bebas. Variabel dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kinerja agen Y.
E. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Definisi variabel adalah apapun yang dapat membedakan atau mengubah nilai Sekaran dan Bougie, 2013. Variabel dalam penelitian ini
ditentukan berdasarkan landasan teori yaitu gaya kepemimpinan transformasional, motivasi kerja, dan kinerja agen. Secara operasional
variabel tersebut didefinisikan sebagai berikut: 1.
Kinerja Agen Istilah kinerja berasal dari
job performance
atau
actual performance
prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang, atau juga hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang
ingin dicapai oleh seorang agen di PT. Asuransi Jiwasraya Persero Yogyakarta Kota
Branch Office
dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Indikator yang
digunakan untuk mengukur adalah kualitas kerja, kreatifitas kerja, dan kuantitas kerja.
2. Gaya Kepemimpinan Transformasional
Gaya kepemimpinan transformasional ialah kemampuan pemimpin mengubah lingkungan kerja, motivasi kerja, pola kerja dan nilai-nilai
kerja yang
dipersepsikan bawahan
sehingga mereka
lebih mengoptimalkan kinerja untuk mencapai tujuan organisasi. Gaya
kepemimpinan transformasional ini dinilai oleh agen terhadap pimpinannya di PT. Asuransi Jiwasraya. Dimensi gaya kepemimpinan
transformasional yaitu pengaruh idealis, motivasi inspirasional, stimulasi intelektual dan konsiderasi individual.
3. Motivasi Kerja Agen
Motivasi diartikan sebagai kesediaan untuk mengeluarkan tingkat upaya yang tinggi ke arah tujuan organisasi yang dikondisikan oleh
kemampuan upaya itu untuk memenuhi suatu kebutuhan individual. Kebutuhan dalam hal ini berarti suatu keadaan internal yang
menyebabkan hasil-hasil tertentu tampak menarik. Motivasi ini dapat diukur dengan melihat factor ektrinsik dari seorang agen. Indikator
yang digunakan untuk mengukur motivasi kerja karyawan adalah ketertarikan pada tugas, efisiensi, evaluasi, uang atau penghargaan
lainnya, dan menghindari hukuman dari atasan
F. Metode Pengumpulan Data
Kategori