5
Universitas Kristen Maranatha
menyesatkan. Tidak sedikit pengguna jasa ojek yang tidak mengetahui harga di lapangan, hingga akhirnya mereka terjebak pada harga tinggi pengojek
konvensional. Tapi GO-JEK hadir dengan layanan online dengan tarif yang presisi megapolitan.kompas.com. 2015.
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka penulis tertarik untuk meneliti judul,
“Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian: Studi Pada GO-
JEK di Kota Bandung”.
1.2 IDENTIFIKASI MASALAH
Berdasarkan uraian penjelasan latar belakang, maka identifikasi pada penelitian ini sebagai berikut :
1 Faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen terhadap
keputusan pembelian pada GO-JEK di Kota Bandung ? 2
Variabel perilaku konsumen manakah yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian pada GO-JEK di kota Bandung ?
1.3 TUJUAN PENELITIAN
Berdasarkan identifikasi masalah, maka tujuan penelitian sebagai berikut : 1
Untuk menguji dan menganalisis pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian pada GO-JEK di kota Bandung
6
Universitas Kristen Maranatha
2 Untuk mengetahui variabel perilaku konsumen manakah yang
berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian pada GO-JEK di kota Bandung
1.4 MANFAAT PENELITIAN Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi beberapa pihak antara lain :
• Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat membantu perushaan agar dapat mengetahui pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian pada
GO-JEK di kota Bandung yang berujung pada pembelian berulang sehingga perusahaan dapat menjalankan strategi bisnis.
• Akademisi
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan pengetahuan mengenai pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian khususnya
pada GO-JEK di kota Bandung.
76
Universitas Kristen Maranatha
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. KESIMPULAN
Peneliti dapat menarik adanya kesimpulan sebgai berikut: -
Perilaku konsumen memiliki pengaruh yang besar dan signifikan dengan Keputusan Pembelian Produk pada para responden pengguna jasa GO-JEK di
kota Bandung. -
Variabel Budaya memiliki pengaruh yang besar dan signifikan dengan Keputusan Pembelian Produk pada para responden pengguna jasa GO-JEK di
kota Bandung. -
Variabel Sosial memiliki pengaruh yang besar dan signifikan dengan Keputusan Pembelian Produk pada para responden pengguna jasa GO-JEK di
kota Bandung. -
Variabel Pribadi memiliki pengaruh yang besar dan signifikan dengan Keputusan Pembelian Produk pada para responden pengguna jasa GO-JEK di
kota Bandung. -
Variabel Psikologis memiliki pengaruh yang besar dan signifikan dengan Keputusan Pembelian Produk pada para responden pengguna jasa GO-JEK di
kota Bandung.
77
Universitas Kristen Maranatha
5.2. SARAN
