Penelitian Terdahulu TINJAUAN PUSTAKA

2.2 Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu merupakan telaah pustaka yang berasal dari penelitian- penelitian yang sudah pernah dilakukan. Dalam penelitian terdahulu ini diuraikan secara sistematis mengenai hasil-hasil penelitian yang didapat oleh peneliti terdahulu dan berhubungan dengan penelitian yang dilakukan. Pada bagian ini dijelaskan tentang objek yang diteliti oleh peneliti terdahulu, model yang digunakan, hasil penelitian, serta hubungan antara penelitian yang dilakukan ini dengan penelitian terdahulu. Fakta-fakta atau data yang dikemukakan diambil dari sumber aslinya. Penelitian mengenai analisis kepuasan konsumen dengan metode experiential marketing yang pernah dilakukan antara lain sebagai berikut : Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu No. Nama Peneliti Judul Penelitian Model Penelitian Hasil Penelitian Hubungan dengan Penelitian 1. Moh. Agung Surianto, Nurul Aisyah 2009 Pengaruh Penerapan Expriential Marketing Strategic Terhadap Kepuasan Konsumen Analisis Regresi Berganda Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh secara simultan yang nyata antara experiential marketing strategic terhadap kepuasan konsumen Penelitian ini sama-sama mengeksplorasi pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen No. Nama Peneliti Judul Penelitian Model Penelitian Hasil Penelitian Hubungan dengan Penelitian 2. Dini Anggraini 2007 Pengaruh Persepsi Pelanggan Atas Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada J.Co Donuts Cihampelas Walk Di Bandung Metode Survey Eksplanatori sense, feel, think, act, relate berpengaruh terhadap Kepuasan pelanggan Penelitian ini sama-sama mengeksplorasi pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen 3. Aryatama, Praditya 2008 Pengaruh Persepsi Pelanggan Atas Strategi Experiential Marketing Terhadap Positive Word Of Mouth Melalui Kepuasan Pelanggan Songa Adventure Probolinggo Metode Analisis Kuantitatif Startegi eksperiential marketing berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Penelitian ini sama-sama mengeksplorasi pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen 4. Ika Oktiani Choerunnisa 2008 Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Sikap Terhadap Merek Untuk Meningkatkan Kepuasan Pasien Pada Rumah sakit Islam Sultan Agung Semarang Metode Analisis Chi Square Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Penelitian ini sama-sama mengeksplorasi pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen H1 H2 H3 H4 H5

2.3 Kerangka Pemikiran