9
pihak lain akan memberikan sumbangan yang positif walaupun ada juga kemungkinan pihak lain memberikan sumbangan yang
negatif. Literatur kepercayaan di identifikasi dari berbagai dimensi.
Dari dimensi
ini rasa
kejujuran kredibilitas
mengindikasikan kepastian konsumen dalam bisnis, ketulusan, kenyataan, dan janji Gundlach dan Murphy, 1993.
Hipotesis
H1: Kegunaan berpengaruh terhadap penggunaan mobile banking. H2: Kemudahan berpengaruh terhadap penggunaan mobile banking.
H3: Resiko berpengaruh terhadap penggunaan mobile banking. H4: Kepercayaan berpengaruh terhadap penggunaan mobile banking.
Rerangka Pemikiran
Sumber: konsep yang dikembangkan dalam penelitian ini
C. METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menguji hipotesis. Data utama penelitian ini diperoleh secara langsung dari pihak
pertama data primer yaitu dengan penyebaran kuisioner secara langsung Penggunaan
mobile banking nasabah
Kepercayaan Resiko
Kemudahan Kegunaan
10
kepada responden nasabah pada Bank BRI Kantor Cabang Solo Kartasura. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian penjelasan
explanatory research dengan menggunakan metode survey.
Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah yang menggunakan mobile banking pada Bank BRI Kantor Cabang Solo
Kartasura. Dalam penelitian ini peneliti tidak dapat menentukan besarnya populasi yang akan diteliti secara pasti dikarenakan tidak terdapat data
yang relevan dan juga alasan bank tidak memperbolehkan karena data nasabah juga termasuk rahasia bank. Dan peneliti mengambil sampel
dalam penelitian ini adalah nasabah pengguna mobile banking pada Bank BRI Kantor Cabang Solo Kartasura yang berjumlah 60. Teknik
pengambilan sampel menggunakan metode convinience sampling yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang
secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel bila orang yang kebetulan ditemui tersebut cocok bisa digunakan sebagai
sumber data.
Metode analisis data
1. Uji Kualitas Data
Uji kualitas data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari uji validitas dan uji reliabilitas. Pengujian validitas instrumen akan
dilakukan dengan
korelasi product-momen
pearson. SPSS
memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronboach Alpha α. Ghozali 2011:47.
2. Uji Asumsi Klasik
Pengujian-pengujian yang dilakukan dalam uji asumsi klasik ini meliputi
uji normalitas,
uji multikolinearitas,
dan Uji
Heteroskedastisitas. Untuk melihat normalitas adalah dengan menggunakan uji statistik non parametrik Kolomogrov-Smirnov K-S.
