Aplikasi value & ethic

  JOURNAL

Do successful companies value Social Responsibility and Ethics In Marketing in India ?

  Ole h : P f S d Ch j Pr of. Su de e p Ch a t t e r j e e I n st it u t e of En gin e e r in g a n d M a n a ge m e n t Kolk a t a

  I nternational Marketing C f Conference on Marketing & Society 8- 9 April 2007 8 9 April 2007.

  ¾ I n dia m e m ilik i popu la si t e r be sa r k e la s m e n e n ga h . m e n e n ga h

  ¾ Pe r t u m bu h a n e k on om i t e r ce pa t k e du a se t e la h Ch in a ( GD P > 8 % ) .

  ¾ Pu r ch a sin g Pow e r Pa r it y pa da pe r in gk a t - 4 . ¾ Posisi k e - 1 2 e k on om i du n ia . ¾ ¾

  Ba n ya k pe r u sa h a a n M u lt i n a sion a l da la m se k t or Ba n ya k pe r u sa h a a n M u lt i n a sion a l da la m se k t or FM CG ( Fa st M ovin g Con su m e r Goods) & D u r a ble Goods & j a sa .

  ¾ Pe r h a t ia n t e n t a n g V a lu e & Ta n ggu n g Ja w a b g gg g Sosia l da n Et ik a da la m pe m a sa r a n .

  ¾

M e n gu j i k on se p Ta n ggu n g- j a w a b Sosia l da n isu e t ik a pe m a sa r a n

  ¾

M e n ge m ba n gk a n k on se p “ Bot t om of Pyr a m id m a r k e t in g”

  ¾ Opsi u n t u k m e n j a di “ Socia l En t r e pr e n e u r ” E t ”

  Society ( Human Welfare ) Societal Marketing concept M k ti t

Consumers ( want satisfaction ) Company ( profits )

  ¾ D e ce pt ive pr a ct ice s : _{o D e ce pt ive pr icin g o D e ce pt ive pr om ot ion o D e ce pt ive pr om ot ion o D e ce pt ive pa ck a gin g}

  ¾ H igh pr e ssu r e se llin g

  ¾ H igh pr ice Pr odu ct sa fe t y g p y _{• H a r m fu l & low be n e fit pr odu ct ƒ H igh cost of dist r ibu t ion ƒ H igh a dve r t isin g & pr om ot ion cost}

  ƒ Ex ce ssive M a r k u p ¾

  Un sa fe pr odu ct ¾

  Un sa fe pr odu ct _{• Pr odu ct Sa fe t y • H a r m fu l & low be n e fit pr odu ct} ¾

  Pla n n e d Obsole sce n ce ¾ Poor se r vice s ¾ Poor se r vice s

  ‰ Consumer Oriented Marketing

  ‰ Innovative Marketing

  ‰ Customer Value Marketing

  ‰ Sense of Mission Marketing

  ‰ Societal Marketing

  

Low

H igh g L C o o n n g s u u Sa lu t a r y D e sir a ble R R m H igh H igh u

  Pr odu ct s Pr odu ct s e n r B B e D e ficie n t D e ficie n t Ple a sin g Ple a sin g n Low e Pr odu ct s Pr odu ct s fi t t

  Sist e m N ila i Pr iba di Sist e m N ila i M a n a ge r Sik a p Pe r u sa h a a n Bu da ya Pe r u sa h a a n Ph ilosofi Pe r u sa h a a n

  ¾

Pe r k e m ba n ga n “ Le t t h e bu ye r be w a r e ”

  Î Let t he seller bew a re Î “Let t he seller bew a re” ¾

Adve r sa r ia l M k t Î Coope r a t ive M k t Î Re la t ion sh ip M k t Re la t ion sh ip M k t

  ¾

D ile m a e t ik a a k iba t ca t a t a n bu r u k pe la k sa n a a n n ila i & e t ik a pe la k sa n a a n n ila i & e t ik a

  ¾ Tiga pe m a in k u n ci : pe r u sa h a a n , in du st r i, m a sya r a k a t . in du st r i, m a sya r a k a t .

  ¾

  ¾

D a t a se k u n de r da r i W e bsit e & pu blik a si t e r ba r u

  ¾ ¾ Kon t a k 1 0 pe m a sa r e k se k u t if se n ior Kon t a k 1 0 pe m a sa r e k se k u t if se n ior

  ¾

Tia p r e spon de n m e m be r ik a n pa n da n ga n t h d 8

k a t a gor i st a k e h olde r

  ¾ M e n ggu n a k a n k a su s 2 pe r u sa h a a n su k se s M k k 2 h k

  ¾ Ke sim pu la n dit a r ik de n ga n m e m pe r t im - ba n gk a n k om it m e n , k e pa t u h a n da n h a sil be n ch m a r k .

  ™

  e - Ch ou pa l I n it ia t ive :

  ¾ D ia k se s 3 ,5 j u t a pe t a n i di 3 6 .0 0 0 de sa D i k 3 5 j t t i di 3 6 0 0 0 d ¾ I n fo t e n t a n g j e n is & h a r ga k om odit a s ¾ M e n gh ila n gk a n pe r a n t a r a ( bia ya ) . ¾ Pe t a n i & I TC sa m a diu n t u n gk a n .

  ™ ™ Ch ou pa l fr e sh & Ch ou pa l Sa ga r I n it ia t ive s Ch ou pa l fr e sh & Ch ou pa l Sa ga r I n it ia t ive s ¾ M e m bu k a 1 0 Ch ou pa l Sa ga r ¾

  D ile n gk a pi ba n k , k e se h a t a n , t e st t a n a h pe r t a n ia n , gr osir , r e t a il, pe n din gin a n gr osir r e t a il pe n din gin a n

  ¾

  Ta r ge t 7 0 0 Ch ou pa l Sa ga r & 2 0 .0 0 0 e - ch ou pa l da n

  ™

Kode e t ik : la r a n ga n “con flict of in t e r e st ”

da n “in side r t r a din g” d “i id t di ”

  ™

M e n ye dia k a n k r e dit m ik r o ba gi m a sya r a k a t

m isk in . m isk in .

  ™ Ke m it r a a n de n ga n Le m ba ga Ke u a n ga n M ik r o, N on Gove r n m e n t Or ga n iz a t ion , Fr a n ch ise .

  ™ Be r h a sil m e n j a di “socia l e n t r e pr e n e u r ”

  ™ Pe r pa du a n bisn is da n t a n ggu n g- j a w a b sosia l, Î corpora t e cit izen . Î “ corpora t e cit izen”

  

¾ 7 0 % m a x im ize profit

  p g p g ( pe r son a l & or ga n isa si ) .

  ¾ 1 0 0 % m era sa bhw pem asar hrs m enj aga

  6 . En vir on m e n t 7 . H u m a n Righ t s pe n t in g.

  ¾ 1 0 0 % m era sa H a k Pek erj a ( upah, k on disi k e r j a ) h a k k on su m e n sa n ga t t i

  ¾ 1 0 0 % isu lingk unga n sa nga t pent ing da la m pe m a sa r a n & t gj a w a b sosia l

  6 En vir on m e n t

  ¾ 1 0 0 % isu lingk unga n sa nga t pent ing

  ¾ 2 0 % pem a sa ra n ga ga l bila m engik ut i n or m a

  5 . Em ploye e s

  1 Sh a r e h olde r

  ¾ 6 0 % et ik a dlm pem asaran sanga t pent ing

  ba gi pe m a sa r a n ¾ 1 0 0 % m era sa k a rya w a n sbg st a k e- holder t e r pe n t in g.

  2 . Com m u n it y 3 . Gove r n a n ce 4 . D ive r sit y

  ¾ 6 0 % m era sa diversit y m erupa k a n isu ba gi pe m a sa r a n

  pe m be n t u k a n im a ge ¾ 1 0 0 % GCG bersifa t w a j ib.

  1 . Sh a r e h olde r 2 . Com m u n it y

  ¾ 1 0 0 % m era sa t erliba t dlm CSR Î

  

¾ 7 0 % m a x im ize profit

¾ 1 0 0 % reput a si bera sa l da ri k esa n pe la k sa n a a n Et ik a .

  8 . Pr odu ct s &

  ¾

  Ta n ggu n g- j a w a b sosia l da n e t ik a da la m pe m a - sa r a n sa n ga t be r n ila i ba gi m a sya r a k a t I n dia . sa r a n sa n ga t be r n ila i ba gi m a sya r a k a t I n dia

  ¾

  Pe n in gk a t a n pola k on su m t if,pe m a h a m a n lin gk u n ga n , pa sa r ya n g k om pe t it if t e la h m e n u n t u n ph ilosofi pe r u sa h a a n .

  ¾ D l D a la m e r a globa lisa si, pe r h a t ia n t e r h a da p l b li i h t i t h d

  t a n ggu n g- j a w a b sosia l da n e t ik a pe m a sa r a n a k a n m a m pu m e m pe r t a h a n k a n loya lit a s pe la n gga n .

  ¾

  Et ik a pe m a sa r a n da pa t dik e m ba n gk a n m e la lu i p p g pe n ge m ba n ga n pe t u n j u k da n k e bij a k a n pe m a sa r a n .

  ¾ Adve r t isin g : Re gu la si pe r ik la n a n Î pe du li t h d ik la n ya n g m e n ye sa t k a n .

  ¾ Pr odu ct s & Se r vice s : Re gu la si k on su m e n Î pe r a n for u m k on su m e n & pe n ga dila n t h d k e a m a n a n da n k u a lit a s ba r a n g & j a sa . j a sa

  ¾ Pr icin g : St r a t e gi h a r ga Î m e n da pa t pe r h a t ia n

  ¾ An t i- Com pe t it ion Act s :