Jurnal Administrasi Bisnis JAB|Vol. 29 No. 1 Desember 2015| administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
99
signifikan w
terhadap s
variabel w
terikat w
yaitu w
Ke puasan
q Nasabah Z.
2. Substruktur 2
Berdasarkan Tabel 2 dapat diketahui pengaruh
yang signifikan
antara variabel
Berwujud w
X
1
, w
Reliabilitas X
2
, Ketanggapan X
3
, w
Jaminan X
4
, w
Empati X
5
w dan Kepuasan
Nasabah w
Z w
terhadap Loyalitas w
Nasabah w
Y.
Tabel 2 Hasil w
Koefisien
Path
II w
X
1
, X
2
, X
3
,
X
4
,X
5
dan Z terhadap Y
a Pengaruh variabel
w Berwujud X
1
terhadap variabel Loyalitas Nasabah Y. Dari hasil
perhitungan secara
parsial variabel
Berwujud q
X
1
mempunyai pengaruh langsung yang positif dan signifikan terhadap variabel
Loyalitas w
Nasabah Y pada tingkat kesalahan 0,05 α=5 apabila variabel lain diasumsikan
konstan. Hal ini dapat w
dibuktikan dengan besarnya koefisien path sebesar 0,069 dengan
nilai t hitung sebesar 0,848 dengan probabilitas sebesar 0,398 0,398 0,05 maka secara parsial
variabel
w Berwujud X
1
mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap variabel
w terikat
yaitu h
Loyalitas q
Nasabah Y.
b Pengaruh
w variabel
w Reliabilitas
k X
2
terhadap w
variabel Loyalitas w
Nasabah Y.
Dari hasil perhitungan secara parsial variabel Reliabilitas
X
2
mempunyai pengaruh
langsung w
yang positif dan q
signifikan terhadap variabel Loyalitas
w Nasabah Y pada tingkat
kesalahan 0,05 α=5 apabila variabel lain diasumsikan konstan.
w Hal ini dapat dibuktikan
dengan besarnya koefisien g
path sebesar 0,207 dengan nilai t hitung 2,368 dengan probabilitas
sebesar 0,020 0,020 0,05 maka secara parsial variabel persepsi
w Reliabilitas
w X
2
mempunyai pengaruh
langsung yang
signifikan terhadap
w variabel
w terikat
p yaitu
w Loyalitas
w Nasabah Y.
c Pengaruh
variabel w
Ketanggapan X3
terhadap variabel Loyalitas Nasabah Y. Dari hasil
perhitungan secara
parsial variabel
Ketanggapan X
3
mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel Loyalitas
Nasabah Y pada tingkat kesalahan 0,05 α=5
apabila variabel lain diasumsikan konstan. Hal ini dapat dibuktikan dengan besarnya koefisien
w path
sebesar 0,085 dengan nilai thitung sebesar0,960 dengan probabilitas sebesar 0,399 0,399
k 0,05
maka secara parsial variabel Ketanggapan w
X
3
mempunyai pengaruh w
yang tidak signifikan terhadap
variabel w
terikat yaitu
Loyalitas w
Nasabah Y.
d Pengaruh variabel Jaminan
w X4 terhadap
variabel Loyalitas Nasabah Y. Dari hasil perhitungan secara parsial variabel jaminan X
4
mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel
w Loyalitas Nasabah Y pada
tingkat w
kesalahan 0,05 α=5 apabila variabel lain diasumsikan konstan. Hal ini dapat
dibuktikan dengan besarnya koefisien path sebesar 0,203 dengan nilai t hitung sebesar 2,5237
dengan probabilitas sebesar 0,013 0,013 0,05 maka
secara parsial
variabel Jaminan
X
4
w mempunyai
pengaruh yang
signifikan q
terhadap variabel
terikat yaitu
Loyalitas Nasabah Y.
e Pengaruh variabel
q Empati
w X5 terhadap
variabel Loyalitas sd
Nasabah Y. Dari hasil
perhitungan secara parsial variabel w
Empati X
5
mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel Loyalitas Nasabah Y pada
tingkat w
kesalahan 0,05 α=5 apabila variabel lain diasumsikan konstan. Hal ini dapat
dibuktikan dengan
besarnya koefisien
path w
sebesar w
0,226 dengan nilai t hitung sebesar 2,595 dengan probabilitas sebesar 0,011 0,011
0,05 maka secara parsial variabel Empati X
5
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat yaitu
w Loyalitas Nasabah Y.
f Pengaruh variabel Kepuasan
p Nasabah
q Y
terhadap w
variabel Loyalitas
q Nasabah
w Z.
Dari hasil perhitungan secara parsial variabel Kepuasan nasabah Z mempunyai pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap variabel Loyalitas
Variabel Bebas
Standarized Coefficient
Beta t
hitung Sig.
Ket.
X1 0,067
0,848 0,398
Tidak Signifikan
X2 0,207
2,368 0,020
Signifikan X3
0,0850 0,960
0,339 Tidak
Signifikan X4
0,194 2,537
0,013 Signifikan
X5 0,226
2,594 0,011
Signifikan Z
0,200 2,047
0,043 Signifikan
Jurnal Administrasi Bisnis JAB|Vol. 29 No. 1 Desember 2015| administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
100
Nasabah Y pada tingkat kesalahan 0,05 α=5
apabila variabel lain diasumsikan konstan. w
Hal ini dapat dibuktikan
w dengan besarnya koefisien
path sebesar 0,200 dengan nilai t hitung sebesar 2,067 dengan probabilitas sebesar 0,043 0,043
0,05 maka
secara parsial
w variabel
w Kepuasan
w Nasabah
Z mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
variabel terikat yaitu q
Loyalitas Nasabah Y.
3. Pengaruh langsung, Tidak Langsung dan
