Indikator ini diukur dengan skala Likert di mana nilai terendah diberi skor 1 dan tertinggi diberi skor 5.
Variabel terikat dependent variable adalah Kinerja Karyawan Y terdiri dari: a. Persentase kehadiran,
b. Ketepatan waktu tiba di kantor, c. Ketepatan waktu meninggalkan kantor,
d. Kepuasan dalam melaksanakan pekerjaan, e. Kepuasan atasan terhadap hasil pekerjaan,
f. Kepuasan pelanggan atas hasil pekerjaan, g. Hambatan hambatan dalam pekerjaan,
4. Instrumen
Sesuai dengan rumusan masalah penelitian ini menggunakan instrumen penelitian dalam bentuk kuesioner untuk memperoleh data-data yang terkait dengan penerapan sistem Manajemen
Mutu ISO 9001:2000
Kuesioner yang digunakan didesain berdasarkan model skala likert yang berisi sejumlah pernyataan yang menyatakan objek yang hendak diungkap, penskoran atas kuesioner skala likert
yang digunakan dalam penelitian ini merujuk pada lima alternatif jawaban, sebagaimana terlihat dibawah ini yaitu: Sangat setuju = 5, Setuju = 4, Ragu-ragu = 3, Kurang setuju = 2, Tidak setuju
= 1. Setelah instrumen dikembangkan maka perlu dilakukan pengujian instrumen yang meliputi uji validitas, dan reliabilitas.
5. Desain Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian Ex Post Facto y
aitu penelitian yang dilakukan untuk meneliti peristiwa yang telah terjadi yang kemudian merunut ke belakang untuk mengetahui faktor-
faktor yang dapat menimbulkan kejadian tersebut.
Sugiyono, 2005. Model desain penelitian ini adalah model kausal korelasional yaitu suatu model
hubungan antara variable terikat dan variable bebas. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah kinerja organisasi sedangkan variable bebasnya adalah penerapan sistem manajemen mutu ISO
9001:2000
Penerapan SSM ISO 9001:2000 Kinerja OrganisasiKaryawan
6. Hipotesis Penelitian
Hipotesis yang diajukan dalam penelitian adalah: H
1
: Diduga terdapat pengaruh positif penerapan SMM ISO 9001:2000 terhadap kinerja organisasi
H
2
: Diduga terdapat perbedaan pengaruh penerapan SMM ISO 9001:2000 terhadap kinerja karyawan berdasarkan karakteristik dosen dan karyawan
7. Teknik Analisis Data
Teknik analisis data untuk pengujian hipotesis adalah dengan menggunakan analisis regresi sederhana dan uji beda uji Independent-Sample T Test. Sebelumnya dilakukan uji
prasyarat analisis yaitu dengan uji normalitas data dan uji linearitas. Selain itu juga digunakan uji multikolinearitas dan heteroskedastisitas.
D. Hasil Penelitian
