Teknik Pengumpulan Data Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Mungkid Kabupaten Magelang.

G. Uji Coba Instrumen Penelitian

Uji coba instrumen penelitian dilaksanakan di Kantor Kecamatan Muntilan Kabupaten Magelang pada tanggal 15 Juni. Angket atau kuesioner dibagikan kepada 32 responden yang merupakan pelanggan pelayanan Kantor Kecamatan Muntilan. Kantor Kecamatan Muntilan dipilih sebagai tempat uji coba instrumen penelitian karena memiliki karakteristik yang sama sebagai salah satu kantor Kecamatan yang berada di wilayah Kabupaten Magelang. 1. Uji validitas Alat ukur instrumen dikatakan valid bila alat tersebut dapat mengukur apa yang mau diukur secara tepat. Uji validitas digunakan untuk mendapatkan tingkat kevalidankesahihan instrumen. Uji validitas dalam penelitian ini menggunakan uji validitas Product Moment Pearson Correlation, yaitu sebagai berikut: R xy = � ∑ −∑ ∑ √ � ∑ − ∑ � ∑ − ∑ Keterangan: R xy = koefisien korelasi antara X dan Y N = jumlah subyek ∑ X = jumlah skor butir soal X ∑ Y = jumlah skor total ∑ X 2 = jumlah kuadrat skor butir soal X ∑ Y 2 = jumlah kuadran skor total ∑ XY = jumlah perkalian X dan Y Sugiyono, 2013: 255 Analisis uji validitas menggunakan SPSS 20 for Windows. Valid atau tidaknya suatu butir atau item pertanyaan dapat ditentukan dengan menggunakan kriteria dengan ketentuan pertanyaan dalam angket dikatakan valid apabila r hitung r xy lebih besar dari r table r tabel . Kriteria validitas yang diguankan dengan N = 32 pada taraf signifikasi 5 adalah 0,349. Hasil uji validitas tersebut menunjukkan dari indikator pertanyaan yang telah dikembangkan menjadi 22 pertanyaan, dinyatakan bahwa satu pertanyaan tidak valid yaitu pada indikator persyaratan pelayanan pada butir soal nomor 3. Sedangkan 21 pertanyaan lainnya valid dan digunakan untuk mengetahui kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Mungkid. 2. Reliabilitas Suatu instrumen dikatakan reliabel apabila hasil pengukuran dengan alat tersebut adalah sama jika pengukuran tersebut dilakukan pada orang yang sama pada waktu yang berbeda atau pada kelompok yang berbeda pada waktu yang sama. Skor dalam angket ini adalah 1 sampai 4, maka untuk uji reliabilitasnya digunakan rumus Cronbach’s Alpha yaitu sebagai berikut: r ii = � �− 1 − ∑ � � � r ii = reliabilitas instrumen K = banyaknya butir soal ∑� � = jumlah varians butir s � = varians total Sugiyono, 2013: 186 Hasil perhitungan r ii yang diperoleh kemudian diinterpretasikan dengan tabel pedoman untuk memberikan interpretasi terhadap koefisien korelasi seperti tabel 5 berikut: