PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN 4FINGERS CRISPY CHICKEN PLAZA MEDAN FAIR.
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN
KONSUMEN 4FINGERS CRISPY CHICKEN
PLAZA MEDAN FAIR
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
FITRIANI HELVIAN TARIGAN
NIM. 7133210028
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2017
ABSTRAK
Fitriani Helvian Tarigan. NIM 7133210028 “Pengaruh Experiential
Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen 4Fingers Crispy Chicken Plaza
Medan Fair”
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Experiential Marketing
Terhadap Kepuasan Konsumen 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan Fair.
Penelitian ini dilakukan pada 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan Fair.
Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung Restoran 4Fingers
Crispy Chicken Plaza Medan Fair sebanyak 87 orang. Pengujian yang digunakan
adalah uji kualitas data dan uji asumsi klasik. Pengujian hipotesis menggunakan
analisis regresi linier berganda, uji F dan uji t.
Dari hasil uji validitas diperoleh rhitung > rtabel untuk masing-masing item
pertanyaan dan uji reliabilitas angket diperoleh cronbach alpha masing-masing
variabel yaitu 0,853 untuk variabel X1, 0,807 untuk variabel X2, 0,776 untuk variabel
X3, 0,710 untuk variabel X4, 0,652 untuk variabel X5, dan 0,638 untuk variabel Y.
Nilai ini lebih besar dari taraf signifikan r tabel yaitu 0,361.
Analisis data masing-masing variabel diperoleh persamaan regresi berganda
Y = 4753,477 + 0,036 X1 + 0,273 X2 + 0,482 X3 + 0,082 X4 + 0,199 X5 + e.
Diperoleh R2 sebesar 0,336 yang berarti X1, X2,, X3, X4 dan X5 menjelaskan pengaruh
terhadap variabel Y sebesar 33,6% sedangkan sisanya dijelaskan variabel diluar
perusahaan. Uji parsial yang dihasilkan masing-masing variabel bebas berpengaruh
terhadap variabel terikat dengan signifikansi penelitian lebih kecil dari 0.05, serta
hasil perhitungan uji-simultan sebesar 8,195 dengan Ftabel 2,33 yang artinya Fhitung >
Ftabel dengan level of significant (α) < 0,05 yang artinya hipotesis diterima yaitu
Sense, Feel, Think, Act dan Relate secara bersama-sama berpengaruh signifikan
terhadap terhadap Kepuasan Konsumen 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan Fair.
Kata Kunci : Experiential Marketing, Kepuasan Konsumen
i
ABSTRACT
Fitriani Helvian Tarigan. NIM 7133210028 "Effect of Experiential
Marketing on Customer Satisfaction in 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan
Fair”.
This research was aiming to determine the effect of Experiential Marketing
on Customer Satisfaction in 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan Fair”. This
research was conducted on 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan Fair.
The sample in this research were all the visitor 4Fingers Crispy Chicken
Plaza Medan Fair as many as 87 respondents. The test used is the test data quality and
classical assumption. The hypothesis test uses multiple linear regression analysis, F
test and t test.
Validity of test results obtained radding> rtable for each item reliability test
questions and questionnaires obtained a Cronbach alpha of each variable is 0,853 for
the variable X1, 0,807 forthe variable X2, 0,776 for variable X3, 0,710 for variable X4,
0,652 for variable X5, and 0,638 for variable Y. This value is greater than the level
that is significantly r table 0.361.
The data analysis of each variable regression equation Y = 4753,477 + 0,036
X1 + 0,273 X2 + 0,482 X3 + 0,082 X4 + 0,199 X5 + e. Retrieved R2 of 0,336, which is
means the X1, X2,, X3, X4 and X5 explain the effect on variable Y of 33,6% while the
remaining described variables out of the company. The resulting partial test each
independent variables affect the dependent variable with research significance less
than 0.05, and the results of the test-simultaneous calculation of 8,195 with F table
2,33 , which is means Fadding > F table with a level of significant (α)
KONSUMEN 4FINGERS CRISPY CHICKEN
PLAZA MEDAN FAIR
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
FITRIANI HELVIAN TARIGAN
NIM. 7133210028
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2017
ABSTRAK
Fitriani Helvian Tarigan. NIM 7133210028 “Pengaruh Experiential
Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen 4Fingers Crispy Chicken Plaza
Medan Fair”
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Experiential Marketing
Terhadap Kepuasan Konsumen 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan Fair.
Penelitian ini dilakukan pada 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan Fair.
Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung Restoran 4Fingers
Crispy Chicken Plaza Medan Fair sebanyak 87 orang. Pengujian yang digunakan
adalah uji kualitas data dan uji asumsi klasik. Pengujian hipotesis menggunakan
analisis regresi linier berganda, uji F dan uji t.
Dari hasil uji validitas diperoleh rhitung > rtabel untuk masing-masing item
pertanyaan dan uji reliabilitas angket diperoleh cronbach alpha masing-masing
variabel yaitu 0,853 untuk variabel X1, 0,807 untuk variabel X2, 0,776 untuk variabel
X3, 0,710 untuk variabel X4, 0,652 untuk variabel X5, dan 0,638 untuk variabel Y.
Nilai ini lebih besar dari taraf signifikan r tabel yaitu 0,361.
Analisis data masing-masing variabel diperoleh persamaan regresi berganda
Y = 4753,477 + 0,036 X1 + 0,273 X2 + 0,482 X3 + 0,082 X4 + 0,199 X5 + e.
Diperoleh R2 sebesar 0,336 yang berarti X1, X2,, X3, X4 dan X5 menjelaskan pengaruh
terhadap variabel Y sebesar 33,6% sedangkan sisanya dijelaskan variabel diluar
perusahaan. Uji parsial yang dihasilkan masing-masing variabel bebas berpengaruh
terhadap variabel terikat dengan signifikansi penelitian lebih kecil dari 0.05, serta
hasil perhitungan uji-simultan sebesar 8,195 dengan Ftabel 2,33 yang artinya Fhitung >
Ftabel dengan level of significant (α) < 0,05 yang artinya hipotesis diterima yaitu
Sense, Feel, Think, Act dan Relate secara bersama-sama berpengaruh signifikan
terhadap terhadap Kepuasan Konsumen 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan Fair.
Kata Kunci : Experiential Marketing, Kepuasan Konsumen
i
ABSTRACT
Fitriani Helvian Tarigan. NIM 7133210028 "Effect of Experiential
Marketing on Customer Satisfaction in 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan
Fair”.
This research was aiming to determine the effect of Experiential Marketing
on Customer Satisfaction in 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan Fair”. This
research was conducted on 4Fingers Crispy Chicken Plaza Medan Fair.
The sample in this research were all the visitor 4Fingers Crispy Chicken
Plaza Medan Fair as many as 87 respondents. The test used is the test data quality and
classical assumption. The hypothesis test uses multiple linear regression analysis, F
test and t test.
Validity of test results obtained radding> rtable for each item reliability test
questions and questionnaires obtained a Cronbach alpha of each variable is 0,853 for
the variable X1, 0,807 forthe variable X2, 0,776 for variable X3, 0,710 for variable X4,
0,652 for variable X5, and 0,638 for variable Y. This value is greater than the level
that is significantly r table 0.361.
The data analysis of each variable regression equation Y = 4753,477 + 0,036
X1 + 0,273 X2 + 0,482 X3 + 0,082 X4 + 0,199 X5 + e. Retrieved R2 of 0,336, which is
means the X1, X2,, X3, X4 and X5 explain the effect on variable Y of 33,6% while the
remaining described variables out of the company. The resulting partial test each
independent variables affect the dependent variable with research significance less
than 0.05, and the results of the test-simultaneous calculation of 8,195 with F table
2,33 , which is means Fadding > F table with a level of significant (α)