Monitoring Jaringan Komunikasi Telepon Menggunakan NetMinder Di PT. Telkom

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (TELKOM) merupakan perusahaan penyelenggara bisnis T.I.M.E (Telecommunication, Information, Media and Edutainmet) yang terbesar di Indonesia. Pengabdian TELKOM berawal pada 23 Oktober 1856, tepat saat dioperasikannya layanan telekomunikasi pertama dalam bentuk pengiriman telegraf dari Batavia (Jakarta) ke Buitenzorg (Bogor). Selama itu pula TELKOM telah mengalami berbagai transformasi. Transformasi terakhir sekaligus yang disebut dengan NEW TELKOM Indonesia adalah transformasi dalam bisnis, transformasi infrastruktur, transformasi sistem dan model operasi dan transformasi sumber daya manusia, dan menghasilkan produk produk yang sangat bermanfaat untuk Indonesia.

Salah satu bentuk produk yang diberikan Telkom untuk masyarakat adalah layanan komunikasi voice atau komunikasi suara via pesawat telepon. Saat ini jaringan telepon sudah menjangkau kesleruh pelosok Indonesia dari mulai kota besar hingga ke pedalaman pedesaan.

Jaringan yang sedemikian besar itu membutuhkan pengelolaan yang baik dan konsisten agar menjaga kualitas dari jaringan telepon itu sendiri. Pengawasan dua puluh empat jam penuh mutlak dilakukan, agar setiap gangguan dan anomali yang terjadi dalam jaringan dapat diatasi dengan segera.

Gangguang gangguan yang muncul dalam jaringan telepon bisa berasal dari berbagai macam faktor dari mulai faktor infrastruktur, faktor pengontrolan yang salah pada daerah, hingga faktor-faktor alam seperti gangguan cuaca maupun bencana alam yang dapat memutuskan jaringan telepun baik wired maupun

wireless.

Pengawasan jaringan dilakukan oleh Divisi Infratel, NNCC (National Network Control Center). Telkom Menggunakan software pihak ketiga yaitu NetMinder untuk melakukan pengawasan dan pengotrolan jaringan secara nasional. Untuk jaringan voice atau telepon Telkom menggunakan NetMinder yang berbasis bahasa UNIX.

1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian sebelumnya, masalah yang timbul adalah :

1. Karena besarnya jaringan telekomunikasi yang dimiliki oleh PT Telkom, maka banyaknya gangguan yang mungkin terjadi semakin besar.

2. Jaringan yang sangat besar dan juga beban trafik yang berat, memerlukan pengontrolan jaringan yang baik.

Mengacu pada permasalahan diatas maka dapat dirumuskan perumusan masalah adalah bagaimana melakukan MONITORING JARINGAN

KOMUNIKASI TELEPON MENGGUNAKAN NetMinder DI PT

1.3 Maksud dan Tujuan

1.3.1 Maksud

Maksud dari kerja praktek ini adalah bagaimana MONITORING

JARINGAN KOMUNIKASI TELEPON MENGGUNAKAN NetMinder DI

PT TELKOM.

1.3.2 Tujuan

Tujuan dari kerja praktek ini dapat diuraikan sebagai berikut : 1. Dapat melakukan pengawasan jaringan telekomunikasi.

2. Dapat melakukan penanganan gangguan dalam jaringan telekomunikasi.

3. Dapat melakukan pengontrolan jaringan telekomunikasi. 4. Dapat mengoperasikan NetMinder.

1.4 Batasan Masalah

Dari uraian perumusan masalah, penulis membatasi masalah yaitu :

1. Jaringan telekomunikasi yang akan diamati adalah jaringan komunikasi

voice atau suara.

2. Pengamatan jaringan telekomunikasi telepon dilakukan menggunakan NetMinder.

1.5 Metode Penelitian

Teknik pengumpulan data dapat diperoleh secara langsung dari objek penelitian dan referensi-referensi yang telah diperoleh. Cara-cara yang mendukung untuk mendapatkan data adalah sebagai berikut:

1 Pustaka

Pada tahap ini penulis mempelajari tentang ilmu telekomunikasi, dengan membaca berbagai macam literatur seperti buku–buku dan artikel di internet.

2 Wawancara

Pada tahap ini penulis melakukan analisis di PT Telkom pusat di Bandung divisi INFRATEL (NNCC) dengan melakukan wawancara kepada orang-orang yang terkait dalam instansi tersebut sesuai dengan batasan masalah yang ada serta melakukan pengamatan. Pengamatan dilakukan untuk memperoleh informasi berupa data-data terkait serta melihat secara langsung bagaimana melakukan pengontrolan jaringan telekomunikasi. 3 Observasi

Observasi adalah pengumpulan data yang diperoleh secara langsung di PT. Telkom Indonesia.

1.6 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan laporan kerja praktek ini dibagi menjadi beberapa bab dengan pokok pembahasan. Sistematika secara umum adalah sebagai berikut :

Bab I Pendahuluan

Dalam bab ini akan dibahas mengenai latar belakang masalah, maksud dan tujuan, identifikasi masalah, batasan masalah, metodologi penelitian yang digunakan, serta sistematika penulisan.

Bab II Tinjauan Pustaka

Dalam bab ini akan diuraikan tentang sejarah instansi, dan tentang teori yang berhubungan dengan masalah yang akan dibahas.

Bab III Pembahasan

Pada bab ini akan dijelaskan mengenai analisis dari hasil pengumpulan data yang diperoleh melalui wawancara dan observasi langsung.

Bab IV Kesimpulan dan Saran

Pada bab ini akan dijelaskan mengenai kesimpulan terhadap hasil penelitian berikut saran-saran.

6

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Profil PT. Telkom Indonesia

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. atau dikenal dengan PT. Telkom adalah perusahaan penyedia jasa informasi dan komunikasi dengan produk unggulannya adalah Telepon Jaringan ( Telepon Rumah Telkom dan Telepon tanpa Jaringan / Wireless ( FLEXI )).

2.1.1 Sejarah Telkom Indonesia

Adapun sejarah singkat PT. Telkom adalah sebagai berikut :

Era Kolonial

Pada tahun 1882, didirikan sebuah badan usaha swasta penyedia layanan pos dan telegraf. Layanan komunikasi kemudian dikonsolidasikan oleh Pemerintah Hindia Belanda ke dalam jawatan Post Telegraaf Telefoon (PTT).

Perusahaan Negara

Pada tahun 1961, status jawatan diubah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel). Kemudian pada tahun 1965, PN Postel dipecah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos & Giro) dan Perusahaan Negara Telekomunikasi (PN Telekomunikasi).

Perumtel

Pada tahun 1974, PN Telekomunikasi diubah namanya menjadi Perusahaan Umum Telekomunikasi (Perumtel) yang menyelenggarakan jasa telekomunikasi nasional maupun internasional. Tahun 1980 seluruh saham PT. Indonesian Satellite Corporation Tbk. (Indosat) diambil alih oleh pemerintah RI menjadi Badan Usaha Milik Negara (BUMN) untuk menyelenggarakan jasa telekomunikasi internasional, terpisah dari Perumtel. Pada tahun 1989, ditetapkan Undang-undang Nomor 3 Tahun 1989 tentang Telekomunikasi, yang juga mengatur peran swasta dalam penyelenggaraan telekomunikasi.

PT. Telkom ( Persero )

Pada tahun 1991 Perumtel berubah bentuk menjadi Perusahaan Perseroan (Persero) Telekomunikasi Indonesia berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 25 Tahun 1991.

PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk

Pada tanggal 14 November 1995 dilakukan Penawaran Umum Perdana saham TELKOM. Sejak itu saham TELKOM tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Jakarta (BEJ), Bursa Efek Surabaya (BES), Bursa Saham New York (NYSE) dan Bursa Saham London (LSE). Saham TELKOM juga diperdagangkan tanpa pencatatan di Bursa Saham Tokyo.

Tahun 1999 ditetapkan Undang-undang Nomor 36 Tahun 1999 tentang Penghapusan Monopoli Penyelenggaraan Telekomunikasi. Memasuki abad

ke-21, Pemerintah Indonesia melakukan diregulasi di sektor telekomunikasi dengan membuka kompetisi pasar bebas. Dengan demikian, Telkom tidak lagi memonopoli telekomukikasi Indonesia.

Tahun 2001 TELKOM membeli 35% saham Telkomsel dari PT INDOSAT sebagai bagian dari implementasi restrukturisasi industri jasa telekomunikasi di Indonesia yang ditandai dengan penghapusan kepemilikan bersama dan kepemilikan silang antara TELKOM dan INDOSAT. Sejak bulan Agustus 2002 terjadi duopoli penyelenggaraan telekomunikasi lokal.

2.1.2 Logo Telkom Indonesia

Logo baru TELKOM mencerminkan brand positioning ”Life Confident”

dimana keahlian dan dedikasi akan diberikan bagi semua pelanggan untuk mendukung kehidupan mereka dimanapun mereka berada. Brand positioning ini

didukung oleh “service culture” baru yaitu: expertise, empowering, assured,

progressive dan heart.

Sekilas logo bulat dengan siluet tangan terkesan simple. Simplifikasi logo ini terdiri dari lingkaran biru yang ada di depan tangan berwarna kuning. Logo ini

merupakan cerminan dari “brand value” baru yang selanjutnya disebut dengan

“Life in Touch” dan diperkuat dengan tag line baru pengganti “committed 2U”

Gambar 2.1 Logo Telkom Indonesia

Untuk lebih mengenal logo ini, ada baiknya kita memaknai arti dari simbol-simbol tersebut.

Expertise: makna dari lingkaran sebagai simbol dari kelengkapan produk dan layanan dalam portofolio bisnis baru TELKOM yaitu TIME (Telecommunication, Information, Media & Edutainment.

Empowering: makna dari tangan yang meraih ke luar. Simbol ini mencerminkan pertumbuhan dan ekspansi ke luar.

Assured: makna dari jemari tangan. Simbol ini memaknai sebuah kecermatan, perhatian, serta kepercayaan dan hubungan yang erat

Progressive: kombinasi tangan dan lingkaran. Simbol dari matahari terbit yang maknanya adalah perubahan dan awal yang baru.

Heart: simbol dari telapak tangan yang mencerminkan kehidupan untuk menggapai masa depan.

Selain simbol, warna-warna yang digunakan adalah :

Expert Blue pada teks Telkom melambangkan keahlian dan pengalaman yang tinggi

Vital Yellow pada telapak tangan mencerminkan suatu yang atraktif, hangat, dan dinamis.

Infinite sky blue pada teks Indonesia dan lingkaran bawah mencerminkan inovasi dan peluang yang tak berhingga untuk masa depan.

2.1.3 Badan Hukum Instansi

Pada tahun 1991 Perumtel berubah bentuk menjadi Perusahaan Perseroan (Persero) Telekomunikasi Indonesia berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 25 Tahun 1991.

2.1.4 Struktur Organisasi dan Job Description

2.1.4.1Struktur Organisasi

Struktur organisasi merupakan susunan yang terdiri dari fungsi-fungsi dan hubungan-hubungan yang ada dalam suatu intansi yang menyatakan keseluruhan kegiatan untuk mencapai sasaran intansi.

Direktur Utama Rinaldi Firmansyah

Dir KUG Dir. IT &

SUPPLY Dir. Customer Dir. CA

Dir. NWS Hermandy Dahlan Dir. SDM MAINTENANCE SERVICE CENTER RESEARCH & DEVELOPMENT CENTER DIVISI MULTIMEDIA DIVISI INFRASTRUKTUR TELEKOMUNIKASI EDY IRIANTO BID INFRASTRUCTURE DEVELOPMENT BID LOGISTIC &

GENERAL SUPPORT SUB DIV INFRASTRUCTURE PERFORMANCE KOESPARDIJONO MAINTENANCE SERVICE CENTER

IP & DATA NETWORK PERFORMANCE

TRAFIK & NETWORK PERFORMANCE ANALYSIS EKO KARDIYANTO, IR, MT

REAL TIME NETWORK PERFORMANCE

SIGNALLING & IN REAL TIME PERFORMANCE NW SOFTSWITCH

REALTIME PERFORMANCE TDM REALTIME TRAFFIC

PERFORMANCE

Gambar 2.2 Struktur Organisasi

2.1.4.2Job Description

Divisi Infratel (Trafik and Network Performance Analysisi)

infraTEL sebagai salah satu divisi pengelola infrastruktur, memiliki peranan yang sangat besar dalam bisnis Perusahaan. Melalui “To become a leading infocom infrastructure provider in region”, InfraTEL merencanakan visi

sebagai yang terdepan dalam penyediaan infrastruktur TELKOM. Terkait dengan

visi yang akan dicapai tersebut, gambar 1. Menggambarkan “Role &

member layanan kepada Divisi DC dan PO lain yang langsung berhadapan dengan

The Real Customer.

Vision

To become a leading infocom infrastructure provider in the region

TELKOM STRATEGIC INIIATIVES Optimize legacy “Cash cow” optimalization Invest in growth engines New growth portfolio

1. Optimizing FWL legacy

2. Align cellular – FWA & setup FWA as separate business unit

3. invest broadband 4. Integrated enterprise solutions

6. Expand into IT services 7. Expand into portal business

8. Streamline subsidiary portfolio

9. Align business structure and portfolio management

10. Transforming culture

5. Integrate

NGN

Divisi InfraTEL

Layanan :

 Provisioning

 Performansi

 Fault Handling

Alat Produksi :

 Satellite

 Terestrial

 IP & Data

 Sentral

The Real Customer DC Divisi Regional Divisi CE Divisi Enterprise PO lainnya

 Divisi Multimedia

 Divisi Telkom Flexi

DIVISI INFRATEL

Gambar 2.3 Divisi Infratel

Sebagai pelaku transformasi yang diharpkan bisa memberikan andil besar terhadap transformasi TELKOM, InfraTEL juga telah memiliki konsep strategis yang sejalan dengan arah strategis TELKOM yaitu : 3 L (Leading concept, Leading System dan Leading Teamwork) dan telah dituangkan dalam kera tahunannya.

Banyak upaya yang telah dilakukan infraTEL dalam tahap implementasi kebijakan TELKOM antara lain :

 Peran dominan dalam deployment alat produksi berbasis NGN untuk penyiapan bisnis New Wave.

 Mulai tahun 2006, semua infrastruktur telah dikelola dalam satu atap baik yang berbasis teknologi legacy (TDM Based) hingga infrstruktur berbasis teknologi baru (IP Based).

 Peningkatan pelayanan kepada DC atau PO lain yang terus diperbaiki secara kontinyu.

 Pengembangan kompetensi SDM dilakukan sejalan dengan perkembangan alat produksi yang dikelola.

 Fasilitas support pendukung operasi juga terus dilakukan baik dengan mengoptimalkan sarana eksisting maupun melakukan modernisasi termasuk dukungan penuh terhadap implementasi proyek teNOSS. Namun apakah semua upaya yang telah dilakukan infraTEL sudah cukup memberikan andil besar dalam kemajuan pengelolaan bisnis dan transformasi TELKOM

Untuk menjawab pertanyaan tersebut, infraTEL melakukan upaya review dan analisa mendalam berdasarkan data/fakta yang berasal dari :

1. Hasil CSLS (costumer Satisfaction & Loyalty Survey) 2008 dari pihak eksternal

2. Intropeksi diri melalui forum SL 20 Mei 2009

3. Hasil survey CSI yang dilakukan infraTEL pada juli 2009

Tabel 2.1 Survey customer statisfication index

Variabel Nilai Indeks Interpretasi

SDM 69.55 Kuat Kepuasan 63.43 Kuat

4. Hasil evaluasi performansi operasional secara rutin dilaksanakan.

Tabel 2.2 Evaluasi performansi operasional

Variabel Nilai Indeks Interpretasi

Planning 59.25 Cukup

Fullfilment 60 Cukup

Assurance 70.5 Kuat

SDM 71.5 Kuat

Kepuasan 66.5 Kuat

Hasil analisa terhadap CSLS sesuai gambar 2. Dikombinasikan dengan hasil intropeksi para SL InfraTEL pada gambar 3. Menunjukan InfraTEL masih perlu berbenah diri di area :

 Mindset & Behavior.

 Kompetensi

 Orientasi pelayanan

Survey Costumer Satisfication Index (CSI) yang dilakukan InfraTEL untuk menggali Voice of costumer pada bulan juli 2009 dengan responden para SL dari DC dan PO lainnya. Diperoleh hasil-hasil yang masih perlu disikapi secara khusus.

2.2 Landasan Teori

2.2.1 Overview Network Management

2.2.1.1 Asal mula Network Management

Pada tahun 1960 ada dua peristiwa penting yang menyebabkan lahirnya

Network Management,yaitu hurricane Donna dan pertemuan para direktur perusahaan jasa telepon di Amerika.

Pada pertemuan tersebut dibentuk Komisi Peningkatan Layanan (Jasa) sambungan langsung jarak jauh (Distance Direct Dialing (DDD) service improvement commite) yang bertugas untuk mempelajari aturan main untuk menangani kejadian abnormal pada network.

Pada akhir tahun 1960 Komisi tersebut mengadakan konferensi regional pertama di Amerika Serikat yang menghasilkan konsep Network Management.

Maanfaat Network Management diakui setelah terjadi angina topan pada tahun 1961. Hurricane Carlaatau angina topan Carla bergerak diatas pantai Texas selama dua hari.

Network management diperlukan karena peningkatan panggilan berpengaruh buruk pada performansi dan pengaruh tersebut harus dikenali, dan juga cara-cara mengendalikan dan mengamati network harus ada dan network management dapat melakukan ini, karena kinerja network harus dijaga agar tetap efisien dan dalam kondisi yang diharapkan.

2.2.1.2 Maksud dan tujuan Network Management

Fungsi network management berfungsi untuk mengawasi performansi

network dan, bila perlu, mengambil langkah-langkah pengendalian trafik. Network management juga berfungsi untuk membuat perencanaan (membuat pedoman) untuk kejadian-kejadian yang dapat diperkirakan, maupun untup perencanaan

contingency (kemungkinan) untuk kejadian yang tak terduga.

Secara singkat network management adalah semua aktifitas yang diperlukan untuk :

 Mengenali kondisi yang bias berpengaruh buruk pada service (jasa) dan performansi network.

 Mencari metode pengendalian network dan,

 Menerapkan pengendalian network¸untuk memperkecil dampak pengaruh buruk pada network.

Dan aktifitas-aktifitas tersebut adalah :

 Memonitor status dan performansi network secara real time

 Mengumpulkan dan menganalisa data performansi network

 Mendeteksi kondisi network yang tidak normal

 Meneliti dan mengenali penyebab dari kondisi tidak normal tersebut.

 Mengaktifkan kontrol yang pada network atau tindakan perbaikan lainya.

 Bekerjasama dan mengkoordinasikan tindakan tersebut dengan

 Membuat pedoman lebih dahulu (providing advance planning) untuk kejadian yang tidak dapat diperkirakan atau diketahui.

 Mengkoordinasikan semua tindakan atau aktifitas-aktifitas dengan staf yang bertanggung jawab terhadap pemelirahaan dan perbaikan fasilitas transmisi broad band.

2.2.1.3 Tujuan Network Management

Tujuan Network Management adalah untuk menjamin keberhasilan panggil sebanyak mungkin dalam segala situasi.

Keuntungan Network Management :

 Perbaikan layanan kepelanggan hari demi hari terutama pada kondisi yang tidak normal, sehingga menyebabkan :

 Bertambahnya kesetiaan pelanggan, dan selanjutnya merangsang penggunaan telepon, maka meningkatkan pendapatan perusahaan

 Penggunaan network yang makin effisien, maka :

 Meningkatkan keberhasilan panggil, sehingga peningkatan ROI

 Pengamatan intensive terhadap status dan performansi network, yanf menghasilkan :

 Dasar untuk menetapkan prioritas perbaikan, pemelirahaan, dan pengelolaan network.

 Informasi yang lebih baik untuk menetapkan investasi yang akan dating.

 Mempertahankan hubungan telekomunikasi yang penting-penting selama kondisi darurat (overload).

2.2.1.4 Prinsip-prinsip Network Management

1. Jaga semua sirkuit dipenuhi panggilan yang berhasil 2. Manfaatkan semua sirkuit yang ada

3. Beri prioritas pada panggilan-panggilan yang memerlukan jumlah link sirkuit minimum untuk membentuk hubungan sewaktu semua sirkuit sibuk.

4. Mencegah kongesti di sentral menyebar keseluruh network.

2.2.1.5 Fungsi-fungsi Dasar TMN

Gambar 2.4 Maping Aplikasi TMN (menutut ITU-T TMN Layer M.3010)

1. Fault management mencakup :

 Jaminan kualitas reliability, availability dan survivability

 Pengamatan alarm

 Pengalokasian kesalahan

 Administrasi gangguan

2. Performance Management mencakup:

 Jaminan terhadap mutu performansi

 Pengamatan performansi

 Pengendalian pengelolaan performansi

 Analisa performansi

3. Configuration Management mencakup:

 Perencanaan jaringan dan engineering

 Instalasi

 Negosiasi dan perencanaan pelayanan

 Penyediaan

 Pengendalian dan status

4. Security Management mencakup:

 Pencegahan

 Deteksi

 Penangkapan dan pemulihan

 Administrasi dan keamanan

5. Accounting Management mencakup:

 Pengukuran pemakaina

 Pentarifan/harga penagihan dan keuangan

20

BAB III

PEMBAHASAN

3.1 Jadwal Kerja Praktek

Kerja Praktek dilaksanakan PT. TELKOM Jalan Japati No.1 Bandung, diajukan pada bulan Juni 2010 kemudian disetujui pada tanggal 1 Juli 2010 dan Kerja Praktek dimulai pada tanggal 5 Juli hingga 31 Juli 2010.

3.2 Cara/Teknik Kerja Praktek

Dilakukan beberapa metodologi dalam melaksanakan sistem pelaksanaan kerja praktek ini. Adapun metodologi-metodologi yang digunakan dalam pendekatan sistem pelaksanaan dalam menyusun Laporan Kerja Praktek adalah sebagai berikut :

a. Metode Literatur

Dalam hal ini penulis mengambil dan menggunakan beberapa buku sebagai sumber referensi dan membuat teori-teori yang sangat menunjang materi dalam pelaksanaan kerja praktek ini. Sehingga penulis dapat membuat laporan sesuai dangan yang diharapakan.

b. Metode Praktek

Dalam hal ini dilakukan praktek secara nyata dalam monitoring jaringan komunikasi telepon menggunakan netminder di PT. Telkom.

c. Metode Wawancara

Dalam Hal ini dilakukan wawancara dengan staff PT. Telkom divisi InfraTEL guna mendapatkan pengetahuan tentang teknik telekomunikasi dan berbagai hal yang terkait dengan kegiatan kerja praktek.

3.3 Data Kerja Praktek

Data kerja praktek yang dimaksud adalah segala sesuatu yang berhubungan dengan referensi yang mendukung kegiatan monitoring jaringan telepon menggunakan NetMinder di PT. Telkom Indonesia.

3.3.1Pengertian monitoring, traffic dan jaringan telekomunikasi

Monitoring adalah proses rutin pengumpulan data dan pengukuran kemajuan atas objektif program atau memantau perubahan, yang fokus pada proses dan keluaran. Monitoring melibatkan perhitungan atas apa yang kita lakukan dan melibatkan pengamatan atas kualitas dari layanan yang kita berikan. Berikut gambar 3.1 sebagai ilustrasi monitoring.

GSD

NETMAINDER - NTM

Mediation Devices

EWSD NEAX

EMM

NEAX

Secara umum, pengertian traffic adalah perpindahan suatu benda dari suatu tempat ke tempat lain. Dalam lingkungan telekomunikasi benda adalah berupa informasi yang dikirim melalui media transmisi. Sehingga traffic dapat didefinisikan sebagai perpindahan informasi (pulsa, frekuensi, percakapan, dsb) dari suatu tempat ke tempat lain melalui media telekomunikasi.

Misalkan ada 2 buah sentral A dan B dihubungkan dengan sebuah saluran (sirkit) seperti gambar 3.2 di bawah ini :

A B

Gambar 3.2 Ilustrasi Aliran Sirkit

Sirkit A–B hanya dapat dipakai oleh satu panggilan percakapan dalam satu satuan waktu.

Sirkit A-B dikatakan dipakai jika sirkit A-B sedang menggenggam sebuah panggilan atau percakapan atau dengan kata lain sirkit tersebut sedang diduduki oleh suatu panggilan. Dinyatakan bebas (idle) apabila tidak ada panggilan yang datang.

Jaringan telekomunikasi adalah sistem yang terbentuk dari interkoneksi fasilitas-fasilitas yang dirancang untuk membawa traffic dari beragam sumber telekomunikasi, yang terdiri dari link dan node. Link merepresentasikan kabel, peralatan terminasi, sedangkan node merepresentasikan sentral.

CPE

CPE

Sentral Link

Gambar 3.3 Komponen Jaringan Telepon

3.3.2 Struktur jaringan telekomunikasi

Struktur jaringan telekomunikasi terdiri dari beberapa sentral yang tersebar diseluruh Indonesia, diantarnya adalah NEAX, EWSD dan 5ESS. Terlihat seperti gambar 3.4 dibawah ini:

Binary Data Binary & ASCII

Data ASCII Data NetMainder Host NMMD Mediation Device EMM Mediation Device Binary Data TCP/IP TCP/IP NEAX V.24 EWSD X.25 X.25 5ESS

Gambar 3.4 Struktur Jaringan Telekomunikasi

3.3.3 Overview NetMinder

NetMinder adalah nama produk dagang dari lucent technology, merupakan salah satu alat yang digunakan di NNCC untuk mengelola network. Alat ini menunjang fungsi network performance mangement secara real time

dan terletak pada layer-3 dari struktur pyramid ITU-T M-30, yaitu network

management. Hal yang dikelola NetMinder adalah traffic network. Fungsi-Fungsi Utama NetMinder:

Mengumpulkan dan mengelola traffic secara terpusat.

Memonitor performansi traffic sentral dan traffictrunk group.

Menentukan level congestion pada network.

Mengendalikan network.

Semua pengamatan dilakukan secara real time dengan interval 5 menit. NetMinder berperan untuk mengantisipasi kondisi network saat mengalamai abnormal atau gangguan sebagai akibat dari heavy traffic dan atau terjadi kesalahan pada elemen network, dengan cara meminimumkan lost atau

block call sebagai akibat kondisi tersebut.

3.3.6 TDM realtime traffic performance (monitoring trunk group exception)

Layar exception adalah salah satu layar yang diamati dalam monitoring

jaringan telepon di divisi infratel Telkom.

Berikut langkah untuk membuka layar exception: 1. Buka QVterm.

2. Lakukan sambungan ke 10.2.5.5 dengan port 23, kemudian lakukan log in untuk mengakses TDM, seperti terlihat pada gambar 3.5 berikut ini.

Gambar 3.5 Layar log in TDM

2. Jika log in berhasil kemudian masukan perintah untuk membuka layar

exception ya itu dengan mengetikan $except, jika benar maka akan muncul tampilan layar trunk group exception, seperti terlihat pada gambar 3.6 berikut ini.

Gambar 3.6 Layar Exception

Parameter yg harus diperhatikan pada layar exception

Tabel 3.1 Parameter yang harus diperhatikan di layar exception

Kolom Keterangan

Asal Nama sentra asal Tujuan Nama sentra tujuan

Sfx Jenis media perantara yang digunakan %mb % sirkuit yang di blok

BIDS Jumlah panggilan terjadi ASR Rasio panggilan yang berhasil Lost Panggilan yang gagal

Pada layar monitoring trunk group exception akan muncul sejumlah baris, dimana baris yang muncul ini adalah peringatan adanya jaringan yang perlu diberi perhatian lebih, beberapa penyebab timbulnya peringatan tersebut adalah sebagai berikut:

1. Terjadi ASR yang kurang dari 20.

2. Terjadi blok sirkit (%mb) lebih dari 50 persen. 3. Terjadi lost lebih dari 1.

Parameter yang harus diperhatikan lebih dari peringatan yang muncul adalah parameter di kolom BIDS, ASR, %mb dan Lost.

Indikasi indikasi terjadi gangguan:

1. Apabila terjadi BIDS melebihi 1000, namun nilai dari ASR kurang dari 10.

2. Terjadi jumlah %mb lebih dari 80 persen. 3. Terjadi lost yang tinggi.

Penyebab terjadi gangguan adalah sebagai berikut:

1. Terjadi heavy traffic yang bisa disebabkan oleh karena adanya kuis di televisi, hari-hari khusus/ hari libur nasional.

2. Terjadi gangguan fisik jaringan dikarenakan huru hara atau bencana alam.

Bila gangguan gangguan tersebut terjadi maka bidang performansi melakukan penanganan terhadap gangguan dengan menggunakan trunk group control dan code control. Beberapa trunk group control untuk penanganan gangguan yang bisa dilakukan adalah sebagai berikut:

 Cancel To untuk mencegah trafik ke suatu jurusan.

 Cancel From untuk mencegah trafik overflow

 Skip untuk mengalihkan trafik ke routing berikutnya

 Rerouting untuk mengalihkan trafik ke routing tambahan

 Circuit Reservation untuk mencadangkan sirkit untuk pengamanan suatu jenis panggilan.

Selain trunk group control NetMinder juga memiliki code control untuk menanganai gangguan, berikut adalah code control NetMinder:

 Call Gap untuk membatasi call yang menuju ke suatu nomor telepon. NetMinder akan menyimpan data traffic dari semua sentra selama 8 hari untuk dijadikan bahan evaluasi dan analisis.

3.3.7 Alur Aktifitas Kerja Penanganan Gangguan

Adapun jika terjadi gangguan yang takk bisa diatasi di infratel, maka Surveillance (petugas yang memonitor NMS) melakukan koordinasi dengan rekan Arnet (rekan terkait). Setelah itu, Surveillance akan mengirimkan informasi gangguan melalui sms (Sent Message Service) menggunakan program yang sudah tersedia. Informasi yang dikirim berisi tanggal dan waktu gangguan, dan informasi gangguan. Setelah itu, Surveillance mengawasi NMS

sampai proses perbaikan selesai. Jika dalam kurun waktu tertentu masih terjadi gangguan, maka Surveillance kembali mengirimkan informasi melalui sms berisi status gangguan, sampai gangguan berhasil di atasi. Setelah selesai, maka Survellance kembali mengirimkan sms yang memberitahukan bahwa gangguan sudah selesai beserta informasi waktu selesai gangguan (Tanggal dan jam).

Gambar 3.7 Alur Kerja Penanggulangan Gangguan

3.3.8 Tools pendukung lain (Program SMS dan Logbook Gangguan)

3.3.8.1 SMS siaga

Sms siaga merupakan program sms broadcast, yang berbasis web, program ini berguna untuk melakukan kordinasi pihak pihak terkait.

Mulai

Selesai koordinasi

Sent SMS Mulai gangguan

Sent SMS Progress

Sent SMS

Selesai

Dalam kurun waktu tertentu, apa sudah

normal?

Input Log

Book

Gambar 3.8 Halaman Depan SMS Siaga

Gambar 3.9 List Karyawan yang Terdaftar

Gambar 3.11 Jendela Membuat Pesan Baru

Gambar 3.12 Daftar Outbox

3.3.8.2 Clarity

Clarity dipergunakan untuk melakukan kordinasi dengan rekan rekan terkait dalam melakukan penanggulangan masalah yang terjadi pada jaringan. Antar desk saling berkomunikasi melalui clarity, misalkan ada masalah terjadi blok pada sirkuit jaringan sebanyak lebih dari 50%, kemudian pihak performansi melaporkan ke rekan yang terkait (desk yang bisa menangani masalah tersebut), kemudian jika masalah telah selesai maka rekan terkait memberi konfirmasi juga melalui clarity.

Gambar 3.13 Clarity (form pengisian laporan gangguan)

3.3.8.3 Log Book

Seperti program SMS dan Clarity yang telah diterangkan sebelumnya, program ini juga berbasis web. Program ini berfungsi sebagai penyimpan data-data penting khususnya mengenai kegiatan monitoring jaringan telekomunikasi milik Telkom diantaranya sebagai alat untuk menyimpan data history gangguan. Tentunya hal ini sangat membantu perusahaan dalam pembuatan laporan setiap bulannya, sebagai bahan evaluasi guna memotivasi peningkatan pelayanan terhadap konsumen dibulan berikutnya.

Gambar 3.14 Input Log Book Gangguan

34

BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

Setelah melakukan praktek langsung monitoring jaringan telepon, maka penulis berkesimpulan sebagai berikut:

1. Pengawasan jaringan telepon dilakukan selama 24 jam dan dilakukan secara real time. Pengawasan 24 jam dapat meningkatkan waktu respon terhadap gangguan.

2. Penanganan gangguan harus dilaksanakan sesegera mungkin dalam rentang waktu tertentu setelah gangguan teridentifikasi, agar performa jaringan akan tetap terjaga.

3. Ketelitian sangat diperlukan ketika melakukan monitoring jaringan telepon, agar masalah atau gangguan yang terjadi pada jaringan telepon dapat segera di deteksi dengan cepat dan tepat.

4.2 Saran

Berdasarkan hasil pengamatan selama melaksanakan kerja praktek, penulis memiliki saran sebagai berikut:

1. untuk lebih memaksimalkan sistem monitoring ini, maka perlu ditambahkan notifikasi suara penanda gangguan, karena aktifitas monitoring dilakukan selama 24 jam dan 7 hari, untuk menghindari terjadinya kelalaian dalam menanggapi adanya gangguan terutama

yang bersifat critical, terutama pada petugas surviliance yang bekerja pada bagian malam.

KERJA PRAKTEK

Diajukan untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Kerja Praktek Program Strata Satu Jurusan Teknik Informatika

Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia

CANDRA NUR IHSAN

10107183

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

36

DAFTAR PUSTAKA

Network Management Menggunakan NetMinder ® NTM, modul dari pihak telkom

i

KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Alloh yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang. Berkat izin dan ridho-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan kerja praktek ini dengan judul “Monitoring Jaringan Komunikasi Telepon Menggunakan

NetMinder di PT Telkom

”.

Tak lupa sholawat serta salam semoga senantiasa selalu tercurah kepada pemimpin kita Nabi Besar Muhammad SAW, atas perjuangan dan keikhlasan beliau dalam membimbing ummat manusia menuju jalan yang diridhoi Alloh SWT.

Laporan kerja raktek ini disusun sebagai salah satu syarat untuk melengkapi program perkuliahan Strata 1 pada jurusan Teknik Informatika Universitas Komputer Indonesia. Penyusunan laporan ini tidak terlepas dari segala dukungan

serta do’a dari semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian

laporan serta pelaksanaan kerja praktek, oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Kedua orang tua dan seluruh keluarga, atas segala bimbingan dan dukungan yang telah diberikan kepada penulis.

2. Seluruh Manajer Divisi PT. Telkom Indonesia yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan kerja praktek.

3. Bapak Ganif W. selaku koordinator kerja praktek atas pengarahan, bimbingan serta kerjasamanya.

ii

4. Ibu Linda Salma A, S.Si, M.T. selaku dosen wali dan dosen pembimbing penulis di UNIKOM.

5. Seluruh dosen pengajar UNIKOM yang telah mengajar penulis atas ilmu pengetahuan dan pengarahannya.

6. Ibu Mira Kania Sabariah, S.Si, M.T, selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika UNIKOM.

7. Rekan-rekan kelas IF 4 angakatan 2007 atas kritik dan sarannya. Bandung, Januari 2011

Curriculum Vitae

1.

PERSONAL DETAILS

Name Candra Nur Ihsan

Date of Birth August 7th, 1989

Place of Birth Jakarta

Sex Male

Nationality Indonesian

Religion Islam

Status Single

Address Jl. Tubagus Ismail Dalam No.18 Rt.04

Rw.01, Dipati Ukur, 40132

Mobile 083820490182

2.

EDUCATION

2007 – Present Indonesian Computer University (UNIKOM) Bandung

Informatics Engineering Department, Faculty of Engineering and Computer Sciences

2004 – 2007 5 Senior High School, Karawang Major In Science 2001 – 2004 8 Junior High School, Karawang

1995 – 2001 Teluk Jambe Elementary School, Karawang

3. INFORMAL EDUCATION

 Kuliah Bersama Teknik Informatika 2008 “Job Opportunity in Information

Technology” (Bandung, January 29th, 2008).

 SEMINAR OVERCLOCKING AMD, (Bandung, 2009).

 SEMINAR CLOUD COMPUTING, (Bandung, 2010).

4.

COMPUTER SKILL

 Microsoft Office Applications

 Programming (C, Pascal, Delphi, Flash)

 Web Programming (HTML, PHP, JavaScript, CSS, JQuery)

 SQL Database

 Image Manipulation (Photoshop)

 Networking

Bandung, January 16th, 2011 Signed

MONITORING JARINGAN KOMUNIKASI TELEPON

MENGGUNAKAN NetMinder

DI PT TELKOM

KERJA PRAKTEK

Diajukan untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Kerja Praktek Program Strata Satu Jurusan Teknik Informatika

Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia

CANDRA NUR IHSAN

10107183

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

36

DAFTAR PUSTAKA

Network Management Menggunakan NetMinder ® NTM, modul dari pihak telkom

i

KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Alloh yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang. Berkat izin dan ridho-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan kerja praktek ini dengan judul “Monitoring Jaringan Komunikasi Telepon Menggunakan

NetMinder di PT Telkom

”.

Tak lupa sholawat serta salam semoga senantiasa selalu tercurah kepada pemimpin kita Nabi Besar Muhammad SAW, atas perjuangan dan keikhlasan beliau dalam membimbing ummat manusia menuju jalan yang diridhoi Alloh SWT.

Laporan kerja raktek ini disusun sebagai salah satu syarat untuk melengkapi program perkuliahan Strata 1 pada jurusan Teknik Informatika Universitas Komputer Indonesia. Penyusunan laporan ini tidak terlepas dari segala dukungan serta do’a dari semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian laporan serta pelaksanaan kerja praktek, oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Kedua orang tua dan seluruh keluarga, atas segala bimbingan dan dukungan yang telah diberikan kepada penulis.

2. Seluruh Manajer Divisi PT. Telkom Indonesia yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan kerja praktek.

3. Bapak Ganif W. selaku koordinator kerja praktek atas pengarahan, bimbingan serta kerjasamanya.

ii

4. Ibu Linda Salma A, S.Si, M.T. selaku dosen wali dan dosen pembimbing penulis di UNIKOM.

5. Seluruh dosen pengajar UNIKOM yang telah mengajar penulis atas ilmu pengetahuan dan pengarahannya.

6. Ibu Mira Kania Sabariah, S.Si, M.T, selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika UNIKOM.

7. Rekan-rekan kelas IF 4 angakatan 2007 atas kritik dan sarannya. Bandung, Januari 2011

Candra Nur Ihsan

Jl. Tubagus Ismail Dalam No.18 Rt.04 Rw.01, Dipati Ukur, 40132

Mobile : 083820490182

Email : candra.nurihsan9@gmail.com

Curriculum Vitae

1.

PERSONAL DETAILS

Name Candra Nur Ihsan

Date of Birth August 7th, 1989

Place of Birth Jakarta

Sex Male

Nationality Indonesian

Religion Islam

Status Single

Address Jl. Tubagus Ismail Dalam No.18 Rt.04 Rw.01, Dipati Ukur, 40132

Mobile 083820490182

2.

EDUCATION

2007 – Present Indonesian Computer University (UNIKOM) Bandung

Informatics Engineering Department, Faculty of Engineering and Computer Sciences

2004 – 2007 5 Senior High School, Karawang Major In Science 2001 – 2004 8 Junior High School, Karawang

1995 – 2001 Teluk Jambe Elementary School, Karawang

3. INFORMAL EDUCATION

 Kuliah Bersama Teknik Informatika 2008 “Job Opportunity in Information Technology” (Bandung, January 29th, 2008).

 SEMINAR OVERCLOCKING AMD, (Bandung, 2009).

 SEMINAR CLOUD COMPUTING, (Bandung, 2010).

4.

COMPUTER SKILL

 Microsoft Office Applications

 Programming (C, Pascal, Delphi, Flash)

 Web Programming (HTML, PHP, JavaScript, CSS, JQuery)

 SQL Database

 Image Manipulation (Photoshop)

 Networking  Hardware

5. LANGUAGES

Indonesian Speaking and Writing English Speaking and Writing Bandung, January 16th, 2011

Signed