PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MINUMAN TEH BOTOL SOSRO PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN TAHUN 2015.

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MINUMAN TEH BOTOL SOSRO

PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh

SELVI AMELIA NIM. 7112210008

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas berkat dan rahmatnya lah sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang judul “Pengaruh Kualitas Produksi dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Teh Botol Sosro Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan”.

Penelitan ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

Penulis mengucapkan rasa terima kasih dan pengharapan yang sebesar-besarnya kepada yang teristimewa kedua orang tua penulis, Zul Erwan dan Mala Dewi, yang selalu mendukung dan mendoakan penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.

Penulis juga tidak lupa mengucapakan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu dan mendukung penulis dalam penyelesaian skripsi ini, yaitu :

1. Bapak Prof. Dr. Ibnu Hajar Damanik M.Si. selaku Rektor Universitas Negeri Medan.

2. Bapak Drs. Kustoro Budiarta, ME. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

3. Bapak Drs. Thamrin, M.Si. selaku Wakil Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

4. Ibu T. Teviana, SE, M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan sekaligus selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing, memberikan saran, arahan dan masukan kepada penulis selama proses penyelesaian skripsi ini. Penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya.

5. Ibu Dita Amanah, M.BA selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

6. Pak Hendra Saputra, SE, M.Si , Ibu Nurul Wardani Lubis, SE, M.Si selaku penguji skripsi saya. Penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya.

7. Kepada seluruh dosen Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Negeri Medan.

8. Kepada seluruh teman-teman yang ada di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan, khususnya di Jurusan Manajemen B terimakasih atas bantuan dan dukungannya.

9. Kepada teman-teman seperjuangan seminar dan sidang meja hijau khususnya Ruri Putri Utami, Busra Hanif, Fadil Miraza, Ahmad Fadil dan M. Khalis terimakasih atas kerjasama dan bantuannya selama dalam penyusunan sampai selesai.

10. Kepada seluruh keluarga besar saya di Palembang khususnya adik-adik saya Yenni Arsita, Triska Anggraeni, M. Okta Fiansyah terimakasih atas doa dan dukungannya.

11. Kepada seluruh keluarga besar saya di Lubuk Linggau Ibu Nursila, Bapak Samosir dan adik-adik saya Deki, Dhea terimakasih atas doa dan bantuan serta dukungannya.

12. Kepada teman sejati saya Pran Sulolo Ade Kurniawan terimakasih atas bantuannya selama ini yang selalu ada waktu buat saya baik tenaga maupun materi.

v

13. Kepada keluarga besar saya dimedan teman seperjuangan khususnya Ramadhani, Bahtiar Ariga, Dheza terimakasih atas bantuan dan dukungannya. 14. Kepada keluarga besar saya dimedan Jhon Rizal, S.Pd dan Tri S.Pd

terimakasih atas bantuan dan dukungannya selama masa perkuliahan.

15. Kepada keluarga besar saya Nenek, Kekek, Uwak, Bibik, Mamang, Makcik, Pakcik dan Kakak-kakak Ponakan, Adik-adik Keponakan terimakasih atas bantuan dan doa serta dukungannya.

16. Kepada seluruh teman-teman yang ada di UKM Olahraga UNIMED, khususnya, Dewi Apriliani, Machpri Siahaan, Reza Ariga, Dhea dan teman-teman saya angkatan X UKM OR dan abangda dan adik-adik junior terimakasih atas bantuan dan dukungannya.

17. Kepada seluruh teman-teman yang ada di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan, khususnya abangda-abangda dan Kakak Senior di Jurusan Manajemen serta staf-staf tata usaha terimakasih atas bantuan dan dukungannya.

18. Kepada sahabat saya MANES ( Miftahul Jannah Pohan, Maesa Arum, Nonik Setiawati, Evie Agustina) terimakasih atas bantuan dan dukungannya selama masa perkuliahan hingga sampai akhir kuliah kalian sahabat sejati yang terlupakan.

19. Dan kepada semua pihak yang namanya belum dapat penulis sebutkan satu demi satu. Terimakasih atas doa dan dukungannya.

Dalam penyusunan Skripsi ini penulis menyadari bahwa masih terdapat kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun untuk kesempurnaan Skripsi ini agar lebih bermanfaat bagi penulis dan bagi kita semua. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih

Medan, Maret 2015 Penulis

Selvi Amelia NIM : 7112210008

i ABSTRAK

Selvi Amelia, NIM 7112210008. Pengaruh Kualitas Produk Dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Teh Botol Sosro Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Tahun 2015.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan dapat menjelaskan pengaruh kualitas produk dan merek terhadap keputusan pembelian minuman teh botol sosro pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan dengan sampel 96 orang dan populasi 2611 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui angket (kuesioner) yang pengukurannya menggunakan skala Likert _{dan diolah secara statistik} dengan menggunakan metode Regresi Linear Berganda dengan persamaanY= a +

+ + e.

Dari hasil uji validitas diperoleh r _> r _{untuk masing-masing item} pertanyaan dan uji realibilitas angket diperoleh alpha cronbach untuk masing-masing variabel, yaitu X1, 0,846 untuk variabel X2, 0,804 dan 0,829 untuk variabel Y. Nilai ini lebih besar bila dibandingkan dengan r _{pada taraf} signifikan dan df-2= 30-2= 28 yaitu sebesar 0,361.

Setelah dilakukan analisis data diperoleh model regresi Y = 3,502 + 0,239X _{+ 0,675}X _{+ e, yang artinya jika tidak memperhatikan kualitas produk,} merek maka keputusan pembelian adalah sebesar 3,502. Selanjutnya diperoleh koefisien determinasi sebesar 0,521 (52,10%) yang berarti bahwa kualitas produk dan merek mempunyai kontribusi dan pengaruh keputusan pembelian konsumen sebesar 52,10% dan selebihnya dipengaruhi oleh faktor lain.

Untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini digunakan uji t regresi dengan nilait _{dibandingkan dengan}t _{pada taraf signifikan 95% dan dk 96-2=} 94 adalah sebesar 1,661 diperoleh X1 (2,827), X2 (5,571) > 1,661. Dengan demikian dapat diambil suatu kesimpulan bahwa t > t _{, yang berarti hipotesis penelitian} ini diterima, artinya ada pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel kualitas produk dan merek terhadap keputusan pembelian pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Dari pengujian statistik (uji F/anova ) diperoleh nilai F= 50,487 dengan probability (0,000 < 0,05), hal ini menunjukkan koefisien arah regresi linier berganda X1, X2 terhadap Y sangat berarti pada taraf signifikan 5%.

ABSTRAC

Selvi Amelia, NIM 7112210008. The Influence of Quality Product and Merk to Purchasing Decision Against teh botol sosro at Faculty of Economy University Medan. 2015.

The research aims to discover and explain the impact of quality product and merk to Purchasing Decision Against teh botol sosro at Faculty of Economy University Medan with population equal to 2611 people and sample amount to 96 people. Technique data collecting that used is Quetioner which was the measurement of using scale of likert and processed statistically by using method multiple regression linear with equation Y= a + + + e and processed with program of SPSS 17.00.

Test the validity of the results obtained count r table for each item of test questions and questionnaires obtained cronbach alpha reliability for each variable, ie X1 (0,846) for the variable, X2 (0,804) and (0,829) for the variable Y. This value is greater than with r table at significant level and df-2= 30-2=28 is equal to 0,361.

The regression result is Y = 3,502 + 0,239X _{+ 0,675}X _{+ e, it means that} if we ignore the quality product and merk to purchasing decision the valve is 3,502. Determination coefficent abtained is 0,521 (52,10%) which mean that quality product and merk have contribution and impact to custemer purchasing decision 52,10% and the rest is influenced by the other factors.

t regression test is used to test the hypothesis. T count valve compare with t table at 95% significant dk 96-2=94 is 1,661, the other result X. It means that there a positive ang significant impact amongs quality product and merk to purchasing decision Against teh botol sosro at Faculty of Economy University Medan. From the statical test (F test/Anova) obrained F valve= 50,487 and probability (0,000 < 0,05), it shows that the coefficient of multiple linear regression X1,X2 to Y is valvable at 5% significanty.

vii DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING _HAL

LEMBAR PESETUJUAN DAN PENGESAHAN SURAT PERNYATAAN

ABSTRAK ... i

KATA PENGANTAR... vi

DAFTAR ISI... vii

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiv

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 8

1.3 Pembatasan Masalah ... 8

1.4 Perumusan Masalah ... 8

1.5 Tujuan Penelitian ... 9

1.6 Manfaat Penelitian ... 10

BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Kerangka Teori ... 11

2.1.1. Kualitas Produk ... 11

2.1.1.1 Pengertian Kualitas ... 11

2.1.1.2 Pengertian Produk... 11

2.1.1.4 Klasifikasi Produk... 13

2.1.1.5 Tingkat Produk... 16

2.1.1.6 Pengertian Kualitas Produk... 17

2.1.2 Merek ... 21

2.1.2.1 Pengertian Merek ... 21

2.1.2.2 Manfaat Merek... 22

2.1.3 Keputusan Pembelian... 26

2.1.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian ... 26

2.1.3.2 Jenis-jenis Keputusan Pembelian Konsumen dan Keterlibatannya... 27

2.1.3.3 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ... 28

2.2 Penelitian Relevan ... 31

2.3 Kerangka Berpikir ... 34

2.8 Hipotesis ... 36

BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian ... 37

3.2 Populasi dan Sampel ... 37

3.2.1 Populasi ... 37

3.2.2 Sampel ... 38

3.3 Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ... 39

3.3.1 Variabel Penelitian ... 39

3.3.2 Defenisi Operasional ... 39

ix

3.5 Uji Validitas dan Reabilitas ... 42

3.6 Teknik Analisis Data... 44

3.6.1 Uji Asumsi Klasik ... 44

3.6.2 Analisis Regresi Linier Berganda ... 46

3.6.3 Uji Koefisien Determinan ... 47

3.6.4 Uji Anova (F) ... 47

3.6.5 Uji t ... 48

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian ... 49

4.1.1 Deskripsi Perusahaan ... 49

4.1.1.1 Sejarah Bisnis Perusahaan dan Perkembangan... 49

4.1.1.2 Visi & Misi PT. Sinar Sosro….. ... 52

4.1.1.3 Struktur Organisasi.. ... 53

4.1.1.4 Spesifikasi Tugas.. ... 54

4.2 Deskripsi Responden ... 56

4.2.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Jurusan ... 57

4.2.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.. ... 57

4.2.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia... 58

4.3 Deskripsi Penelitian Berdasarkan Jawaban Responden ... 58

4.3.1 Kualitas Produk... 58

4.3.2 Merek.. ... 62

4.3.3 Keputusan Pembelian.. ... 64

4.4.1 Kualitas Produk... 67

4.4.2 Merek.. ... 69

4.4.3 Keputusan Pembelian... 70

4.5 Deskripsi Hasil Penilaian... 72

4.6 Deskripsi Analisa Data... 74

4.6.1 Uji Asumsi Klasik ... 74

4.6.1.1 Hasil Uji Normalitas Data.. ... 74

4.6.1.2 Hasil Uji Multikolinearitas.. ... 77

4.6.1.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 78

4.7 Hasil Uji Analisis Regresi Berganda... 79

4.7.1 Hasil Koefisien Determinasi ... 80

4.8 Hasil Uji Hipotesis.. ... 82

4.8.1 Hasil Uji Anova (F) ... 82

4.8.2 Hasil Uji Parsial (Uji t).. ... 83

4.8.3 Uji Hipotesis Pertama (H1)... 84

4.8.4 Uji Hipotesis Kedua (H2).. ... 84

4.8.5 Uji Hipotesis Ketiga (H3)... 84

4.9 Pembahasan Penelitian.. ... 85

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan.. ... 88

5.2 Saran.. ... 89 DAFTAR PUSTAKA

xi

DAFTAR TABEL

Tabel Hal

Tabel 1.1 Market Share The Siap Minum Dalam Kemasan Tahun

2012-2014... 6

Tabel 3.1 Data Mahasiswa Fakultas Ekonomi... 37

Tabel 3.2 Lay Out Angket... 42

Tabel 4.1 Identifikasi Responden Berdasarkan Jurusan... 57

Tabel 4.2 Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.. ... 57

Tabel 4.3 Identifikasi Responden Berdasarkan Usia... 58

Tabel 4.4 Frekuensi Jawaban Instrumen Kualitas Produk.. ... 59

Tabel 4.5 Frekuensi Jawaban Instrumen Merek... 62

Tabel 4.6 Frekuensi Jawaban Instrumen Keputusan Pembelian.. ... 64

Tabel 4.7 Validitas Instrumen Kualitas Produk.. ... 67

Tabel 4.8 Realibilitas Instrumen Kualitas Produk... 68

Tabel 4.9 Validitas Instrumen Merek... 69

Tabel 4.10 Realibilitas Instrumen Merek... 70

Tabel 4.11 Validitas Instrumen Keputusan Pembelian.. ... 70

Tabel 4.12 Realibilitas Instrumen Keputusan Pembelian.. ... 71

Tabel 4.13 Skor Data Variabel Kualitas Produk.. ... 72

Tabel 4.14 Skor Data Variabel Merek... 73

Tabel 4.15 Skor Data Variabel Keputusan Pembelian... 73

Tabel 4.16 Uji Smirnov Kolmogrov... 76

Tabel 4.17 Nilai VIF.. ... 77

Tabel 4.19 Koefisien Determinasi... 81 Tabel 4.20 Hasil Uji Simultan (Uji F)... 82 Tabel 4.21 Hasil Uji Parsial (Uji t)... 83

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Hal

Gambar 2.1 Tahap Proses Pembelian... 28

Gambar 2.2 Kerangka Berpikir ... 35

Gambar 4.1 Model Botol PT. Sinar Sosro... 51

Gambar 4.2 Struktur Organisasi PT. Sinar Sosro... 53

Gambar 4.3 Grafik P-P Plots-Normalitas Data.. ... 75

Gambar 4.4 Grafik Histrogram- Normalitas Data... 75

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN A :

Lampiran 1 : Kuesioner

Lampiran 2 : Frekuensi Responden Berdasarkan Responden

Lampuran 3 : Data Uji Coba Angket Variabel Kualitas Produk (X1) Lampiran 4 : Data Uji Coba Angket Variabel Merek (X2)

Lampiran 5 : Data Uji Coba Angket Variabel Keputusan Pembelian (Y) Lampiran 6 : Validitas dan Realibilitas Angket Variabel Kualitas Produk (X1) Lampiran 7 : Validitas dan Realibilitas Angket Variabel Merek (X2)

Lampiran 8 : Validitas dan Realibilitas Angket Variabel Keputusan Pembelian (Y)

Lampiran 9 : Data Tabulasi Ordinal Variabel Kualitas Produk (X1) Lampiran 10 : Data Tabulasi Ordinal Variabel Merek (X2)

Lampiran 11 : Data Tabulasi Ordinal Variabel Keputusan Pembelian (Y) Lampiran 12 : Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kualitas Produk (X1) Lampiran 13 : Frekuensi Jawaban Responden Variabel Merek (X2)

Lampiran 14 : Frekuensi Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian (Y)

Lampiran 15 : Data Interval

Lampiran 16 : Regresi Linear Berganda LAMPIRAN B :

Lampiran 17 : Daftar Riwayat Hukum Lampiran 18 : Permohonan Judul Skripsi Lampiran 19 : NOTA TUGAS

xv Lampiran 21 : Surat Izin Pengambilan Data Lampiran 22 : Surat Keterangan Selesai Penelitian LAMPIRAN C :

Lampiran 23 : Tabel Product Moment Lampiran 24 : Tabel Distribusi F Lampiran 25 : Tabel Distribusi t

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

Minat beli merupakan sesuatu yang berhubungan dengan rencana konsumen untuk membeli produk tertentu, serta berapa banyak unit produk yang dibutuhkan pada periode tertentu. Kebutuhan dapat berupa kebutuhan keseharian (keluarga), kebutuhan studi, pekerjaan, status ekonomi, status sosial, dan kebutuhan lainnya. Dalam melakukan rencana pembelian, konsumen dihadapkan kepada berbagai alternatif pilihan produk, kualitas produk, merek, tempat dan pilihan lainnya. Oleh karena itu konsumen sering menghadapi kebingungan untuk memilih produk, sehingga sebelum melakukan pembelian konsumen harus memikirkan produk apa yang akan dibelinya.

Konsumen membeli dan mengkonsumsi produk bukan sekedar karena nilai fungsi awalnya, namun juga karena nilai sosial dan emosionalnya. Niat beli merupakan perilaku yang dilakukan oleh individu-individu yang berbeda, dalam memutuskann rencana pembelian konsumen dipengaruhi oleh berbagai macam variabel yang ada pada dirinya sendiri ataupun lingkungannya, dan variabel-variabel tersebut cenderung akan berinteraksi satu dengan lainnya.

Rangsangan dari dalam diri konsumen dapat berupa kebutuhan, keinginan dan karekteristik konsumen (budaya, sosial, pribadi, dan psikologis), sedangkan rangsangan dari luar adalah bagaimana konsumen dapat berpengaruh dengan

2

kualitas produk, merek, tempat, harga, pelayan promosi dan usaha-usaha pemasaran lainnya.

Pemasaran merupakan hal yang sangat penting pada saat ini sejalan dengan semakin tinggi dan bertambahnya kebutuhan dan keinginan masyarakat akan produk-produk yang berkualitas. Perusahaan saling berlomba untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Suatu perusahaan harus dapat bersaing dengan perusahaan lainnya agar perusahaan tersebut bisa bertahan dan di sisi lain perusahaan juga harus mengerti apa yang diinginkan oleh konsumen, sehingga konsumen akan merasa terpuaskan. Karena pada era globalisasi seperti sekarang ini banyak bermunculan produsen-produsen yang baru yang menjual barang-barang yang sejenis. Jadi secara otomatis dengan banyaknya produsen maka akan semakin banyak pula persaingan.

Pada dasarnya dengan semakin banyaknya pesaing maka semakin banyak pula pilihan bagi pelanggan untuk dapat memilih produk yang sesuai dengan apa yang menjadi harapannya. Sehingga konsekuensi dari perubahan tersebut adalah pelanggan menjadi lebih cermat dan pintar dalam menghadapi setiap produk yang beredar di pasar. Salah satu cara yaitu perusahaan melebarkan sayapnya memperluas pasar untuk mendapatkan tempat di hati konsumen. Karena konsumen merupakan sebagai tolak ukur keberhasilan perusahaan, bagi seorang pemasar harus dapat mengetahui apa yang di butuhkan oleh konsumen, pemasar harus bisa menyusun strategi untuk dapat memuaskan kebutuhan konsumen, dimana kebutuhan konsumen akan bergerak dinamis sesuai dengan perkembangan zaman, sehingga para pemasar harus peka membaca setiap perubahan selera

3

konsumennya. Banyak hal yang dapat membuat produsen untuk tetap bertahan hidup selama bertahun-tahun dalam dunia bisnis pemasaran salah satu tujuannya yaitu merebut pasar dengan cara memberikan rangsangan kepada konsumen untuk membeli produknya.

Menurut Kotler (2001:354), kualitas produk merupakan senjata strategis yang potensial untuk meransang konsumen. Perusahaan dengan kualitas produk yang paling baik akan tumbuh dengan pesat dan dalam jangka panjang perusahaan tersebut akan lebih berhasil dari perusahaan yang lain. Perusahaan yang memproduksi produk yang berkualitas tinggi lebih akan memberi keuntungan dibandingkan dengan memproduksi produk yang berkualitas rendah artinya konsumen akan bersedia membeli suatu barang dengan kualitas yang baik.

Kualitas produk adalah strategi penting bagi perusahaan dalam memenangkan persaingan. Setiap perusahaan berusaha untuk meningkatkan kualitas produk yang terbaik. Seperti perusahaan teh botol sosro saat ini bersaing dalam hal hal kualitas produk seperti citarasa. Dengan kualitas produk yang tinggi, konsumen juga akan merasa tertarik terhadap produk tersebut dan memutuskan untuk melakukan pembelian. Untuk itu perusahaan harus jeli dan teliti dalam mempelajari kebutuhan dan keinginan konsumen dan perilaku konsumen dalam mengetahui apa yang dianggap penting oleh konsumen. Selain itu, perusahaan juga harus tahu persepsi konsumen tentang nilai dan hal yang mendorong minat mereka untuk mengkonsumsi produk yang ditawarkan oleh perusahaan.

4

Masyarakat kini mulai berpikir selektif dan smart dalam memilih suatu produk, sehingga mereka akan mendapatkan kegunaan atau manfaat yang mereka cari dari sebuah produk. Bahkan, terkadang mereka tidak ragu untuk mengeluarkan biaya lebih untuk mendapatkan produk yang berkualitas. Ketatnya persaingan akan memposisikan pemasar untuk selalu mengembangkan dan merebut market share. Salah satu untuk mencapai market share adalah merek. Merek merupakan nama, istilah, symbol, desain, atau kombinasinya yang mengidentifikasikan suatu produk atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan. Salah satu peranan adanya merek adalah menjembatani harapan konsumen pada saat produsen menjanjikan sesuatu pada konsumen, dengan demikian dapat diketahui adanya emosional yang dapat tercipta antara konsumsi dengan perusahaan melalui merek. Dengan banyaknya merek teh siap minum dalam kemasan yang ada di pasaran akan mendorong perusahaan bersaing mendapatkan calon konsumen melalui berbagai strategi yang tepat, misalnya kualitas yang tinggi, mengubah kemasan, warna, aroma, promosi, harga, dan distribusi.

PT. Sinar Sosro dengan merek Teh Botol sosro merupakan leader

produsen teh siap minum dalam kemasan. Merek sosro yang sudah terkenal di masyarakat tak lain diambil dari pengalaman nama keluarga Sosrodjojo, yang mulai merintis usaha teh wangi melati pada 1940 di slawi, Jawa tengah. Teh merek Sosro diperkenalkan pertama kali pada 1970 dengan merek teh Cap Botol soft Drink Sosrodjojo, baru pada tahun 1974 menjadi Teh Botol Sosro dengan kemasan botol seperti sekarang. Merek tersebut dipakai untuk mendompleng

5

merek teh seduh cap botol yang sudah sudah lebih dulu populer dan mengambil bagian dari nama belakang keluarga Sosrodjojo.

Dibawah kendali sinar Sosro, teh Botol Sosro tumbuh menjadi pemimpin pasar dengan penguasa 59,5% dan menjadiumbrella branduntuk merek fruit Tea sosro, Joy Tea Green Sosro dan Teh celup Sosro. Pada tahun 2013 Top Brand Index dari Teh Botol Sosro ini sebesar 59,5%. PT. Sinar sosro bukan saja pabrik minuman teh botol siap saji pertama di indonesia tetapi juga di dunia. Teh Botol sosro terus merangsang pasar tanpa tanding, menjadi ikon teh dalam kemasan, menjadi kebutuhan banyak orang sehingga satu demi satu pabrik pun terus dibuka agar Teh Botol Sosro makin dekat dengan mereka. Sampai saat ini belum ada produk sejenis yang mampu menandingi Teh Botol Sosro, kendati sejumlah pemain, tak terkecuali pemain asing, menggrogoti pasarnya. Namun hal itu tidak berhasil, dominasi sosro begitu kuat. Tidak salah kalau dibilang sebagai raja di raja teh siap saji dalam kemasan dengan omset pada tahun 2009 saja diperkirakan mencapai Rp.2 triliun. Hal ini membuktikan Teh Botol Sosro sangat lekat di masyarakat sebagai teh siap minum dalam kemasan.

6

Tabel 1.1

Market Share Teh Siap Minum Dalam Kemasan Tahun 2012-2014

2012 2013 2014

Merek

Market Share MerekMarket Share MerekMarket Share

Teh Botol

Sosro 49,6% Teh BotolSosro 59,5% Teh BotolSosro 51,0% Frestea 14,4% Frestea 10,4% Frestea 11,3% Fruit Tea 6,4% Fruit Tea 3,9% Fruit Tea 5,1% Teh

Kotak 4,4% Teh Kotak 4,8% Teh Kotak 7,5% Tekita 4,3% Tekita 3,8% Tekita 3,1%

Sumber:http://www.topbrand-award.com/top brandnsurvey/surveyresult/top_brand_index_2012-2014. (di akses tanggal 30 september 2014 )

Dari tabel 1.1 diatas terlihat terjadi penurunuan market share dari Teh Botol Sosro pada tahun 2014 dibandingkan tahun 2013 sebesar 59,5%. Dan begitu pula sama halnya dengan yang dialami kompetitornya yaitu Frestea yang market sharenya mengalami kenaikan dan penurunan dari 2012 hingga 2014. Sedangkan Teh Kotak yang market sharenya selalu mengalami kenaikan dari 2012 hingga 2014. Walaupun Teh Botol Sosro mengalami penurunan tetapi tetap menempati kedudukan teratas selama 3 tahun berturut-turut sebagai kategori teh siap minum dalam kemasan pada tahun 2012 hingga 2014.

Jika dilihat dari besarnya volume penjualan per tahun yang terus meningkat, maka dapat diartikan bahwa penjualan teh botol sosro tumbuh positif. Untuk itu perlu diadakan penelitian terkait penyebab unggulnya minuman ini dikalangan konsumen. Dalam hal ini strategi kualitas produk dan merek merupakan variabel penting penyebab minuman ini dimianti oleh konsumen. Dari segi atribut produk, teh botol sosro menampilkan kemasan yang menarik dengan berbagai ukuran sehingga konsumen dapat memilih sesuai dengan kebutuhan.

7

Kualitas produk sendiri tidak diragukan lagi karena tidak mengandung bahan pengawet yang dapat merugikan kesehatan. Untuk menyakinkan konsumen pada kemasan tercantum label yang memberikan informasi seputar produk. Melalui bermacam bentuk kemasan dan berbagai ukuran minuman ini terasa berbeda dengan minuman jenis atau merek lain.

Penelitian ini akan dilaksanakan pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Dari hasil pengamatan dan wawancara saya dengan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan bahwa teh botol sosro merupakan salah satu minuman yang digemari. Pertumbuhan teh siap minum dalam kemasan yang cepat tidak lepas dari Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan yang menyukai kepraktisan dalam meminum teh. Teh yang siap minum, rasa yang enak, mudah didapat, praktis dibawa kemana mana, dan harganya yang terjangkau membuat mahasiswa memilih produk ini. Terutama mahasiswa yang tidak mau dibuat susah untuk membuat teh terlebih dahulu sebelum dikonsumsi dan juga bagi mahasiswa yang jauh dari orang tua ( kost ) teh siap minum menjadi pilihan utama dalam kehidupan sehari- hari.

Berdasarkan latar belakang diatas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Kualitas Produk Dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Teh Botol Sosro Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan”.

8

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka identifikasi masalah dalam penelitian ini meliputi :

1. Bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian minuman teh botol sosro pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan ?

2. Bagaimana pengaruh merek terhadap keputusan pembelian minuman teh botol sosro pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan ? 3. Bagaimana pengaruh kualitas produk dan merek terhadap keputusan

pembelian minuman teh botol sosro pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan ?

1.3 Pembatasan Masalah

Dari berbagai masalah diatas untuk membatasi ruang lingkup permasalahan agar kegiatan penelitian terarah dan tidak meluas maka permasalahan dibatasi pada pengaruh kualitas produk dan merek terhadap keputusan pembelian minuman teh botol sosro pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

1.4 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang dan pembahasan masalah diatas maka yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut :

1. Apakah terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian minuman teh botol sosro pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan ?

9

2. Apakah terdapat pengaruh merek terhadap keputusan pembelian minuman teh botol sosro pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan ?

3. Apakah terdapat pengaruh kualitas produk dan merek terhadap keputusan pembelian terhadap minuman teh botol sosro pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan ?

1.5 Tujuan Penelitian

Berdasarkan masalah yang diuraikan, maka yang menjadi tujuan penelitian ini sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk minuman teh botol sosro terhadap keputusan pembelian minuman teh botol sosro pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

2. Untuk mengetahui pengaruh merek minuman teh botol sosro terhadap keputusan pembelian minuman teh botol sosro pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

3. Untuk mengetahui kualitas produk dan merek terhadap keputusan pembelian terhadap minuman teh botol sosro pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

10

1.6 Manfaat Penelitian

Adapun manfaat yang diharapkan oleh penulis dari penelitian ini sebagai berikut :

1. Bagi Peneliti

Sebagai studi perbandingan antara pengetahuan teoritis yang diperoleh diperkuliahan dengan kondisi nyata dilapangan, khususnya tentang pengaruh kualitas produk dan merek terhadap keputusan pembelian konsumen.

2. Bagi Universitas Negeri Medan

Sebagai bahan literatur perpustakaan dibidang penelitian terhadap pengaruh kualitas produk dan merek terhadap keputusan pembelian konsumen.

3. Bagi Pihak Lain

Tersedianya bahan referensi bagi peneliti lain lebih lanjut untuk permasalahan yang sejenis pada masa yang akan datang.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan hasil penelitian bab sebelumnya maka peneliti menarik kesimpulan dan memberikan saran yang mungkin dapat berguna bagi pihak-pihak yang berkepentingan.

5.1 Kesimpulan

1. Berdasarkan pengolahan data primer yang telah dilakukan peneliti diperoleh hasil bahwa kualitas produk mempengaruhi keputusan pembelian minuman teh botol sosro pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Hal ini menyatakan bahwa Koefisien X sebesar 0,239 menyatakan bahwa setiap terjadi perubahan kualitas produk maka akan mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 0,239 dengan asumsi faktor lain tetap.

2. Berdasarkan pengolahan data primer yang telah dilakukan peneliti diperoleh hasil bahwa merek mempengaruhi keputusan pembelian minuman teh botol sosro pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Hal ini menyatakan bahwa Koefisien X sebesar 0,675 menyatakan bahwa setiap terjadi perubahan merek maka akan mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 0,675 dengan asumsi faktor lain tetap.

3. Berdasarkan pengolahan data primer yang telah dilakukan peneliti diperoleh hasil Kualitas Produk (X ) dan merek (X ) sama-sama mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 52,10% dan selebihnya dipengaruhi oleh faktor lain. Hal ini ditunjukan oleh nilai Adjusted R Square = 0,521

89

5.2. Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas, maka penulis memberikan saran sebagai berukut :

1. Dari hasil penelitian dapat dilihat kualitas produk dan merek memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap keputusan pembelian konsumen. Oleh karena itu, teh botol sosro hendaknya harus menjaga dan meningkatkan kualitas produknya agar mampu bertahan di tengah persaingan antara usaha sejenis.

2. Pihak PT. Sinar Sosro sebaiknya semakin menjaga kualitas produknya agar tetap dipercaya sebagai minuman yang sehat.

3. Bagi peneliti selanjutnya yang tertarik meneliti kualitas produk dan merek agar menambah variabel lain seperti harga, iklan, kemasan, diversifikasi produk dan lain-lain dalam mempengaruhi keputusan pembelian.

DAFTAR PUSTAKA

Amir, M. Taufiq. 2005.Dinamika Pemasaran. Jakarta: PT. Raja Grafindo Pustaka Utama.

Amirudin, Ridwan. 2007. Pendekatan Mutu dan kepuasaan Pelanggan dalam Pelayanan Kesehatan.Makassar: Unhas

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Yogyakarta: PT. Rineka Cipta.

Engel, F.J, Roger D. Blackelweel. 2002. Perilaku konsumen. (edisi keenam terjemahan). Jakarta : Binapura Aksara.

Ghozali, Iman. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gitosudarmo, Indriyo. 2000.Manajemen Pemasaran, Edisi 1. Yogyakarta: BPFE-UGM.

Hartono, SPSS 17.0 Analisis Data Statistika dan Penelitian, Edisi ke-2, Cetakan Pertama, Yogyakarta: Pustaka bekerja sama dengan Zanafa.

Knap Duane E 2002.The Brans Mindset: Yogyakarta: Penerbit Andi

Kotler, Philip & Amstrong. 2001. Dasar-dasar pemasaran. Edisi kesembilan, Jilid 1.Jakarta: PT. Indeks

.2002.Manajemen Pemasaran. Edisi Millenium. Jakarta: PT. Prenhallindo.

.2003. Manajemen Pemasaran Sudut Pandang Asia Edisi 3 Jilid 2. Jakarta: Indeks

.2007. Manajemen Pemasaran. Edisi kedua Jilid 1. PT Indeks.

Kotler, Philip dan Amstrong. 2007. Dasar-dasar. Edisi Kesembilan, cetakan kedua.Jakarta : PT. Indeks.

Model Botol PT. Sinar Sosro 2015. https://www.google.com/search?q=kemasan+ teh+botol+sosro= kemasan+the+botol+sosro&aqs=chrome, diakses oleh Selvi Amelia pada tanggal 25 Januari 2015.

Nicoliono, F. Patricia.2004.Brand Manegement.Jakarta : Prenada.

Noerchoidah. 2013. Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Iklan Terhadap Brand Image Dan Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Kawasaki. Jurnal WIGA Vol. 3 No.1, Maret 2013 ISSN NO 2088-0944. Purba, Agustina. 2012.Pengaruh Kualitas Produk dan Iklan Terhadap Keputusan

Pembelian Telepon Seluler Nokia Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.Skripsi. Medan

Ruben,Pengertian Merek (Perilaku Konsumen), http://sihombingruben.blogspot. com/2009/10/pengertian-merek.html, 20 November 2014

Riduwan. 2006.Medtode dan Teknik Menulis Tesis. Bandung : Alfabeta.

Rosyid, Aji Normawan. 2013. Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Harga dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Revo ( Studi Kasus pada Konsumen Sepeda Motor Honda Revo Astra Motor Kebumen). Diponegoro Journal Of Social And Politic Tahun 2013, Hal 1-8.

Sahetapy, Joefer Pratama. 2013. Diferensiasi Produk, Strategi Merek, Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Meubel UD Sinar Sakti Manado.Jurnal EMBA. Vol. 1 No.3 September 2013, Hal. 411-420. Simamora, Bilson. 2001 . Memenangkan Pasar Dengan Pemasaran Efektif dan

Profitable. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Siregar, Nurhajani Hanum. 2010. Pengaruh Harga, Diversifikasi Produk, dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Bakery & Cake Shop Di Medan.Skripsi. Medan

Soewito, Yudhi. 2013. Kualitas Produk, Merek Dan Desain Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio. Jurnal EMBA. Vol. 1 No. 3 Juni 2013, Hal. 218-229.

Struktur Organisasi PT. Sinar Sosro. https://www.google.com/search?q= struktur+ organisasi+pt+sinar+sosro. diakses oleh Selvi Amelia pada tanggal 25 Januari 2015.

Sudjana. 2002.Metode Statistika. Bandung : Tarsito.

Sugiyono. 2006.Statistika Untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta.

Supriadi, Victor. 2013. Kualitas Produk, Merek, dan Harga Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Percetakan Mitra Card Di Manado.Jurnal EMBA. Vol. 1 No.4 Desember 2013, Hal. 831-840. Swasta, Bashu.2004.Manajemen Pemasaran. Yogyakarta : Erlangga.

Tjahjaningsih, Endang. 2009. Analisis Kualitas Produk Dan Citra Merek Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Merek HP Nokia. Jurnal TEMA Vol. 6 edisi 2, September 2009. Hal 104-118.

Tjiptono. 2000.Perpektif Manajemen dan Pemasaran Konteporer.Yogyakarta. Penerbit Andi.

Top Brand Award. 2014. http://www.topbrand-award.com/top brandnsurvey/surveyresult/top_ brand_index_2012-2014, diakses oleh Selvi Amelia pada tanggal 30 September 2014.

Yoan, 2010. Pengaruh Kualitas Produk, Customer Delight, dan Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Roti Kacang UD. Harum Manis Cap Rajawali Tebing Tinggi. Skripsi. Medan

10

1.6 Manfaat Penelitian

Adapun manfaat yang diharapkan oleh penulis dari penelitian ini sebagai berikut :

1. Bagi Peneliti

Sebagai studi perbandingan antara pengetahuan teoritis yang diperoleh diperkuliahan dengan kondisi nyata dilapangan, khususnya tentang pengaruh kualitas produk dan merek terhadap keputusan pembelian konsumen.

2. Bagi Universitas Negeri Medan

Sebagai bahan literatur perpustakaan dibidang penelitian terhadap pengaruh kualitas produk dan merek terhadap keputusan pembelian konsumen.

3. Bagi Pihak Lain

Tersedianya bahan referensi bagi peneliti lain lebih lanjut untuk permasalahan yang sejenis pada masa yang akan datang.

88 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan hasil penelitian bab sebelumnya maka peneliti menarik kesimpulan dan memberikan saran yang mungkin dapat berguna bagi pihak-pihak yang berkepentingan.

5.1 Kesimpulan

1. Berdasarkan pengolahan data primer yang telah dilakukan peneliti diperoleh hasil bahwa kualitas produk mempengaruhi keputusan pembelian minuman teh botol sosro pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Hal ini menyatakan bahwa Koefisien X sebesar 0,239 menyatakan bahwa setiap terjadi perubahan kualitas produk maka akan mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 0,239 dengan asumsi faktor lain tetap.

2. Berdasarkan pengolahan data primer yang telah dilakukan peneliti diperoleh hasil bahwa merek mempengaruhi keputusan pembelian minuman teh botol sosro pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Hal ini menyatakan bahwa Koefisien X sebesar 0,675 menyatakan bahwa setiap terjadi perubahan merek maka akan mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 0,675 dengan asumsi faktor lain tetap.

3. Berdasarkan pengolahan data primer yang telah dilakukan peneliti diperoleh hasil Kualitas Produk (X ) dan merek (X ) sama-sama mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 52,10% dan selebihnya dipengaruhi oleh faktor lain. Hal ini ditunjukan oleh nilai Adjusted R Square = 0,521

89

5.2. Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas, maka penulis memberikan saran sebagai berukut :

1. Dari hasil penelitian dapat dilihat kualitas produk dan merek memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap keputusan pembelian konsumen. Oleh karena itu, teh botol sosro hendaknya harus menjaga dan meningkatkan kualitas produknya agar mampu bertahan di tengah persaingan antara usaha sejenis.

2. Pihak PT. Sinar Sosro sebaiknya semakin menjaga kualitas produknya agar tetap dipercaya sebagai minuman yang sehat.

3. Bagi peneliti selanjutnya yang tertarik meneliti kualitas produk dan merek agar menambah variabel lain seperti harga, iklan, kemasan, diversifikasi produk dan lain-lain dalam mempengaruhi keputusan pembelian.

DAFTAR PUSTAKA

Amir, M. Taufiq. 2005.Dinamika Pemasaran. Jakarta: PT. Raja Grafindo Pustaka Utama.

Amirudin, Ridwan. 2007. Pendekatan Mutu dan kepuasaan Pelanggan dalam Pelayanan Kesehatan.Makassar: Unhas

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Yogyakarta: PT. Rineka Cipta.

Engel, F.J, Roger D. Blackelweel. 2002. Perilaku konsumen. (edisi keenam terjemahan). Jakarta : Binapura Aksara.

Ghozali, Iman. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gitosudarmo, Indriyo. 2000.Manajemen Pemasaran, Edisi 1. Yogyakarta: BPFE-UGM.

Hartono, SPSS 17.0 Analisis Data Statistika dan Penelitian, Edisi ke-2, Cetakan Pertama, Yogyakarta: Pustaka bekerja sama dengan Zanafa.

Knap Duane E 2002.The Brans Mindset: Yogyakarta: Penerbit Andi

Kotler, Philip & Amstrong. 2001. Dasar-dasar pemasaran. Edisi kesembilan, Jilid 1.Jakarta: PT. Indeks

.2002.Manajemen Pemasaran. Edisi Millenium. Jakarta: PT. Prenhallindo.

.2003. Manajemen Pemasaran Sudut Pandang Asia Edisi 3 Jilid 2. Jakarta: Indeks

.2007. Manajemen Pemasaran. Edisi kedua Jilid 1. PT Indeks.

Kotler, Philip dan Amstrong. 2007. Dasar-dasar. Edisi Kesembilan, cetakan kedua.Jakarta : PT. Indeks.

Lamb, Charles W, Hair, Joseph F, and Mc Daniel, Carl 2001, Pemasaran, Buku Satu, Edisi Pertama, Jakarta, Salemba Empat

Model Botol PT. Sinar Sosro 2015. https://www.google.com/search?q=kemasan+ teh+botol+sosro= kemasan+the+botol+sosro&aqs=chrome, diakses oleh Selvi Amelia pada tanggal 25 Januari 2015.

Nicoliono, F. Patricia.2004.Brand Manegement.Jakarta : Prenada.

Noerchoidah. 2013. Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Iklan Terhadap Brand Image Dan Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Kawasaki. Jurnal WIGA Vol. 3 No.1, Maret 2013 ISSN NO 2088-0944. Purba, Agustina. 2012.Pengaruh Kualitas Produk dan Iklan Terhadap Keputusan

Pembelian Telepon Seluler Nokia Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.Skripsi. Medan

Ruben,Pengertian Merek (Perilaku Konsumen), http://sihombingruben.blogspot. com/2009/10/pengertian-merek.html, 20 November 2014

Riduwan. 2006.Medtode dan Teknik Menulis Tesis. Bandung : Alfabeta.

Rosyid, Aji Normawan. 2013. Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Harga dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Revo ( Studi Kasus pada Konsumen Sepeda Motor Honda Revo Astra Motor Kebumen). Diponegoro Journal Of Social And Politic Tahun 2013, Hal 1-8.

Sahetapy, Joefer Pratama. 2013. Diferensiasi Produk, Strategi Merek, Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Meubel UD Sinar Sakti Manado.Jurnal EMBA. Vol. 1 No.3 September 2013, Hal. 411-420. Simamora, Bilson. 2001 . Memenangkan Pasar Dengan Pemasaran Efektif dan

Profitable. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Siregar, Nurhajani Hanum. 2010. Pengaruh Harga, Diversifikasi Produk, dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Bakery & Cake Shop Di Medan.Skripsi. Medan

Soewito, Yudhi. 2013. Kualitas Produk, Merek Dan Desain Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio. Jurnal EMBA. Vol. 1 No. 3 Juni 2013, Hal. 218-229.

Struktur Organisasi PT. Sinar Sosro. https://www.google.com/search?q= struktur+ organisasi+pt+sinar+sosro. diakses oleh Selvi Amelia pada tanggal 25 Januari 2015.

Sudjana. 2002.Metode Statistika. Bandung : Tarsito.

Sugiyono. 2006.Statistika Untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta.

Supriadi, Victor. 2013. Kualitas Produk, Merek, dan Harga Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Percetakan Mitra Card Di Manado.Jurnal EMBA. Vol. 1 No.4 Desember 2013, Hal. 831-840. Swasta, Bashu.2004.Manajemen Pemasaran. Yogyakarta : Erlangga.

Tjahjaningsih, Endang. 2009. Analisis Kualitas Produk Dan Citra Merek Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Merek HP Nokia. Jurnal TEMA Vol. 6 edisi 2, September 2009. Hal 104-118.

Tjiptono. 2000.Perpektif Manajemen dan Pemasaran Konteporer.Yogyakarta. Penerbit Andi.

Top Brand Award. 2014. http://www.topbrand-award.com/top brandnsurvey/surveyresult/top_ brand_index_2012-2014, diakses oleh Selvi Amelia pada tanggal 30 September 2014.

Yoan, 2010. Pengaruh Kualitas Produk, Customer Delight, dan Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Roti Kacang UD. Harum Manis Cap Rajawali Tebing Tinggi. Skripsi. Medan