46
1.6 Metode Penelitian
1.6.1 Pendekatan Penelitian
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan penelitian kualitatif deskriptif. Metode penelitian ini muncul karena terjadi perubahan paradigm dalam
memandang suatu realitasfenomenagejala. Dalam paradigma ini realita sosial dipandang sebagai sesuatu yang holisticutuh,kompleks, dinamis, dan penuh
makna sugiono,2008:1. Penelitian kualitatif deskriptif, data yang terkumpul berbentuk kata-kata atau gambar, sehingga tidak menekankan pada angka
Sugiono,2008:9
1.6.2 Tipe Dasar Penelitian
Tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif, yaitu penelitian yangmenggunakan laporan yang berisi kutipan data untuk memberi gambaran
penyajian laporan. Data yang dikumpulkan adalah berupa kata – kata, gambaran.
peneliti akan melakukan penggambaran secara mendalam tentang situasi atau proses yang akan diteliti. Data penelitian dapat berupa narasi cerita, penuturan
informan, dokumen-dokumen pribadi seperti foto, perilaku, gerak tubuh, mimik, dan banyak hal lain.
Peneliti akan mengamati bagaimana penerapan strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan loyalitas konsumen pada PT. GraPARi
Telkomsel Malang terhadap produk Simpati Loop.
47
1.6.3 Fokus Penelitian
Dalam penelitian ini difokuskan pada Penerapanstrategi komunikasi pemasaran PT. GraPARI Telkomsel malang dalam meningkatkan loyalitas
konsumennya terhadap produk Telkomsel khususnya Simpati Loop.
1.6.4 Lokasi Penelitian
lokasi penelitian dilakukan di jalan Letjen S. Parman No. 47 Malang. Pemilihan lokasi ini dikarenakan lokasi penelitian dekat dengan tempat tinggal
peneliti.
1.6.5 Teknik Penentuan Informan
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik penentuan informan purposive sampling yang termasuk kelompok sampling nonprobality. Purposive
sampling yakni peneliti dengan menggunakan pertimbangan yang mendalam didalam memilih informan yang akan diteliti. Adapun informan yang akan di
diteliti berjumlah 3 orang yang mencakup dengan kriteria sebagai berikut : 1.
Supervisor shop service 1 orang: yang sudah mengabdi diperusahaan lebih dari 5 tahun, laki-laki atau perempuan yang
berumur maximal 35 tahun. 2.
Promotor Broadband 1 orang : yang sudah mengabdi selama 2 tahun diperusahaan, laki-laki atau perempuan yang
berumur maximal 25 tahun 3.
Sales promotion 1 orang : yang sudah mengabdi di
perusahaan lebih dari 1 tahun dan mengerti betul dengan
48 pemasaran, laki-laki dan perempuan yang berumur maximal 25
tahun.
1.6.6 Teknik Pengumpulan Data
Kategori