commit to user 2
sekarang sudah menjadi kebutuhan pokok. Kemudian, masih banyaknya jumlah pelanggan yang belum bisa terpenuhi permintaannya juga menjadi salah satu
daya tarik tersendiri untuk dikaji. Pasar tenaga listrik pada dasarnya merupakan monopoli terbatas. Di Indonesia karena listrik merupakan kebutuhan yang
menguasai hidup orang banyak, maka listrik dikelola oleh pemerintah melalui PT. PLN Persero. Dari sini konsumen listrik merupakan kebutuhan pokok bagi
rumah tangga. Mengingat kebutuhan akan tenaga listrik semakin besar dan relatif mendesak, maka diperlukan kebijaksanaan yang menyeluruh yang dapat
dirasakan oleh masyarakat. Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan terhadap permintaan
penyambungan baru, permintaan penyambungan sementara, dan penambahan daya maka diperlukan prosedur pemasangan yang jelas antara fungsi-fungsi yang
terkait di dalamnya agar dapat diawasi dalam pelaksanaannya, sehingga tidak terjadi penyelewengan atau penyalahgunaan oleh pihak-pihak yang tidak
bertanggung jawab. Dalam kaitannya dengan hal tersebut, penulis mengambil judul: “EVALUASI SISTEM LAYANAN PERMINTAAN PELANGGAN
BARU, PENYAMBUNGAN SEMENTARA, DAN TAMBAH DAYA PADA PT. PLN PERSERO UPJ SURAKARTA KOTA”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan judul yang penulis pilih dan melihat latar belakang yang dijelaskan sebelumnya, maka untuk itu dalam pembahasannya penulis akan
commit to user 3
membatasi masalah yang akan ditinjau di PT. PLN Persero UPJ Surakarta Kota, yaitu tentang:
1. Bagaimanakah Sistem Layanan Permintaan Pelanggan Baru, Penyambungan Sementara, dan Tambah Daya pada PT. PLN Persero UPJ Surakarta Kota?
2. Apakah kelebihan dan kekurangan dalam penerapan Sistem Layanan Permintaan Pelanggan Baru, Penyambungan Sementara, dan Tambah Daya
pada PT. PLN Persero UPJ Surakarta Kota?
C. Tujuan Penelitian
1. Mengetahui penerapan Sistem Layanan Permintaan Pelanggan Baru, Penyambungan Sementara, dan Tambah Daya pada PT. PLN Persero UPJ
Surakarta Kota. 2. Mengetahui kelebihan atau kekurangan dalam penerapan Sistem Layanan
Permintaan Pelanggan Baru, Penyambungan Sementara, dan Tambah Daya pada PT. PLN Persero UPJ Surakarta Kota.
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi Penulis a. Menambah wawasan dan pengetahuan penulis mengenai hubungan antara
teori sistem akuntansi dengan penerapannya di dunia nyata. b. Mengetahui secara langsung penerapan Sistem Layanan Permintaan
Pelanggan Baru, Penyambungan Sementara, dan Tambah Daya pada PT. PLN Persero UPJ Surakarta Kota.
commit to user 4
2. Bagi Perusahaan a. Sebagai pertimbangan dan saran mengenai Sistem Layanan Permintaan
Pelanggan Baru, Penyambungan Sementara, dan Tambah Daya pada PT. PLN Persero UPJ Surakarta Kota agar lebih baik di masa yang akan
datang. b. Meningkatkan kinerja Sistem Layanan Permintaan Pelanggan Baru,
Penyambungan Sementara, dan Tambah Daya pada PT. PLN Persero UPJ Surakarta Kota.
3. Bagi Pembaca a. Dapat digunakan untuk menambah pengetahuan mengenai hubungan
antara teori sistem akuntansi dengan penerapannya di dunia nyata. b. Dapat digunakan untuk menambah wawasan mengenai Sistem Layanan
Permintaan Pelanggan Baru, Penyambungan Sementara, dan Tambah Daya pada PT. PLN Persero UPJ Surakarta Kota.
E. Metodologi Penelitian
