10 surakarta dengan keputusan konsiliasi untuk memperkuat kesepakatan parapihak
dan tidak terjadinya pengaduan kembali oleh konsumen terhadap pelaku usaha.
1.4.Sidang majelis
Dalam gambaran sidang majelis diBPSK Kota Surakarta, sidang dilakukan hanya untuk pemeriksaan sengketa yang telah disepakati dan pembacaan putusan
yang isinya menguatkan perjanjian perdamaian. Dalam hal ini sidang yang dilakukan menurut kepmen 350MPPKap122012 majelis bertindak aktif dalam
menyelesaikan dari awal sampai akhir, akan tetapi dalam pelaksanaan majelis diBPSK Kota Surakarta hanya untuk memeriksa dan membacakan putusan yang
isinya menguatkan perjanjian perdamaian. Walawpun akhirnya hal itu wajib dilakukan oleh setiap majelis mengakhiri sengketa yang telah disepakati.
2. Hasil Konsiliasi Yang Dilakukan Konsumen Di BPSK Kota Surakarta.
2.1.Alasan-Alasan Konsumen Mempertahankan Haknya Dengan Cara Konsiliasi DiBPSK Kota Surakarta.
Berdasarkan gambaran konsumen yang menyelesaikan sengketa diBPSK Kota Surakarta, setiap konsumen melakukan upaya penyelesaiannya diBPSK Kota
Surakarta untuk mendapatkan haknya mendapatkan ganti kerigian sebesar 100 akibat dari pemanfaatan produk yang dibelinya. Dalam hal ini konsumen
menggunakan haknya untuk mendapatkan penyelesaian hukum.
2.2.Alasan Pelaku Usaha Menyelesaikan Sengketa Dengan Cara Konsiliasi Di BPSK Kota Surakarta.
11 Dalam gambarang yang didapatkan dari pelaku usaha yang menerima
pengaduan konsumen di BPSK Kota Surakarta, pelaku usaha menggunaka itikad baiknya dalam menyelesaikan sengketanya. Dalam itikad baik disini, pelaku usaha
memberikan tawaran ganti kerugian untuk menyelesaiakan sengketanya. Setelah disepakatinya tawaran ganti kerugian yang di ajukan oleh pelaku usaha, maka
akan terjadinya perjanjian perdamaian.
2.3.Sengketa Konsumen Yang Diselesaikan Dengan Cara Konsiliasi Di BPSK Kota Surakarta.
Berdasarkan gambaran pengaduan konsumen diBPSK Kota Surakarta, dengan nomor registrasi :
1 Sengketa
konsumen dengan
Nomor Registrasi
01- 13DAGIX2012BPSK.Ska
2 Sengketa
konsumen dengan
Nomor Register
5- 17JPX2012BPSK.Ska
3 Sengketa konsumen Nomor Register 08-20JLXI2012BPSK.Ska
4 Sengketa
konsumen dengan
Nomor Register
03- 07JKIV2013BPSK.Ska
Konsumen yang mengadukan sengketanya di BPSK Kota Surakarta disini adalah upaya kosnumen untuk menuntut ganti kerugiannya, melalui BPSK Kota
Surakarta dan menyelesaikannya dalam menuntut ganti kerugian menggunakan cara penyelesaian sengketa konsumen melalui konsiliasi. Yang hasil dari
penyelesaiannya tidak semuanya berbentuk nominal uang, akan tetapi ada juga pemenuhan perjanjian dan pelaksanaan prosedur.
12
2.4.Hasil Upaya Konsumen Dalam Mempertahankan Haknya Dengan Cara Konsiliasi Di BPSK Kota Surakarta.
Dalam gambaran sengketa konsumen melalui konsiliasi:
Sengketa Nomor Registrasi : 01-13DAGIX2012BPSK.Ska
Kerugian yang dialami dalam sengketa ini sebesar Rp. 8.990.000,- delapan juta Sembilan ratus Sembilan puluh ribu rupiah dan
mendapat ganti kerugian Rp.8.091.000,- delapan juta Sembilan puluh satu ribu rupiah dari transaksi karena dikurangi biaya administrasi
sebesar 10 atau 899.000,- delapan ratus Sembilan puluh rupiah
Sengketa Nomor Registrasi : 5-17JPX2012BPSK.Ska
Kerugian konsumen dalam sengketa ini sebesar Rp. 21.000.000,- dua puluh juta rupiah diwujudkan dalam bentuk uang ganti rugi, sebesar
Rp. 15.000.000,- lima belas juat rupiah.
Sengketa Nomor Registrasi : 08-20JLXI2012BPSK.Ska
13 Kerugian yang terdapat dalam sengketa ini adalah tidak
dikirimnya pesanan mobil : Unit kendaraan : Daihatsu Xenia R MT 1.3 Delux
Warna : putih No Rangka : MHKV1BA2JCK035562
No mesin : DL90703 Tahun : 2012
Dan pelaksanaan ganti kerugian diwujudkan dalam bentuk, pengiriman mobil.
Unit kendaraan : Daihatsu Xenia R MT 1.3 Delux Warna : putih
No Rangka : MHKV1BA2JCK035562 No mesin : DL90703
Tahun : 2012
Sengketa Nomor Register 03-07JKIV2013BPSK.Ksa
Dalam sengketa ini konsumen mengalami kerugian,yaitu; -
Transaksi yang tidak dilakukan oleh pengadu sebesar Rp.231.700,- dan Rp.80.838,-
- Biaya materi sebesar Rp. 3.000,- tiga ribu rupiah
- Biaya copy sales draft sebesar Rp. 50.000,- lima puluh
ribu rupiah
14 Dalam dalam penyelesaiannya konsumen mendapatkan ganti
kerugian: 1.
Reversal paymentpengkreditan kembali kerekening kartu kredit BRI baru pihak pertama atas:
- Sanggahan transaksi yang diajukan sebesar Rp. 312.088,-
tiga ratus duabelas ribu rupiah; -
Biaya materi sebesar Rp. 3.000,- tiga ribu rupiah -
Biaya copy sales draft sebesar Rp. 50.000,- lima puluh ribu rupiah
2. Terhadap annual membership fee tahun 2013 yang telah
dibayar pihak pertama dialihkan sebagai pembayaran annual membership fee kertu kredit BRI baru.
3. Memberikan kartu kredit baru untuk pihak pertama dengan
nomor kartu kredit BRI 5520020280200005 sebagai mana telah diterima pihak pertama pada tanggal 13 mei 2013;
4. Memberikan syarat dan ketentuan umum kartu kredit BRI.
ini diselesaikan dengan penyelesaian pelaku usaha mengganti kerugian
kerugian yang di alami oleh konsumen, dalam hal ini pelaku usaha dikenakan sanksi administrasi. Sanksi administrasi disini, terkait pada pemenuhan
permohonan dan pemenuhan jawab jinawab konsumen dengan pelaku usaha
didalam prasidang.
15
3. Pelaksanaan Putusan Konsiliasi Majelis BPSK Kota Surakarta.
