲❅ ❍❆❊❍❳❍❊◗ ❙❉❇❅❅w❍ ❊❅❆ ❊❅❑❙❅■ ❆❉❇❅▼❍❘ ▼❉❈❋❅❊❅❙
■❍❆❉❈▲❅ ❙❉❈◗◆❅❋❅❅❆❚
❨◗❆❍❅ ■❉❈▲❅ ❊❅❏❅❑ ◆❉❇❅❏❅ P❉❆▼◗■ ❑❉❆◗❆▼◗▼ ❅❊❅❆❅y ❍❆▼❉❈❅■◆❍ ❅❆▼❅❈❅ ❍❆❊❍❳❍❊◗
❊❉❆❇❅❆ ❏❍❆❇■◗❆❇❅❆ ■❉❈▲❅ ❍▼◗ ◆❉❆❊❍❈❍❚ ❩❆▼❉❈❅■◆❍ ❍❆❍ ❊❍P◗▼◗❋■❅❆ ❅❇❅❈ ▼❉❈P❉❆▼◗■ ◆◗❅▼◗
■❖❖❈❊❍❆❅◆❍● ■❉❈▲❅ ◆❅❑❅● ❊❅❆ ◆❍❆❉❈❇❍ ❅y❆❇ P ❅❍■ ❊❅❏❅❑ ❏❍❆❇■◗❆❇❅❆ ■❉❈▲❅ ▼❉❈◆❉P◗▼❚
❬◗▲◗❅❆ ◗▼❅❑❅ ❊❅❈❍ ▼❉❈P❉❆▼◗■❆❅y ■❖❖❈❊❍❆❅◆❍ ❊❅❆ ◆❍❆❉❈❇❍ ❊❅❏❅❑ ❏❍❆❇■◗❆❇❅❆ ■❉❈▲❅
❅❊❅❏❅❋ ◗❆▼◗■ ❑❉❑◗❊❅❋■❅❆ ❙❉❆❱❅❙❅❍❅❆ ▼◗▲◗❅❆ ❙❉❈◗◆❅❋❅❅❆❚ ❨❅❏❅❑ ❙❈❖◆❉◆ ❍❆▼❉❈❅■◆❍
▼❉❈◆❉P◗▼● ❑❅◆❍❆❇❭❑❅◆❍❆❇ ❙❉■❉❈▲❅ ❑❉❑❍❏❍■❍ ❊❅❅y ❅❊❅❙▼❅◆❍ ❅y❆❇ P❉❈P❉ ❊❅❭P❉❊❅● ❋❅❏ ❍❆❍
❊❍◆❉P❅P■❅❆ ❖❏❉❋ ❅❊❅❆❅y ❙❉❈P❉❊❅❅❆ ❍❆❊❍❳❍❊◗❅❏ ❪ individual differences❫❚
❲❉▼❍❅❙ ❖❈❅❆❇ ❊❍❑❅❆❅❙◗❆ ❍❅ P❉❈❅❊❅ ❊❅❏❅❑ ◆◗❅▼◗ ❖❈❇❅❆❍◆❅◆❍● ❊❅❙❅▼ P❉❈❙❉❈❅❆
◆❉P❅❇❅❍ ◆◗❑P❉❈ ◆▼❈❉◆ P❅❇❍ ❖❈❅❆❇ ❏❅❍❆❚ ❴❉❆❇❉❏❖❏❅ ◆▼❈❉◆ ❊❍❈❍ ◆❉❆❊❍❈❍ P❉❈❅❈▼❍
❑❉❆❇❉❆❊❅❏❍■❅❆ ❊❍❈❍ ◆❉❆❊❍❈❍ ❊❅❏❅❑ ■❉❋❍❊◗❙❅❆❚ ❲❉P❅❇❅❍ ◆❉❖❈❅❆❇ ❑❅❆❅▲❉❈● ❑❉❆❇❉❏❖❏❅
◆▼❈❉◆ ❙❉■❉❈▲❅ ❊❍ ▼❉❑❙❅▼ ■❉❈▲❅● ❏❉P❍❋ P❉❈◆❍❘❅▼ ❙❉❑❅❋❅❑❅❆ ❅■❅❆ ❙❉❆❉yP❅P ◆▼❈❉◆ ❖❈❅❆❇
❏❅❍❆ ❊❅❆ ❑❉❆❇❅❑P❍❏ ▼❍❆❊❅■❅❆ ◗❆▼◗■ ❑❉❆❇◗❈❅❆❇❍❆❵❅ ❊❅❏❅❑ ❈❅❆❇■❅ ❙❉❆❱❅❙❅❍❅❆ ▼◗▲◗❅❆
❖❈❇❅❆❍◆❅◆❍❚
❲▼❈❉◆ ❑❉❈◗❙❅■❅❆ ■❉❅❊❅❅❆ ❙◆❍■❍◆ ❅y❆❇ ❊❍❅❏❅❑❍ ❖❏❉❋ ◆❉◆❉❖❈❅❆❇ ❅y❆❇ ❊❅❙❅▼
❊❍◆❉P❅P■❅❆ ■❅❈❉❆❅ ❘❅■▼❖❈ ❏❍❆❇■◗❆❇❅❆ ■❉❈▲❅ ❅y❆❇ ■◗❈❅❆❇ ❑❉❆❊◗■◗❆❇ ◆❉❙❉❈▼❍ ■❖❆❊❍◆❍
❘❍◆❍■ ■❅❆▼❖❈● ❑❅❆❅▲❉❑❉❆ ■❅❆▼❖❈● ❊❅❆ ❋◗P◗❆❇❅❆ ◆❖◆❍❅❏ ❊❍ ❏❍❆❇■◗❆❇❅❆ ❙❉■❉❈▲❅❅❆
❛
❜❝❞❡❞❢ ❣❝❤✐❢❝ ❥❝❣❦❧❤ ❡✐❤♠❧❢❝♥ ♠✐❡✐❤❦♦ ❦♦❡✐ ❣✐❡❤♦♣❝q♦❝❢r ❡✐❤♦♠❦♦❝w/pengalaman
pribadi, dan kondisi sosial ekonomi keluarga di mana pribadi berada.
Perusahaan harus memiliki perencanaan kinerja yang merupakan suatu
proses dimana perusahaan dan pimpinan bekerja sama merencanakan apa yang harus
dikerjakan perusahaan pada tahun mendatang, menentukan bagaimana kinerja harus
diukur, mengenali dan merencanakan cara mengatasi kendala, serta mencapai
pemahaman bersama tentang pekerjaan itu. Kinerja seseorang pegawai akan baik bila
dia mempunyai keahlian (skill) yang tinggi, bersedia bekerja karena digaji atau diberi
upah sesuai dengan perjanjian, mempunyai harapan (expectation) masa depan lebih
baik. Mengenai gaji/upah dan adanya harapan merupakan hal yang menciptakan
motivasi seorang pegawai bersedia melaksanakan kegiatan kerja dengan kinerja yang
baik.
Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) Perwakilan Provinsi Lampung memiliki
tugas dan fungsi pemeriksaan keuangan negara meliputi pemeriksaan atas
pengelolaan keuangan negara dan pemeriksaan atas tanggung jawab keuangan
negara. Menurut Undang-Undang (UU) Nomor 15 Tahun 2004 tentang Pemeriksaan
Pengelolaan dan Tanggung Jawab Keuangan Negara, jenis-jenis pemeriksaan ada
tiga, yaitu:
1.
Pemeriksaan keuangan
Pemeriksaan keuangan adalah pemeriksaan atas laporan keuangan.
Pemeriksaan ini bertujuan untuk memberikan keyakinan yang memadai
atas informasi yang disajikan di laporan keuangan secara wajar, dan aspekaspek materialnya sesuai dengan prinsip akuntansi yang berlaku.
s
t✉
✈✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ④③⑦✇②⑧⑥
✈✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ④③⑦✇②⑧⑥ ⑥⑨⑥⑩⑥❶ ❷✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ⑥❸⑥⑤ ❷✇⑦❹✇⑩❺⑩⑥⑥⑦ ④✇❻⑥⑦❹⑥⑦
⑦✇❹⑥②⑥ ⑥y⑦❹ ❸✇②⑨③②③ ⑥❸⑥⑤ ❷✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ⑥⑤❷✇④ ✇④❺⑦❺①③ ⑨⑥⑦ ✇❼③⑤③✇⑦⑤③ ⑤✇②❸⑥
❷✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ⑥⑤❷✇④ ✇❼✇④❸③❽③❸⑥⑤✉ ❾③ ⑤③⑦③ ❷✇①✇②③④⑤⑥ ①✇⑦❹❻⑧③ ❷✇⑦❹✇⑦⑨⑥⑩③⑥⑦
③⑦❸✇②⑦ ⑨⑥⑦ ④✇❸⑥⑥❸⑥⑦ ❷⑥⑨⑥ ④✇❸✇⑦❸❻⑥⑦ ❷✇②⑥❸❻②⑥⑦ ❷✇②❻⑦⑨⑥⑦❹❿❻⑦⑨⑥⑦❹⑥⑦ ⑥y⑦❹
➀✇②⑩⑥④❻✉ ✈✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ④③⑦✇②⑧⑥ ①✇⑦❹❶⑥⑤③⑩④⑥⑦ ③⑦❼❺②①⑥⑤③ ⑥y⑦❹ ➀✇②❹❻⑦⑥ ❻⑦❸❻④
①✇⑦③⑦❹④⑥❸④⑥⑦ ✇❼③⑤③✇⑦⑤③ ⑨⑥⑦ ✇❼✇④❸③❽③❸⑥⑤ ④③⑦✇②⑧⑥ ⑤❻⑥❸❻ ❷②❺❹②⑥① ⑨⑥⑦
⑥⑤⑥⑦ ❻⑦❻❸④
①✇①❻⑨⑥❶④⑥⑦ ❷②❺⑤✇⑤ ❷✇⑦❹⑥①➀③⑩⑥⑦ ④✇❷❻❸❻⑤⑥⑦ ⑤✇②❸⑥ ❷✇⑦❹⑥w
⑤✇⑩⑥⑦⑧❻❸⑦⑥y ①✇⑩⑥④❻④⑥⑦ ❸③⑦⑨⑥④⑥⑦ ④❺②✇④⑤③ ⑥y⑦❹ ⑨③❷✇②⑩❻④⑥⑦ ❻⑦❸❻④ ①✇⑦➁⑥❷⑥③
❸❻⑧❻⑥⑦ ⑥⑥w⑩⑦ ⑥y ❸⑥⑨③➂ ✇❼③⑤③✇⑦⑤③ ⑨⑥⑦ ✇❼✇④❸③❽③❸⑥⑤✉ ✈✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ④③⑦✇②⑧⑥
①✇⑦❹❶⑥⑤③⑩④⑥⑦ ❸✇①❻⑥⑦➂ ⑤③①❷❻⑩⑥⑦➂ ⑨⑥⑦ ②✇④❺①✇⑦⑨⑥⑤③✉
➃✉
✈✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ⑨✇⑦❹⑥⑦ ❸❻⑧❻⑥⑦ ❸✇②❸✇⑦❸❻
✈✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ⑨✇⑦❹⑥⑦ ❸❻⑧❻⑥⑦ ❸✇②❸✇⑦❸❻ ➀✇②❸❻⑧❻⑥⑦ ❻⑦❸❻④ ①✇①➀✇②③④⑥⑦ ⑤③①❷❻⑩⑥⑦
⑥❸⑥⑤ ⑤❻⑥❸❻ ❶⑥⑩ ⑥y⑦❹ ⑨③❷✇②③④⑤⑥ ❺⑩✇❶ ❷✇①✇②③④⑤⑥✉ ✈✇①✇②③④⑤⑥⑥⑥⑦ ③⑦③ ➀✇②❻❷⑥
✇④⑤⑥①③⑦⑥⑤③➂ ②✇❽③❻➂ ⑥❸⑥❻ ❷②❺⑤✇⑨❻② ⑥y⑦❹ ⑨③⑤✇❷⑥④⑥❸③✉ ➄⑥⑩ ③⑦③ ①✇⑩③❷❻❸③
❷✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ⑥❸⑥⑤ ❶⑥⑩❿❶⑥⑩ ⑩⑥③⑦ ⑨③ ➀③⑨⑥⑦❹ ④✇❻⑥⑦❹⑥⑦➂ ❷✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦
③⑦❽✇⑤❸③❹⑥❸③❼➂ ⑨⑥⑦ ❷✇①✇②③④⑤⑥⑥⑦ ⑥❸⑥⑤ ⑤③⑤❸✇① ❷✇⑦❹✇⑦⑨⑥⑩③⑥⑦ ③⑦❸✇②⑦⑥⑩✉
Jika memperhatikan ruang lingkup daerah pemeriksaan di Provinsi
Lampung yang terdiri dari 1 provinsi dengan 14 kabupaten/kota, maka tugas BPK
Perwakilan Provinsi Lampung tergolong cukup berat. Hal ini dikarenakan BPK
Perwakilan Provinsi Lampung hanya memiliki 52 orang pemeriksa, yang terdiri dari
jabatan fungsional pemeriksa pertama dan jabatan fungsional pemeriksa muda. Data
pemeriksa menurut jabatan fungsional pemeriksa di BPK Perwakilan Provinsi
Lampung diuraikan pada Tabel 1 berikut.
➅
➆➇➈➉➊ ➋➌ Jabatan Fungsional Pemeriksa BPK Perwakilan Provinsi Lampung, 2013
No.
1.
2.
Jabatan Fungsional
Jumlah (orang)
Pemeriksa Pertama
41
Pemeriksa Muda
11
Jumlah
52
Sumber: BPK Perwakilan Provinsi Lampung November 2013
Terbatasnya jumlah pemeriksa dan banyaknya lingkup pemeriksaan yang
akan diperiksa menyebabkan menumpuknya beban pekerjaan setiap pemeriksa.
Keterbatasan sumber daya dan waktu penyelesaian setiap pemeriksaan dapat
menimbulkan stres kerja pada pemeriksa.
Kinerja pemeriksa di BPK Perwakilan Provinsi Lampung dievaluasi dengan
menggunakan aplikasi yang bernama Sistem Manajemen Kinerja (SIMAK). Simak
digunakan untuk dapat meningkatkan efektifitas implementasi rencana strategis dan
pengelolaan kinerja melalui kolaborasi antar pengguna. Simak merupakan alat
pengukur dan pencapaian kinerja perwakilan. Pencapaian kinerja seluruh perwakilan
BPK akan mendorong pencapaian kinerja pada BPK RI Pusat (selanjutnya disebut
Badan).
Setiap perwakilan memiliki peta strategi perwakilan yang mendukung peta
strategi badan. Peta strategi terdiri dari sasaran strategis berupa (1) meningkatkan
kompetensi SDM, (2) mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi dan
komunikasi, (3) mewujudkan lingkungan kerja yang kondusif, (4) mengembangkan
sistem dan prosedur internal, dan (5) meningkatkan efektivitas dan efisiensi
pengelolaan sumber daya keuangan. Sasaran strategis tersebut akan mendukung
sasaran strategis berikutnya yaitu: (1) meningkatkan efektivitas dan efisiensi
manajemen pemeriksaan, (2) meningkatkan efektivitas pemberian rekomendasi
kepada auditee, (3) meningkatkan efektivitas penyelesaian kerugian negara/daerah.
➍
➎➏➐➏➑➏➒ ➐➓➑➏➓➔→➣➐ ➓➔➑➐➔↔↕➓ ➙➣➛➏➑➏➜➝➏➒ ➙➏➜➏➓ ➞➔➞➔➒↕➛➣ ➝➔↔↕➓↕➛➏➒ ➙➏➒ ➛➏➑➏➜➏➒
➜➔➞➣➟➣➝ ➝➔➜➔➒➓➣➒→➏➒ ➙➏➟➏➞ ➜➔➒→➏➞↔➣➟➏➒ ➝➔➜↕➓↕➐➏➒ ➙➏➒ ➞➔➒➠➏➙➣ ➜➔➑➏w➝➣➟➏➒ ➡➢➤ ➥➦
➏y➒→ ➜➑➧➨➔➐➣➧➒➏➟➩ ➐➔➛➣➒→→➏ ➙➏ ➜➏➓ ➓➔➑↕w➠↕➙➒➏y ➓➏➓➏ ➝➔➟➧➟➏ ➏y➒→ ↔➏➣➝ ➏➓➏➐ ➜➔➒→➔➟➧➟➏➏➒
➙➏➒ ➓➏➒→→↕➒→ ➠➏➏w↔ ➝➔↕➏➒→➏➒ ➒➔→➏➑➏➫
➎➔➓➣➏➜ ➐➏➐➏➑➏➒ ➐➓➑➏➓➔→➣➐ ➙➏➟➏➞ ➜➔➓➏ ➐➓➑➏➓➔→➣ ➙➣➒➣➟➏➣ ↔➔➑➙➏➐➏➑➝➏➒ ➜➔➒➭➏➜➏➣➏➒
➦➒➙➣➝➏➓➧➑ ➤➣➒➔➑➠➏ ➯➓➏➞➏ ➲➦➤➯➳ ➏y➒→ ➓➔➟➏➛ ➙➣➓➔➓➏➜➝➏➒ ➜➏➙➏ ➏➏w➟ ➓➏➛↕➒ ➙➏➒ ➙➣➔➵➏➟↕➏➐➣
➜➏➙➏ ➏➝➛➣➑ ➓➏➛↕➒➫
➎➏➟➏➛ ➐➏➓↕ ➜➔➒➣➟➏➣➏➒ ➝➣➒➔➑➠➏ ➡➢➤ ➢➔➑➏w➝➣➟➏➒ ➢➑➧➵➣➒➐➣ ➸➏➞➜↕➒→ ➏y➒→
↔➔➑➛↕↔↕➒→➏➒ ➙➔➒→➏➒ ➝➣➒➔➑➠➏ ➓↕→➏➐ ➜➔➞➔➑➣➝➐➏➏➒ ➏y➒→ ➙➣➟➏➝↕➝➏➒ ➧➟➔➛ ➜➔➞➔➑➣➝➐➏ ➏y➣➓↕
➜➔➒➭➏➜➏➣➏➒ ➐➏➐➏➑➏➒ ➐➓➑➏➓➔→➣➐ ➙➏➟➏➞ ➞➔➒➣➒→➝➏➓➝➏➒ ➔➨➔➝➓➣➵➣➓➏➐ ➙➏➒ ➔➨➣➐➣➔➒➐➣
➞➏➒➏➠➔➞➔➒ ➜➔➞➔➑➣➝➐➏➏➒➫ ➎➏➐➏➑➏➒ ➐➓➑➏➓➔→➣➐ ➓➔➑➐➔↔↕➓ ➙➣↕➝↕➑ ↔➔➑➙➏➐➏➑➝➏➒ ➺ ➲➓➣→➏➳ ➦➤➯➩
➏y➣➓↕➻
➼➫ Jumlah Laporan Hasil Pemeriksaan (LHP) yang diterbitkan.
2. Jumlah Laporan Hasil Pemeriksaan (LHP) Pemeriksaan Kinerja yang
diterbitkan.
3. Ketepatan waktu pelaksanaan pemeriksaan.
4. Ketepatan waktu penyelesaian LHP.
5. Pemenuhan quality assurance dalam pemeriksaan.
Berdasarkan data IKU dalam sasaran strategis meningkatkan efektivitas dan
efisiensi manajemen pemeriksaan Tahun 2008 s.d. 2012 diketahui bahwa capaian
BPK Perwakilan Provinsi Lampung meningkat, dengan rincian data sebagai berikut:
➽
➾➚➪➶➹ ➘➴ ➷➚➬➚ ➮➱✃ ❐➚➹➚❒ ❮➚❮➚❰➚Ï ❮➬❰➚➬➶ÐÑ❮ ❒➶ÏÑÏÐÒ➚➬Ò➚Ï ➶Ó➶Ò➬ÑÔÑ➬➚❮ ❐➚Ï ➶ÓÑ❮Ñ➶Ï❮Ñ
❒➚Ï➚Õ➶❒➶Ï Ö×➱ ×➶❰➚wÒÑ➹➚Ï ×❰ØÔÑÏ❮Ñ Ù➚❒ÚÛÏÐ Ú➶❒➶❰ÑÒ❮➚➚Ï ➾➚ÜÛÏ ➘ÝÝÞ
❮➴❐➴ ➘Ýßß
Tahun (%)
No.
IKU
2008
2009
2010
2011
ß➴
Jumlah Laporan Hasil Pemeriksaan
n/a
n/a
n/a
71,00
(LHP) yang diterbitkan*
2.
Jumlah Laporan Hasil Pemeriksaan
n/a
100,00 100,00 100,00
100,00
100,00 100,00 100,00
(LHP) Pemeriksaan Kinerja yang
diterbitkan*
3.
Ketepatan waktu pelaksanaan
pemeriksaan
4.
Ketepatan waktu penyelesaian LHP
100,00
100,00 100,00
96,30
5.
Pemenuhan quality assurance dalam
n/a
61,00 100,00
96,97
pemeriksaan*
*) indikator baru ditetapkan pada tahun yang bersangkutan.
Sumber: Makin BPK Perwakilan Provinsi Lampung
Tabel 2 menggambarkan bahwa kinerja pemeriksa BPK Perwakilan
Provinsi Lampung dalam 4 (empat) tahun terakhir selalu berada pada tingkat
memuaskan. Sebagian besar target yang telah ditetapkan dapat tercapai.
Banyaknya lingkup pemeriksaan yang diperiksa dihadapkan dengan
keterbatasan jumlah sumber daya pemeriksa dapat mengakibatkan stres kerja pada
setiap pemeriksa. Stres merupakan salah satu faktor yang berhubungan terhadap
keberhasilan kerja yang dilaksanakan oleh seorang pegawai, atau dengan kata lain
jika pegawai yang ada dalam suatu organisasi mengalami stres dalam melaksanakan
pekerjaannya, maka diduga akan mengakibatkan menurunnya semangat dan
kegairahan kerja pegawai sehingga akan mengganggu terwujudnya pencapaian
tujuan organisasi yang telah ditetapkan sebelumnya. Namun, jika melihat data
penilaian kinerja pemeriksa pada BPK Perwakilan Provinsi Lampung, stres kerja
à
áyâã äåáæáçå èæéê ëéìåáí íéçéîåïëá ìåäáï çéâðîðâïáâ ìåâãïáì ïåâéîñá íéçéîåïëáò
óáêïáâ ëéôáæåïâáyõ ìåâãïáì ïåâéîñá íéçéîåïëá ñðëìîð çéâåâãïáì/memuas kan.
Berdasarkan uraian yang dikemukakan diatas, maka penulis tertarik
melakukan penelitian dengan judul “Analisis Stres Kerja dan Pengaruhnya Terhadap
Kinerja Pemeriksa BPK Perwakilan Provinsi Lampung”.
1.2
Identifikasi Masalah
Tuntutan kerja dan juga kegiatan yang dikerjakan secara rutin dan dilakukan
berulang kali dapat menimbulkan kepenatan dalam bekerja sehingga dapat
mengakibatkan stres pada pegawai. Adapun gejala stres terbagi ke dalam tiga
kategori, yaitu:
1.
Gejala fisiologis
Adapun gejala fisiologif atau fisik meliputi, meningkatnya detak jantung
dan tekanan darah, gangguan pernapasan, kepala pusing, lebih sering
berkeringat, dan gangguan pada kulit.
2.
Gejala psikologis
Adapun gejala psikologis meliputi, kecemasan, ketegangan, bingung,
mudah marah, memendam perasaan, komunikasi tidak efektif, kebosanan,
dan ketidakpuasan kerja.
3.
Gejala perilaku
Adapun gejala perilaku meliputi meningkatnya penggunaan minuman
keras dan mabuk, meningkatnya frekuensi absensi, gangguan tidur,
kehilangan nafsu makan, suka menunda pekerjaan dan kebiasaan merokok.
9
Peningkatan sumber daya manusia merupakan suatu keharusan yang wajib
untuk diperhatikan bagi setiap organisasi yang ingin tujuan yang telah ditetapkannya
dapat selalu tercapai di tengah situasi yang penuh dengan ketidakpastian. Untuk
mencapai tujuan tersebut diperlukan adanya semangat dan kegairahan kerja yang
harus dimiliki oleh setiap individu yang ada di dalamnya. Dengan adanya semangat
dan kegairahan kerja yang tinggi, maka pekerjaan yang diberikan akan dapat dengan
mudah dan cepat untuk diselesaikan sehingga dapat meningkatkan efisiensi kerja
yang pada akhirnya produktivitas kerja yang dihasilkan pun akan meningkat. Namun
bila terjadi sebaliknya maka tujuan organisasi pun akan sulit untuk tercapai.
Menurut Nitisemito (1996: 97), indikasi menurunnya semangat dan
kegairahan kerja mencakup:
1.3
1.
Turunnya atau rendahnya produktivitas kerja;
2.
Tingkat absensi yang naik/tinggi;
3.
Labour turnover (tingkat perputaran pegawai ) yang tinggi;
4.
Tingkat kerusakan yang naik/tinggi;
5.
Kegelisahan dimana-mana;
6.
Tuntutan yang seringkali terjadi;
7.
Pemogokan.
Permasalahan
Permasalahan dalam penelitian ini dirumuskan sebagai berikut: Apakah
variabel stres kerja (beban kerja, waktu kerja, konflik kerja, karakteristik kerja,
dukungan kelompok, dan pengaruh kepemimpinan) berpengaruh terhadap kinerja
pemeriksa BPK Perwakilan Provinsi Lampung?
ö÷
1.4
Tujuan dan Manfaat Penelitian
øùúùûü ýþüþÿ ✁ ûü✂
ö✄
☎ ✁ ✆✝
✌✄
☎ ✁ ✆
üù
þü✞þ ✁û ✟ù
üù
✝
✝
þü✞û ✡ù✟ ☛✁✡þ☛ ✆þ ✡úû ✁þ ✡✟û☞û✠
þü✞þ ✁û ✟ù
û
û
✍ ✆✁✎✡✏✍ ✆✁✎✡
☞✎✝
üþ ✡úû ✠þ✝þ ✡
✆
✠
û✠û
üûü
☛
û
✆☛ ✄
ûyü✞
ûúû
û û
☞ ✠ ✁
þü ✝✑ùÿ✆ûü ✁þ ✡úû☞ üûy ☛✁✡þ☛ ✆þ ✡úû ✄
ûü✍ûû ✁ ýþüþÿ ✁ ûü✂
✒
ö✄
û ÿ
✓ ☛
✠
þüþÿ ✁ ûü ü
þ
þ þ þü✁ ü✞ûü
ûyü✞
✑ ✡✆ ✠
ù ùü✞ûüüûy ☞þü✞ûü
✟ ✑
☞
û ÿ ✠þüþÿ ✁ ûü ü
✆
þüùÿ ☛
✝
1.5
þ
☛✁✡ ☛
û
û
✠ ✟ ✆✏✠ ✟ ✆
þ úû ûyü✞ û☞û
✆ ✡
üþ ✡ úû ✠þ ✡ù☛û ✟ûûü ☛þ ✟ ü✞✞û ☞û✠û ✁ ☞ ÿû ✆ù✆ûü ù☛û ✟û ✏
þ
þ úû ✠û☞û ✠þ ✡ù☛û ✟ûûü ✄
☛✁✡ ☛ ✆ ✡
û û ûü
þ
þü✞þ✝✑ûü✞ûü
✠
þ
ûü ☛ù✝✑ûü✞ûü
þ
✝ ✝✑ ✡ ✆
û ûüû ✟ ÿ✝ù
✆✟ ☛
ûü ☞û ✡
✠ ✝ ✆ ✡
ûüûúþ✝þü ☛ù✝✑þ ✡ ☞û ûy
✝
ûüù☛ û ☞ûü ✑û ✟ûü ✡þ ✍þ ✡þü☛ ùü ✁ù✆ ✠þüþÿ ✁ ûü ÿþ✑
þüù ✡ù✁
û ÿþ☛
✔✟ ✡
✕✄ ✖✠
þÿ✑þ ✡✞þ ✡
✟
ÿûüúù ✁✄
ûÿû✝ ✘ÿûü☞✎✎y✙ ✌ ÷÷ö✂
✗☞
þ û☞ûÿû ✟ ✁ùü✁ù ✁ûü ✏✁ùü ✁ù✁ûü þ ✆☛✁þ ✡üûÿ ûyü✞
û
☛✁✡ ☛
✑ ✟✢
þy
þy
✎✑ ✆ ✏✎✑ ✆ ☞
þ û ûûy✄
✑ ✡✑ ✟
ûyü✞
þ ù û ûûü ✁þü ✁ûü✞
û
✑ ✞
Kerangka Pemikiran
✒
û
ûÿû✝
☞
û ûü
✁ ✝✑ ✟
✠ ✡ ☛ ✟
☞ ✟ ✡ ✠✆
✓ ☛
✠
û
ûü ü ✍✎✡✝û☛
ûÿû✝
ù☛û ✟û ùü✁ù ✆ ✝þü✞ù✡ûü✞
✌✄
þ
✝ ✝✑ ✡ ✆
û
ûÿû✝ ÿ ü✞ ✆ùü✞ûü û ✁ûù ☛ùû ✁ù
þ úù✞û
✖✁✡ ☛
✁ ☞ ✆✝
✑
û☛û
ùÿù☛ ûyü✞
☛✁ ✝
þ
þ úû
✆ ✡
þ úû
✆ ✡
þüþy✑ù✁✆ûü
þ þ ûü✞✙
☛ ☛ ✎✡
þ ûû
☛ ✣ ✡
✝ ☛
þy
✎✑ ✆✁ ✍
ûÿüûy
û☞ûÿû ✟
û ✡✁ ✆ûü ☛þ✑û✞û ✁þ ✆ûüûü✙ ✆þ ✁þ✞ûü✞ûü û ✁ûù ✞ûü✞✞ùûü
☞
þüþyüûü✞ ✆ûü ûyü✞ ✑þ ✡û☛ûÿ ☞û ✡ ÿùû ✡ ☞
✖✁✡ ☛
þü✞þüû
✝
✚✛✜ ✝
þüù ✡ù✁
✝
ûü☞✎✎y
✓
þ þ ûü✞✄
✡ ☛ ☛ ✎✡
✗✌
÷÷ö
✂
✚✤✜
û û
☞ ✠ ✁
þ û ûü
☞ ☛ ✑ ✑✆
ÿþ ✟
✎
þ þ û û ✟ûÿ ☛þ✑û✞û ✑þ ✡ ✆ù ✁✂
✑ ✑ ✡ ✠
ö✄
þ ûü ✆þ ✡úû ûyü✞ ✁þ ✡ÿûÿù ✑þ ✡ÿþ✑ ✟ûü û ✆ûü ✝þüþy✑û✑ ✆ûü ✠þ ✆þ ✡úû
✥ ✑
✝
þüþyÿþ☛û ✆ûü ✠þ ✆þ ✡úûûüüûy ☛þ☛ùû
☞
þü✞ûü
û þ
û
û û
✁ ☞ ✆☞ ✠ ✁
þ úû ûyü✞ ☞ ✁þ ✁û✠ ✆ûü ✄
✁ ✡✞ ✁ ✆ ✡
✦✦
✧★
✩✪✫✬✭ ✫✮✯✰✪ ✪y✱✲ ✳✴✱✲✫✪✬ ✵✪✱ ✬✮✯✶✪✬✪✳ ✳✮✯✬✪ ✷✪✱✪✰✮✷✮✱ ✪w✫✬✭ ✪y✱✲
✫✭✯✪✱✲ ✶✪✴✫ ✪✫✪✱ ✷✮✱✰✪✵✴ ✸✪✫✬✹✯ ✺✮✱✲✻✪✷✶✪✬ ✺✮✱✮y✼✮✳✪✴✪✱ ✺✮✫✮✯✰✪✪✱ ✬✮✺✪✬
✪w✫✬✭★ ✽✪✼ ✴✱✴ ✪✫✪✱ ✷✮✱✴✷✶✭✼✫✪✱ ✳✬✯✮✳ ✫✮✯✰✪ ✺✪✵✪ ✺✮✲✪✪w✴★
✾★
✿✹✱✸✼✴✫ ✫✮✯✰✪ ✪✫✪✱ ✷✮✱✴✷✶✭✼✫✪✱ ✺✮✯✪✳✪✪✱ ✬✮✯✬✮✫✪✱ ✺✪✵✪ ✺✮✲✪✪w✴ ✵✪✱ ✺✪✵✪
✪✫✻✴✯✱✪y
✪✫✪✱ ✷✮✱✴✷✶✭✼✫✪✱ ✲✪✱✲✲✭✪✱ ✺✪✵✪ ✺✮✱✮y✼✮✳✪✴✪✱ ✺✮✫✮✯✰✪✪✱
✳✮✶✪✲✪✴ ✪✫✴✶✪✬ ✵✪✯✴ ✫✹✱✸✼✴✫ ✫✮✯✰✪★
❀★
✿✪✯✪✫✬✮✯✴✳✬✴✫ ✫✮✯✰✪ ✪y✱✲ ✶✪✴✫ ✵✪✱ ✺✪✱✵✭✪✱ ✵✪✼✪✷ ✷✮✱✮y✼✮✳✪✴✫✪✱ ✺✮✫✮✯✰✪
✪✱
✪✫✪✱ ✷✪✷✺✭ ✷✮✱✲✭✯✪✱✲✴ ✳✬✯✮✳ ✫✮✯✰✪★
❁★
❂✭✫✭✱✲✪✱ ✫✮✼✹✷✺✹✫ ✪✫✪✱ ✷✮✷✶✪✪w ✵✪✷✺✪✫ ✺✹✳✴✬✴✸ ✶✪✲✴ ✺✮✱✲✭✯✪✱✲✪✱
✳✬✯✮✳ ✫✮✯✰✪ ✺✮✲✪ ✪w✴★
❃★
❄✴✷✺✴✱✪✱ ✷✮✷✴✼✴✫✴ ✺✮✯✪✱ ✳✮✱✬✯✪✼ ✵✪✼✪✷ ✷✮✱✲✭✯✪✱✲✴ ✳✬✯✮✳ ✫✮✯✰✪
✶✪✪w✻✪✱✱✪y★
❅✮✰✪✼✪❆✲✮✰✪✼✪ ✳✬✯✮✳ ✵✴ ✬✮✷✺✪✬ ✫✮✯✰✪❇ ✪y✴✬✭ ✷✮✼✴✺✭✬✴❈
✦★
✿✮✺✭✪✳✪✱ ✫✮✯✰✪ ✯✮✱✵✪✻❉
✧★
✿✴✱✮✯✰✪ ✪y✱✲ ✷✮✱✭✯✭✱❉
✾★
❊✮✷✪✱✲✪✬ ✵✪✱ ✮✱✮✯✲✴ ✷✮✱✰✪✵✴ ✻✴✼✪✱✲❉
❀★
✿✹✷✭✱✴✫✪✳✴ ✬✴✵✪✫ ✼✪✱❋✪✯❉
❁★
❄✮✱✲✪✷✶✴✼✪✱ ✫✮✺✭✬✭✳✪✱ ✰✮✼✮✫❉
❃★
✿✯✮✪✬✴✸✴✬✪✳ ✵✪✱ ✴✱✹●✪✳✴ ✫✭✯✪✱✲❉
❍★
■✮✯✲✭✼✪✬ ✺✪✵✪ ✬✭✲✪✳❆✬✭✲✪✳ ✪y✱✲ ✬✴✵✪✫ ✺✯✹✵✭✫✬✴✸★
❏✮✱✵✪✼✼ ❊❋✻✭✼✼✮✯ ❑✵✪✼✪✷ ❏✴✱✴❇ ✧▲▲✧❈ ✾▼ ✷✮✱✲✴✵✮✱✬✴✸✴✫✪✳✴ ✶✮✶✮✯✪✺✪ ✺✮✯✴✼✪✫✭
✱✮✲✪✬✴✸ ✺✮✲✪✪w✴ ✪y✱✲ ✶✮✯✺✮✱✲✪✯✭✻ ✬✮✯✻✪✵✪✺ ✹✯✲✪✱✴✳✪✳✴★ ◆✮✱✭✯✭✬ ✺✮✱✮✼✴✬✴ ✴✱✴❇ ✳✬✯✮✳
✪y✱✲ ✵✴✻✪✵✪✺✴ ✹✼✮✻
✺✮✲✪✪w✴ ✶✮✯✫✹✯✮✼✪✳✴ ✵✮✱✲✪✱ ✺✮✱✭✯✭✱✪✱ ✺✯✮✳✬✪✳✴ ✫✮✯✰✪❇
❖P
◗❘❙❚❙❯❱❲❳❲❙ ❱❘❳❚❨❲❱❩❲❨❚❬❲❙ ❱❘❬❭❲ ❪❘❬❳❲ ❳❘❙❨❘❪❚ ❫❘❙❯❲❴❲❫❚ ❱❘❵❘❴❲❱❲❲❙❛ ❜❘❵❲❬❲ ❪❚❙❯❱❲❳
❝❘❝❘❬❲◗❲ ❨❲❫◗❲❱ ❙❘❯❲❳❚❞ ❲y❙❯ ❨❚❳❚❫❝❡❴❱❲❙ ❢❴❘❩ ❪❳❬❘❪ ❱❘❬❭❲ ❨❲◗❲❳ ❝❘❬❡◗❲❣
❖❛
❤❘❬❭❲❨❚❙❲y ❱❘❱❲❵❲❡❲❙✐ ❩❲❫❝❲❳❲❙ ❝❲❚❱ ❨❲❴❲❫ ❫❲❙❲ ❭❘❫❘❙ ❫❲❡◗❡❙
❢◗❘❬❲❪❚❢❙❲❴ ❱❘❬❭❲❥
P❛
❦❘❙❯❯❲❙❯❯❡ ❱❘❙❢❬❫❲❴❲❙ ❲❱❳❚❧❚❳❲❪ ❱❘❬❭❲❥
♠❛
❦❘❙❡❬❡❙❱❲❙ ❳❚❙❯❱❲❳ ◗❬❢❨❡❱❳❚❧❚❳❲❪❥
♥❛
❦❘❙❡❬❡