INFO PELAYANAN PUBLIK
P
elayanan kepada publik adalah salah satu area perubahan dalam
pelaksanaan Reformasi Birokra- si. Dengan semangat memper-
baiki diri untuk memberi pelayanan pub- lik yang lebih baik, Redaksi telah meminta
pendapat kepada beberapa operator teleko- munikasi selaku pengguna layanan menge-
nai pelayanan yang diberikan oleh Ditjen SDPPI.
Berikut ini adalah beberapa pertanyaan dan saran dari para pengguna layanan be-
serta tanggapan Ditjen SDPPI sebagai pe- nyedia layanan:
1. Adakah kemungkinan memperpendek
proses penyelesaian ISR dari 45 hari menjadi 30 hari?
Ditjen SDPPI memiliki komitmen untuk senantiasa meningkatkan pelayanan pe-
rizinan penggunaan frekuensi radio se- FDUD HIHNWLI GDQ HʏVLHQ VHVXDL GHQJDQ
harapan para pengguna frekuensi ra- dio. Pelayanan perizinan penggunaan
frekuensi radio telah memenuhi standar
Pelayanan Publik di Ditjen SDPPI
manajemen mutu ISO 9001:2008 dima- na setiap permohonan harus diselesai-
kan maksimum 45 hari kerja, meskipun dalam pelaksanaannya dapat diselesai-
kan jauh lebih cepat dari batas waktu tersebut. Ditjen SDPPI saat ini sedang
mengevaluasi pelaksanaan perizinan penggunaan frekuensi radio disesuaikan
dengan struktur organisasi yang baru, sehingga diharapkan dapat memperce-
pat proses perizinan tersebut.
2. Bagaimana optimalisasi penggunaan sistem online agar pengguna tidak per-
lu lagi mendatangi Loket Pelayanan, misalnya untuk pengajuan data dan
pencetakan ISR? Sejauh mana akses pemohon atau pengguna terhadap
SIMF?
Dalam rangka peningkatan pelayan- an, untuk ke depannya akan diterap-
kan SIMS Sistem Informasi Manaje- men Spektrum sebagai revitalisasi dari
SIMF. SIMS akan dibangun berbasis
Pemberian informasi yang benar, merupakan bagian dari pelayanan
web, terpadu, online dan terintegrasi yang digunakan sebagai Sistem Infor-
masi Manajemen untuk pelayanan di lingkungan Ditjen SDPPI.
Dengan diterapkannya sistem ini, pemo- hon dapat memperoleh informasi dan
data melalui web postel.go.id untuk : ʀ 3HUPRKRQDQ EDUX GDSDW ODQJVXQJ
download form dan diisi selanjutnya isian form di upload dan hasil upload
IRUP RWRPDWLV GLODNXNDQ YHULʏNDVL kebenaran pengisian data khususnya
koordinat stasiun
ʀ6XUDW7DJLKDQ 633 GDQ ,]LQ GDSDW langsung di download oleh user ter-
GDIWDU GHQJDQ YHULʏNDVL XVHUQDPH dan password
ʀ4XHU\GDQLQIRUPDVLVWDWXVGDSDWGL- lakukan secara online
3. Adakah kemungkinan layanan untuk Radio Link Microwave berbasis pita?
Izin penggunaan frekuensi radio diatur berdasarkan lebar pita spektrum frekuensi
radio yang ditetapkan, atau lazim disebut izin pita frekuensi radio. Izin pita frekue-
nsi radio ini dimaksudkan untuk mendor- ong percepatan pembangunan infrastruktur
telekomunikasi oleh penyelenggara teleko- munikasi, karena tidak lagi diperlukan pen-
gurusan izin penggunaan frekuensi radio secara individual, sehingga akan memu-
dahkan pengawasan di lapangan. BHP pita ini telah diterapkan untuk BTA seluler dan
akses pita lebar BWA. Tidak menutup ke- mungkinan izin pita frekuensi radio dapat
diterapkan pada penggunaan pita frekuensi radio lain yang serupa. Terkait dengan ke-
bijakan penggunaan frekuensi radio untuk microwave link berbasis izin pita perlu di-
lakukan kajian secara mendalam.
4. Hendaknya pemohon dapat dihubungi langsung apabila ada surat penolakan
atau berkas yang belum lengkap, kar- ena seringkali surat penolakan terlam-
bat diterima pemohon.
Pemohon perlu mencantumkan contact person yang jelas pada surat permoho-
nan, sehingga mempermudah dalam melakukan koordinasi apabila ditemu-
kan permasalahan.
32
