Metode Pengumpulan Data Definisi Operasional Variabel

36 b. Data Sekunder Merupakan data yang diperoleh dari studi pustaka dan sumber- sumber lain yang relevan dengan penelitian ini, baik berupa jurnal ataupun catatan-catatan yang berasal dari perusahaan.

F. Metode Pengumpulan Data

Metode dalam mendapatkan dan mengumpulkan data yang peneliti lakukan adalah sebagai berikut: a. Observasi : Metode pengumpulan data dengan mengamati secara langsung terhadap obyek yang diteliti supaya data yang dimiliki lebih lengkap. b. Kuesioner : Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara membagikan daftar pertanyaan yang sifatnya tertutup kepada para responden sehingga responden tinggal memilih jawaban yang disediakan. c. Wawancara : Metode pengumpulan data dengan cara bertanya langsung kepada pihak manajemen yang berwenang untuk memberikan data yang berkaitan dalam penelitian ini. d. Dokumentasi : Metode Pengumpulan data dengan cara merekam semua data yang diperoleh, baik berupa percakapan atau pun berupa 37 gambar. Hal ini dipergunakan sebagai bahan penunjang dalam melakukan pengolahan data.

G. Definisi Operasional Variabel

Definisi operasional variabel merupakan istilah dari variabel yang harus mempunyai rujukan empiris dapat diukur, dihitung, logis dan dapat dinyatakan dalam kriteria atau operasi yang diuji secara khusus. Definisi operasional tergantung kepada tujuan penelitian dan cara mengukurnya. Dalam penelitian ini terdiri dari dari 2 varibel, yaitu varabel independen yang didalamnya terdapat pengalaman kerja, pelatihan dan loyalitas serta variable dependen yaitu kinerja pegawai. a. Variabel Independent 1 Pengalaman Kerja dengan kisi-kisi : Masa kerja; dengan berbagai tugas dan jabatan yang dipegang; Besarnya tanggungjawab yang diemban; Keberhasilan menempati jabatan saat ini; Kemampuan menyelesaikan tugas; Heterogentas pekerjaan dan jabatan sebelumnya. 2 Pelatihan dengan kisi-kisi : Jenis Pelatihan yang diikuti; Lama pelatihan; Hasil pelatihan dengan pekerjaan saat ini; Nilai tambah yang didapat selama mengikuti pelatihan; Peningkatan skill setelah mengikuti pelatihan. 38 3 Loyalitas, dengan kis-kisi: Tidak pernah ingkar komitmen dengan perusahaan; Tunjangan dan gaji yang diterima pada saat ini; Bekerja dengan penuh tanggungjawab; Membangun hubungan baik dengan pelanggan ; Kinerja yang semakin baik terhadap perusahaan seiring dengan lama waktu bekerja. b. Variabel Dependent Kinerja Karyawan Dengan kisi-kisi sebagai berikut: Penyelesaian tugas dengan baik dan sesuai dengan instruksi yang diberikan; Kedatangan dan kepulangan yang tepat waktu; Membantu rekan kerja yang kesulitan; Melakukan inovasi terhadap tugas yang diberikan sehingga memberikan hasil lebih baik; Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan tekanan.

H. Metode Analisis Data