2.2 Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu merupakan telaah pustaka yang berasal dari penelitian- penelitian yang sudah pernah dilakukan. Dalam penelitian terdahulu ini diuraikan
secara sistematis mengenai hasil-hasil penelitian yang didapat oleh peneliti terdahulu dan berhubungan dengan penelitian yang dilakukan. Pada bagian ini dijelaskan
tentang objek yang diteliti oleh peneliti terdahulu, model yang digunakan, hasil penelitian, serta hubungan antara penelitian yang dilakukan ini dengan penelitian
terdahulu. Fakta-fakta atau data yang dikemukakan diambil dari sumber aslinya. Penelitian mengenai analisis kepuasan konsumen dengan metode experiential
marketing yang pernah dilakukan antara lain sebagai berikut :
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
No. Nama Peneliti
Judul Penelitian Model
Penelitian Hasil Penelitian
Hubungan dengan
Penelitian
1. Moh. Agung
Surianto, Nurul Aisyah 2009
Pengaruh Penerapan
Expriential Marketing
Strategic Terhadap Kepuasan
Konsumen Analisis
Regresi Berganda
Hasil penelitian menunjukkan
bahwa ada pengaruh secara
simultan yang nyata antara
experiential marketing
strategic terhadap kepuasan
konsumen Penelitian ini
sama-sama mengeksplorasi
pengaruh experiential
marketing terhadap
kepuasan konsumen
No. Nama Peneliti
Judul Penelitian Model
Penelitian Hasil Penelitian
Hubungan dengan
Penelitian
2. Dini Anggraini
2007 Pengaruh Persepsi
Pelanggan Atas Experiential
Marketing Terhadap
Kepuasan Pelanggan Pada
J.Co Donuts Cihampelas Walk
Di Bandung Metode
Survey Eksplanatori
sense, feel, think, act, relate
berpengaruh terhadap
Kepuasan pelanggan
Penelitian ini sama-sama
mengeksplorasi pengaruh
experiential marketing
terhadap kepuasan
konsumen
3. Aryatama,
Praditya 2008 Pengaruh Persepsi
Pelanggan Atas Strategi
Experiential Marketing
Terhadap Positive Word Of Mouth
Melalui Kepuasan Pelanggan Songa
Adventure Probolinggo
Metode Analisis
Kuantitatif Startegi
eksperiential marketing
berpengaruh terhadap
kepuasan pelanggan
Penelitian ini sama-sama
mengeksplorasi pengaruh
experiential marketing
terhadap kepuasan
konsumen
4. Ika Oktiani
Choerunnisa 2008
Analisis Faktor Yang
Mempengaruhi Sikap Terhadap
Merek Untuk Meningkatkan
Kepuasan Pasien Pada Rumah sakit
Islam Sultan Agung Semarang
Metode Analisis Chi
Square Hasil penelitian
menunjukkan bahwa
experiential marketing
berpengaruh terhadap
kepuasan konsumen
Penelitian ini sama-sama
mengeksplorasi pengaruh
experiential marketing
terhadap kepuasan
konsumen
H1 H2
H3 H4
H5
2.3 Kerangka Pemikiran