BAGIAN II Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran Produk Surabi (Studi Kasus Di Rumah Imoet).

xviii STP TP P SP STB TB B SB Rumah Imoet Warung Setiabudi Promotion Pelayanan kartu member bagi pelanggan Promosi berupa brosur Promosi melalui jejaring sosial Facebook, Twitter, dll Pemberian diskon khusus pada waktu-waktu tertentu Hari Ulang Tahun Besarnya potongan harga jika membeli surabi dalam jumlah tertentu 10 pcs Pemberian diskon pada kalangan tertentu Mahasiswa dan Pelajar Pemberian diskon khusus kepada pelanggan tetap People Kecakapan pegawai dalam menanggapi keinginan konsumen Kecakapan pegawai dalam menjelaskan informasi mengenai surabi yang ada Kerapian seragam pegawai Kesopanan pegawai Keramahan pegawai dalam berkomunikasi dengan konsumen Process Kecepatan pelayan dalam melayani konsumen Pelayanan delivery service Kemudahan pembayaran Cash , Debit , Credit Card dan Flazz Kecepatan penyajian surabi Kesigapan pelayan dalam merespons keinginan konsumen Physical Evidence Ketersediaan lahan parkir yang cukup Keamanan tempat parkir Kebersihan café Kenyamanan meja dan kursi saat dipakai Kondisi penerangan café Kondisi suhu café Kebersihan toilet café Tempat Sampah, Tissue Tersedianya Smoking Area dan Non Smoking Area Tingkat Kepentingan Atribut Tingkat Performansi Peringkat Unggul

BAGIAN III BAGIAN II

xix Data Mentah Tingkat Kepentingan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 1 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 156 2 3 4 3 4 4 4 2 4 4 2 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 1 2 4 3 2 3 3 3 4 3 4 2 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 138 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 158 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 168 5 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 118 6 4 4 4 3 3 2 2 4 4 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 2 140 7 3 3 3 4 3 3 2 4 3 2 3 3 4 3 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 136 8 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 148 9 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 3 3 4 2 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 157 10 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 2 4 4 4 4 4 4 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Variabel Total xx Data Mentah Tingkat Performansi Perusahaan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 126 2 3 3 3 3 3 2 2 4 4 1 4 3 3 2 4 3 3 3 2 4 4 4 3 3 1 2 1 1 3 3 3 3 2 2 3 3 1 2 4 2 3 3 115 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 132 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 126 5 3 3 3 3 2 3 2 4 3 3 3 3 3 4 4 2 4 3 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 117 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 3 3 2 119 7 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 129 8 3 3 3 2 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 128 9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 156 10 3 3 3 3 3 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Variabel Total xxi Data Mentah Ranking Berdasarkan Atribut Perusahaan I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W I W 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 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10 11 12 13 14 15 16 17 18 xxii Tabel r Produk Moment 1-1 Universitas Kristen Maranatha

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