Respoden yth, Terima kasih atas kesediaannya meluangkan waktu Anda yang
sangat berharga untuk mengisi kuesioner ini. Maksud dari adanya
penelitian ini adalah untuk mengetahui penilaian konsumen mengenai kualitas suatu cat mobil. Tidak ada jawaban yang benarsalah, yang
ingin diketahui adalah pendapat Anda mengenai pertanyaan yang diberikan.
Penelitian ini dilakukan dalam rangka Tugas Akhir pendidikan sarjana di fakultas Teknik Industri, Universitas Kristen Maranatha.
Petunjuk Pengisian : a.
Perbandingan Merek Cat Mobil
Diantara merek cat mobil berikut, berikan peringkat 1 sd 3 berdasarkan perbandingan mengenai kualitas.
Ranking 1 = Bagus Sekali Ranking 2 = Biasa Saja
Ranking 3 = Jelek •
Catatan : Jika Anda berpendapat kualitas 2 atau lebih merek cat
tersebut sama baik, mohon beri peringkat sama tinggi
b. Tingkat Kepentingan Dan Penilaian
Beri tanda silang X pada kolom yang sesuai dengan perasaan anda.
Untuk Tingkat Kepentingan
Nilai 1 = STP = Sangat tidak Penting Kalaupun atribut tersebut tidak ada, produk pasti dibeli
Nilai 4 = SP = Sangat penting Kalau tidak ada atribut tersebut, produk tidak akan dibeli
Untuk Penilaian Cat Mobil Merek Pacigloss
Nilai 1 = Sangat Buruk Saya kecewa, pasti tidak akan membeli lagi Cat Mobil Merek Pacigloss di masa yang akan datang
Nilai 4 = Sangat baik Saya puas, pasti akan membeli lagi Cat Mobil Merek Pacigloss di masa yang akan datang
Catatan : Nilai 2 dan 3 diperuntukan jika perasaan anda kurang kuat
dibandingkan dengan nilai 1 dan 4
Tingkat Kepentingan Atribut Bagi Anda
Penilaian Anda Terhadap Pacigloss
Rangking
Autolux Pacigloss Danagloss No
PERNYATAAN ANDA TENTANG CAT DUCO YANG ...
SP P TP STP SBRK BRK B SB
1 CEPAT KERING 4 3 2 1
1 2 3
4
2 HARGA-nya MURAH 4 3 2 1
1 2 3
4
3 TIDAK CEPAT PUDAR karena pengaruh sinar matahari 4 3 2 1
1 2 3
4
4 MUDAH DIPEROLEH di toko cat 4 3 2 1
1 2 3
4
5 Menghasilkan DAYA KILAP TANPA HARUS di-VARNISH 4 3 2 1
1 2 3
4 6
Jika PERBANDINGAN antara warna dasar dengan thinner BUKAN 1:1, tetap menghasilkan kualitas pengecatan yang baik
4 3 2 1 1 2
3 4
7
TIDAK MEMBUTUHKAN BAHAN TAMBAHAN kecuali thinner UNTUK PENGECATAN
4 3 2 1 1 2
3 4
8 DAYA TUTUP per kalengnya LEBIH LUAS 4 3 2 1
1 2 3
4
9 Memiliki GAMBAR YANG MENARIK pada kalengnya 4 3 2 1
1 2 3
4
10 KEKENTALAN CAT-nya sesuai dengan keinginan 4 3 2 1
1 2 3
4
11 WARNA CAT-nya TIDAK BERUBAH dari waktu ke waktu 4 3 2 1
1 2 3
4
12 HARGA-nya SESUAI dengan KUALITAS 4 3 2 1
1 2 3
4
13 MEREK-nya TERKENAL 4 3 2 1
1 2 3
4
14 Mempunyai VARIASI WARNA lebih banyak 4 3 2 1
1 2 3
4
15 TUTUP KALENG-nya MUDAH DIBUKA 4 3 2 1
1 2 3
4
16 SERING melakukan PROMOSI, seperti : demo, discount harga, dll. 4 3 2 1
1 2 3
4
17 MUDAH DISESUAIKAN DENGAN WARNA MOBIL 4 3 2 1
1 2 3
4
18 TUTUP KALENG-nya KUAT 4 3 2 1
1 2 3
4 19
Menyediakan BAHAN-BAHAN PENDUKUNG yang KOMPLIT dalam pengecatan seperti : warna, thinner, varnish, dll
4 3 2 1 1 2
3 4
20 Memberikan GARANSI pada produk catnya 4 3 2 1
1 2 3
4 21
Mudah dicampur sehingga WAKTU MENUNGGU PENCAMPURAN WARNA SINGKAT
4 3 2 1 1 2
3 4
Untuk Tingkat Kepentingan:
Descriptive Statistics
59 1.00
3.00 1.6000
.5632 .317
.198 .427
-.835 .833
59 1.00
3.00 2.2000
.4842 .234
.547 .427
.502 .833
59 1.00
3.00 2.3667
.5561 .309
-.074 .427
-.796 .833
59 1.00
4.00 2.6333
.8899 .792
-.118 .427
-.590 .833
59 2.00
4.00 3.0000
.5872 .345
.000 .427
.230 .833
59 2.00
4.00 3.0667
.5208 .271
.109 .427
1.089 .833
59 3.00
4.00 3.1000
.3051 9.31E-02
2.809 .427
6.308 .833
59 2.00
4.00 3.1000
.4807 .231
.319 .427
1.599 .833
59 2.00
4.00 3.1000
.4807 .231
.319 .427
1.599 .833
59 2.00
4.00 3.1333
.4342 .189
.786 .427
2.009 .833
59 2.00
4.00 3.1667
.5307 .282
.192 .427
.459 .833
59 3.00
4.00 3.1667
.3790 .144
1.884 .427
1.657 .833
59 2.00
4.00 3.2333
.6261 .392
-.201 .427
-.453 .833
59 2.00
4.00 3.2333
.5683 .323
.013 .427
-.168 .833
59 2.00
4.00 3.2667
.5208 .271
.298 .427
-.295 .833
59 3.00
4.00 3.3000
.4661 .217
.920 .427
-1.242 .833
59 3.00
4.00 3.3000
.4661 .217
.920 .427
-1.242 .833
59 3.00
4.00 3.3333
.4795 .230
.745 .427
-1.554 .833
59 3.00
4.00 3.3333
.4795 .230
.745 .427
-1.554 .833
59 3.00
4.00 3.4667
.5074 .257
.141 .427
-2.127 .833
59 2.00
4.00 3.5667
.5683 .323
-.882 .427
-.168 .833
59 VAR00009
VAR00013 VAR00015
VAR00016 VAR00005
VAR00008 VAR00018
VAR00011 VAR00019
VAR00020 VAR00014
VAR00007 VAR00006
VAR00021 VAR00010
VAR00012 VAR00001
VAR00004 VAR00003
VAR00002 VAR00017
Valid N listwise Statistic
Statistic Statistic
Statistic Statistic
Statistic Statistic
Std. Error Statistic
Std. Error N
Minimum Maximum
Mean Std.
D i i
Variance Skewness
Kurtosis
Untuk Kinerja Pacigloss:
Descriptive Statistics
59 2.00
3.00 2.2667
.4498 .202
1.112 .427
-.824 .833
59 2.00
4.00 2.2667
.5208 .271
1.867 .427
2.934 .833
59 2.00
4.00 2.8000
.8052 .648
.391 .427
-1.333 .833
59 2.00
4.00 2.8333
.7915 .626
.315 .427
-1.309 .833
59 2.00
4.00 2.9333
.5208 .271
-.109 .427
1.089 .833
59 2.00
4.00 2.9333
.5833 .340
-.003 .427
.229 .833
59 2.00
4.00 2.9333
.5208 .271
-.109 .427
1.089 .833
59 2.00
4.00 3.0000
.5252 .276
.000 .427
1.122 .833
59 2.00
4.00 3.0000
.5872 .345
.000 .427
.230 .833
59 2.00
4.00 3.0000
.5252 .276
.000 .427
1.122 .833
59 2.00
4.00 3.0000
.3714 .138
.000 .427
5.581 .833
59 2.00
4.00 3.0333
.4138 .171
.262 .427
3.749 .833
59 3.00
4.00 3.0667
.2537 6.44E-02
3.660 .427
12.207 .833
59 2.00
4.00 3.1667
.4611 .213
.670 .427
1.132 .833
59 2.00
4.00 3.1667
.5307 .282
.192 .427
.459 .833
59 2.00
4.00 3.2000
.7144 .510
-.316 .427
-.911 .833
59 2.00
4.00 3.2333
.5040 .254
.422 .427
.042 .833
59 2.00
4.00 3.3333
.5467 .299
.050 .427
-.699 .833
59 2.00
4.00 3.3333
.7112 .506
-.594 .427
-.758 .833
59 3.00
4.00 3.4000
.4983 .248
.430 .427
-1.950 .833
59 2.00
4.00 3.4667
.5713 .326
-.456 .427
-.748 .833
59 VAR00013
VAR00020 VAR00016
VAR00010 VAR00008
VAR00019 VAR00001
VAR00009 VAR00012
VAR00017 VAR00021
VAR00018 VAR00015
VAR00006 VAR00011
VAR00004 VAR00007
VAR00002 VAR00005
VAR00014 VAR00003
Valid N listwise Statistic
Statistic Statistic
Statistic Statistic
Statistic Statistic
Std. Error Statistic
Std. Error N
Minimum Maximum
Mean Std.
D i i
Variance Skewness
Kurtosis
KOMENTAR DOSEN PENGUJI
Nama Mahasiswa : Erni Consesa. T
NRP :
0023118 Judul Tugas Akhir
: Usulan Penawaran Paket Nilai Pada Pemilik Bengkel Cat Mobil Berbasis Persepsi Kualitas Studi Kasus Cat Mobil
Merek Pacigloss Wilayah Pemasaran Bandung
Komentar-Komentar Dosen Penguji: •
Istilah “Paket Nilai”, mengapa tidak usulan strategi saja? •
Apa tujuan dilakukannya uji ketidakpuasan untuk nilai rata-rata importance- performance? Kalau tidak digunakan tidak usah dimasukkan
• Gambarkan irisan untuk diferensiasi utama
• Hasil Brand Awareness: Pacigloss dianggap bukan pengganti Glasso, Usulan?
• Usulan media promosi lain selain sarasehan
DATA PENULIS
Nama : Erni Consesa. T
Alamat Kos : Babakan Sukaresik no.1, Bandung
Alamat Asal : Jln. D.I.Panjaitan no.53, Balikpapan KAL-TIM
No. Telp Bandung : 022 2018237
No. Telp Asal : 0542 425210
No. Handphone : 085246184885
Alamat Email : consesa_01yahoo.com
Pendidikan : SMU Negeri 1 Balikpapan, 2000
Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha, 2005 Nilai Tugas Akhir
: B+ 3.20 Tanggal USTA
: 19 Juli 2005
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
