77
proses produksi adalah sebagai aset yang harus dijaga kelestarianya. Kedua program CSR yaitu
Coca-Cola Foundations
dan
Coke Farm
merupakan partisispasi perusahaan dalam upaya pelestarian lingkungan juga sebagai
program untuk menarik perhatian masyarakat dan menumbuhkan kepercayaan serta hubungan yang baik dengan komunitas. Konsumen akan lebih menyukai
produk yang dihasilkan oleh perusahaan yang konsisten menjalankan tanggung jawab social perusahaanya terhadap masyarakat dan lingkungan
hidup sehingga memiliki citra dan reputasi yang baik Susanto,2007:31.
Pelaksanaan kelima pilar ini secara langsung maupun tidak langsung akan mempengaruhi hubungan dengan masyarakat. Menerapkan kelima pilar
tersebut dalam melaksanakan program CSR, menghindarkan perusahaan dari tuduhan bahwa perusahaan melaksanakan CSR hanya sebagai tameng bukan
kegiatan yang bertujuan untuk memberdayakan masyarakat. Pada dasarnya kelima pilar ini bermanfaat bagi masyarakat maupun perusahaan. Jadi
perencanaan dan pelaksanaankegiatan CSR yang bertanggung jawab dan memberi manfaat bagi masyarakat mampu mempengaruhi penilaian
masyarakat terhadap perusahaan sehingga akan menciptakan hubungan yang harmonis dengan perusahaan.
5.2.2 Manfaat Program CSR
Meskipun program CSR dirnacang untuk memberikan keuntungan bagi masyarakat namun manfaat program CSR juga dirasakan oleh
perusahaan. Keuntungan yang dapat dirasakan secara langsung oeleh perusahaan sebagai berikut :
1. Coca-Cola Amatil merupakan perusahaan yang perduli terhada kelestarian
sumber daya alam. Melalui kegiatan edukatif maupun konversi, perusahaan dapat menjalin kerjasama sengan masyarakat maupun
organisasi-organisasi serta sekolah-sekolah yang memiliki keperdulian terhadap lingkungan. Program ini bisa berupa penghijauan atau
78
penanaman pohon, konservasi lingkungan, hingga kampanye perduli lingkungan.
2. Mendapatkan beberapa penghargaan dalam tingkat lokal, tingkat nasional
maupun internasional. Hal ini menunjukan bahwa PT.Coca-Cola Amatil Indonesia telah berhasil melaksanakan tanggung jawab sosial
perusahaanya. 3.
Membuka jalan untuk bekerjasama dengan institusi pemerintah dalam program-program lainya.
4. Meningkatkan rasa memiliki atau bangga dalam diri karyawan karena
perusahaan dimana dia bekerja adalah perusahaan yang memiliki keperdulian terhadap masyarakat dan lingkungan.
Keuntungan perusahaan yang dapat dirasakan perusahaan dalam jangka waktu panjang atau pada saat menghadapi krisis diantaranya adalah
susanto,2007:28 :
1. Reduce Risk and Accusations of Trresponsible Behavior
Reduce Risk and Accusations of Trresponsible Behavior
yaitu mengurangi risiko dan tuduhan terhadap perlakuan tidak pantas yang diterima
perusahaan. Perusahaan yang menjalankan tanggung jawab sosilanya secara konsisten akan mendapatkan dukungan luas dar
i
komunitas yang merasakan manfaat
dari berbagai
aktivitas yang
dijalankanya Susanto,2007:28. Ibu ida lukitowati menceritakan pengalamnya ada
yang menanyakan kebenaran isu bahwa kandungan coca-cola berbahaya dan merusak gigi.
“ banyak isu diluaran yang mengatakan Coca-Cola menyebabkan gigi keropos . dan itu tidak benar yang membiuat
gigi keropos bukan karenanmeminum Coca-Cola tetapi karena jarang menggosok gigi jadi tidak ada hubunganya. Hal semcam
79
ini saya jelaskandisetiap kesempatan kunjungan industry di Coca-
Cola”
17
Dengan demikian program CSR ini telah membantu perusahaan menjalin suatu kesepahaman yang pada jangka panjang akan berbuah
berupa dukungan untuk perusahaan dari komunitas yang merasakan manfaat dari kegiatan CSR ini.
2. Help Cushion and Vaccinate During Time of Crisis
Help Cushion and Vaccinate During Time of Crisis
yaitu berfungsi sebagai pelindung dan memantau perusahaan meminimalkan dampak
buruk yang diakibatkan suatu krisis susanto,2007:28. Krisis yang kemungkinan munculnya paling besar adalah kerusakan lingkungan akibat
limbah maupun proses produksi. PT.Coca-Cola menyikapi kondisi ini dengan cermat sehingga munculan suatu program CSR yang mengajak
kelompok masyarakat untuk melestarikan lingkungan melakui
coke farm
dan juga program pembelajaran
Coca-Cola Fondations Indonesia.
Ibu Ida menjelaskan :
“ sebelum limbah-limbah menjadi masalah yang menghambat proses produksi, merusak hubungan antara perusahaan dengan
komunitas, juga mengakibatkan pencemaran lingkungan, kami berupaya mengolah limbah. Kemudian memikirkan cara yang
paling efektif untuk mengurangi jumlah limbah. Akhirnya kami memutuskan untuk mengolah limbah tersebut agar
menjadi barang yang bermanfaat, seperti mengolah limbah teh produksi frestea menjadi kompos yang bisa dimanfaatkan oleh
komunitas, juga menggunakan bekas botol-botol produk untuk menanam bibit-bibit tanaman di Coke Farm. Selain
mengurangi
limbah perusahaan,
kegiatan ini
juga mendatangkan manfaat bagi komunitas. Masyarakat dapat
merasakan hasil rupiah yang didapat dari mengolah limbah
17
Wawancara dengan Ibu Ida Lukitowati, PRO PT.CCAI pada tanggal 16 Mei 2012
80
sedangkan perusahaan dapat mengurangi pengeluaran untuk pengolahan limbah”
18
Hal ini berkaitan erat dengan mengurangi resiko dan tuduhan terhadap perlakuan tidak pantas yang diterima perusahaan. Sebaiknya perusahaan
jeli melihat potensi krisis yang dapat muncul sehingga mengurangi kemungkinan kelahiran krisis tersebut. Jika krisis tetap terjadi
beruntunglah perusahaan telah mengenali krisisnya karena akan lebih mudah untuk mencari jalan keluar dari krisis.
3. Enhances Employee Enggagement and Pride
Help Cushion and Vaccinate During Time of Crisis
yaitu keterlibatan dan kebanggaan karyawan. Dalam setiap program CSR keterlibatan karyawan
terutama bagian marketing dan manajer marketing hingga driver. Seorang driver pun ikut serta dalam pelaksanaan program CSR. Pak Bambang
seorang driver Eco Mobile pun mampu mengajak anak-anak bermain kuis yang berhubungan dengan materi keperdulian lingkungan. keterlibatan
karyawan dalam setiap program yang dilaksanakan perusahaan akan memperkuat kesetiaan karyawan kepada perusahaan. Pak Bambang
seorang driver Eco mobile PT.CCAI mengatakan : “ Coca-Cola mau perduli pada masyarakat, contohnya kayak Coca-
Cola mengajak petani untuk membuat kompos fres tea, memberi pelatihan pada petani., Eco mobile ini juga dibuat untuk memberikan
pelajaran pada murit-murit sekolah.Coca-Cola juga ngasihbeasiswa untuk anak-anak karyawan yang berprestasi, memberikan fasilitas
pengobatan untuk karyawan dan keluarga. Pokoknya kegiatan- kegiatan seperti ini berguna sekali bagi masyarakat juga karyawan. Ya
bangga kalau perusahaan terus memperharikan kesejahteraan masyarakat terutama karyawan”
19
18
Wawancara dengan Ibu Ida Lukitowati, PRO PT.CCAI pada tanggal
19
Wawancara dengan Pak Bambang, Driver Eco Mobile pada
81
Karyawan akan merasa bangga bekerja pada perusahaan yang memiliki reputasi baik, yang secara konsisten melakukan uaya-upaya
untuk membantu meningkatkan kesejahteraan dan kualitas hidup masyarakat serta lingkungan sekitarnya Susanto,2007:29.
4. Improve Relations with Stakeholder
Improve Relations with Stakeholder
yaitu CSR yang dilakukan secara konsisten akan mampu memperbaiki dan mempererat hubungan natara
perusahaan dengan stakeholdernya susanto,2007:30. CSR yang berkelanjutan tentu akan membawa manfaat bagi masyarakat,
meringankan tugas stakeholder tertentu seperti dinas pendidikan untuk pengembangan pendidikan, dinas Lingkungan hidup, juga bagi perusahaan
mendapatkan penilaian positif serta keuntungan financial. Bapak Marno seorang stakeholder program CSR Coke Farm, mengatakan :
“ kegiatan seperti ini membuat saya mengenal perusahaan, saya senang sekali bisa bergabung dengan coke farm, disini diberi
pelatihan, diberi lahan untuk bisa bekerja semua keperluan diurus oleh perusahaan”
20
Program Coke Farm juga berhasil mempererat hubungan antara perusahaan dengan Dinas Lingkungan Hidup. Public Relations merasakan
adanya peningkatan kualitas hubungan antara perusahaan dengan Dinas Lingkngan Hidup Provinsi Jawa Tengah, Ibu Ida menuturkan :
“ untuk memperingati hari Bumi, Coca-Cola menyumbang 200 bibit pohon jambu merah kepada Dinas Lingkungan Hidup, bibit
tersebut kita ambil dari Coke Farm kita sendiri, sebagai salah satu bentuk keperdulian perusahaan kepada lingkungan dengan
kerjasama seperti ini akan memepererat hubungan antara perusahaan dengan Dinas Lingkungan Hidup sehingga perusahaan
20
Wawancara dengan Bapak Marno, petani binaan Coke Farm pada tanggal 8 Juni 2012
82
bersama-sama dengan Dinas Lingkungan Hidup bisa melestarikan lingkungan”
21
Komunikasi merupakan dasar dari pelaksanaan kegiatan tanggung jawab social perusahaan. Komunikasi antara perusahaan dan stakeholder
serta masyarakat harus berjalan lancar demi kelangsungan hidup perusahaan. Komunikasi atau dialog terbuka dengan stakeholder
merupakan alat yang efektif untuk mengetahui harapan dan keinginan serta keluhan dari stakeholder dan masyarakat. Dengan terus berjalanya
program CSR maka akan terjalin hubungan komunikasi secara berkala dengan komunitas, hal ini akan memperbaiki hubungan dengan komunitas
perusahaan.
5. Sales Increase
Sales Increase
yaitu kegiatan CSR berfungsi secara tidak langsung untuk meningkatkan penjualan susanto,2007:31. Dengan adanya hubungan
yang baik dengan masyarakat akan membentuk suatu gambaran atau persepsi yang baik tentang perusahaan. Dan persepsi yang baik ini akan
membentuk citra yag positif konsumen dengan citra positif terhadap suatu merek, lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian oleh karena itu
keunggulan utama dari kegiatan CSR diantaranya adalah untuk membangun hubungan yang baik dengan masyarakat.
“peningkatan penjualan dipengaruhi oleh banyak faktor diantaranya iklan, sponsorship, direct sailing, dan lain sebagainya. Program CSR
pun pada akhirnya bisa meningkatkan penjualan setelah mengalami proses pembentukan citra yang akan mempengaruhi perilaku
konsumen” sumber : Ibu Ida Lukitowati, PR PT.Coca-Cola
22
6. Other Incentive Tax, Preferered, Treatment
21
Wawancara dengan Ibu Ida, PRO PT.CCAI pada tanggal 25 Juni 2012
22
Wawancara dengan Ibu Ida Lukitowati, PRO PT.CCAI pada tanggal 16 Mei 2012
83 Other Incentive Tax, Preferered, Treatment
yaitu insentif-insentif lainya misalnya pajak dan berbagai perlakuan khusus lainya. Hal ini perlu
dipikirkan guna mendorong perusahaan lebih giat lagi menjalankan tanggung jawab sosialnya. Di pihak lain ini dapat meredam konflik social
secara tersruktural dan ekonomi antara perusahaan dengan
stakeholder
yang ada susanto,2007:32. Membayar pajak juga merupakan tanggung jawab perusahaan terhadap
Negara. Kesadaran perusahaan membayar pajak akan mempengaruhi kelancaran usaha perusahaan dan menghindarkan perusahaan dari masalah
yang berhubungan dengan regulasi dan undang-undang.
Corporate Sociual Responsibility
tidak hanya bermanfaat bagi perusahaan namun juga bagi masyarakat. masyarakat dapat meningkatkan kesejahteraan dan
kualitas hidupnya, sedangkan perusahaan memperoleh penilaian positif dari masyarakat dan karyawan sehingga pada akhirnya akan menjamin
keberlangsungan usaha.
5.3 Peran Public Relations
