emosi dan kognisi. Walaupun penelitian mendukung peran emosi dalam tingkah laku cerdas, namun konsep EI tetap kontroversial Papalia, 2009.
Patton dalam Ifham, 2002 memberi definisi mengenai kecerdasan emosi adalah menggunakan emosi secara efektif untuk mencapai tujuan, membangun
hubungan produktif, dan meraih keberhasilan.Dengan kata lain seseorang yang mempunyai kecerdasan emosi akan mampu mengenali emosi yang ada didalam
dirinya, kemudian mengelolanya secara baik emosi yang ada didalam dirinya tersebut agar menjadi sumber energi emosi positif yang dapat dimanfaatkan untuk
menangani perasannya atau melawan perasaan yang tidak menyenangkan, serta mampu mengenali emosi orang lain dan mampu membina hubungan, sehingga
dengan kemampuan-kemampuan tersebut akan membimbing pikiran dan tindakan seseorang untuk menyesuaikan diri maupun mengatasi tuntutan atau tekanan
lingkungan dimana ia berada Megawati, 2010. Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa kecerdasan emosi adalah
kemampuan seseorang untuk memahami dan merasakan kepekaan emosi yang dirasakan serta mampu untuk memotivasi diri sendiri, mengelola emosi dan
membimbing pikiran untuk membuat keputusan yang dianggap individu sebagai yang terbaik.
2. Aspek-Aspek Kecerdasan Emosi
Goleman 2001 mengadaptasi lima hal yang tercakup dalam kecerdasan emosional yaitu sebagai berikut :
a. Kecerdasan diri Mengenali emosi diri
Kesadaran diri adalah kemampuan merasakan emosi tepat pada waktunya dan kemampuan dalam memahami kecenderungan dalam situasi tersebut.
Kesadaran diri menyatakan kemampuan seseorang menguasai reaksi pada berbagai peristiwa, tantangan, bahkan orang-orang tertentu.
b. Pengaturan emosi mengelola emosi
Mengelola emosi berarti memahaminya, lalu menggunakan pemahaman tersebut untuk menghadapi situasi secara produktif, bukannya menekan emosi dan
menghilangkan informasi berharga yang disampaikan oleh emosi kepada diri sendiri. Mengelola emosi berarti menangani perasaan agar perasaan dapat
terungkap dengan tepat, hal ini merupakan kecakapan yang sangat bergantung pada kesadaran diri. Emosi dikatakan berhasil dikelola apabila: mampu
menghibur diri ketika ditimpa kesedihan, dapat melepas kecemasan, kemurungan atau ketersinggungan dan bangkit kembali dengan cepat dari semua itu.
c. Motivasi motivasi diri sendiri
Motivasi adalah daya pendorong yang mengakibatkan seseorang anggota organisasi mau dan rela untuk mengerahkan kemampuan dalam bentuk keahlian
dan keterampilan tenaga dan waktunya untuk menyelenggarakan berbagai kegiatan yang menjadi tanggung jawabnya dan menunaikan kewajibannya, dalam
rangka pencapaian tujuan dan berbagai sasaran organisasi yang telah ditentukan sebelumnya. Motivasi dapat bersumber dari dalam diri seseorang motivasi
internal atau motivasi intrinsik, akan tetapi dapat pula bersumber dari luar diri orang yang bersangkutan motivasi eksternal atau motivasi ekstrinsik.
Sedangkan Goleman 2001 menyatakan bahwa motivasi adalah kecenderungan emosi yang mengantar atau memudahkan peralihan sasaran.
Penataan emosi sebagai alat untuk mencapai tujuan adalah hal yang sangat penting dalam kaitan untuk member perhatian, untuk memotivasi diri sendiri, dan
menguasai diri sendiri, dan untuk berkreasi. d.
Empati Mengenali emosi orang lain Goleman 1999 berpendapat bahwa empati atau mengenal emosi orang
lain dibangun berdasarkan pada kesadaran diri. Jika seseorang terbuka pada emosi sendiri, maka dapat dipastikan bahwa ia akan terampil membaca perasaan orang
lain. Sebaliknya orang yang tidak mampu menyesuaikan doro dengan emosinya sendiridapat dipastikan tidak akan mampu menghormati perasaan orang lain.
e. Ketrampilan sosial membina hubungan
Ketrampilan sosial merupakan aspek penting dalam Emotional Intelligence. Ketarampilan sosial bisa diperoleh dengan banyak berlatih. Salah
satu kunci ketrampilan sosial adalah seberapa baik atau buruk seseorang mengungkapkan perasaannya sendiri. Oleh sebab itu, untuk dapat menguasai
ketrampilan untuk berhubungan dengan orang lain ketrampilan sosial dibutuhkan kematangan dua ketrampilan emosioanl yang lain, yaitu pengendalian
diri dan empati Yuniani, 2010. Berdasarkan uraian diatas maka penelitian ini menggunakan aspek-aspek
dalam kecerdasan emosi dari Goleman yang meliputi : mengenali emosi diri,
mengelola emosi, memotivasi diri sendiri, mengenali emosi orang lain dan membina hubungan.
3. Faktor-Faktor Kecerdasan Emosi
