Analisis Kepuasan Mahasiswa IPB Angkatan 48 Terhadap Program Pembinaan Asrama TPB IPB
ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA IPB ANGKATAN 48
TERHADAP PROGRAM PEMBINAAN ASRAMA TPB IPB
RIZKI ALKINDY
DEPARTEMEN STATISTIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR
2013
ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA IPB ANGKATAN 48
TERHADAP PROGRAM PEMBINAAN ASRAMA TPB IPB
RIZKI ALKINDY
DEPARTEMEN STATISTIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR
2013
PERNYATAAN MENGENAI SKRIPSI DAN
SUMBER INFORMASI*
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi berjudul Analisis Kepuasan
Mahasiswa IPB Angkatan 48 Terhadap Program Pembinaan Asrama TPB IPB
adalah benar karya saya dengan arahan dari komisi pembimbing dan belum
diajukan dalam bentuk apa pun kepada perguruan tinggi mana pun. Sumber
informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak
diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam
Daftar Pustaka di bagian akhir skripsi ini.
Bogor, Juni 2013
Rizki Alkindy
NIM G14070036
*Pelimpahan hak cipta atas karya tulis dari penelitian kerjasama dengan pihak luar
IPB harus didasarkan pada perjanjian kerjasama terkait
ABSTRAK
RIZKI ALKINDY. Analisis Kepuasan Mahasiswa IPB Angkatan 48 Terhadap
Program Pembinaan Asrama TPB IPB. Dibimbing oleh ANANG KURNIA dan LA
ODE ABDUL RAHMAN.
Asrama TPB IPB mempunyai visi menciptakan atmosfer yang kondusif bagi
pengembangan intelektual, kepribadian, minat-bakat, dan solidaritas. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa IPB angkatan 48 terhadap
program pembinaan asrama TPB IPB serta mengetahui gambaran program
pembinaan yang harus diperbaiki dalam waktu dekat. Indeks kepuasan penghuni
asrama TPB IPB terhadap program pembinaan adalah 0,70. Hasil analisis kepuasan
menunjukkan bahwa program pembinaan asrama perlu ditingkatkan karena nilai
kepuasan masih berada pada rentang puas, belum mencapai nilai sangat puas (0,811,00). Program pembinaan yang harus menjadi prioritas utama perbaikan adalah
Jelajah Kampus dan Olimpiade Asrama, karena kedua program tersebut dirasakan
penting tetapi memiliki kepuasan relatif lebih rendah dibanding program lainnya.
Penelitian ini juga menggambarkan bahwa secara umum tingkat kepuasan responden
perempuan terhadap program pembinaan asrama lebih tinggi dibanding laki-laki.
Berdasarkan asal daerah, tingkat kepuasan responden asal Bogor relatif lebih rendah
dibanding dengan responden asal daerah lain.
Kata kunci: Analisis Kepuasan, Indeks Kepuasan Penghuni
ABSTRACT
RIZKI ALKINDY. Satisfaction Analysis of IPB’s Class of Students Twords the 48
Dormitory Building Programs of TPB IPB. Supervised by ANANG KURNIA and
LA ODE ABDUL RAHMAN.
The dorm of TPB IPB has a vision to create conducive atmosphere to develop
intellectual, personality, interests, talents, and solidarity. This study aims to examine
the level of IPB’s 48 class students satisfaction twords the TPB IPB boarding
coaching program and find a description of a coaching program that should be fixed
in the near future. In general the index of satisfaction of the students twords TPB IPB
coaching program was 0.70. The Satisfaction analysis results showed that the
dormitory building program needs to be improved, because the value of satisfaction is
still in the range of satisfied, not reached a very satisfied value yet (0.81 to 1.00). The
coaching programs that needs major improvement are The Exploration of Campus
and Dormitory’s Olympics, because the programs are considered important but had
lower satisfaction values compated to other programs. This study also described that
the satisfaction level of female respondents to the dorm coaching program was higher
than male. Based on the hometown, the level of satisfaction of the respondents from
Bogor City was relatively lower than other regions.
Keywords: Satisfaction Analysis, Satisfaction Index
© Hak cipta IPB, Tahun 2013
Hak cipta dilindungi undang-undang
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan atau
menyebutkan sumber.
Pengutipan hanya untuk kepentingan pendidikan,
penelitian, penulisan karya ilmiah, penyusunan laporan, penulisan kritik atau
tinjauan suatu masalah; dan Pengutipan tidak merugikan kepentingan yang wajar
IPB.
Dilarang mengumumkan dan memperbanyak sebagian atau seluruhnya karya tulis
dalam bentuk apapun tanpa seizin IPB
ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA IPB ANGKATAN 48
TERHADAP PROGRAM PEMBINAAN ASRAMA TPB IPB
RIZKI ALKINDY
Skripsi
Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Statistika
DEPARTEMEN STATISTIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR
2013
Judul Skripsi : Analisis Kepuasan Mahasiswa IPB Angkatan 48 Terhadap
Program Pembinaan Asrama TPB IPB
Nama
: Rizki Alkindy
NIM
: G14070036
Disetujui oleh
Dr. Anang Kurnia
Pembimbing I
La Ode Abdul Rahman, M.Si
Pembimbing II
Diketahui oleh
Dr. Ir. Hari Wijayanto, M.Si
Ketua Departemen
Tanggal Lulus:
PRAKATA
Alhamdulillahirobbil’alamin. Puji syukur ke hadirat Allah SWT, Tuhan
yang menjadi sutradara kehidupan yang menetapkan skenario terbaik bagi hambahamba-Nya. Berkat nikmat, hidayah, dan ridho-Nya penulis dapat menyelesaikan
karya tulis ini dengan judul “Analisis Kepuasan Mahasiswa IPB Angkatan 48
Terhadap Program Pembinaan Asrama TPB IPB” yang dilaksanakan sejak bulan
Agustus 2012.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Bapak Dr. Anang Kurnia dan
Bapak La Ode Abdul Rahman, S.Si, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah
banyak memberi bimbingan dan arahan serta membangkitkan semangat yang luar
biasa kepada penulis. Terima kasih juga penulis ucapkan kepada Bapak Dr. Bonny
PW Soekarno, Almarhum Bapak Dr. Arif Hartoyo, MS, Bapak Dr. Irmansyah,
Bapak Dr. Edi Hartulistiyoso, dan Mas Dedi Mulyono, yang banyak mengarahkan
dan memotivasi penulis. Tidak lupa kepada pihak Badan Pengelola Asrama yang
telah memberi izin dan dukungan dalam proses mengerjakan penelitian ini baik
moril maupun materil.
Terima kasih penulis juga ucapkan kepada staff Tata Usaha Departemen
Statistika dan teman-teman seperjuangan atas dukungan, do’a, dan semangat yang
diberikan dalam menyelesaikan karya ilmiah ini. Do’a terbaik penulis
persembahkan bagi semua pihak yang telah banyak membantu, semoga Allah
membalas semua kebaikan yang telah dilakukan, senantiasa menuntun kita dalam
kebaikan dan memudahkan kita dalam mencapai impian dan cita-cita kita.
Aamiin.
Terkhusus penulis persembahkan dan terima kasih penulis sampaikan
kepada kedua orang tua, kakak, adik, nenek, dan pihak keluarga lainnya. Melalui
restu, semangat, dan do’a dari mereka, penulis dapat menyelesaikan karya ilmiah
ini. Semoga karya ilmiah ini bermanfaat bagi khalayak umum.
Bogor, Juni 2013
Rizki Alkindy
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Tujuan Penelitian
Halaman
viii
ix
ix
1
1
2
TINJAUAN PUSTAKA
Penarikan Contoh kuota
Analisis Kepuasan
Indeks Kepuasan
3
3
3
5
METODE PENELITIAN
Data dan Metode penarikan Contoh
Metode Analisis Data
7
7
8
HASIL DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Responden
Indeks Kepuasan Penghuni
9
9
13
SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan
Saran
15
15
15
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
16
17
DAFTAR TABEL
Halaman
1
2
3
4
5
6
Skor tingkat kepentingan dan tingkat kinerja
3
Kriteria Customer Satisfaction Index
5
Distribusi kuisioner setiap fakultas
7
Keterangan aspek program pembinaan asrama TPB IPB
9
Hasil analisis IPA program pembinaan asrama TPB IPB
10
Hasil analisis IPA responden asal daerah terhadap nilai rata-rata gabungan
responden laki-laki dan perempuan.
13
DAFTAR GAMBAR
Halaman
1
2
3
4
Diagram kartesius IPA
Diagram IPA program pembinaan responden
Perbandingan kuadran IPA responden laki-laki dan perempuan
Perbandingan kuadran IPA responden asal daerah
4
9
11
12
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
1
2
3
4
5
Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden keseluruhan
Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden perempuan
Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden laki-laki
Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden Bogor
Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden Pulau Jawa
selain Bogor
6 Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden luar Jawa
7 Kuisioner penelitian
18
19
20
21
22
23
24
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Salah satu terobosan Institut Pertanian Bogor (IPB) untuk mencapai lima pilar
konsep pendidikan (profesionalisme, kepekaan sosial, kepedulian terhadap
lingkungan, jiwa kewirausahaan, dan moral) adalah membentuk program asrama
yang ditujukan bagi mahasiswa tingkat satu atau biasa dikenal dengan istilah
mahasiswa Tingkat Persiapan Bersama (TPB). Kebijakan tersebut mulai dirancang
tahun 1975-2000 dan mulai dijalankan pada tahun 2002. Tahun 2012 merupakan
masa dimana asrama TPB memasuki usia satu dekade.
IPB mewajibkan seluruh mahasiswa baru tingkat satu program sarjana untuk
tinggal di asrama TPB di tahun pertama perkuliahan. Asrama TPB IPB mempunyai
visi menciptakan atmosfer yang kondusif bagi pengembangan intelektual,
kepribadian, minat-bakat dan solidaritas mahasiswa sebagai generasi penerus yang
memegang kebenaran dan memahami kemajemukan.
Visi tersebut dijabarkan dalam misi Asrama TPB IPB yakni
1) Menyelenggarakan program-program kokurikuler dan ektrakurikuler untuk
mendukung kegiatan akademik, potensi dan jati diri mahasiswa.
2) Menumbuhkan semangat kerjasama dan kompetensi dengan konsep dasar maju
bersama.
Tujuan Asrama TPB adalah sebagai berikut:
1) Membentuk mahasiswa baru menjadi pribadi sehat jasmani dan rohani, mandiri,
bermoral tinggi, dan berprestasi
2) Membentuk mahasiswa yang peka dan mampu beradaptasi dengan lingkungan
yang majemuk
3) Menumbuhkan jiwa kreativitas mahasiswa.
Upaya untuk menunjang visi, misi, dan tujuan tersebut maka dibentuk Badan
Pengelola Asrama (BPA) TPB sebagai pengelola berbagai program yang ada di
Asrama TPB. Hakikatnya BPA berprinsip menjadikan Asrama mahasiswa bukan
sekedar untuk tempat tinggal, tetapi juga sebagai wahana pembinaan diri, sehingga
dibuatlah Program Pembinaan Akademik dan Multibudaya (PPAMB). Program ini
dimaksudkan untuk mempermudah mahasiswa beradaptasi dengan kehidupan
kampus, dunia kemahasiswaan dan mengasah soft skill, seperti dalam berkomunikasi,
berorganisasi, dan memahami kemajemukan (Habibullah 2012).
Sebagai wujud evaluasi terhadap berbagai program pembinaan asrama, perlu
dilakukan penelitian analisis kepuasan sebagai upaya perbaikan pelayanan terhadap
mahasiswa baru. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui
2
bagaimana tingkat kepuasan dan kepentingan mahasiswa angkatan 48 terhadap
program pembinaan Asrama TPB IPB.
Tujuan
Tujuan khusus dari penelitian ini antara lain:
1) Mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa IPB angkatan 48 mengenai Program
Asrama TPB.
2) Mendapatkan gambaran program pembinaan apa saja yang menjadi prioritas
perbaikan dalam waktu dekat.
3) Mengetahui gambaran umum tingkat kepuasan mahasiswa IPB angkatan 48
terhadap program pembinaan berdasarkan jenis kelamin dan asal daerah.
3
TINJAUAN PUSTAKA
Penarikan Contoh Kuota
Salah satu tahapan yang harus dilakukan sebelum melakukan survei adalah
menentukan metode penarikan contoh yang akan digunakan. Metode penarikan
contoh ada dua jenis, yaitu metode penarikan contoh tak berpeluang dan berpeluang.
Penarikan contoh kuota (quota sampling) termasuk ke dalam metode penarikan
contoh tak berpeluang. Penarikan contoh kuota mempunyai ciri-ciri tertentu dalam
jumlah atau kuota yang diinginkan peneliti. Keuntungan dari metode ini adalah
mudah, murah, dan relatif cepat dalam pelaksanaannya. Penarikan contoh ini bersifat
subjektif oleh peneliti sehingga hasil yang diperoleh tidak dapat digeneralisasikan
terhadap populasi (Blalock 1990).
Analisis Kepuasan
Menurut Ainin dan Hisham (2008), analisis kepuasan (Importance Performance
Analysis, IPA) diperkenalkan oleh Martilla dan James (1977) dalam sebuah riset
pemasaran untuk membantu memahami kepuasan konsumen (responden) sebagai
fungsi dari harapan tentang signifikansi dan penilaian kinerja atribut yang menjadi
perhatian. Data kepentingan dan kinerja disajikan dalam bentuk grafik dua dimensi
dengan kepentingan pada sumbu Y dan kepuasan pada sumbu X atau sebaliknya.
Analisis kepuasan adalah teknik sederhana yang berguna untuk
mengidentifikasi atribut produk atau jasa yang paling membutuhkan perbaikan untuk
penghematan biaya tanpa kondisi buruk yang signifikan terhadap kualitas secara
keseluruhan (Huang et al. 2006).
Tingkat kepentingan diukur dari harapan responden dan tingkat kepuasan
diukur dari kenyataan pelaksanaan. Menurut Umar (2005) analisis kepuasan diukur
dengan menggunakan skala likert. Skor yang digunakan dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1 Skor tingkat kepentingan dan tingkat kinerja
Skor
1
2
3
4
5
Kepentingan
Sangat tidak penting
Tidak penting
Biasa saja
Penting
Sangat Penting
Kinerja
Sangat tidak puas
Tidak puas
Biasa saja
Puas
Sangat puas
4
Interpretasi IPA berupa diagram dengan menggunakan rataan skor tingkat
kepentingan dan kinerja per atribut. Sebagai garis batas atau nilai tengah digunakan
rataan skor tingkat kepentingan dan tingkat kinerja seluruh atribut. Rumus cara
mencari skor rata-rata tingkat kepentingan dan tingkat kinerja adalah sebagai berikut:
dengan :
̅ = rataan skor kinerja
̅ = rataan skor kepentingan
n = banyaknya responden
̅
∑
̅
∑
Sementara itu, untuk mencari nilai garis batas kepentingan dan kinerja
menggunakan rumus sebagai berikut:
∑
∑ ̅
̅
̿
̿
dengan :
̿ = batas sumbu x (tingkat kinerja)
̿ = batas sumbu y (tingkat kepentingan)
k = banyaknya atribut yang diteliti
Gambar 1 Diagram kartesius IPA
Penjelasan masing-masing kuadran dijabarkan sebagai berikut (Supranto 2006):
1) Kuadran 1 (Prioritas Utama)
Kuadran ini memuat faktor atau atribut yang dianggap mempengaruhi kepuasan
responden, akan tetapi pada kenyataannya atribut-atribut tersebut belum sesuai
dengan harapan responden. Tingkat kepuasan atribut tersebut lebih rendah daripada
tingkat harapan kepentingan responden. Atribut-atribut yang terdapat dalam kuadran
ini harus ditingkatkan lagi kinerjanya agar dapat memuaskan responden.
5
2) Kuadran 2 (Pertahankan Prestasi)
Atribut-atribut yang terdapat dalam kuadran ini menunjukkan bahwa atribut
tersebut penting dan memiliki kinerja/kepuasan yang tinggi. Atribut ini perlu
dipertahankan untuk waktu selanjutnya.
3) Kuadran 3 (Prioritas Rendah)
Atribut-atribut yang terdapat dalam kuadran ini dianggap kurang penting oleh
responden dan kinerja/kepuasannya tidak terlalu istimewa. Peningkatan terhadap
atribut yang masuk dalam kuadran ini dapat dipertimbangkan kembali karena manfaat
yang dirasakan oleh responden sangat kecil.
4) Kuadran 4 (Berlebihan)
Kuadran ini menunjukkan faktor atau atribut yang kurang penting pengaruhnya
bagi responden dan dirasakan terlalu berlebihan. Peningkatan kinerja pada atributatribut yang terdapat dalam kuadran ini hanya akan menyebabkan terjadinya
pemborosan sumberdaya.
Indeks Kepuasan
Indeks kepuasan (Customer Satisfaction Index, CSI) adalah indeks yang
menggambarkan tingkat kepuasan responden berdasarkan pengukuran atribut-atribut
tertentu. Formula pengukuran CSI adalah sebagai berikut (Peterson dan Wilson
1992):
k
: banyaknya atribut
: bobot tiap atribut ke-i
∑
=
CSI= ∑
∑
’
’
: rata-rata nilai kepentingan untuk atribut ke-i
: rata-rata nilai kepuasan untuk atribut ke-i
: nilai kepuasan yang telah distandardisasi untuk atribut ke-i
:
P (max): skala kepuasan tertinggi untuk semua atribut.
6
Penentuan angka indeks pada kriteria nilai CSI menggunakan skala numerik
dengan rumus sebagai berikut (Simamora 2004):
RS
dengan :
RS
: rentang skala
m
: skor tertinggi
n
: skor terendah
b
: banyaknya kelas.
Hasil perhitungan CSI dikategorikan seperti pada Tabel 2.
Tabel 2 Kriteria Customer Satisfaction Index
No
1
2
3
4
5
Angka Indeks
0,00 - 0,20
0,21 – 0,40
0,40 – 0,60
0,61 – 0,80
0,81 – 1,00
Interpretasi
Sangat tidak puas
Tidak puas
Cukup puas
Puas
Sangat puas
7
METODOLOGI
Data dan Metode Penarikan Contoh
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa TPB IPB angkatan 48 yang
tinggal dan mengikuti kegiatan pembinaan yang diadakan di Asrama TPB IPB.
Populasinya berjumlah 3497 orang. Penarikan contoh dilakukan melalui teknik quota
sampling dimana peneliti menetapkan banyaknya contoh yang akan diambil. Contoh
dipilih berdasarkan kuota fakultas yang ditetapkan peneliti. Kuota tersebut bervariasi
sesuai dengan jumlah mahasiswa angkatan 48 di tiap-tiap fakultas. Banyaknya
responden yang diambil di setiap fakultas dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3 Distribusi kuisioner setiap fakultas
Fakultas
Jumlah
Banyaknya kuisioner
mahasiswa yang disebar
A
B
C
D
E
F
G
H
I
Total
422
172
393
170
389
444
645
521
341
3497
100
50
100
50
100
200
400
200
100
1300
Kuisioner yang disebar ke responden berjumlah 1300 kuisioner. Kuisioner
tersebut disebar pada saat program Masa Perkenalan Fakultas (MPF) yang
dilaksanakan serentak di semua fakultas. Fakultas dengan jumlah mahasiwa angkatan
48 terbanyak disebarkan kuisioner yang lebih banyak dibanding fakultas yang lain.
Khusus Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam (Fakultas G), proporsi
kuisioner yang disebar jauh lebih banyak dibanding fakultas yang lain, karena jumlah
departemen di fakultas tersebut jauh lebih banyak dibanding fakultas yang lain.
Kuisioner yang digunakan dalam analisis ini sebanyak 1013 kuisioner.
Sebanyak 287 kuisioner tidak dianalisis karena ketidaklengkapan responden dalam
mengisi kuisioner yang telah disebar.
8
Metode Analisis Data
Langkah-langkah analisis data dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1) Analisis statistika deskriptif untuk mengetahui deskripsi responden.
2) Melihat gambaran tingkat kepuasan responden terhadap program pembinaan
asrama TPB menggunakan diagram IPA.
3) Menghitung indeks kepuasan responden berdasarkan program-program pembinaan
yang telah dijalankan menggunakan CSI.
9
HASIL DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Responden
Total responden dalam penelitian ini adalah 1013 responden. 398 responden
berjenis kelamin laki-laki (39,29%) dan 615 responden lainnya berjenis kelamin
perempuan (60,71%). Berdasarkan asal daerah, responden yang berasal dari
Bogor berjumlah 187 orang (18,66%), Pulau Jawa selain Bogor sebanyak 645
orang (63,87%), dan dari Luar Jawa sebanyak 181 orang (17,87%).
Ada 16 program pembinaan asrama yang menjadi atribut penelitian ini.
Program-program pembinaan tersebut disajikan pada Tabel 4.
Tabel 4 Keterangan aspek program pembinaan asrama TPB IPB
Kode
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
P10
P11
P12
P13
P14
P15
P16
Atribut
Be New Family
Mahasiswa Cinta Perpustakaan
Jelajah Kampus
Welcome Party
Ramadhan Asrama
Food Fair
Olimpiade Asrama
Save Our Water
LFAD
Dies Natalis Asrama
Ngaji Lorong
Ngaji Gedung
Social Gathering Lorong
Social Gathering Gedung
Apel Pagi
Klub-klub Asrama
Hasil analisis IPA atas tingkat kepentingan dan kinerja program pembinaan
asrama disajikan pada Gambar 2.
3,495
P11
4,2
P12
4,0
kepentingan
P3
P4
P5
P1
P13
P7
P2
P16
3,8
P8
P10
3,88
P14
P9
P6
3,6
3,4
P15
3,2
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
k epuasan
Gambar 2 Diagram IPA program pembinaan responden
10
Berdasarkan Gambar 2, program-program pembinaan asrama dikategorikan
atas empat kelompok berdasarkan posisi relatif dalam empat kuadran yang
disajikan pada Tabel 5.
Tabel 5 Hasil analisis IPA program pembinaan asrama TPB IPB
Prioritas utama Pertahankan
(kuadran I)
prestasi
(kuadran II)
Jelajah Kampus Be New Family
Olimpiade
Welcome Party
Asrama
Ramadhan
Asrama
Ngaji Lorong
Ngaji Gedung
Social gathering
lorong
Puas dan kurang Prioritas rendah
penting
(kuadran III)
(kuadran IV)
Food Fair
Mahasiswa
Cinta
Perpustakaan
Save Our Water
LFAD
Dies Natalis Asrama
Social
Gathering
Gedung
Apel Pagi
Klub-klub Asrama
Lebih lanjut, program pembinaan Jelajah Kampus dan Olimpiade Asrama
merupakan program yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki kualitasnya
agar dapat memuaskan penghuni asrama berikutnya. Kedua program tersebut
dianggap relatif lebih penting oleh responden tetapi memiliki kinerja relatif lebih
rendah dibanding program-program lainnya.
Enam program yakni Be New Family, Welcome Party, Ramadhan Asrama,
Ngaji Lorong, Ngaji Gedung dan Social Gathering Lorong adalah programprogram yang terdapat dalam kuadran II. Kuadran II menunjukkan bahwa
program tersebut penting dan mendapatkan kepuasan yang tinggi. Badan
Pengelola Asrama diharapkan mempertahankan program-program tersebut karena
dianggap relatif lebih penting oleh responden, dan memiliki kinerja relatif lebih
tinggi dibanding program lainnya.
Program-program yang terdapat dalam kuadran III dianggap kurang
penting oleh reponden dan kinerja/kepuasannya relatif tidak terlalu istimewa.
Peningkatan terhadap program pada kuadran ini dapat dipertimbangkan kembali
karena manfaat yang dirasakan oleh responden sangat kecil. Mahasiswa Cinta
Perpustakaan, Save Our Water, LFAD, Dies Natalis Asrama, Social Gathering
Gedung, Apel Pagi, dan Klub Asrama termasuk dalam kuadran ini. Badan
Pengelola Asrama (BPA) perlu mengevaluasi program-program ini, jika memang
program ini dianggap BPA baik, sosialisasi yang lebih gencar untuk programprogram ini perlu disampaikan ke penghuni asrama, agar maksud dari adanya
program ini tersampaikan dengan baik ke penghuni asrama. Peningkatan kualitas,
kreativitas, dan inovasi program-program ini juga menjadi hal yang harus
diperhatikan oleh BPA, agar program ini menjadi program yang menarik bagi
responden.
Kuadran IV menunjukkan program yang kurang penting pengaruhnya
bagi responden dan dirasakan terlalu berlebihan. Hasil analisis IPA menunjukkan
bahwa program Food Fair termasuk dalam kategori program yang berlebihan
11
(kuadran IV). Peningkatan kinerja pada program Food Fair hanya akan
menyebabkan terjadinya pemborosan sumberdaya
3,495
P11
P11
4,2
P12
P3
P12
P4
P5
P13
Kepentingan
4,0
3,8
P16
P8
P10 P2
P1
P2
P10
P7
P13 P7
P16
P5
P4
P14
P8
P1P9
P3
P6
P14
3,88
P9
P6
3,6
3,4
P15
Perempuan
Lak i-Lak i
P15
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
3,9
Kepuasan
Gambar 3 Perbandingan kuadran IPA responden laki-laki dan perempuan
Gambaran umum tingkat kepuasan responden berdasarkan jenis kelamin
dan asal daerah dapat diketahui dengan membandingkan nilai rata-rata atribut
jenis kelamin (laki-laki dan perempuan) dan asal daerah (Bogor, Jawa selain
Bogor, dan luar Pulau Jawa) dengan nilai garis batas sumbu tingkat kepuasan dan
tingkat kepentingan semua responden (Gambar 5). Nilai garis batas sumbu tingkat
kepuasan dan kepentingan semua responden adalah 3,880 dan nilai batas sumbu
kepuasannya sebesar 3,495.
Gambar 3 menunjukkan perbandingan kuadran IPA pada responden lakilaki dan perempuan terhadap nilai garis batas sumbu semua responden. Gambar
ini menunjukkan bahwa secara umum persepsi tingkat kepuasan responden
perempuan lebih tinggi dibanding laki-laki, sehingga setelah dibandingkan dengan
batas sumbu tingkat kepuasan semua responden, atribut-atribut kuadran kepuasan
laki-laki sebagian besar bergeser ke kuadran kiri dan kuadran bawah. Sebaliknya
atribut-atribut kuadran kepuasan perempuan bergeser ke atas dan ke kanan
kuadran plot kepuasan. Semua program yang terletak di kuadran I responden
perempuan (Mahasiswa Cinta Perpustakaan, Klub Asrama, dan Save Our Water)
berada di kudran IV diagram IPA responden laki–laki. Kondisi ini juga sama
untuk semua program yang terletak di kuadran I responden laki-laki (Ramadhan
Asrama, Olimpiade Asrama, dan Sosial Gathering Lorong) berada di kuadran II
responden perempuan.
Hanya ada empat program pembinaan yang menghasilkan kuadran yang
sama yakni program Ngaji Lorong dan Ngaji Gedung pada kuadran II, Apel Pagi
dan LFAD di kuadran III. Program Ngaji Lorong dan Ngaji Gedung merupakan
program yang dianggap relatif penting penting oleh responden laki-laki dan
perempuan dan kinerjanya relatif baik. Walaupun demikian, nilai kepuasan
12
responden laki-laki untuk program Ngaji Lorong dan Ngaji Gedung relatif lebih
rendah dibanding responden perempuan.
Program Jelajah Kampus, Be New Family, Social Gathering Gedung, dan
Dies Natalis Asrama dinilai oleh responden perempuan adalah program yang
dianggap penting dan memiliki kinerja yang relatif baik (kuadran I), tetapi
menurut responden laki-laki, empat program ini merupakan program yang
dianggap relatif kurang penting dan memiliki kinerja yang relatif lebih rendah
dibanding program yang lain (kuadran III). Program Be New Family dan Social
Gathering Gedung walaupun terletak di kuadran yang berbeda menurut responden
laki-laki dan perempuan, menghasilkan tingkat kepuasan yang relatif tidak jauh
berbeda.
Kuadran IPA berdasarkan asal daerah menggambarkan kondisi yang
berbeda antara responden asal Bogor dengan dua kategori asal daerah lainnya
(Jawa selain Bogor dan Luar Jawa). Tingkat kepuasan responden asal Bogor
sedikit lebih rendah dibanding dua kategori asal daerah yang lain dan responden
secara keseluruhan. Hal ini dapat dimaklumi karena intensitas tinggal di asrama
responden asal Bogor tidak seperti responden lainnya.
Responden asal Jawa selain Bogor mempunyai gambaran kepuasan yang
relatif sama dengan responden yang berasal dari luar Pulau Jawa. Hal ini dapat
dilihat dari letak atribut-atribut kedua kategori responden tersebut terletak dalam
kuadran yang sama. Hanya empat program dari kedua kategori responden (luar
Jawa dan Jawa selain Bogor) yang berada di kuadran yang berbeda yakni
Mahasiswa Cinta Perpustakaan, Jelajah Kampus, Klub-klub Asrama, dan Social
Gathering Gedung. Keterangan tentang plot kuadran IPA kategori asal daerah
disajikan pada Gambar 4 dan Tabel 6.
3,495
4,4
P11 P11
P12
4,2
P12
P3
Kepentingan
4,0
P16
P2
P16
3,8
P8
P16
3,6
P1
P10
P9 P8
P8
P9
P5
P10 P2
P13
3,4
P4
P5
P5 P1
P2P7P1
P11
P3
P10 P13
P7 P14 P14 P13
P3
P6
P6
P4
3,88
P7
P4
P12
P9
P14
P6
P15
P15
Asal Bogor
Asal Jawa selain Bogor
Asal luar Jawa
3,2
P15
3,0
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
Kepuasan
Gambar 4 Perbandingan kuadran IPA responden asal daerah
3,7
3,8
13
Tabel 6 Hasil analisis IPA responden asal daerah terhadap nilai rata-rata
gabungan responden laki-laki dan perempuan.
Asal
Daerah
Prioritas utama Pertahankan
(kuadran I)
prestasi
(kuadran II)
Luar Jawa Mahasiswa
Cinta
Perpustakaan
Olimpiade
Asrama
Klub Asrama
Bogor
Jawa selain
Bogor
Jelajah
Kampus
Olimpiade
Asrama
Welcome party
Ramadhan
Asrama
Ngaji Lorong
Ngaji Gedung
Social
Gathering
Lorong
Be New Family
Jelajah Kampus
Social
Gathering
Gedung
Dies
Natalis
Asrama
Ngaji Lorong
Be New Family
Welcome Party
Ramadhan
Asrama
Ngaji Lorong
Ngaji Gedung
Social Gathering
Lorong
MCP
Puas
dan Prioritas rendah
kurang
(kuadran III)
penting
(kuadran IV)
Food Fair
Save Our Water
LFAD
Apel Pagi
Welcome
Party
Olimpiade
Asrama
Food Fair
Food Fair
Social Gathering
Lorong
Be New Family
Mahasiswa Cinta
Perpustakaan
Save Our Water
LFAD
Dies
Natalis
Asrama
Apel Pagi
Klub Asrama
Jelajah Kampus
Ramadhan Asrama
Ngaji Gedung
Social Gathering
Gedung
Save Our Water
LFAD
Dies
Natalis
Asrama
Apel Pagi
Klub Asrama
Social Gathering
Gedung
14
Indeks Kepuasan Penghuni
Indeks kepuasan penghuni asrama terhadap 16 program pembinaan asrama
diperoleh nilai sebesar 0,70. Nilai tersebut cukup tinggi dan masuk ke dalam
kategori puas (0,61-0,80), sehingga dapat dikatakan responden merasa puas
terhadap 16 program pembinaan asrama. Walaupun demikian, masih ada ruang
untuk meningkatkan indeks kepuasan melalui perbaikan program-program yang
dianggap penting tetapi kinerjanya relatif rendah, seperti Jelajah Kampus dan
Olimpiade Asrama.
Berdasarkan jenis kelamin, indeks kepuasan responden laki-laki adalah
0,679, lebih rendah dibandingkan dengan responden perempuan dengan indeks
kepuasannya sebesar 0,714. Berdasarkan asal daerah, indeks kepuasan responden
asal Bogor lebih rendah dibanding asal daerah yang lain. Indeks kepuasan
responden asal Bogor adalah 0,685. Indeks kepuasan responden asal Pulau Jawa
selain Bogor adalah 0,699, sedangkan indeks kepuasan responden luar Jawa
adalah 0,709.
15
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Secara umum responden merasa puas terhadap program pembinaan Asrama
TPB. Indeks kepuasan responden terhadap program pembinaan adalah 0,70. Nilai ini
masih dapat ditingkatkan dengan meningkatkan kinerja program yang dianggap
relatif penting tetapi kinerjanya relatif kurang baik.
Program pembinaan yang perlu menjadi prioritas perbaikan adalah Jelajah
Kampus dan Olimpiade Asrama. Program-program yang perlu dipertahankan adalah
Be New Family, Welcome Party, Ramadhan Asrama, Ngaji Lorong, Ngaji Gedung,
dan Social Gathering Lorong.
Berdasarkan jenis kelamin, responden asrama putri relatif lebih puas terhadap
program pembinaan asrama dibanding responden asrama putra. Berdasarkan asal
daerah, tingkat kepuasan responden asal Bogor relatif lebih rendah dibandingkan
dengan responden asal daerah lain.
Saran
Perbaikan signifikan sebaiknya dilakukan terhadap program asrama yang
menjadi prioritas utama sesuai dengan harapan responden yakni Jelajah Kampus dan
Olimpiade Asrama.
Penulis juga menyarankan perlu ada penelitian untuk mengevaluasi output dari
program pembinaan asrama. Indikator output tersebut dapat diketahui dengan melihat
apakah ada pengaruh signifikan dari penghuni asrama TPB terhadap programprogram pembinaan yang telah mereka dapatkan di asrama.
16
DAFTAR PUSTAKA
Ainin S, Hisham, N.H. 2008. Applying Importance-Performance Analysis to
Information Systems: An Exploratory Case Study. Journal of Information,
Information Technology, and Organizations, 3(8):95-193.
Blalock H. 1972. Social Staistics. Second Edition. Washington: McGraw-Hill, Inc.
Habibullah M. 2012. Pendidikan Integritas di Asrama TPB IPB. [terhubung berkala].
http://asramatpb.ipb.ac.id [18 Jan 2012].
Huang, Y.C, Wu, C.H., Hsu, C.J. 2006. Using Importance Performance Analysis in
Evaluating Taiwan Medium and Long Distance National Highway
Passenger Transportation Service Quality. Journal of American Academy
Business, 8(2):98-104.
Peterson RA dan Wilson WR. 1992. Measuring Customer Satisfaction: Fact and
Artifact. Journal of the Academy of Marketing Science, Vol 20:1:61-71.
Simamora B. 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: Gramedia.
Supranto J. 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa
Pasar. Jakarta: PT Rineka Cipta.
Umar H. 2005. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia.
17
LAMPIRAN
18
Lampiran 1 Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden
keseluruhan
No
Atribut
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Be New Family
MCP
Jelajah kampus
Welcome party
Ramadhan asrama
Food fair
Olimpiade asrama
Save our water
LFAD
Dies natalis asrama
Ngaji lorong
Ngaji gedung
Social gathering lorong
Social gathering gedung
Apel pagi
Klub-klub asrama
Nilai CSI=∑
Nilai IPA
Kepentingan
3,924
3,844
3,958
3,993
3,991
3,737
3,906
3,798
3,740
3,840
4,237
4,141
3,962
3,856
3,315
3,832
Nilai IPA
Kepuasan
3,513
3,400
3,485
3,770
3,570
3,525
3,486
3,332
3,401
3,479
3,727
3,657
3,589
3,494
3,163
3,325
=Pi’
∑
0,703
0,680
0,697
0,754
0,714
0,705
0,697
0,666
0,680
0,696
0,745
0,731
0,718
0,699
0,633
0,665
0,044
0,042
0,044
0,049
0,046
0,042
0,044
0,041
0,041
0,043
0,051
0,049
0,046
0,043
0,034
0,041
0,700
Lampiran 2 Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden perempuan
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Atribut
Be New Family
MCP
Jelajah kampus
Welcome party
Ramadhan asrama
Food fair
Olimpiade asrama
Save our water
LFAD ()
Dies natalis asrama
Ngaji lorong
Ngaji gedung
Social gathering lorong
Social gathering gedung
Apel pagi
Klub-klub asrama
Nilai CSI=∑
Nilai IPA
Kepentingan
3,995
3,935
4,052
4,076
4,037
3,834
3,904
3,881
3,811
3,919
4,275
4,172
3,998
3,904
3,329
3,888
Nilai IPA
Kepuasan
3,561
3,444
3,561
3,867
3,623
3,607
3,522
3,390
3,460
3,594
3,813
3,730
3,654
3,577
3,189
3,403
∑
0,063
0,062
0,064
0,065
0,064
0,061
0,062
0,062
0,061
0,062
0,068
0,066
0,064
0,062
0,053
0,062
=Pi’
0,712
0,689
0,712
0,773
0,725
0,721
0,704
0,678
0,692
0,719
0,763
0,746
0,731
0,715
0,638
0,681
0,714
19
Lampiran 3 Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden laki-laki
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Atribut
Be New Family
MCP
Jelajah kampus
Welcome party
Ramadhan asrama
Food fair
Olimpiade asrama
Save our water
LFAD
Dies natalis asrama
Ngaji lorong
Ngaji gedung
Social gathering lorong
Social gathering gedung
Apel pagi
Klub-klub asrama
Nilai CSI=∑
Nilai IPA
Kepentingan
3,814
3,704
3,812
3,864
3,920
3,588
3,910
3,668
3,631
3,719
4,178
4,093
3,905
3,781
3,294
3,746
Nilai IPA
Kepuasan
3,440
3,332
3,367
3,621
3,487
3,400
3,430
3,241
3,309
3,302
3,593
3,545
3,490
3,364
3,123
3,204
∑
0,063
0,061
0,063
0,064
0,065
0,059
0,065
0,061
0,060
0,061
0,069
0,068
0,064
0,062
0,054
0,062
=Pi’
0,688
0,666
0,673
0,724
0,698
0,680
0,686
0,648
0,662
0,660
0,719
0,709
0,698
0,673
0,625
0,641
0,679
Lampiran 4 Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden Bogor
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Atribut
Be New Family
MCP
Jelajah kampus
Welcome party
Ramadhan asrama
Food fair
Olimpiade asrama
Save our water
LFAD
Dies natalis asrama
Ngaji lorong
Ngaji gedung
Social gathering lorong
Social gathering gedung
Apel pagi
Klub-klub asrama
Nilai CSI=∑
Nilai IPA
Kepentingan
3,608
3,608
3,686
3,667
3,647
3,392
3,784
3,628
3,529
3,608
3,941
3,765
3,569
3,392
3,039
3,569
Nilai IPA
Kepuasan
3,353
3,392
3,451
3,706
3,431
3,294
3,608
3,392
3,451
3,373
3,647
3,471
3,412
3,294
3,137
3,294
∑
0,063
0,063
0,064
0,064
0,064
0,059
0,066
0,063
0,062
0,063
0,069
0,066
0,062
0,059
0,053
0,062
=Pi’
0,671
0,678
0,690
0,741
0,686
0,659
0,722
0,678
0,690
0,675
0,729
0,694
0,682
0,659
0,628
0,659
0,685
20
Lampiran 5 Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden Jawa
selain Bogor
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Atribut
Be New Family
MCP
Jelajah kampus
Welcome party
Ramadhan asrama
Food fair
Olimpiade asrama
Save our water
LFAD ()
Dies natalis asrama
Ngaji lorong
Ngaji gedung
Social gathering lorong
Social gathering gedung
Apel pagi
Klub-klub asrama
Nilai CSI=∑
Nilai IPA
Kepentingan
3,931
3,834
3,959
4,013
4,013
3,751
3,902
3,805
3,740
3,842
4,255
4,167
3,973
3,861
3,336
3,836
Nilai IPA
Kepuasan
3,508
3,380
3,466
3,784
3,570
3,531
3,474
3,315
3,381
3,466
3,728
3,665
3,590
3,494
3,162
3,325
∑
0,063
0,062
0,064
0,065
0,065
0,060
0,063
0,061
0,060
0,062
0,068
0,067
0,064
0,062
0,054
0,062
=Pi’
0,702
0,676
0,693
0,757
0,714
0,706
0,695
0,663
0,676
0,693
0,746
0,733
0,718
0,699
0,632
0,665
0,699
Lampiran 6 Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden luar Jawa
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Atribut
Be New Family
MCP
Jelajah kampus
Welcome party
Ramadhan asrama
Food fair
Olimpiade asrama
Save our water
LFAD ()
Dies natalis asrama
Ngaji lorong
Ngaji gedung
Social gathering lorong
Social gathering gedung
Apel pagi
Klub-klub asrama
Nilai CSI=∑
Nilai IPA
Kepentingan
3,988
3,958
4,036
4,006
4,000
3,783
3,970
3,813
3,825
3,916
4,235
4,133
4,000
3,952
3,319
3,916
Nilai IPA
Kepuasan
3,584
3,488
3,578
3,741
3,615
3,566
3,494
3,404
3,482
3,572
3,759
3,675
3,627
3,548
3,175
3,349
∑
0,064
0,063
0,064
0,064
0,064
0,060
0,063
0,061
0,061
0,062
0,067
0,066
0,064
0,063
0,053
0,062
=Pi’
0,717
0,698
0,716
0,748
0,723
0,713
0,699
0,681
0,696
0,715
0,752
0,735
0,725
0,710
0,635
0,670
0,709
21
Lampiran 7 Kuisioner penelitian
KUESIONER PENELITIAN
PENGUKURAN KEPENTINGAN DAN KEPUASAN MAHASISWA
“ANALISIS KEPUASAN MAHASIWA ANGKATAN 48 TERHADAP PROGRAM
PEMBINAAN ASRAMA TPB IPB
Responden Yth.
Saya RIZKI ALKINDY, mahasiswa Departemen Statistika, Fakultas Matematika dan Ilmu
Pengetahuan Alam, Institut Pertanian Bogor. Sehubungan dengan penelitian yang akan saya
lakukan mengenai tingkat tingkat kepuasan mahasiwa tpb terhadap program pembinaan akademik
dan multibudaya asrama tpb ipb, saya meminta kesediaan saudara/i menjadi salah satu responden
untuk mengisi kuesioner ini. Informasi yang saudara/i berikan bersifat rahasia dan hanya
digunakan untuk kepentingan penelitian. Terima kasih atas partisipasi dan kerjasama saudara/i.
Bagian I. Identitas
Nama
Jenis Kelamin
Asal Daerah
Daerah asal SMA (Sebutkan
propinsinya saja)
Gedung/Lorog/Kamar
No. HP
Email
Pendidikan terakhir orang tua
Besar uang saku per bulan
Pekerjaan orang tua
1.
1.
Laki-laki
Bogor
2. Jawa
2. Perempuan
3. Luar Jawa
(1) tdk sekolah
(2) tamat SD
(3) tamat SLTP
(4) tamat SLTA
(5) tamat PT
(6) lainnya sebutkan.
1. Rp 100.000 – Rp 200.000
2. Rp 200.001 – Rp 300.000
3. Rp 300.001 – Rp 400.000
4. Rp 400.001 – Rp 500.000
5. > Rp 500.000
1. PNS
2. Wiraswasta
3. Swasta
4. ABRI/Tentara
4. Lainnya....
Bagian II. Latar Belakang
Dari manakah anda memperoleh
mengenai asrama TPB IPB?
informasi
Apakah anda mengetahui adanya kegiatan
pembinaan?
Bagian III. Aktivitas
Apakah saat ini anda aktif dalam organisasi
dan kepanitiaan (sebutkan jika ya)
Bagaimanakah pengaruh program pembinaan
asrama terhadap dirimu? (sebutkan jika
berpengaruh)
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
a.
b.
1.
2.
3.
4.
5.
Brosur publikasi oleh pihak IPB
Orang tua
Guru BK/Wali kelas SMA
Kakak kelas di IPB
Lainnya......
Ya
Tidak
Ya (.....)
Tidak
Sangat berpengaruh
Berpengaruh
Biasa saja
Tidak berpengaruh
Sangat tidak berpengaruh
22
Program Pembinaan Akademik dan Multibudaya
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Atribut
Sangat
tidak
penting
Tidak
penting
Kepentingan
Biasa Penting
saja
Sangat
penting
Sangat
tidak
puas
Kepuasan/Kenyataan
Tidak
Biasa Puas Sangat
puas
saja
puas
Be New Family
Mahasiswa cinta perpustakaan (MCP)
Jelajah kampus
Welcome party
Ramadhan asrama
Food fair
Olimpiade asrama
Save our water
LFAD ()
Dies natalis asrama (Sayembara nama gedung, Lomba
Lorong Indah & bersih, Mapres Asrama, Dormitory Fair,
Farewell party)
Ngaji lorong
Ngaji gedung
Social gathering lorong
Social gathering gedung
Apel pagi
Klub-klub asrama (Dormitory Club (ADC), Dormitory
English Club (DEC), Gugus Disiplin Asrama (GDA),
Korean Language, Klub Cinta Lingkungan (KCL), GredaC, Cybertron, Mega Enterpreneur, Club Ilmiah Asrama
(CIA), Fotografi dan Tutor Sebaya)
25
23
RIWAYAT HIDUP
Penulis bernama lengkap Rizki Alkindy, dilahirkan di Kota Curup pada
tanggal 20 September 1988 dari ayah bernama Alkhudri dan ibu bernama Desi
Umami. Penulis merupakan anak kedua dari tiga bersaudara.
Penulis menyelesaikan pendidikan dasar di Sekolah Dasar Negeri 102
Curup pada tahun 2000. Pendidikan formal menengah penulis selesaikan di
Madrasah Tsanawiyah Negeri Curup, Kabupaten Rejang Lebong, lulus tahun
2003, dan di Sekolah Menengah Atas Negeri (SMAN) 1 Curup, lulus tahun 2007.
Penulis masuk Institut Pertanian Bogor melalui Undangan Seleksi Masuk IPB
(USMI) pada Departemen Statistika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan
Alam, Institut Pertanian Bogor.
Selama studi di Departemen Statistika IPB, penulis telah melaksanakan
praktik lapang di Sekretariat Rektor IPB, Kampus IPB Dramaga. Penulis juga
pernah menjadi asisten mata kuliah Pendidikan Agama Islam (PAI) pada tahun
2009-2010. Penulis memperoleh beasiswa Peningkatan Prestasi Akademik (PPA)
selama satu tahun 4 bulan, mulai bulan September 2007 sampai Desember 2008.
Penulis juga aktif dalam organisasi Lembaga Dakwah Kampus (LDK) AlHurriyyah IPB, Badan Pengelola Rumah Tangga (BPRT) Al-Hurriyyah IPB,
Bimbingan Remaja dan Anak (BIRENA) Al-Hurriyyah IPB, Organisasi
Mahasiswa Daerah (OMDA) Ikatan Mahasiswa Bumi Raflesia Bengkulu (IMBR),
dan Dewan Gedung Asrama C2 TPB IPB.
TERHADAP PROGRAM PEMBINAAN ASRAMA TPB IPB
RIZKI ALKINDY
DEPARTEMEN STATISTIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR
2013
ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA IPB ANGKATAN 48
TERHADAP PROGRAM PEMBINAAN ASRAMA TPB IPB
RIZKI ALKINDY
DEPARTEMEN STATISTIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR
2013
PERNYATAAN MENGENAI SKRIPSI DAN
SUMBER INFORMASI*
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi berjudul Analisis Kepuasan
Mahasiswa IPB Angkatan 48 Terhadap Program Pembinaan Asrama TPB IPB
adalah benar karya saya dengan arahan dari komisi pembimbing dan belum
diajukan dalam bentuk apa pun kepada perguruan tinggi mana pun. Sumber
informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak
diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam
Daftar Pustaka di bagian akhir skripsi ini.
Bogor, Juni 2013
Rizki Alkindy
NIM G14070036
*Pelimpahan hak cipta atas karya tulis dari penelitian kerjasama dengan pihak luar
IPB harus didasarkan pada perjanjian kerjasama terkait
ABSTRAK
RIZKI ALKINDY. Analisis Kepuasan Mahasiswa IPB Angkatan 48 Terhadap
Program Pembinaan Asrama TPB IPB. Dibimbing oleh ANANG KURNIA dan LA
ODE ABDUL RAHMAN.
Asrama TPB IPB mempunyai visi menciptakan atmosfer yang kondusif bagi
pengembangan intelektual, kepribadian, minat-bakat, dan solidaritas. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa IPB angkatan 48 terhadap
program pembinaan asrama TPB IPB serta mengetahui gambaran program
pembinaan yang harus diperbaiki dalam waktu dekat. Indeks kepuasan penghuni
asrama TPB IPB terhadap program pembinaan adalah 0,70. Hasil analisis kepuasan
menunjukkan bahwa program pembinaan asrama perlu ditingkatkan karena nilai
kepuasan masih berada pada rentang puas, belum mencapai nilai sangat puas (0,811,00). Program pembinaan yang harus menjadi prioritas utama perbaikan adalah
Jelajah Kampus dan Olimpiade Asrama, karena kedua program tersebut dirasakan
penting tetapi memiliki kepuasan relatif lebih rendah dibanding program lainnya.
Penelitian ini juga menggambarkan bahwa secara umum tingkat kepuasan responden
perempuan terhadap program pembinaan asrama lebih tinggi dibanding laki-laki.
Berdasarkan asal daerah, tingkat kepuasan responden asal Bogor relatif lebih rendah
dibanding dengan responden asal daerah lain.
Kata kunci: Analisis Kepuasan, Indeks Kepuasan Penghuni
ABSTRACT
RIZKI ALKINDY. Satisfaction Analysis of IPB’s Class of Students Twords the 48
Dormitory Building Programs of TPB IPB. Supervised by ANANG KURNIA and
LA ODE ABDUL RAHMAN.
The dorm of TPB IPB has a vision to create conducive atmosphere to develop
intellectual, personality, interests, talents, and solidarity. This study aims to examine
the level of IPB’s 48 class students satisfaction twords the TPB IPB boarding
coaching program and find a description of a coaching program that should be fixed
in the near future. In general the index of satisfaction of the students twords TPB IPB
coaching program was 0.70. The Satisfaction analysis results showed that the
dormitory building program needs to be improved, because the value of satisfaction is
still in the range of satisfied, not reached a very satisfied value yet (0.81 to 1.00). The
coaching programs that needs major improvement are The Exploration of Campus
and Dormitory’s Olympics, because the programs are considered important but had
lower satisfaction values compated to other programs. This study also described that
the satisfaction level of female respondents to the dorm coaching program was higher
than male. Based on the hometown, the level of satisfaction of the respondents from
Bogor City was relatively lower than other regions.
Keywords: Satisfaction Analysis, Satisfaction Index
© Hak cipta IPB, Tahun 2013
Hak cipta dilindungi undang-undang
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan atau
menyebutkan sumber.
Pengutipan hanya untuk kepentingan pendidikan,
penelitian, penulisan karya ilmiah, penyusunan laporan, penulisan kritik atau
tinjauan suatu masalah; dan Pengutipan tidak merugikan kepentingan yang wajar
IPB.
Dilarang mengumumkan dan memperbanyak sebagian atau seluruhnya karya tulis
dalam bentuk apapun tanpa seizin IPB
ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA IPB ANGKATAN 48
TERHADAP PROGRAM PEMBINAAN ASRAMA TPB IPB
RIZKI ALKINDY
Skripsi
Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Statistika
DEPARTEMEN STATISTIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR
2013
Judul Skripsi : Analisis Kepuasan Mahasiswa IPB Angkatan 48 Terhadap
Program Pembinaan Asrama TPB IPB
Nama
: Rizki Alkindy
NIM
: G14070036
Disetujui oleh
Dr. Anang Kurnia
Pembimbing I
La Ode Abdul Rahman, M.Si
Pembimbing II
Diketahui oleh
Dr. Ir. Hari Wijayanto, M.Si
Ketua Departemen
Tanggal Lulus:
PRAKATA
Alhamdulillahirobbil’alamin. Puji syukur ke hadirat Allah SWT, Tuhan
yang menjadi sutradara kehidupan yang menetapkan skenario terbaik bagi hambahamba-Nya. Berkat nikmat, hidayah, dan ridho-Nya penulis dapat menyelesaikan
karya tulis ini dengan judul “Analisis Kepuasan Mahasiswa IPB Angkatan 48
Terhadap Program Pembinaan Asrama TPB IPB” yang dilaksanakan sejak bulan
Agustus 2012.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Bapak Dr. Anang Kurnia dan
Bapak La Ode Abdul Rahman, S.Si, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah
banyak memberi bimbingan dan arahan serta membangkitkan semangat yang luar
biasa kepada penulis. Terima kasih juga penulis ucapkan kepada Bapak Dr. Bonny
PW Soekarno, Almarhum Bapak Dr. Arif Hartoyo, MS, Bapak Dr. Irmansyah,
Bapak Dr. Edi Hartulistiyoso, dan Mas Dedi Mulyono, yang banyak mengarahkan
dan memotivasi penulis. Tidak lupa kepada pihak Badan Pengelola Asrama yang
telah memberi izin dan dukungan dalam proses mengerjakan penelitian ini baik
moril maupun materil.
Terima kasih penulis juga ucapkan kepada staff Tata Usaha Departemen
Statistika dan teman-teman seperjuangan atas dukungan, do’a, dan semangat yang
diberikan dalam menyelesaikan karya ilmiah ini. Do’a terbaik penulis
persembahkan bagi semua pihak yang telah banyak membantu, semoga Allah
membalas semua kebaikan yang telah dilakukan, senantiasa menuntun kita dalam
kebaikan dan memudahkan kita dalam mencapai impian dan cita-cita kita.
Aamiin.
Terkhusus penulis persembahkan dan terima kasih penulis sampaikan
kepada kedua orang tua, kakak, adik, nenek, dan pihak keluarga lainnya. Melalui
restu, semangat, dan do’a dari mereka, penulis dapat menyelesaikan karya ilmiah
ini. Semoga karya ilmiah ini bermanfaat bagi khalayak umum.
Bogor, Juni 2013
Rizki Alkindy
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Tujuan Penelitian
Halaman
viii
ix
ix
1
1
2
TINJAUAN PUSTAKA
Penarikan Contoh kuota
Analisis Kepuasan
Indeks Kepuasan
3
3
3
5
METODE PENELITIAN
Data dan Metode penarikan Contoh
Metode Analisis Data
7
7
8
HASIL DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Responden
Indeks Kepuasan Penghuni
9
9
13
SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan
Saran
15
15
15
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
16
17
DAFTAR TABEL
Halaman
1
2
3
4
5
6
Skor tingkat kepentingan dan tingkat kinerja
3
Kriteria Customer Satisfaction Index
5
Distribusi kuisioner setiap fakultas
7
Keterangan aspek program pembinaan asrama TPB IPB
9
Hasil analisis IPA program pembinaan asrama TPB IPB
10
Hasil analisis IPA responden asal daerah terhadap nilai rata-rata gabungan
responden laki-laki dan perempuan.
13
DAFTAR GAMBAR
Halaman
1
2
3
4
Diagram kartesius IPA
Diagram IPA program pembinaan responden
Perbandingan kuadran IPA responden laki-laki dan perempuan
Perbandingan kuadran IPA responden asal daerah
4
9
11
12
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
1
2
3
4
5
Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden keseluruhan
Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden perempuan
Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden laki-laki
Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden Bogor
Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden Pulau Jawa
selain Bogor
6 Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden luar Jawa
7 Kuisioner penelitian
18
19
20
21
22
23
24
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Salah satu terobosan Institut Pertanian Bogor (IPB) untuk mencapai lima pilar
konsep pendidikan (profesionalisme, kepekaan sosial, kepedulian terhadap
lingkungan, jiwa kewirausahaan, dan moral) adalah membentuk program asrama
yang ditujukan bagi mahasiswa tingkat satu atau biasa dikenal dengan istilah
mahasiswa Tingkat Persiapan Bersama (TPB). Kebijakan tersebut mulai dirancang
tahun 1975-2000 dan mulai dijalankan pada tahun 2002. Tahun 2012 merupakan
masa dimana asrama TPB memasuki usia satu dekade.
IPB mewajibkan seluruh mahasiswa baru tingkat satu program sarjana untuk
tinggal di asrama TPB di tahun pertama perkuliahan. Asrama TPB IPB mempunyai
visi menciptakan atmosfer yang kondusif bagi pengembangan intelektual,
kepribadian, minat-bakat dan solidaritas mahasiswa sebagai generasi penerus yang
memegang kebenaran dan memahami kemajemukan.
Visi tersebut dijabarkan dalam misi Asrama TPB IPB yakni
1) Menyelenggarakan program-program kokurikuler dan ektrakurikuler untuk
mendukung kegiatan akademik, potensi dan jati diri mahasiswa.
2) Menumbuhkan semangat kerjasama dan kompetensi dengan konsep dasar maju
bersama.
Tujuan Asrama TPB adalah sebagai berikut:
1) Membentuk mahasiswa baru menjadi pribadi sehat jasmani dan rohani, mandiri,
bermoral tinggi, dan berprestasi
2) Membentuk mahasiswa yang peka dan mampu beradaptasi dengan lingkungan
yang majemuk
3) Menumbuhkan jiwa kreativitas mahasiswa.
Upaya untuk menunjang visi, misi, dan tujuan tersebut maka dibentuk Badan
Pengelola Asrama (BPA) TPB sebagai pengelola berbagai program yang ada di
Asrama TPB. Hakikatnya BPA berprinsip menjadikan Asrama mahasiswa bukan
sekedar untuk tempat tinggal, tetapi juga sebagai wahana pembinaan diri, sehingga
dibuatlah Program Pembinaan Akademik dan Multibudaya (PPAMB). Program ini
dimaksudkan untuk mempermudah mahasiswa beradaptasi dengan kehidupan
kampus, dunia kemahasiswaan dan mengasah soft skill, seperti dalam berkomunikasi,
berorganisasi, dan memahami kemajemukan (Habibullah 2012).
Sebagai wujud evaluasi terhadap berbagai program pembinaan asrama, perlu
dilakukan penelitian analisis kepuasan sebagai upaya perbaikan pelayanan terhadap
mahasiswa baru. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui
2
bagaimana tingkat kepuasan dan kepentingan mahasiswa angkatan 48 terhadap
program pembinaan Asrama TPB IPB.
Tujuan
Tujuan khusus dari penelitian ini antara lain:
1) Mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa IPB angkatan 48 mengenai Program
Asrama TPB.
2) Mendapatkan gambaran program pembinaan apa saja yang menjadi prioritas
perbaikan dalam waktu dekat.
3) Mengetahui gambaran umum tingkat kepuasan mahasiswa IPB angkatan 48
terhadap program pembinaan berdasarkan jenis kelamin dan asal daerah.
3
TINJAUAN PUSTAKA
Penarikan Contoh Kuota
Salah satu tahapan yang harus dilakukan sebelum melakukan survei adalah
menentukan metode penarikan contoh yang akan digunakan. Metode penarikan
contoh ada dua jenis, yaitu metode penarikan contoh tak berpeluang dan berpeluang.
Penarikan contoh kuota (quota sampling) termasuk ke dalam metode penarikan
contoh tak berpeluang. Penarikan contoh kuota mempunyai ciri-ciri tertentu dalam
jumlah atau kuota yang diinginkan peneliti. Keuntungan dari metode ini adalah
mudah, murah, dan relatif cepat dalam pelaksanaannya. Penarikan contoh ini bersifat
subjektif oleh peneliti sehingga hasil yang diperoleh tidak dapat digeneralisasikan
terhadap populasi (Blalock 1990).
Analisis Kepuasan
Menurut Ainin dan Hisham (2008), analisis kepuasan (Importance Performance
Analysis, IPA) diperkenalkan oleh Martilla dan James (1977) dalam sebuah riset
pemasaran untuk membantu memahami kepuasan konsumen (responden) sebagai
fungsi dari harapan tentang signifikansi dan penilaian kinerja atribut yang menjadi
perhatian. Data kepentingan dan kinerja disajikan dalam bentuk grafik dua dimensi
dengan kepentingan pada sumbu Y dan kepuasan pada sumbu X atau sebaliknya.
Analisis kepuasan adalah teknik sederhana yang berguna untuk
mengidentifikasi atribut produk atau jasa yang paling membutuhkan perbaikan untuk
penghematan biaya tanpa kondisi buruk yang signifikan terhadap kualitas secara
keseluruhan (Huang et al. 2006).
Tingkat kepentingan diukur dari harapan responden dan tingkat kepuasan
diukur dari kenyataan pelaksanaan. Menurut Umar (2005) analisis kepuasan diukur
dengan menggunakan skala likert. Skor yang digunakan dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1 Skor tingkat kepentingan dan tingkat kinerja
Skor
1
2
3
4
5
Kepentingan
Sangat tidak penting
Tidak penting
Biasa saja
Penting
Sangat Penting
Kinerja
Sangat tidak puas
Tidak puas
Biasa saja
Puas
Sangat puas
4
Interpretasi IPA berupa diagram dengan menggunakan rataan skor tingkat
kepentingan dan kinerja per atribut. Sebagai garis batas atau nilai tengah digunakan
rataan skor tingkat kepentingan dan tingkat kinerja seluruh atribut. Rumus cara
mencari skor rata-rata tingkat kepentingan dan tingkat kinerja adalah sebagai berikut:
dengan :
̅ = rataan skor kinerja
̅ = rataan skor kepentingan
n = banyaknya responden
̅
∑
̅
∑
Sementara itu, untuk mencari nilai garis batas kepentingan dan kinerja
menggunakan rumus sebagai berikut:
∑
∑ ̅
̅
̿
̿
dengan :
̿ = batas sumbu x (tingkat kinerja)
̿ = batas sumbu y (tingkat kepentingan)
k = banyaknya atribut yang diteliti
Gambar 1 Diagram kartesius IPA
Penjelasan masing-masing kuadran dijabarkan sebagai berikut (Supranto 2006):
1) Kuadran 1 (Prioritas Utama)
Kuadran ini memuat faktor atau atribut yang dianggap mempengaruhi kepuasan
responden, akan tetapi pada kenyataannya atribut-atribut tersebut belum sesuai
dengan harapan responden. Tingkat kepuasan atribut tersebut lebih rendah daripada
tingkat harapan kepentingan responden. Atribut-atribut yang terdapat dalam kuadran
ini harus ditingkatkan lagi kinerjanya agar dapat memuaskan responden.
5
2) Kuadran 2 (Pertahankan Prestasi)
Atribut-atribut yang terdapat dalam kuadran ini menunjukkan bahwa atribut
tersebut penting dan memiliki kinerja/kepuasan yang tinggi. Atribut ini perlu
dipertahankan untuk waktu selanjutnya.
3) Kuadran 3 (Prioritas Rendah)
Atribut-atribut yang terdapat dalam kuadran ini dianggap kurang penting oleh
responden dan kinerja/kepuasannya tidak terlalu istimewa. Peningkatan terhadap
atribut yang masuk dalam kuadran ini dapat dipertimbangkan kembali karena manfaat
yang dirasakan oleh responden sangat kecil.
4) Kuadran 4 (Berlebihan)
Kuadran ini menunjukkan faktor atau atribut yang kurang penting pengaruhnya
bagi responden dan dirasakan terlalu berlebihan. Peningkatan kinerja pada atributatribut yang terdapat dalam kuadran ini hanya akan menyebabkan terjadinya
pemborosan sumberdaya.
Indeks Kepuasan
Indeks kepuasan (Customer Satisfaction Index, CSI) adalah indeks yang
menggambarkan tingkat kepuasan responden berdasarkan pengukuran atribut-atribut
tertentu. Formula pengukuran CSI adalah sebagai berikut (Peterson dan Wilson
1992):
k
: banyaknya atribut
: bobot tiap atribut ke-i
∑
=
CSI= ∑
∑
’
’
: rata-rata nilai kepentingan untuk atribut ke-i
: rata-rata nilai kepuasan untuk atribut ke-i
: nilai kepuasan yang telah distandardisasi untuk atribut ke-i
:
P (max): skala kepuasan tertinggi untuk semua atribut.
6
Penentuan angka indeks pada kriteria nilai CSI menggunakan skala numerik
dengan rumus sebagai berikut (Simamora 2004):
RS
dengan :
RS
: rentang skala
m
: skor tertinggi
n
: skor terendah
b
: banyaknya kelas.
Hasil perhitungan CSI dikategorikan seperti pada Tabel 2.
Tabel 2 Kriteria Customer Satisfaction Index
No
1
2
3
4
5
Angka Indeks
0,00 - 0,20
0,21 – 0,40
0,40 – 0,60
0,61 – 0,80
0,81 – 1,00
Interpretasi
Sangat tidak puas
Tidak puas
Cukup puas
Puas
Sangat puas
7
METODOLOGI
Data dan Metode Penarikan Contoh
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa TPB IPB angkatan 48 yang
tinggal dan mengikuti kegiatan pembinaan yang diadakan di Asrama TPB IPB.
Populasinya berjumlah 3497 orang. Penarikan contoh dilakukan melalui teknik quota
sampling dimana peneliti menetapkan banyaknya contoh yang akan diambil. Contoh
dipilih berdasarkan kuota fakultas yang ditetapkan peneliti. Kuota tersebut bervariasi
sesuai dengan jumlah mahasiswa angkatan 48 di tiap-tiap fakultas. Banyaknya
responden yang diambil di setiap fakultas dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3 Distribusi kuisioner setiap fakultas
Fakultas
Jumlah
Banyaknya kuisioner
mahasiswa yang disebar
A
B
C
D
E
F
G
H
I
Total
422
172
393
170
389
444
645
521
341
3497
100
50
100
50
100
200
400
200
100
1300
Kuisioner yang disebar ke responden berjumlah 1300 kuisioner. Kuisioner
tersebut disebar pada saat program Masa Perkenalan Fakultas (MPF) yang
dilaksanakan serentak di semua fakultas. Fakultas dengan jumlah mahasiwa angkatan
48 terbanyak disebarkan kuisioner yang lebih banyak dibanding fakultas yang lain.
Khusus Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam (Fakultas G), proporsi
kuisioner yang disebar jauh lebih banyak dibanding fakultas yang lain, karena jumlah
departemen di fakultas tersebut jauh lebih banyak dibanding fakultas yang lain.
Kuisioner yang digunakan dalam analisis ini sebanyak 1013 kuisioner.
Sebanyak 287 kuisioner tidak dianalisis karena ketidaklengkapan responden dalam
mengisi kuisioner yang telah disebar.
8
Metode Analisis Data
Langkah-langkah analisis data dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1) Analisis statistika deskriptif untuk mengetahui deskripsi responden.
2) Melihat gambaran tingkat kepuasan responden terhadap program pembinaan
asrama TPB menggunakan diagram IPA.
3) Menghitung indeks kepuasan responden berdasarkan program-program pembinaan
yang telah dijalankan menggunakan CSI.
9
HASIL DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Responden
Total responden dalam penelitian ini adalah 1013 responden. 398 responden
berjenis kelamin laki-laki (39,29%) dan 615 responden lainnya berjenis kelamin
perempuan (60,71%). Berdasarkan asal daerah, responden yang berasal dari
Bogor berjumlah 187 orang (18,66%), Pulau Jawa selain Bogor sebanyak 645
orang (63,87%), dan dari Luar Jawa sebanyak 181 orang (17,87%).
Ada 16 program pembinaan asrama yang menjadi atribut penelitian ini.
Program-program pembinaan tersebut disajikan pada Tabel 4.
Tabel 4 Keterangan aspek program pembinaan asrama TPB IPB
Kode
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
P10
P11
P12
P13
P14
P15
P16
Atribut
Be New Family
Mahasiswa Cinta Perpustakaan
Jelajah Kampus
Welcome Party
Ramadhan Asrama
Food Fair
Olimpiade Asrama
Save Our Water
LFAD
Dies Natalis Asrama
Ngaji Lorong
Ngaji Gedung
Social Gathering Lorong
Social Gathering Gedung
Apel Pagi
Klub-klub Asrama
Hasil analisis IPA atas tingkat kepentingan dan kinerja program pembinaan
asrama disajikan pada Gambar 2.
3,495
P11
4,2
P12
4,0
kepentingan
P3
P4
P5
P1
P13
P7
P2
P16
3,8
P8
P10
3,88
P14
P9
P6
3,6
3,4
P15
3,2
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
k epuasan
Gambar 2 Diagram IPA program pembinaan responden
10
Berdasarkan Gambar 2, program-program pembinaan asrama dikategorikan
atas empat kelompok berdasarkan posisi relatif dalam empat kuadran yang
disajikan pada Tabel 5.
Tabel 5 Hasil analisis IPA program pembinaan asrama TPB IPB
Prioritas utama Pertahankan
(kuadran I)
prestasi
(kuadran II)
Jelajah Kampus Be New Family
Olimpiade
Welcome Party
Asrama
Ramadhan
Asrama
Ngaji Lorong
Ngaji Gedung
Social gathering
lorong
Puas dan kurang Prioritas rendah
penting
(kuadran III)
(kuadran IV)
Food Fair
Mahasiswa
Cinta
Perpustakaan
Save Our Water
LFAD
Dies Natalis Asrama
Social
Gathering
Gedung
Apel Pagi
Klub-klub Asrama
Lebih lanjut, program pembinaan Jelajah Kampus dan Olimpiade Asrama
merupakan program yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki kualitasnya
agar dapat memuaskan penghuni asrama berikutnya. Kedua program tersebut
dianggap relatif lebih penting oleh responden tetapi memiliki kinerja relatif lebih
rendah dibanding program-program lainnya.
Enam program yakni Be New Family, Welcome Party, Ramadhan Asrama,
Ngaji Lorong, Ngaji Gedung dan Social Gathering Lorong adalah programprogram yang terdapat dalam kuadran II. Kuadran II menunjukkan bahwa
program tersebut penting dan mendapatkan kepuasan yang tinggi. Badan
Pengelola Asrama diharapkan mempertahankan program-program tersebut karena
dianggap relatif lebih penting oleh responden, dan memiliki kinerja relatif lebih
tinggi dibanding program lainnya.
Program-program yang terdapat dalam kuadran III dianggap kurang
penting oleh reponden dan kinerja/kepuasannya relatif tidak terlalu istimewa.
Peningkatan terhadap program pada kuadran ini dapat dipertimbangkan kembali
karena manfaat yang dirasakan oleh responden sangat kecil. Mahasiswa Cinta
Perpustakaan, Save Our Water, LFAD, Dies Natalis Asrama, Social Gathering
Gedung, Apel Pagi, dan Klub Asrama termasuk dalam kuadran ini. Badan
Pengelola Asrama (BPA) perlu mengevaluasi program-program ini, jika memang
program ini dianggap BPA baik, sosialisasi yang lebih gencar untuk programprogram ini perlu disampaikan ke penghuni asrama, agar maksud dari adanya
program ini tersampaikan dengan baik ke penghuni asrama. Peningkatan kualitas,
kreativitas, dan inovasi program-program ini juga menjadi hal yang harus
diperhatikan oleh BPA, agar program ini menjadi program yang menarik bagi
responden.
Kuadran IV menunjukkan program yang kurang penting pengaruhnya
bagi responden dan dirasakan terlalu berlebihan. Hasil analisis IPA menunjukkan
bahwa program Food Fair termasuk dalam kategori program yang berlebihan
11
(kuadran IV). Peningkatan kinerja pada program Food Fair hanya akan
menyebabkan terjadinya pemborosan sumberdaya
3,495
P11
P11
4,2
P12
P3
P12
P4
P5
P13
Kepentingan
4,0
3,8
P16
P8
P10 P2
P1
P2
P10
P7
P13 P7
P16
P5
P4
P14
P8
P1P9
P3
P6
P14
3,88
P9
P6
3,6
3,4
P15
Perempuan
Lak i-Lak i
P15
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
3,9
Kepuasan
Gambar 3 Perbandingan kuadran IPA responden laki-laki dan perempuan
Gambaran umum tingkat kepuasan responden berdasarkan jenis kelamin
dan asal daerah dapat diketahui dengan membandingkan nilai rata-rata atribut
jenis kelamin (laki-laki dan perempuan) dan asal daerah (Bogor, Jawa selain
Bogor, dan luar Pulau Jawa) dengan nilai garis batas sumbu tingkat kepuasan dan
tingkat kepentingan semua responden (Gambar 5). Nilai garis batas sumbu tingkat
kepuasan dan kepentingan semua responden adalah 3,880 dan nilai batas sumbu
kepuasannya sebesar 3,495.
Gambar 3 menunjukkan perbandingan kuadran IPA pada responden lakilaki dan perempuan terhadap nilai garis batas sumbu semua responden. Gambar
ini menunjukkan bahwa secara umum persepsi tingkat kepuasan responden
perempuan lebih tinggi dibanding laki-laki, sehingga setelah dibandingkan dengan
batas sumbu tingkat kepuasan semua responden, atribut-atribut kuadran kepuasan
laki-laki sebagian besar bergeser ke kuadran kiri dan kuadran bawah. Sebaliknya
atribut-atribut kuadran kepuasan perempuan bergeser ke atas dan ke kanan
kuadran plot kepuasan. Semua program yang terletak di kuadran I responden
perempuan (Mahasiswa Cinta Perpustakaan, Klub Asrama, dan Save Our Water)
berada di kudran IV diagram IPA responden laki–laki. Kondisi ini juga sama
untuk semua program yang terletak di kuadran I responden laki-laki (Ramadhan
Asrama, Olimpiade Asrama, dan Sosial Gathering Lorong) berada di kuadran II
responden perempuan.
Hanya ada empat program pembinaan yang menghasilkan kuadran yang
sama yakni program Ngaji Lorong dan Ngaji Gedung pada kuadran II, Apel Pagi
dan LFAD di kuadran III. Program Ngaji Lorong dan Ngaji Gedung merupakan
program yang dianggap relatif penting penting oleh responden laki-laki dan
perempuan dan kinerjanya relatif baik. Walaupun demikian, nilai kepuasan
12
responden laki-laki untuk program Ngaji Lorong dan Ngaji Gedung relatif lebih
rendah dibanding responden perempuan.
Program Jelajah Kampus, Be New Family, Social Gathering Gedung, dan
Dies Natalis Asrama dinilai oleh responden perempuan adalah program yang
dianggap penting dan memiliki kinerja yang relatif baik (kuadran I), tetapi
menurut responden laki-laki, empat program ini merupakan program yang
dianggap relatif kurang penting dan memiliki kinerja yang relatif lebih rendah
dibanding program yang lain (kuadran III). Program Be New Family dan Social
Gathering Gedung walaupun terletak di kuadran yang berbeda menurut responden
laki-laki dan perempuan, menghasilkan tingkat kepuasan yang relatif tidak jauh
berbeda.
Kuadran IPA berdasarkan asal daerah menggambarkan kondisi yang
berbeda antara responden asal Bogor dengan dua kategori asal daerah lainnya
(Jawa selain Bogor dan Luar Jawa). Tingkat kepuasan responden asal Bogor
sedikit lebih rendah dibanding dua kategori asal daerah yang lain dan responden
secara keseluruhan. Hal ini dapat dimaklumi karena intensitas tinggal di asrama
responden asal Bogor tidak seperti responden lainnya.
Responden asal Jawa selain Bogor mempunyai gambaran kepuasan yang
relatif sama dengan responden yang berasal dari luar Pulau Jawa. Hal ini dapat
dilihat dari letak atribut-atribut kedua kategori responden tersebut terletak dalam
kuadran yang sama. Hanya empat program dari kedua kategori responden (luar
Jawa dan Jawa selain Bogor) yang berada di kuadran yang berbeda yakni
Mahasiswa Cinta Perpustakaan, Jelajah Kampus, Klub-klub Asrama, dan Social
Gathering Gedung. Keterangan tentang plot kuadran IPA kategori asal daerah
disajikan pada Gambar 4 dan Tabel 6.
3,495
4,4
P11 P11
P12
4,2
P12
P3
Kepentingan
4,0
P16
P2
P16
3,8
P8
P16
3,6
P1
P10
P9 P8
P8
P9
P5
P10 P2
P13
3,4
P4
P5
P5 P1
P2P7P1
P11
P3
P10 P13
P7 P14 P14 P13
P3
P6
P6
P4
3,88
P7
P4
P12
P9
P14
P6
P15
P15
Asal Bogor
Asal Jawa selain Bogor
Asal luar Jawa
3,2
P15
3,0
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
Kepuasan
Gambar 4 Perbandingan kuadran IPA responden asal daerah
3,7
3,8
13
Tabel 6 Hasil analisis IPA responden asal daerah terhadap nilai rata-rata
gabungan responden laki-laki dan perempuan.
Asal
Daerah
Prioritas utama Pertahankan
(kuadran I)
prestasi
(kuadran II)
Luar Jawa Mahasiswa
Cinta
Perpustakaan
Olimpiade
Asrama
Klub Asrama
Bogor
Jawa selain
Bogor
Jelajah
Kampus
Olimpiade
Asrama
Welcome party
Ramadhan
Asrama
Ngaji Lorong
Ngaji Gedung
Social
Gathering
Lorong
Be New Family
Jelajah Kampus
Social
Gathering
Gedung
Dies
Natalis
Asrama
Ngaji Lorong
Be New Family
Welcome Party
Ramadhan
Asrama
Ngaji Lorong
Ngaji Gedung
Social Gathering
Lorong
MCP
Puas
dan Prioritas rendah
kurang
(kuadran III)
penting
(kuadran IV)
Food Fair
Save Our Water
LFAD
Apel Pagi
Welcome
Party
Olimpiade
Asrama
Food Fair
Food Fair
Social Gathering
Lorong
Be New Family
Mahasiswa Cinta
Perpustakaan
Save Our Water
LFAD
Dies
Natalis
Asrama
Apel Pagi
Klub Asrama
Jelajah Kampus
Ramadhan Asrama
Ngaji Gedung
Social Gathering
Gedung
Save Our Water
LFAD
Dies
Natalis
Asrama
Apel Pagi
Klub Asrama
Social Gathering
Gedung
14
Indeks Kepuasan Penghuni
Indeks kepuasan penghuni asrama terhadap 16 program pembinaan asrama
diperoleh nilai sebesar 0,70. Nilai tersebut cukup tinggi dan masuk ke dalam
kategori puas (0,61-0,80), sehingga dapat dikatakan responden merasa puas
terhadap 16 program pembinaan asrama. Walaupun demikian, masih ada ruang
untuk meningkatkan indeks kepuasan melalui perbaikan program-program yang
dianggap penting tetapi kinerjanya relatif rendah, seperti Jelajah Kampus dan
Olimpiade Asrama.
Berdasarkan jenis kelamin, indeks kepuasan responden laki-laki adalah
0,679, lebih rendah dibandingkan dengan responden perempuan dengan indeks
kepuasannya sebesar 0,714. Berdasarkan asal daerah, indeks kepuasan responden
asal Bogor lebih rendah dibanding asal daerah yang lain. Indeks kepuasan
responden asal Bogor adalah 0,685. Indeks kepuasan responden asal Pulau Jawa
selain Bogor adalah 0,699, sedangkan indeks kepuasan responden luar Jawa
adalah 0,709.
15
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Secara umum responden merasa puas terhadap program pembinaan Asrama
TPB. Indeks kepuasan responden terhadap program pembinaan adalah 0,70. Nilai ini
masih dapat ditingkatkan dengan meningkatkan kinerja program yang dianggap
relatif penting tetapi kinerjanya relatif kurang baik.
Program pembinaan yang perlu menjadi prioritas perbaikan adalah Jelajah
Kampus dan Olimpiade Asrama. Program-program yang perlu dipertahankan adalah
Be New Family, Welcome Party, Ramadhan Asrama, Ngaji Lorong, Ngaji Gedung,
dan Social Gathering Lorong.
Berdasarkan jenis kelamin, responden asrama putri relatif lebih puas terhadap
program pembinaan asrama dibanding responden asrama putra. Berdasarkan asal
daerah, tingkat kepuasan responden asal Bogor relatif lebih rendah dibandingkan
dengan responden asal daerah lain.
Saran
Perbaikan signifikan sebaiknya dilakukan terhadap program asrama yang
menjadi prioritas utama sesuai dengan harapan responden yakni Jelajah Kampus dan
Olimpiade Asrama.
Penulis juga menyarankan perlu ada penelitian untuk mengevaluasi output dari
program pembinaan asrama. Indikator output tersebut dapat diketahui dengan melihat
apakah ada pengaruh signifikan dari penghuni asrama TPB terhadap programprogram pembinaan yang telah mereka dapatkan di asrama.
16
DAFTAR PUSTAKA
Ainin S, Hisham, N.H. 2008. Applying Importance-Performance Analysis to
Information Systems: An Exploratory Case Study. Journal of Information,
Information Technology, and Organizations, 3(8):95-193.
Blalock H. 1972. Social Staistics. Second Edition. Washington: McGraw-Hill, Inc.
Habibullah M. 2012. Pendidikan Integritas di Asrama TPB IPB. [terhubung berkala].
http://asramatpb.ipb.ac.id [18 Jan 2012].
Huang, Y.C, Wu, C.H., Hsu, C.J. 2006. Using Importance Performance Analysis in
Evaluating Taiwan Medium and Long Distance National Highway
Passenger Transportation Service Quality. Journal of American Academy
Business, 8(2):98-104.
Peterson RA dan Wilson WR. 1992. Measuring Customer Satisfaction: Fact and
Artifact. Journal of the Academy of Marketing Science, Vol 20:1:61-71.
Simamora B. 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: Gramedia.
Supranto J. 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa
Pasar. Jakarta: PT Rineka Cipta.
Umar H. 2005. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia.
17
LAMPIRAN
18
Lampiran 1 Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden
keseluruhan
No
Atribut
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Be New Family
MCP
Jelajah kampus
Welcome party
Ramadhan asrama
Food fair
Olimpiade asrama
Save our water
LFAD
Dies natalis asrama
Ngaji lorong
Ngaji gedung
Social gathering lorong
Social gathering gedung
Apel pagi
Klub-klub asrama
Nilai CSI=∑
Nilai IPA
Kepentingan
3,924
3,844
3,958
3,993
3,991
3,737
3,906
3,798
3,740
3,840
4,237
4,141
3,962
3,856
3,315
3,832
Nilai IPA
Kepuasan
3,513
3,400
3,485
3,770
3,570
3,525
3,486
3,332
3,401
3,479
3,727
3,657
3,589
3,494
3,163
3,325
=Pi’
∑
0,703
0,680
0,697
0,754
0,714
0,705
0,697
0,666
0,680
0,696
0,745
0,731
0,718
0,699
0,633
0,665
0,044
0,042
0,044
0,049
0,046
0,042
0,044
0,041
0,041
0,043
0,051
0,049
0,046
0,043
0,034
0,041
0,700
Lampiran 2 Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden perempuan
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Atribut
Be New Family
MCP
Jelajah kampus
Welcome party
Ramadhan asrama
Food fair
Olimpiade asrama
Save our water
LFAD ()
Dies natalis asrama
Ngaji lorong
Ngaji gedung
Social gathering lorong
Social gathering gedung
Apel pagi
Klub-klub asrama
Nilai CSI=∑
Nilai IPA
Kepentingan
3,995
3,935
4,052
4,076
4,037
3,834
3,904
3,881
3,811
3,919
4,275
4,172
3,998
3,904
3,329
3,888
Nilai IPA
Kepuasan
3,561
3,444
3,561
3,867
3,623
3,607
3,522
3,390
3,460
3,594
3,813
3,730
3,654
3,577
3,189
3,403
∑
0,063
0,062
0,064
0,065
0,064
0,061
0,062
0,062
0,061
0,062
0,068
0,066
0,064
0,062
0,053
0,062
=Pi’
0,712
0,689
0,712
0,773
0,725
0,721
0,704
0,678
0,692
0,719
0,763
0,746
0,731
0,715
0,638
0,681
0,714
19
Lampiran 3 Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden laki-laki
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Atribut
Be New Family
MCP
Jelajah kampus
Welcome party
Ramadhan asrama
Food fair
Olimpiade asrama
Save our water
LFAD
Dies natalis asrama
Ngaji lorong
Ngaji gedung
Social gathering lorong
Social gathering gedung
Apel pagi
Klub-klub asrama
Nilai CSI=∑
Nilai IPA
Kepentingan
3,814
3,704
3,812
3,864
3,920
3,588
3,910
3,668
3,631
3,719
4,178
4,093
3,905
3,781
3,294
3,746
Nilai IPA
Kepuasan
3,440
3,332
3,367
3,621
3,487
3,400
3,430
3,241
3,309
3,302
3,593
3,545
3,490
3,364
3,123
3,204
∑
0,063
0,061
0,063
0,064
0,065
0,059
0,065
0,061
0,060
0,061
0,069
0,068
0,064
0,062
0,054
0,062
=Pi’
0,688
0,666
0,673
0,724
0,698
0,680
0,686
0,648
0,662
0,660
0,719
0,709
0,698
0,673
0,625
0,641
0,679
Lampiran 4 Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden Bogor
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Atribut
Be New Family
MCP
Jelajah kampus
Welcome party
Ramadhan asrama
Food fair
Olimpiade asrama
Save our water
LFAD
Dies natalis asrama
Ngaji lorong
Ngaji gedung
Social gathering lorong
Social gathering gedung
Apel pagi
Klub-klub asrama
Nilai CSI=∑
Nilai IPA
Kepentingan
3,608
3,608
3,686
3,667
3,647
3,392
3,784
3,628
3,529
3,608
3,941
3,765
3,569
3,392
3,039
3,569
Nilai IPA
Kepuasan
3,353
3,392
3,451
3,706
3,431
3,294
3,608
3,392
3,451
3,373
3,647
3,471
3,412
3,294
3,137
3,294
∑
0,063
0,063
0,064
0,064
0,064
0,059
0,066
0,063
0,062
0,063
0,069
0,066
0,062
0,059
0,053
0,062
=Pi’
0,671
0,678
0,690
0,741
0,686
0,659
0,722
0,678
0,690
0,675
0,729
0,694
0,682
0,659
0,628
0,659
0,685
20
Lampiran 5 Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden Jawa
selain Bogor
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Atribut
Be New Family
MCP
Jelajah kampus
Welcome party
Ramadhan asrama
Food fair
Olimpiade asrama
Save our water
LFAD ()
Dies natalis asrama
Ngaji lorong
Ngaji gedung
Social gathering lorong
Social gathering gedung
Apel pagi
Klub-klub asrama
Nilai CSI=∑
Nilai IPA
Kepentingan
3,931
3,834
3,959
4,013
4,013
3,751
3,902
3,805
3,740
3,842
4,255
4,167
3,973
3,861
3,336
3,836
Nilai IPA
Kepuasan
3,508
3,380
3,466
3,784
3,570
3,531
3,474
3,315
3,381
3,466
3,728
3,665
3,590
3,494
3,162
3,325
∑
0,063
0,062
0,064
0,065
0,065
0,060
0,063
0,061
0,060
0,062
0,068
0,067
0,064
0,062
0,054
0,062
=Pi’
0,702
0,676
0,693
0,757
0,714
0,706
0,695
0,663
0,676
0,693
0,746
0,733
0,718
0,699
0,632
0,665
0,699
Lampiran 6 Nilai IPA dan CSI program pembinaan asrama responden luar Jawa
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Atribut
Be New Family
MCP
Jelajah kampus
Welcome party
Ramadhan asrama
Food fair
Olimpiade asrama
Save our water
LFAD ()
Dies natalis asrama
Ngaji lorong
Ngaji gedung
Social gathering lorong
Social gathering gedung
Apel pagi
Klub-klub asrama
Nilai CSI=∑
Nilai IPA
Kepentingan
3,988
3,958
4,036
4,006
4,000
3,783
3,970
3,813
3,825
3,916
4,235
4,133
4,000
3,952
3,319
3,916
Nilai IPA
Kepuasan
3,584
3,488
3,578
3,741
3,615
3,566
3,494
3,404
3,482
3,572
3,759
3,675
3,627
3,548
3,175
3,349
∑
0,064
0,063
0,064
0,064
0,064
0,060
0,063
0,061
0,061
0,062
0,067
0,066
0,064
0,063
0,053
0,062
=Pi’
0,717
0,698
0,716
0,748
0,723
0,713
0,699
0,681
0,696
0,715
0,752
0,735
0,725
0,710
0,635
0,670
0,709
21
Lampiran 7 Kuisioner penelitian
KUESIONER PENELITIAN
PENGUKURAN KEPENTINGAN DAN KEPUASAN MAHASISWA
“ANALISIS KEPUASAN MAHASIWA ANGKATAN 48 TERHADAP PROGRAM
PEMBINAAN ASRAMA TPB IPB
Responden Yth.
Saya RIZKI ALKINDY, mahasiswa Departemen Statistika, Fakultas Matematika dan Ilmu
Pengetahuan Alam, Institut Pertanian Bogor. Sehubungan dengan penelitian yang akan saya
lakukan mengenai tingkat tingkat kepuasan mahasiwa tpb terhadap program pembinaan akademik
dan multibudaya asrama tpb ipb, saya meminta kesediaan saudara/i menjadi salah satu responden
untuk mengisi kuesioner ini. Informasi yang saudara/i berikan bersifat rahasia dan hanya
digunakan untuk kepentingan penelitian. Terima kasih atas partisipasi dan kerjasama saudara/i.
Bagian I. Identitas
Nama
Jenis Kelamin
Asal Daerah
Daerah asal SMA (Sebutkan
propinsinya saja)
Gedung/Lorog/Kamar
No. HP
Pendidikan terakhir orang tua
Besar uang saku per bulan
Pekerjaan orang tua
1.
1.
Laki-laki
Bogor
2. Jawa
2. Perempuan
3. Luar Jawa
(1) tdk sekolah
(2) tamat SD
(3) tamat SLTP
(4) tamat SLTA
(5) tamat PT
(6) lainnya sebutkan.
1. Rp 100.000 – Rp 200.000
2. Rp 200.001 – Rp 300.000
3. Rp 300.001 – Rp 400.000
4. Rp 400.001 – Rp 500.000
5. > Rp 500.000
1. PNS
2. Wiraswasta
3. Swasta
4. ABRI/Tentara
4. Lainnya....
Bagian II. Latar Belakang
Dari manakah anda memperoleh
mengenai asrama TPB IPB?
informasi
Apakah anda mengetahui adanya kegiatan
pembinaan?
Bagian III. Aktivitas
Apakah saat ini anda aktif dalam organisasi
dan kepanitiaan (sebutkan jika ya)
Bagaimanakah pengaruh program pembinaan
asrama terhadap dirimu? (sebutkan jika
berpengaruh)
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
a.
b.
1.
2.
3.
4.
5.
Brosur publikasi oleh pihak IPB
Orang tua
Guru BK/Wali kelas SMA
Kakak kelas di IPB
Lainnya......
Ya
Tidak
Ya (.....)
Tidak
Sangat berpengaruh
Berpengaruh
Biasa saja
Tidak berpengaruh
Sangat tidak berpengaruh
22
Program Pembinaan Akademik dan Multibudaya
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Atribut
Sangat
tidak
penting
Tidak
penting
Kepentingan
Biasa Penting
saja
Sangat
penting
Sangat
tidak
puas
Kepuasan/Kenyataan
Tidak
Biasa Puas Sangat
puas
saja
puas
Be New Family
Mahasiswa cinta perpustakaan (MCP)
Jelajah kampus
Welcome party
Ramadhan asrama
Food fair
Olimpiade asrama
Save our water
LFAD ()
Dies natalis asrama (Sayembara nama gedung, Lomba
Lorong Indah & bersih, Mapres Asrama, Dormitory Fair,
Farewell party)
Ngaji lorong
Ngaji gedung
Social gathering lorong
Social gathering gedung
Apel pagi
Klub-klub asrama (Dormitory Club (ADC), Dormitory
English Club (DEC), Gugus Disiplin Asrama (GDA),
Korean Language, Klub Cinta Lingkungan (KCL), GredaC, Cybertron, Mega Enterpreneur, Club Ilmiah Asrama
(CIA), Fotografi dan Tutor Sebaya)
25
23
RIWAYAT HIDUP
Penulis bernama lengkap Rizki Alkindy, dilahirkan di Kota Curup pada
tanggal 20 September 1988 dari ayah bernama Alkhudri dan ibu bernama Desi
Umami. Penulis merupakan anak kedua dari tiga bersaudara.
Penulis menyelesaikan pendidikan dasar di Sekolah Dasar Negeri 102
Curup pada tahun 2000. Pendidikan formal menengah penulis selesaikan di
Madrasah Tsanawiyah Negeri Curup, Kabupaten Rejang Lebong, lulus tahun
2003, dan di Sekolah Menengah Atas Negeri (SMAN) 1 Curup, lulus tahun 2007.
Penulis masuk Institut Pertanian Bogor melalui Undangan Seleksi Masuk IPB
(USMI) pada Departemen Statistika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan
Alam, Institut Pertanian Bogor.
Selama studi di Departemen Statistika IPB, penulis telah melaksanakan
praktik lapang di Sekretariat Rektor IPB, Kampus IPB Dramaga. Penulis juga
pernah menjadi asisten mata kuliah Pendidikan Agama Islam (PAI) pada tahun
2009-2010. Penulis memperoleh beasiswa Peningkatan Prestasi Akademik (PPA)
selama satu tahun 4 bulan, mulai bulan September 2007 sampai Desember 2008.
Penulis juga aktif dalam organisasi Lembaga Dakwah Kampus (LDK) AlHurriyyah IPB, Badan Pengelola Rumah Tangga (BPRT) Al-Hurriyyah IPB,
Bimbingan Remaja dan Anak (BIRENA) Al-Hurriyyah IPB, Organisasi
Mahasiswa Daerah (OMDA) Ikatan Mahasiswa Bumi Raflesia Bengkulu (IMBR),
dan Dewan Gedung Asrama C2 TPB IPB.