1. Home
  2. Lainnya

Rumusan Masalah Tujuan Penelitian

B. Rumusan Masalah

1. Bagaimana pengaruh dimensi kualitas pelayanan kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar? 2. Apakah dimensi reliability, responsivenes, assurance, emphathy dan tangible secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap tingkat kepuasan pasien Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar? 3. Apakah bukti fisik tangible memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar? 4. Apakah reliability keandalan memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar? 5. Apakah ketanggapan responsiveness memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar? 6. Apakah empati emphaty memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar? 7. Apakah jaminan assurance memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini antara lain: 1. Mengetahui pengaruh dimensi kualitas pelayanan kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar. 2. Mengetahui pengaruh dimensi reliability, responsivenes, assurance, emphathy dan tangible secara bersama-sama terhadap tingkat kepuasan pasien Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar. 3. Mengetahui pengaruh bukti fisik tangible terhadap kepuasan konsumen Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar. 4. Mengetahui pengaruh reliability keandalan terhadap kepuasan konsumen Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar. 5. Mengetahui pengaruh ketanggapan responsiveness terhadap kepuasan konsumen Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar. 6. Mengetahui pengaruh empati emphaty terhadap kepuasan konsumen Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar. 7. Mengetahui pengaruh jaminan assurance terhadap kepuasan konsumen Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar.

D. Manfaat penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah ( RSUD ) Kotapinang Labuhanbatu Selatan

10 78 103

DAMPAK PERUBAHAN STATUS RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) TERHADAP KUALITAS PELAYANAN (Studi di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar)

0 7 79

HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI BADAN PELAYANAN KESEHATAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN MAGELANG

1 10 10

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar.

0 6 14

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar.

0 4 17

DAFTAR PUSTAKA Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar.

0 10 5

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SRAGEN.

0 0 7

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA ASURANSI KESEHATAN JAMKESMAS DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BANYUDONO.

0 0 10

Analisis Kepuasan Pasien sebagai Mediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Citra Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Arifin Achmad Pekanbaru

0 0 10

Analisis Mutu Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Jaminan Kesehatan Nasional di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Padangsidimpuan

0 0 16