BAB 15 Mengelola Produktivitas dan Kualitas

MEMAHAMI
MANAJEMEN
KEUANGAN
DAN RESIKO

PRODUKTIVITAS
Produktivitas merupakan suatu ukuran
kinerja ekonomi.
Produktivitas berkaitan dengan kuantitas
dan kualitas.

Mengukur Produktivitas
Produktivitas Tenaga Kerja =
Jumlah Total Pekerja

Produk Domestik Bruto

MENINGKATKAN & MENGELOLA
KUALITAS
 Agar

dapat mengelola kualitas, kita
harus:





Perencanaan untuk kualitas,
Menata Kualitas,
Pengarahan untu Kualitas, dan
Pengendalian untuk Kualiras

Alat – alat Bagi Manajemen
Kualitas Total
Alat yang paling sering digunakan dalam
TQM:
1. Analisis Nilai Tambah
2. Kendali Proses Produksi secara Statistik
 Variasi

Proses
 Bagan Kendali
3.
4.
5.
6.

Pengamatan Kualitas/Biaya
Tim perbaikan Kualitas
Benchmarking
Semakin Dekat dengan Pelanggan

Tren dalam Manajemen
Produktivitas dan Kualitas
 ISO

9000:2000 dan ISO 14000
 Rekayasa Ulang Proses


Rekayasa Ulang Proses Bisnis. Prosesnya:
1.
2.
3.
4.
5.

Mengindetifikasi
Mengevaluasi
Mendiagnosis
Menciptakan
Menerapkan

Menanmbah Nilai melalui
rantai Pasokan
Manajemen rantai pasokan dapat
meningkatkan kinerja dan hasilnya,
memberikan kualitas yang lebih tinggi
dengan harga yang lebih rendah.

Produktivitas dan Kualitas
sebagai Alat Bersaing
Keterlibatan total perusahaan berakar dari adanya
strategi di seluruh perusahaan:




Menanamkan Modal dalam Inovasi dan Teknologi
Menerapkan perspektif jangka panjang
Memperbaiki sektor jasa








Keandalan

Cepat tanggap
Jaminan
Empati
Berwujud

Menekankan pada kualitas kerja



Pemberdayaan Karyawan
Pelatihan Karyawan