PENGARUH TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SOFTWARE SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN KEUANGAN DAERAH (SIPKD) TERHADAP EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS KERJA PENGGUNA SISTEM INFORMASI (Studi Empiris Pada Pemerintah Provinsi Lampung, Kabupaten Lampung Tengah, dan Kabupaten Pe

ABSTRAK

PENGARUH TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SOFTWARE SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN KEUANGAN DAERAH (SIPKD) TERHADAP EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS KERJA PENGGUNA

SISTEM INFORMASI

(Studi Empiris Pada Pemerintah Provinsi Lampung, Kabupaten Lampung Tengah, dan Kabupaten Pesawaran)

Oleh

Sayu Kade Dwi Ratmini

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara empiris Pengaruh Tingkat Kepuasan Penggunaan Software Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) Terhadap Efisiensi Dan Efektifitas Kerja Pengguna Sistem Informasi. Dalam menganalisis pengaruh tingkat kepuasan pengguna ini, peneliti menggunakan variabel Kelengkapan Fungsi/ Fitur, Kehandalan, Kemudahan Penggunaan, Inovasi, Keamanan dan Flesibilitas.

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuisoner sebanyak 127 responden, dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan alat analisis regresi linear berganda menggunakan alat bantu software SPSS 22.00. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan indikator kepuasan pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap efisiensi dan efektifitas kerja pengguna sistem informasi. Namun hasil uji t menunjukkan bahwa variabel kelengkapan fungsi/fitur, kehandalan, inovasi, keamanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap efisiensi kerja pengguna sistem informasi kecuali kemudahan penggunaan dan fleksibilitas. Sedangkan untuk efektifitas kerja pengguna sistem informasi hanya variabel fleksibilitas saja yang tidak berpengaruh secara signifikan.

ABSTRACT

EFFECT OF USER SATISFACTION LEVEL FINANCIAL MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS SOFTWARE AREA (SIPKD) ON EFFICIENCY AND EFFECTIVENESS OF

WORK USER INFORMATION SYSTEM

(Empirical Study On The Provincial Government of Lampung, Lampung Tengah District, and the District Pesawaran)

by

Sayu Kade Dwi Ratmini

This study aims to analyze empirically the influence of satisfaction level in using Financial Management Information System (SIPKD) Software towards the Efficiency And Effectiveness Of Work for Information System Users. In

analyzing the effect of the level of user satisfaction, the researcher use a variable Completeness Functions / Features, Reliability, Ease of Use, Innovation, Security and flexibility.

The data used in this research is primary data obtained from the questionnaire spread to 127 respondents, with a purposive sampling technique. The hypothesis in this study was tested by means of multiple linear regression analysis using SPSS software tools 22.00.

The results showed that simultaneous indicators of user satisfaction is positive and significant on the efficiency and effectiveness of information systems users. But the results of the t-test showed that the completeness variable functions / features, reliability, innovation, security has a positive and significant impact on the efficiency of information system users except ease of use and flexibility. As for the effectiveness of information systems users only variable flexibility are not significant.

RIWAYAT HIDUP

Penulis memiliki nama lengkap SAYU KADE DWI RATMINI dilahirkan pada tanggal 17 September 1975, lahir dari pasangan Bapak Gusti Putu Weca dan Ibu Sayu Nyoman Landri. Penulis memiliki 4 saudara dan merupakan anak ke 2 dari 4 bersaudara. Saat ini penulis telah berkeluarga dengan nama suami adalah Wahyono, dan telah dikaruniai buah hati yaitu: Amelia Wahyu Safitri dan Daffa Wahyu Alrizky.

Semasa Sekolah Dasar Penulis menyelesaikan Pendidikan Sekolah Dasar di SD Negeri 2 Gedong Air Bandar Lampung. Kemudian melanjutkan Pendidikan di SMP Xaverius Metro. Selanjutnya menyelesaikan pendidikan Sekolah menengah atas di SMAN 1 Kotagajah Lampung Tengah.

Pendidikan perguruan tinggi dilanjutkan di STIE YPKP Bandung dengan mengambil Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi. Selanjutnya melanjutkan dengan mengambil gelar Master pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Pascasarjana Ilmu Akuntansi. Saat ini penulis bekerja menjadi PNS sebagai Staf Sub Bagian Akuntansi dan Verifikasi pada Badan Pengelola Keuangan dan Asset Daerah (BPKAD) Kabupaten Lampung Tengah.

HALAMAN PERSEMBAHAN

Diiringi rasa syukur kehadirat Allah SWT

Kupersembahkan Karya Kecil ini Kepada:

Kedua OrangTua ku

Suamiku Tercinta Wahyono

Serta Kedua Buah Hatiku

Amelia Wahyu Safitri dan Daffa Wahyu Al-Rizky

I LOVE YOU ALL

MOTO

ILMU, IMAN, AMAL

Apabila a da berbuat kebaika kepada ora g lai , aka a da telah

berbuat baik terhadap diri se diri .

( Benyamin Franklin )

Pa ta g Me yerah, berusaha sekuat te aga, se ua aka i dah

pada waktu ya

Ora et Labora

(Bekerja dan Berdoa)

Berangkat dengan penuh keyakinan

Berjalan dengan penuh keikhlasan

Istiqomah dalam menghadapi cobaan

YAKIN, IKHLA“, I“TIQOMAH

SANWACANA

Puji syukur Alhamdulillah, penulis ucapkan sebagai tanda rasa syukur atas segala rahmat dan karunia yang diberikan Allah swt sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis yang berjudul:“ Pengaruh Tingkat Kepuasan Pengguna Software Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) Terhadap Efisiensi Dan Efektifitas Kerja Pengguna Sistem Informasi (Studi Empiris Pada Pemerintah Provinsi Lampung, Kabupaten Lampung Tengah, Kabupaten Pesawaran)” sebagai syarat memperoleh gelar Magister Sains Akuntansi Pascasarjana Ilmu Akuntansi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Lampung. Dalam kesempatan ini penulis menghanturkan ucapan terima kasih kepada:

1. Bapak Prof.Dr.H.Satria Bangsawan, S.E, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung.

2. Ibu Susi Sarumpaet, Ph.D.,Akt selaku Ketua Program Pascasarjana Ilmu Akuntansi Universitas Lampung yang telah memberikan dukungan, saran, arahan, dan waktunya selama proses penyusunan tesis.

3. Ibu Dr.Ratna Septiyani, S.E., M.Si. selaku Dosen Pembimbing Akademik dan pembimbing utama yang telah memberikan dukungan, saran, arahan, dan waktunya selama proses penyusunan tesis.

4. Dr. Rindu Rika G., S.E. M.Si selaku Dosen Penguji yang telah memberikan dukungan, saran, arahan, dan waktunya selama proses penyusunan tesis

5. Bapak Fitra Dharma, S.E., M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang memberikan dukungan, saran selama proses penyusunan tesis.

6. Ibu Reni Oktavia, S.E., M.Si. selaku Dosen Pembimbing yang memberikan dukungan, saran selama proses penyusunan tesis.

7. Bapak dan ibu Dosen yang telah memberikan bimbingan dan ilmu yang sangat bermanfaat selama penulis berada di Pascasarjana ilmu Akuntasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung.

8. Pengelola dan karyawan/karyawati Magister Ilmu Akuntansi yang telah banyak membantu kelancaran perkuliahan

9. Ayahanda Gusti Putu Weca dan Ibunda Sayu Nyoman Landri, Ayah mertua Rubiman Ibu mertua Mujinem yang telah meberikan dukungan moril serta senantiasa mendoakanku dalam setiap dzikir dan doanya. 10.Suamiku tercinta Wahyono yang selalu setia mendukung dan

mendampingiku dalam suka maupun duka serta kedua buah hatiku Amelia Wahyu Safitri dan Daffa Wahyu Al-Rizky yang selalu menjadi inspirasi dan semangat hidupku.

11.Ibu Sari selaku Kasubid, Ibu Happy dan Ibu Eva selaku Kasi pada Badan Pengelolaan Keuangan dan Asset Daerah Kabupaten Lampung Tengah dan semua rekan-rekan yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu yang banyak memberikan dukungan dalam menyelesaikan tesis ini.

12.Rekan-rekan di PIA angkatan III yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang selalu memberikan semangat dan dukungannya dalam menyelesaikan tesis ini.

Semoga karya ini bermanfaat bagi semua pihak dan semoga Allah SWT memberikan rahmat, berkah, dan hidayah-Nya untuk kita semua.

Bandar Lampung, 22 Desember 2014 Penulis,

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

ABSTRAK ... ii

ABSTRACT...iii

HALAMAN PENGESAHAN ... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN... v

MOTTO ... vi

SANWACANA ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR TABEL ... ix

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR LAMPIRAN ... xi

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 6

1.3 Tujuan Penelitian ... 7

1.4 Manfaat Penelitian ... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1Landasan Teori ... 8

2.1.1 Teori Technologi Acceptance Model ... 8

2.1.2 Teknologi Informasi ... 9

2.1.3 Sistem Informasi. ... 13

2.1.4 Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) ... 14

2.1.5 Kepuasan Pengguna ... 19

2.1.6 Indikator Efisiensi dan Efektifitas Kerja ... 21

2.2Penelitian Terdahulu... 24

2.3 Kerangka Pemikiran ... 25

2.4 Model Penelitian ... 26

2.5 Hipotesis Penelitian ... 27

2.5.1 Pengaruh Kelengkapan Fungsi/Fitur Software SIPKD terhadap Efisiensi dan Efektifitas Kerja Pengguna Sistem Informasi ... 27

2.5.2 Pengaruh Kehandalan Software SIPKD terhadap Efisiensi dan Efektifitas Kerja Pengguna Sistem Informasi ... 28 2.5.3 Pengaruh Kemudaha Penggunaan Software

Pengguna Sistem Informasi ... 28

2.5.4 Pengaruh Inovasi Software SIPKD terhadap Efisiensi dan Efektifitas Kerja Pengguna Sistem Informasi ... 29

2.5.5 Pengaruh Keamanan Software SIPKD terhadap Efisiensi dan Efektifitas Kerja Pengguna Sistem Informasi ... 30

2.5.6 Pengaruh Fleksibilitas Software SIPKD terhadap Efisiensi dan Efektifitas Kerja Pengguna Sistem Informasi ... 30

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Ruang Lingkup Penelitian ... 33

3.2 Metode Penelitian... 33

3.2.1 Rancangan Penelitian ... 33

3.2.2 Definisi Operasional Variabel ... 34

3.2.3 Populasi dan Teknik Pengambilan sampel ... 38

3.2.3.1 Populasi Penelitian ... 38

3.2.3.2 Tehnik Pengambilan Sampel... 39

3.2.4 Teknik Pengumpulan Data ... 40

3.2.5 Metode Pengumpulan Data ... 40

3.2.5.1 Data Primer ... 40

3.2.5.2 Data Sekunder ... 41

3.2.6 Skoring dan Pengukuran ... 41

3.2.7 Teknik Analisis Data ... 42

3.2.7.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 42

3.2.7.2 Uji Asumsi Klasik ... 43

3.3 Uji Hipotesis ... 45

3.3.1 Uji t ... 46

3.3.2 Uji F ... 47

3.3.3 Uji Koefisien Determinasi ... 47

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum dan Objek Penlitian ... 49

4.1.1 Tempat dan Waktu Penelitian ... 49

4.2 Karakteristik Responden ... 50

4.2.1 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin ... 50

4.2.2 Karakteristik Berdasarkan Usia... 50

4.2.3 Karakteristik Berdasarkan Pendidikan ... 51

4.2.4 Karakteristik Berdasarkan Masa Kerja ... 52

4.3 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden ... 53

4.3.1 Tanggapan Tentang Kelengkapan Fungsi/Fitur ... 53

4.3.2 Tanggapan Tentang Kehandalan ... 55

4.3.3 Tanggapan Tentang Kemudahan Penggunaan ... 57

4.3.4Tanggapan Tentang Inovasi ... 58

4.3.5 Tanggapan Tentang Keamanan ... 60

4.3.6 Tanggapan Tentang Fleksibelitas ... 62 4.3.7 Tanggapan Tentang Efisiensi Kerja Pengguna

Sistem Informasi ... 63

4.3.8 Tanggapan Tentang Efektivitas Kerja Pengguna Sistem Informasi ... 65

4.4 Uji Validitas dan Uji Realibilitas ... 66

4.4.1 Uji Validitas dengan Uji Korelasi ... 66

4.4.2 Uji Reliabilitas ... 68

4.5 Uji Asumsi Klasik (X terhadap Y1) ... 69

4.5.1 Uji Normalitas ... 69

4.5.2 Uji Multikolinearitas ... 70

4.5.3 Uji Heteroskedastisitas ... 71

4.5.4 Uji Autokorelasi ... 71

4.6 Uji Regresi Linier Berganda Variabel X terhadap Y1 ... 72

4.6.1 Uji Koefisien Determinasi R2 ... 72

4.6.2 Uji F ... 73

4.6.3 Uji t ... 74

4.7 Uji Asumsi Klasik (X Terhadap Y2) ... 76

4.7.1 Uji Normalitas ... 76

4.7.2 Uji Multikolinearitas ... 77

4.7.3 Uji Heteroskedastisitas ... 78

4.7.4 Uji Autokorelasi ... 78

4.8 Uji Regresi Linier Berganda Variabel X terhadap Y1 ... 79

4.8.1 Uji Koefisien Determinasi R2 ... 79

4.8.2 Uji F ... 80

4.8.3 Uji t ... 81

4.9 Pembahasan ... 83

4.9.1 Pengaruh Tingkat Kepuasan Pengguna Software Sitem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) Terhadap Efisiensi Kerja Pengguna Sistem Informasi pada Pemerintah Provinsi Lampung, Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah, dan Kabupaten Pesawaran...83

4.9.2 Pengaruh Tingkat Kepuasan Pengguna Software Sitem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) Terhadap Efektivitas Kerja Pengguna Sistem Informasi pada Pemerintah Provinsi Lampung, Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah, dan Kabupaten Pesawaran...87

BAB V KESIMPULAN,IMPLIKASI, KETERBATASAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... . 92

5.2 Implikasi ... 94

5.3 Keterbatasan Penelitian ... 95

5.4 Saran ... 96 DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu... 24

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 38

Tabel 3.1 Tehnik Pengambilan Sampel... 39

Tabel 4.1 Hasil Penyebaran Kuisioner ... 50

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.. ... 50

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... ... 50

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan.Tingkat Pendidikan.... ...51

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja...52

Tabel 4.6 Hasil Jawaban Responden tentang Kelengkapan Fungsi/Fitur... 53

Tabel 4.7 Hasil Jawaban Responden tentang Kehandalan... 55

Tabel 4.8 Hasil Jawaban Responden tentang Kemudahan Penggunaan... 57

Tabel 4.9 Hasil Jawaban Responden tentang Inovasi... 58

Tabel 4.10 Hasil Jawaban Responden tentang Keamanan ...60

Tabel 4.11 Hasil Jawaban Responden tentang Fleksibilitas... 62

Tabel 4.12 Hasil Jawaban Responden tentang Efisiensi... 63

Tabel 4.13 Hasil Jawaban Responden tentang Efektifitas... 65

Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas ... 67

Tabel 4.15 Uji Normalitas... 69

Tabel 4.17 Uji Heteroskedastisitas... 71

Tabel 4.18 Nilai Durbin Witson... 72

Tabel 4.19 Analisis Determinasi (R2)... 72

Tabel 4.20 Hasil Uji F... 73

Tabel 4.21 Hasil Uji t...74

Tabel 4.22 Uji Hipotesis Pengaruh Variabel X Terhadap Variabel Y...76

Tabel 4.23 Uji Normalitas... 76

Tabel 4.24 Uji Multikolinearitas ... 77

Tabel 4.25 Uji Heteroskedastisitas...78

Tabel 4.26 Uji Autokorelasi...79

Tabel 4.27 Analisis Determinasi (R2)...79

Tabel 4.28 Hasil Uji F... 80

Tabel 4.29 Hasil Uji t... 81

Tabel 4.30 Uji Hipotesis Pengaruh Variabel X terhadap Variabel Y2... 83

DAFTAR GAMBAR

BAB I

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang

Otonomi daerah di Indonesia sejak 1 Januari 2001 mengalami perkembangan yang sangat berarti. UU No. 22 dan 25 tahun 1999 telah menjadi dasar yang kuat bagi Pemerintah Daerah untuk mencoba mandiri, khususnya dalam pengelolaan keuangan, termasuk dalam proses penyusunan anggaran daerah atau

penganggaran daerah. Undang-undang tersebut kemudian direvisi dengan UU No. 32 tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah dan UU No. 33 tahun 2004 tentang Perimbangan Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintahan Daerah.

Pelaksanaan otonomi daerah memunculkan jenis akuntabilitas baru, sesuai dengan UU 32 dan 33 tahun 2004 yang mengatur tentang Pemerintahan Daerah.

Akuntabilitas ini terdapat dalam tiga jenis pertanggungjawaban keuangan daerah yaitu (1) pertanggungjawaban pembiayaan pelaksanaan dekonsentrasi, (2)

pertanggungjawaban pembiayaan pelaksanaan pembantuan, dan (3) desentralisasi (Sadjiarto, 2000). Sementara di tingkat pemerintah pusat, pertanggungjawaban keuangan tetap dalam bentuk pertanggungjawaban anggaran pendapatan dan belanja negara (APBN)

Akuntablitas publik telah menjadi tujuan terpenting dari reformasi sektor publik di berbagai negara, bukan hanya di negara berkembang saja namun negara yang

2

sudah maju sekalipun terus berusaha memperbaiki praktek akuntabilitas lembaga sektor publik (Mahmudi, 2002). Permasalahan akuntabilitas publik sangat kuat disuarakan sejak dilaksanakan otonomi daerah dan desentralisasi fiskal. Tujuan utama pelaksanaan otonomi daerah dan desentralisasi fiskal tersebut adalah untuk menciptakan good governance, yaitu pemerintahan yang baik, yang ditandai dengan adanya transparansi, akuntabilitas publik, partisipasi, efesiensi dan efektivitas, serta penegakan hukum (Mahmudi, 2002).

Informasi yang dihasilkan oleh teknologi informasi berguna untuk keperluan pribadi, bisnis, pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. Kemajuan teknologi informasi menyebabkan makin beragamnya jenis kegiatan yang berbasis pada teknologi ini, seperti e-government, e-commerce, e-education, e-medicine, e-laboratory, dan lainnya yang

keseluruhannya berbasis pada teknologi informasi.

Dalam rangka mewujudkan dan menciptakan good governance, dapat dilakukan dengan mewujudkan e-government yang baik dengan mengalihkan pelayanan kepada masyarakat menggunakan sistem teknologi informasi. Sistem informasi yang dihasilkan dari teknologi informasi telah merambah dan berkontribusi positif pada berbagai sektor, mulai dari sektor pemerintahan, sektor perekonomian, sektor industri, dan sektor pendidikan. Pemerintah Daerah sebagai unsur sektor publik menggunakan teknologi informasi untuk merespon perubahan dan sebagai alat bantu efesiensi dan efektivitas pengelolaannya. Kemajuan teknologi informasi bermanfaat dalam meningkatkan kinerja dan memungkinkan berbagai kegiatan dapat dilaksanakan dengan cepat, tepat, dan akurat, sehingga akhirnya akan meningkatkan produktivitas. Teknologi informasi menggunakan seperangkat

3

komputer untuk mengolah data, sistem jaringan untuk menghubungkan satu komputer dengan komputer yang lainnya sesuai dengan kebutuhan. Teknologi informasi merupakan teknologi yang membantu menghasilkan, memanipulasi, menyimpan, mengkomunikasikan, dan menyampaikan informasi (Suyanto, 2005).

Menurut Lucas dan Spitler (1999) agar teknologi informasi dapat dimanfaatkan secara efektif sehingga dapat memberikan kontribusi terhadap kinerja, maka anggota dalam organisasi harus dapat menggunakan teknologi tersebut dengan baik. Oleh karena itu sangat penting bagi anggota organisasi untuk mengerti dan memprediksi kegunaan sistem tersebut. Terdapat tingkat pengambilan (return) investasi yang kecil jika anggota dalam organisasi gagal untuk menerima

teknologi tersebut atau memanfaatkannya secara maksimal sesuai kapabilitasnya. Teknologi informasi yang memadai sangat mendukung proses pengembangan sistem informasi yang baik sehingga meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja pengguna sistem. Perkembangan teknologi informasi disatu sisi menguntungkan, tetapi disisi lain dapat menimbulkan beberapa masalah. Bahkan teknologi

informasi merupakan salah satu penyebab adanya tekanan bisnis pada organisasi.

Seddon (1997) menyatakan bahwa penggunaan sistem informasi merupakan perilaku yang muncul akibat adanya keuntungan atas pemakaian sistem informasi tersebut. Perilaku yang ditimbulkan dari pemakaian sistem informasi ini dalam proses selanjutnya diharapkan akan memberi dampak terhadap kinerja individu. Goodhue (1995) menyatakan bahwa keberhasilan sistem informasi suatu perusahaan tergantung bagaimana sistem itu dijalankan, kemudahan sistem itu bagi para pemakainya, dan pemanfaatan teknologi yang digunakan.

4

Akuntansi sebagai suatu sistem informasi, mengidentifikasikan, mengumpulkan dan mengkomunikasikan informasi ekonomik mengenai suatu badan usaha kepada berbagai pihak. Sistem informasi akuntansi berbasis komputer dirancang untuk mengubah data akuntansi menjadi informasi. Bisa juga merupakan sebuah rangkaian prosedur formal dimana data dikumpulkan dan diproses menjadi informasi, dan didistribusikan kepada para pemakai (Budiasih, 2002).

Implementasi sistem akuntansi yang digunakan bukan hanya merupakan tanggung jawab karyawan yang ada pada bagian tertentu, tetapi karyawan harus

bertanggungjawab terhadap pengoperasian sistem. Pengoperasian sistem harus secara hati-hati dan selalu dilakukan supervisi atas sistem tersebut sebelum

dioperasikan sepenuhnya. Oleh karena itu, sistem akuntansi harus dirancang untuk memenuhi spesifikasi informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan dan

memberikan kepuasan bagi penggunanya, sehingga sistem akuntansi yang digunakan menjadi efektif.

Sebagaimana yang dikemukakan Gupta et al., (2007) bahwa untuk mengetahui efektivitas sistem informasi maka yang dapat digunakan sebagai ukuran adalah kepuasan pengguna. Kepuasan pengguna merupakan salah satu indikator keberhasilan pengembangan sistem informasi. Penelitian Gupta et al (2007) menemukan bukti empiris bahwa efektivitas sistem informasi pada organisasi ditentukan oleh beberapa faktor, salah satunya adalah kepuasan pengguna sistem informasi. Kepuasan pengguna sangat penting untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan ketelitian pembuatan laporan organisasi. Efektivitas sistem

5

Kepuasan pengguna akhir sistem informasi dapat digunakan sebagai tolak ukur keberhasilan suatu sistem informasi. Kepuasan pengguna akhir ini kemudian menjadi bagian dalam pengembangan model keberhasilan sistem informasi. Sistem informasi yang sesuai kebutuhan dan harapan pengguna adalah sistem informasi yang berkualitas, cepat dalam menampilkan informasi, aktual, dapat digunakan sebagai pertimbangan dalam pengambilan keputusan dan tepat dengan kebutuhan yang diinginkan. Untuk memenuhi kebutuhan akan sistem informasi yang baik diperlukan sistem perancangan yang baik, serta sistem pemrograman yang baik dan mampu memanjakan pengguna dengan memberikan dan

mengembangkan berbagai fasilitas untuk mengakses informasi yang disediakan (Virra, 2014)

Penggunaan teknologi informasi dalam rangka mewujudkan e-government telah dilakukan di Provinsi Lampung sejak tahun 2009 dengan menggunakan aplikasi Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) sebagai software akuntansi dalam membantu pengelolaan dan pemrosesan keuangannya. Terkait dengan sistem informasi pengelolaan keuangan daerah, pemerintah mengeluarkan Peraturan Pemerintah nomor 56 Tahun 2006 yang mengamanatkan bahwa daerah harus menyampaikan informasi yang berkaitan dengan keuangan daerah yang harus memenuhi prinsip-prinsip akurat, kecermatan, ketepatan dan dapat

dipertanggungjawabkan. Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD merupakan seperangkat aplikasi terpadu yang dipergunakan sebagai alat bantu untuk meningkatkan efektifitas implementasi berbagai regulasi bidang

pengelolaan keuangan daerah yang didasarkan pada asas efisiensi, ekonomis, efektif, transparan, akuntabel dan auditabel dalam proses-proses yang terjadi

6

dalam pengelolaan keuangan daerah pada tingkat satuan kerja perangkat daerah (SKPD) yang meliputi proses penganggaran, perencanaan, penatausahaan dan pertanggungjawaban. Aplikasi SIPKD ini diimplementasikan dengan harapan untuk menciptakan efektivitas kerja serta meningkatkan dalam mengelola keuangan daerah. Akan tetapi dalam penerapan software ini memerlukan biaya yang sangat besar sehingga perlu dikaji untuk mengetahui pengaruh penggunaan SIPKD terhadap efisiensi dan efektifitas kerja pengguna sistem informasi. Berkaitan dengan penerapan Software Akuntansi SIPKD maka penelitian ini dilakukan untuk memperoleh informasi tentang pengaruh kepuasan pengguna sistem akuntansi tersebut terhadap efisiensi dan efektifitas kerja penggunanya. Dalam penerapannya, aplikasi Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) ini dilakukan oleh operator-operator dari instansi pengguna keuangan daerah (SKPD).

1.2Rumusan Masalah

Berdasarkan berbagai gejala-gejala permasalahan dalam latar belakang, maka rumusan masalah yang akan diteliti adalah:

1. Apakah kepuasan pengguna software akuntansi Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) berpengaruh positif terhadap Efisiensi kerja pengguna Sistem informasi;

2. Apakah kepuasan pengguna software akuntansi Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) berpengaruh positif terhadap Efektifitas kerja pengguna sistem informasi.

7

1.3Tujuan Penelitian

Penelitian yang akan dilakukan bertujuan untuk menganalisis secara empiris Pengaruh Tingkat Kepuasan Penggunaan Software Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) Terhadap Efisiensi Dan Efektifitas Kerja Pengguna Sistem Informasi.

1.4 Manfaat Penelitian

Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut: 1. Manfaat Akademis,

Hasil Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber referensi bagi penelitian selanjutnya dan menambah pengetahuan tentang pengaruh tingkat kepuasan pengguna terhadap efisiensi dan efektifitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi.

2. Manfaat Praktis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk memberi masukan dan bahan pertimbangan dalam membuat keputusan tentang penerapan software sistem akuntansi instansi serta dapat dijadikan tolak ukur keberhasilan penggunaan software sistem akuntansi instansi.

BAB II

TELAAH LITERATUR DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

2.1 Landasan Teori

2.1.1. Theory Technologi Acceptance Model

Salah satu teori mengenai penggunaan sistem teknologi informasi yang sangat berpengaruh dan umum digunakan untuk menjelaskan penerimaan individual terhadap penggunaan sistem informasi adalah theory Technology acceptance Model (TAM) yang dikemukakan oleh Davis (1989). TAM beragumen bahwa penerimaan seorang pekerja (individu) terhadap sistem teknologi informasi ditentukan oleh kegunaan persepsian dan kemudahan penggunaan persepsian. TAM berhubungan dengan variabel teknologi dan variabel pemanfaatan. Dimana jika seseorang merasa bahwa penggunaan teknologi akan dapat meningkatkan kinerjanya, maka orang itu akan terus menggunakan teknologi tersebut.

Salah satu manfaat dari penggunaan TAM adalah bahwa model ini menyediakan suatu kerangka kerja untuk menginvestigasi dampak dari variabel eksternal pada niat individu dalam penerimaan teknologi informasi. TAM diadopsi dari Theory of Reasoned Action (TRA). Sama dengan TRA, TAM berasumsi bahwa seseorang yang mengadopsi suatu teknologi pada umumnya ditentukan oleh proses kognitif dan bertujuan untuk memuaskan pemakainya atau memaksimalkan kegunaan teknologi itu sendiri. TAM menunjukkan kegunaan dan kemudahan penggunaan akan mempengaruhi niat individu dalam menggunakan teknologi informasi yang

9

dibagi dalam perilaku pemakaian (usage) dengan dua perangkat variabel yaitu persepsi kegunaan (Perceived usefulness) dan persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use) yang ditetapkan pada berbagai konteks penerimaan teknologi komputer. Hubungan antara penggunaan sistem dan tujuan perilaku yang digambarkan dalam TAM menunjukkan secara tidak langsung bentuk-bentuk tujuan individu untuk melakukan tindakan yang positif. Hubungan antara persepsi kegunaan dan tujuan perilaku didasarkan pada ide bahwa dalam

penyusunan suatu organisasi, orang-orang membentuk tujuan-tujuan terhadap perilaku yang diyakininya akan dapat meningkatkan kinerjanya.

2.1.2. Teknologi Informasi

Teknologi informasi merupakan aspek penting dalam organisasi bisnis

(perusahaan). Menurut O’Brien (2003), memiliki peranan yang sangat penting karena dapat mendukung proses dan operasi bisnisnya, pengambilan keputusan, dan strategi peningkatan competitive advantage. Teknologi informasi akan

bernilai pada saat digunakan dalam organisasi untuk mencapai tujuan strategis dan operasional organisasi. Wilkinson et. al. (2000) menyatakan bahwa teknologi informasi bisa memberikan informasi yang dibutuhkan untuk pengambilan keputusan sehingga organisasi dapat mengambil keuntungan dan kesempatan dengan menggunakan informasi tersebut. Oleh karena itu, banyak perusahaan mengeluarkan dananya untuk membuat teknologi informasi yang memadai. Perkembangan teknologi informasi juga mempengaruhi pengetahuan dan ketrampilan seseorang. Infrastruktur teknologi informasi perusahaan

10

bersaing berkelanjutan (Keen, 1991 dan McKeney, 1995). Infrasruktur tersebut terdiri dari komputer, teknologi informasi, program teknikal dan database. Infrastruktur ini akan menyokong posisi perusahaan sehingga perusahaan dapat memperbaiki siklus waktu aktivitas, proses lintas fungsi dan peluang penjualan silang. Hal ini bisa menjadi sumber keunggulan bersaing jika perusahaan berkinerja lebih baik dari pesaing yang memiliki asset yang sama.

Infrastruktur teknologi informasi tidak bisa menjadi keunggulan bersaing jika pesaing dapat membelinya dan meniru. Untuk itu perlu infrastruktur yang terintegrasi sehingga sulit ditiru oleh pesaing. Pembangunan infrastruktur yang terintegrasi memerlukan waktu, usaha dan melibatkan pembelajaran pengalaman. Infra struktur teknologi informasi memungkinkan perusahaan untuk

mengidentifikasikan dan mengembangkan aplikasi kunci secara cepat, hal ini akan membuat biaya dan nilai inovasi teknologi yang berbeda.

Pengertian teknologi informasi yang dikemukakan oleh Maharsi (2000) menjelaskan bahwa teknologi informasi sebagai perpaduan antara teknologi komputer dan telekomunikasi dengan teknologi lainnya, seperti: perangkat keras, perangkat lunak, database, teknologi jaringan, dan peralatan telekomunikasi lainnya. Selanjutnya, teknologi informasi dipakai dalam sistem informasi organisasi untuk menyediakan informasi bagi para pemakai dalam rangka pengambilan keputusan.

Implementasi teknologi informasi dapat dikatakan berhasil apabila dapat dimanfaatkan oleh pengguna secara maksimal dan berguna bagi efisiensi dan efektivitas kerjanya. Setelah berhasil, dapat dilakukan

pengembangan-11

pengembangan berupa penyesuaian-penyesuaian sesuai dengan kebutuhan terbaru dari pengguna di perusahaan.

Permasalahan yang timbul akibat perkembangan teknologi informasi seperti yang dinyatakan oleh Maharsi (2000) adalah sebagai berikut: Untuk menerapkan teknologi informasi dalam perusahaan memerlukan biaya yang besar,

Pengembangan teknologi informasi tidak hanya membutuhkan pengetahuan dan kemampuan teknis di bidang akuntansi saja, tetapi pengetahuan tentang teknologi informasi juga harus dikembangkan. Hal ini berkaitan dengan masalah

information literacy yang perlu ditingkatkan agar pemanfaatan teknologi informasi dapat dioptimalkan.

Pengetahuan mengenai teknologi informasi bukan sekedar pengetahuan secara teknis, akan tetapi lebih pada kekuatannya secara strategis, Teknologi informasi yang diterapkan tersebut harus acceptable, artinya dapat diterima oleh semua orang yang akan menggunakannya. Jika perkembangan teknologi tidak acceptable, maka dapat menimbulkan perilaku yang tidak diharapkan seperti resistance to change (penolakan terhadap perubahan).

Resistance to change muncul karena tidak semua orang mudah menerima perubahan dan menganggap bahwa adanya perubahan berarti hambatan, bahkan dapat merupakan ancaman. Resistance to change juga dapat timbul karena kurangnya pengetahuan atau ketidakmampuan dalam mengoperasikan teknologi informasi yang baru. Sebaliknya, bagi orang-orang yang dinamis, perkembangan teknologi informasi merupakan dorongan untuk semakin mengembangkan diri. Beberapa contoh anggapan bahwa perkembangan teknologi informasi merupakan

12

ancaman, yaitu seorang mandor yang merasa kedudukannya terancam jika pihak manajemen memutuskan untuk menggunakan sistem pengawasan terpusat dengan monitor kamera. Atau seorang manajer menganggap perubahan sebagai ancaman bila wewenang dan kekuasaan yang dimilikinya menjadi berkurang akibat penerapan teknologi informasi.

Perkembangan teknologi informasi menuntut semakin banyaknya keahlian yang dimiliki oleh karyawan atau pekerja dalam organisasi. Oleh karena itu pendidikan tambahan dan pelatihan sangat diperlukan untuk meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan dari karyawan atau pekerja, Perkembangan teknologi informasi juga memungkinkan hilangnya kesempatan kerja khususnya bagi karyawan tingkat bawah, karena teknologi informasi tersebut dapat menjalankan tugas mereka. Teknologi informasi hanya menciptakan kesempatan kerja baru bagi tenaga ahli atau individu yang benar-benar memenuhi kualifikasi.

Dipihak lain ada yang beranggapan bahwa perkembangan teknologi informasi dapat menimbulkan pemborosan, karena diperlukan biaya yang besar untuk pengadaan peralatan-peralatan yang canggih yang diperlukan serta pengadaan pelatihan bagi karyawan untuk meningkatkan pengetahuan dan keahlian yang dimiliki, Ada juga pihak yang tidak senang dengan kehadiran komputer yang dianggap menjadikan mereka malas bekerja dan membosankan. Keadaan ini disebut dengan functional fixaction (tidak bersedia menerima sesuatu yang baru walaupun sesuatu yang baru itu lebih bermanfaat), Dengan semakin canggihnya teknologi informasi maka memungkinkan munculnya kejahatan-kejahatan teknologi informasi.

13

2.1.3 Sistem Informasi

Menurut Hall (2001) sistem informasi adalah sebuah rangkaian prosedur formal dimana data dikumpulkan, diproses menjadi informasi, dan didistribusikan kepada para pemakai. Kriteria dari sistem informasi antara lain, fleksibel, efektif dan efisien. Dengan aplikasi dari sistem informasi tersebut maka organisasi akan lebih kompetitif karena akan mendapat banyak manfaat dari kecanggihan sistem

informasi.

Menurut Budiasih (2002) menyatakan bahwa sistem informasi akuntansi berbasis komputer dirancang untuk mengubah data akuntansi menjadi informasi. Atau merupakan sebuah rangkaian prosedur formal dimana data dikumpulkan dan diproses menjadi informasi, dan didistribusikan kepada para pemakai. Pemakai informasi akuntansi dapat dibagi ke dalam dua kelompok besar, yaitu ekstern dan intern. Pemakai ekstern mencakup pemegang saham, investor, kreditur,

pemerintah, pelanggan, pemasok, serikat pekerja, dan masyarakat secara

keseluruhan. Pemakai ekstern menerima dan tergantung pada beragam keluaran dari sistem informasi akuntansi suatu organisasi. Pemakai intern adalah anggota organisasi yang kebutuhannya bervariasi tergantung tingkatannya dalam

organisasi atau terhadap fungsi yang dijalankan.

Sistem informasi yang dihasilkan dari teknologi informasi telah merambah dan berkontribusi positif pada berbagai sektor, mulai dari sektor pemerintahan, sektor perekonomian, sektor industri, dan sektor pendidikan. Pemerintah Daerah sebagai unsur sektor pemerintahan menggunakan teknologi informasi untuk merespon perubahan dan sebagai alat bantu efesiensi dan efektivitas pengelolaannya. Alat

14

bantu tersebut menjadi tidak efektif jika manusia, proses dan organisasi terabaikan.

2.1.4 Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 56 Tahun 2005 tentang Sistem Informasi Keuangan Daerah, Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) adalah suatu sistem yang mendokumentasikan, mengadministrasikan, serta mengolah data pengelolaan keuangan daerah dan data terkait lainnya menjadi informasi yang disajikan kepada masyarakat dan sebagai bahan

pengambilan keputusan dalam rangka perencanaan, pelaksanaan dan pelaporan pertanggungjawaban pemerintah daerah.

Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) Pemerintah Daerah merupakan seperangkat aplikasi terpadu yang dipergunakan sebagai alat bantu untuk meningkatkan efektifitas implementasi berbagai regulasi bidang

pengelolaan keuangan daerah yang didasarkan pada asas efisiensi, ekonomis, efektif, transparan, akuntabel dan auditabel dalam proses-proses yang terjadi dalam pengelolaan keuangan daerah pada tingkat satuan kerja perangkat daerah (SKPD) yang meliputi proses penganggaran, perencanaan, penatausahaan dan pertanggungjawaban. Aplikasi SIPKD ini diimplementasikan dengan harapan untuk menciptakan efisiensi dan efektifitas kerja serta meningkatkan dalam pengelolaan keuangan daerah.

Berdasarkan peraturan tersebut, maka salah satu unsur yang paling penting dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pembangunan di daerah adalah sistem atau cara pengelolaan keuangan daerah secara berdaya guna dan berhasil guna. Hal

15

tersebut diharapkan agar sesuai dengan aspirasi pembangunan dan tuntutan masyarakat yang semakin berkembang akhir-akhir ini.

Pengelolaan Keuangan Daerah adalah keseluruhan kegiatan yang meliputi perencanaan, pelaksanaan, penatausahaan, pelaporan, pertanggungjawaban, dan pengawasan keuangan daerah. Pengelolaan keuangan daerah yang diatur dalam peraturan menteri ini meliputi kekuasaan pengelolaan keuangan daerah, azas umum dan struktur Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD), penyusunan rancangan Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD), penetapan Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD), penyusunan dan penetapan Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD) bagi daerah yang belum memiliki Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD), pelaksanaan Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD), perubahan Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD), pengelolaan kas, penatausahaan keuangan daerah, akuntansi keuangan daerah, pertanggungjawaban pelaksanaan Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD), pembinaan dan pengawasan pengelolaan keuangan daerah, kerugian daerah, dan pengelolaan keuangan BLUD.

Pengelolaaan keuangan daerah dimulai dengan perencanaan /penyusunan Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD). Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD) disusun sesuai dengan kebutuhan penyelenggaraan pemerintahan dan kemampuan pendapatan daerah. Penyusunan Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD) sebagaimana berpedoman kepada Rencana Kerja Pemerintah Daerah (RKPD) dalam rangka mewujudkan pelayanan kepada masyarakat untuk tercapainya tujuan bernegara.

16

Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD) mempunyai fungsi otorisasi, perencanaan, pengawasan, alokasi, distribusi, dan stabilisasi. Anggaran

Pendapatan Belanja Daerah (APBD), perubahan Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD), dan pertanggungjawaban pelaksanaan Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD) setiap tahun ditetapkan dengan peraturan daerah. Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD) yang disusun oleh pemerintah daerah telah mengalami perubahan dari yang bersifat inkramental menjadi anggaran berbasis kinerja sesuai dengan tuntutan reformasi.

Anggaran berbasis kinerja dikenal dalam pengelolaan keuangan daerah sejak diterbitkannya Peraturan Pemerintah Nomor 105 tahun 2000 yang dalam pasal 8 dinyatakan bahwa Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD) disusun dengan pendekatan kinerja. Penerapan anggaran berbasis kinerja pada instansi pemerintah di Indonesia dicanangkan melalui pemberlakuan UU nomor 17 tahun 2003

tentang keuangan negara dan diterapkan bertahap mulai tahun anggaran 2005. Dilihat dari aspek masyarakat (customer) dengan adanya peningkatan pelayanan dan kesejahteraan masyarakat yang semakin baik maka dapat meningkatnya tuntutan masyarakat akan pemerintah yang baik, hal ini menjadi tantangan tersendiri bagi pemerintah untuk bekerja secara lebih efisien dan efektif terutama dalam menyediakan layanan prima bagi seluruh masyarakat. Dilihat dari sisi pengelolaan keuangan daerah khususnya Pendapatan Asli Daerah (PAD) maka kontribusi terhadap Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD) meningkat tiap tahun anggaran, hal ini didukung pula dengan tingkat efektivitas dari penerimaan daerah secara keseluruhan sehingga adanya kemauan dari masyarakat untuk membayar kewajibannya kepada Pemerintah Daerah dalam bentuk pajak retribusi.

17

Peraturan Pemerintah Nomor 56 Tahun 2005, menyebutkan bahwa prinsip-prinsip pengelolaan keuangan daerah adalah sebagai berikut :

a) Tangung jawab

Pemerintah daerah harus mempertanggungjawabkan keuangannya kepada lembaga atau orang yang berkepentingan yang sah, lembaga atau orang itu termasuk pemerintah pusat, DPRD, Kepala Daerah dan masyarakat umum. Adapun unsur-unsur penting dalam tanggung jawab adalah mencakup keabsahan yaitu setiap transaksi keuangan harus berpangkal pada wewenang hukum tertentu dan pengawasan yaitu tata cara yang efektif untuk menjaga kekayaan uang dan barang serta mencegah terjadinya penghamburan dan penyelewengan dan memastikan semua pendapatan yang sah benar-benar terpungut jelas sumbernya dan tepat penggunaanya b) Mampu memenuhi kewajiban keuangan

Keuangan daerah harus ditata dan dikelola sedemikian rupa sehingga mampu melunasi semua kewajiban atau ikatan keuangan baik jangka pendek, jangka panjang maupun pinjaman jangka panjang pada waktu yang telah ditentukan.

c) Kejujuran

Hal-hal yang menyangkut pengelolaan keuangan daerah pada prinsipnya harus diserahkan kepada pegawai yang betul-betul jujur dan dapat dipercaya.

d) Hasil guna (Efektif) dan daya guna (efisien)

Merupakan tata cara mengurus keuangan daerah harus sedemikian rupa sehingga memungkinkan program dapat direncanakan dan dilaksanakan

18

untuk mencapai tujuan pemerintah daerah dengan biaya yang serendah- rendahnya dan dalam waktu yang secepat- cepatnya.

e) Pengendalian

Para aparat pengelola keuangan daerah, DPRD dan petugas pengawasan harus melakukan pengendalian agar semua tujuan tersebut dapat tercapai

Supriyono (2000) mengemukakan bahwa salah satu aspek dari pemerintah daerah yang harus diatur secara hati-hati adalah masalah pengelolaan keuangan daerah dan anggaran daerah. Anggaran daerah atau Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah merupakan instrumen kebijakan yang utama bagi pemerintah daerah sebagai instrumen kebijakan, anggaran daerah menduduki posisi sentral dalam upaya pengembangan kapabilitas dan efektivitas pemerintah daerah. Anggaran daerah seharusnya dipergunakan sebagai alat untuk menentukan besarnya

pendapatan dan pengeluaran, alat bantu pengambilan keputusan dan perencanaan pembangunan, alat otoritas pengeluaran di masa yang akan datang. Ukuran standar untuk evaluasi kinerja serta alat koordinasi bagi semua aktivitas di berbagai unit kerja. Penentuan besarnya penerimaan/pendapatan dan

pengeluaran/belanja daerah tidak terlepas dari peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Sumber- sumber penerimaan daerah terdiri dari 4 bagian, yakni :

a) Pendapatan Asli Daerah yaitu hasil pajak daerah, hasil retribusi daerah, hasil perusahaan milik daerah, dan lain-lain pendapatan daerah yang sah; b) Dana Perimbangan;

19

d) Lain- lain Pendapatan Daerah yang sah.

Selanjutnya dalam Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 105 Tahun 2000 juga menyebutkan bahwa, penerimaan daerah adalah semua penerimaan kas daerah dalam periode tahun anggaran tertentu. Pendapatan daerah adalah semua penerimaan kas daerah dalam periode tahun anggaran tertentu yang menjadi hak daerah. Pengeluaran daerah adalah semua pengeluaran kas daerah dalam periode tahun anggaran tertentu. Belanja daerah adalah semua pengeluaran kas daerah dalam periode tahun anggaran tertentu yang menjadi beban daerah.

2.1.5 Kepuasan Pengguna

1. Pengertian Kepuasan Pengguna

Kepuasan pengguna informasi menurut Supriyatna dan Jin (2006), adalah adanya kesesuaian antara harapan seseorang dengan hasil yang diperoleh. Suatu sistem yang baik bukan hanya dilihat dari kecanggihannya tetapi juga dilihat dari penerimaan dan pemahaman pengguna dimana pengguna merasa puas dengan sistem informasi yang dihasilkan. Tingkat kepuasan ini pada akhirnya mengarah pada peningkatan efisiensi dan efektivitas kerja penggunaan sistem informasi yang diimplementasikan.

Sebayang (2009) menjelaskan bahwa kepuasan pengguna akhir merupakan akumulasi dari perasaan dan cara pandang yang berbeda terhadap pengiriman informasi dalam bentuk produk maupun layanan. Menurut Davis (1989) kepuasan pengguna berkaitan dengan respon penerima terhadap penggunaan output sistem. Kepuasan pemakai terhadap suatu sistem informasi adalah bagaimana cara

20

pemakai memandang sistem informasi secara nyata, tapi tidak pada kualitas sistem secara teknik (Guimaraes, Staples, dan McKeen, 2003).

Secara umum kepuasan pengguna adalah hasil yang dirasakan pengguna

mengenai kinerja suatu sistem yang dioperasikan sesuai dengan harapan mereka. Pengguna merasa puas apabila harapan mereka terpenuhi. Pengguna yang puas cenderung tetap loyal lebih lama dan relatif lebih sering menggunakan .sistem tersebut.

2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Penggunaan Software Akuntansi

Supriyatna dan Jin (2006) menyebutkan bahwa kepuasan pengguna sistem informasi dapat diukur dengan menggunakan enam variabel, yaitu kelengkapan fungsi/fitur, stabilitas/keandalan, kemudahan penggunaan, inovasi, keamanan, dan fleksibilitas. Sedangkan penjelasannya sebagai berikut:

a) Kelengkapan fungsi/fitur, yaitu keberadaan fungsi/fitur yang lengkap seperti data atau informasi yang ditampilkan pada sistem informasi yang bertujuan mempermudah dan menunjang pemanfaatan bagi penggunanya. b) Kehandalan merupakan ketangguhan atau kemampuan aplikasi yang

digunakan dalam sistem informasi untuk dapat beroperasi tanpa

mengalami gangguan (error) yang berarti dalam jangka waktu lama serta handal dalam proses pengambilan, pengolahan, dan penyajian informasi dan data dengan tingkat kebenaran/keyakinan yang baik. Disamping itu, sistem juga dapat menampilkan data dan informasi yang dibutuhkan secara tepat waktu dan selalu baru.

21

c) Kemudahan penggunaan digunakan untuk menyatakan kemudahan yang dimiliki oleh sistem informasi terutama dalam penampilan informasi, navigasi dan interaksi antara pengguna dengan sistem dimana fitur-fitur dalam sistem user friendly.

d) Inovasi berkaitan dengan reputasi, kreasi, pembaruan dan terobosan yang dimiliki dari sistem informasi menyangkut perbandingan dengan

organisasi lain dalam hal penyediaan informasi serupa.

e) Keamanan menunjukkan kemampuan security sistem informasi dalam menghadapi kemungkinan masuknya virus maupun perusakan atau penghapusan data.

f) Fleksibilitas menggambarkan kemampuan sistem informasi untuk dapat di implementasikan pada segala jenis dan spesifikasi sistem komputer yang tersedia di pasaran termasuk kemampuannya untuk digabungkan dengan penggunaan database yang tersedia lainnya.

2.1.6 Indikator Efisiensi dan Efektifitas Kerja

Secara umum kepuasan penguna merupakan ukuran kesuksesan sistem informasi. Kepuasan para pengguna mencerminkan seberapa jauh pengguna percaya pada suatu sistem informasi yang disediakan dapat memenuhi kebutuhan informasi mereka, atau kepuasan pengguna menggambarkan bagaimana pengguna

memandang sistem informasi secara nyata Guimaraes, et al., (2003). Meskipun kepuasan pengguna sistem informasi tidak bersifat ekonomis dan tidak dapat dihubungkan secara langsung, namun kepuasan para pengguna dapat diukur dan dibandingkan sepanjang waktu.

22

Penelitian yang dilakukan Molla dan Licker (2001) menunjukkan bahwa kualitas sistem e-commerce terkomputerisasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Hasil penelitian ini diperkuat oleh revisi penelitian yang dilakukan DeLone dan McLean (2003) yang juga menunjukkan bahwa kualitas sistem berpengaruh terhadap kepuasan penggunanya. Jika pemakai sistem informasi percaya bahwa kualitas sistem dan kualitas informasi yang dihasilkan dari sistem yang digunakan adalah baik, mereka akan merasa puas menggunakan sistem tersebut (Istianingsih dan Wijanto, 2008).

DeLone dan McLean (2003) menyatakan bahwa Reliability, ease of use, flexibility, dan functionality merupakan ukuran kualitas sistem. Penelitian yang dilakukan Supriatna, dan Jin (2006) juga menggunakan variabel reliability, ease of use, dan flexibility sebagai variabel yang dianggapnya mempengaruhi kepuasan pengguna. Hal sama juga dilakukan Illias et al., (2007) dalam penelitiannya, system reliability dan ease of use merupakan variabel yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna pada pusat pertanggungjawaban pada sektor pemerintah di Labuan, Malaysia. Sementara, Olsina et al., (2008) menganggap bahwa

functionality sebagai salah satu karakteristik atribut kualitas bagi website. Indikator yang menyangkut efisiensi adalah :

1. Cepat

Efisien waktu, berarti bahwa pelayanan dan penyelesaian pekerjaan menjadi lebih cepat. Waktu yang dibutuhkan menjadi berkurang, sedangkan hasil pekerjaan dapat dipertahankan dan ditingkatkan.

23

2. Akurat

Efisiensi target, yakni hasil dari pelaksanaan pekerjaan tersebut dapat

maksimal sesuai dengan target yang ditetapkan baik secara kuantitas maupun kualitas.

3. Murah

Efisiensi biaya, artinya dengan menggunakan teknologi komunikasi justru lebih hemat.

4. Mudah

Efisiensi tenaga dan pikiran, bahwa dengan menggunakan teknologi

komunikasi penyelesaian pekerjaan menjadi lebih sederhana, lebih ringan, dan lebih mudah.

Efektivitas merupakan hubungan antara keluaran suatu pusat tanggung jawab dengan sasaran yang mesti dicapai, semakin besar kontribusi daripada keluaran yang dihasilkan terhadap nilai pencapaian sasaran tersebut, maka dapat dikatakan efektif pula unit tersebut. (Supriyono, 2000). Efektivitas merupakan gambaran tingkat keberhasilan atau keunggulan dalam mencapai sasaran yang telah ditetapkan dan adanya keterikatan antara nilai-nilai yang bervariasi. Indikator yang menyangkut efektivitas adalah :

1. Kualitas sistem

Kualitas sistem merupakan kemudahan, kesesuaian, keandalan dan kegunaan sistem.

2. Kualitas informasi

Kualitas informasi dicerminkan dari relevansi, kekinian, dan akurasi informasi.

24

3. Penggunaan

Penggunaan (usage) dilihat dari frekuensi akses sistem, durasi penggunaan serta ketepatan penggunaan.

4. Keuntungan organisasi

Keuntungan yang dimaksud meliputi penghematan operasional baik biaya maupun waktu.

2.2 Penelitian Terdahulu

Peneliti dan Judul Variabel Metode Analisis

Hasil

1 Virra, 2014 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi dan Efektifitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi di Satuan Kerja Pendidikan Variabel X: Kepuasan Pengguna: kelengkapan fungsi/fitur, stabilitas/keandalan, kemudahan penggunaan, inovasi, keamanan dan fleksibilitas Variabel Y: - efisiensi - efektifitas Regresi Berganda

Kelengkapan fungsi dan fleksibilitas saja yang berpengaruh positif terhadap efisiensi kerja pengguna sistem Unsur kepuasan pengguna keamanan saja yang berpengaruh positif terhadap efektifitas kerja pengguna sistem

2 Supriatna dan Jin (2006)

Analisis Pengaruh Kepuasan

Pengguna Public Computer

terhadap Efisiensi dan Efektivitas Mahasiswa Trisakti School of Management

Variabel bebas: - Kepuasan pengguna (terdiri dari kelengkapan fungsi/fitur,

stabilitas/keandalan, kemudahan penggunaan, inovasi, keamanan dan fleksibilitas) Variabel terikat: - efisiensi - efektifitas Regresi Berganda Kepuasan pengguna public computer mempunyai pengaruh signifikan terhadap efisiensi mahasiswa. Kepuasan pengguna public computer berpengaruh signifikan terhadap efektifitas mahasiswa.

3 Anton Suhartono Rajab S.Kom, 2009 Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Implementasi Perangkat Lunak Variabel Bebas: Kepuasan Pengguna (Kelengkapan Fungsi/Fitur, Stabilitas/keandalan, Keakuratan, Fleksibilitas, kemudahan penggunaan, keterkinian, keamanan, Regresi Linier Berganda

Semua item dari

variabel independen dan dependen adalah valid dan reliabel

25 Berbasis Open Source pada Perusahaan Konsultan IT produktifitas, inovasi, dokumentasi, dukungan pemasok (Vendor), pendidikan dan pelatihan. Variabel terikat:

- efisiensi - efektifitas 4 Basuki, Harsono

dan Edi Abdurachman, 2001 Analisis Peranan Perangkat Lunak Komputer bersifat Open Source (Linux) bagi Efisiensi dan Efektifitas Pemanfaatan Teknologi Informasi. Variabel Bebas: Kepuasan Pengguna (Kelengkapan Fungsi/Fitur, Stabilitas/keandalan, Keakuratan, Fleksibilitas, kemudahan penggunaan, keterkinian, keamanan, produktifitas, inovasi, dokumentasi, dukungan pemasok (Vendor), pendidikan dan pelatihan. Variabel terikat: - efisiensi - efektifitas Regresi Berganda Kepuasan pengguna yaitu Fleksibilitas, kemudahan penggunaan, produktivitas dan dokumentasi saja yang berpengaruh positif terhadap efisiensi pemanfaatan teknologi informasi Kepuasan pengguna yang berpengaruh positif terhadap efektivitas pemanfaatan teknologi informasi yaitu stabilitas, fleksibilitas, ketepatan waktu, produktivitas dan dukungan pemasok.

2.3 Kerangka Pemikiran

Ukuran efisiensi dan efektivitas dalam sistem informasi tercermin dari kinerja pengguna yang salah satunya ditentukan oleh kepuasan pengguna sistem

informasi. Kepuasan pengguna sangat penting untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi dan efektivitas pembuatan laporan organisasi. Kepuasan pengguna sistem informasi dapat diukur dengan menggunakan enam variabel yaitu : kelengkapan fungsi/fitur; kehandalan; kemudahan penggunaan; inovasi; keamanan; dan fleksibilitas. Kepuasan pengguna merupakan akumulasi dari perasaan dan cara pandang yang berbeda terhadap pengiriman informasi.

26

2.4 Model Penelitian

H1.7 H1.1 H1.2 H1.3 H1.4. H1.5 H1.6 H2.1 H2.2 H2.3 H2.4 H2.5 H2.6 H2.7

Gambar 2.1 Paradigma Penelitian Pengaruh Variabel X Terhadap Y1 dan Y2

Gambar 2.1 menunjukan variable-variabel yang akan diteliti dalam penelitian ini yaitu variabel Kepuasan Pengguna Software SIPKD (X) yaitu: kelengkapan fungsi/ fitur (X1), kehandalan (X2), kemudahan penggunaan (X3), inovasi (X4), keamanan (X5), flesibilitas (X6) sedangkan variabel Y1 dan Y2 adalah efisiensi dan efektifitas kerja pengguna sistem informasi, apabila variable X berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Y maka efisiensi penggunaan Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) akan semakin baik.

Variabel Y

EFEKTIFITAS (Y2)

Kelengkapan Fungsi/ Fitur

Kehandalan

Kemudahan Penggunaan

Inovasi

Keamanan

Fleksibilitas

- Variabel X -

Kepuasan Pengguna SIPKD

Variabel Y

EFESIENSI

27

2.5 Hipotesis Penelitian

2.5.1 Pengaruh kelengkapan fungsi / fitur software SIPKD terhadap efisiensi dan efektifitas kerja pengguna sistem informasi

Kelengkapan fungsi / fitur yaitu mengukur kepuasan pengguna dari sisi isi dari suatu sistem. Isi dari sistem biasanya berupa fungsi dan modul yang digunakan oleh pengguna sistem dan juga informasi yang dihasilkan oleh sistem. Indikator kelengkapan fungsi / fitur juga mengukur apakah sistem menghasilkan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Semakin lengkap modul dan informatif sistem maka tingkat kepuasan dari pengguna akan semakin tinggi.

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Virra (2014) mengenai pengaruh unsur-unsur kepuasan pengguna pada efisiensi dan efektifitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi pada Satuan Kerja Pendidikan Tinggi di Provinsi Balimenunjukkan bahwa unsur kepuasan pengguna kelengkapan fungsi

berpengaruh positif terhadap efisiensi kerja pengguna sistem informasi.

Penelitian Supriyatna dan Jin (2006), bahwa kepuasan pengguna public computer yang diukur melalui variabel kelengkapan fungsi/fitur mempunyai pengaruh positif terhadap efisiensi dan efektifitas mahasiswa.

Berdasarkan beberapa penelitian sebelumnya maka penulis mengajukan hipotesis:

H1.1 : Kelengkapan fungsi / fitur berpengaruh positif terhadap efisiensi kerja pengguna sistem informasi

H2.1: Kelengkapan fungsi / fitur berpengaruh positif terhadap efektifitas kerja pengguna sistem informasi

28

2.5.2 Pengaruh kehandalan software SIPKD terhadap efisiensi dan efektifitas kerja pengguna sistem informasi

Sistem informasi yang berkualitas adalah sistem informasi yang dapat diandalkan. Jika sistem tersebut dapat diandalkan maka sistem informasi tersebut layak

digunakan.

Hasil pengujian hipotesis kedua penelitian yang dilakukan oleh Supriyatna dan Jin (2006) menunjukkan bahwa kepuasan pengguna public computer yang diukur melalui variabel stabilitas/kehandalan mempunyai pengaruh yang positif terhadap efisiensi dan efektivitas mahasiswa.

Berdasarkan kajian teoritis dan kajian empiris tersebut, maka penulis mengajukan hipotesis:

H1.2 : Kehandalan berpengaruh positif terhadap efisiensi kerja pengguna sistem informasi

H2.2: Kehandalan berpengaruh positif terhadap efektifitas kerja pengguna sistem informasi

2.5.3 Pengaruh kemudahan penggunaan software SIPKD terhadap efisiensi dan efektifitas kerja pengguna sistem informasi

Kemudahan penggunaan merupakan ukuran atau tingkatan dimana seseorang percaya bahwa sistem informasi atau komputer dapat dengan mudah dipahami dan digunakan. Kemudahan penggunaan digunakan untuk menyatakan kemudahan yang dimiliki oleh sistem informasi terutama dalam penampilan informasi,

29

navigasi dan interaksi antara pengguna dengan sistem dimana fitur-fitur dalam sistem user friendly.

Penelitian Supriyatna dan Jin (2006), bahwa kepuasan pengguna public computer yang diukur melalui variabelkemudahan penggunaanmempunyai pengaruh positif terhadap efisiensi dan efektifitas mahasiswa.

Berdasarkan uraian diatas maka penulis mengajukan hipotesis:

H1.3 : Kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap efisiensi kerja pengguna sistem informasi

H2.3: Kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap efektifitas kerja pengguna sistem informasi

2.5.4 Pengaruh inovasi software SIPKD terhadap efisiensi dan efektifitas kerja pengguna sistem informasi

Inovasi software SIPKD dalam hal ini menyangkut reputasi, kreasi, pembaruan dan terobosan yang dimiliki oleh sistem informasi menyangkut perbandingan dengan organisasi lain dalam hal penyediaan informasi serupa.

Penelitian yang dilakukan oleh Supriatna dan Jin (2006), menunjukkan bahwa kepuasan pengguna public computer yang diukur melalui variabel inovasi mempunyai pengaruh positif terhadap efisiensi dan efektifitas mahasiswa.

Berdasarkan uraian dan temuan empiris tersebut, penulis mengajukan hipotesis: H1.4 : Inovasi berpengaruh positif terhadap efisiensi kerja pengguna sistem

30

H2.4: Inovasi berpengaruh positif terhadap efektifitas kerja pengguna sistem informasi

2.5.5 Pengaruh keamanan software SIPKD terhadap efisiensi dan efektifitas kerja pengguna sistem informasi

Keamanan Sistem mengacu pada perlindungan terhadap semua sumber daya informasi perusahaan dari ancaman oleh pihak-pihak yang tidak berwenang. Keamanan merupakan kemampuan security sistem informasi dalam menghadapi masuknya virus maupun perusakan atau penghapusan data.

Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Supriatna dan Jin (2006), menunjukkan bahwa kepuasan pengguna public computer yang diukur melalui variabel keamanan mempunyai pengaruh yang positif terhadap efisiensi dan efektifitas mahasiswa. Berdasarkan uraian dan hasil penelitian sebelumnya maka penulis mengajukan hipotesis:

H1.5 : Keamanan berpengaruh positif terhadap efisiensi kerja pengguna sistem informasi

H2.5: Keamanan berpengaruh positif terhadap efektifitas kerja pengguna sistem informasi

2.5.6 Pengaruh fleksibilitas software SIPKD terhadap efisiensi dan efektifitas kerja pengguna sistem informasi

Fleksibilitas suatu sistem menunjukkan bahwa sistem informasi yang diterapkan tersebut memiliki kualitas yang baik. Fleksibilitas yang dimaksud adalah

31

kemampuan sistem informasi dalam melakukan perubahan-perubahan kaitannya dengan memenuhi kebutuhan pengguna.

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Rajab (2009), memperoleh hasil analisis pengujian bahwa variabel fleksibilitas memiliki pengaruh yang positif dengan korelasi yang cukup kuat terhadap efisiensi dan efektifitas pemanfaatan teknologi informasi.

Penelitian yang dilakukan oleh Supriatna dan Jin (2006), menunjukkan bahwa kepuasan pengguna public computer yang diukur melalui variabel fleksibilitas mempunyai pengaruh yang positif terhadap efisiensi dan efektifitas mahasiswa.

Berdasarkan uraian diatas, diduga terdapat hubungan positif antara fleksibilitas dengan efisiensi dan efektifitas pengguna sistem sehingga penulis mengajukan hipotesis:

H1.6 : Flesibilitas berpengaruh positif terhadap efisiensi kerja pengguna sistem informasi

H2.6 : Fleksibilitas berpengaruh positif terhadap efektifitas kerja pengguna sistem informasi

Berdasarkan keenam hipotesis tersebut, penting juga diketahui apakah variabel independen secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap efisiensi dan efektifitas kerja pengguna sistem. Sehingga dikembangkan hipotesis sebagai berikut:

32

H1.7 : Kelengkapan fungsi/fitur, kehandalan, kemudahan penggunaan, inovasi, keamanan, flesibilitas secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap efisiensi kerja pengguna sistem informasi.

H2.7: Kelengkapan fungsi/fitur, kehandalan, kemudahan penggunaan, inovasi, keamanan, flesibilitas secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap efektifitas kerja pengguna sistem informasi.

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini akan dilakukan pada pengguna software Sistem Informasi

Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD). Penelitian ini dibatasi lokasinya hanya pada Sub bagian akuntansi / keuangan di wilayah Pemerintah Provinsi Lampung, Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah dan Pemerintah Kabupaten Pesawaran. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis secara empiris Pengaruh Tingkat Kepuasan Pengguna Software Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) terhadap Efisiensi Dan Efektifitas Kerja Pengguna Sistem Informasi. Dalam menganalisis pengaruh tingkat kepuasan pengguna ini, peneliti menggunakan variabel Kelengkapan Fungsi/ Fitur, Kehandalan, Kemudahan Penggunaan, Inovasi, Keamanan dan Flesibilitas.

3.2Metode Penelitian

3.2.1. Rancangan Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanatori (penjelasan). Penelitian eksplanatori adalah penelitian yang bertujuan menjelaskan hubungan antara dua variabel atau lebih secara kuantitatif melalui pengujian hipotesa.

34

Sedangkan pendekatan penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif yakni prosedur penelitian yang menghasilkan data-data penelitian berupa angka- angka statistik yang akan dijadikan bahan analisis. Data-data yang dikumpulkan berupa angka-angka hasil penyebaran kuesioner.

3.2.2. Definisi Operasional Variabel

Definisi operasional variabel adalah suatu definisi yang diberikan kepada suatu variabel atau konstrak dengan cara memberikan arti, atau menspesifikasikan kegiatan, ataupun operasional memberikan operasional yang diperlukan untuk mengukur konstruk (constructs) atau variabel tersebut (Kerlinger dalam Sugiyono, 2011:38). Definisi operasional variabel diukur untuk memberikan gambaran bagaimana variabel atau konstrak tersebut diukur.

Berdasarkan dari rumusan masalah yang telah dikemukakan maka variabel yang akan digunakan dalam analisis penelitian ini dijelaskan sebagai berikut:

1) Variabel terikat (Y) yaitu variabel efsiensi (Y1) dan efektivitas (Y2).

a. Efisiensi meliputi seberapa besar tingkat manfaat yang diberikan oleh pemakai sumber daya teknologi informasi yang telah diinvestasikan

terhadap kinerja operasi organisasi secara keseluruhan. Adapun indikator-indikator untuk menilai efsisiensi adalah :

 Cepat : efisiensi waktu;

 Akurat : efisiensi target;

 Murah: efisiensi biaya;

 Mudah : efisiensi tenaga dan pikiran.

b. Efektivitas difokuskan pada peranan sistem informasi dalam memenuhi kebutuhan pengguna dimana sistem informasi yang

35

dihasilkan mempunyai kemampuan implementasi dan kapasitas penyajian informasi sesuai dengan yang diharapkan pengguna sistem informasi. Adapun indikator-indikator untuk menilai efektivitas adalah :

 Kualitas sistem;

 Kualitas informasi;

 Penggunaan;

 Keuntungan organisasi. 2) Variabel bebas (X) terdiri dari :

a. Kelengkapan fungsi/fitur (X1) merupakan keberadaan fungsi/fitur yang

lengkap seperti informasi dan data yang ditampilkan pada aplikasi sistem akuntansi dengan tujuan untuk mempermudah dan menunjang proses pemanfaatan bagi karyawan. Adapun indikator-indikator yang digunakan adalah:

1. Fitur-fitur pada aplikasi sistem akuntansi sesuai dengan tugas yang dibebankan instansi.

2. Fitur-fitur pada aplikasi sistem akuntansi cukup lengkap untuk mendukung pekerjaan karyawan.

3. Fitur-fitur pada aplikasi sistem akuntansi mempermudah tugas karyawan.

4. Fitur-fitur pada aplikasi sistem akuntansi membantu menyelesaikan tugas lebih baik.

b. Kehandalan (X2) merupakan ketangguhan atau kemampuan aplikasi

sistem akuntansi untuk untuk dapat beroperasi tanpa mengalami gangguan (error) yang berarti dalam jangka waktu lama serta handal dalam proses

36

pengambilan, pengolahan, dan penyajian informasi dan data dengan tingkat kebenaran/keyakinan yang baik. Disamping itu, aplikasi sistem akuntansi juga dapat menampilkan data dan informasi yang dibutuhkan secara tepat waktu dan selalu baru sesuai dengan standar yang berlaku di organisasi. Indikator-indikator yang digunakan adalah:

1. Aplikasi sistem akuntansi jarang mengalami gangguan (hang) ketika digunakan karyawan.

2. Aplikasi sistem akuntansi selalu siap digunakan oleh karyawan setiap saat.

3. Laporan-laporan yang dihasilkan aplikasi sistem akuntansi mampu disajikan dengan baik.

4. Laporan-laporan yang dihasilkan aplikasi sistem akuntansi sesuai dengan data sebenarnya.

5. Laporan-laporan yang dihasilkan aplikasi sistem akuntansi sesuai dengan standar yang berlaku di organisasi.

c. Kemudahan penggunaan (X3) merupakan kemudahan yang dimiliki

oleh aplikasi sistem akuntansi terutama dalam penampilan informasi, navigasi dan interaksi antara pengguna dengan sistem dimana fitur-fitur dalam sistem user friendly. Indikator-indikator yang digunakan adalah:

1. Aplikasi sistem akuntansi mudah digunakan karyawan. 2. Aplikasi sistem akuntansi tidak memerlukan proses input data

yang rumit.

37

4. Laporan-laporan yang dihasilkan aplikasi sistem akuntansi mudah dibaca.

d. Inovasi (X4), merupakan reputasi, kreasi, pembaruan, dan terobosan

yang dimiliki dari aplikasi sistem akuntansi menyangkut

perbandingan dengan organisasi lain dalam hal penyediaan informasi serupa. Adapun indikator-indikator yang digunakan adalah:

1. Penggunaan aplikasi sistem akuntansi merupakan terobosan baru dibandingkan instansi lain.

2. Penggunaan aplikasi sistem akuntansi merupakan wujud dalam mengikuti perkembangan teknologi komunikasi. 3. Aplikasi sistem akuntansi yang digunakan lebih baik

dibandingkan aplikasi lain yang sejenis.

e. Keamanan (X5) merupakan kemampuan sekuriti sistem informasi

dalam menghadapi kemungkinan masuknya virus maupun perusakan atau penghapusan data. Indikator-indikator yang digunakan adalah:

1. Aplikasi sistem akuntansi mampu menjaga kerahasiaan data. 2. Aplikasi sistem akuntansi memiliki sistem keamanan yang

membuat setiap orang tidak bisa mengaksesnya. 3. Aplikasi sistem akuntansi aman dari ancaman virus.

4. Aplikasi sistem akuntansi mampu menyimpan data dengan baik sehingga karyawan tidak khawatir data hilang atau rusak. f. Fleksibilitas (X6) merupakan kemampuan aplikasi sistem akuntansi

untuk diimplementasikan pada segala jenis dan spesifikasi sistem komputer yang tersedia di pasaran termasuk kemampuannya untuk

38

digabungkan dengan penggunaan database yang tersedia lainnya. Indikator-indikator yang digunakan adalah:

1. Aplikasi sistem akuntansi tidak membutuhkan komputer dengan spesifikasi tertentu.

2. Aplikasi sistem akuntansi dapat diimplementasikan di laptop maupun PC.

3. Aplikasi sistem akuntansi dapat diintegrasikan dengan segala macam database.

Tabel 3.1. Definisi Operasional Variabel

Variabel Sub Variabel

Tingkat Kepuasan Pengguna Software Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) (X)

Kelengkapanfitur (X1) Keandalan (X2)

KemudahanPenggunaan (X3 Inovasi (X4)

Keamanan (X5) Fleksibilitas (X6) Efisiensi Dan Efektifitas

Kinerja Pegawai (Y)

Efisiensi Kinerja Pegawai (Y1) Efektifitas Kinerja Pegawai (Y2) Sumber: Supriyatna dan Jin (2006)

3.2.3. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel 3.2.3.1. Populasi Penelitian

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subjek yang

mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian untuk ditarik kesimpulan (Sugiyono, 2011:80). Populasi dalam penelitian ini adalah Pengguna software Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) bagian akuntansi /keuangan di wilayah Pemerintah

39

Provinsi Lampung, Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah dan Pemerintah Kabupaten Pesawaran.

3.2.3.2. Teknik Pengambilan Sampel

Sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti. Sampel yang akan diteliti dilakukan dengan teknik purposive sampling. Purposive sampling

digunakan karena informasi yang akan diambil berasal dari sumber yang sengaja dipilih berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan oleh peneliti (Sekaran, 2003). Kriteria pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah para pengguna Software Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) pada Sub bagian akuntansi / keuangan yaitu 1 (satu) orang pengguna Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) mewakili 1 (satu) Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD). Alasan peneliti hanya mengambil sampel pada sub bagian akuntansi / keuangan karena sampel tersebut dianggap sudah dapat mewakili secara keseluruhan masalah yang dirumuskan dalam penelitian.

Tabel 3.1. Tehnik Pengambilan Sampel

NO POPULASI JUMLAH SKPD SAMPEL

1 Pemerintah Provinsi Lampung 36 36

2 Kabupaten Lampung Tengah 47 47

3 Kabupaten Pesawaran 44 44

40

3.2.4 Teknik Pengumpulan Data

Data merupakan keterangan yang dapat memberikan gambaran atas suatu

keadaan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, cara memperolehnya dengan menyebarkan kuesioner kepada instansi pemerintah daerah terkait dengan cara diberikan secara langsung kepada pihak yang

bersangkutan. Jadi data bersumber pada informasi yang diberikan oleh pengguna software SIPKD pada Bagian Akuntansi / Keuangan Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) yang ada di Pemerintah Provinsi Lampung, Kabupaten Lampung Tengah dan Kabupaten Pesawaran. Lokasi Penelitian terbatas pada wilayah Pemerintah Provinsi Lampung, Kabupaten Lampung Tengah dan Kabupaten Pesawaran untuk memudahkan peneliti memperoleh data-data yang dibutuhkan, dan agar hasil penelitian dapat dijadikan sebagai salah satu bahan pertimbangan dalam membuat keputusan tentang penerapan software sistem akuntansi instansi serta dapat dijadikan tolak ukur keberhasilan penggunaan software sistem akuntansi instansi.

3.2.5 Metode Pengumpulan Data 3.2.5.1 Data Primer

Data primer merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumbernya, berupa persepsi (opini, sikap, pengalaman) secara individual dan kelompok, hasil observasi suatu kejadian atau kegiatan dan hasil pengujian. Data primer pada penelitian ini meliputi jawaban responden melalui penyebaran kuesioner dan hasil wawancara.

Kuesioner merupakan penelitian dengan cara mengajukan daftar pertanyaan langsung kepada responden, yaitu Pengguna software SIPKD pada sub bagian

41

keuangan/akuntansi di lingkungan pemerintah Provinsi Lampung, Kabupaten Lampung Tengah dan Kabupaten Pesawaran.

Kuesioner ini terdiri dari dua bagian yaitu bagian A yang berisi pernyataan

tentang keterangan pribadi responden, sedangkan bagian B berisi pernyataan yang merupakan penjabaran dari faktor – faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna software SIPKD terhadap efisiensi dan efektifitas kerja pengguna sistem informasi, dengan menggunakan skala tingkatan 1 sampai dengan 5 (sangat tidak setuju - sangat setuju).

Kuisioner dalan penelitian ini diadopsi dari penelitian yang dilakukan oleh Virra (2014).

3.2.5.2 Data Sekunder

Data sekunder merupakan sumber data penelitian yang diperoleh peneliti secara tidak langsung atau melaui media dan perantara. Adapun data sekunder yang penulis gunakan adalah penelitian lapangan (field research), dimana peneliti memperoleh data langsung dari pihak pertama (data primer). Pada penelitian ini yang menjadi subyek penelitian adalah pengguna software SIPKD di lingkungan Pemerintah Provinsi Lampung, Kabupaten Lampung Tengah dan Kabupaten Pesawaran. Pengumpulan data kuesioner dilakukan dengan teknik participant observation (keterlibatan langsung) dalam penyampaian dan pengumpulan kuesioner oleh peneliti.

3.2.6. Skoring dan Skala Pengukuran

Scoring yaitu mengubah data yang bersifat kualitatif kedalam bentuk kuantitatif. Dalam penentuan skor ini digunakan skala Likert. Skala Likert digunakan untuk

42

mengukur sikap, pendapat dan persepsi sekelompok atau seseorang dengan fenomena sosial (Sugiyono, 2011:93). Untuk keperluan penelitian kuantitatif, maka jawaban responden dapat diberi skor. Dalam penentuan scoring ini dibagi dalam lima kategori penilaian, yaitu:

a. Skor 1 diberikan untuk jawaban sangat tidak setuju b. Skor 2 diberikan untuk jawaban tidak setuju

c. Skor 3 diberikan untuk jawaban netral d. Skor 4 diberilkan untuk jawaban setuju e. Skor 5 diberikan untuk jawaban sangat setuju

Skor variabel ini digunakan untuk menentukkan seberapa besar sebuah variabel direspon oleh responden. Sehingga dengan adanya skor ini dapat diketahui besarnya varibel tersebut secara kualitatif dalam mempengaruhi responden untuk memberikan tanggapan secara positif. Cara mencari rentang skor ini adalah dengan mengurangi jumlah skor terbesar – skor terkecil dibagi jumlah kelas. (Suharsimi,Arikunto. 2005)

3.2.7. Teknik Analisis Data

3.2.7.1. Uji Validitas dan Reliabilitas

Hasil penelitian yang valid bila terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek penelitian yang diteliti. Untuk hasil yang reliabel, bila terdapat kesamaan data dalam waktu yang berbeda (Sugiyono, 2011:267-269).

Uji validitas dipergunakan untuk mengetahui tingkat kesesuaian dari instrumen kuesioner yang digunakan dalam pengumpulan data. Uji validitas ini dilakukan

43

untuk mengetahui apakah item-item yang tersaji dalam kuesioner benar-benar mampu mengungkapkan dengan pasti apa yang akan diteliti. Sutau intrumen yang valid dapat mengukur sesuatu dengan tepat apa yang hendak diukur. Selanjutnya menurut Sugiono (2008:251) menyatakan bahwa untuk syarat minimum agar dianggap memenuhi syarat valid adalah kalau r hitung > r table. Jadi apabila korelasi antara butir-butir dengan skor total lebih besar dari r table maka butir dalam instrumen tersebut dinyatakan valid.

Reliabilitas instrumen adalah kejituan atau ketepatan instrumen pengukur. Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui konsistensi dan ketepatan pengukuran, apabila pengukuran dilakukan pada objek yang sama berulang kali dengan instrumen yang sama. Untuk menilai reliabilitas alat ukur dalam penelitian ini, digunakan rumus Alpha Cronbach yang di hitung dengan bantuan SPSS 20.0, sebuah instrumen dikatakan memiliki reabilitas yang tinggi jika nilai Cronbach’s Coefficient Alpha >0,6 dan Cronbach’s Alpha If Item Deleted < Cronbach’s Coefficient Alpha,(Gozali, 2009:133).

3.2.7.2 Uji Asumsi Klasik

Sebelum model regresi digunakan untuk menguji hipotesis, diperlukan uji asumsi klasik untuk memastikan bahwa model telah memenuhi kriteria BLUE (Best Linear Unbiased Estimator). Adapun uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

94

Provinsi Lampung, Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah dan Pemerintah Kabupaten Pesawaran.

11. Inovasi (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektifitas kerja pengguna sistem informasi pada Pemerintah Provinsi Lampung,

Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah dan Pemerintah Kabupaten Pesawaran.

12. Keamanan (X5) berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektifitas kerja pengguna sistem informasi pada Pemerintah Provinsi Lampung, Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah dan Pemerintah Kabupaten Pesawaran.

13. Fleksibelitas (X6) berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektifitas kerja pengguna sistem informasi pada Pemerintah Provinsi Lampung, Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah dan Pemerintah Kabupaten Pesawaran.

14. Kelengkapan Fungsi/Fitur (X1), Kehandalan (X2), Kemudahan

Penggunaan (X3), Inovasi (X4), Keamanan (X5), Fleksibelitas (X6) secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektifitas kerja pengguna sistem informasi pada Pemerintah Provinsi Lampung,

Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah dan Pemerintah Kabupaten Pesawaran.

5.2 Implikasi

Hasil penelitian ini memberikan bukti bahwa Efisiensi dan Efektifitas Kinerja Pegawai pemerintah daerah dipengaruhi oleh Tingkat Kepuasan Pengguna Software Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) berupa

95

Kelengkapan Fungsi/Fitur, Kehandalan, Kemudahan Penggunaan, Inovasi,

Keamanan, dan Fleksibelitas. Hasil ini diharapkan bisa dijadikan dasar atau acuan yang perlu dipertimbangkan bagi pihak-pihak yang terkait dengan pengelolaan keuangan daerah dalam membuat keputusan tentang penerapan sistem akuntansi instansi. Dengan memperhatikan dan meningkatkan Penggunaan Software Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) melalui Kelengkapan

Fungsi/Fitur, Kehandalan, Kemudahan Penggunaan, Inovasi, Keamanan, dan Fleksibelitas diharapkan pihak pengelola keuangan daerah khususnya bagian akuntansi mampu melaksanakan tugas dan fungsi akuntansi dengan baik yang akhirnya bermuara pada dihasilkannya laporan keuangan pemerintah daerah yang dikerjakan secara efisien dan efektif. Kontribusi lainnya adalah bahwa temuan dalam penelitian ini dapat dijadikan acuan untuk penelitian selanjutnya, misalnya dua nilai informasi lain yang belum diteliti yaitu dapat dibandingkan dan dapat dipahami.

5.3 Keterbatasan Penelitian

Dalam penulisan tesis ini, terdapat beberapa keterbatasan yang membatasi penelitian ini, anatara lain:

1. Penelitian hanya dilakukan di sub bagian keuangan/akuntasi Pemerintah Provinsi Lampung, Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah, dan

Pemerintah Kabupaten Pesawaran. Sub bagian lain yang bisa ditambahkan dalam penelitian selanjutnya adalah sub bagian perencanaan.

2. Kurangnya pemahaman dari responden terhadap pertanyaan-pertanyaan dalam kuisioner serta sikap kepedulian dan keseriusan dalam menjawab semua pertanyaan-pertanyaan yang ada. Masalah subjektivitas dari

96

responden dapat mengakibatkan hasil penelitian ini rentan terhadap biasnya jawaban responden.

3. Keterbatasan yang dirasa cukup mengganggu dalam penelitian ini adalah faktor obyek yang diteliti berada di lokasi yang berjauhan sehingga diperlukan waktu dan biaya tambahan dalam melakukan penyebaran dan pengambilan kuesioner dari responden yang berada di Bandar Lampung, Lampung Tengah, dan Pesawaran.

5.4 Saran

1. Memperbesar jumlah sampel dan melengkapi metoda survei dengan wawancara karena saat melakukan penelitian ini peneliti sempat

mewawancarai beberapa responden dan menemukan adanya perbedaan antara jawaban di kuesioner dan jawaban secara lisan untuk pernyataan yang sama. 2. Mempertimbangkan variabel-variabel lain yang diduga berpengaruh terhadap

nilai informasi laporan keuangan, misalnya lokasi pemerintahan yang terpadu. 3. Lebih memperluas variabel kepuasan pengguna yang dapat mempengaruhi

secara positif efisiensi dan efektifitas kerja pengguna sistem informasi seperti dukungan pemasok (vendor), pendidikan dan pelatihan.

DAFTAR PUSTAKA

Anton Suhartono Rajab S.Kom,2009. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Implementasi Perangkat Lunak Berbasis Open Source pada Perusahaan Konsultan IT, Laporan Tesis: Universitas Gunadarma

Budiasih, 2002. Dampak Perkembngan Teknologi Informasi Terhadap Sistem Informasi Akuntansi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, No.3 Jilid 7

Basuki, Harsono dan Edi Abdurachman. 2001. Analisis Peranan Perangkat Lunak Komputer Bersifat Open Source (Linux) Bagi Efisiensi dan Efektivitas Pemanfaatan Teknologi Informasi, Laporan Tesis: Universitas Bina Nusantara. Jakarta.

Creswell, J.W. 2002. Research Design. KIK Press, Jakarta

Davis, F D; Bagozzi, Warshaw. 1989. User Acceptance of Computer Technology : A Comparasion of Two Theoretical Model. Journal Of Management Science

DeLone, W.H., Epharim R. Mc Lean, 2003. The Delone and McLean Model of Information Systems/Spring Succes. A Ten – Year Update. Journal of Management Information, Vol 19. 9-30

Ghozali, Imam. 2007. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Edisi 5. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Goodhue, D L., and Thompson R L., 1995. Task Technology Fit and Individual Performance, MS Quartely June.

Guimaraes, T D Staples., McKeen., 2003. Empirically Testing Some Main User-Related Factor for System Development Quality. Quality Management Journal.

Gupta M.P, Kanungo S, Kumar R and Sahu G.P,2007. “A Study of Information Technology Efectiveness in Select Government Organizationsin India”. Journal for Decision Makers. Vol 32. No.2.

Illias, Mohammad., Rahida., 2007. The Study of End – User Computing Satisfication (EUCS) on Computerized Accounting System (CAS) Among Labuan Government Sector. E-Journal of Muamalat and Society.

Istianingsih, Setyo W., 2008. Pengaruh Kualitas Sistem Informasi. Perceived Usefullness, dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Akhir Software Akuntansi. Simposium NAsional Akuntansi XI, Pontianak

Komara, Acep., 2006. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi. Jurnal Universitas Swadaya Gunung Jati, Cirebon Lucas, Hent C., Spitler, V,K. 1999. Technology Use and Performance : A Field

Study of Broker Workstations. Decisions Science, Spring.

Mahmudi, 2002. Laporan Keuangan Sektor Publik Untuk Transparansi dan Akuntabilitas Publik. Jurnal Pendidikan AKuntasi, UNiversitas Negeri Yogyakarta, Edisi Kedua

Maharsi, Sri, 2000. Pengaruh Perkembangan Teknologi Informasi Terhadap Bidang Akuntansi Manajemen. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Vol. 2, No.2 : 127-137

Mirna, I., Adryan, R., 2009. Kualitas Sistem Informasi dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi. Universitas Syiah Kuala, Aceh.

Molla, L., Paul S Licker, 2001. E-Comerce System Succes : An Attempt to Extend and Respecify The DeLone and McLean Model of IS Succes. Journal of Electronic Commerce Research.

Olsina, 2008. Specifying Quality Characteristic and Atributes for Websites.

Otley, 1980. “The Contingency Theory of Management Accounting:

Acheivement and Prognosis”. Accounting, Organizations and Society. p. 422.

Riyanto, Bambang. 1997. “Strategic Uncertainty, Management Accounting Systems and Performance: Emperical Investigation of Contigency Theory

at a Firm Levela”. Unpublished Ph. D, Dissertation, Temple University.

Sadjiarto, A, 2000. Akuntabilitas dan Pengukuran Kinerja Pemerintah, Jurnal Akuntansi dan Keuangan, Vol 2 Hal 138-150

Sebayang, F., 2009. Ketersediaan Sistem Informasi Terintegrasi Terhadap Kepuasan Pengguna. Universitas Tama Jaga Karsa, Jakarta Selatan

Seddon, P B., 1997. A Respecification and Extension of The DeLone and McLeans Model of IS Succes, Information System Research, 8-240-250

Simamora, Bilson., 2004. Riset pemasaran: Falsafah, teori, dan aplikasi. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Singarimbun, Masri, Sofyan, E., 1999. Metode Peneliti5an Survey. Edisi Revisi, LP3ES, Jakarta.

Sugiyono. 2011. Metode penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D. CV Alfabeta. Bandung

Suharsimi,Arikunto. 2005. Manajemen Penelitian. Cetakan ketujuh. Penerbit Rineka Cipta. Jakarta

Supriatna dan Jin, 2006. Analisis Pengaruh Kepuasan Pengguna Public Computer Terhadap Efektifitas dan Efisiensi Mahasiswa Trisakti. Jurnal Bisnis dan Akuntansi, 111-134

Supriyono, 2000. Akuntansi Biaya. STIE YKPN Yogyakarta

Suyanto, M. 2005. Pengantar Teknologi Informasi Untuk Bisnis, Yogyakarta: Andi.

Virra, Luh Putu IP, 2014. Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi dan Efektifitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi di Provinsi Bali. Thesis Universitas Udayana, Denpasar.

Wilkinson, W. Joseph, Michael J. Cerullo, Vasant Raval, & Bernard Wong-On-Wing. 2000. Accounting Information Systems: Essential Concepts and Applications. Fourth Edition. John Wiley and Sons. Inc.