PERSEPSI MAHASISWA DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA TERHADAP TAMPILAN FISIK DAN FITUR HANDPHONE SAMSUNG

PERSEPSI MAHASISWA DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA TERHADAP TAMPILAN FISIK DAN FITUR HANDPHONE SAMSUNG

Skripsi

Disusun untuk memenuhi persyaratan memperoleh gelar Sarjana Strata 1 Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Jurusan Ilmu Komunikasi

Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Disusun oleh : Muhammad Anwar

20120530039

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Muhammad Anwar

NIM : 20120530039

Program studi : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Menyatakan bahwa skripsi dengan judul “PRESEPSI MAHASISWA DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA TERHADAP TAMPILAN FISIK DAN FITUR HANDPHONE SAMSUNG” adalah hasil karya saya sendiri dan seluruh sumber yang dikutip maupun dirujuk telah dinyatakan dengan benar. Apabila dikemudian hari skripsi saya ini terbukti merupakan hasil plagiat dari karya orang lain, maka saya bersedia dicabut gelar kesarjanaannya.

Yogyakarta, 20 Desembar 2016

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Puji dan syukur saya panjatkan atas kehadiran Allah SWT atas segala rahmat, hidayah dan karunianya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan lancar dan baik. Sholawat serta salam senantiasa saya haturkan kepada Nabi besar Muhammad SAW.

Syukur Alhamdulillah, skripsi dengan Judul “Presepsi Mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Terhadap Tampilan Fisik dan Fitur Handphone Samsung” dapat diselesaikan dan merupakan tugas akhir untuk mendapatkan gelar Strata 1 Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik di Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

Dalam penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan serta partisipasi dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung, maka dari itu dalam kesempatan ini dengan segala hormat dari kerendahan hati saya menyampaikan terimakasih yang sebesar-besarnya, khususnya kepada:

1. Bapak Haryadi Arief Nuur Rasyid, S.IP, M.Sc, selaku ketua jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammdyah Yogyakarta.

2. Ibu Sovia Sita Sari, S.IP, M.Si, selaku dosen pembimbing yang telah memberi bantuan, masukan, arahan, bimbingan dan pengetahuan serta banyak meluangkan waktu kepada saya untuk menyelesikan skripsi ini.

3. Ibu Dr. Suciati, S.Sos., M.Si. selaku dosen penguji skripsi yang saya hormati 4. Bapak Aswad Ishak, S.IP., M.Si. selaku dosen penguji skripsi yang saya hormati.

5. Bapak/Ibu dosen di Jurusan Ilmu Komunikasi Faakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

6. Pak Jono, Pak Mur dan Mbak Siti, yang selama ini banyak membantu saya dalam mengurus adminitrasi di jurusan.

7. Aulia, Reza, Putri, Satria, Yeni, Fadia selaku informan dalam penelitian ini.

8. Kepada kakak saya Titin Marlina, yang selalu memberi semangat untuk saya berkuliah, dan yang selalu ngejar-ngejar skripsi agar bisa selesai.

9. Teman-teman susah senang selama di Yogyakarta ( Wildan, Ade, Aceng, Bang Yuda, Reza, Yudia, dan Sariyono).

10.Kepada dedek cantik Putri Dwi Cahyaning Pambudi yang selalu memberi semangat dan yang selalu menemani saya saat penyusunan skripsi.

11.Teman-teman kosentrasi Advertising angkatan 2012.

12.Seluruh teman-teman dari jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2012.

13.Semua pihak yang membantu saya dalam menyusun skripsi ini yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu, semoga sukses untuk kita semua, amin.

Saya menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, saya mengharapkan adanya saran maupun kritik bagi pembelajaran dikemudian hari.

Wasaalamu’alaikum Wr. Wb.

Yogyakarta, 20 Desember 2016

HALAMAN PERSEMBAHAN

Untuk Bapak Danang Subroto dan Ibu Mardiah yang tak henti-hentinya menyayangiku dan merawatku dari kecil hingga dewasa, dan yang selalu memberiku

semangat serta doa yang terus mengalir dalam hari-hariku

MOTTO

TUHAN MENARUHMU DITEMPAT SEKARANG BUKAN KARNA KEBETULAN.

ORANG HEBAT

TIDAK DIHASILKAN MELALUI

KEMUDAHAN, KESENANGAN DAN KENYAMANAN.

MEREKA DIBENTUK MELALUI

KESUKARAN, TANTANGAN DAN AIR MATA.

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL……….. i

HALAMAN PENGESAHAN……….... ii

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI………...………... iii

KATA PENGANTAR………...… iv

HALAMAN PERSEMBAHAN……… vi

MOTTO……….. vii

DAFTAR ISI……….. viii

DAFTAR TABEL……….. x

DAFTAR GAMBAR………. xi

ABSTRAK……….. xii

ABSTRACK………... xiii

BAB I PENDAHULUAN……….. 1

1.1 Latar Belakang Masalah………... 1

1.2 Rumusan Masalah………. 4

1.3 Tujuan Penelitian………... 4

1.4 Manfaat Penelitian………... 4

1.5 Kajian Teori………....… 5

1.5.1 Persepsi……….… 5

1.6 Metode Penelitian………...……...… 18

1.6.1 Jenis Penelitian………..…….… 18

1.6.3 Teknik Pengumpulan Data………... 19

1.6.4 Teknik Analisis data ………....… 20

1.6.5 Teknik Keabsahan Data………....…... 22

BAB II DESKRIPSI TENTANG HANDPHONE SAMSUNG………..…………....… 24

2.1 Samsung………...………….…... 24

2.1.1 Sejarah Samsung………...………….…... 24

2.2.2 Visi………...………..…..…. 27

2.2.3 Misi……….…….….... 28

2.2.4 Filsafat dan SAsaran Samsung………...………...… 29

2.2.5 Perkembangan Handphone Samsung……….…..….... 29

2.2.6 Segmentasi Samsung……….…………. 31

2.2.7 Strategi Pemasaran Samsung……… 33

2.2 Penelitian Terdahulu ……….. 34

BAB III SAJIAN DATA DAN PEMBAHASAN……….………...…….. 38

3.1 Sajian Data………....….... 38

3.2 Pembahasan ……….…...…. 78

BAB IV PENUTUP………..…... 90

4.1 Kesimpulan……….…..….… 90

4.2 Saran………..….….... 91

DAFTAR TABEL

VentureBeat Penjualan Smartphone Kuartal Pertama di Tahun 2016…….. 2 Faktor-faktor yang Mempegaruhi Persepsi………. 71 Persepsi informan terhadap handphone samsung………... 70

DAFTAR GAMBAR

Proses Terbentuknya Persepsi……….. 10 Model Analisis Interaktif………...…… 22

i

ABSTRAK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

KOSENTRASI ADVERTISING Muhammad Anwar

20120530039

PERSEPSI MAHASISWA DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH

YOGYAKARTA TERHADAP FISIK DAN FITUR HANDPHONE SAMSUNG Tahun skripsi : 2016 + 95 Halaman

Daftar pustaka : 19 Buku + 3 Skripsi + 18 Internet

Sampai saat ini perkembangan teknologi handphone telah berkembang dengan pesat, dan bermunculan brandhandphone yang baru. Ada banyak handphone yang ada di pasaran Indonesia, salah satunya brand handphone samsung. Handphone samsung adalah handphone buatan dari Korea Selatan yang banyak di gandrungi oleh pengguna handphone di Indonesia, dan sasaran utama dari samsung adalah kalangan mahasiswa.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif yang artinya, data dan fakta yang di himpun berbentuk kata-kata. Metode diskriptif berarti suatu metode untuk menggambarkan apa, mengapa dan bagaiman suatu peristiwa terjadi. Analisis data merupakan proses penyerdehanaan data atau kata-kata ke dalam bentuk yang mudah untuk dibaca. Data kualitatif yang didapat berupa kata-kata diperoleh dengan cara wawancara mendalam. Di dalam melakukan analisis data kualitatif ada langkah-langkah yang dilakukan seperti mengumpulkan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Berdasarkan hasil wawancara dengan 6 informan, penelitian ini menunjukan bahwa handphone samsung adalah handphone yang memiliki brand yang terkenal, body yang elegan, dan fitur/fisik yang bagus atau sudah mumpuni. Persepsi mahasiswa Universitas Muhammadiyah Yogyakarta terhadap handphone samsung secara umum menghasilkan persepsi yang positif. Mereka merasa puas dan senang dengan menggunakan handphone dari samsung karena bisa mengikuti perkembangan jaman teknologi handphone.

ii

ABSTRACT

MUHAMMADIYAH UNIVERSITY OF YOGYAKARTA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

FACULTY OF SOCIAL SCIENCE AND POLITICAL SCIENCE COMMUNICATION SCIENCE DEPARTMENT

ADVERTISING CONCENTRATION Muhammad Anwar

20120530039

MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA UNIVERSITY STUDENTS’ PERCEPTION TO THE PHYSICAL APPEARANCE AND FEATURES OF SAMSUNG MOBILE PHONES

Final project year : 2016 + 95 Pages

References : 19 Books + 3 final projects + 18 Internet

Till nowdays, the development of mobile phone technology has grown rapidly, and popping brand new mobile phone. There are many mobile phones available in the Indonesian market, one of the brand is Samsung mobile phone. Samsung mobile phone is mobile made in South Korea which loved by mobile phone user in Indonesia, and the main target of Samsung is student university circle.

This research used a qualitative approach with descriptive methods, which means, the data and facts gathered in the form of words. Descriptive method means a method to describe “what, why and how” an event occurs. Data analysis is the process of simplification of data or words into a form that is easy to be read. Qualitative data were obtained in the form of words from in-depth interviews. In doing the analysis of qualitative data there were steps performed such as data collection, data reduction, data presentation, and conclusion.

Based on the interview result of six informants, these research shows that the Samsung mobile phones have a famous brand, body elegant, and features / physical good or already qualified. The perception of college students of Muhammadiyah University of Yogyakarta to the Samsung mobile phones generally gave a positive perception. They feel satisfied and happy using Samsung mobile phones because it can keep abreast of mobile technology era.

1

BAB 1 PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG MASALAH

Setiap individu memiliki karakteristik yang berbeda-beda, manusia memiliki kecenderungan untuk melihat suatumasalah menurut caranya masing-masing.Setiap individu melihat ataumerasakan persepsi dari individu itu sendiri mengenai sesuatu yang berada di hadapannya.

Seorang individu memiliki persepsi masing-masing terhadap objek yang ada dihadapannya.Persepsi dapat mempengaruhi individu dalam tindakan yang ada dalam benak individu. Dengan mengetahui dan memahami konsep pembentukan persepsi dapat mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan individu.Apabila persepsi melekat untuk waktu yang lama, maka terbentuklah citra atau imajinasi(Simamora, 2008:112).

Persepsi mempengaruhi proses yang terjadi pada seseorang, dimana, kapan, dan bagaimana cara mendapatkannya itu semua merupakan proses kesinambungan yang dimana seseorang telah termotivasi untuk menggunakan suatu produk karena dipengaruhi oleh persepsinya terhadap suatu situasi yang sedang dihadapinya. Individumemiliki pandangan pada suatu produk yang sama namun mempersepsikannya atau mendeskripsikannya berbeda (Simamora, 2008;81).Salah satu produk yang penggunaanya sering dipengaruhi oleh persepsi adalah handphone.

Handphone adalah salah satu alat telekomunikasi yang sudah berkembang sangat pesat saat ini.Dengan adanya perkembangan teknologi yang dikembangkan oleh para produsen tersebut membuat mobilitas manusia tidak dibatasi oleh ruang dan waktu. Perubahan tersebut telah membuat manusia dapat mengakses banyak hal

2

melalui handphone mereka masing-masing, serta dapat berkomunikasi dan mencari tau apa yang sedang terjadi diseluruh belahan dunia dengan cepat hanya menggunakan handphone. Teknologi ini yang sedang marak digunakan oleh masyarakat yang sering disebut dengan namasmartphone.

Smartphone adalah perangkat ponsel yang bisa digunakan untuk berkomunikasi dasar seperti sms dan telepon, namun juga mempunyai fungsi personal digital assistant yang dapat membantu kita selayaknya sebuah komputer mini yang sangat mudah untuk kita bawa kemana saja. Saat ini penjualan smartphone menurut data yang ditulis oleh IDC dalam laporan “top five smartphone vendor worldwide” untuk hitungan per 3 bulan (kuartal) pertama dari bulan januari sampai bulan maret 2016telah terjual 334,9 juta unit smartphone naik 0,2 dibandingkan penjualan tahun lalu yang terjual 334,4 juta smartphone yang dihimpun KompasTekno (smartphone.com/index.php/2016/05/01/awal-2016-penjualan-smartphone-lesu- 11-mei-2016).

Tabel 1

VentureBeat penjualan smartphone kuartal pertama dari bulan januari-maret 2016:

Vendor 1Q16 Shipment Volumes 1Q16 Market Share

Samsung 81,9 24,5%

Apple 51,2 15,3%

Xiomi 27,5 8,2%

Sony 18,5 5,5%

Asus 14,3 4,3%

Others 141,5 42,3%

Total 334,9 100%

Sumber:smartphone.com/index.php/2016/05/01/awal-2016-penjualan-smartphone-lesu-11-mei2016

3

Penurunan pangsa pasar yang dialami tak lepas dari kuatnya posisi dolar yang melemahkan daya beli masyarakat. Meski begitu, samsung masih tetap merajai pangsa pasar. Pabrikan Korea Selatan tersebut menjual 81,9 juta smartphone sepanjang kuartal pertama tahun ini, jumlah itu menurun tipis dari penjualan 82,4 juta smartphone tahun lalu (smartphone.com/index.php/2016/05/01/awal-2016-penjualan-smartphone-lesu- 11-mei 2016).

Salah satu strategi Samsung untuk meningkatkan penjualannya adalah dengan membidik kalangan anak muda terutama para mahasiswa, mereka menjadi segmen yang dibidik secara khusus oleh samsung dan samsung berharap dapat berhasil untuk memikat para pengguna handphone yang merupakan kalangan mahasiswa.

(www.plimbi.com/news/77071/samsung-galaxy-murah 14-maret-2016). Samsung

merupakan handphone terlaris dikota Yogyakarta, dan lebih dari setengah mahasiswa di Yogyakarta telah menggunakan produk handphone bermerek Samsung.

(www.hpjogja.com/jogja-yogyakarta/ 8-maret-2016).

Oleh karena itu penulis tertarik untuk meneliti bagaimana persepsi pengguna handphone Samsung, karena persepsi seseorang terhadap sesuatu bisa saja berbeda dengan persepsi orang lain tentang suatu benda yang sama.Handphone samsung bisa dipersepsikan berbeda-beda di benak setiap individu, termasuk mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.Berdasarkan studi pendahuluan dengan melakukan wawancara dengan beberapa mahasiswa didapatkan persepsi yang berbeda-beda terkait handphone samsung.

Mahasiswa yang menyukai dan telah lama menggunakan handphone merek samsung mempersepsikan bahwa handphone samsung selain modelnya elegan juga selalu menciptakan tegnologi terbaru, sedangkan yang tidak suka menggunakan handphone samsung mempersepsikannya bahwa handphone samsung modelnya kurang menarik dan sistemnya mudah ngeheng saat digunakan.

4

Dengan berbagai pemaparan dan argumen yang telah penulis paparkan.Peneliti ingin mencoba untuk melihat bagaimana persepsiyang terbangun di mahasiswa Universitas Muhammadiyah Yogyakarta terhadap handphone samsung.

B. RUMUSAN MASALAH

Berdasarkan latar belakang diatas rumusan masalah peneliti adalah sebagai berikut: “Bagaimana persepsi terhadap tampilan fisik dan fitur handphone samsung yang terbangun di mahasiswa Universitas Muhammadiyah Yogyakarta ?”.

C. TUJUAN PENELITIAN

Berdasarkan latar belakang dan permasalahkan yang telah dikemukakan sebelumnya, maka tujuan yang hendak dicapaidalam penelitian ini adalah :

1. Mendeskripsikan persepsi yang terbangun di mahasiswa UMY terhadap handphone samsung.

2. Mendeskripsikanfaktor yang mempengaruhi terbentuknya persepsi mahasiswa UMY tersebut.

D. MANFAAT PENELITIAN.

Manfaat penelitian mengenai persepsi yang terbangun di mahasiswa Universitas Muhammadiyah Yogyakarta terhadap handphone samsung.

5

1. Akademis.

Hasil penelitian ini diharapkan akan menambah referensi bagi penelitian selanjutnya tentangpersepsi.

2. Praktis.

Bagi perusahaan handphone Samsung, penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar untuk memberikan masukan atau saran dan juga sebagai bahan pertimbangan bagi manajemen perusahaan,dan bermanfaat pada penyusunan promosi.

E. KAJIAN TEORI.

Setiap penelitian memerlukan kejelasan titik tolak atau landasan berfikir dalam memecahkan atau menyoroti masalahnya. Untuk itu, perlu disusun kajian teori yang membuat pokok-pokok pikiran yang menggambarkan dari sudut mana masalah penelitian akan disorot. Teori adalah himpunan konstruk (konsep), definisi, dan proposisi yang mengemukakan pandangan sistematis tentang gejala dengan menjabarkan relasi diantara variabel, untuk menjelaskan dan meramalkan gejala tersebut.

1. Persepsi.

a. Definisi persepsi

Persepsi dapat didefinisikan sebagai suatu proses, dengan mana seseorang menyeleksi, mengorganisasikan, dan menginterpretasi stimuli kedalam suatu gambaran dunia yang berarti dan menyeluruh. Stimuli adalah setiap input yang

6

dapat ditangkap oleh indera, seperti produk, kemasan, merek, iklan, harga, dan lain-lain. Stimuli tersebut diterima oleh panca indera, seperti mata, telinga, mulut, hidung, dan kulit (Simamora, 2008:102).

Menurut jalaludin Rakhmat dalam bukunya yang berjudul Psikologi Komunikasi (2001:51) mengungkapkan bahwa persepsi adalah pengalaman tentang objek, peristiwa, atau hubungan-hubungan yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. Persepsi ialah memberikan makna pada stimulus indrawi (sensory stimuli). Sedangkan menurut Kimbal Young ( Walgito, 2004:89) mengatakan, “persepsi adalah sesuatu yang menunjukan aktivitas merasakan, menginterpretasikan dan memahami objek, baik fisik maupun sosial”.

Menurut Solomon, persepsi sebagai proses dimana sensasi diterima oleh seseorang dipilah dan dipilih, kemudian diatur dan akhirnya diinterpretasikan (Prasetijo & Ihallauw, 2005:67). Hubungan antara persepsi dan sensasi sudah jelas. Sensasi adalah bagian dari persepsi. Walaupun begitu, menafsirkan makna informasi indrawi tidak hanya melibatkan sensasi tetapi juga atensi, ekspektasi, motivasi dan memori (Rakhmat, 2001:51).Selain itu konsep psikologis mengenai persepsi telah dikembangkan dalam berbagai teori, dan suatu teori kusus yang cukup berpengaruh dalam bidang psikologis sosial adalah atribusi, teori ini membahas persepsi seseorang dan proses menilai, khususnya fator-faktor yang mempengaruhi proses penilaian tersebut (Mulyana, 2007:179).

Dasar teori terhadap atribusi diletakan oleh heider dan dikembangkan olehnya untuk keperluan memahami hubungan antar pribadi. Heider berpendapat bahwa psikologi sebagai ilmu dapat mengambil manfaat dari psikologi sehari-hari karena dianggap penting sebagi berikut :

7

1. Psikologi mempengaruhi kita cara berhubungan dengan orang lain dan merupakan sesuatu yang mempengaruhi masalah hubungan antar individu. 2. Psikologi mengandung hal-hal yang nyata mengenai hubungan antar

individu.

Menurut Heider ada dua sumber atrbusi terhadap tingkah laku, yaitu :

1. Atribusi internal atau disposisional menyimpulkan bahwa tingkah laku seseorang disebabkan oleh sifat-sifat atau disposisi unsur psikologi yang mendahului tingkah laku.

2. Atribusi eksternal atau lingkungan menyimpulkan bahwa tingkah laku seseorang disebabkan oleh situasi tempat orang itu berada.

Proses persepsi sosial dimulai dari pengenalan terhadap tanda-tanda nonverbal atau tingkah laku nonverbal yang ditampilkan orang lain. Tanda-tanda nonverbal ini merupakan informasi yang dijadikan bahan unuk mengenali dan mengerti orang lain secara lebih jauh. Dengan menggunakan informasi-informasi dari tingkah laku nonverbal dan verbal, membentuk kesan-kesan tentang orang lain, yang mendapat kesan apakah orang lain yang ditemui ramah, baik hati, judes, pelit, pemarah, atau pintar. Kesan-kesan itu tidak dikenali secara sendiri-sendiri, melainkan perbandingan satu sama lain untuk mendapatkan kesan yang lebih menyeluruh tentang orang lain. Asch menunjukan bahwa orang melakukan persepsi terhadap sifat dalam hubungannya satu sama lain, sehingga sifat-sifat itu dipahami sebagai bagian yang terintregrasi dengan kepribadian orang yang memilikinya. Pembentukan kesan didasari oleh kegiatan atribusi. Dalam proses persepsi sosial, atribusi merupakan langkah awal dari pembentukan kesan.

8

Istilah atribusi secara umum merujuk pada proses mengenali penyebab dari tingkah laku orang lain dan sekalius mengetahui tantang sifat-sifat.

Dalam keadaan seperti itu, untuk memahami orang lain kita mengandalkan informasi yang ditampilkan oleh penampilan fisik, mengenali melalui tingkah laku nonverbal seperti perubahan ekspresi wajah, kontak mata, postur tubuh, dan gerakan badan, tingkah laku nonverbal dapat membantu untuk mencapai beragam tujuan yaitu :

1. Tingkah laku nonverbal menyediakan informasi tentang perasaan dan niat secara tertata. Contoh, emosi sedih yang dialami seseorang dapat dikenali dari ekspresi wajah meskipun itu menyatakan sedang tidak sedih.

2. Tingkah laku nonverbal dapat digunakan untuk mengatur dan mengelola interaksi. Contoh, dalam kegiatan diskusi, ekspresi wajah atau seseorang yang mengangkat tangan dapat menjadi tanda bahwa orang hendak ikut berbicara dalam diskusi sehingga peserta diskusi lainnya dapat memberi kesempatan padanya.

3. Tingkah laku nonverbal dapat diguakan untuk mengungkapkan keintiman, misalnya melalui sentuhan, rangkulan, dan tatap muka.

4. Tingkah laku nonverbal dapat digunakan untuk menegakan dominasi atau kendali, seperti kita ketahui dalam ancaman nonverbal sepertimata melotot, rahang yang dikatupkan rapat-rapat, dan gerakan-gerakan yang diasosiasikan sebagai tindakan agresif tertentu.

5. Tingkah laku nonverbal dapat digunaan untuk menfsirkan pencapaian tujuan, dengan cara menunjuk, memberi tanda pujian dengan mengangkat jempol, dan menampilkan senyum sebagai tanda memberi dukungan positif.

9

Tingkah laku pada saat tertentu perlu ditempatkan dalam kerangka refrensi yang terdiri dari faktor luar dan faktor dalam yang ikut memegang peranan pada saa itu. Pengalaman dan tingkah laku merupakan kesatuan apa yang dilakukan seseoang sebagai ucapan, ekspresi, atau kegiatan tidak lepas dari cara mempersepsikan situasi, dan mengapresiasikannya.

Kita sering menilai orang lai berdasrkan penampilan pertamanya.Orang yang menampilakn kesan baik pada saat pertama kali bertemu, cenderung kita anggap baik untuk seterusnya. Bias seperti ini biasanya disebut efek halo. Kita juga cenderung menilai orang yang menampilkan kesan buruk pada kita pertama kali bertemu dengannya, sebagai orang yang buruk seterusnya.Biasanya seperti ini disebut negativitas. Kecenderungan mengandalkan penilaian terhadap orang lain pada kesan pertama kali kita bertemu dengannya tidak mewakili keseluruhan pikiran dan perasaan orang tersebut.

Kecenderungan untuk menempatkan faktor internal atau penyebab disposisional, cukup besar ditampilakn oleh banyak orang.Fenomena yang ditandai oleh kecenderungan kurang mempertimbangkan faktor penyebab eksternal. Dalam persepsi sosial dapat juga terjadi karena adanya asimetri antara kelompok sendiri dan kelompok lain, yaitu orang cenderng mempersepsikan kelompok sendiri dengan cara dan standar yang berbeda. Persepsi lain yang cendrung dilakukan disebut sebagai in-group yaitu terbiasa dengan kelompoknya sendiri atau in-group favoritism yaitu favoritisme terhadap kelompoknya sendiri. dalam persepsi sosial dapat juga terjadi karena adanya asimetri antara kelompok sendiri dan kelompok lain (in-group, out-group, asymmetry) yaitu cenderung mempersepsikan kelompok sendiri dengan cara dan standart yang berbeda dengan cara standart mempersiapkan orang lain. Lokasi serta pergerakan tentang individu

10

dan kelompok dalam lingkungan menghasilakan asimetri dan hubungan-hubungan topografis. Bentuk topografis yang meninjol dalah asimetri dari diri sendiri, orang lain yang diperoleh melalui pembelajaran, dalam psikologi sosial asimetri antara kelompok sendiri dan kelompok lain, penting untuk menjelaskan stereotip, diskriminasi, dan hubungan antar kelompok. Jumlah struktur informasi yang tersedia tentang kelompok sendiri berbeda dari jumlah dan struktur informasi tentang kelompok lain, asimetri ini memberi kontribusi kepada beragam jenis bias (Sarlito W.Sarwono dan Eko A,Mainarmo, 2009: 23-37).

Pengertian persepsi menurut para ahli di atas berbeda-beda. Namun, dari beberapa pengertian diatas dapat ditarik kesimpulannya bahwa persepsi adalah proses pemberian makna, interpretasi dari stimuli dan sensasi yang diterima oleh individu, dan disesuaikan dengan karakteristik masing-masing individu tersebut. b. Proses terbentuknya persepsi

Gambar 1

Proses terbentuknya persepsi

St St = Stimulus (faktor luar)

Fi = Faktor intern (faktor dalam)

Respon Sp = Struktur pribadi individu

Fi

Sp

11

L = Lingkungan S = Stimulus O = Individu R = Respon/reaksi

Sumber: Psikologi Komunikasi ( Walgito, 1989)

Dari skema proses terjadinya persepsi diatas dapat dijelaskan sebagai berikut, obyek menimbulkan stimulus tersebut di terima oleh indera atau reseptor dari individu. Proses terbentuknya persepsi dapat dimulai dari objek yang menimbulkan stimulus mengenai alat indera atau reseptor. Proses stimulus mengenai alat indera merupakan proses kealamian atau proses fisik. Stimulus yang diterima oleh alat indera diteruskan oleh syaraf sensor ke otak, proses ini yang disebut proses fisiologis. Kemudian terjadilah proses diotak sebagi pusat kesadaran sehingga individu menyadari apa yang dilihat, atau apa yang didengar atau apa yang diraba. Proses yang terjadi dalam otak atau dalam pusat kesadaran inilah yang disebut sebagai pusat psikologis. Dengan demikian dapat dikemukakan bahwa taraf terakhir dari proses persepsi ialah individu menyadari tentang misalnya apa yang dilihat, atau apa yang didengar, atau apa yang diraba, yaitu stimulus yang diterima melalui alat indra. Proses ini merupakan proses terahir dari persepsi dan merupakan persepsi sebenarnya. Respon sebagai akibat dan persepsi dapat diambil oleh individu dalam berbagai macam bentuk ( Walgito, 2004:90).

Stimulus mempengaruhi khalayak dalam mempersepsikan pesan yang dikategorikan dalam 2 unsur yaitu unsur indrawi dan struktural. Dalam teori stimulus efek yang ditimbulkan adalah reaksi khusus terhadap stimulus khusus, sehingga seseorang mengharapkan dan memperkirakan kesesuaian antara pesan

12

dan reaksi komunikan, yang memiliki unsur pesan, komunikasi dan efek (Effendi, 2003:254).

Dalam proses persepsi perlu adanya perhatian sebagai langkah persiapan dalam persepsi itu. Hal tersebut karena keadaan menunjukan bahwa individu tidak hanya dikenai oleh satu stimulus saja, tetapi individu dikenai berbagai macam stimulus yang ditimbulkan oleh keadaan sekitarnya. Tidak semua stimulus mendapatkan respon untuk persepsi. Stimulus mana yang akan dipersepsi atau mendapatkan respon dari individu tergantung pada perhatian individu yang bersangkutan.

Kemudian berkaitan dengan proses persepsi, seperti yang terungkap dari definisi persepsi yang dikemukakan Robbin (2001) bahwa persepsi merupakan suatu proses dengan mana individu-individu mengorganisasikan dan menafsirkan pesan indera mereka agar memberi makna kepada lingkungan mereka. Proses ini terdiri dari proses seleksi, mengorganisasikan dan mengiterpretasikan. Adapun ketiga proses ini berjalan secara terus menerus, saling berbaur dan saling mempengaruhi satu sama lain (Robbin, 2001:88).

Indiviu mengadakan seleksi terhadap stimulus yang mengenainya, dan disini berperannya perhatian. Sebagai akibat dari stimulus yang dipilihnya dan diterima individu, individu menyadari dan memberi respon sebagai reaksi terhadap stimulus tersebut.

c. Jenis-jenis persepsi

Menurut Mulyana (2000:171) persepsi terbagi menjadi dua yaitu persepsi terhadap objek ( lingkungan fisisk dan persepsi terhadap manusia). Persepsi

13

terhadap manusia lebih sulit dan kompleks, karena manusia bersifat dinamis. Perbedaan kedua tersebut yaitu :

1. Persepsi terhadap objek melalui lambang-lambang fisik, sedangkan persepsi terhadap manusia melalui lambang-lambang verbal dan non verbal. Orang lebih aktif daripada kebanyak objek dan lebih sulit diramalkan.

2. Persepsi terhadap objek menanggapi sifat-sifat luar, sedangkan persepsi terhadap orang menanggapi sifat-sifat luar dan dalam perasaan, motif, harapan dan sebagainya).

Persepsi sosial adalah proses penangkapan arti objek-objek sosial dan kejadian-kejadian yang kita alami dalamlingkungan kita. Setiap orang memiliki gambaran yang berbeda mengenai realitas disekelilingnya. Beberapa prinsip mengenai persepsi sosial sebagaimana dikemukakan Mulyana (2000:75) sebagai berikut :

1. Persepsi berdasarkan pengalaman yaitu persepsi manusia terhadap seseorang, objek atau kejadian dan reaksi mereka terhadap hal-hal itu berdasarkan pengalaman dan pembelajaran masa lalu mereka berkaitan dengan orang, objek atau kejadia serupa.

2. Persepsi bersifat slektif. Setiap orang sering mendapat rangsangan indrawi sekaligus, untuk itu perlu slektif dari raangsangan yang penting. Untuk itu atensi suatu rangsangan merupakan faktor utama menentukan selektifitas kita atas rangsangan tersebut.

3. Persepsi bersifat dugaan. Persepsi bersifat dugaan terjadi oleh karena data yang kita peroleh mengenai objek lewat pengindraan tidak pernah lengkap. 4. Persepsi bersifat evaluatif. Persepsi bersifat evaluatif maksudnya adalah

14

tetapi terkadang alat indera dan persepsi kita menipu kita, sehingga kita juga ragu seberapa dekat kita dengan realitas yang sebenarnya,

5. Persepsi bersifat kontekstual, yang merupakan pengaruh paling kuat dalam mempersepsikan suatu objek. Konteks yang melingkupi kita ketika melihat seseorang, suatu objek atau suatu kejadian sangat mempengaruhi struktur kognitif, pengharapan prinsipnya yaitu: kemiripan atau kedekatan dan kelengkapan, kecenderungan mempersepsi suatu rangsangan atau kejadian yang terdiri dari struktur dan latar belakangnya.

d. Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi

Persepsi tidak muncul begitu saja, melainkan ada faktor-faktor yang mempengaruhinya.Faktor yang mempengaruhi seseorang tidaklah sama, sehingga memungkinkan adanya perbedaan persepsi dari satu orang dengan orang lain. Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pada dasarnya dibagi menjadi dua yaitu: (Mulyana 2004:180-184).

1. Faktor internal yang mempengaruhi persepsi, yaitu faktor-faktor yang terdapat dalam individu, yang mencakup beberapa hal :

a) Informasi.

Informasi yang masuk melalui alat indra, selanjutnya informasi yang diperoleh ini akan mempengaruhi dan melengkapi usaha untuk memberikan arti terhadap lingkungan sekitarnya. Kapasitas indra untuk mempersepsi pada tiap orang berbeda-beda sehingga interpretasi lingkungan juga berbeda.

15

b) Perhatian.

Individu memerlukan sejumlah energi yang dikeluarkan untuk memperhatikan atau memfokuskan pada bentuk fisik dan fasilitas mental yang ada pada suatu objek. Energi setiap orang berbeda-beda sehingga perhatian seseorang terhadap obyek juga berbeda dan hal ini akan mempengaruhi persepsi terhadap suatu obyek.

c) Minat.

Persepsi terhadap suatu obyek bervariasi tergantung pada seberapa banyak energiatau perceptual vigilace yang digerakan untuk mempersepsi. Perceptual vigilace merupakan kecenderungan seseorang untuk memperhatikan tipe tertentu dari stimulus atau dapat dikatakan sebagai niat.

d) Kebutuhan yang searah.

Faktor ini dapat dilihat dari bagaimana kuatnya seseorang individu mencari obyek-obyek atau pesan yang dapat memberikan jawaban sesuai dengan dirinya.

e) Pengalaman dan ingatan.

Pengalaman dapat dikatakan tergantung pada ingatan tergantung dalam arti sejauh mana seseorang dapat mengingat kejadian-kejadian lampau untuk mengetahui suatu rangsangan dalam pengertian luas. f) Suasana hati.

Keadaan emosi mempengaruhi perilaku seseorang, mood ini menunjukan bagaimana perasaan seseorang pada waktu yang dapat mempengaruhi bagaimana seseorang dalam menerima, bereaksi dan mengingat.

16

2. Faktor eksternalyang mempengaruhi persepsi, merupakan karakteristik dari lingkungan dan obyek-obyek yang terlibat didalamnya. Elemen-elemen tersebut dapat mengubah sudut pandang seseorang terhadap dunia sekitarnya dan mempengaruhi bagaimana seseorang merasakannya atau menerimana. Sementara itu faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi persepsi adalah :

a) Ukuran dan penempatan dari obyek atau stimulus.

Faktor ini menyatakan bahwa semakin besarnya hubungan suatu obyek, maka semakin mudah untuk dipahami. Bentuk ini akan mempengaruhi persepsi individu dan dengan melihat bentuk ukuran suatu obyek individu akan mudah untuk perhatian pada gilirannya membentuk persepsi.

b) Warna dari obyek-obyek.

Obyek yang mempunyai cahaya lebih banyak, akan lebih mudah dipahami dibandingkan dengan yang sedikit cahaya.

c) Keunikan dan kekontrasan stimulus.

Stimulus yang penampilannya berbeda dengan yang lain yang ada di sekelilingnya akan lebih mendapatkan perhatian yang lebih.

d) Intensitas dan kekuatan dari stimulus.

Stimulus dari luar akan memberi makna lebih bila sering diperhatikan diperbandingkan dengan hanya sekali dilihat. Kekuatan dari stimulus merupakan daya dari sesuatu obyek yang bisa mempengaruhi persepsi.

17

e) Motion atau gerakan.

Individu akan banyak memberikan perhatian terhadap obyek yang memberikan gerakan dalam jangkauan pandangan dibandingkan obyek yang diam.

e. Faktor-faktor yang menentukan persepsi.

Menurut David Krech dan Ricard Crutcfield dalam Jallaludin Rahmat (2009:55) faktor-faktor yang menentukan persepsi dibagi menjadi dua yaitu: faktor fungsional dan faktor struktural

1. Faktor Fungsional

Faktor fungsional adalah faktor yang berasal dari kebutuhan, pengalaman masa lalu dan hal-hal lain yang termasuk apa yang kita sebut sebagai faktor-faktor personal. Faktor fungsionallah yang nantinya menentukan persepsi sebagai obyek-obyek yang memenuhi tujuan individu yang melakukan persepsi.Yang menentukan persepsi bukan bentuk jenis stimulus tetapi karakteristik orang yang memberikan respon pada stimulus tersebut.

2. Faktor Struktural

Faktor struktural adalah faktor-faktor yang berasal semata-mata dari sifat stimulus fisik terhadap efek-efek yang ditimbulkan pada sistem saraf individu.Faktor-faktor struktural yang menentukan persepsi menurut teori Gestalt bila kita ingin memahami suatu peristiwa kita tidak dapat meneliti faktor-faktor yang terpisah tetapi memandangnya dalam bentuk keseluruan.

18

F. METODE PENELITIAN 1. Jenis penelitian

Jenis penelitian yang akan digunakan oleh peneliti adalah penelitian deskriptif kualitatif . Nasution (1996:12) mengemukakan “penelitian kualitatif ini berusaha memahami tingkah lakuseseorang dalam konteks yang lebih luas, dipandang dari pemikiran dan perasaan responden”. Berdasarkan hal tersebut peneliti dapat berkomunikasi langsung dengan subjek penelitian. Fakta dan data hasil penelitian inilah yang nantinya diberi makna sesuai dengan teori-teori yang terkait dengan pertanyaan penelitian.

Kualitas suatu penelitian ditentukan oleh ketetapan dalam pemilihan metode penelitian, dimana metode tersebut dapat dipergunakan untuk menangkap dan menjelaskan realitas sosial secara jelas sesuai dengan karakter objek studi yang diteliti. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif. Isaac&Michael berpendapat bahwa metode penelitian deskriptif bertujuan melukiskan secara sistematis fakta atau karakteristik populasi tertentu secara faktual dan cermat ( Rakhmat, 2007:22).

Penelitian deskriptif bertujuan sebagai berikut :

a. Mengumpulkan informasi aktual secara rinci yang melukiskan gejala yang ada.

b. Mengidentifikasikan maslah atau memeriksa kondisi dan praktek-praktek yang berlaku.

19

2. Kriteria informan

Penggunaan informan dalam penelitian ini untuk mengetahui persepsi penggunaan handphone samsung. Informan adalah orang yang diperkirakan menguasai dan memahami data, informasi, ataupun fakta dari suatu objek penelitian ( Bungin 2009:108). Kriteria informan yang masuk dalam penelitian ini adalah mahasiswa di Universita Muhammadiyah Yogyakarta dengan pertimbangan :

1. Mahasiswa yang pernah menggunakan lebih dari dua type handphone samsung.

2. Mahasiswa yang menggunakan handphone samsung lebih dari tiga tahun.

3. Tehnik pengumpulan data

Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menggunakan tekniksebagai berikut :

a. Wawancara

Dalam teknik pengumpulan menggunakan wawancara hampir sama dengan kuesioner. Wawancara itu sendiri dibagi menjadi tiga yaitu wawancara terstruktur, wawancara semi-terstruktur, dan wawancara mendalam (in-depth interview).

Namun disini peneliti memilih melakukan wawancara mendalam, ini bertujuan untuk mengumpulkan informasi yang kompleks, yang sebagian besar berisi pendapat, sikap, pengalaman pribadi, dan wawancara ini dilakukan dalam waktu yang cukup lama (Bungin, 2009:108).

20

b. Studi pustaka

Studi pustaka yaitu pengumpulan data yang dilakukan dengan mempelajari buku-buku refrensi, laporan-laporan, majalah-majalah, jurnal-jurnal dan media lainnya yang berkaitan dengan obyek penelitian.

4. Teknik analisis data

Analisis data adalah proses mengatur urutan data, mengorganisasikannya kedalam suatu pola, kategori dan suatu uraian dasar (Moeleng, 2001:103). Menurut Miles dan Huberman (1992:16-19) teknik analisis data kualitatif yang digunakan dalam penelitian ni terdiri dari tiga komponen:

a. Reduksi data

Reduksi data merupakan proses sleksi, pemfokusan, penyerdehanaan, dan abstraksi data (kasar) yang ada dalam fieldnote. Reduksi data menjadi bagian dari analisis yang mempertegas, memperpendek, membuat fokus dan membuang hal yang tidak penting serta mengatur data sedemikian rupa sehingga kesimpulan ahir dapat dilakukan.

b. Sajian data

Data dalam penelitian ini disajikan dalam bentuk kalimat yang disusun secara logis dan sistematis agar mudah dipahami serta mengacu pada rumusan masalah yang dijadikan sebagai pertanyaan penelitian, sehingga data yang tersaji merupakan deskripsi mengenai kondisi yang menceritakan dan menujuk permasalahan yang ada.

21

c. Penarikan kesimpulan

Penarikan kesimpilan adalah permasalahan dalam penelitian yang menjadi pokok pemikiran terhadap apa yang diteliti, sehingga penarikan kesimpulan dapat mulai muncul saat mereduksi data dan penyajian data. Pada tahap ini dalam pengambilan kesimpulan berasal dari data yang direduksi dan disajikan dan makna-makna yang muncul dari data harus diuji kebenarannya, kekokohannya, dan kecocokannya yang merupakan validitasnya dengan cara membandingkan, dan memilih data yang mengarah pada pemecahan masalah dan mampu menjawab permasalahan.

Analisis yang digunakan adalah analisis data kualitatif yaitu data yang muncul berwujud data-data bukan angka. Adapun metode analisis yang digunakan adalah metode analisis Miles dan Huberman (1992:19-20) adalah Selama proses pengumpulan data, penelitian harus siap bergerak diantara empat “sumbu” kumparan itu selama pengumpulan data, selanjutnya bergerak bolak-balik diantara kegiatan reduksi, penyajian dan penarikan kesimpulan.

22

Gambar 2. Model Analisis Interaktif

( Miles dan Huberman, 1992:19-20).

5. Teknik keabsahan data

Teknik pemeriksaan data yang digunakan adalah triangulasi data. Tringaluasi data merupakan usaha untuk mengecek kebenaran data yang telah disimpulkan.

Penelitian ini dalam menggunakan triagulasi sumber data. Triagulasi dengan menggunakan sumber berarti membandingkan dan mengecek balik derajat kepercayaan satu informasi yang diperoleh melalui waktu dan alat yang berbeda dalam metode kualitatif. Hal tersebut dapat tercapai dengan cara :

a. Membandingkan data hasil pengamatan dengan data hasil wawancara.

Pengumpulan data

Penarikan kesimpulan

23

b. Membandingkan apa yang dikatakan di depan umum dengan apa yang dikatakan secara pribadi. (Moleong,2001:178).

24 BAB II

DESKRIPSI TENTANG HANDPHONE SAMSUNG

1. SAMSUNG

Sebagai perusahaan kelas dunia, dari awal samsung sebagai perusahaan dagang kecil, samsung berkembang menjadi korporasi kelas dunia dengan bisnis yang meliputi teknologi canggih, busana, obat, keuangan, hotel, dan masih banyak lagi. Berbagai penemuan dan produk terobosan kami memungkinkan kami menjadi pemimpin di bidang-bidang ini dan terus-menerus mendorong maju industri.

Samsung menyempurnakan pengalaman setiap hari, mulai dari inovasi, dalam elektronik konsumen hingga pengembangan kami di bidang biofarmasi, samsung memiliki tujuan sederhana memberikan kebebasan memilih jalan, menemukan

pengalaman baru, bertanggung jawab terhadap dunia

(http://www.samsung.com/id/aboutsamsung/index.html 8-september-2016).

a) Sejarah samsung

Samsung merupakan salah satu perusahan elektronik terbesar didunia. Samsung sampai saat ini juga menjadi salah satu brand terbesar didunia dengan mengeluarkan smartphone yang menjadi jawara dalam persaingan bursa pasar gadget (https://id.m.wikipedia.org/wiki/samsung 3-september 2016).

Nama samsung itu sendiri diambil dari sebuah kata dalam bahasa Korea

yang memiliki arti “tiga bintang”. Filosofi yang terkandung di dalamnya adalah

25

Samsung berdiri pada tahun 1938 yang yang diprakasai oleh Lee Byung-Chull (1910-1987).Lee saat itu mendirikan Samsung Sangheo, perusahaan perdagangan kecil dengan 40 karyawan yang berlokasi di Su-dong. Pada tahun 1947, samsung mengalami kemajuan yang cukup signifikan dan Lee akhirnya memindahkan kantornya di Seoul. Sampai pada tahun 1960-an, Samsung Group semakin melejit dan menjadi industry elektronik. Kala itu Lee langsung membentuk divisi elektronik, seperti Samsung Electronics Co Devices, Samsung Electro-Mechanics Co, Samsung Corning Co, dan Samsung Semiconductor & Telecommunications Co, dan membuat fasilitas di Suwon (

http://m.merdeka.com/teknologi/crita-dibalik-berdirinya-samsung-tekstory.html 2-september-2016 ).

Di tahun 1987, pendiri chairman Lee Byung-chull meninggal dan jabatan chaiman diambil alih oleh Kun-Hee Lee. Pada tahun 1990, samsung pun mulai membangun pabrik dan melakukan ekspanasi secara global di Amerika serikat, Inggris, Jerman, Thailand, Meksiko, Spanyol, dan Cina sampai 1997. Ponsel samsung menemukan jalan ke Amerika Serikat ada tahun 1996, ketika mereka bermitra dengan Sprint pada baris ponsel ramping dan compact. Dan pada tahun 1993 , Samsung Mobile Phone merilis seri SH-700, yang lebih membanggakan lagi desain yang dirancang dengan ukuran yang lebih kecil dan lebih ramping serta kualitas suara yang lebih baik. Dengan produk yang lebih agresif, samsunng berhasil mengambil setengah pangsa pasar ponsel di Korea dari Motorola. Namun pada tahun 1997 hampir semua bisnis di Korea menyusut dan tidak terkecuali juga pada samsung. Mereka menjual bisnisnya untuk meringankan utang dan

26

mengurangi karyawan menjadi 500.000. Namun berkat industri elektronik mereka, akhirnya bisa berhasil untuk terus tumbuh hingga sekarang.

Samsung saat ini dikenal sebagai produsen handphone Android terbesar di dunia. Bahkan popularitas handphone Samsung pun mengalahkan Apple iPhone. Namun, perjalanan Samsung untuk menjadi produsen smartphone terbesar di dunia cukup lama. Awal kesuksesan Samsung di dunia smartphone dimulai pada bulan 27 April 2009.Saat itu, Samsung meluncurkan handphone Android pertamanya, yakni Samsung i7500. Handphone ini menawarkan layar sentuh AMOLED berukuran 3.2 inci.OS yang digunakan pada handphone ini adalah OS Android Cupcake 1.5.Selanjutnya, keberhasilan Samsung dalam platform Android dimulai dengan peluncuran Samsung Galaxy S. Handphone ini diluncurkan oleh Samsung pada Maret 2010.Dan, tingkat penjualan handphone ini pun cukup tinggi. Pada Januari 2011, Samsung berhasil menjual handphone ini sebanyak 10 juta unit. Keberhasilan tersebut pun merembet pada suksesor dari Galaxy S. Di antaranya adalah Samsung Galaxy S II dan Samsung Galaxy S III. Tak hanya itu, beberapa handphone Galaxy lainnya pun memperoleh sambutan tinggi di pasaran. Di antaranya adalah Samsung Galaxy Mini, Samsung Galaxy Young serta Samsung Galaxy Note. Sebenarnya, Samsung mengembangkan sebuah sistem operasi sendiri yang disebutnya sebagai OS Bada Penamaan OS tersebut pun diambil oleh Samsung dari bahasa Korea yang memiliki arti lautan.Pada April 2010, Samsung meluncurkan handphone pintar berbasis OS Bada pertamanya, yakni Samsung Wave S8500. Handphone ini menggunakan prosesor single core 1GHz dengan GPU PowerVR SGX 540. Pada bagian layar, handphone ini

27

dilengkapi dengan layar Super AMOLED berukuran 3.3 inci serta kemampuan untuk merekam video HD 720p. Handphone ini pun mampu terjual sebanyak 1 juta unit dalam empat minggu pertamanya. Namun, seiring dengan tingkat penjualan yang kurang baik, Samsung akhirnya mengumumkan bahwa mereka tidak akan melanjutkan pengembangan OS Bada. Merekapun beralih untuk mengembangkan handphone dengan OS Tizen yang menurut rencana akan diluncurkan pada tahun 2013. Selain itu, Samsung juga memiliki handphone pintar lainnya yang menggunakan OS Windows Phone 7. Dan handphone Windows Phone pertama yang diluncurkan oleh Samsung adalah Samsung Omnia 7. Namun tingkat penjualan handphone ini masih belum bisa menyaingi tingkat penjualan Samsung Galaxy (

https://www.beritateknologi.com/sejarah-perkembangan-handphone-pintar-samsung/20-oktober-2016).

b) Visi

Prinsip dasar yang menetapkan visi samsung untuk masa depan Samsung

Electronicsadalah “ MENGILHAMI DUNIA, MENCIPTAKAN MASA DEPAN

DENGAN PRODUK DAN DESIGN INOVATIF DAN BERPERAN TERHADAP MASA DEPAN YANG BERTANGGUNG JAWAB DAN BERKELANJUTAN SOSIAL”. Visi ini merupakan inti dari komitmen untuk memimpin inovasi dalam teknologi, prodik, dan solusi yang mengilhami masyarakat dunia yang lebih baik, yang penuh dengan pengalaman digital yang lebih kaya. Karena menyadari tanggung jawab sebagai pemimpin kreatif bagi masyarakat dunia, samsung menawarkan nilai-nilai baru kepada industri dan

28

pelanggan sekaligus memenuhi nilai-nilai bersama dari karyawan dan mitra samsung. Si samsung electronic, mereka ingin menciptakan masa depan yang

menarik dan menjajikan bagi semua

(http://www.samsung.com/id/aboutsamsung/samsung electronics/vision2020.html 8-september-2016)

Sebagai panduan untuk pemahaman umum dan sasaran yang terukur, serangkaian sasaran spesifik telah dimasukkan dalam visi samsung. Pada 2020, samsung berusaha menciptakan penjualan tahunan sebesar USD 400 miliar dengan menempatkan nilai merek keseluruhan samsung electronic di antara 5 besar dunia. Tiga milar strategis utama yang kini menjadi bagian dari budaya, operasi bisnis, dan manajemen kami menguraikan sebagai prakasa pengarah bagi sasaran ini : kreativitas, kemitraan, dan orang-orang hebat (http://www.samsung.com/id/aboutsamsung/samsung electronics/vision2020.html 8-september-2016).

c) Misi

1. Mencapai kontribusi yang menonjol. 2. Menjalankan tugas secara professional.

3. Partisipasi secara aktif dengan konsumen kami.

29 d) Filsafat dan sasaran samsung

Produk samsung mengikuti filsafat bisnis sederhana, mengabdikan bakat dan teknologinya guna meciptakan berbagai produk dan jasa terbaik yang berperan dalam mewujudkan masyarakat dunia yang lebih baik. Untuk mencapai ini, samsung memberi nilai yang tinggi pada karyawan dan teknologi.

e) Perkembangan Handphone Samsung

Samsung saat ini dikenal sebagai produsen handphone Android terbesar di dunia. Bahkan popularitas handphone Samsung pun mengalahkan Apple iPhone. Namun, perjalanan Samsung untuk menjadi produsen smartphone terbesar di dunia cukup lama. Awal kesuksesan Samsung di dunia smartphone dimulai pada bulan 27 April 2009. Saat itu, Samsung meluncurkan handphone Android pertamanya, yakni Samsung i7500. Handphone ini menawarkan layar sentuh AMOLED berukuran 3.2 inci. OS yang digunakan pada handphone ini adalah OS Android Cupcake 1.5.Selanjutnya, keberhasilan Samsung dalam platform Android dimulai dengan peluncuran Samsung Galaxy S. Handphone ini diluncurkan oleh Samsung pada Maret 2010. Dan tingkat penjualan handphone ini pun cukup tinggi. Pada Januari 2011, Samsung berhasil menjual handphone ini sebanyak 10 juta unit. Keberhasilan tersebut pun merembet pada Galaxy S. Di antaranya adalah Samsung Galaxy S II dan Samsung Galaxy S III. Tak hanya itu, beberapa handphone Galaxy lainnya pun memperoleh sambutan tinggi di pasaran. Di antaranya adalah Samsung Galaxy Mini, Samsung Galaxy Young serta Samsung Galaxy Note. Sebenarnya, Samsung mengembangkan sebuah sistem operasi

30

sendiri yang disebutnya sebagai OS Bada. Penamaan OS tersebut pun diambil oleh Samsung dari bahasa Korea yang memiliki arti lautan.

Pada April 2010, Samsung meluncurkan handphone pintar berbasis OS Bada pertamanya, yakni Samsung Wave S8500. Handphone ini menggunakan prosesor single core 1GHz dengan GPU PowerVR SGX 540.Pada bagian layar, handphone ini dilengkapi dengan layar Super AMOLED berukuran 3.3 inci serta kemampuan untuk merekam video HD 720p. Handphone ini pun mampu terjual sebanyak 1 juta unit dalam empat minggu pertamanya. Namun, seiring dengan tingkat penjualan yang kurang baik, Samsung akhirnya mengumumkan bahwa mereka tidak akan melanjutkan pengembangan OS Bada.

Merekapun beralih untuk mengembangkan handphone dengan OS Tizen yang menurut rencana akan diluncurkan pada tahun 2013. Selain itu, Samsung juga memiliki handphone pintar lainnya yang menggunakan OS Windows Phone 7. Dan handphone Windows Phone pertama yang diluncurkan oleh Samsung adalah Samsung Omnia 7. Namun tingkat penjualan handphone ini masih belum bisa menyaingi tingkat penjualan SamsungGalaxy.

Dengan berhasilnya bisnis elektroniknya, samsung diakui oleh dunia sebagai pemimpin industri dan bidang teknologi dan kini menempati 10 merek teratas di dunia. Ada beberapa pencapaian samsung yang telah dilakukan seperti : 1. Samsung electronics mulai memproduksi massal DRAM selukar LPDDR4 8

31

2. Peringkat samsung naik ke no 7 pada laporan „Best Global Brand 2014‟ interbrand.

3. Samsung menyumbang 3000 ponsel pintar untuk mendukung perlawanan terhadap Ebola.

4. Samsung electronik mengumumkan peluncuran komersil perangkat Galaxy S5

dan samsung Gear di 125 negara

(http://www.samsung.com/id/aboutsamsung/samsung/histpry.html

8-september-2016).

Samsung electronik menciptakan budaya peluang tak terbatas yang memperkaya kehidupan dan mencengangkan dunia. Kepercayaan dan komitmen kuat dari pelanggan kami mendorong upaya terus menerus untuk memimpin perubahan inovasi. Inovasi teknologi di samsung electronics berperan besar dalam pertumbuhan dan kinerja samsung. Hal ini terbukti melalui penjualan tahunan sebanyak lebih 400 juta perangkat selular di seluruh dunia, yang berbekal dengan teknolog smartphone kami yang mengagumkan. Solusi dan peralatan telekomunikasi samsung memungkinkan ekspansi global 4G dan teknologi pencitraan digital samsung memperkaya kehidupan banyak orang, selain mengabdikan momen spesial, juga memungkinkan orang berbagi kenangan tersebut seketika, kapan saja dan dimana saja

(http://www.samsung.com/id/aboutsamsung/samsungelectronics/businessArea/busines

sarea_02.html 9-september-2016).

f) Segmentasi samsung

Persaingan dalam dunia penjualan handphone merek samsung di Indonesia sangat kompetitif. Samsung melakukan penjuaan produknya di bawah bayang-bayang

32

saingan produsen handphone lain, seperti Apple, Sony dan yang lain-lain. Ketatnya kompetisi dalam penjualan handphone, memperjelas segmentasi yang ingin di tuju produsen samsung sebagai merek handphone untuk memasarkan produknya di Indonesia. Segmentasi yang disasar oleh samsung adalah segmentasi kelah menengah kebawah (kelas mahasiswa) sampai kelas menengah ke atas (artis,pengusaha, pejabat. Dalam menentukan segmentasi pasar produknya, produsen samsung masih menggunakan riset dan poling (

http://documents.tips/document/analisis-produk-hp-samsungdoc.htm 20-oktober-2016

g) Strategi pemasaran samsung di Indonesia

Strategi pemasaran global sangat diperlukan dalam perdagangan internasional. Hal ini bertujuan untuk menigkatkan pendapatan suatu Negara, dan membuat produk yang dihasilkan dapat dapat diterima dan banyak digemari di Negara lain. Strategi pemasara global prisipnya sama dengan strategi pemasaran pada umumnya, namun cangkupanya lebih luas karea skala internasional, da kosumen yang mencangkup masyarakat dunia. Dalam kaitaya dengan perdagangan internasional, kebijakan Negara untuk perdagangan, serta hubungan antara Negara yang melakukan perdagangan tersebut tentunya tidak lupa diperhitungkan.

Indonesia memiliki hubungan yang baik dengan Korea Selatan sejak tahun 60-an. Kerjasama kedua Negara ini banyak berlangsung dalam bidang perokonomian dan perdagangan. Indonesia banyak mengekspor barang ke Korea Selatan. Dan Korea Selatan juga mengekspor barag ke Indonesia terutama produk industri berat berbasis

33

teknologi seperti elektronika. Produk Korea Selatan yang diimpor oleh Indonesia, disebarluaskan dengan berbagai strategi pemasaran.

Secara umum, strategi pemasaran Samsung untuk memasarkan produk adalah dengan strategi yang didasarka pada differensial produk, dan penentuan posisi pasar yang terdapat dan terarah, membuka perusahaan anak di Negara yang bersangkutan serta dengan menggunakan sole agent importer. Secara spesifik, strategi pemasaran tergantung pada perusahaa anak di masing-masing Negara P.T Samsung Electronic Indonesia merupakan perusahaan anak di Indonesia yang juga menggunakan sole agent importer.

Produk samsung diimpor langsung dari Korea Selatan dan kemudian disebarluaskan di Indonesia dengan strategi penentuan posisi pasar dan baura pemasaran, yang didasarkan pada strategi differesiasi produk. Produk yang inovatif, harga yang seragam, dan sesuai dengan produk yang dipasarkan, saluran distribusi dengan dua agen besar, promosi dengan above the line dan bellow the line, serta pelayaan yang memuaskan, membuat produk samsung dinikmati oleh banyak masyarakat di Indonesia. Hal ini dibuktikan dengan menigkatnya penjuala produk Samsung dari tahun ke tahun (

http://marketingthanks.blogspot.co.id/2012/03/strategi-pemasaran-samsung-html 20-oktober-2016)

.

Samsung electronics Indonesia siap bersaing dengan kehadiran berbagai merek handphone asal Tiongkok yang kini marak masuk ke Indonesia. Untuk memenangkan persaingan tersebut perusahaan asal Korea Selatan ini menyajikan smartphone sesuai dengan kebutuhan pelangganya.

34

“kami menyasar banyak segmen, tidak hanya ingin di segmen premium. Sebab,

kebutuhan konsumen kan berbeda-beda. Ada yang butuh texting dan, call saja, ada yag aktif di media sosial, dan lain-lain”. Ujar IT & Mobile Marketing Director Samsung Elektronic Indoesia Vebbyna Kaunang kepada awak media di gelara Consumer Launch Samsung galaxy S7 da S7 edge di Mall Grand Indonesia Jakarta, sabtu (26/03/2016).

Karena itu Samsung berusaha memberikan banyak piliha smartphone sesuai dengan kebutuhan konsumennya. Vebbyna mengatakan, mereka yang ingin ponsel premium bisa memilih flasgip smartphone seperti S7 dan S7 Edge. Sementara smartphone seri A ditunjukan untuk kaum millennial. Kemudian bagi orang yang selalu sibuk dan perlu mencatat pekerjaannya Samsung pun meluncurkan smartphone seri Note. “intinya, kami menyajikan sesuai dengan kebutuhan consume, “ ujar Vebbyna. Selain itu Samsung menghadirkan ponsel yang dibutuhkan pelanggan, Samsung juga memberikan layanan lebih. Misalnya kehadiran Galaxy Gift Indonesia serta S-Lime yang memberikan kesempatan konsumen untuk mendapatkan konten bacaan gratis. Tidak hanya itu saja, supaya makin kuat dalam persaingan Samsung menghadirkan layanan service prioritas bagi pemilik smartphoe Samsung terbaru di Indonesia

(teko.liputa6.com/read/2468217/strategi-samsung-menangka-persaingan-pasar-smartphone 25-oktober-2016).

2. Penelitian Terdahulu

1) Menurut Gita Anisa Larensia yang berjudul “Peran Persepsi Terhadap Tagline Merek Kosmetik Wardah INSPIRING BEAUTY dalam Iklan Televisi Pada Brand Awareness

Konsumen”. Dalam iklan televisi dalam brand awareness konsumen khususnya pada

35

merek wardah berada pada kategori netral. Tagline yang dimiliki oleh perusahaan

kosmetik wardah “inspiring beauty” masih kurang kuat sehingga tidak mudah di

ingat oleh para konsumen. Hal ini menunjukan bahwa tagline kosmetik merek wardah dinilai kurang simple atau kurang sederhana sehingga orang mungkin merasa masih sulit memahami atau mengenali wardah melalui tagline mereknya.

2) Menurut penelitian yang dilakukan Suroso yang berjudul “Persepsi Siswa Terhadap Perpustakaan dalam Menuju Proses Belajar Mengajar SD 3 Kadipiro Kabupaten

Bantul Yogyakarta”. Persepsi siswa terhadap perpustakaan dalam menunjang proses

belajar mengajar secara keseluruhan dinilai dari 2 faktor yang masing-masing menggambarjan nilai persepsi sebagai berikut:

a. Untuk faktor koleksi nilai rata-rata persepsi siswa adalah 3,38 sehingga berdasarkan skala interval nilai rata-rata tersebut tergolong sangat baik koleksi yang di sediakan perpustakaan SD 3 Kadipiro.

b. Untuk faktor fungsi perpustakaan nilai rata-rata persepsi adalah 3,27 sehingga berdasarkan skala interval rata-rata tersebut tergolong sangat baik fungsi perpustakaan SD 3 Kadipiro.

Berdasarkan dua faktor diatas dapat disimpulkan dengan nilai gread mean sebesar 3,32 sehingga berdasarkan skala interval tergolong sangat baik persepsi siswa terhadap perpustakaan SD 3 Kadipiro dalam proses belajar mengajar. Hal tersebut diperkuat lagi hasil wawancara secara tertulis oleh penulis kepala sekolah, wali kelas VI, guru penjaskes, siswa kelas VI dan petugas perpustakaan yang menyatakan bahwa koleksi perpustakaan khususnya buku pelajaran perkembangan di sesuaikan dengan kebutuhan dan jumlah siswa yang membutuhkan. Berdasarkan dari hasil

36

analisis data dan keseluruhan dapat diketahui berdasarkan skala interval dapat sismpulkan bahwa persepsi siswa terhadap perpustakaan dalam menunjang proses belajar mengajar SD 3 Kadipiro tergolong sangat baik (

http://digilib.uin-suka.ac.id/3456/1/BAB%201.V.pdf 18-mei-2016).

3. Dalam penelitian Reisty Burhanudin yang berjudul “Hubungan Persepsi Terhadap Merek Aqua dengan Keputusan Membeli Pada Mahasiswa Semester Akhir Fakultas

Psikologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidatullah Jakarta”. Dalam penelitian ini

telah di dapatkan bahwa tidak ada hubungan yang signifikan antara persepsi terhadap aqua dan keputusan membeli. Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi persepsi dlam penelitian ini, yaitu :

a. faktor lingkungan yang didalamnya mencangkup budaya, kelas sosial, pengaruh pribadi, keluarga, situasi pada saat ini.

b. Faktor perbedaan dan pengaruh individu, ada lima hal yang dapat mempengaruhi faktor tersebut, yaitu : sumber daya konsumen, motivasi dan keterlibatan, pengetahuan, sikap dan kepribadian, gaya hidup serta demografi.

c. Faktor psikologis, yang mencangkup pengolahan informasi, pembelanjaan dan

perubahan sikap atau perilaku

(http://respository.ac.id/dspace/bitstream/123456789/1056/I/reisty%20burhanudi

n-fps-pdf 18-mei-2016).

Sedangkan penelitian yang akan dilakukan tidak jauh berbeda dengan penelitan sebelumnya yaitu untuk mengetahui faktor persepsi dan faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi. Sedangkan perbedaan penelitian yang akan dilakukan dengan penelitian terdahulu terdapat pada metode penelitiannya, metode penelitian

37

yang akan digunakan adalah deskriptif kualitatif sedangkan penelitian terdahulu menggunakan penelitian dengan metode kuantitatif.

38

BAB III

SAJIAN DATA DAN PEMBAHASAN

Pada bab III ini peneliti akan memaparkan data yang telah terkumpul, kemudian menganalisisnya dengan metode deskriptif kualitatif yang didasarkan pada sejumlah metode dan prinsip-prinsip teoritis. Hal ini bertujuan untuk mengetahui persepsi mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Yogyakarta terhadap handphone Samsung.

A. Sajian Data

Dalam penelitian ini, peneliti mengambil lokasi di Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, karena di UMY ini banyak mahasiswa yang menggunakan handphone bermerek samsung. Selain itu juga ada kendala yang harus dihadapi oleh peneliti saat melakukan penelitian berlangsung, seperti menentukan mahasiswa yang sesuai dengan kriteria sebagai informan , selain itu kendala yang harus dihadapi peneneliti seperti, harus menyesuaikan jadwal wawancara kepada mahasiswa, karena mereka memiliki kesibukan masing-masing sehingga agak susah untuk menemui mereka. Tetapi akhirnya peneliti bisa juga untuk melakukan wawancara kepada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang menggunakan handphone samsung dan sesuai dengan kriteria. Informan yang akan diambil adalah sebanyak 6 mahasiswa. Para informan yang akan diambil juga dari fakultas dan jurusan yang berbeda-beda.

39

Persepsi mahasiswa (informan) Universitas Muhamadiyah Yogyakarta terhadap handphone samsung.

a. Persepsi mahasiswa (informan) menggunakan handphone samsung.

Semakin pesatnya perkembangan teknologi digital menuntut kita untuk bisa mengikuti perkembangan teknologi tersebut. Salah satu teknologi digital yang sangat pesat dan cepat perkembangannya di era yang serba digital ini salah satunya adalah handphone. Handphone adalah suatu teknologi digital yang berfungsi untuk mempermudah dan melancarkan aktifitas komunikasi dengan sesama pengguna handphone.

Handphone awalnya diciptakan hanya untuk keperluan komunikasi, tetapi seiring perkembangan teknologi handphone memiliki fungsi lebih dari sekedar untuk berkomunikasi terutama di era yang serba digital seperti ini yang sering di sebut dengan smartphone. Di era digital ini hampir semua orang telah menggunakan smartphone untuk mempermudah aktifitas mereka. Dengan semakin berkembangnya smartphone maka semakin banyak pula perusahaan yang berkelas internasional menciptakan smartphone. Salah satu perusahaan internasional yang menciptakan smartphone adalah Samsung.

Samsung selalu ikut serta untuk memajukan dan membuat terobosan teknologi yang bisa memanjakan aktifitas orang yang menggunakan smartphone dari samsung. Oleh karena itu banyak yang menggunakan kecanggihan teknologi dari handphone samsung, bahkan beberapa tahun belakangan ini sejak samsung mengusung sistem dengan berbasis Android samsung selalu menjadi handphone terlaris di Indonesia bahkan selalu menjadi

40

raja pasar handphone. Selain itu pasar yang selalu dibidik oleh samsung adalah mahasiswa karena mahasiswalah yang paling banyak menggunakan smartphone (www.plimbi.com/news/77071/samsung-galaxy-murah 14-maret-2016).Berikut

merupakan pernyataan dari beberapa mahasiswa (informan) UMY yang menggunakan handphone samsung.

1. Aulia

Menurut informan Aulia handphone samsung adalah handphone yang terkenal dan mumpuni, seperti pada kutipan wawancara dibawah ini:

“Aku menggunakan handphone samsung karena brandnya yang terkenal, spesifikasi dan fiturnya yang sudah bisa dibilang mumpuni lah mas apa lagi buat aku yang suka selfi lumayan jernih hasil kameranya, selain itu juga kan handphone samsung memiliki harga yang cukup terjangkau untuk saya sendiri mas. (wawancara 15-September-2016)”.

Hasil wawancara dengan informan kenapa menggunakan handphone samsung karena dipengaruhi oleh brand dari samsung yang memang sudah terkenal. Selain itu juga karena harga dari handphone samsung yang terjangkau oleh informan, walaupun begitu handphone samsung tetap memiliki fitur dan kualitas yang mumpuni seperti kualitas pada kamera yang dirasa jernih oleh informan.

2. Reza

Menurut informan Reza handphone samsung adalah handphone yang memiliki ciri khas tersendiri dibandingkan dengan handphone lainnya, seperti pada kutipan wawancara dibawah ini:

“Dilihat dari handphonenya samsung memiliki ciri khas tersendiri dari type handphone yang bisa

41

dibilang super kokoh dibandingkan brand handphone yang lainnya dan handphone samsung juga memiliki fitur yang mumpuni untuk aku gunakan seperti maen game yang tidak lemot (wawancara 17-September-2016)”.

Berdasarkan wawancara dengan informan dapat diketahui bahwa informan menggunakan handphone samsung karena samsung memiliki ciri khas tersendiri dari type handphone yang lain yaitu handphone yang kokoh, selain itu juka karena informan suka bermain game dan informan menganggap kalau fitur yang disediakan oleh samsung sudah mumpuni atau bisa dibilang kuat untuk ngegame karena tidak lemot ketika digunakan buat main.

3. Putri

Menurut informan Putri handphone samsung adalah handphone yang sedang banyak di gandrungi oleh para mahasiswa, seperti kutipan wawancara dibawah ini:

“Karena menurut aku samsung adalah brand smartphone yang saat ini banyak digunakan di kalangan mahasiswa, oleh karena itu aku juga ingin mengikuti perkembangannya juga sih biar gak di bilang ketinggalan, selain itu juga untuk membantu perkuliahan aku seperti support untuk menyimpan pdf ataupun untuk word (wawancara 17-September-2016)”.

Berdasarkan wawancara dengan informan dapat diketahui alasan informan menggunakan handphone dari samsung. Informan memilih menggunakan handphone samsung karena biar bisa di bilang mengikuti jaman karena bisa menggunakan brand handphone yang sedang bangak digunakan oleh kalangan

42

mahasiswa, selain itu samsung memang dipilih karena bisa membantu perkuliahan informan, karena kualifikasi samsung sudah support untung menyimpan file pdf maupun word.

4. Satria

Menurut informan Satria handphone samsung adalah handphone yang banyak diminati dan digunakan oleh para pengguna smartphone, seperti kutipan wawancara dibawa ini:

“Aku menggunakan handphone samsung karena samsung merupakan handphone yang banyak diminati oleh pengguna smartphone karena jika dilihat dari segi kualitas samsung sudah tidak diragukan lagi, samsung memiliki body yang elegan selain itu samsung juga memiliki banyak varians (wawancara 20-september-2015)”.

Dari hasil wawancara dengan informan diatas dapat diketahui alasan mengapa informan menggunakan handphone samsung, informan beranggapan bahwa samsung adalah handphone yang banyak di minati oleh pengguna smartphone, selain itu karena body yang dimiliki samsung elegan dan banyak varian.

5. Yeni

Menurut informan Yeni handphone samsung adalah handphone yang terkenal dan canggih dengan harga yang terjangkau, seperti kutipan wawancara dibawah ini:

“Aku menggunakan handphone samsung karena samsung memiliki brand yang sudah cukup terkenal, harga yang terjangkau, fitur yang bisa di bilang canggih pada saat ini, sekaligus memiliki body yang slim sehingga membuat handphone

43

samsung terlihat elegan (wawancara 25-September-2016)”.

Berdasarkan hasil wawancara dengan informan yeni dapat diketahui bahwa informan menggunakan handphone samsung karena beberapa hal seperti brand yang sudah terkenal, harga yang terjangkau, fitur yang canggih, dan body yang slim yang membuat handphone dari samsung terlihat elegan.

6. Fadiah

Menurut informan Fadiah handphone samsung adalah handphone yang memiliki fitur menarik dengan desain yang slim, berikut kutipan yang disampaikan oleh informan:

“Aku menggunakan handphone samsung karena desainnya yang slim dan samsung memiliki fitur yang menarik selain itu juga karena sistem dari fitur samsung yang mudah untuk di akses yang membuat aku tidak ribet atau kesulitan untuk memainkannya (wawancara 1-Oktober-2016)”.

Berdasarkan hasil wawancara dengan Fadiah, dapat diketahui alasan kenapa informan menggunakan handphone samsung. Informan melihat dari segi desainnya yang slim selain itu karena fitur yang dianggap informan menarik dan fitur dari handphone samsung mudah untuk di akses.

b. Pendapat mahasiswa (informan) tentang fisik/fitur/fasilitas yang dimiliki handphone samsung

Dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi smartphone, samsung harus selalu mengikutinya agar selalu dapat menjadi handphone yang banyak di minati semua

44

kalangan terutama mahasiswa yang selalu menjadi target dari pasar samsung. Oleh karena itu handphone samsung harus memperhatikan betul keinginan para konsumennya. Setiap konsumen yang akan menggunakan handphone pastilah melihat kelebihan dan kecanggihan dari handphone yang akan digunakan.

1. Aulia

Menurut informan Aulia terhadap handphone samsung adalah handphone yang kuat, berikut kutipan hasil wawancara:

“Bagi aku sih kalo fisik dari handphone samsung lumayan bagus lah mas, karena selain slim juga kan memiliki body yang kuat, ini aja punya aku sudah beberapa kali jatuh tapi tetep saja lancer jaya mas, selain itu juga kan banyak fariannya tu kalo handphone samsung beda dengan merek handphone yang lain. Kalo soal fitur dan fasilitas sih sudah mumpuni kalo buat aku sendiri mas, karena kalau untuk membuka medsos gak pernah lemot, dan yang penting kalau untuk selfie hasilnya jernih mas itu berarti kan fitur yang dimiliki handphone samsung sudah bisa dibilang bagus (wawancara 15-September-2016)”.

Dari hasil wawancara diatas dengan salah satu informan dapat diketahui bahwa handphone samsung memiliki body yang slim, walaupun samsung memiliki body yang slim tetapi tetap kuat seperti yang di sampaikan oleh informan yang handphonenya pernah terjatuh tetapi tetap lancer untuk digunakan. Selain kelebihan dari body, samsung juga dianggap berbeda dengan handphone dari type lain karena memiliki banyak varians. Informan juga menyampaikan kalau handphone samsung memiliki fitur dan fasilitas yang bagus karena selain untuk membuka media sosial tidak pernah terganggu selain itu juga karena kamera yang memiliki hasil yang jernih.

45

2. Reza

Menurut informan Reza handphone samsung adalah handphone yang memiliki banyak varian dan memiliki fitur yang tidak diragukan, berikut kutipan wawancra dengan informan:

“Kalau dilihat dari fisik sih handphone samsung bisa dibilang lebih kokoh dari pada handphone merek lain, selain itu juga brand samsung kan rajin tu dalam mengeluarkan type-type terbarunya makanya kalau fisik dari samsung punya banyak varian. Kalo dari fitur dan fasilitas handphone samsung tidak diragukan lagi karena menurut aku samsung sering membuat trobosan untuk fitur-fitur terbaru sehingga handphone samsung tidak pernah ketinggalan jaman soal fitur-fitur dan fasilitas (wawancara 17-September-2016)”.

Berdasarkan wawancara dengan Reza salah satu informan, dapat diketahui bahwa menurut informan handphone samsung adalah handphone yang berbeda dengan merek handphone yang lain karena samsung memiliki body yang kokoh selain itu juga memiliki banyak type. Informan juga menyampaikan kalau samsung selalu mengikuti perkembangan jaman karena samsung sering membuat terobosan untuk fitur yang terbaru.

3. Putri

Merurut informan Putri terhadap handphone samsung adalah handphone yang elegan dan menarik, berikut kutipan wawancara dengan informan:

“Kalau menurut aku fisik dari handphone samsung cukup elegan karena body yang dilapisi dengan crum jadi terlihat lebih menarik, kalau dari fitur dan fasilitas yang ada di samsung seperti mendukung terhadap program pdf, word dan power point yang sangat membantu perkuliahan aku (wawancara 17-September-2016)”.

46

Dari hasil wawancara dengan Putri dapat didapat diketahui bahwa menurut informan handphone samsung adalah handphone yang memiliki tampilan elegan karena terdapat crum yang menghiasi samsung dan yang membuat samsung lebih terlihat menarik. Selain itu handphone samsung memiliki fitur dan fasilitas yang di anggap sangat membantu perkuliahan karena samsung memiliki fitur yang mendukung untuk menjalankan program seperti pdf, word dan power point.

4. Satria

Menurut informan Satria handphone samsung adalah handphone yang elegan dan memiliki fitur yang canggih, berikut kutipan wawancara dengan informan:

“Kalau menurut aku pribadi sih mas kalo soal fisik dari handphone samsung lumayan agak elegan ya, dan hampir di semua handphone samsung yang menggunakan android hampir sama semua bodynya tidak banyak perubahan tetapi tetep elegan, kalau fitur dan spesifikasinya semakin kesini semakin canggih bahkan samsung memiliki banyak terobosan terbaru soal teknologi yang diterapkan di handphone (wawancara 20-september-2016)”.

Berdasarkan hasil wawancara dengan informan Satria tentang fisik/fitur/fasilitas yang ada di dalam handphone samsung dapat diketahui bahwa infroman menyampaikan kalau samsung memiliki fisik yang hampir sama dan tidak memiliki banyak perubahan di semua type handphone samsung yang menggunakan sistem android, walaupun begitu samsung tertap terlihat elegan dengan tampilannya. Selain itu infroman berpendapat kalau samsung memiliki

47

teknologi yang semakin canggih karena selalu membuat terobosan yang di terapkan pada samsung.

5. Yeni

Menurut informan Yeni dengan menggunakan handphone dari samsung informan merasa lebih percaya diri, berikut kutipan hasil wawancara dengan informan:

“Secara fisik sih handphone samsung memiliki body yang terlihat elegan ya, yang membuat aku lebih percaya diri untuk menggunakannya, dan jika di satukan dengan fitur yang ada di handphone samsung cocok lah. Karena body yang sudah elegan di gabungkan dengan fitur yang canggih dan fitur yang bandel tidak mudah lemot dan ngeheng untuk digunakan seperti untuk browsing dan untuk menjalankan sosmed (wawancara 25-September-2016)”.

Dari hasil wawancara diatas dengan informan Yeni dapat diketahui bahwa samsung mempunyai fisik dan fitur yang cocok, karena samsung memiliki body yang elegan selain itu samsung juga memiliki fitur yang canggih dan bandel karena tidak mudah rusak saat digunakan.

6. Fadiah

Menurut informan Fadiah handphone samsung adalah handphone yang menarik untuk digunakan, berikut kutipan hasil wawancara dengan informan:

“Kalau secara fisik sih seperti tadi yang sudah aku bilang ya, kalau handphone samsung tu memiliki desain yang slim, selain itu fitur samsung juga aku anggap menarik karena selain banyak teknologi yang canggih dari handphone samsung juga karena samsung yang sistem handphonenya mudah untuk di akses enggak seribet seperti merek handphone yang lain.(wawancara 1-Oktober-2016)”.

Nama : Yeni Yunita

Tampat, tanggal lahir : Kutai kartanegara, 21-november-1994 Asal : Kutai kartanegara

Jurusan : Hubungan Internasional

1. Mengapa anda menggunakan handphone samsung?

Jawab: Aku menggunakan handphone samsung karena samsung memiliki brand yang sudah cukup terkenal, harga yang terjangkau, fitur yang bisa di bilang canggih pada saat ini, sekaligus memiliki body yang slim sehingga membuat handphone samsung terlihat elegan.

2. Sejak kapan anda menggunakan handphone Samsung? Mengapa ?

Jawab: Aku menggunakan handphone samsung sejak tahun 2013 karena saat itu handphone samsung yang menggunakan system android sedang mlejit di pasaran dan sangat banyak diminati oleh para pengguna smartphone. Sampai saat ini aku sudah menggunakan tiga type dari samsung dan ini yang terbaru samsung J7 prime.

3. Bagaimana pendapat anda terhadap fisik/fitur/fasilitas dari handphone samsung? Mengapa ? Jawab: Secara fisik sih handphone samsung memiliki body yang terlihat elegan ya, yang membuat aku lebih percaya diri untuk menggunakannya, dan jika di satukan dengan fitur yang ada di handphone samsung cocok lah. Karena body yang sudah elegan di gabungkan dengan fitur yang canggih dan fitur yang bandel tidak mudah lemot dan ngeheng untuk digunakan seperti untuk browsing dan untuk menjalankan sosmed.

4. Bagaimana cara anda untuk mendapatkan informasitentang handphone samsung?

Jawab: Kebetulan teman dan adik aku menggunakan handphone samsung, jadi aku bisa tanya-tanya soal fitur dan kecanggihan dari handphone samsung kepada mereka karena mereka sudah lama menggunakanya jadi pastinya mereka sudah sangat paham dengan brand

handphone yang sudah lama mereka pakai, makanya terus aku yakin untuk bertanya tentang

samsung kepada mereka.

5. Bagaimana perasaan anda memiliki/menggunakan handphone Samsung? Mengapa?

Jawab: Cukup puas dan percaya diri lah mas saat menggunakan handphone dari samsung, karena selain brand dari samsung yang sudah terkenal sehingga aku merasa enggak malu untuk menggunakan di tempat umum dan sampai saat ini aku senang menggunakan handphone samsung.

6. Bagaimana anda memutuskan untuk membeli handphone samsung? Mengapa ?

Jawab: Aku memutuskan untuk membeli handphone samsung selain karena teman dan adik aku telah merekomendasikannya aku juga memang sangat suka dengan body handphone samsung yang sangat slim dan elegan.

7. Bagaimana pendapat anda terhadap orang-orang yang tidak memakai handphone Samsung ?Mengapa ?

Jawab: Bagi aku sih nggak maslah mas, kan karena setiap orang memiliki kebutuhan yang berbeda-beda setiap handphone yang diinginkan, baik itu dari segi kamera, body, dan sebagainya.

8. Bagaimana perasaan anda jika tidak menggunakan handphone samsung? Mengapa ?

Jawab: Tentu aku akan berusaha untuk memilikinya, karena aku rasa akan merasa puas menggunakan smartphone ketika aku menggunakan handphone dari brand samsung karena sudah terbukti kecanggihan teknologinya.

Nama : Fadiah Silmina

Tampat, tanggal lahir : Banjarnegara, 30-juni-1993

Asal : Banjarnegara

Jurusan : Hubungan Internasional

1. Mengapa anda menggunakan handphone samsung?

Jawab: Aku menggunakan handphone samsung karena desaignya yang slim dan samsung memiliki fitur yang menarik selain itu juga karena system dari fitur samsung yang mudah untuk di akses yang membuat aku tidak ribet atau kesulitan untuk memainkannya.

2. Sejak kapan anda menggunakan handphone Samsung? Mengapa ?

Jawab: Sejak tahun 2007-2009 sempat ganti beberapa brand lain tetapi dirasa kurang membatu karena tegnologi yang mungkin kurang memadai, dan ahirnya di tahun 2013 kembali lagi menggunakan handphone samsung karena ingin merasakan kembali kecanggihan dan tegnologi masa kini.

3. Bagaimana pendapat anda terhadap fisik/fitur/fasilitas dari handphone samsung? Mengapa ? Jawab: Kalau secara fisik sih seperti tadi yang sudah aku bilang ya, kalau handphone samsung tu memiliki desaig yang slim, selain itu fitur samsung juga aku anggap menarik karena selain banyak teknologi yang canggih dari handphone samsung juga karena samsung yang system handphonenya mudah untuk di akses enggak seribet seperti merek handphone yang lain.

4. Bagaimana cara anda untuk mendapatkan informasitentang handphone samsung?

Jawab: Aku banyak mendapat informasi soal handphone samsung dari web samsung itu sendiri tetapi juga aku tidak lepas dari informasi teman-teman main aku yang memang sudah lama menggunakan handphone samsung dan selalu mengguakan handphone dari samsung.

5. Bagaimana perasaan anda memiliki/menggunakan handphone Samsung? Mengapa?

Jawab: Setelah lumayan lama aku tidak menggunakan smasung dan sekarang menggunakan handphone samsung kemabali aku merasa lebih senang ya, karena handphone samsung memang sesuai dengan keingina aku yang memiliki sustem yang tidak ribet dan mudah untuk dioprasikan.

6. Bagaimana anda memutuskan untuk membeli handphone samsung? Mengapa ?

Jawab: Aku menggunakan handphone samsung kan memang samsung itu adalah handphone yang sesuai dengan keingina aku selain itu memang karena samsung adalah brand yang sudah lama aku sukai, selain itu juga memang aku suka dengan handphone-handphone yang memiliki system mudah untuk di oprasikan dan memiliki desaig yang slim yang memudahkan aku untuk di bawa.

7. Bagaimana pendapat anda terhadap orang-orang yang tidak memakai handphone Samsung ?Mengapa ?

Jawab: Tidaklah masalah ya mas bagi aku, toh setiap orang juga memiliki kriteria handphone masing-masing, selain itu juga karena setip orang memiliki kebutuhan yang berbeda dalam penggunaan suatu smartphone.

8. Bagaimana perasaan anda jika tidak menggunakan handphone samsung? Mengapa ?

Jawab: Tidak masalah jika tidak menggunakan handphone samsung, karena sebelumnya aku juga sempat menggunakan brand lain, tetapi aku selalu berharap jika handphone samsung yang selalu aku miliki dan aku gunakan mas.