PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI TRANSMART CARREFOUR MEDAN FAIR.

(1)

Pengaruh Promosi Penjualan dan Suasana Toko ( Store Atmosphere) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

Pada Transmart Carrefour Medan Fair

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh :

Dodi Rivay Sinuraya Nim : 7111210004

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

(2)

(3)

(4)

(5)

i ABSTRAK

Dodi Rivay Sinuraya, NIM 7111210004. “Pengaruh Promosi Penjualan dan Suasana Toko Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Transmart carrefour Medan Fair”. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan 2016.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Promosi Penjualan dan Suasana Toko Terhadap Keputusan Pembelian Di Transmart Carrefour Medan Fair. Penelitian ini dilakukan pada Transmart Carrefour Medan Fair dengan jumlah populasi 1500 orang. Pengambilan sampel menggunakan teknik Accindental Sampling dengan jumlah sampel 94 orang pengunjung.

Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui kuesioner (angket) yaitu dengan cara menyebarkan kuesioner kapada sampel (responden) dan mengumpulkannya kembali. Teknik analisis data yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda yang dioperasikan melalui program SPSS versi 20.0 for windows. Sebelum data diregresikan maka terlebih dahulu di uji keterkaitannya antara variabel, datanya diuji menggunakan uji normalitas data, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Serta untuk mengetahui kontribusi faktor Promosi Penjualan dan Suasana Toko Terhadap Keputusan Pembelian digunakan rumus Koefisien Determinasi (R2).

Dari hasil analisis data maka diperoleh persamaan analisis regresi berganda 10.754 + 0.292 X1 + 0.248 X2. Variabel Promosi Penjualan

mempunyai pengaruh yang positif sebesar 3,922 terhadap Keputusan Pembelian dengan tingkat signifikan sebesar 0,000, variabel Suasana Toko mempunyai pengaruh yang positif sebesar 2,894 terhadap Keputusan Pembelian dengan tingkat signifikan sebesar 0,005. Variabel Promosi Penjualan dan Suasana Toko secara simultan mempunyai pengaruh yang positif terhadap kepuasan konsumen sebesar 16.358 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000.

Dengan demikian dapat ditarik kesimpulan bahwa Promosi Penjualan dan Suasana Toko berpengaruh positif terhadap Keputusan pembelian Di Transmart Carrefour Medan Fair.

(6)

ii ABSTRACT

Dodi Rivay Sinuraya, NIM 7111210004. "The Effect of Sales Promotion, Store Atmosphere to consumer Purchasing Decisions at Transmart Carrefour Plaza Medan Fair". Thesis Department of Management, Faculty of Economics, University of Medan in 2016.

This study aimed to determine the effect of Sales Promotion, Store Atmosphere to consumer Purchasing Decisions at Transmart Carrefour Plaza Medan Fair with a population of 1500 people. Accindental sampling using sampling with a sample of 94 people visitors.

Data collection techniques used is through questionnaires (questionnaire) that is by distributing questionnaires to sample (respondents) and collect them again. The data analysis technique used is multiple linear regression operated through SPSS version 20.0 for windows. Before data is regressed the first in association test between variables, data were tested using the test data normality, multicollinearity, and heteroscedasticity. And to investigate the contributing factors of Sales Promotion,Store Atmosphere to consumer Purchasing Decisions used formula coefficients (R2).

From the results of the data of the obtained equation regression analysis 10.754 + 0.292 X1 + 0.248 X2. Variable Sales Promotion has a positive effect

on consumer Purchasing Decisions at 3,922 with a significant level of 0.000, Store Atmosphere have a positive effect of 2,894 on with a significant level of 0.005. Variable Sales Promotion and Store Atmosphere perception simultaneously have a positive impact on consumer Purchasing Decisions at 16.358 with a significant level of 0.000.

Thus it can be concluded that the Sales Promotion and Store Atmosphere perception positive effect on consumer Purchasing Decisions at Transmart Carrefour Plaza Medan Fair.

(7)

iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Maha Esa atas Berkat dan Karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Adapun judul skripsi ini adalah Pengaruh Promosi Penjualan dan Suasana Toko (Store Atmosphere) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Transmart Carefour Plaza Medan Fair.

Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi sebagian syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Selain itu, penulis juga berharap kiranya skripsi ini dapat memperluas wawasan dan menambah pengetahuan pembaca, secara khusus mahasiswa/mahasiswi Jurusan Manajamen. Penyususnan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih terutama kepada orang tua penulis Bapak Enos Sinuraya dan Ibu Adaria br. Ginting yang penulis hormati, sayangi, banggakan serta kasihi, yang tidak pernah lelah untuk selalu mendoakan, memberikan semangat, perhatian, kasih sayang, cinta kasih dan dorongan serta kecukupan materi kepada penulis hingga sekarang ini, serta saudara dan saudari penulis: Ensy Regina Srinuraya S.I.Kom dan Dio Anggara Sinuraya yang selalu mendukung dan mendoakan penulis dengan tulus sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.

(8)

Dan tidak lupa penulis juga ingin menyampaikan rasa hormat dan terima kasih kepada :

1. Bapak Prof. Drs. Syawal Gultom, M.Pd., selaku Rektor Universitas Negeri Medan.

2. Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

3. Bapak Eko Wahyu Nugrahadi M.Si selaku Wakil Dekan I Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

4. Ibu T.Teviana SE, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

5. Ibu Dita Amanah, M.BA, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

6. Bapak Agus Rahmadsyah SE., MM selaku dosen Pembimbing Skripsi yang telah memberikan arahan, bimbingan, motivasi, serta meluangkan waktu selama proses penulisan skripsi ini. Penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya.

7. Bapak Dr. Kustoro Budiarta, ME., selaku dosen Pembimbing Akademik yang telah membimbing penulis selama mengikuti perkuliahan. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.

8. Bapak Sulaiman Lubis SE. M.Si, dan Bapak Hendra Syahputra SE., M.Si selaku dosen penguji yang telah memberikan masukan-masukan yang berharga bagi penulis demi penyempurnaan skipsi ini.

(9)

9. Seluruh Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan, yang telah banyak memberikan ilmu-ilmu kepada penulis selama menjadi mahasiswi.

10. Seluruh pihak Transmart Carrefour Plaza Medan Fair yang telah banyak membantu dan mendukung selama penyelesaian skripsi ini.

11. Buat kila Gemuruh tarigan dan bik Eva br sinuraya, terima kasih kila dan bik eva buat doa dan bantuan-bantaun dari tempat penelitian hingga penyelesaikan penulisan skripsi ini.

12. Buat kak umi yang selalu membantu dalam mengurus berkas proposal hingga berkas skripsi.

13. Buat Sahabat-sahabat terbaikku (Febri Ramadhan SE., Upik Kariyana SE. Aryo Bimo bakal calon SE.) terimakasih selama ini mulai dari semester satu sampe akhir yang selalu kompak, berbagi cerita dan saling membantu dalam urusan perkuliahan hingga urusan penyusunan berkas-berkas kalian luar biasa.

14. Kepada Zulmi Irawan SE. the best komting sampe akhir semester yang selalu bantu pengolahan data kuesioner dan yang terpenting terimakasi banyak udah meluangkan waktu untuk membantu mengelolah data.

15. Buat Stephany Pelawi SE terimakasih selama ini udah banyak membantu dalam penulisan skripsi ini dari awal sampai akhir penulisan.

16. Kepada Bang Eros, Junifer, Apriandi yang membantu selama perkuliahan, dah juga buat Meilan Sari Ulina Sagala si bakal calon SE semoga cepat kelar kuliah nya.

(10)

17. Kepada Konco Kentalku, Raja,S.Pd. (sesepuh), Rizky Alvin (Kibul), Habibi (Bitel) yang udah mau menghabiskan dan menyempatkan berbagi cerita untuk skripsi.

18. Kepada seluruh teman-teman Jurusan Manajemen A 2011, yang telah memberikan dukungan dan bantuan selama penulisan skripsi ini.

Semoga ketulusan dan kebaikan yang telah diberikan kepada penulis selama ini menjadi rahmat bagi kita semua. Penulis menyadari bahwa penulisan dan penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis memohon maaf apabila terdapat kesalahan. Penulis juga sangat mengharapkan saran serta kritik demi perbaikan penulisan ini di masa yang akan datang.

Akhir kata penulis mengucapakan terima kasih.

Medan, Januari 2016

Penulis

Dodi Rivay Sinuraya Nim. 7111210004

(11)

vii

DAFTAR ISI

Halaman LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING

LEMBAR PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

KATA PENGANTAR ... iii

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR GAMBAR ... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiv

BAB I PENDAHULUAN 1.1Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 8

1.3 Pembatasan Masalah ... 8

1.4 Rumusan Masalah ... 9

1.5 Tujuan Penelitian ... 9

1.6 Manfaat Penelitian ... 10

Bab II Tinjauan Pustaka 2.1 Kerangka Teoritis ... 11

2.1.1 Promosi ... 11

2.1.1.1 PengertianPromosi ... 11

(12)

viii

2.1.2 Promosi Penjualan ... 15

2.1.2.1 Pengertian Promosi Penjualan ... 15

2.1.2.2 Alat Promosi Penjualan ... 17

2.1.2.3 Tujuan Promosi Penjualan ... 19

2.1.2.4 Indikator Promosi Penjualan ... 20

2.1.3 Suasana Toko... ... 21

2.1.3.1 PengertianSuasana Toko ... 21

2.1.3.2 Elemen Suasana Toko ... 22

2.1.3.3 Indikator Suasana Toko ... 27

2.1.4 Keputusan Pembelian ... 27

2.1.4.1 PengertianKeputusan Pembelian ... 27

2.1.4.2 Jenis-jenis Perilaku Pembelian ... 28

2.1.4.3 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ... 30

2.1.4.4 Indikator Keputusan Pembelian ... 33

2.2Penelitian Yang Relevan ... 34

2.3 Kerangka Pemikiran ... 36

2.4 Hipotesis ... 37

Bab III Metode Penelitian 3.1 LokasiPenelitian ... 38

3.2 Populasi Dan Sampel ... 38

3.2.1 Populasi ... 38

(13)

3.3 Variabel Penelitian Dan Defenisi Operasional ... 40

3.3.1 Variabel Penelitian ... 40

3.3.2 Defenisi Operasional ... 40

3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 41

3.5Uji Validitas Dan Reliabilitas ... 44

3.5.1 Uji Validitas ... 44

3.5.2 Uji Reliabilitas ... 44

3.6TeknikAnalisis Data ... 44

3.6.1 Uji Asumsi Klasik ... 45

3.6.1.1 Uji Normalitas Data ... 45

3.6.1.2 Uji Multi kolinearitas ... 45

3.6.1.3 Uji Heterokedastisitas... 46

3.6.2 Analisis Regresi Berganda ... 46

3.6.3 UjiHipotesis... 47

3.6.3.1 Uji t (Parsial) ... 47

3.6.3.2 Uji f (Simultan) ... 48

3.6.3.3 KoefisienDeterminan (R2) ... 48

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 50

4.1.1 Sejarah Singkat Transmart Carrefour Medan Fair ... 50

4.1.2 Visi Misi Perusahaan ... 52

4.1.3 Komitmen perusahaan ... 53

(14)

4.2Deskripsi Responden ... 56

4.2.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 57

4.2.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia ... 57

4.2.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 58

4.3Analisis Data Penelitian ... 59

4.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Angket ... 59

4.3.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Angket Promosi Penjualan ... 59

4.3.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Angket suasana toko ... 61

4.3.4 Uji Validitas dan Reliabilitas keputusan pembelian ... 63

4.3.5 Transformasi Data Ordinal Ke Data Interval ... 64

4.3.6 Deskripsi Hasil Penelitian ... 65

4.3.6.1 Deskripsi Hasi Penelitian Variabel X1 ... 65

4.3.6.2 Deskripsi Hasi Penelitian Variabel X2 ... 66

4.3.6.3 Deskripsi Hasi Penelitian Variabel Y ... 67

4.3.7 Uji Normalitas Data ... 68

4.3.8 Uji Asumsi Klasik ... 69

4.3.8.1 Uji Multikolinearitas ... 69

4.3.8.2 Uji Heterokedastisidas ... 72

4.4Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda ... 73

4.5Uji Hipotesis ... 75

4.5.1Uji F (Simultan) ... 75

4.5.2 Uji t (Parsial) ... 76

(15)

4.6 Pembahasan Hasil Penelitian ... 78 BAB V SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan ... 80 5.2 Saran ... 81 DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

(16)

vii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 ... 43

Tabel 4.1 ... 57

Tabel 4.2 ... 57

Tabel 4.3 ... 58

Tabel 4.4 ... 59

Tabel 4.5 ... 61

Tabel 4.6 ... 61

Tabel 4.7 ... 62

Tabel 4.8 ... 63

Tabel 4.9 ... 64

Tabel 4.10 ... 65

Tabel 4.11 ... 66

Tabel 4.12 ... 67

Tabel 4.13 ... 68

Tabel 4.14 ... 70

Tabel 4.15 ... 70

Tabel 4.16 ... 71

Tabel 4.17 ... 74

(17)

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 2.1 ... 37 Gambar 4.1 ... 73

(18)

vii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner

Lampiran 2 : Tabulasi Uji Coba Angket 30 Responden Variabel Promosi Penjualan (X1)

Lampiran 3 : Tabulasi Uji Coba Angket 30 Responden Variabel Suasana Toko (X2)

Lampiran 4 : Tabulasi Uji Coba Angket 30 Responden Variabel keputuasn pembelian (Y)

Lampiran 5 : Tabulasi Angket 94 Responden Variabel Promosi Penjualan (X1)

Lampiran 6 : Tabulasi Angket 94 Responden Variabel Suasana toko (X2)

Lampiran 7 : Tabulasi Angket 94 Responden Variabel keputusan pembelian (Y)

Lampiran 8 : Tabulasi Data Interval Angket Variabel Promosi Penjualan (X1)

Lampiran 9 : Tabulasi Data Interval Angket Variabel Suasana toko (X2)

Lampiran 10 : Tabulasi Data Interval Angket Variabel Keputusan Pembelian (Y) Lampiran 11 :Validitas dan Reliabilitas Variabel Promosi Penjualan (X1)

Lampiran 12 :Validitas dan Reliabilitas Variabel Suasana Toko (X2)

Lampiran 13 :Validitas dan Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) Lampiran 14 : Regression

Tabel t Tabel F Tabel r

(19)

1 BAB I PENDAHULUAN

1.1 LatarBelakang

Pada era globalisasi sekarang ini industri sedang berkembang cukup pesat terutama industri di bidang retail. Produsen yang memproduksi barang tidak hanya memperhatikan produk yang mereka hasilkan, tapi juga harus mampu memperhatikan bagaimana produk mereka dapat diketahui oleh konsumen dan sampai ke tangan konsumen sesuai dengan kebutuhan dan keinginan dari konsumen.

Pemasaran barang dan jasa tidak dapat dikerjakan langsung dari produsen kepada konsumen, melainkan harus melalui beberapa perantara yang di kenal sebagai distribusi dan saluran terakhir dari distribusi adalah pengecer (retailer). Ritel merupakan kegiatan yang sangat penting dalam menyampaikan barang dari produsen ke konsumen. Melalui ritel, suatu produk dapat sampai langsung ketangan konsumen.

Di Indonesia, bisnis ritel mengalami pertumbuhan yang cukup pesat. Peningkatan sektor rill negara kita, merupakan dampak yang positif bagi perkembangan bisnis ritel. Perkembangan bisnis ritel modern tersebut semakin menjamur ke berbagai sudut kota dalam bentuk mall, supermarket, minimarket atau swalayan yang sangat mudah untuk ditemukuan. Hal ini menyebabkan persaingan perusahaan ritel sangat ketat dan didukung oleh kepemilikan modal yang kuat untuk meraih keunggulan dalam memasuki bisnis ritel ini.

(20)

Menurut Berman dan Evan dalam bukunya “Manajemen Ritel” (2007:70), “Ritel adalah semua aktivitas yang langsung berhubungan dengan penjualan

produk dan jasa kepada konsumen akhir untuk penggunaan pribadi bukan untuk kegiatan bisnis”. Produk yang dijual biasanya adalah pelengakapan rumah tangga, peralatan kantor dan lain sebagainya yang tentunya harganya lebih murah.

Persaingan dunia ritel semakin ketat, para pemasar ritel berusaha menerapkan berbagai strategi pemasaran agar unggul dari pesaing.Untuk mendapatkan keunggulan kompetitif maka setiap perusahaan dituntut untuk mampu memuaskan konsumennya (Barsky,2000:25). Jika ingin tetap bisa bertahan dan bersaing, suatu perusahaan harus menerapkan suatu strategi yang tepat untuk menarik banyak pengunjung. Hal ini dapat menyebabkan siklus perputaran barang bisa lebih cepat dan dapat meningkatkan perolehan laba.

Saat ini konsumen tidak hanya bepedoman pada harga murah saja tapi harus disertai dengan suasana yang nyaman,bersih dan aman. Fenomena ini membuktikan bahwa konsumen sudah lebih selektif dalam mengambil keputusan pembelian. Secara teori keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen akan barang yang ditawarkan sangat dipengaruhi oleh harga, produk, pelayanan, suasana,lokasi perusahaan atau toko (Kotler, 2008:165). Keputusan pembelian biasanya memerlukan pertimbangan yang benar-benar mendukung dan dapat menguntungkan pembeli, oleh karena itu para peritel harus memberikan pelayanan yang maksimal untuk menarik minat beli konsumen.

Keputusan pembelian dipengaruhi oleh perilaku konsumen. Para pemasar harus memiliki perilaku pembelian yang cukup rumit dengan adanya berbagai

(21)

perbedaan yang terdapat pada produk yang umum dan berbeda. Menurut Kotler (2007:235), proses pengambilan keputusan membeli dapat dibagi menjadi lima tahap yaitu , tahap pengenalan produk, pencarian informasi, evaluasi, keputusan pembelian, serta perilaku pasca pembelian. Keputusan pembelian menjadi bagian yang penting untuk diperhatikan karena hal ini akan menjadi pertimbangan perusahaan tentang strategi pemasaran yang harus dilakukan berikutnya.

Keberhasilan perusahaan dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen sangat didukung dengan adanya komunikasi kepada konsumen dengan melakukan promosi dan memberikan kenyamanan belanja bagi konsumen. Keputusan pembelian yang dilakukan pelanggan melibatkan keyakinan pelanggan akan produk sehingga ada rasa kepecayaan dari konsumen yang mendorong terjadinya pembelian. Banyak faktor-faktor yang mendorong terjadinya keputusan pembelian konsumen faktor tersebut adalah harga, promosi, suasana, merk, atribut, dan lokasi toko. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen akan suatu produk dapat berasal dari dalam diri konsumen maupun berasal dari luar diri konsumen ( Kusumastuti,2012:2).

Keputusan pembelian merupakan tujuan awal dari usaha ritel dalam memasarkan produk-produknya. Salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah adanya promosi. Promosi yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk memperkenalkan produknya adalah melalui promosi penjualan. hal ini menjadi strategi yang bagus bagi perusahaan untuk menembus pasar yang semakin kompetitif. juga sebagai alat bagi perusahaan untuk memperkenalkan produk baru kepada masyarakat. Sebuah promosi cenderung menciptakan sikap

(22)

yang baikterhadap suatu produk dengan menceritakan ciri-ciri positif dari produk sehingga konsumen tertarik dan melkukan pembelian akan produk tersebu.

Bagaimana pun berkualitasnya suatu produk, apabila konsumen tidak pernah mendengar dan tidak yakin bahwa produk itu berguna bagi mereka maka mereka tidak akan pernah membelinya. Disinilah perlu melakukan promosi yang terarah, karena diharapkan dapat memberikan pengaruh positif terhadap meningkatkan pembelian konsumen (Endar Sugiyono,2004:17). Selain itu promosi yang dilakukan perusahaan adalah dengan menggunakan pajangan atau demonstrasi di dalam toko atau disebut sebagai promosi penjualan (sales promotion).

Banyak cara yang dapat dilakukan dalam promosi penjualan salah satunya adalah dengan cara memajang barabg-barang dan menata rapi ptoduk dalam rak berdasarkan jenisnya serta membeeikan petunjuk letak barang-barang berupa papan tulisan yang terletak tepat diatas barang yang ditujuk, agar konsumen dapat dengan mudah menemukan barang yang dicari. Termasuk juga display, peraga

produk, potongan harga “diskon ”, pemberian barang tambahan seperti “beli dua gratis satu”, poster, pernak-pernik, yang ditata semenaarik mungkin dan mudah untuk dipahami konsumen serta diletakkanpada lokasi yang strategis sehingga mudah untuk dilihat.

Ketika konsumen dihadapkan pada promosi penjualan maka saat itulah terjadi komunikasi dengan konsumen dan saat inilah keputusan pembelian dilakukan. Selain dari memberikan promosi penjualan perusahaan juga dapat menarik perhatian konsumen dengan memberikan suasana(atmosphere) yang

(23)

menyenangkan pada saat didalam toko, karena konsumen yang merasa senang diharapkan akan melakukan pembelian.

Keputusan pembelian konsumen dalam membeli produk sering kali dilakukan di supermarket, karena informasi yang diperoleh dan komunikasi yang baik kepada konsumen sangat mempengarui keputusan konsumen, berbagai perusahaan membuat atribut-atribut yang menarik minat konsumen (Sumarwan,2002:276). Atribut-atribut toko merupakan hal yang sangat penting dalam supermarket, karena adanya komponen-komponen yang tersedia dalam toko seperti suasana toko, display produk, fasilitas, serta peralatan seperti rak, keranjang belanja, dan trolly. Suasana toko yang dimaksud seperti lay out, musik, pencahayaan, dan keleluasaan dalam belanja merupakan rangsangan yang berpengaruh pada keputusan pembelian konsumen.

Untuk menciptakan suasana yang menyenangkan, maka perlu diciptakan store atmosphere yang baik. Store atmosphere yang menyenangkan juga dapat memberi nilai tambah terhadap produk yang dijual. Suasana toko sebagai salah satu alat komunikasi yang dapat berakibat positif dan mendorong keputusan pembelian konsumen, tetapi sebaliknya bisa menghambat proses pembelian yang akan dilakukan oleh konsumen. Perubahan terhadap suasana toko harus terus dirancang agar tidak membosankan, jika konsumen merasa bosan kemungkinan besar mereka akan beralih ke toko lain. Bagi konsumen suasana toko yang nyaman dan menyenangkan menjadi bahan pertimbangan bagi konsumen sebelum mengunjungi toko dan juga untuk melakukan pembelian.

(24)

Definisi Store atmosphere (suasana toko) menurut Utami(2006:238) adalah desain lingkungan melalui komunikasi visual, pencahayaan,warna, musik, dan aroma wangi untuk merancang respon emosional dan persepsi pelanggan dan untuk mempengaruhi pelanggan dalam membeli barang. sedangkan elemen-elemen dari Store atmosphere itu sendiri terdiri dari exterior, general interior, store layout, interior display.

Strore atmosphere (suaasana toko) sebagai alat komunikasi pemasaran yang didesain sedemikian rupa agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dalam belanja serta merupakan pemahaman peritel terhadap perilaku konsumen pada toko ritel modern sehingga merensang keputusan pembelian konsumen.

Fenomena munculnya bisnis ritel modern juga berlaku di kota Medan, kebanyakan warga kota Medan merupakan warga yang perilaku komsumtif. Oleh karena itu pemasar harus dapat mengetahui keinginan dan kebutuhan dari konsumennya. Karena keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh rangsangan-rangsangan yang ada disekitar dan peritel harus mampu membuat rangsangan belanja tersebut agar konsumen terterik untuk melakukan pembelian.

Transmart Carrefour merupakan retail terbesar di Indonesia, sejauh ini carrefour memiliki 83 gerai yang tersebar di 26 kota di Indonesia. Gerai Carrefour di kota Medan terdapat di dua lokasi, yaitu di Plaza Medan Fair dan di perumahan Citra Garden, Padang Bulan. Carrefour merupakan salah satu hypermarket yang banyak dikunjungi oleh masyarakat kota Medan. Carrefour mempunyai 3 pilar utama yang menjadikan carrefour menjadi pilihan tempat belanja bagi konsumen,

(25)

yaitu harga yang bersaing, pilihan yang lengkap, serta pelayanan yang memuaskan.

Adapun faktor-faktor yang mampu mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian pada Carrefout Medan Fair antara lain lokasinya yang strategis dan menyediakan keperluan konsumen dengan lengkap mulai dari kebutuhan sehari-hari hingga kebutuhan akan peralatan elektronik. Dengan suasana toko yang nyaman, bersih,tempat yang luas serta sering melakukan diskon pembelian pada produknya membuat Carrefour menjadi pilihan masyarakat kota Medan untuk berbelanja.

Carrefour juga menyediakan fasilitas kartu kredit untuk mempermudah pelanggan nya dalam melakukan pembayaran. Selain itu carrefout terletak di dalam Plaza Medan Fair sehingga masyarakat dapat berjalan-jalan sebelum dan sesudah melakukan pembelian di Carrefour. Carrefour juga sangat memperhatikan atmosphere tokonya misalnya pada tata letak (layout), produk-produk yang di tampilkan (display product), dan selalu menyuguhkan pelanggan dengan musik yang enak didengar, cahaya yang baik, warna dan juga keleluasaan konsumen dalam berbelanja juga sangat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

Berdasarkan uraian latar belakang yang telah dikemukakan diatas, maka penulis merasa tertarik untuk mengadakan penelitian terhadap konsumen

Carrefour dengan judul “ Pengaruh Promosi dan Suasana Toko ( Store Atmosphere) terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Transmart

(26)

Adapun alasan pengambilan judul ini adalah : Mengingat bahwa keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh faktor promosi dan suasana toko ( Store Atmosphere) dapat menjadi pertimbangan dalam keputusan konsumen untuk berbelanja di Transmart Carrefour Medan Fair dan apakah konsumen memilih tempat berbelanja berdasarkan faktor tersebut.

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan uraian dalam latar belakang masalah, maka permasalahan yang dirumuskan adalah sebagai berikut :

1. Bagaimana pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan pembelian konsumen Transmart Carrefour Medan Fair

2. Bagaimana pengaruh suasana toko (store atmosphere) terhadap keputusan pembelian konsumen Transmart Carrefour Medan Fair 3. Bagaimana pengaruh promosi penjulan dan suasana toko (store

atmosphere) terhadap keputusan pembelian konsumen Transmart Carrefour Medan Fair

1.3 Pembatasan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah diatas, maka pembetasan masalah penelitian ini ditujukan kepada konsumen yang berbelanja di Transmart Carrefour Plaza Medan Fair yang menilai promosi penjulan dan suasana toko (store atmosphere) sebagai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian mereka.

(27)

1.4 Perumusan Masalah

Permasalahan yang diungkap dalam penelitian ini adalah :

1. Apakah ada pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan pembelian konsumen Transmart Carrefour Medan Fair

2. Apakah ada pengaruh suasana toko (store atmosphere) terhadap keputusan pembelian konsumen Transmart Carrefour Medan Fair 3. Apakah ada pengaruh promosi penjualan dan suasana toko (store

atmosphere) terhadap keputusan pembelian konsumen Transmart Carrefour Medan Fair

1.5 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan pembelian konsumen Transmart Carrefour Medan Fair

2. Untuk mengetahui pengaruh suasana toko (store atmosphere) terhadap keputusan pembelian konsumen Transmart Carrefour Medan Fair

3. Untuk mengetahui pengaruh promosipenjualan penjualan dan suasana toko (store atmosphere) terhadap keputusan pembelian konsumen Transmart Carrefour Medan Fair

(28)

1.6 Manfaat Penelitian

Manfaat dari dilakukannya penelitian ini adalah : 1. Bagi Perusahaan

Diharapkan dapat membantu perusahaan untuk digunakan sebagai bahan perbandingan, pertimbangan dan menentukan langkah-langkah selanjutnya, sehingga diharapkan dapat lebih meningkatkan penjualan dimassa yang akan datang.

2. Bagi Peneliti

Merupakan tambahan pengetahuan dan wawasan dalam bidang pemasaran dan sebagai pembelajaran sebelum masuk ke dunia bisnis.

3. Bagi Peneliti Lanjutan

Sebagai bahan referensi, masukan dan perbandingan bagi peneliti atau pihak lain yang akan melakukan penelitian sejenis di masa yang akan datang dan menambah literatur Kepustakaan di bidang penelitian yang sejenis.

4. Bagi Universitas Negeri Medan

(29)

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan analisis data dan evaluasi Pengaruh Promosi penjualan suasana toko terhadap Keputusan Pembelian maka penulis menarik kesimpulan dan saran yang mungkin dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan dalam upaya meningkatkan kerja dimasa yang akan datang.

5.1. Simpulan

1. Berdasarkan Uji F dapat disimpulkan bahwa secara simultan variabel bebas Promosi penjualan dan Suasana Toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

2. Variabel Promosi Penjualan disimpulkan bahwa variabel Promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian.

3. Variabel Suasana toko disimpulkan bahwa variabel Suasana toko berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian.

4. Untuk uji koefisien determinasi R Square diperoleh nilai sebesar 0,244. Nilai R Square menunjukkan bahwa variabel independen yaitu variabel promosi penjualan dan Suasana toko mampu menjelaskan variabel dependen yaitu Keputusan Pembelian sebesar 0,264(26,4%) dan sisanya sebesar 73,6% dipengaruhi oleh faktor - faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.

(30)

5.2. Saran

Berdasarkan hasil penelitian diatas, berikut akan dikemukakan beberapa saran, yaitu :

1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel promosi penjualan dan Suasana toko mempunyai pengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini berarti bahwa variabel promosi penjualan dan Suasana toko perlu di perhatikan lagi oleh produsen untuk meningkatkan Keputusan Pembelian konsumen dalam membeli produk Transmart Carrefour Plaza Medan Fair. 2. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda Keputusan Pembelian

konsumen dipengaruhi oleh Suasana toko konsumen sehingga pihak Transmart Carrefour Plaza Medan Fair perlu memperhatikan tata letak produk agar konsumen lebih nyaman untuk berjalan-jalan dan akhirnya tertarik untuk melakukan pembelian produk.

3. Faktor promosi penjualan juga mempengaruhi adanya Keputusan Pembelian konsumen maka produsen hendaknya meningkatkatkan promosi penjualan berupa potongan harga dan juga meningkatkan keuntungan bagi pemilik Member Card Transmart Carrefour Plaza Medan Fair berupa potongan harga khusus pemilik member card atau undian khusus.

4. Pengaruh Variabel lain diluar variabel penelitian cukup tinggi sehingga bagi peneliti berikutnya disarankan untuk mengungkap dan meneliti variabel lain yang dapat meningkatkan Keputusan Pembelian konsumen, diantaranya keunggulan produk, Periklanan, susasana toko, dan lain-lain.

(31)

(32)

Daftar Pustaka

Alma, Buchari. 2002. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta.

___________.2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Revisi, Cetakan Ke-VI. Bandung : Alfabeta

Arikunto, Suharsimi. 2005. Prosedur penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Rieka Cipta.

Basu, Swastha dan Irawan. 2005. Asas – asas Marketing. Yogyakarta : Liberty ___________.2006. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta : Liberty. Berman, Barry dan Evans, Joel R. 2001.Retail Manajement. A Strategic

Approach. New Jersey : Prentice Hall.

___________.2007.Retail Management : a strategic approach. Edisi10. New Jersey: Pearson Prentice Hall.

Bilson, Simamora. 2002. PaduanRisetPerilakuKonsumen. Surabaya: PustakaUtama.

Cummins, Julian. Roddy Mullin. 2004. Sales Promotion .Jakarta : PPM.

Charles, W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl Mcdaniel. 2001. Pemasaran. Edisi Pertama. Jakarta : Salemba Empat.

Dessyana, Cindy Juwita. 2013. Store atmosphere pengaruhnya terhadap keputusan pembelian konsumen di texas Chiken Multimart II Manado. Jurnal EMBA. Volume 1 Nomor 3.ISSN 2303-1474. Universitas Sam Ratulangi Manado Foster, Bob. 2008. Manajemen Ritel. Bandung: Alfabeta

Ferdinand, Agusty. 2006. Structural Equation Modelling Dalam Penelitian Manajemen, Edisi 4. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

(33)

Gitosudarmono, Indriyo. 2000. ManajemenPemasaran. Edisi II. Yogyakarta : BPEE

Hendri, Ma’aruf. 2005. Pemasaran Ritel. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama Kotler, Philip 2005. ManajemenPemasaran. Edisi 11.Jilid 2.Bahasa Indonesia.

Jakarta : PT. Prehalindo.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong,. 2001. Prinsip-prinsipPemasaran. Jilid 1, Edisi 8. Jakarta :Erlangga.

___________. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 13 Jilid 1. Jakarta : Erlangga

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2008. ManajemenPemasaran.Edisi 12, CetakanKetiga. Jakarta : PT. Indeks.

Levy & Weitz. 2001. Retailing Management. Edisi 4. New York : Mc.Graw Lovelock, Christopher. JochenWirtz. 2004. Service Marketing. America :Pearson

Prentice Hall.

Marbun. BN. 2003. Kamus Manajemen. Jakarta : Pustaka Sinar Harapan.

Nofiawaty dan Yuliandi. 2014. pengaruh store atmosphere terhadapkeputusanpembeliankonsumenpada outlet Nyesnyes Palembang. Jurnal Manajemen dan Bisnis. Volume 12 Nomor 1 . Universitas Sriwijaya.

Pratiwi, Made Pradnya, Iwayan Suwendra, dan Ni Nyoman Yulianthini. 2013. Pengaruh Strategi Komunikasi Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda. E-Journal Bisma. Jurusa Manajemen Universitas Pendidikan Ganesha. Volume 3 Tahun 2015.

Putri, Lily Harlina. 2014. pengaruh store atmosphere terhadapkeputusanpembeliandankepuasanpelanggan (studikasusmonopoli café danrestosoekarnohattamalang). Jurnal Administrasi Bisnis. Volume 15 Nomor 2. Universitas Brawijaya.

(34)

Ridwan. 2007. Skala Pengukuran Variabel-variabel Penelitian. Bandung : Alfabeta.

Saladin, Djaslim dan Oesman, Yevis Marty. 2002. Perilaku Konsumen dan Pemasaran Strategik. Jakarta : Balai Pustaka.

Saladin, Djaslim. 2003. Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan, Pelaksanaa, dan Pengendalian. Edisi Keempat. Bandung : CV. Linda Karya.

Sanusi, Anwar. 2003. Metodologi Penelitian Praktis Untuk Ilmu Sosial dan Ekonomi. Malang : Buntara Media.

Sari, Ni P. W. Dan I Gst. Agung K. S.Ardani. 2015. Pengaruh bauran promosi terhadap keputusan pembelian minyak oles Bokashi. E-Jurnal Manajemen UNUD. Volume 4 Nomor 5. ISSN : 2302-8912.

Setiadi.Nugroho, J. . 2003 Perilaku konsumen (konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran). Yogyakarta : Andi.

Simamora, Henry. 2000. ManajemenPemasaranInternasional.CetakanPertama. Jakarta :SalembaEmpat.

Shimp,Terence A. 2003, Periklanan Promosi &Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jilid 5, diterjemaahkan oleh RevyaniSyahrian dan Dyah Anikasari, Jakarta: Erlangga.

Sopiah. 2008.Perilaku Organisasional. Yogyakarta : C.V Andi Offset

Sugiyono. 2010. Metode Kuantitatif Dan Kualitatif R&D. Bandung : Cv. Alfabeta

Sumarwan, Ujang. 2002. Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapan Dalam Pemasaran. Jakarta : Ghalia Indonesia.

Sutojo, Siswanto. 2001. Menyusunstrategiharga. Jakarta : Dammar MuliaPustaka. Tan, Erwin Rediono. 2011. Pengaruh Faktor Harga, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Keeputusan Pembelian Konsumen Untuk Berbelanja Di Alfamart Surabaya. Jurnal Kewirausahaan. Volume 5 Nomor 2. ISSN. 1978-4724

(35)

Tjiptono, Fandi. 2006. ManajemenPelayananJasa. Yogyakarta :PenerbitAndi Utami, Christina Whidya. 2006. ManajemenRitelStrategidanImplementasiRitel

Modern.PenerbitSalembaEmpat. Jakarta.

Widiyanto, Achmad Indra, Edy Yulianto. 2014. pengaruh store atmosphere terhadapkeputusanpembelian (survey padakonsumendistro planet surf mall Olympic garden kotamalang). Jurnal Administrasi Bisnis. Volume 14 Nomor 1. Universitas Brawijaya.

Internet

http://id.wikipedia.org/wiki/Penjualan_langsung.

http://fitripurnamasari-30207475.blogspot.com/2011/12/data-gerai-carrefour-tugas-minggu-ke-2.html. Diakses pada tanggal 23 Desember 2015 pada pukul 20.00 Wib.