Perancangan Dan Pembangunan Aplikasi Sistem Reservasi Online Jasa Penginapan Pada Villa Jayagiri Lembang Bandung

SKRIPSI

Diajukan untuk Menempuh Ujian Akhir Sarjana Program Strata Satu Jurusan Teknik Informatika

Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia

ENDEH NURHAYATI

10106313

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

iii

Assalamu’alaikum Wr. Wb.,

Alhamdulillahi Rabbil ‘alamiin, segala puji dan syukur penulis panjatkan

kehadirat sang Maha Pintar Allah SWT, karena dengan izin-Nya dan setitik ilmu pengetahuan yang dipinjamkan kepada mahluk-Nya, penulis dapat menyelesaikan

laporan tugas akhir ini. Laporan tugas akhir dengan judul “PERANCANGAN

DAN PEMBANGUNAN APLIKASI SISTEM RESERVASI ONLINE JASA

PENGINAPAN PADA VILLA JAYAGIRI LEMBANG BANDUNG ” ini

disusun guna memenuhi salah satu tugas mata kuliah tugas akhir pada semester Ssepuluh di jurusan Teknik Informatika Universitas Komputer Indonesia.

Penulis sangat menyadari kekurangan yang ada pada laporan ini. Kekurangan ini dikarenakan keterbatasan penulis dalam hal ilmu pengetahuan dan pemahaman penulisan laporan. Akan tetapi, penulis berusaha menyusun laporan ini sebaik yang penulis bisa dengan segenap kemampuan dan usaha yang penulis bisa.

Selama menulis laporan tugas akhir ini, penulis telah mendapatkan banyak sekali bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak yang telah dengan segenap hati dan keikhlasan yang penuh membantu dan membimbing penulis dalam menyelesaikan laporan ini. Dengan kesadaran hati, penulis ucapkan terima kasih kepada:

iv

Informatika Universitas Komputer Indonesia.

3. Ibu Tati Harihayati S.T, M.T., selaku dosen wali kami IF-7 angkatan 2006.

4. Ibu Linda Salma A, S.Si., M.T. selaku dosen pembimbing laporan tugas

akhir yang dengan segala kesabaran hatinya membimbing penulis dalam menulis laporan tugas akhir ini.

5. Bapak Adam Mukharil Bachtiar, S.Kom sebagai reviewer dan dosen

penguji I yang telah banyak memberikan saran, arahan dan bimbingan kepada penulis.

6. Ibu Dian Dharmayanti, S.T., sebagai reviewer dan dosen penguji III.

7. Bapak dan Ibu dosen serta seluruh staf pegawai jurusan Teknik

Informatika, UNIKOM Bandung yang telah banyak membantu penulis.

8. Bapak dan Ibu staf pegawai Villa Jayagiri.

9. Kakak dan kedua adikku tercinta (khoerudin, nandah komariah dan diki

muhamad sidiq). Yang selalu mendoakanku san memberi suport selama perjalanan penyelesaian skripsi ini.

10. Teman-teman kelas IF 7 seperjuangan, “ayo brother maju trs pantang

mundur”.

11.Sahabat-sahabat terbaikku (Bobby indra prasetya, Ahmad salim, Liska

v

berbagi cerita, menghibur dan mendoakanku.

13.Teman- teman kosan tuisda 23 makasih kalian selalu berbagi cerita dengan

penulis.

Dan semua pihak yang tidak dapat penulis tuliskan namanya satu persatu yang telah memberikan dorongan semangatnya kepada penulis. Akhir kata, penulis berharap agar laporan ini dapat berguna bagi semua orang yang membutuhkan. Amin.

Bandung, Agustus 2011

i

oleh

ENDEH NURHAYATI 10106313

Villa Jayagiri merupakan salah satu jasa penginapan yang terletak di Lembang Bandung. Villa Jayagiri masih menerapkan prosedur pemesanan manual yaitu pengunjung menelepon atau datang langsung ke villa. Serta sistem manual seperti pencatatan data- data dan transaksi pemesanannya. Untuk menyelesaikan masalah di atas, meningkatkan penjualan jasa penginapan dan menjangkau pangsa pasar yang lebih luas maka Villa Jayagiri ingin menggunakan teknologi dalam

strategi pemasaran dengan mengimplementasikan E-Commerce.

E-Commerce adalah segala bentuk kegiatan pembelian dan penjualan,

pemasaran produk ataupun jasa dan informasi yang dilakukan secara electronic.

Kegiatan transaksi bisnis dalam e-commerce yang dibangun merupakan kegiatan

bisnis yang bergerak dibidang jasa penginapan di Villa Jayagiri Lembang Bandung. Bisnis yang dibangun dalam website ini adalah bisnis transaksi pemesanan villa secara online dan pembayaran online yang memudahkan masyarakat untuk memperoleh informasi dan memudahkan pemesan dalam melakukan transaksi.

Untuk membangun sebuah aplikasi e-commerce, alat yang digunakan

untuk menggambarkan model sistem adalah FlowMap, diagram konteks, dan

Data Flow Diagram (DFD), serta dalam perancangan basis data menggunakan

kamus data, dan Entity Relationship Diagram(ERD).

Aplikasi e-commerce yang dibuat diharapkan dapat membantu pelanggan untuk mendapatkan informasi tentang jasa dan layanan yang ditawarkan oleh Villa Jayagiri, mempermudah pemesan dalam proses pemesanan jasa layanan, dan dapat membantu meningkatkan penjualan bagi perusahaan.

ii

ABSTRACT

DESIGNING AND DEVELOPING APPLICATION OF ONLINE RESERVATION SYSTEM LODGING SERVICES AT THE JAYAGIRI

VILLA LEMBANG BANDUNG

By

ENDEH NURHAYATI 10106313

Villa Jayagiri is one of the lodging service is located in lembang, Bandung. Villa Jayagiri still apply the ordering procedures manual that visitors call or come directly to the villa. As well as the manual system of recording data and transaction ordering. To solve the above problem, increase sales and lodging services reach a wider market share then Villa Jayagiri will use technology in marketing strategy by implementing E-commerce.

e-commerce is any form of purchases and sales activities, marketing of products or services and information that conducted electronic. Business transaction activities in e-commerce built a business activity engaged in lodging services at Villa Jayagiri Lembang, Bandung. A business built on this website is a business transactions Villa online reservations and payments online that allows people to obtain information and facilitate the buyer in the transaction.

To built an e-commerce application, a tool used to describle the model system is Flow Map, context diagram, and Data Flow Diagrams (DFD), as well as in database design using a data dictionary, and Entity Relationship Diagram (ERD).

E-commerce application is made is expected to help customers to get information about services and services offered by Villa Jayagiri, and can facilitate the customer in the process of ordering service and help increase sales for the company.

1

I.1 Latar Belakang Masalah

Villa Jayagiri merupakan salah satu tempat yang menawarkan jasa penginapan bagi mereka para wisatawan yang sedang berlibur dengan berbagai jenis penginapan dan fasilitas yang disediakan cukup baik serta dapat membuat nyaman pengunjungnya. Namun dikarenakan lokasi Villa yang cukup sulit untuk ditemui oleh para pengunjung menyebabkan masih sedikit pengunjung yang dapat mengetahui keberadaan Villa Jayagiri sebagai salah satu tempat yang baik dalam jasa penginapan mengingat banyak persaingan yang ada dengan tempat penginapan lainnya, sehingga mempengaruhi tingkat okupansi Villa Jayagiri dimana terbilang masih sangat rendah.

Villa Jayagiri masih menggunakan metode konvensional dalam pemasaran

jasa penginapannya yaitu dengan pembuatan brosur dan spanduk sederhana, dimana brosur yang diedarkan oleh salah seorang pegawainya pada waktu-waktu tertentu dan tempat-tempat tertentu saja, seperti tempat wisata tangkuban perahu

dan beberapa tempat perbelanjaan Factory Outlet pada masa liburan, hal tersebut

tidak menjadi suatu masalah apabila tidak terjadi perubahan atas layanan dan fasilitas yang ditawarkan namun bila terjadi perubahan maka pemilik villa harus membuat kembali brosur dan spanduk baru sebagai media pemasarannya sehingga membutuhkan biaya promosi yang cukup besar.

Begitu pula dalam pengolahan data transaksi yang terjadi masih menggunakan metode manual seperti pencatatan transaksi dan pembuatan laporan sehingga memungkinkan sulitnya pegawai untuk mencari data laporan yang telah lama pada saat pemilik villa membutuhkannya yang biasanya dijadikan standar awal bila pemilik ingin melakukan suatu perubahan dalam pengelolaan usahanya dibidang jasa penginapan Villa Jayagiri ini.

Para pengunjung yang hendak menggunakan jasa penginapan Villa Jayagiri ini harus datang langsung ke lokasi villa baik untuk melakukan transaksi ataupun dalam pemilihan jenis villa dan fasilitas yang ada dan akan digunakan sesuai dengan keinginan pengunjung tersebut, hal ini mengakibatkan tidak efisiennya waktu dan tempat yang diperlukan dalam melakukan transaksi. Dengan melihat potensi jasa penginapan yang ada pada Villa Jayagiri ini, maka pihak Villa Jayagiri merasa perlu untuk melakukan perubahan terhadap sistem yang telah ada dan berjalan selama ini. Atas hasil wawancara dengan pemilik Villa Jayagiri, pemilik meminta untuk dibuatkan suatu sarana pemasaran dan fasilitas reservasi yang cepat, aman, dapat memberikan informasi yang dapat diakses oleh khalayak umum serta mengelola data pemasaran dan layanan dengan baik.

I.2 Identifikasi Masalah

Dilihat dari fenomena yang terjadi di Villa Jayagiri, maka ditemukan masalah- masalah sebagai berikut :

1. Layanan informasi jasa penginapan Villa Jayagiri masih sangat kurang,

mereka yang membutuhkannya, sehingga mempengaruhi tingkat okupansi villa yang berdampak kepada pendapatan dari usaha tersebut.

2. Villa Jayagiri menggunakan metode konvensional yaitu brosur dan

spanduk sederhana sebagai media pemasarannya, sehingga apabila terjadi perubahan layanan dan jasa penginapan maka Villa Jayagiri harus

mengeluarkan kembali biaya promosi (cost promotion) yang cukup besar.

3. Pengolahan data transaksi pada sistem yang sedang berjalan masih

menggunakan metode manual sehingga memungkinkan sulitnya pegawai mencari data yang sudah lama.

4. Pengunjung harus datang langsung ke Villa Jayagiri untuk melakukan

transaksi pemesanan setelah mengetahui jenis villa dan fasilitas yang diberikan, sehingga dari segi waktu dan tempat tidak efisien.

I.3 Maksud Dan Tujuan

Berdasarkan masalah yang diteliti, maka maksud dari penulisan tugas

akhir ini adalah membangun aplikasi sistem reservasi online penginapan pada

Villa Jayagiri Lembang Bandung.

Sedangkan tujuan yang akan dicapai dalam penelitian ini, yaitu :

1. Membuat sistem reservasi online sebagai media/alat bauran pemasaran

dalam usaha meningkatkan okupansi Villa Jayagiri agar pemilik dapat mengembangkan usahanya.

2. Meminimalisir biaya promosi dan memperluas jangkauan pemasaran akan

3. Mempermudah pengolahan data layanan dan jasa penginapan yang disediakan Villa Jayagiri serta membangun sistem reservasi yang baik dan cepat.

4. Membangun sarana pemasaran yang dapat mengefektifkan waktu dan

biaya dalam bertransaksi.

I.4 Batasan Masalah/ Ruang Lingkup Kajian

Ruang lingkup kajian proposal penelitian ini meliputi :

1. Pengaturan Produk

a. Produk dalam sistem ini bukan berupa barang, tetapi berupa

layanan reservasi jasa penginapan.

b. Villa Jayagiri mempunyai kategori dan sub kategori seperti jenis

villa yang berbentuk rumah dan kamar dengan ukuran villa yang berbeda-beda serta okupansi yang berbeda pula untuk setiap villanya.

c. Gambar yang akan ditampilkan pada aplikasi ini, yaitu gambar dari

tiap- tiap tipe villa beserta gambar ruangan- ruangan yang terdapat pada villa tersebut dan gambar fasilitas yang diberikan oleh pihak Villa Jayagiri seperti layanan acara, catering, barbeque, dll.

d. Pada aplikasi ini juga menampilkan rating dari hasil pemilihan

villa favorit atau fasilitas yang diminati oleh pengunjung sehingga meningkatkan fasilitas yang ada dan mengetahui villa mana yang paling diminati.

2. Manajemen Pesanan

a. Pada aplikasi ini akan menampilkan sistem pencarian pemesanan

berdasarkan jenis villa, harga dan tanggal sesuai yang dipilih, dan

mendukung Search Engine Optimizartion(SEO) agar web ini dapat

diakses melalui pencarian dari google.

b. Pengupdate status akan dilakukan pada saat calon pengunjung

melakukan reservasi kemudian komfirmasi dilakukan oleh pegawai dengan mengirimkan email kepada calon pengunjung dan memberikan time limit pembayaran untuk biaya menginap, setelah transaksi selesai sistem akan mengirimkan informasi ke calon pengunjung melalui email bahwa proses reservasi anda telah berhasil dan bukti transaksi yang dikirim itu digunakan pada saat

calon pengunjung melakukan check-in.

c. Calon pengunjung yang telah melakukan pemesanan dan telah

membayar biaya pemesanan villa akan dikonfirmasi kembali oleh pihak villa tiga hari sebelum hari H, pengunjung akan menginap, apabila pengunjung tidak datang pada waktu check-in maka status reservasi dibatalkan dan uang muka dinyatakan hangus.

3. Bagian pemasaran dapat mengupdate data status kamar, menambah dan

mengubah data villa dan fasilitas yang ada di Villa Jayagiri.

4. Manajemen Shipping

Dalam sistem ini proses penginformasian bahwa proses pemesanan sudah terjadi kesepakatan yaitu dengan pengiriman informasi melalui

email atau no telepon, yang akan digunakan sebagai bukti jika akan

melakukan chek-in.

5. Pembuatan laporan

a. Sebagai sarana promosi dilakukan dengan cara social network

seperti facebook.

b. Terdapat fasilitas backup atau restore database untuk mengatasi

permasalahan data yang hilang.

c. Menampilkan alamat, no telepon, fax dan Instan Messaging

sebagai sarana komunikasi informasi yang dibutuhkan.

Pembuatan aplikasi web ini menggunakan PHP untuk programing-nya, macromedia dreamweaver MX untuk desain web-nya, dan MySQL untuk

database-nya yaitu database server yang berjalan didalam media online sehingga

database ini mudah di manage oleh penggunanya.

Berdasarkan latar belakang permasalahan dan identifikasi masalah diatas, maka penulis membuat suatu batasan masalah yaitu :

1. Sistem menyimpan data reservasi villa, check-in, check out, pembayaran

villa, pemesanan fasilitas villa dan pembayaran fasilitas villa.

2. Mempunyai IP-Dedicatied dan menggunakan Security Source Soket

Layer(SSL) sebagai keamanan username dan login untuk pegawai villa yang menggunakan aplikasi ini.Sistem melakukan perhitungan harga untuk reservasi villa dan fasilitas yang telah dipesan oleh tamu (tidak

3. Manajemen pembayaran dilakukan dengan dua cara yaitu secara offline

dan online. Offline yaitu dengan menyediakan berbagai account bank dan

dilakukan dengan cara transfer dan tunai. Pembayaran online yaitu dengan

menggunakan fasilitas pembayaran paypal.

4. Sistem akan menyampaikan berapa banyak kamar yang masih tersedia

dan dapat di pesan dengan berdasarkan pada tanggal berapa dan sampai kapan kamar akan dipesan.

5. Menampilakan History data pembayaran pemesanan villa dan

Menghasilkan Laporan data Reservasi dan pembayaran tiap bulannya.

I.5 Metodelogi Penelitian

Metodelogi yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah sebagai berikut :

1. Tahapan Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

a. Studi pustaka

Pengumpulan data dengan cara mengumpulkan bacaan-bacaan yang ada kaitannya dengan judul penelitian.

b. Observasi

Teknik pengumpulan data dengan mengadakan penelitian dan terjun langsung ke lingkungan objek penelitian.

c. Wawancara

Teknik pengumpulan data dengan mengadakan tanya jawab secara langsung mengenai hal-hal yang ada kaitannya dengan topik yang diambil.

2. Tahap Pembangunan Aplikasi

Dalam membangun aplikasi sistem reservasi online ini, digunakan

metode pengembangan perangkat lunak secara waterfall, alur waterfall

dapat dilihat pada gambar I.1 berikut :

Rekayasa dan Pemodelan

Analisis

Desain

Pembangkitan Kode

Pengujian

Pemeliharaan

Gambar I.1 Alur Metode Waterfall (Soumerville, 2011)

Adapun penjelasan dari alur metode waterfall ini adalah sebagai berikut:

a. Analisis

Merupakan tahap menganalisis hal-hal yang diperlukan dalam pelaksanaan proyek pembuatan aplikasi.

b. Perancangan

Tahap penerjemahan dari data yang dianalisis kedalam bentuk yang mudah dimengerti oleh pengguna.

c. Pengkodean

Tahap penerjemah data atau pemecahan masalah yang telah dirancang kedalam bahasa pemrograman tertentu.

d. Pengujian

Merupakan tahap pengujian terhadap aplikasi yang dibangun.

e. Pemeliharaan

Tahap akhir dimana suatu aplikasi yang sudah selesai dapat mengalami perubahan-perubahan atau penambahan sesuai dengan permintaan pengguna.

I.6 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan ini disusun untuk memberikan gambaran secara umum tentang penelitian yang dilakukan. Sistematika penulisan Tugas Akhir ini adalah sebagai berikut :

Bab I Pendahuluan

Menguraikan tentang latar belakang permasalahan, mencoba merumuskan inti permasalahan yang dihadapi, menentukan tujuan dan kegunaan penelitian yang kemudian diikuti dengan pembatasan masalah, serta sistematika penulisan.

Bab II Tinjauaan Pustaka

Membahas berbagai konsep dasar teori yang berkaitan dengan topik penelitian yang dilakukan dan hal-hal yang berguna dalam proses analisa permasalahannya serta tinjauan terhadap penelitian-penelitian serupa yang pernah dilakukan sebelumnya.

Bab III Analisis dan Perancangan Sistem

Bab ini membahas analisa terhadap sistem yang dibuat serta bagaimana merancang suatu aplikasi sistem reservasi online penginapan pada Villa Jaya Giri Lembang Bandung.

Bab IV Implementasi Sistem dan Pengujian Sistem

Berisi tentang tahapan-tahapan yang dilakukan untuk menerapkan sistem yang telah dirancang.

Bab V Kesimpulan dan Saran

Berisi kesimpulan dan saran yang telah diperoleh dari hasil penulisan tugas akhir.

11

II.1 Tinjauan Perusahaan

II.1.1 Sejarah Perusahaan

Villa Jayagiri merupakan salah satu jasa penginapan yang terletak di dataran tinggi utara Bandung. Villa Jayagiri terletak di Jl. Kol. Masturi, Kampung Kancah Rt 03 Rw 16, Cihideung-Parompong, Lembang-Bandung. pertama kali didirikan pada November 1999 di kota Bandung. Villa jayagiri yang terletak di dataran tinggi ini bernuansa alami, sehingga para tamu yang menginap diharapkan menikmati udara yang segar dan menikmati suasana bandung dari ketinggian.

Villa Jayagiri memiliki 3 villa yang berbentuk rumah dan dalam perkembangannya saat ini villa jayagiri mempunyai cabang yang letaknya masih di daerah lembang. Cabang villa jayagiri memiliki 3 villa yang berbentuk rumah dan 2 gedung yang di dalamnya terdapat beberapa kamar.

Adapun tujuan didirikannya villa Jayagiri adalah untuk mengembangkan jasa penginapan dan untuk mengembangkan usaha yang berhubungan dengan perkembangan industri pariwisata.

II.1.2 Logo Perusahaan

Adapun makna/ arti dari bentuk logo Villa Jayagiri yaitu suatu harapan atas usaha Jayagiri yang dijalankan dapat terus berkembang layaknya bunga yang sedang mekar dan berkembang.

Dan makna/ arti dari warna merah dari logo Villa Jayagiri yaitu memberikan kesan yang cerah dan menarik sehingga pangunjung ingin datang ke villa jayagiri. Logo dari villa jayagiri dapat dilihat di gambar II.1 berikut:

Gambar II.1 Logo Villa Jayagiri

II.1.3 Badan Hukum Perusahaan

Villa Jayagiri berdiri dengan legalitas berupa Surat Izin Usaha dari Pemerintahan Kabupaten Bandung dengan nomor : 55672 / A.01 / P3D

II.1.4 Visi dan Misi Perusahaan

II.1.4.1 Visi Perusahaan

Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang penginapan, Villa Jayagiri memiliki visi yaitu membangun dan maju bersama dalam menjalankan usahanya.

II.1.4.2 Misi Perusahaan

1. Berpartisipasi dalam pembangunan daerah.

2. Memberikan konstribusi asli bagi pendapatan asli daerah.

3. Berpartisipasi dalam pengembangan industri pariwisata di Indonesia

khususnya di Jawa Barat.

II.1.5 Struktur Organisasi Perusahaan dan Deskripsi Perusahaan

II.1.5.1 Struktur organisasi

Struktur organisasi pada Villa Jayagiri dapat dilihat pada gambar II.2 berikut:

Pemilik Perusahaan

General Manager

Bagian Pemasaran Bagian Keuangan

Staff Bagian Keuangan Staff Bagian

Pemasaran

Gambar II.2 Struktur Organisasi Perusahaan

II.1.5.2 Deskripsi Pekerjaan

Villa Jayagiri pada intinya terdiri dari Pemilik Perusahaan, General manager, Kepala Bidang. Kepala Bidang terdiri dari Kepala Marketing, Kepala Keuangan dan Kepala Pengolahan Villa. Sedangkan staf yang bekerja terdiri dari Bidang Pemasaran, Bidang Keuangan dan Bidang Pengolahan Villa.

Adapun deskripsi kerjanya sebagai berikut:

1. Pemilik perusahaan memiliki wewenang penuh atas jalannya kegiatan

perusahaan sekaligus sebagai pemilik saham didalamnya agar sesuai dengan visi dan misi perusahaan. Semua kebijakan perusahaan yang dapat berubah demi kebaikan dan kemajuan perusahaan, pemilik perusahaan berwenang untuk menata ulang semua kebijakan yang akan digunakan.

2. General Manager berfungsi melaksanakan semua wewenang yang

diberikan secara langsung oleh pemilik perusahaan. General Manager akan melakukan semua koordinasi, pengawasan dan pengontrolan penuh atas kegiatan yang dibawahinya dalam perusahaan serta melakukan laporan khusus dari laporan umum yang diperoleh dari kepala bagian yang dibawahinya kepada pemilik perusahaan secara periodik atas kegiatan perusahaan.

3. Kepala Bidang

a. Bagian Pemasaran

Bagian pemasaran berfungsi untuk menjalankan semua wewenang yang telah diberikan oleh General Manager sesuai dengan tugasnya yaitu melakukan semua tugas yang berkaitan dengan pemasaran jasa penginapan yang telah dihasilkan perusahaan serta melakukan pengontrolan dan pengawasan penuh terhadap staf yang dibawahinya.

Bagian pemasaran wajib membuat laporan periodik setiap bulan dan tahun atas progress kerja sesuai dengan bidang dan tugas yang dimilikinya dan bagian-bagian lain yang diwenanginya.

b. Bagian Keuangan

Bagian keuangan berfungsi untuk menjalankan semua wewenang yang telah diberikan General Manager sesuai dengan tugasnya yaitu mengontrol dan memenej arus keuangan perusahaan seperti apa yang telah ditetapkan oleh peraturan yang dikeluarkan langsung oleh pemilik perusahaan serta melakukan pengontrolan dan pengawasan penuh terhadap staf yang dibawahinya.

Bagian keuangan wajib membuat laporan khusus periodik setiap bulan secara rinci seluruh arus kas perusahaan dan progress kerja staf yang dibawahinya sesuai dengan bidang dan tugas yang dimilikinya.

II.2 Landasan Teori

II.2.1 Sistem Informasi

II.2.1.1 Konsep Dasar Sistem Informasi

Terdapat dua kelompok pendekatan di dalam mendefinisikan sistem, yaitu yang menekankan pada prosedurnya dan yang menekankan pada komponen atau elemennya. Pendekatan sistem yang lebih menekankan pada prosedur mendefinisikan sistem sebagai berikut ini [5] :

Suatu sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu.

Pendekatan sistem yang lebih menekankan pada elemen atau komponennya mendefinisikan sistem sebagai berikut ini [5] :

Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu.

II.2.1.2 Karakteristik Sistem

Suatu sistem mempunyai karakteristik yang tertentu (gambar 2.3), yaitu :

1. Komponen Sistem (Components)

Komponen-komponen sistem atau elemen-elemen sistem dapat berupa suatu subsistem atau bagian-bagian sistem, yang mempunyai sifat-sifat dari sistem untuk menjalankan suatu fungsi tertentu dan mempengaruhi proses sistem keseluruhan.

2. Batas Sistem (Boundary)

Batas sistem (boundary) merupakan daerah yang membatasi antara suatu

sistem dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya. Batas

suatu sistem menunjukkan ruang lingkup (scope) dari sistem tersebut.

Lingkungan luar (environments) dari suatu sistem adalah apapun diluar batas dari sistem yang mempengaruhi operasi sistem. Lingkungan luar sistem dapat bersifat menguntungkan dan merugikan sistem.

4. Penghubung Sistem (Interface)

Penghubung (interface) merupakan media penghubung antara satu

subsistem dengan susbsistem lainnya sehingga memungkinkan sumber-sumber daya mengalir antara subsistem yang satu dengan yang lain.

5. Masukan Sistem (Input)

Masukan (input) adalah energi yang dimasukkan ke dalam sistem.

Masukan dapat berupa masukan perawatan (maintenance input) dan

masukan sinyal (signal input).

6. Keluaran Sistem (Output)

Keluaran (output) adalah hasil dari energi yang diolah dan diklasifikasikan

menjadi keluaran yang berguna dan sisa pembuangan. Keluaran dapat merupakan masukan untuk subsistem yang lain atau kepada supra sistem.

7. Pengolah Sistem (Process)

Suatu sistem dapat mempunyai suatu bagian pengolah yang akan merubah masukan jadi keluaran.

8. Sasaran Sistem (Objectives)

Sasaran dari sistem sangat menentukan sekali masukan yang dibutuhkan sistem dan keluaran yang akan dihasilkan sistem. Suatu sistem dikatakan berhasil bila mengenai sasaran atau tujuannya.

Input Pengolah Output

Sub Sistem

Sub Sistem Sub

Sistem

Sub Sistem

Boundary Boundary

Boundary

Interface

Lingkungan Luar

Gambar II.3. Karakteristik Sistem [5]

II.2.1.3 Klasifikasi Sistem

Sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandang, diantaranya adalah sebagai berikut :

1. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem abstrak (abstract system) dan sistem

fisik (physical system). Sistem abstrak adalah sistem yang berupa

teologia dan sistem fisik merupakan sistem yang ada secara fisik, misalnya sistem komputer.

2. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem alamiah (natural system) dan sistem

buatan manusia (human made system). Sistem alamiah adalah sistem yang

terjadi melalui proses alam, tidak dibuat manusia, misalnya sistem perputaran bumi dan sistem buatan manusia adalah sistem yang dirancang oleh manusia.

3. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertentu (deterministic system) dan

sistem tak tentu (probabilistic system). Sistem tertentu beroperasi dengan

tingkah laku yang sudah dapat diprediksi dan sistem tak tentu adalah sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilitas.

4. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertutup (closed system) dan sistem

terbuka (open system). Sistem tertutup merupakan sistem yang tidak

berhubungan dan tidak terpengaruh dengan lingkungan luarnya dan sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya.

II.2.1.4 Komponen Sistem Informasi

Komponen utama sistem informasi yaitu perangkat keras (hardware),

Adapun penjelasan dari komponen sistem informasi adalah sebagai berikut :

1. Perangkat Keras (Hardware)

Perangkat keras terdiri dari :

a. Alat masukan (input device) : Alat yang digunakan untuk menerima

masukan yang dapat berupa masukan data ataupun masukan program,

seperti keyboard, pointing device (mouse dan touch screen), scanner

dan censor.

b. Alat pemroses (processing device) : Alat dimana intruksi-intruksi

program dieksekusi untuk memproses data yang dimasukan lewat alat masukan yang hasilnya nanti akan ditampilkan di alat output. Seperti

Central Processing Unit (CPU), control unit, register dan main memori (RAM dan ROM).

c. Alat keluaran (output device) : Alat yang digunakan langsung oleh

manusia, seperti hard copy device (printer), soft copy device (speaker,

video display).

d. Alat simpanan luar (storing), seperti punch card, paper tape (pita

kertas), magnetic tape danremovable disk.

2. Perangkat Lunak (Software)

Perangkat lunak diklasifikasikan ke dalam dua bagian :

a. Perangkat lunak sistem (system software) yaitu perangkat lunak yang

1. Perangkat lunak sistem operasi (operating system) yaitu program yang ditulis untuk mengendalikan dan mengkoordinasi operasi dari sistem komputer. Misalnya DOS,Windows, Novell NetWare, OS/2, Linux, Unix dan lain-lain.

2. Bahasa pemrograman yaitu program yang digunakan untuk

menterjemahkan intruksi-intruksi yang ditulis dalam bahasa pemrograman kedalam bahasa mesin supaya dapat dimengerti oleh komputer.

Perangkat lunak bahasa terdiri dari:

a. Perangkat lunak bahasa generasi pertama misalnya bahasa

mesin.

b. Perangkat lunak bahasa generasi kedua misalnya bahasa

rakitan (Assembly).

c. Perangkat lunak bahasa generasi ketiga (high-level language)

misalnya Fortran, Cobol, Pascal,Basic, Algol,C dan C++.

d. Perangkat lunak bahasa generasi keempat (very high level

language) misalnya Excell, Accsess, dBase, SQL.

e. Perangkat lunak bahasa generasi kelima misaknya Prolog dan

Lisp.

3.Perangkat lunak sistem bantuan (utility) yaitu program yang ditulis

untuk bantuan yang berhubungan dengan sistem komputer.

b. Perangkat Lunak Aplikasi yaitu program yang digunakan untuk menyelesaikan suatu permasalahan dalam aplikasi tertentu yang sudah dibuat oleh pabrik pembuat perangkat lunak aplikasi. Misalnya

aplikasi pengolah kata (word processing), kertas kerja elektronik

(spreadasheet), DBMS (data base management system), pengolah grafik (grafic editor).

3. Internet

Internet adalah suatu jaringan antar komputer yang saling

dihubungkan. Media penghubung tersebut bisa melalui kabel, kanal satelit maupun frekuensi radio. Sehingga komputer-komputer yang terhubung dapat saling berkomunikasi[2].

Setiap komputer yang terhubung dengan jaringan tersebut, diberikan sebuah nomor yang unik dan berkomunikasi satu sama lainnya dengan bahasa komunikasi yang sama. Bahasa komunikasi yang sama ini disebut protokol. Protokol yang digunakan di internet adalah TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol).

Berikut adalah layanan yang disediakan oleh internet yang berbasis pada protokol TCP/IP :

1. WWW (World Wide Web) : Layanan WWW ini menggunakan

protokol yang dinamakan protokol HTTP (HyperText Transfer

Protocol).

2. File Transfer (Pengiriman File) : FTP ini memungkinkan kita untuk mengirimkan atau menerima file ke atau dari komputer jaringan.

3. Telnet (Remote Login ) : Telnet memungkinkan pengguna komputer dapat melakukan login ke dalam suatu komputer di dalam jaringan. 4. Email (Electronic Mail) : Layanan yang digunakan untuk mengirim dan menerima email. Untuk pengiriman email digunakan

protokol SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) dan untuk

membaca email digunakan protokol POP3 (Post Office Protocol 3).

5. NFS (Network File System) : Sebuah pelayanan akses file-file jarak

jauh yang memungkinkan klien-klien untuk mengakses file- file

pada jaringan jarak jauh.

6. Name Server : Daftar nama alamat yang digunakan pada internet

untuk menjelaskan mengenai alamat asli host internet (berupa

nomor IP mesin).

7. Remote Execution : Memungkinkan pengguna komputer untuk

menjalankan suatu program dikomputer yang lain.

Internet berperan penting dalam dunia ekonomi dan bisnis. Dengan

hadirnya e-commerce, kegiatan bisnis dapat dilakukan secara lintas negara

tanpa pelakunya perlu beranjak dari ruangan tempat mereka barada. Internet juga dapat menghubungkan sebuah perusahaan dan pelanggan, pemasok, lokasi lain perusahaan, serta situs-situs web perdagangan

elektronis (e-commerce).

4. Basis Data (Database)

Basis data terdiri dari kata basis dan data. Basis dapat diartikan gudang atau tempat bersarang sedangkan data dapat diartikan representasi

fakta dunia nyata yang mewakili suatu objek seperti manusia, hewan, peristiwa, konsep dan sebagainya yang direkam dalam bentuk angka, huruf, simbol, teks, gambar, bunyi atau kombinasinya.

Jadi dapat disimpulkan bahwa Basis Data merupakan kumpulan data yang (arsip) yang saling berhubungan yang disimpan secara bersama

sedemikian rupa dan tanpa pengulangan (redudansi) yang tidak perlu,

untuk memenuhi berbagai kebutuhan. Atau bisa diartikan sebagai

kumpulan file/tabel/arsip yang saling berhubungan yang disimpan dalam

media penyimpanan elektronis.

Sistem yang secara khusus dibuat untuk memudahkan pemakai

dalam mengolah basis data adalah DBMS (DataBase Management

System).

Sistem ini dibuat untuk mengatasi kelemahan sistem pemrosesan yang berbasis berkas, Pada pendekatan berbasis berkas umumnya perancangan sistem didasarkan pada kebutuhan individual pemakai, bukan berdasarkan kebutuhan sejumlah pemakai. Contoh dari DBMS antara lain Interbase, MSQL, MySQL, ODBC, Oracle (OC17 dan OCI 18) dan lain-lain.

II.2.1.5 Pemodelan Analisis Sistem Informasi

Ada beberapa metode analisis yang digunakan, yaitu Flowchart, DFD

(Data Flow Diagram), Kamus Data (Data Dictionary), dan ERD (Entity Relationship Diagram) [5]. Adapun penjelasan dari beberapa metode analisis adalah sebagai berikut :

1. Flowchart

Flowchart merupakan gambaran dalam bentuk diagram alir dari algoritma-algoritma dalam suatu program, yang menyatakan arah alur program tersebut. Hal tersebut memungkinkan untuk memecah proses menjadi kejadian-kejadian individual atau aktifitas untuk menunjukan secara singkat hubungan diantaranya.

2. DFD (Data Flow Diagram)

Data Flow Diagram sering digunakan untuk menggambarkan suatu sistem yang telah ada atau sistem baru yang akan dikembangkan secara logika tanpa mempertimbangkan lingkungan fisik dimana data tersebut akan disimpan.

Dalam mengembangkan suatu aliran data atau proses yang terjadi di dalam sistem data flow diagram menggunakan simbol-simbol yang memiliki arti tersendiri dalam menerangkan [5] :

a. Eksternal Entity : merupakan kesatuan (entity) dilingkungan luar sistem yang dapat berupa orang, organisasi atau sistem lainnya,

yang memberikan input-output dari sistem.

b. Data Flow : arus data ini mengatur diantara proses, simpan data,

dan kesatuan luar. Arus data ini menujukkan arus data yang dapat berupa masukan sistem atau hasil proses sistem.

c. Proses : untuk physical data flow diagram (PDFD), data dilakukan

flow diagram (LDFD), suatu proses hanya menujukkan proses dari komputer.

d. Penyimpanan Data : simpanan data (data store) merupakan tempat

penyimpanan data. Simpanan data dari DFD disimbolkan dengan sepasang garis horizontal paralel.

Adapun sub-sub sistem yang lebih kecil DFD terdiri dari :

a. Context Diagram : merupakan gambaran sistem secara garis besar dengan entitas-entitas yang ada dan hanya memperlihatkan

kelompok data input dan output. Konteks diagram merupakan

level teratas dari diagram arus data .

b. Middle Level : merupakan pemecahan dari tiap–tiap proses yang

mempunyai fungsi sama. Pada middle level diagaram 0 dipecah

menjadi diagram 1,2,3 dan seterusnya yang merupakan penguraian dari diagram konteks.

c. Lowest Level (DFD Level Terendah) : diagram yang menunjukkan proses yang lebih detail dari level sebelumnya.Merupakan

pemecahan dari data flow yang ada pada middle level.

3. Kamus Data (Data Dictionary)

Kamus data merupakan katalog fakta tentang data dan kebutuhan-kebutuhan informasi dari suatu sistem informasi [5]. Dengan adanya kamus data, analisis sistem dapat mendefinisikan data yang mengalir di dalam sistem dengan lengkap.

4. ERD (Entity Relationship Diagram)

Entity Relationship Diagram adalah Elemen-elemen ERD adalah sebagai berikut:

a. Entity (Entitas) : Pada E-R diagram, entity digambarkan dengan

sebuah bentuk persegi panjang. Entity adalah sesuatu apa saja yang ada didalam sistem, nyata maupun abstrak dimana data tersimpan.

b. Relationship (Relasi) : Pada E-R diagram, relationship dapat

digambarkan dengan sebuah bentuk belah ketupat. Realationship adalah hubungan alamiah yang terjadi antara entitas. Pada umumnya relationship diberi nama dengan kata kerja dasar, sehingga memudahkan untuk melakukan pembacaan relasinya.

c. Atribut : Secara umum atribut adalah sifat atau karakteristik dari

tiap entitas maupun tiap relationship. Maksudnya adalah sesutau yang menjelaskan apa sebenarnya yang dimaksud entitas maupun relationship, sehingga sering dikatakan bahwa atribut adalah elemen dari setiap entitas dan relationship.

d. Kardinalitas : Kardinalitas relasi menunjukan jumlah maksimum

tupel yang dapat bere lasi dengan entitas yang lainnya. Dari sejumlah kemungkinan banyaknya hubungan yang terjadi dari entitas, kardinalitas relasi merujuk kepada hubungan maksimum yang terjadi dari entitas yang satu ke entitas yang lainnya dan begitu juga sebaliknya.

Macam-macam kardinalitas relasi, yaitu : One to one Relationship (tingkat hubungan satu ke satu), One to many Relationship (tingkat hubungan satu ke banyak), Many To One Relationship (tingkat hubungan banyak ke satu), dan Many to many Relationship (tingkat hubungan banyak ke banyak).

5. Key (Kunci)

key adalah Sebuah atribut atau set atribut yang nilainya

mengidentifikasikan entitas secara unik dalam suatu entitas. Key

memiliki beberapa jenis sesuai dengan kegunaannya masing-masing,

yaitu primary key (kunci utama), foreign key (kunci tamu).

II.2.2 Reservasi

II.2.2.1 Pengertian Reservasi

Reservasi adalah sebuah proses perjanjian berupa pemesanan sebuah produk baik barang maupun jasa dimana pada saat itu telah terdapat kesepahaman antara konsumen dengan produsen mengenai produk tersebut namun belum ditutup oleh

sebuah transaksi jual – beli. Pada saat reservasi berlangsung biasanya ditandai

dengan adanya proses tukar menukar informasi antara konsumen dan produsen agar kesepahaman mengenai produk dapat terwujud.

II.2.2.2 Pengertian Sistem Online

Sistem online adalah sistem yang menerima langsung input pada area

dimana input tersebut direkam dan menghasilkan output yang dapat berupa hasil komputasi pada area dimana mereka dibutuhkan. Area sendiri dapat dipisah-pisah

dalam skala, misalnya ratusan kilometer. Biasanya digunakan bagi reservasi angkutan udara, reservasi kereta api, perbankan dan lain-lain.

II.2.2.3 Pengertian Sistem Reservasi Online

Reservasi online berasal dari bahasa Inggris yaitu reservation dan online.

Reservation berasal dari kata to serve yaitu melayani, menyediakan atau

mempersiapkan tempat sebelumnya. Reservasi juga dapat diartikan sebagai pemesanan atau permintaan konsumen dengan berkomunikasi melalui media baik

itu secara langsung, melalui telepon, fax, email, dan lain-lain.

Sedangkan kata online berasal dari kata on dan line dimana kata on itu

sendiri berarti hidup atau terus menerus dan line berarti garis atau hubungan yang

dalam pengertian umumnya adalah suatu hubungan yang terus menerus. Online

juga dapat mempunyai arti terhubung, terkoneksi, aktif, siap beroperasi, atau suatu kedaan dimana sebuah peralatan (komputer) terhubung dengan peralatan lain

(biasanya melalui modem). Sehingga reservasi online dapat diartikan sebagai

proses mempersiapkan atau memesan sesuatu melalui sarana yang terhubung secara terus menerus yang dalam hal ini dapat diartikan sebagai internet.

II.2.2.4 Contoh Reservasi

Beberapa contoh dari reservasi adalah sebagai berikut :

a) Reservasi tiket penerbangan / pesawat.

b) Reservasi kamar hotel

c) Reservasi tiket kereta api

II.2.2.5 Keuntungan Reservasi

Reservasi menjadi sebuah media yang sangat efektif baik bagi produsen maupun bagi konsumen karena sebagai berikut :

a) Keuntungan bagi produsen :

Produsen akan dapat melakukan evaluasi terhadap produk yang akan mereka jual melalui tingkat tinggi rendahnya jumlah reservasi jauh sebelum produk tersebut dijual (barang) ataupun diselenggarakan (jasa), dimana hasil evaluasi tersebut akan membantu produsen untuk menentukan langkah pemasaran yang akan diambil terhadap produk yang akan dijual tersebut.

b) Keuntungan bagi konsumen :

Melalui media reservasi konsumen dapat menimbang terlebih dahulu sebelum membeli produk sampai dengan waktu yang telah ditentukan (time limit). Sampai dengan time limit yang telah ditentukan produk yang telah dipesan tersebut tidak boleh dijual kepada konsumen lain, karena secara tertulis maupun tidak sampai dengan time limit produk tersebut telah dipriotaskan kepada konsumen yang telah melakukan reservasi. Hal ini akn sangat menguntungkan konsumen karena sampai dengan time limit yang ditentukan, konsumen dapat melakukan perbandingan dengan produk lain. Selain itu, jika terjadi sesuatu dan lain hal yang mengharuskan konsumen untuk batal membeli produk tersebut, konsumen yang bersangkutan tidak harus membeli produk tersebut.

Layaknya perjanjian lainnya, reservasi akan dinyatakan batal apabila terjadi beberapa hal berikut :

a) Terjadi sesuatu diluar kendali manusia sehingga produk tidak dapat dibuat

atau diselenggarakan oleh produsen (bencana alam, perang, dll )

b) Konsumen melakukan pembatalan sebelum time limit.

c) Terdapat kesalahan pengisian data penting mengenai konsumen pada saat

proses reservasi sehingga produsen harus membatalkan reservasi (catatan: tergantung kebijakan masing-masing perusahaan)

d) Tidak dilakukan transaksi terhadap produk yang dipesan sampai dengan time

limit yang telah ditentukan.

e) Baik produsen maupun konsumen melakukan hal – hal yang menyebabkan

reservasi harus dibatalkan (tergantung perjanjian yang dibuat / ditentukan).

II.2.3 Villa

Villa adalah suatu bidang usaha jasa penginapan yang menggunakan suatu bangunan atau sebagian bangunan yang disediakan secara khusus, untuk setiap orang yang menginap, makan, memperoleh pelayanan dan menggunakan fasilitas lainnya dengan pembayaran.

II.2.4 Pengertian pembayaran

Pembayaran adalah transfer kekayaan dari satu pihak (seperti orang atau perusahaan) yang lain. Pembayaran tunjangan yang biasanya dibuat dalam pertukaran untuk penyediaan barang , jasa atau keduanya, atau untuk memenuhi kewajiban hukum.

II.2.4.1 Konsep Pembayaran

Ada dua jenis metode pembayaran, pertukaran dan provisioning . Bertukar adalah mengubah koin , uang dan uang kertas dari segi harga. Provisioning adalah untuk mentransfer uang dari satu account ke account lainnya.Dalam metode ini, pihak ketiga harus dilibatkan. kartu kredit , kartu debit , transfer uang, dan uang tunai berulang atau ACH ( Automated Clearing House ) pengeluaran semua metode pembayaran elektronik. Pembayaran Elektronik teknologi kartu strip magnetik, smartcard , kartu contactless dan mobile handset . handset berbasis pembayaran disebut Mobile pembayaran mobile .

II.2.4.2 Transaksi Pembayaran

1. Transaksin Offline

Transaksi Offline merupakan transaksi pembayaran langsung.

Adapun Transaksi Offline adalah Kartu Kredit. Keuntungan customer

menggunakan kartu kredit yaitu pihak customer tidak mengeluarkan uang

terlebih dahulu karena transaksinya sudah ditangani terlebih dahulu oleh

pihak bank yang mengeluarkan kartu kredit customer yaitu semua beban

transaksi ditanggung oleh customer sehingga bunga menjadi besar.

2. Transaksi Online

Transaksi online merupakan transaksi pembayaran yang dilakukan

dengan menggunakan sarana internet. Transaksi ini tidak melibatkan manusia dalam dalam prosesnya melainkan menggunakan mesin atau perangkat lunak dan perangkat keras komputer. Karena menggunakan mesin maka transaksi ini dapat berjalan selama 24 jam tanpa berhenti.

Keuntungan menggunakan sistem pembayaran online bagi

perusahaan dan customer yaitu sebagai berikut :

a. _{Keuntungan bagi perusahaan adalah transaksi dapat berjalan selama 24}

jam penuh. Customer dapat berasal dari negara mana saja diseluruh

dunia selama customer tersebut terhubung dengan internet. Transaksi

berjalan dengan cepat.

b. _{Keuntungan bagi customer adalah transaksi dapat dilakukan kapan saja}

dan dari mana saja.

Kerugian menggunakan sistem pembayaran online bagi perusahaan dan

customer yaitu sebagai berikut :

a. Kerugian bagi perusahaan adalah jika terjadi fraud atau penyalahgunaan data

customer untuk transaksi dengan pihak merchant.

b. Kerugian bagi customer adalah rata-rata pihak merchant membebankan biaya

transaksi ke customer.

II.2.4.3 Paypal

1. Pengertian Paypal

PayPal adalah salah satu alat pembayaran (Payment procesors)

menggunakan internet yang terbanyak digunakan didunia dan teraman saat

ini. Pengguna internet dapat membeli barang di situs e-commerce, lisensi

software original, keanggotaan situs, urusan bisnis, mengirim dan menerima donasi atau sumbangan, mengirim uang ke pengguna PayPal

lain di seluruh dunia dan banyak fungsi lainnya dengan mudah dan otomatis menggunakan internet. PayPal mengatasi kekurangan dalam

pengiriman uang tradisional seperti Cek atau Money order yang prosesnya

lambat.

2. Sejarah Paypal

Perusahaan Paypal (Paypal corp.) seperti yang dikenal sekarang adalah penggabungan antara perusahaan Confinity dan X.com pada tahun 2000. Confinity didirikan pada desember 1998 oleh Peter Thiel dan Max Levchin, awalnya sebagai alat pembayaran Palm Pilot dan sebagai perusahaan

kriptograpi (ilmu pembacaan sandi, tulisan-tulisan atau angka-angka rahasia). Sedangkan X.com didirikan oleh Elon Musk pada maret 1999, yaitu perusahaan penyedia jasa perencanaan keuangan. Kedua perusahaan lokasi pertamanya adalah kantor di 165 University Avenue di Palo Alto, California, rumah dari beberapa pemula di Silicon Valley. Ebay melihat perkembangan penggunaan Paypal dan menyimpulkan Paypal cocok sebagai salah satu alat pembayaran di ebay. Pada mei 1999 ebay membeli Billpoint dan menjadikan Billpoint sebagai alat pembayaran utama ebay saat itu dan membuat Billpoint khusus hanya untuk alat pembayaran di ebay saja, karenanya Paypal hanya tampil beberapa kali sebagai pilihan alat pembayaran di ebay dibandingkan Billpoint. Tetapi karena masyarakat lebih menyukai Paypal karena mudah dan lebih aman, pada Februari 2000 rata-rata ada 200.000 penawaran barang perhari yang menggunakan

Paypal sedangkan Billpoint hanya 4.000 penawaran. Pada april 2000 lebih dari 1 juta penawaran menggunakan Paypal.

3. Keamanan Transaksi Paypal

PayPal lebih aman bila dibandingkan dengan alat pembayaran

online yang lain. Hal ini karena pembeli yang merasa dirugikan atau tidak sesuai deskripsi yang diberitahukan, bisa meminta uang kembali kepada penjual dalam waktu maksimal 45 hari setelah terjadi pembayaran. Jika pembeli menggunakan kartu kredit akan mendapatkan pengembalian uang

chargeback dari perusahaan kartu kreditnya. PayPal juga melindungi penjual dari pengembalian uang atau komplain yang tidak benar dari pembeli sesuai pembuktian. Perlindungan untuk penjual dirancang untuk melindungi penjual dari klaim pembeli yang mengaku telah mengirim uang yang tidak mempunyai catatan bukti pembayaran dan deskripsi transaksi, setiap pembelian dan pembayaran menggunakan PayPal selalu ada catatan bukti pembayarannya di account PayPal pengirim dan penerima uang, sebagai bukti jika benar telah terjadi pengiriman uang antara keduanya. Bisa diambil kesimpulan bahwa menggunakan PayPal lebih aman dari alat pembayaran online lain bagi pengirim dan penerima uang karena ada bukti pembayaran dan catatan deskripsi, serta dapat melakukan komplain yang benar jika terjadi sesuatu atau terhindar dari komplain yang salah.

4. Perbedaan Akun pada Paypal

Terdapat tiga buah jenis akun yang disediakan oleh PayPal untuk para konsumennya, diantaranya adalah sebagai berikut:

a. Akun Personal

Dengan akun tipe ini, pengguna sudah dapat mengirim dan menerima uang dan melakukan penjualan dengan eBay. Pada tipe ini, pengguna bisa menerima pembayaran dari akun Paypal lain,

namun tidak bisa menerima pembayaran dari credit atau debit

card. Tidak ada biaya untuk setiap transaksi yang dilakukan pada

tipe ini. Terdapat limit berapa banyak uang yang dapat diterima per bulannya. Tipe personal ini tidak cocok untuk pengguna PayPal yang merencanakan untuk berjualan produk dalam jumlah yang besar.

b. Akun Premier

Tipe ini hampir sama dengan akun Personal, bedanya pada tipe ini

pengguna bisa menerima pembayaran dari credit card, debit card

dan rekening bank. Pengguna juga bisa menggunakan fasilitas

shopping cart dan fasilitas laporan pembayaran (payment reporting tool). Akun Premier cocok digunakan untuk penjual yang ingin menjual produknya secara reguler. Untuk pengguna yang memiliki akun personal, pengguna tersebut dapat melakukan upgrade ke akun Premier.

c. Akun Business

Tipe ini cocok digunakan untuk bisnis yang berskala besar atau

online store. Pada tipe ini pengguna diperbolehkan menggunakan

laporan dan tool eBay tanpa adanya persyaratan mengenai jenis

transaksi. Pengguna akan dikenakan biaya dalam menggunakan akun tipe ini. Jika saat ini pengguna memiliki akun Personal atau Premier, pengguna dapat melakukan upgrade ke akun Business. PayPal tidak mengenakan biaya pada pembeli dalam mengirimkan uang ke penjual. PayPal akan mengenakan biaya kepada pengguna sebagai penjual (penerima uang) sebesar 1.9% hingga 2.9% dari jumlah uang yang diterima.

5. Cara pendaftaran Paypal

Proses pendaftaran untuk memperoleh akun PayPal memerlukan data seperti email, nama, alamat, nomor telepon, nomor kartu kredit jika pendaftar memiliki kartu kredit, dan nomor rekening bank. Langkah-langkah untuk memperoleh akun PayPal, diantaranya adalah sebagai berikut:

a. Masuk ke situs www.paypal.com

b. Klik SignUp untuk mendaftar

c. Selanjutnya ada pilihan negara dan tipe akun yang diinginkan.

Setelah memilih negara dan tipe akun yang diinginkan, tekan Continue.

d. Selanjutnya masukan informasi seperti nama, alamat, nomor telepon, email. Untuk jenis mata uang disarankan memilih U.S. Dollar karena mata uang rupiah belum tersedia di PayPal. Email yang dimasukan akan menjadi usernae PayPay untuk melakukan proses login atau transaksi. Isi password dengan kombinasi huruf dan angka, minimal delapan karakter. Pada password recovery pilih dan isikan dua pertanyaan dan jawaban pribadi untuk mendapatkan password kembali jika suatu saat pengguna lupa akan passwordnya.

e. Baca User Agreement dan Privacy Policy jika diperlukan, lau beri

tanda cheklist pada pilihan Yes dan ketikan kode pengaman yang

berwarna kuning pada kolom yang tersedia tanpa ada spasi.

f. Jika data yang dimasukan sudah sesuai, tekan SignUp.

g. Selanjutnya sistem akan meminta pengguna untuk memasukan

nomor kartu kredit yang akan digunakan untuk memasukan dana ke akun PayPal, kemudian klik Add Card. Apabila pengguna tidak ingin memasukan data kartu kredit atau pengguna tidak mempunyai kartu kredit, klik Cancel.

h. Pengguna akan menerima email konfirmasi bahwa pengguna telah

mendaftar dan untuk mengaktifkan akun PayPal. Buka email dari PayPal tersebut dan klik link konfirmasi yang terdapat didalamnya untuk konfirmasi kepemilikan akun PayPal.

i. Setelah itu pengguna akan dibawa kembali ke situs PayPal dan sistem akan meminta pengguna untuk memasukan password, setelah itu pengguna akan masuk ke halaman My Account.

j. Jika pengguna sudah memasukan data kartu kredit di halaman My

Account akan muncul bacaan Expanded Option. Baca instruksinya dan tekan tombol Get Number untuk menjadi Verified member PayPal.

k. Untuk mendaftar menjadi Verified member PayPal, tekan tombol

Get Number untuk mendapatkan empat digit kode keamanan dari PayPal yang akan dikirimkan ke dalam pernyataan bulanan kartu kredit pengguna dan akan dikenakan biaya sebesar $ 1,95 untuk keperluan ini. Jika sudah mendapatkan empat digit kode keamanan tersebut dari pernyataan bulanan kartu kredit, login dengan account PayPal kemudian pada halaman My Account klik bagian Active

Account-Complete Expanded User Enrollment. Setelah

memasukan empat digit kode keamanan tersebut, akun PayPal akan menjadi Verified member dan akan ditambahkan $ 1,95 ke dalam akun PayPal pengguna.

6. Cara Verifikasi Akun Paypal Menggunakan Rekening Bank

Cara verifikasi akun PayPal dapat menggunakan kartu kradit, rekening bank atau Virtual Credit Card (VCC). Langkah-langkah untuk melakukan verifikasi akun PayPal dengan menggunakan rekening bank adalah sebagai berikut:

a. Untuk melakukan verifikasi, klik Get Verified pada halaman My Account.

b. Setelah itu, klik pilihan Link My Bank Account kemudian isi

formulir yang disediakan. Pastikan nama yang diisikan pada formulir sama dengan nama di rekening bank. Isi nama bank penerima dan kode bank penerima.

c. Kemudian klik Add Bank Account setelah data yang dimasukan

benar dan lengkap.

d. Setelah itu, akan muncul konfirmasi dari PayPal bahwa pengguna

telah melakukan verifikasi akun PayPal dengan menggunakan rekening bank.

e. Tunggu dua sampai tiga hari. PayPal akan mengirimkan deposit ke

rekening pengguna. Kemudian masukan dua buah deposit tersebut untuk memverifikasi akun PayPal. Setelah itu, akun PayPal sudah terverifikasi secara gratis dan bisa menggunakannya untuk proses transaksi online.

II.2.5 Software Pendukung

II.2.5.1 HTTP

HTTP merupakan sebuah protokol yang didesain untuk men-transfer

informasi dalam bentuk hypermedia antara server dengan sebuah client. HTTP

juga men-transfer data suatu informasi melalui header-nya. Header HTTP ini

(MIMEs). Pengembangan ini memungkinkan HTTP untuk men-transfer informasi dalam bentuk biner dan informasi dalam bentuk yang tidak standar yang berhasil

dinegosiasi antara server dan client. Secara umum, delay akan terjadi pada saat

melakukan suatu negosiasi sebelum proses transfer data. Karena lama dari delay

yang disebabkan oleh overhead akan menjadi relative lebih besar pada transfer

data yang sebetulnya singkat.

II.2.5.2 HTML

HTML (Hypertext Markup Language) adalah bahasa pendeskripsi

halaman yang ,menciptakan dokumen-dokumen hypertext atau hypermedia.

HTML memasukan kode-kode pengendali dalam sebuah dokumen pada berbagai

poin yang dapat dispesifikasikan, yang dapat menciptakan hubungan (hyperlink)

dengan bagian lain dokumen tersebut atau dengan dokumen lain yang berada di

world wide web [9].

II.2.5.3 MySql

Mysql merupakan software yang tergolong sebagai DBMS (Database

Management System) yang bersifat Open Source menyatakan bahwa software ini

dilengkapi dengan Source Code (kode yang digunakan untuk membuat Mysql).

Sebagai software DBMS, Mysql memiliki sejumlah fitur seperti :

1. Multiplatform : Mysql tersedia dalam beberapa platform seperti Windows,

Linux, Unix, dan lain lain.

2. Andal, cepat dan mudah digunakan.

3. Jaminan keamanan akses : Mendukung pengamanan database dengan

II.2.5.4 PHP

PHP singkatan dari PHP Hypertent Preprocessor yang digunakan sebagai

bahasa script server-side dalam perkembangan web yang disisipkan pada

dokumen HTML[6].

PHP diciptakan pertama kali oleh Rasmus Lerdorf pada tahun 1994. Pada tahun 1995 dikeluarkan versi pertama yang dapat digunakan oleh umum dengan

nama Personal Home Page Tools. Pada pertengahan 1995 meluncurkan PHP 2.0.

Pada tahun 1996, PHP telah banyak digunakan dalam website di dunia.

Sebuah kelompok pengembang software yang terdiri dari Rasmus, Zeew Suraski,

Andi Gutman, Stig Bakken, Shane Caraveo, dan Jim Winstead bekerja sama untuk menyempurnakan PHP 2.0. Akhirnya pada tahun 1998, PHP 3.0 diluncurkan. Penyempurnaan terus dilakukan sehingga pada tahun 2000 dikeluarkan PHP 4.0. Tidak berhenti sampai di situ, kemampuan PHP terus bertambah dan telah dikeluarkan PHP 5.0.x.

Kelebihan PHP [6]:

1. PHP digunakan pada semua sistem operasi antara lain Linux, Unix

(termasuk varianya HP-UX, solaris, dan openBSD), Microsoft Windows,

Mac Os X, Risc Os.

2. PHP mendukung banyak web server seperti Apache, Microsoft Internet

Information Server (MIIS), Personal Web Server (PWS), Netscape and iPlanet Servers, Oreilly Website Pro Server, Audium, Xitami, omniHTTTPd, dan lain lain.

4. PHP tidak terbatas pada hasil keluaran HTML ( Hypertext Markup Language)

5. PHP dapat mangolah keluaran gambar, file pdf, dan movie flash.

6. PHP dapat menghasilkan teks seperti XHTML dan File XML lainnya.

Database yang dapat didukung PHP antara lain Adabas D, dBase, Direct MS-SQL, Empress, FilePro ( read only), Front Base, Hyperwave, IBM DB2, Informix, Ingres, Interbase, MSQL, MySQL, ODBC, Oracle (OC17 dan OCI 18), Ovrimos, PostgrSQL, Solid, Sybase, Unix DBM, dan Velocis[6].

II.2.5.5 Apache Web Server

Web server merupakan suatu server internet yang menggunakan protokol

HTTP (Hypertext Transfer Protocol) untuk melayani semua proses pentransferan

data. Apache merupakan turunan dari web server yang dikembangkan oleh NCSA (National Center for Supercomputing Application) sekitar tahun 1995 yang dikenal dengan NCSA HTTP Daemon (NCSA HTTPd). Apache webserver memiliki program pendukung cukup banyak yang dapat memberikan layanan yang cukup bagi penggunanya[12]. Berikut adalah program pendukung apache web server :

1. Kontrol akses

2. Common Gateway Interface(CGI), yang paling terkenal dan sangat sering

digunakan adalah Perl (Practical Extraction and Report Language).

3. PHP (Personal Home Page)

II.2.5.6 Xamp Apache Server

XAMPP adalah perangkat lunak gratis, yang mendukung banyak system operasi, merupakan kompilasi dari beberapa program untuk menjankan fungsinya

sebagai server yang berdiri sendiri, yang terdiri atas program Apache HTTP

Server, MySQL database, dan penterjemah bahasa yang ditulis dengan bahasa pemrogramaan PHP dan Perl. XAMPP adalah nama yang merupakan singkatan dari X (empat sistem operasi apapun), Apache, MySQL, PHP dan Perl. Program

ini tersedia dalam GNU General Public License dan bebas, merupakan web

serveryang mudah digunakan yang dapat mampu melayani halaman dinamis. Saat ini, XAMPP tersedia untuk sistem operasi Microsoft Windows, Linux, Sun Solaris dan Mac OS X [11].

II.2.5.7 Cascading Style Sheets (CSS)

CSS merupakan bentuk kependekan dari cascading style sheets, sebenarnya CSS bukan merupakan bahasa pemrogaman, akan tetapi dapat kita sebut dengan dokumen special yang berguna untuk melakukan pengaturan pada setiap komponen web. Inti dari dokumen CSS adalah Tag HTML, di dalam CSS Tag HTML tidak lagi disebut sebagai tag akan tetapi akan disebut sebagai selector[8].

Fungsi terpenting dari dokumen CSS adalah melakukan pengaturan

halaman web dengan system style, karena dokumen CSS merupakan bentuk

turunan dari elemen HTML (perintah html) maka dokumen ini merupakan kode yang embedded dengan Tag HTML, dalam penggunaannya kedua objek ini akan sangat berhubungan dan seakan tidak pernah terpisah[8].

II.2.5.8 Macromedia Dreamweaver

Macromedia dreamweaver adalah software propesional untuk desain, pemrograman dan manajemen situs web dengan tingkat fleksibilitas yang sangat tinggi. Tingkat fleksibilitas dimaksud memungkinkan user dengan keahlian tingkat lanjut (advance) untuk membuat situs web dengan cara menulis langsung kode HTML pada tools pemrograman yang terintegrasi pada software ini. Dreamweaver mendukung lima jenis teknologi server yaitu ASP.Net, ASP, JSP, ColdFusion, dan PHP[8].

II.2.6 E-Commerce

Perdagangan elektronis atau e-commerce adalah segala bentuk kegiatan

pembelian dan penjualan, pemasaran produk, jasa dan informasi yang dilakukan

secara electronic[5]. Domain e-commerce berupa B2B, B2C, C2B, dan C2C.

Adapun penjelasan dari domain e-commerce adalah sebagai berikut :

1. Business-to-Business (B2B) : Bentuk jual beli produk atau jasa yang

mellibatkan dua atau beberapa perusahaan dan dilakukan secara electronis. Umumnya perusahaan-perusahaan yang terlibat adalah pemasok, distributor, pabrik, toko dan lain-lain. Kebanyakan transaksi berlangsung secara langsung antar dua sistem. Model seperti ini telah banyak diterapkan. Misalnya, yang terjadi antara Wal-Mart dan para pemasoknya.

2. Business-to-Consumer (B2C) : Bentuk jual beli produk yang melibatkan

perusahaan penjual dan konsumen akhir yang dilakukan secara electronis. Perusahaan terkenal yang melayani B2C antara lain adalah Dell (www.del.com), Cisco (www.Cisco.com), dan Amazon

(www.amazon.com). B2C banyak diminati oleh banyak pemakai internet kerena pembelian produk dapat dilakukan dengan mudah dan cepat. Selain itu umumnya harga produk lebih murah dan konsumen bisa membayar dengan kartu seperti Master Card atau Visa Card.

3. Consumer-to-Consumer (C2C) : Kadang disebut person-to-person (Ebert

dan Griffin,2003) menyatakan model perdagangan yang terjadi antara konsumen dengan konsumen yang dilakukan secara electronis. Seperti

situs eBay (www.ebay.com) menyediakan sarana yang memungkinkan

orang-orang dapat menjual atau membeli barang diantara mereka sendiri.

4. Consumer-to-Business (C2B) : Beberapa situs telah berinisiasi untuk

mendukung bisnis yang berbasiskan konsumen kepebisnis

(Consumer-to-Business atau C2B). Sebagai contoh Priceline.com merupakan situs ynng

memungkinkan seseoraang menjual rumah keperusahaan ini. Dalam hal ini, internet dapat digunakan sebagai sarana untuk negosiasi[5].

II.2.6.1 Manfaat E-Commerce

Manfaat bagi Perusahaan:

1. Memperluas penjualanhingga kepasar nasional dan internasional.

2. Akses informasi menjadi lebih cepat.

3. Efisien, Perusahaan yang berdagang secara elektronik tidak membutuhkan

kantor dan toko yang besar, menghemat kertas-kertas yang digunakan untuk transaksi-transaksi, periklanan dan pencatatan-pencatatan.

Manfaat bagi Konsumen :

1. E-Commerce memungkinkan pelanggan untuk berbelanja atau melakukan transaksi selama 24 jam sehari sepanjang tahun dari hampir setiap lokasi. 2. E-Commerce memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan, mereka

bisa memilih berbagai macam produk.

3. Konsumen bisa menerima informasi yang relevan secara detail dalam

hitungan detik, bukan lagi hari atau minggu. Manfaat bagi Masyarakat Umum :

1. E-Commerce memungkinkan orang untuk bekerja didalam rumah dan tidak harus keluar rumah untuk berbelanja. Ini berakibat menurunkan arus lalu lintas dijalan serta mengurangi polusi udara.

2. E-Commerce memungkinkan orang dinegara-negara dunia dan wilayah perdesaan untuk menikmati aneka produk dan jasa yang akan susah

mereka dapatkan tanpa e-commerce.

II.2.6.2 Kelebihan E-Commerce

Kelebihan bagi Perusahaan :

1. E-Commerce menurunkan biaya pembuatan, pemprosesan,

pendistribusian, penyimpanan, dan pencarian informasi yang

menggunakan kertas.

Kelebihan bagi Konsumen :

1. Konsumen dapat memperoleh informasi tentang produk/jasa yang

dibutuhkan dan bertransaksi dengan cara yang cepat dan mudah.

2. Konsumen tidak perlu mendatangai toko tempat perusahaan menjajakan

barangnya.

3. Konsumen dapat melakukan transaksi dari berbagai lokasi, baik dari

rumah, kantor, warnet, atau tempat-tempat lainnya. Kelebihan bagi Masyarakat Umum :

1. Mengurangi polusi dan pencemaran lingkungan, konsumen tidak perlu

melakukan perjalanan ke toko-toko, dimana hal ini akan mengurangi jumlah kendaraan yang berlalulalang dijalanan.

2. E-Commerce merangsang orang-orang untuk mempelajari teknologi komputer demi kepentingan mereka sendiri.

II.2.6.3 Kekurangan E-Commerce

Walaupun adanya e-commerce memberi banyak kelebihan, masih terdapat

berbagai kekurangan dari e-commerce antara lain :

Kekurangan bagi Perusahaan :

1. Keamanan sistem rentan diserang.

2. Dapat memicu terjadinya tindakan ilegal yaitu penjiplakan ide dan perang

Kekurangan bagi Konsumen :

1. Biaya tambahan untuk mengakses internet.

2. Berkurangnya waktu untuk berinteraksi secara langsung dengan orang

lain.

3. Berkurangnya rasa kepercayaan karena konsumen berinteraksi hanya

dengan komputer.

Kekurangan bagi Masyarakat Umum :

1. Berkurangnya interaksi antar manusia.

2. Terdapat bahaya potensial karena dapat terjadi kesenjangan social antara

orang-orang yang memiliki kemampuan teknis dalam e-commerce dengan

yang tidak, yang memiliki keahlian digaji lebih tinggi dari pada yang tidak.

3. Munculnya teknologi baru akan membuat teknologi lama tidak

dimanfaatkan lagi.

II.2.6.4 Keamanan E-Commerce

Keamanan merupakan bagian yang penting, karena menyangkut masalah keamanan data user dan juga keamanan data kita, masalah seperti enkripsi data pada saat transaksi menggunakan kartu kredit, aplikasi yang sudah banyak dipakai

yaitu SSL (Scure SocetLayer).

Secure Socket Layer (SSL) dikembangkan oleh Netscape Communication Corp pada tahun 1994. SSL melindungi transmisi HTTP dengan menambahkan lapisan enskripsi pengaman[1].

II.2.6.5 Media Komunikasi E-Commerce

Media komunikasi yang digunakan dalam e-commere antara lain :

1. Yahoo Messenger

Chatting merupakan sarana diskusi yang bisa dilakukan dengan percakapan dengan mengetikan pesan lalu saling menjawab. Atau bahkan hingga bercakap langsung dengan meggunkan suara, serta ditambah gambar yang ada di kamera yang disebut dengan teleconference. Chatting dapat digunakan apabila konsumen mempunyai waktu yang luang untuk berkomunikasi dengan perusahaan[2].

Salah satu program chatting yang terkenal digunakan di internet adalah yahoo messenger, yang disingkat dengan YM!. Yahoo Messenger memiliki fasilitas yang menarik dibandingkan dengan messenger lainnya. Yaitu kemampuannya berinteraksi dengan berbagai fitur yang dimiliki oleh layanan yahoo!. Seperti ;

a. Pemberitahuan e-mail yang masuk ke Yahoo!Mail.

b. Berinteraksi dengan pengguna sesama komunitas yahoo!.

c. Layanan ini bisa digunakan melalui sms dari berbagai operator

seluler diseluruh dunia.

d. Mendukung komunitas melalui webcam untuk berinteraksi dengan

sesama anggota YM!.

2.E-mail

Email berasal dari kata electronic mail. Email adalah salah satu cara

untuk mengirimkan pesan dalam format data electronic dari suatu komputer

ke komputer lainnya.[2]

E-mail dapat digunakan ketika konsumen tidak memiliki waktu luang untuk berkomunikasi dengan perusahaan dan tanpa harus menunggu dengan

lama balasan atas e-mail yang kita kirim.

2 Short Message Service (SMS)

SMS (Short Message Service) secara umum dapat diartikan sebagai

sebuah service yang memungkinkan ditransmisikannya pesan text pendek dari dan ke mobile phone, fax, mesin, atau IP address. Disebut pesan text pendek karena pesan yang dikirimkan hanya berupa karakter text dan tidak lebih dari 160 karakter. Dalam perkembangannya, SMS menjadi salah satu service yang banyak diminati dan digunakan oleh user.

3 Telepon

Telepon merupakan alat komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan pesan suara (terutama pesan yang berbentuk percakapan). Kebanyakan telepon beroperasi dengan menggunakan transmisi sinyal listrik dalam jaringan telepon sehingga memungkinkan pengguna telepon untuk berkomunikasi dengan pengguna lainnya. Telepon digunakan ketika konsumen ingin berkomunikasi langsung dengan perusahaan dan konsumen tidak mempunyai waktu luang untuk melakukan chatting,e-mail,dan lainnya.

II.2.6.6 Media Penyebaran E-Commerce

Media Penyebaran merupakan media yang dapat dijadikan sebagai media promosi. Dalam urusan bisnis, Facebook dan Twitter bisa dijadikan alat untuk mengumumkan kabar terbaru atau posting blog terbaru dari sebuah perusahaan bahkan berinteraksi dengan konsumen. Facebook dan Twitter juga memudahkan kolaborasi internal dan komunikasi dalam sebuah kelompok. Facebook dan Twitter dapat digunakan ketika konsumen memiliki waktu luang dalam berinteraksi dengan perusahaan.

1. Facebook

Facebook adalah situs web jaringan sosial yang diluncurkan pada 4 Februari 2004 dan didirikan oleh Mark Zuckerberg.

2. Twitter

Twitter merupakan media penyebaran informasi pesan secara singkat, padat dan real time didalam kalimat kurang dari 140 karakter kepada pembacanya diseluruh dunia.

53

III.1 Analisis Sistem

Pada bagian ini akan dilakukan analisis terhadap sistem yang sedang berjalan. Hasilnya digunakan untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi berbagai kelemahan serta kekuatan yang terdapat pada sistem yang sudah dimiliki oleh Villa Jayagiri lembang Bandung. Dari proses analisis tersebut akan dapat dihasilkan berbagai saran perbaikan terhadap sistem yang dapat dijadikan dasar dalam merancang website yang akan dibangun.

III.1.1 Analisis Masalah

Sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan pada Villa Jayagiri lembang Bandung, pihak villa memasarkan layanan jasa penginapan dengan cara menyebarkan para pegawainya untuk memasangkan spanduk di tempat-tempat yang dapat diketahui banyak orang, serta membagi-bagikan brosur ke

tempat-tempat tertentu, seperti tempat-tempat wisata tangkuban perahu dan beberapa factory

outlet pada masa liburan, hal tersebut tidak menjadi suatu masalah apabila tidak terjadi perubahan atas layanan dan fasilitas yang ditawarkan namun bila terjadi perubahan maka pemilik villa harus membuat kembali brosur dan spanduk baru sebagai media pemasarannya sehingga membutuhkan biaya promosi yang cukup besar.

Proses reservasi di Villa Jayagiri Lembang Bandung masih dilakukan dengan cara konvensional, yaitu pemesan menghubungi pihak villa baik melalui telepon atau datang langsung ke lokasi villa untuk melakukan reservasi penginapan yang sesuai dengan keinginan pengunjung. Hal ini tentu saja membutuhkan waktu yang lama dan biaya yang besar baik bagi pihak villa maupun pemesan untuk melakukan proses reservasi. Selain itu, pihak villa belum mempunyai alat transaksi yang bersifat global seperti kartu kredit.

Pengolahan layanan jasa penginapan masih menggunakan cara manual dengan menuliskan transaksi di buku transaksi dan menuliskan pengunjung yang akan menginap di papan tulis. Metode tersebut sangat tidak efektif karena data

yang diperoleh tidak disimpan pada satu file sehingga menyulitkan pada saat

proses pengolahan data maupun pembuatan laporan. Selain itu, data reservasi dan transaksi diarsipkan dalam bentuk dokumen fisik dan jumlahnya semakin bertambah sehingga pencarian terhadap data tertentu tidak dapat dilakukan dengan cepat. Hal ini dapat menjadi kendala saat proses pembuatan laporan transaksi pemesanan, maka petugas harus mencari data yang diinginkan secara manual pada dokumen fisik yang diarsipkan dan membuat laporan menjadi lambat dan

memungkinkan terjadi kesalahan menjadi besar karena faktor human error.

Berdasarkan kelemahan-kelemahan tersebut, Villa Jayagiri Lembang Bandung menginginkan perubahan terhadap sistem yang sedang berjalan dengan membangun sistem baru yang mampu berfungsi sesuai dengan kebutuhan villa.

III.1.2 Analisis Sistem yang sedang Berjalan

Analisis prosedur atau proses sistem memberikan gambaran tentang sistem yang saat ini sedang berjalan. Analisis sistem bertujuan untuk mangetahui lebih jelas bagaimana cara kerja sistem tersebut, sehingga kelebihan dan kekurangan sistem dapat di ketahui.

Pada sistem yang sedang berjalan, proses reservasi dan pembatalan reservasi bisa dilakukan dengan cara langsung dan melalui telepon. Proses reservasi untuk penginapan yang dipesan oleh pengunjung setidaknya satu

minggu sebelum tanggal pemesanan. Batas pembayaran biaya reservasi yaitu tiga

hari setelah konfirmasi diberikan kepada calon pengunjung. Sedangkan untuk pembatalan reservasi yaitu tiga hari sebelum tanggal pemesanan. Apabila sampai batas waktu pembayaran pemesan belum membayar biaya reservasi maka pemesan dianggap batal dan apabila pemesan telah membayar biaya reservasi dan membatalkan reservasi menginap di villa maka biaya reservasi yang telah diberikan dianggap hangus.

Pada sistem yang sedang berjalan, prosedur- prosedur yang ada adalah sebagai berikut:

1. Prosedur Reservasi secara langsung

2. Prosedur Reservasi melalui Telepon

Adapun bentuk dari prosedur- prosedur diatas yaitu sebagai berikut:

1. Prosedur Reservasi secara Langsung

Prosedur pertama yaitu reservasi secara langsung. Prosedur yang dilakukan memiliki alur sebagai berikut:

1. Bagian pemasaran memberikan daftar jenis villa serta fasilitasnya dan

daftar jenis catering kepada pemesan.

2. Pemesan memilih jenis villa serta fasilitasnya dan data reservasi lainnya

seperti tanggal menginap dan jumlah penginap serta data pemesan yang kemudian diberikan kepada bagian pemasaran.

3. Pemesan menentukan apakah akan mengunakan layanan catering yang

telah tersedia di villa jayagiri atau tidak, apabila pemesan akan mengunakan layanan catering tersebut maka pemesan memilih jenis catering akan dipesan kemudian data reservasi catering yang dipesan diberikan kepada bagian pemasaran.

4. Bagian pemasaran memeriksa data reservasi apakah disetujui atau tidak.

Pertimbangan ini berdasarkan jadwal dan kesiapan lokasi villa.

5. Apabila disetujui, maka bagian pemasaran akan mencatat data pengunjung

yang melakukan reservasi penginapan dan reservasi lainnya serta mencatat jadwal yang telah dipilih untuk menginap. Apabila tidak disetujui, pemesan akan diberikan konfirmasi.

6. selanjutnya bagian pemasaran akan menghitung biaya reservasi yang harus dibayar baik biaya reservasi villa maupun reservasi catering oleh pemesan yaitu 50% dari total biaya menginap dan 50% dari total biaya catering.

7. Selanjutnya pemesan melakukan pembayaran sesuai dengan biaya

reservasi yang harus dibayarkan.

8. Setelah pembayaran biaya reservasi dilakukan, bagian pemasaran

membuat kuitansi sebanyak tiga rangkap. Satu rangkap diberikan kepada pemesan, satu rangkap untuk arsip bagian pemasaran sebagai bahan pembuatan laporan transaksi pemesanan serta satu rangkap untuk bagian keuangan beserta biaya reservasinya untuk bahan pembuatan laporan keuangan perusahaan.

Adapun bentuk dari prosedur reservasi secara langsung dapat dilihat pada gambar III.1 berikut:

Prodedur Reservasi secara Langsung

Bagian Pemasaran Bagian Keuangan Pemesan

A1

pemilihan Daftar

Villa

Daftar Villa yang telah dipilih

Daftar Villa yang telah dipilih Pengecekan jadwal penginapan Data Jadwal penginapan Reservasi disetujui Data Jadwal penginapan Ya

Daftar Villa tidak disetujui Tidak Daftar Catering Daftar Villa Daftar Villa Daftar Catering Memesan Catering? Daftar Catering Ya Pemilihan Catering Daftar Catering yang telah dipilih

A2

Pencatatan Data Reservasi

Daftar Villa yang telah dipilih

Data Jadwal penginapan Daftar Catering

yang telah dipilih

Data Reservasi Daftar Catering

yang telah dipilih

A A1 A2 A3 Catering tidak dipesan Tidak Data Jadwal penginapan Tidak Daftar Villa tidak

disetujui

Daftar Villa yang telah dipilih Catering tidak dipesan Ya Tidak Data Jadwal penginapan Tidak

Prodedur Reservasi secara Langsung Bagian Keuangan Bagian Pemasaran Pemesan A Data Reservasi Penghitungan biaya Reservasi A3 Data Reservasi Biaya Reservasi yang harud dibayar Biaya Reservasi yang harus dibayar Data Reservasi Pembayaran biaya reservasi Data Reservasi Biaya Reservasi

yang telah dibayar Data Reservasi

Biaya Reservasi yang telah dibayar

Pengecekan biaya reservasi Biaya reservasi sesuai? Data Reservasi Biaya Reservasi yang telah dibayar Data Reservasi

Biaya Reservasi yang telah dibayar

Ya Tidak Tidak Pembuatan Kuitansi Data Reservasi Biaya Reservasi yang telah dibayar 3 kuitansi 2 kuitansi 1 kuitansi A4 2

kuitansi 1

kuitansi

A5 A6

Ya Tidak

Tidak

221

4. Aplikasi ini juga dapat memperluas pangsa pasar bagi Villa jayagiri karena

222

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini akan diulas tentang kesimpulan yang berisi hasil-hasil yang

diperoleh setelah dilakukan analisis, desain dan implementasi dari perancangan

perangkat lunak yang dibangun dan telah dikembangkan serta saran-saran yang

akan memberikan catatan penting dan kemungkinan perbaikan yang perlu

dilakukan untuk pengembangan perangkat lunak selanjutnya.

5.1 Kesimpulan

Adapun kesimpulan yang dihasilkan adalah sebagai berikut :

1. Website yang dibangun memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk

bertransaksi dan mendapatkan informasi tentang villa tanpa harus datang

langsung ke villa.

2. Fleksibilitas akan dapat tercapai karena setiap pelanggan dapat melakukan

transaksi dimanapun dia berada melalui website ini.

3. Dengan adanya website ini pelanggan yang berada diluar kota dapat

melakukan pemesanan terlebih dahulu tanpa harus datang ke Bandung.

4. Dengan website ini, Villa Jayagiri dapat memperluas pangsa pasarnya.

223

5.2 Saran

Saran-saran terhadap penggunaan sistem yang telah dibuat adalah sebagai

berikut :

1. Perlu adanya pengembangan dari pada setiap fasilitas villa yang dibangun

agar reservasi dilakukan secara lebih luas.

224

DAFTAR PUSTAKA

[1]. Ariyus, Dony.,(2006)Computer secutrity, Andi:Yogyakarta.

[2]. Febrian, Jack., (2005), Menggunakan internet menjalankan berbagai aktifitas internet melalui : PC, Notebook, Handphone, dan PDA, Informatika, Bandung

[3]. Hakim, Lukmanul. (2009), Trik Rahasia Master PHP Terbongkar Lagi, Lokomedia, Yogyakarta.

[4]. Hakim, Lukmanul. (2010), Bikin Website Super Keren dengan PHP & jQuery, Lokomedia, Yogyakarta.

[5]. Jogiyanto HM,Akt MBA.(2005). Analisis dan desain Sistem Informasi: pendekatan terstruktur teori dan praktek aplikasi bisnis , Andi :Yogyakarta. [6]. Kadir, Abdul., Triwahyuni, Terra Ch., (2003,2005) Pengenalan teknologi

informasi,Andi:Yogyakarta

[7]. Kadir.,Abdul.,(2008),BelajarDatabaseMenggunakanMysql, Andi:Yogyakarta

[8]. Nugroho, Bunafit.,(2005) Perancangan Web Dengan Firework Dan Dreamweaver Mx, Gava Media:Yogyakarta

[9]. Peranginangin, Kasiman.,(2006), Aplikasi web dengan Php dan mysql. Andi:Yogyakarta

[10]. Puspitosari, Heni (2009), Buku Pemrograman Web dengan PHP dan MySql, Skripta, Yogyakarta.

[11]. Sardi, Irawan.,(2004) Manajemen, Desain, Dan Pengembangan Situs Web, Elex Media Komputindo:Jakarta

[12]. Syahputra, Andry.,(2003) Apache Web Server. Andi: Yogyakarta

BIODATA PENULIS

Nama : Endeh Nurhayati

Nim : 10106313

Tempat / Tgl Lahir : Cianjur, 16 Desember 1988 Jenis Kelamin : Perempuan

Alamat : Jl. Sukasari No.11 Rt/Rw: 03/15 Kec/Des. Sindanglaya Kec. Cipanas Kab.Cianjur 43253

Telepon : 085720889404

Email : endeh.nurhayati@yahoo.com Pendidikan

1. 1993 – 1994 : TK Aisyah

2. 1994 – 2000 : SD Negeri I Cipanas 3. 2000 – 2003 : MTs 76 Tarogong Garut 4. 2003 – 2006 : SMK/SMEA PGRI 2 Cianjur

5. 2006 - 2011 : Program Studi S1 Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer

Universitas Komputer Indonesia

Bandung, Agustus 2011

Penulis