commit to user
B. Rumusan Masalah
Dalam penulisan Tugas Akhir ini dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut :
1. Apakah pentingnya bahasa Mandarin bagi karyawan Nusantara Tour dan
Travel Surakarta? 2.
Apa sajakah kendala yang dihadapi karyawan Nusantara Tour dan Travel Surakarta dalam menggunakan bahasa Mandarin?
3. Bagaimanakah solusi bagi karyawan Nusantara Tour dan Travel Surakarta
agar bisa menggunakan bahasa Mandarin?
C. Tujuan
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk:
1. mengetahui pentingnya Bahasa Mandarin bagi karyawan Nusantara Tour dan
Travel Surakarta. 2.
mengetahui kendala yang dihadapi karyawan Nusantara Tour dan Travel Surakarta dalam menggunakan bahasa Mandarin.
3. mengetahui solusi bagi karyawan Nusantara Tour dan Travel Surakarta agar
bisa menggunakan bahasa Mandarin.
D. Manfaat
Penulisan laporan ini diharapkan dapat memberi manfaat secara teoritis maupun praktis kepada penulis dan para pembaca pada umumnya.
commit to user
1 Manfaat Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran bagi pihak Nusantara Tour dan Travel Surakarta agar mempersiapkan para
karyawan yang mampu berbahasa Mandarin, yang secara tidak langsung dapat meningkatkan jumlah pengunjung di Nusantara Tour dan Travel Surakarta.
2 Manfaat Praktis
Penulis berharap tugas akhir ini bisa menjadi bahan evaluasi dan referensi bagi karyawan Nusantara Tour dan Travel Surakarta dalam
meningkatkan kualitas pelayanan, serta menambah wawasan para pembaca dan pihak lain dalam bidang pariwisata.
E. Teknik Pengumpulan Data
Adapun teknik pengumpulan data dalam penulisan laporan Tugas Akhir ini adalah :
1. Observasi
Observasi yang dilakukan adalah pengamatan secara langsung, yaitu Nusantara Tour dan Travel Surakarta.
2. Wawancara
Wawancara merupakan teknik pengumpulan data dengan mengajukan pertanyaan secara langsung kepada responden dan jawaban dari responden
dicatat. Jenis wawancara yang dilakukan adalah wawancara bebas. Adapun narasumber yang diwawancarai sebagai berikut :
a. Karyawan
commit to user
b. Kepala cabang
c. Tamu
3. Studi Dokumentasi
Dokumentasi adalah teknik pengumpulan data yang bersumber dari catatan atau dokumen
– dokumen instansi atau lembaga terkait. Data – data dokumen tersebut diperoleh dari Nusantara Tour dan Travel Surakarta.
4. Studi Pustaka
Studi Pustaka merupakan proses perolehan data dengan cara mengkaji dan mengutip buku
– buku yang berkaitan langsung dengan sektor pariwisata, serta dengan cara
browsing
di internet untuk melengkapi data.
F. Sistematika Penulisan
Kategori