2.2.3 Pengertian E-commerce
Electronic Commerce E-commerce didefinisikan sebagai proses pembelian dan penjualan produk, jasa dan informasi yang dilakukan secara
elektronik dengan memanfaatkan jaringan computer yaitu internet. E-commerce berarti membeli atau menjual secara elektronik, dan kegiatan
ini dilakukan pada jaringan internet. E-commerce juga dapat berarti pemasangan iklan, penjualan dan dukungan pelayanan yang terbaik menggunakan sebuah
webshop 24 jam sehari bagi seluruh pelanggannya[6].
2.2.3.1 Model E-commerce
Pada dasarnya E-commerce dapat dibagi menjadi dua jenis, yaitu Business to Business B2B dan Business to Customer B2C, retail. Kedua jenis
E-commerce ini memiliki karakteristik yang berbeda. Business to Business secara online merupakan bisnis perusahaan dengan
perusahaan lainnya. Dengan kata lain, bisnis ini dilakukan dari dan untuk perusahaan. Tujuan dari Business to Business adalah membantu bisnis pihak lain
untuk memperbaiki kebijakan, prosedur, layanan konsumen, dan operasi umum. Dengan demikian, pihak pemberi jasa berfungsi sebagai konsultan terhadap
perusahaan lain. Business to Business tidak terbatas pada masalah jasa, tetapi juga dapat berupa produk, misalnya PT. Inti sebagai pembuat perangkat telepon
berbisnis dengan
PT. Telkom
yang merupakan
penyelenggara jasa
telekomunikasi[5].
Business to Business memiliki karakteristik : 1. Trading Partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan
relationship yang cukup lama. Informasi hanya dipertukarkan dengan partner tersebut . Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi, maka
jenis informasi yang dikirim dapat disusun sesuai dengan kebutuhan dan kepercayaan trust.
2. Pertukaran data data exchange berlangsung berulang kali dan secara berkala dengan format data yang sudah disepakati bersama. Dengan kata
lain, pelayanan yang digunakan sudah khusus. Hal ini memudahkan pertukaran data untuk dua entitas yang menggunakan standar yang sama.
3. Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak harus menunggu partnernya.
4. Modal yang umum digunakan adalah peer to peer, dimana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.
Topik yang juga termasuk di dalam Business to Business adlah ElectronicInternet Procurement dan Enterprise Resource Planning. Hal ini
adalah implementasi penggunaan teknologi informasi pada perusahaan dan pada manufacturing.
Sedangkan untuk Business to Customer memiliki karteristik sebagai berikut:
1. Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum. 2. Pelayanan yang diberikan bersifat umum dengan mekanisme yang dapat
digunakan oleh khalayak ramai.
3. Pelayanan diberikan berdasarkan permohonan on Demand. Konsumen melakukan inisiatif dan produsen harus siap memeberikan respon sesuai
dengan permohonan. 4. Pendekatan ClientSever sering digunakan dimana mengambil asumsi
client konsumen menggunakan system yang minimal berbasis web dan processing business procedure diletakan di sisi server.
Business to Customer memiliki permasalahan berbeda. Mekanisme untuk mendekati konsumen pada saat ini menggunakan bermacam-macam pendekatan
misalnya dengan “Electronic Shopping Mall” atau menggunakan konsep “Portal”.
2.2.3.2 Manfaat E-commerce
Kategori