commit to user
38
dengan persyaratan sistem manejemen mutu ISO 9001 : 2000 dan dinyatakan lulus dalam penilaian, maka akan diberikan
sertifikat ISO 9001 : 2000. Masa berlaku sertifikat ISO 9001 : 2000 yang dikeluarkan registar melalui lembaga registar yang
terakreditasi pada umumnya adalah tiga tahun.
E. Persyaratan Standar Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2000
Sistem manajemen mutu ISO 9001 : 2000 merupakan sistem yan berfokus pada proses dan pelanggan. Dalam ISO 9001 : 2000
yang menjadi persyaratan hanyalah klausul 4 : Sistem Manajemen Mutu, klausul 5 : tanggung jawab manajemen, klausul 6 : manajemen
sumber daya, klausul 7 : realisasi produk dan klausul 8 : pengukuran, analisa dan perbaikan. Jadi perusahaan yang ingin menerapkan ISO
9001 : 2000 atau ingin mendapatakan sertifikat ISO 9001 : 2000 cukup dengan menerapkan kelima klausul tersebut.
Jika dikelompokan secara pendekatan proses, maka klausul 5 : tanggung jawab manajemen dan klausul 6 : manajemen sumber daya
merupakan bagian dari proses perencanaan Plan, klausul 7 : realisasi produk merupakan bagian dari proses melakukan Do dan
klausul 8 : pengukuran, analisa dan perbaikan merupakan bagian dari proses pemeriksaan Check dan proses tindakan Act. Integrasi
proses-proses Plan-Do-Check-Act PDCA tersebut secara sistematik
commit to user
39
akan menghasilkan suatu pendekatan Sistem Manajemen Mutu Klausul 4 kearah perbaikan kinerja secara berkesinambungan.
Pengertian PDCA secara ringkas sebagai berikut : 1. Plan
: Menetapkan sasaran-sasaran dan proses-proses yang dibutuhkan untuk memberikan hasil-hasil yang sesuai
dengan persyaratan pelanggan dan kebijakan organisasi.
2. Do : Melaksanakan proses-proses.
3. Check : Memonitor dan mengukur proses-proses dan produk, kemudian membandingkannya dengan kebijakan-
kebijakan, sasaran-sasaran dan persyaratan produk yang ditetapkan sebelumnya. Melakukan analisa data
dan melaporkan hasil-hasilnya. 4. Act
: Melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan untuk memperbaiki kinerja proses secara berkelanjutan.
Dapat disimpulkan bahwa proses-proses yang ada didalam sistem manajemenmutu ISO 9001 : 2000 mencakup 4 tahap plus 1
tahap yaitu : a. Proses di manajemen puncak tanggung jawab manajemen
b. Proses pengelolaan sumber daya c. Proses realisasi produk pelayanan
d. Proses pengukuran, analisa dan peningkatan e. Proses untuk mendokumentasi keempat proses diatas
commit to user
40
Perlu dipahami bahwa proses dokumentasi baru dilakukan dan ditentukan setelah organisasi menjalankan keempat proses yang
dipersyaratkan oleh Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2000. Dokumentasi yang dilakukan dan media yang digunakan
tergantung pada kebutuhan perusahaan yang bersangkutan dan bertujuan untuk membuktikan pemenuhan keempat proses didalam
ISO 9001 : 2000. http:\\pdpasartohoga.wordpress.com, 13062010, 09:39
F. Petunjuk Untuk Dokumentasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2000
