Pengaruh Kompensasi Finansial Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Riau Kepri Kecamatan Kabun Rokan Hulu Provinsi Riau

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN
Nomor Responden: ..............
KUESIONER
Responden yang terhormat,
Saya adalah mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Sumatera Utara
yang sedang menyususn penelitian yang berjudul “ Pengaruh Tunjangan Finansial
dan Lingkungan kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. BANK RIAU
KEPRI KANTOR CABANG KECAMATAN KABUN ROKAN HULU
PROVINSI RIAU ”. Oleh karena itu, saya mengharapkan kesediaan Bapak/ Ibu/
Saudara/ Saudari untuk mengisi kuesioner penelitian ini dengan baik. Atas
kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari saya ucapkan terima kasih.
A. Petunjuk Pengisian
1. Memberikan tanda (√) pada alternatif pilihan jawaban dari pernyataan
yang ada sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu/ Saudara/ Saudari,
berdasarkan keterangan sebagai berikut:
SS

= Sangat Setuju

S

= Setuju

KS

= Kurang Setuju

TS

= Tidak Setuju

STS

= Sangat Tidak Setuju

Universitas Sumatera Utara

B. Identitas Responden
1. Usia

: 20-30 Tahun

31-40 Tahun

41-50 Tahun

51 Tahun keatas

2. Jenis Kelamin

: Laki-laki

Perempuan

3. Jabatan

:

4. Pendidikan

:

5. Lama Bekerja

SMA

D3

S1

S2

Kurang dari 1 Tahun
3-5 Tahun

1 – 3 Tahun
> 5 Tahun

Universitas Sumatera Utara

I. PERTANYAAN
A. Kompensasi Finansial (X1)
No

1.

2.

3.

1.

2.

3.

Pertanyaan
Pertanyaan Gaji pokok
gaji

pokok
yang
diberikan
perusahaan setiap bulan mampu
memenuhi kebutuhan sehari hari
saya
Gaji yang diberikan perusahaan
sudah
layak
sesuai
dengan
penempatan kerja saya
Gaji yang diberikan perusahaan
sudah dapat meningkatkan motivasi
dan semangat kerja saya
Pertanyaan Gaji variabel
Bonus yang diberikan perusahaan
sudah
mampu
meningkatkan

semangat kerja saya
Tunjangan yang diberikan
perusahaan sudah sesuai dengan
kebutuhan saya
Bonus yang saya terima telah sesuai
dengan yang diharapkan.

SS

S

KS

TS

STS

SS

S

KS

TS

STS

B. Lingkungan Kerja (X2)
No

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Pertanyaan
Pertanyaan lingkungan fisik

Penataan
ruang
memberikan
kenyamanan bagi saya saat bekerja
Lingkungan kerja sudah dirasa
nyaman bagi saya
Perlengkapan yang disediakan sudah
memadai
Penerangan dalam ruang kerja sudah
baik
Peralatan yang disediakan sudah
memadai
Suhu udara ruangan kerja sudah
nyaman bagi saya
Suara bising tidak mengganggu saat
bekerja

Universitas Sumatera Utara

1.

2.

Pertanyaan Lingkungan non-fisik
Hubungan baik saya dengan atasan
meningkatkan semangat dalam
bekerja
Perusahaan memberikan jaminan
keamanan lingkungan kerja

C. Kinerja Karyawan (Y)
No
1

2.

1.

2.

1.

2.

Pertanyaan
Kuantitas kerja
Saya
menyelesaikan
pekerjaan
sesuai dengan target kerja yang
diberikan perusahaan
Volume pekerjaan yang diberikan
perusahaan sesuai dengan
kemampuan saya
Kualitas Kerja
Ketelitian yang tinggi sangat besar
pada diri saya saat mengerjakan
tugas perusahaan
Saya
tidak pernah membuat

kesalahan saat bekerja di perusahaan
ini
Pemanfaatan Waktu
Saya
mampu
menyelesaikan
pekerjaan sesuai dengan standar
waktu yang telah ditentukan
Saya
menyelesaikan
pekerjaan
sesuai dengan target waktu yang
diberikan perusahaan

SS

S

KS

TS

STS

Universitas Sumatera Utara

Lampiran 2. Output Uji Validitas & Reliabilitas

Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N
Cases

Valid
Excluded

%
30

100.0

0

.0

30

100.0

a

Total

a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.

Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted

Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple
Item Deleted

Total Correlation

Correlation

Alpha if Item
Deleted

Butir_1

85.7667

117.082

.654

.

.956

Butir_2

86.1667

108.764

.865

.

.953

Butir_3

85.7667

118.944

.569

.

.957

Butir_4

85.7667

117.082

.654

.

.956

Butir_5

86.1667

108.764

.865

.

.953

Butir_6

86.0333

114.447

.797

.

.955

Butir_7

85.7667

118.944

.569

.

.957

Butir_8

85.8333

116.351

.721

.

.956

Butir_9

86.1667

109.454

.724

.

.956

Butir_10

86.0667

108.892

.856

.

.954

Butir_11

86.4000

106.869

.815

.

.955

Butir_12

86.0000

115.517

.697

.

.956

Butir_13

85.7667

117.633

.608

.

.957

Butir_14

86.1667

109.316

.833

.

.954

Butir_15

85.7667

119.495

.518

.

.958

Butir_16

85.7667

117.633

.608

.

.957

Butir_17

86.1667

109.316

.833

.

.954

Universitas Sumatera Utara

Butir_18

86.0333

114.930

.842

.

.955

Butir_19

85.7667

119.495

.518

.

.958

Butir_20

85.8333

116.902

.674

.

.956

Butir_21

86.1667

109.937

.728

.

.956

Universitas Sumatera Utara

Lampiran 3. Daftar Distribusi Jawaban Responden
Kompensasi Finansial (X1)
Pernyataan
No.

JLH
1 2 3 4 5 6

1

4 4 4 5 5 4

26

2

4 4 4 4 4 4

24

3

4 5 4 4 4 5

26

4

4 4 4 4 4 4

24

5

5 4 4 4 4 5

26

6

3 5 5 4 4 4

25

7

5 5 4 4 4 4

26

8

4 4 5 5 4 3

25

9

5 4 4 5 4 5

27

10

4 4 5 5 4 5

27

11

4 4 5 4 5 5

27

12

4 5 4 4 4 4

25

13

4 4 4 5 4 5

26

14

5 5 5 5 5 5

30

15

4 4 5 5 4 5

27

16

4 4 4 4 4 4

24

17

4 5 4 5 4 5

27

18

4 4 5 5 4 5

27

19

5 4 4 4 5 5

27

20

4 4 4 4 4 4

24

21

4 5 4 5 4 4

26

22

4 4 5 4 4 5

26

23

4 5 4 5 4 5

27

Universitas Sumatera Utara

24

3 5 5 5 4 5

27

25

5 5 5 5 4 5

29

26

5 5 5 4 4 5

28

27

4 5 5 5 5 5

29

28

5 4 5 5 4 5

28

29

5 5 5 4 3 5

27

30

4 5 5 5 4 5

28

31

4 4 5 5 4 4

26

32

4 5 5 5 3 5

27

33

5 5 5 5 4 5

29

34

3 4 4 5 5 5

26

35

4 5 5 5 4 5

28

36

5 4 4 4 4 4

25

37

4 5 3 4 4 5

25

38

4 5 4 5 5 5

28

39

4 4 5 5 5 4

27

40

4 4 4 5 4 5

26

41

5 5 5 5 5 5

30

42

4 5 5 4 4 5

27

43

4 5 4 4 4 4

25

44

5 5 4 5 5 4

28

45

5 4 4 4 5 4

26

46

3 5 5 5 5 4

27

47

5 4 5 5 4 4

27

48

4 5 5 5 4 4

27

49

5 4 5 4 5 5

28

50

3 4 5 5 5 5

27

Universitas Sumatera Utara

51

4 3 4 4 5 5

25

52

5 5 5 5 4 4

28

53

4 5 5 4 5 5

28

54

5 4 5 5 5 3

27

55

5 4 4 5 4 5

27

56

4 5 5 4 4 5

27

57

4 5 5 5 4 5

28

58

4 5 4 5 4 4

26

59

5 5 5 5 3 5

28

60

4 5 5 5 5 5

29

61

5 5 5 4 4 4

27

62

4 4 5 5 5 4

27

63

4 4 4 5 5 5

27

64

5 5 5 4 4 5

28

65

4 4 4 4 4 5

25

66

4 5 5 4 5 5

28

67

5 4 4 5 5 5

28

68

5 5 5 4 4 5

28

69

4 5 5 5 5 5

29

70

4 5 5 5 5 4

28

71

4 5 4 4 5 5

27

72

4 4 4 5 5 4

26

73

4 5 5 5 5 5

29

74

5 4 4 5 5 4

27

75

4 4 4 5 4 5

26

76

4 5 5 3 3 4

24

77

3 4 4 5 4 4

24

Universitas Sumatera Utara

78

4 4 5 4 4 4

25

79

4 5 5 5 4 4

27

80

4 4 4 5 4 5

26

81

4 5 5 4 4 4

26

82

4 4 5 4 4 5

26

83

5 4 4 5 4 4

26

84

4 4 4 4 4 4

24

85

4 5 5 5 4 5

28

86

4 5 4 4 5 4

26

87

5 5 5 5 5 5

30

Lingkungan Kerja (X2)
Pernyataan
No.

JLH
1 2 3 4 5 6

7

8

9

1

4 4 4 5 5 4

4

5

5

40

2

5 5 3 5 4 3

3

5

4

37

3

4 5 4 5 4 5

5

4

4

40

4

4 4 5 5 4 4

4

5

4

39

5

5 4 4 4 4 5

5

4

4

39

6

3 5 5 5 4 5

5

4

4

40

7

5 5 5 5 5 5

5

5

5

45

8

5 5 5 5 5 5

5

5

5

45

9

5 4 4 5 4 5

4

4

5

40

10

4 5 5 5 5 5

5

5

5

44

11

4 5 5 4 5 5

4

5

5

42

12

5 5 4 5 5 5

4

5

5

43

13

5 5 5 5 5 5

4

5

5

44

14

5 5 5 4 5 5

5

4

4

42

Universitas Sumatera Utara

15

4 4 5 5 5 5

4

4

4

40

16

4 4 4 4 5 4

4

5

5

39

17

4 5 4 5 3 5

4

5

4

39

18

3 3 5 5 3 5

4

4

3

35

19

5 4 5 5 5 5

5

5

5

44

20

5 5 5 5 5 5

4

4

5

43

21

4 5 4 5 5 5

5

4

5

42

22

5 5 5 4 5 5

5

5

5

44

23

5 5 4 5 5 5

5

5

5

44

24

4 5 5 5 4 5

5

5

5

43

25

5 5 5 5 5 5

5

5

5

45

26

5 5 5 4 5 5

5

5

5

44

27

4 5 5 5 5 5

4

5

5

43

28

5 5 5 5 5 5

4

5

5

44

29

5 5 5 4 4 5

5

5

5

43

30

4 5 5 5 4 4

5

5

5

42

31

4 5 5 5 5 4

5

5

4

42

32

4 5 5 5 5 5

5

5

5

44

33

4 5 5 5 5 5

5

4

5

43

34

3 5 5 5 5 5

5

5

5

43

35

5 5 5 5 5 5

5

5

5

45

36

5 5 5 5 5 5

5

5

5

45

37

4 5 5 3 4 5

5

5

5

41

38

4 5 4 5 5 5

5

5

4

42

39

4 4 5 5 5 4

5

5

5

42

40

3 3 5 4 4 5

4

4

5

37

41

4 4 4 5 4 5

5

5

5

41

Universitas Sumatera Utara

42

4 5 5 5 4 5

5

4

4

41

43

4 5 4 4 4 4

5

4

5

39

44

5 5 4 5 5 4

5

4

4

41

45

5 4 5 5 5 5

5

5

5

44

46

4 4 4 4 4 4

4

5

5

38

47

4 4 5 5 3 4

5

5

5

40

48

4 3 4 4 4 4

4

5

5

37

49

5 4 4 4 4 4

4

4

5

38

50

3 4 5 5 5 5

5

5

5

42

51

4 3 5 5 5 5

5

5

5

42

52

4 4 5 4 4 4

4

4

4

37

53

4 5 5 4 5 4

4

5

5

41

54

5 5 5 5 5 5

5

5

5

45

55

5 4 4 5 4 5

5

5

5

42

56

4 5 5 5 5 5

5

5

5

44

57

4 5 5 4 4 5

4

4

5

40

58

4 5 5 5 5 5

5

5

5

44

59

5 4 4 4 4 4

4

4

4

37

60

4 5 5 4 4 5

5

5

5

42

61

5 5 5 4 5 4

5

5

5

43

62

4 4 5 5 5 4

5

5

4

41

63

5 5 5 5 5 5

5

4

4

43

64

5 5 5 5 5 5

5

4

4

43

65

5 5 5 5 5 5

4

4

5

43

66

4 5 5 4 5 5

4

4

5

41

67

5 4 4 4 4 5

5

4

5

40

68

5 4 5 5 5 5

5

5

5

44

Universitas Sumatera Utara

69

4 5 5 5 5 5

5

5

5

44

70

5 4 5 5 5 4

5

5

5

43

71

4 5 4 4 5 4

5

4

5

40

72

5 3 4 5 5 4

5

5

5

41

73

5 4 2 4 5 5

5

5

5

40

74

5 4 4 5 4 4

5

5

5

41

75

5 5 4 5 5 5

5

5

5

44

76

4 5 3 5 4 4

4

5

5

39

77

5 5 3 4 4 4

4

5

4

38

78

4 5 4 5 5 5

5

5

4

42

79

3 5 5 5 5 4

5

4

5

41

80

5 5 5 4 5 5

3

3

4

39

81

4 5 4 5 5 5

5

3

5

41

82

5 3 5 5 5 4

5

5

4

41

83

5 5 4 5 5 5

5

5

5

44

84

4 5 5 5 5 4

5

5

5

43

85

5 5 4 5 5 5

5

5

3

42

86

4 5 4 5 5 5

5

2

5

40

87

5 5 5 5 5 5

5

3

5

43

Kinerja Karyawan (Y)
Pernyataan
No.

JLH
1 2 3 4 5

6

1

5 4 4 5 4

5

27

2

4 5 4 4 5

4

26

3

5 3 4 5 4

5

26

4

5 4 2 4 5

5

25

5

5 4 4 3 5

5

26

Universitas Sumatera Utara

6

4 5 4 5 3

4

25

7

5 5 4 3 4

5

26

8

5 5 3 4 3

5

25

9

5 5 4 5 4

4

27

10

3 5 5 5 4

5

27

11

4 4 5 4 5

5

27

12

4 5 4 4 4

4

25

13

5 3 5 4 4

5

26

14

5 5 5 5 5

5

30

15

4 5 5 4 5

4

27

16

4 5 4 5 5

4

27

17

5 5 4 4 5

5

28

18

4 4 5 4 4

4

25

19

5 4 4 5 5

5

28

20

4 5 4 4 4

4

25

21

4 4 4 5 4

4

25

22

4 4 5 3 4

4

24

23

4 4 4 5 5

4

26

24

4 5 4 4 5

4

26

25

4 5 5 5 5

5

29

26

5 5 5 5 4

4

28

27

5 5 5 4 4

5

28

28

5 5 5 5 5

5

30

29

5 5 5 4 4

5

28

30

5 5 5 5 4

5

29

31

5 5 4 5 4

5

28

32

3 4 5 5 5

5

27

Universitas Sumatera Utara

33

4 5 4 5 5

4

27

34

5 5 4 4 4

4

26

35

5 5 5 5 5

5

30

36

5 4 3 5 5

3

25

37

4 5 5 5 5

5

29

38

4 4 5 5 5

4

27

39

5 5 5 4 4

4

27

40

4 5 5 5 4

4

27

41

4 4 5 5 5

5

28

42

4 4 4 4 4

4

24

43

3 3 3 4 4

4

21

44

4 4 4 4 4

4

24

45

4 4 4 5 4

5

26

46

3 3 4 4 5

5

24

47

4 5 5 3 5

5

27

48

5 3 5 4 5

5

27

49

4 5 4 5 5

5

28

50

4 5 5 5 5

5

29

51

4 5 5 5 5

5

29

52

4 5 4 4 4

3

24

53

4 4 5 5 5

5

28

54

5 4 5 5 5

5

29

55

4 5 5 5 5

4

28

56

5 4 5 3 5

5

27

57

5 5 5 4 4

4

27

58

5 5 5 5 5

4

29

59

4 5 5 5 4

5

28

Universitas Sumatera Utara

60

5 4 4 5 5

5

28

61

4 5 5 5 5

5

29

62

5 5 5 5 5

5

30

63

4 5 5 5 5

4

28

64

4 4 5 5 5

4

27

65

5 5 4 5 5

5

29

66

4 4 4 4 4

4

24

67

4 4 5 3 4

4

24

68

5 4 4 4 4

4

25

69

4 5 5 5 5

4

28

70

4 5 2 5 5

4

25

71

4 5 4 3 4

5

25

72

5 4 5 5 5

3

27

73

4 5 4 5 5

5

28

74

5 4 5 4 4

4

26

75

4 5 5 4 4

5

27

76

5 3 4 5 4

3

24

77

3 5 5 4 5

5

27

78

4 4 4 5 4

4

25

79

5 5 4 4 5

5

28

80

4 5 5 4 4

4

26

81

2 4 4 5 5

5

25

82

4 5 5 4 4

4

26

83

5 4 4 5 4

5

27

84

5 5 4 4 5

3

26

85

4 4 5 5 4

5

27

86

5 5 4 3 5

4

26

Universitas Sumatera Utara

87

4 4 4 5 4

5

26

Lampiran 4. Output Uji Asumsi Klasik

Regression
Variables Entered/Removed
Variables
Model
1

Variables Entered

Removed

Lingkungan_Kerja,

Method
. Enter

Kompensasi_Finansial

a

a. All requested variables entered.

Model Summary

b

Change Statistics
Adjusted R Std. Error of
Model

R

R Square
a

1

.392

.154

Square

the Estimate

.133

R Square
Change

1.60556

F Change

.154

7.618

df1

df2
2

Sig. F

Durbin-

Change

Watson

84

.001

a. Predictors: (Constant), Lingkungan_Kerja, Kompensasi_Finansial
b. Dependent Variable: Kinerja_Karyawan

Coefficient Correlations

a

Lingkungan_Kerj Kompensasi_Fin
Model
1

a
Correlations

Covariances

ansial

Lingkungan_Kerja

1.000

-.138

Kompensasi_Finansial

-.138

1.000

.006

-.001

-.001

.014

Lingkungan_Kerja
Kompensasi_Finansial

a. Dependent Variable: Kinerja_Karyawan

Universitas Sumatera Utara

1.393

Collinearity Diagnostics

a

Variance Proportions
Dimensi

Kompensasi_Fin Lingkungan_Kerj

Model

on

Eigenvalue

Condition Index

(Constant)

ansial

a

1

1

2.996

1.000

.00

.00

.00

2

.003

34.298

.00

.54

.59

3

.001

51.708

1.00

.45

.41

a. Dependent Variable: Kinerja_Karyawan

Residuals Statistics
Minimum
Predicted Value

Maximum

a

Mean

Std. Deviation

N

24.9917

28.0964

26.7126

.67581

87

-2.546

2.048

.000

1.000

87

.177

.534

.286

.084

87

24.8929

28.2546

26.7130

.68017

87

-4.66850

3.29661

.00000

1.58679

87

Std. Residual

-2.908

2.053

.000

.988

87

Stud. Residual

-2.967

2.066

.000

1.006

87

-4.86073

3.33889

-.00031

1.64375

87

-3.117

2.108

-.002

1.018

87

Mahal. Distance

.052

8.513

1.977

1.783

87

Cook's Distance

.000

.121

.012

.018

87

Centered Leverage Value

.001

.099

.023

.021

87

Std. Predicted Value
Standard Error of Predicted
Value
Adjusted Predicted Value
Residual

Deleted Residual
Stud. Deleted Residual

a. Dependent Variable: Kinerja_Karyawan

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR PUSTAKA
Mathis, Robert.L dan Jackson, John H, 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia,
Salemba Empat, Jakarta
Wibowo, 2007. Manajemen Kinerja.
Rajawali Pers, Jakarta
R. WAYNE MONDY, 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia,
Erlangga, jakarta
Handoko, T.H. (1994). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia,
Yogyakarta : BPFE
Panggabean, S. Mutiara. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bogor:
Ghalia Indonesia.
Nawawi, Hadari. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Bisnis yang
Kompetitif.
Yogyakarta : Gadjah Mada University Press.
Rivai, Veithzal. 2010Manajemen SumberDaya Manusia untuk Perusahaan.
Jakarta: Raja Grafindo Persada
Herman Sofyandi, 2008. Manajemen Sumberdaya Manusia,
Grahu ilmu, yogyakarta
Malayu s.p Hasibuan, 2011. Manajemen Sumberdaya Manusia,
Bumi aksara, jakarta
Alex S. Nitisemito, 2000. Manajemen Sumberdaya Manusia,
Jakarta : Ghali Indonesia
Wexly,2003. Statistika dalam analisis kausal,
Bumi aksara, Bandung
Arta Adi Kusuma, 2013. “ Pengaruh Motivasi dan lingkungan kerja terhadap
kinerja karyawan Hotel Muria Semarang, Skripsi, Universitas Negeri
Semarang, Semarang.
Nur Abib Asriyanto, 2013. “ Pengaruh Motivasi dan Lingkungan kerja terhadap
kinerja karyawan CV. Kalika Intergraha di semarang, Skipsi, Universitas
Negeri Semarang, Semarang.
Raodhatul jannah, 2013. “ Pengaruh Kompensasi Finansial dan Non Finansial
Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan
Asset daerah Kabupatrn Jeneponto, Skripsi, Universitas Hasanuddin,
Makasar.
Nadya Wahyuningtyas, 2013. “ Pengaruh Lingkungan kerja dan kepuasan
kompensasi terhadap Kinerja karyawan, Skripsi, Universitas diponegoro,
Semarang.

Universitas Sumatera Utara

BAB III
METODE PENELITIAN

3.1 Jenis penelitian
Penelitian

ini

termasuk

penelitian

asosiatif

yaitu

penelitian

yang

menghubungkan dua variabel atau lebih untuk mempelajari, mendeskripsi,
mengungkapkan dan melihat pengaruh antar variabel yang terumus pada hipotesis
penelitian (Sugiyono, 2012:100). Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini
adalah pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif adalah pendekatan yang di
dalam usulan penelitian, proses, hipotesis, analisis data, dan kesimpulan data
sampai dengan penulisannya mengunakan aspek pengukuran, perhitungan, rumus
kepastian data numerik (Ginting dan Situmorang, 2008:76).

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan terhadap pegawai bagian sumber daya manusia
pada PT. Bank Riau Kepri Kantor Cabang Kecamatan Kabun Rokan Hulu
Provinsi Riau. Penelitian ini dilakukan pada september sampai dengan oktober
2016

3.3 Batasan Operasional
Agar penelitian dapat lebih terarah dan terfokus, maka dilakukan pembatasan
pembatasan dalam variabel yang diteliti. Penelitian ini dibatasi pada:

Universitas Sumatera Utara

a. Variabel bebas (X), yaitu kompensasi finansial (X1,) dan lingkungan kerja
(X2,)
b. Variabel terikat, yaitu kinerja (Y).

3.4 Definisi Operasional
Berikut ini disajikan definisi operasional dari penelitian yang dilakukan oleh
peneliti, yaitu:

Variabel
Kompensasi
Finansial

Lingkungan
kerja

Defenisi

Tabel 3.1.
Operasionalisasi Variabel
Dimensi

Kompensasi
finansial
adalah
bayaran yang diterima karyawan
Bank Riau Kepri Kantor Cabang
Kabun Rokan Hulu Provinsi Riau
dalam bentuk upah, gaji, komisi,
dan
bonus
yang
dapat
mempengaruhi kepuasan kerja
karyawan.

Indikator

1. Gaji pokok

a. Gaji
b. Upah

2. Bonus

a. Tunjangan jabatan
b. Beban cuti tahunan
c. Beban tunjangan hari
raya

Lingkungan kerja adalah segala 1.
sesuatu yang ada di sekitar
karyawan Bank Riau Kepri kantor
cabang kabun rokan hulu provinsi
Riau pada saat bekerja, baik yang
berbentuk fisik maupun non fisik,
langsung atau tidak langsung, yang
dapat mempengaruhi dirinya dan 2.
pekerjaanya saat bekerja

Fisik

Non fisik

a.
b.

Tata ruang kerja
Kebersihan
dan
keterampilan ruang
kerja

Skala
Likert

Likert

a.
Hubungan
kerja
dalam kantor
b. Status sosial
c. Lingkungan Sosial

Universitas Sumatera Utara

Kinerja (Y)

Kinerja adalah suatu hasil kerja

1.

Kuantitas kerja

yang dicapai karyawan Bank Riau
Kepri Kantor cabang Kabun rokan

2.

a.

Target Kerja

b.

Volume Pekerjaan

a.
b.

Pelaksanaan pekerjaan
tepat
Minimalisasi tingkat
kesalahan
dalam
bekerja

a.

Ketepatan

Kualitas kerja

hulu provinsi riau dalam
melaksanakan tugas-tugas yang
dibebankan kepada mereka yang
3.

didasarkan atas kecakapan,
pengalaman dan kesungguhan

Likert

Pemanfaatan
waktu

waktu

dalam menyelesaikan

waktu.

pekerjaan.
b.

Batas waktu dalam.
menyelesaikan
pekerjaan.

3.5 Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian ini adalah dengan
menggunakan Skala Likert. Skala likert digunakan untuk mengukur sikap,
pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial.
Peneliti memberikan lima alternatif jawaban kepada responden, dengan
menggunakan skala 1 sampai dengan 5, dengan bobot pemetaan sebagai berikut :
Tabel 3.2
Instrumen Skala Likert
Keterangan

Skor

Sangat Setuju (SS)

5

Setuju (S)
Kurang Setuju (KS)
Tidak Setuju (TS)
Sangat Tidak Setuju (STS)

4
3
2
1

Sumber : Sugiyono ( 2008:132)

Universitas Sumatera Utara

3.6

Populasi dan Sampel Penelitian

3.6.1

Populasi
Menurut Arikunto (2006:130) Populasi adalah jumlah dari keseluruhan

subjek penelitian. Menurut Sugiyono (2012:115) populasi adalah wilayah
generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian
ditarik kesimpulannya. Menurut Margono (2010:118), Populasi adalah seluruh
data yang menjadi perhatian kita dalam suatu ruang lingkup dan waktu yang kita
tentukan”. Menurut Sukmadinata (2011:250) Populasi adalah kelompok besar dan
wilayah yang menjadi lingkup penelitian kita. Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh karyawan PT. Bank Riau Kepri Kantor Cabang Kecamatan Kabun
Rokan Hulu Provinsi Riau yang berjumlah 87 orang.
3.6.2

Sampel
Menurut Arikunto (2010:174) sampel adalah sebagian atau wakil populasi

yang di teliti. Teknik pengambilan sampel yang dipakai dalam penelitian ini
adalah sampling jenuh (sensus), yang mana seluruh populasi dijadikan sebagai
sampel yang berjumlah 87 orang.

3.7

Jenis Data
Dalam penelitian ini penulis menggunakan 2 jenis sumber data yaitu:

1. Data primer
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari responden di
lokasi penelitian dan diperoleh dengan memberikan kuesioner kepada

Universitas Sumatera Utara

pegawai PT. Bank Riau Kepri Kantor Cabang Kecamatan Kabun Rokan Hulu
Provinsi Riau yang memenuhi kriteria yang telah ditentukan.
2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui studi dokumen baik dari
buku, jurnal, dan situs internet untuk mendukung penelitian.

3.8

Metode Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini penulis menggunakan 2 metode yaitu :
1. Daftar Petanyaan (Kuesioner)
Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan memberikan sejumlah
daftar pertanyaan atau pertanyaan yang tertulis kepada responden untuk
dijawab (Sugiyono, 2012:199). Kuisioner pada penelitian ini terdiri dari
pertanyaan-pertanyaan yang bersumber dari indikator-indikator variabel
penelitian.
Menurut Arikunto (2006:151) “Kuesioner adalah pernyataan tertulis yang
digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan
tentang pribadi atau hal-hal yang dia ketahui”.

2. Studi Dokumentasi
Metode pengumpulan data melalui buku, jurnal, situs internet yang
berkaitan dengan penelitian yang dilakukan dengan menjadi bahan
pendukung bagi peneliti.

Universitas Sumatera Utara

Menurut Arikunto (2006:158) “Dokumentasi adalah mencari dan
mengumpulkan data mengenai hal-hal yang berupa catatan, transkip, buku,
surat kabar, majalah, notulen, rapot, agenda dan sebagainya.”

3.9

Uji Validitas dan Reliabilitas

3.9.1

Uji Validitas
Uji validitas digunakan oleh peneliti untuk mengukur data yang telah

didapat setelah penelitian yang merupakan data yang valid dengan alat ukur yang
digunakan yaitu kuesioner. Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan
untuk mengukur apa yang seharusnya diukur (Sugiyono, 2012:172). Pengujian
validitas mengunakan pendekatan koefisien korelasi yaitu dengan cara
mengkorelasikan antara skor butir pertanyaan dengan skor totalnya. Masingmasing skor butir pertanyaan dilihat harga korelasinya.
Pengujian Validitas instrumen dilakukan pada 30 orang diluar sampel pada
karyawan PT. Bank Riau Kepri Kecamatan Kabun Rokan Hulu Provinsi Riau. Uji
validitas dalam penelitian ini menggunakan bantuan software SPSS. Kriteria
dalam menentukan validitas suatu kuesioner adalah sebagai berikut:
1.

Jika rhitung > rtabel maka pernyataan dinyatakan valid.

2.

Jika rhitung < rtabel maka pernyataan dinyatakan tidak valid.
Penyebaran kuesioner khusus dalam uji validitas dan reliabilitasdiberikan

kepada 30 responden diluar dari responden penelitian, tetapi memiliki
karakteristik yang sama dengan responden penelitian. Nilai r tabel dengan

Universitas Sumatera Utara

ketentuan df = N-2 (30-2) = 28 dan tingkat signifikansi sebesar 5% , maka angka
yang diperoleh = 0.361.
Tabel 3.3 merupakan hasil pengolahan prasurvei yang telah dilakukan
kepada 30 responden di luar sampel penelitian.

No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

Pernyataan
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
P10
P11
P12
P13
P14
P15
P16
P17
P18
P19
P20
P21

Tabel 3.3
Uji Validitas
rhitung
0,654
0,865
0,569
0,654
0,865
0,797
0,569
0,721
0,724
0,856
0,815
0,697
0,608
0,833
0,518
0,608
0,833
0,842
0,518
0,674
0,728

rtabel
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361
0,361

Keterangan
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid

Sumber: Hasil Penelitian, 2016 (data diolah)

Tabel 3.3 menunjukkan bahwa seluruh butir pertanyaan telah valid karena
r hitung > r tabel. Dengan demikian, kuesioner dapat dilanjutkan pada tahap
pengujian reliabilitas.

Universitas Sumatera Utara

3.9.2

Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat

pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Bila suatu alat pengukur dipakai
dua kali untuk mengukur gejala yang sama dan hasil pengukuran yang relatif
konsisten, maka alat pengukur tersebut reliabel (Situmorang & Lutfi 2012:79). Uji
reliabilitas akan menunjukkan konsistensi dari pertanyaan jawaban responden
yang terdapat pada kuesioner. Uji ini dilakukan setelah validitas yang diuji
merupakan pertanyaan yang sudah valid. Uji reabilitas ini menggunakan uji
Cronbach Alpha.
Menurut Ghozali dan Koncoro (dalam Ginting dan Situmorang, 2008:179)
butir pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas akan ditentukan
reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut:
1. Menurut Ghozali jika nilai Cronbach's Alpha > 0.60 maka pertanyaan reliabel.
2. Menurut Kuncoro jika nilai Cronbach's Alpha > 0.80 maka pertanyaan reliabel.
Tabel 3.4
Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha Based on
Cronbach's

Standardized

Alpha

Items
.958

N of Items
.960

21

Sumber: Hasil Penelitian, 2016 (data diolah)

Pada 21 pernyataan dengan tingkat signifikansi 5% diketahui bahwa
koefisien alpha (Cronbach's Alpha) adalah sebesar 0,958, ini berarti 0,958 > 0,60
dan 0,958 > 0,80 sehingga dapat dinyatakan bahwa kuesioner tersebut telah

Universitas Sumatera Utara

reliabel dan dapat disebarkan kepada responden untuk dijadikan sebagai
instrumen penelitian.

3.10

Model Analisis Data

3.10.1 Model Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif merupakan metode analisis data dimana peneliti
mengumpulkan, mengklasifikasikan, menganalisis, dan menginterpretasikan data
sehingga dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai masalah yang diteliti.
3.10.2 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik dilakukan sebelum melakukan analisis regresi, agar
didapatperkiraanyang tidakbiasadan efisiensi maka dilakukan pengujian asumsi
klasik yang harus dipenuhi, yaitu:
3.10.2.1 Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi,
variabel terikat dengan variabel bebas keduanya mempunyai distribusi data normal
atau tidak. Model regresi yang baik adalah memiliki distribusi data normal atau
mendekati normal. Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan pendekatan
kolmogorov smirnov. Dengan menggunakan tingkat signifikan 5% maka nilai
Asymp.sig. (2-tailed) diatas nilai signifikan 5% artinya variabel residual berdistri
3.10.2.2 Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas pada prinsipnya ingin menguji apakah sebuah
grup mempunyai varians yang sama diantara anggota grup tersebut. Jika
varians sama, dan ini yang seharusnya terjadi maka dikatakan ada

Universitas Sumatera Utara

homoskedastisitas. Sedangkan, jika varians tidak sama dikatakan terjadi
heteroskedastisitas. Alat untuk menguji heteroskedastisitas yakni dengan alat
analisis grafik atau dengan analisis residual yang berupa statistik (Situmorang
& Lufti 2012:108). Analisis grafik dilakukan melalui pembacaan grafik
Scatterplot. Apabila terlihat titik-titik menyebar secara acak, tidak membentuk
sebuah pola tertentu yang jelas, dan tersebar baik di atas maupun di bawah
angka nol pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas pada model
regresi.
Analisis statistik dilakukan melalui uji glejser. Suatu model regresi
dikatakan tidak mengalami heteroskedastisitas apabila tidak ada variabel
independen yang signifikan secara statistik mempengaruhi variabel dependen.
3.10.2.3 Uji Multikolinearitas
Multikolinearitas artinya variabel independen yang satu dengan yang
lain dalam model regresi berganda tidak saling berhubungan secara sempurna
atau mendekati sempurna. Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi
korelasi diantara variabel bebas (tidak terjadi multikolinearitas). Untuk
mengetahui ada tidaknya gejala multikolinearitas dapat dilihat dari besarnya
nilai Tolerance dan VIF (Variance Inflation Factor) melalui program SPSS.
Nilai umum yang biasa dipakai adalah nilai Tolerance > 0,1 atau nilai VIF <
10 maka tidak terjadi multikolinearitas.

Universitas Sumatera Utara

3.10.3 Model Analisis Regresi Berganda
Peneliti menggunakan analisis regresi berganda untuk mengetahui
pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Peneliti menggunakan bantuan
program software SPSS (Statistic Product and Service Solution) agar hasil yang
diperoleh lebih terarah.
Persamaan regresi berganda yang digunakan adalah sebagai berikut:
Y = a+b1X1+ b2X2+e
Dimana :
Y

= Kinerja karyawan

a

= Konstanta

b1, b2

= Koefisien Regresi berganda

X1

= Kompensasi Finansial

X2

= Lingkungan Kerja

e

= Standart Error

3.11 Uji Hipotesis
3.11.1 Uji Signifikan Simultan (Uji- F)
Uji F dilakukan untuk menguji apakah variabel bebas (X 1, X2)
mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel
terikat (Y) secara serentak. Dimana kriteria pengujiannya sebagai
berikut:

Universitas Sumatera Utara

H0: b1= 0, artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari variabel bebas yaitu Pinansial (X1), Lingkungan Kerja (X2)
, terhadap varibel terikat (Y) keputusan pembelian.
H1: b1 ≠ 0, artinya secara serentak terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari variabel bebas yaitu finansial (X1), Lingkungan Kerja (X2) ,
terhadap varibel terikat (Y) keputusan pembelian.
Kriteria pengambilan keputusan:
H0 diterima jika Fhitung< Ftabel pada α = 5%
H1diterima jika Fhitung>Ftabel pada α = 5%
3.11.2

Uji Signifikan Parsial (Uji-t)
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh satu variabel

bebas secara parsial (individual) menerangkan variasi variabel terikat.
Kriteria pengujiannya sebagai berikut:
a. H0: b1, b2, = 0, artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif
dan signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen.
b. H0: b1, b2, ≠ 0, artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen.
Kriteria pengambilan keputusan adalah:
H0diterima jika thitungttabelpada α= 5%

Universitas Sumatera Utara

3.11.3 Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk mengukur seberapa besar
hubungan variabel bebas (X1, X2) terhadap variabel terikat (Y). Dengan kata lain
nilai koefisien determinan digunakan untuk mengukur besarnya variabel bebas
yang diteliti yaitu Pinansial, Lingkungan Kerja (X1, X2) terhadap variabel terikat
yaitu keputusan pembelian (Y). Jika determinan (R2) semakin besar atau
mendekati satu, maka variabel bebas (X1, X2) terhadap variabel terikat (Y)
semakin kuat. Jika determinan (R2) semakin kecil atau mendekati nol, maka
variabel bebas (X1, X2) terhadap variabel terikat (Y) semakin kecil. Hal ini berarti
model yang digunakan tidak kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas
yang diteliti terhadap variabel terikat.

Universitas Sumatera Utara

BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1

Deskripsi Objek Penelitian

4.1.1

Sejarah Singkat Perusahaan
Bank Pembangunan Daerah Riau Kepri didirikan sesuai dengan Undang-

Undang No. 13 tahun 1962 tentang Bank Pembangunan Daerah. Terhitung
tanggal 01 April 1966 secara resmi kegiatan Bank Pembangunan Daerah Riau
dimulai dengan status sebagai Bank Milik Pemerintah Daerah Riau.
Dengan berbagai perubahan dan perkembangan kegiatan bank, sejak
tahun 1975 status pendirian Bank Pembangunan Daerah Riau disesuaikan
dengan Peraturan Daerah Provinsi Daerah Tingkat I Riau Nomor 10 Tahun 1975,
yang kemudian diatur kembali dengan Peraturan Daerah Tingkat I Riau Nomor 18
tahun 1986 berdasarkan Undang-Undang Nomor 13 Tahun 1962.
Status

pendirian

Bank

Pembangunan

Daerah

disesuaikan dengan Peraturan Daerah No. 14 tahun

1992

Riau diatur dan
tentang

Bank

Pembangunan Daerah Riau berdasarkan Undang-Undang Nomor 7 Tahun
1992 tentang Perbankan. Terakhir dengan Peraturan Daerah Provinsi Daerah
Tingkat I Riau Nomor 5 Tahun 1998 Tentang Perubahan Pertama Peraturan
Daerah Provinsi Daerah Tingkat I Riau Nomor 14 Tahun 1992 Tentang Bank
Pembangunan Daerah Riau.
Selanjutnya Bank Pembangunan Daerah Riau disetujui berubah status
dari Perusahaan Daerah (PD) menjadi Perseroan Terbatas (PT) sesuai hasil

Universitas Sumatera Utara

Keputusan RUPS tanggal 26 Juni 2002 yang dibuat oleh notaris Ferry Bakti, SH
dengan Akta Nomor 33, yang kemudian ditetapkan dengan Peraturan Daerah
Nomor 10 tahun 2002 tanggal 26 Agustus 2002 dan telah diundangkan dalam
Lembaran Daerah Provinsi Riau Tahun 2002 Nomor 50.
Perubahan Bentuk Hukum tersebut telah dibuat dengan Akta Notaris
Muhammad Dahad Umar, SH Notaris di Pekanbaru nomor 36 tanggal 18
Januari 2003 yang telah disahkan oleh Menteri Kehakiman dan HAM dengan
Surat

Keputusan

Nomor:C-09851.HT.01.01.TH.2003 tanggal 5 Mei 2003.

Perubahan badan hukum tersebut telah disahkan dalam RUPS tanggal 13 Juni
2003 yang dituangkan di dalam Akta Notaris No. 209 tanggal 13 Juni 2003
Notaris Yondri Darto, SH, Notaris di Batam, dan
persetujuan

Deputi

Gubernur Senior

Bank

telah

pula mendapat

Indonesia

nomor

5/30/KEP.DGS/2003 tanggal 22 Juli 2003.
Sesuai keputusan RUPSLB tanggal 26 April 2010, telah dilakukan
perubahan nama PT. Bank Pembangunan Daerah Riau menjadi PT. Bank
Pembangunan Daerah Riau Kepri yang mendapat persetujuan dari Menteri
Hukum dan HAM RI melalui keputusan No.AHU-36484.AH.01.02 Tahun 2010
tanggal 22 Juli 2010 dan Surat Direktur Jenderal Administrasi Hukum Umum
Direktur Perdata No.AHU.2-AH.01.01-6849 tanggal 25 Agustus 2010, serta
persetujuan dari Bank Indonesia melalui Surat Keputusan Gubernur Bank
Indonesia

No.12/59/KEP.GBI/2010

tanggal 23 September 2010. Perubahan

nama ini diresmikan secara bersama oleh Gubernur Riau dan Gubernur Kepulauan
Riau pada tanggal 13 Oktober 2010 di Batam.

Universitas Sumatera Utara

4.1.2

Profil Direksi
Direktur Utama / President Director, DR. Irvandi Gustari.
Warga Negara Indonesia, dilahirkan pada tanggal 11 Agustus 1965.

Menyelesaikan pendidikan Doktor (S3) jurusan Manajemen Bisnis dari Institut
Pertanian Bogor (IPB) pada tahun 2013 dengan IPK 3,9 prediket Summa Cum
Laude dan Anggota Dewan Pakar pada Desk Cyberspace Kemenkopolhukam
(Keputusan Menteri Koordinator Bidang Politik, Hukum, Dan Keamanan
Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2016 Tentang Pembentukan Desk
Cyberspace Nasional Tahun 2016), Assesor Nasional pada Lembaga Badan
Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) dan Lembaga Sertifikasi Profesi Perbankan
(LSPP), Dosen S3 dan S2 Pasca Sarjana Universitas Pancasila- Jakarta dan juga
Dosen Magister Manajemen pada Universitas Riau- Pekanbaru.
Selama tahun 2015 dan 2016 telah meraih 9 penghargaan tertinggi dalam
bidang Leadership: 1) The Best Visionary CEO 2015, 2) Indonesia Figure of
Leadership Achievement Award 2016 , 3) The Best Indonesia Leader Award 2016
, 4) Top CEO BUMD based on Character & Soft Competency 2016, 5) The
Indonesian Award for Excellent in Leadership 2016, 6) PWI Award 2016, 7)
Indonesia Top Leader of The Year 2016, 8) Tokoh Inspirasi 2016- Propinsi
Kepulauan Riau dan 9) The Best Visionary CEO 2016.
Telah menerbitkan 4 Buku dibidang Change Management dan dipasarkan di
dunia internasional dan juga telah menerbitkan lebih dari 150 artikel tentang
perbankan dan keuangan di berbagai media nasional. Memiliki sertifikasi sebagai

Universitas Sumatera Utara

Reviewer pada 2 Journal Internasional dan telah menjadi pembicara pada 30 acara
Seminar Nasional dan Seminar Internasional pada tahun 2015 - 2016.
Menjabat sebagai Direktur Utama Bank Riau Kepri pada tahun 2015
sampai dengan sekarang. Jabatan lain yang pernah dipegang antara lain: Senior
Vice President-Human Resources Group Head PT. Bank MNC Internasional Tbk
(2014-2015), Senior Vice President-Human Resources Group Head PT. Bank ICB
Bumiputera Tbk. (2006-2014), Vice President Head of HR Operation & Quality
Assurance PT. Bank Permata (2004-2006), Vice President-Group Head of Policy
& Human Resources Development- Badan Penyehatan Perbankan Nasional
(1999-2004). Awal karir di Bank Danamon pada tahun 1991 sebagai Management
Trainee (PPKP angkatan 19).
Direktur Kepatuhan dan Manajemen Resiko / Compliance and Risk
Management Director, Eka Afriadi.
Warga Negara Indonesia, lahir pada tanggal 1 April tahun 1967.
Menyelesaikan Studi di bidang Ekonomi Jurusan Akuntansi dan meraih gelar
Sarjana dari Universitas Andalas Padang pada tahun 1993. Bergabung di Bank
Riau Kepri sejak tahun 1994.
Telah mengikuti berbagai pelatihan Management Strategic diantaranya
sertifikasi BSMR Level 5. Menjabat sebagai Direktur Kepatuhan dan Manajemen
Resiko Bank Riau Kepri pada akhir tanggal 29 Juli 2013. Beberapa posisi penting
yang pernah dijabat diantaranya sebagai Staff Direktur Kepatuhan, Pemimpin
Bagian Kepatuhan pada Divisi Kepatuhan & Manajemen Resiko, dan Pemimpin
Divisi Kepatuhan.

Universitas Sumatera Utara

Direktur Operasional / Banking Operation Director, Denny M. Akbar.
Lahir pada tanggal 26 April 1971. Meraih Gelar Sarjana pada Studi
Manajemen di Universitas Padjadjaran Bandung. Memulai karir di Bank Riau
Kepri sejak 1 November 2000, beberapa posisi jabatan yang pernah diduduki
diantaranya adalah sebagai Staf Biro Perencanaan, Pemimpin Bagian Sekretariat
dan Humas, Pemimpin Cabang Tanjung Balai Karimun, Pemimpin Cabang
Tanjung Pinang, hingga menjabat sebagai Pemimpin Divisi Human Capital &
Service.
Telah mengikuti berbagai pelatihan Management Strategic dan telah
memiliki sertifikasi BSMR Level 5. Berdasarkan hasil RUPS-LB tanggal 28
Januari 2016 dengan dengan berita acara yang dibuat oleh notaris Fery Bakti, SH,
dan telah mendapat persetujuan OJK dengan Nomor SR-197/D.03/2015 Tanggal
19 Oktober 2015 yang menetapkan Bapak Denny M. Akbar menjabat sebagai
Direktur Operasional Bank Riau Kepri.
4.1.3

Job Description

Teller
1.

Seorang Teller yang baik harus datang tepat waktu sesuai jam masuk,
memastikan semua perlengkapan berfungsi baik(alat penghitung uang, alat
pngecek uang palsu bulpen, dsb).

2.

Jika ada nasabah maka harus bersikap ramah, memberi greeting (selamat
pagi/siang/sore, mengucapkan terima kasih jika sudah selesai), memberi
senyum di awal dan akhir pertemuan.

Universitas Sumatera Utara

3.

Menjaga penampilan berbusana sesuai standar bank (meja kerja, baju rapi,
rambut rapi, mengenakan ID card, dsb.)

4.

Jika ada nasabah ingin setor/tarik tunai maka teller wajib menghitung uang,
mengkonfirmasikan jumlah uang kepada nasabah, melakukan perhitungan
uang di depan nasabah.

5.

Melakukan pembayaran non tunai/tunai kepada nasabah yang bertransaksi
non tunai/tunai di counter bank, dan melakukan update data transaksi di
sistem komputer bank.

6.

Setelah selesai proses setor/tarik tunai teller wajib memberikan slip kuitansi
kepada nasabah yang dan menandatanganinya sebagai tanda tangan
pengesahan.

7.

Bertanggungjawab terhadap kesesuaian antara jumlah kas di sistem dengan
kas di terminalnya.
Customer Service
Selain memiliki fungsi, seorang customer service yang berada digaris depan

bank (front office) juga memiliki tugas. Tugas ini pada hakekatnya adalah
penerapan dari fungsi-fungsi yang telah disebutkan diatas dan tugas ini
nantinya yang dapat dilihat oleh nasabah dalam kegiatan sehari-hari nantinya.
1.

Memberikan pelayanan kepada nasabah yang berkai¬tan dengan pembukaan
rekening tabungan, giro, pembukaan deposito, permohonan nasabah yang
lainnya. Di samping itu memberikan informasi sejelas mungkin mengenai
berbagai produk dan jasa yang ingin diketahui dan diminati kepada nasabah
atau calon nasabah.

Universitas Sumatera Utara

2.

Menerima, melayani dan mengatasi permasalahan yang disampaikan oleh
nasabah sehubungan dengan ketidakpuasan nasabah atas pelayanan yang
diberi¬kan oleh pihak nasabah.

3.

Mengadministrasikan daftar hitam Bank Indonesia dan daftar rehabilitasi
nasabah serta file nasa¬bah.

4.

Mengadministrasikan resi permintaan dan pengemba¬lian buku cek dan
bilyet giro serta surat kuasa.

5.

Memberikan informasi tentang saldo dan mutasi nasabah.

6.

Mengadministrasikan

7.

Memperkenalkan dan menawarkan produk dan jasa yang ada dan yang baru

buku

cek,

bilyet

giro,

dan

buku

tabungan.

sesuai dengan keinginan dan kebutuhan nasabah.
4.1.4 Visi, dan Misi Perusahaan
Visi
Sebagai perusahaan perbankan yang mampu berkembang dan terkemuka
di daerah, memiliki manajemen yang profesional dan mendorong pertumbuhan
perekonomian daerah sehingga dapat memberdayakan perekonomian rakyat.

Misi
Sebagai bank “sehat”, elit dan merakyat.

Universitas Sumatera Utara

4.1.5 Logo Perusahaan

Gambar 4.1
Logo Perusahaan

4.2

Hasil Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif dalam penelitian ini untuk merumuskan dan

menginterpretasikan hasil penelitian berupa identitas responden dan distribusi
jawaban terhadap masing-masing variabel.
4.2.1

Karakteristik Responden
Berikut ini adalah tabulasi mengenai karakteristik responden yang

berjumlah 87 orang, di distribusikan sebagai berikut :
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia
Jumlah
Presentase
20 – 30 Tahun
17
19%
31– 40 Tahun
34
39%
41 – 50 Tahun
24
28%
51 Tahun keatas
12
14%
87
100%
TOTAL
Sumber: Hasil Penelitian, 2016 (data diolah)

Pada Tabel 4.1 menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah usia 31–
40 Tahun dengan presentase sebesar 39%, 41 – 50 Tahun dengan presentase

Universitas Sumatera Utara

sebesar 28%, 20 – 30 Tahun dengan presentase sebesar 19%, 51 Tahun keatas
sebesar 14%.
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin
Jumlah
Presentase
Laki-Laki
54
62%
Perempuan
33
38%
87
100%
TOTAL
Sumber: Hasil Penelitian, 2016 (data diolah)

Pada Tabel 4.2 menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah Laki Laki dengan presentase sebesar 62%, dan Perempuan sebesar 38%.
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Pendidikan
Jumlah
Presentase
SMA
4
5%
D-III
15
17%
S1
49
56%
S2
19
22%
87
100%
TOTAL
Sumber: Hasil Penelitian, 2016 (data diolah)

Pada Tabel 4.3 menunjukkan bahwa mayoritas pendidikan terakhir
responden adalah S 1 dengan presentase sebesar 56%, S 2 dengan persentase
sebesar 22%, D-III dengan persentase sebesar 17%, dan SMA dengan persentase
sebesar 5%.
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Pendidikan
Jumlah
Presentase
Kurang dari 1 tahun
8
9%
1 – 3 Tahun
11
13%
3 – 5 Tahun
27
31%
> 5 Tahun
41
47%
87
100%
TOTAL
Sumber: Hasil Penelitian, 2016 (data diolah)

Universitas Sumatera Utara

Pada Tabel 4.4 menunjukkan bahwa mayoritas lama bekerja responden
adalah > 5 Tahun dengan presentase sebesar 47%, 3 – 5 Tahun dengan persentase
sebesar 31%, 1 – 3 Tahun dengan persentase sebesar 13%, dan Kurang dari 1
tahun dengan persentase sebesar 9%.
4.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kompensasi
Finansial, Lingkungan Kerja, dan Kinerja Karyawan.
Tabel 4.5
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kompensasi Finansial
(X1)
STS
TS
KS
S
SS
TOTAL
No
Pernyataan
F % F % F %
F
%
F
%
F
Gaji yang diberikan
1
mampu memenuhi
0 0 0 0 6 6,9 54 62,1 27
31
87
kebutuhan
Gaji yang diberikan layak
2
0 0 0 0 1 1,1 40
46
46 52,9
87
sesuai penempatan kerja
Gaji yang diberikan
3
perusahaan dapat
0 0 0 0 1 1,1 37 42,5 49 56,3
87
meningkatkan motivasi
Bonus yang diberikan
4
mampu meningkatkan
0 0 0 0 1 1,1 34 39,1 52 59,8
87
semangat kerja
Tunjangan yang diberikan
5 perusahaan sesuai dengan 0 0 0 0 4 4,6 53 60,9 30 34,5
87
kebutuhan karyawan
Bonus yang diberikan
6 perusahaan sesuai dengan 0 0 0 0 2 2,3 33 37,9 52 59,8
87
harapan karyawan
Sumber: Hasil Penelitian, 2016 (data diolah

Pada Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa:
1. Pada pernyataan pertama, dari 87 responden, sebanyak 27 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Gaji pokok yang diberikan perusahaan setiap
bulan mampu memenuhi kebutuhan sehari hari saya, 54 menyatakan setuju, 6
menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden
menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Mayoritas

Universitas Sumatera Utara

responden menyatakan setuju dikarenakan gaji yang diberikan perusahaan
memenuhi kebutuhan sehari-hari.
2. Pada pernyataan kedua, dari 87 responden, sebanyak 46 responden menyatakan
sangat setuju bahwa Gaji yang diberikan perusahaan sudah layak sesuai dengan
penempatan kerja saya, 40 menyatakan setuju, 1 menyatakan kurang setuju, 0
menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju
dengan pernyataan tersebut. Mayoritas responden menyatakan sangat setuju
dikarenakan gaji yang diberikan perusahaan sesuai dengan penempatan kerja.
3. Pada pernyataan ketiga, dari 87 responden, sebanyak 49 responden menyatakan
sangat setuju bahwa Gaji yang diberikan perusahaan

sudah dapat

meningkatkan motivasi dan semangat kerja saya, 37 menyatakan setuju, 1
menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden
menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Mayoritas
responden menyatakan sangat setuju dikarenakan gaji yang diberikan
perusahaan dapat meningkatkan motivasi karyawan.
4. Pada pernyataan keempat, dari 87 responden, sebanyak 52 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Bonus yang diberikan perusahaan sudah
mampu meningkatkan semangat kerja saya, 34 menyatakan setuju, 1
menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 responden
menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Mayoritas
responden menyatakan sangat setuju dikarenakan bonus yang diberikan
perusahaan mampu meningkatkan semangat kerja karyawan.

Universitas Sumatera Utara

5. Pada pernyataan kelima, dari 87 responden, sebanyak 30 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Tunjangan yang diberikan perusahaan sudah
sesuai dengan kebutuhan saya, atasan akan memberikan bantuan kepada anda,
53 menyatakan setuju, 4 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju,
dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Mayoritas responden menyatakan setuju dikarenakan tunjangan yang diberikan
perusahaan sesuai dengan kebutuhan karyawan.
6. Pada pernyataan keenam, dari 87 responden, sebanyak 52 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Bonus yang saya terima telah sesuai dengan
yang diharapkan, 33 menyatakan setuju, 2 menyatakan kurang setuju, 0
menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju
dengan pernyataan tersebut. Mayoritas responden menyatakan sangat setuju
dikarenakan bonus yang diberikan perusahaan sesuai dengan harapan
karyawan.
Pada pernyataan variabel kompensasi finansial, mayoritas responden
dominan menyatakan setuju (4) pada 6 butir pernyataan kuisioner, hal ini
dikarenakan kompensasi finansial yang diberikan PT. Bank Riau Kepri Kantor
Cabang Kecamatan Rokan Hulu Provinsi Riau sudah sesuai dan layak
berdasarkan penempatan kerja, kebutuhan sehari-hari, dan bonus yang diberikan
dapat meningkatkan semangat kerja karyawan.
Pada penyataan variabel kompensasi finansial, beberapa responden
menyatakan kurang setuju (3) pada 6 butir pernyataan kuisioner, hal ini
dikarenakan beberapa karyawan merasa bahwa kompensasi yang diberikan

Universitas Sumatera Utara

perusahaan tidak sesuai dengan penempatan kerja, dan kebutuhan sehari-hari
mereka.

No
1

2

3
4
5
6
7
8
9

Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Lingkungan Kerja (X2)
STS
TS
KS
S
SS
TOTAL
Pernyataan
F % F % F %
F
%
F
%
F
Penataan ruang dapat
memberikan kenyamanan 0 0 0
0
6 6,9 40
46
41 47,1
87
kerja
Lingkungan kerja sudah
0 0 0
0
6 6,9 23 26,4 58 66,7
87
dirasa nyaman oleh
karyawan
Perlengkapan yang
0 0 1 1,1 3 3,4 28 32,2 55 63,2
87
disediakan sudah
memadai
Penerangan ruang kerja
0 0 0
0
1 1,1 24 27,6 62 71,3
87
sudah baik
Peralatan yang
disediakan sudah
0 0 0
0
3 3,4 26 29,9 58 66,7
87
memadai
Suhu udara ruangan kerja
0 0 0
0
1 1,1 26 29,9 60
69
87
sudah nyaman
Suara bising tidak
0 0 0
0
2 2,3 25 28,7 60
69
87
mengganggu saat bekerja
Hubungah baik dengan
0 0 1 1,1 3 3,4 25 28,7 58 66,7
87
atasan
Keamanan dalam bekerja 0 0 0
0
2 2,3 21 24,1 64 73,6
87

Sumber: Hasil Penelitian, 2016 (data diolah)

Pada Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa:
1. Pada pernyataan pertama, dari 87 responden, sebanyak 41 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Penataan ruang memberikan kenyamanan
bagi saya saat bekerja, 40 menyatakan setuju, 6 menyatakan kurang setuju, 0
menyatakan tidak setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju
dengan pernyataan tersebut. Mayoritas responden menyatakan sangat setuju
dikarenakan penataan ruang dapat memberikan kenyamanan kerja.

Universitas Sumatera Utara

2. Pada pernyataan kedua, dari 87 responden, sebanyak 58 responden menyatakan
sangat setuju bahwa Lingkungan kerja sudah dirasa nyaman bagi saya, 23
menyatakan setuju, 6 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju,
dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Mayoritas responden menyatakan sangat setuju dikarenakan lingkungan kerja
sudah dirasa nyaman oleh karyawan.
3. Pada pernyataan ketiga, dari 87 responden, sebanyak 55 responden menyatakan
sangat setuju bahwa Perlengkapan yang disediakan sudah memadai, 28
menyatakan setuju, 3 menyatakan kurang setuju, 1 menyatakan tidak setuju,
dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Mayoritas responden menyatakan sangat setuju dikarenakan perlengkapan
yang disediakan sudah memadai.
4. Pada pernyataan keempat, dari 87 responden, sebanyak 62 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Penerangan dalam ruang kerja sudah baik, 24
menyatakan setuju, 1 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju,
dan 0responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Mayoritas responden menyatakan sangat setuju dikarenakan penerangan ruang
kerja sudah baik.
5. Pada pernyataan kelima, dari 87 responden, sebanyak 58 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Peralatan yang disediakan sudah memadai, 26
menyatakan setuju, 3menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan
0responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.

Universitas Sumatera Utara

Mayoritas responden menyatakan sangat setuju dikarenakan peralatan yang
disediakan sudah memadai.
6. Pada pernyataan keenam, dari 87 responden, sebanyak 60 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Suhu udara ruangan kerja sudah nyaman bagi
saya, 26 menyatakan setuju, 1 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak
setuju, dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan
tersebut. Mayoritas responden menyatakan sangat setuju dikarenakan suhu
ruangan kerja sudah dirasa nyaman oleh karyawan.
7. Pada pernyataan ketujuh, dari 87 responden, sebanyak 60 responden
menyatakan sangat setuju bahwa Suara bising tidak mengganggu saat bekerja,
25 menyatakan setuju, 2 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju,
dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Mayoritas responden menya