BAB V PENUTUP
Pada bab lima ini, penulis mengambil kesimpulan dari hasil penelitian yang telah dilakukan. Selanjutnya, penulis merumuskan saran bagi pihak-pihak
yang berkepentingan. Kesimpulan dan saran tersebut adalah sebagai berikut :
5.1. Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh pengetahuan e-commerce terhadap jual beli online, reputasi perusahaan, resiko pembelian,
teknologi yang dirasakan terhadap kepercayaan online, dan juga melihat pengaruh teknologi yang dirasakan dan kepercayaan online terhadap niat beli ulang.
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan oleh penulis, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
a. Pengetahuan e-commerce mengenai jual beli online secara positif tidak berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen pada situs lazada.co.id.
b. Reputasi situs lazada.co.id secara positif mempengaruhi kepercayaan konsumen terhadap situs jual beli online.
c. Resiko dalam melakukan pembelian secara online melalui lazada.co.id akan berpengaruh negatif terhadap kepercayaan konsumen terhadap situ
jual beli online. d. Kemudahan dan manfaat dari teknologi yang dirasakan akan berpengaruh
signifikan yang positif terhadap kepercayaan pada situs lazada.co.id. e. Kemudahan dan manfaat dari teknologi yang dirasakan akan berpengaruh
positif terhadap niat pembelian produk. p
g p
p yang telah dilakukan. S
S S
el el
el an
jutnya, penulis merumu mu
muskan saran bagi pihak-pihak yang berkepenti
i i
n ng
ngan. Kesimpu u
la la
la n dan saran tersebut adala
h s h s
h s ebagai berikut :
5.1. Kesi si
simpulan
P enelitia
a a
n i n i
n i ni be
e e
r rt
uj uan u
u nt
nt nt
uk uk
uk me
me me
ng ng
ng et
et et
ah ah
ah ui
u bagaim
i m
ana p p
p en
en n
ga g
g ruh pen
en engetahuan
e e
e-comm m
er er
er ce
ce ce
te t
te rhad
d d
a ap
ap jual beli online
ne , reputasi perus
us ah
ah ah
aan, re re
r si
si si
k k
ko pemb mb
mbelian, teknol
ol ol
og og
og i y
i i
an n
n g
g d g
irasakan an
terhadap kepe pe
rcayaan onli li
ne n
, dan ju ga
ga ga meli
i i
ha ha
hat p t p
t p engar
ru ruh
te te
e kn
kn kn
ol o
o ogi
i yang dirasakan n
da d
n keper er
cayaan on onl
line terhadap ni ni
niat be
be be
li li
li ul
u u
ang. g.
g. Be
Be Be
rd r
r as
a ar
ar kan h
has asil
il analisis da
dan p n pem
ba ba
ha h
san n y
yang telah d d
il il
ak ak
ukan ol
o eh
h h
pe pe
pen n
nulis, s
s maka d
da d
pat diambil ke si
si mp
mpul ul
an se
s ba
ba g
gai b i b
er r
ik ikut :
: a.
Peng g
etahua ua
n n
e e
-co co
mm mm
er er
c ce mengenai ju
jual al
be be
li li
on on
li li
ne secara p
p positi
ti ti
f f
f tida a
da k
k k
berp en
enga ga
ga ru
ru ru
h t h t
h t er
er er
ha ha
da da
da p k
p k p k
ep ep
ep er
er erca
c yaan
n n
ko ko
kons ns
ns um
um um
en en
pa pa
pa da
da da
si si
situ tu
tu s l
s lazada.co.id. b. Reputasi situs lazada.co.id s
s ec
e ara positif mempengaruhi kepe
e e
r rc
rcay ay
ayaa aa
aa n
ko ko
k nsumen
t t
te h
rh rh
d ad
adap ap
ap si si
si tu
tu tu
s j s j
s j ua
u u
l beli o o
o nl
nl nl
in in
in e.
e. e.
c. c
c Re
Re Re
siko ko
ko da
da da
la la
la m m
m m m
l el
el k
k ak
uk uk
uk an
a a
pe e
emb mb
mb el
ian n s
n secar ar
r a
a a
on o
li li
li ne
ne ne
me me
m lalu
lu u
i l i l
i la az
azad ad
ada.co.id akan berpengaruh negatif t
f t f terhada
p p k
p epercayaan konsumen terhadap situ
jual beli online. d. Kemudahan dan manfaat d
d dar
a i tekn
n nologi yang dirasakan akan berpengaruh
signifikan yang positif terhada da
dap k p k
p kepercayaan pada situs lazada.co.id.
f. Kepercayaan terhadap situs berpengaruh secara positif terhadap niat
pembelian produk secara online melalui lazada.co.id. g. Teknologi yang dirasakan berpengaruh positif terhadap niat beli yang
dimediasi oleh kepercayaan online.
5.2. Keterbatasan Penelitian
Kategori