Evaluasi Sistem Yang Sedang berjalan Solusi Yang Ditawarkan

bank. Khusus pembayaran offline member wajib melakukan konfirmasi pembayaran karena jika tidak melakukan konfirmasi pembayaran, member tetap dianggap belum membayar. Setelah melakukan konfirmasi pembayaran, admin akan mengecek dan memvalidasi pembayaran dan mengirimkan email konfirmasi pembayaran. 9. Pengiriman Setelah mendapatkan email konfirmasi pembayaran, member akan mendapatkan email konfirmasi pengiriman yang berisi nomor resi pengiriman. Di sini member dapat menggunakan fitur tracking agar dapat melihat status pengiriman pesanannya. 10. Retur Retur dapat dilakukan member setelah barang sudah diterima oleh member. Member dapat melakukan retur produk dengan ketentuan sebagai berikut: a. Produk yang dikirim mengalami kerusakan, salah warna dan tertukar. b. Member wajib mengirimkan foto bukti kesalahan produk untuk produk yang akan direturkan. c. Waktu maksimal melakukan retur adalah 2 hari, member juga akan mendapatkan email konfirmasi retur. Jika retur memenuhi syarat produk akan direturkan dengan yang baru, member wajib segera mengirimkan produk yang akan direturnya. d. Setelah menerima produk yang diretur dari member, pihak toko akan kembali mengirimkan produk yang sesuai dengan pesanan. e. Dan jika retur produk tidak memenuhi syarat dan ketentuan produk akan kembali dikirimkan kepada member tanpa pergantian. f. Ongkos kirim kembali akan ditanggung oleh pihak toko.

3.1.6 Analisis Sistem Rekomendasi

Item-based collaborative filtering merupakan metode rekomendasi yang didasari atas adanya kesamaan antara pemberian rating terhadap suatu produk dengan produk yang dibeli. Algoritma yang akan digunakan dalam rekomendasi ini yaitu algoritma Slope One.

3.1.6.1 Tabel Data Rating

Seluruh data yang digunakan dalam penelitian ini disimpan pada tabel data rating, yang terdiri dari data id_rating, id_produk, id_member,dan rating. Tabel itu berisi nilai rating dari setiap user untuk setiap produk yang telah dirating. Berikut sebagian contoh yang digunakan dalam analisis ini : Tabel 3.2 Tabel Rating G Shock GA- 120BB Deluxe Red Model Women Brown Leather Couple Sheen MTP-1341D Couple Sheen LTP- 1341D New e6344m Cal 92 Member 1 - 5 4 3 - - Member 2 - - 3 2 4 1 Member 3 - 3 - - - 3 Member 4 4 - - 1 - - Member 5 - 2 2 4 - 5 Member 6 - 5 - 4 - -