Kerangka Pemikiran Hipotesis TINJAUAN PUSTAKA

H1 H2 H3 H4 H5

2.3 Kerangka Pemikiran

Untuk memudahkan suatu penelitian maka perlu dibuat suatu kerangka pikir penelitian yang menggambarkan suatu hubungan dari variabel independen dalam hal ini sense, feel, think, act, relate tehadap variabel dependen yaitu kepuasan konsumen. Sesuai dengan hipotesis dan tinjauan pustaka, maka disusunlah kerangka pikir penelitian sebagai berikut : Gambar 2.2 Kerangka Pikir Teoritis Experiential Marketing Sumber : Penelitian yang dikembangkan, 2008 sense panca indra X1 Kepuasan Konsumen Y feel perasaan X2 think berfikir X3 act tindakan X4 relate pertalian X5

2.4 Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap permasalahan penelitian sampai terbukti melalui data yang dikumpulkan Sugiyono, 1999 berdasarkan tinjauan di atas maka hipotesis yang akan diuji dalam penelitian adalah : H 1 : Semakin tinggi pengaruh sense panca indra, maka kepuasan konsumen pada penggun BlackBerry smartphone yang tercipta juga semakin tinggi H 2 : Semakin tinggi pengaruh feel perasaan, maka kepuasan konsumen pada pengguna BlackBerry smartphone yang tercipta juga semakin tinggi H 3 : Semakin tinggi pengaruh think berfikir, maka kepuasan konsumen pada pengguna BlackBerry smartphone yang tercipta juga semakin tinggi H 4 : Semakin tinggi pengaruh act tindakan, maka kepuasan konsumen pada pengguna BlackBerry smartphone yang tercipta juga semakin tinggi H 5 : Semakin tinggi pengaruh relate pertalian, maka kepuasan konsumen pada pengguna BlackBerry smartphone yang tercipta juga semakin tinggi

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Variabel penelitian dan Definisi Operasional

3.1.1 Variabel Penelitian

Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, objek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya Sugiyono, 1999. Berdasarkan uraian permasalahan yang telah di bahas sebelumnya, dalam mengukur kepuasan konsumen dengan metode experiential marketing, maka variabel-variabel yang diteliti adalah : a. Variabel Independen X : X 1 = sense panca indra X 2 = feel perasaan X 3 = think berfikir X 4 = act tindakan X 5 = relate pertalian b. Variabel Dependen Y : Kepuasan Konsumen

3.1.1.1 Variabel Independen

Variabel independen adalah variabel yang mempengaruhi variabel dependen, baik yang pengaruhnya positif maupun yang pengaruhnya negatif Ferdinand, 2006. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari : 1. sense panca indra