Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran (Studi Kasus di Toko Berkah, Sukabumi).

ABSTRAK

Toko Berkah adalah toko yang menjual berbagai perabotan rumah tangga dan terletak di jalan Stasiun Timur no. 46, Sukabumi. Masalah yang dihadapi oleh toko Berkah adalah banyak konsumen yang datang ke toko Berkah tetapi tidak jadi membeli dan pergi ke toko lain selain itu banyak juga keluhan-keluhan dari para konsumen akan buruknya pelayanan dari toko Berkah. Hal tersebut menunjukkan adanya ketidakpuasan konsumen terhadap pelayanan dari toko Berkah. Banyaknya konsumen yang tidak jadi membeli dan pergi ke toko pesaing tentu berdampak kepada pendapatan dari toko Berkah, dimana bila masalah-masalah diatas dapat diatasi tentunya pendapatan dari toko Berkah akan meningkat.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor apa saja yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih toko yang menjual perabotan rumah tangga, mengetahui tingkat kepuasaan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan oleh toko Berkah, mengetahui posisi toko Berkah dibandingkan dengan para pesaingnya, mengetahui target pasar yang sesuai dengan toko Berkah, dan juga untuk mengetahui upaya atau strategi pemasaran apa yang tepat yang harus dilakukan toko Berkah untuk dapat memuaskan konsumen dan memenangkan persaingan.

Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner pendahuluan, kuesioner penelitian, dan wawancara kepada pemilik toko. Kuesioner pendahuluan berisi variabel-variabel yang mungkin dipentingkan dalam memilih toko perabotan rumah tangga berdasarkan pada konsep bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Dari hasil kuesioner pendahuluan, diketahui bahwa variabel apa saja yang dianggap penting oleh konsumen ketika memilih toko yang menjual perabotan rumah tangga. Hasil yang didapatkan dari kuesioner pendahuluan yaitu berupa variabel yang dipentingkan oleh konsumen, digunakan untuk menyusun kuesioner penelitian. Kuesioner penelitian terdiri dari bagian profil responden, tingkat kepentingan, tingkat kepuasan, dan peringkat tiap toko. Dari hasil wawancara dengan pemilik toko, didapatkan informasi bahwa pesaing dari toko Berkah adalah toko Abun dan toko Umum. Teknik sampling yang digunakan adalah Purposive Sampling. Penyebaran kuesioner ditujukan pada responden yang sudah pernah berbelanja di toko Berkah, toko Abun, dan toko Umum. Data-data yang didapatkan dari penyebaran kuesioner diolah dengan metode Cochran Q Test, persentase tingkat kepuasan, IPA, dan juga CA.

Usulan yang dapat diberikan untuk toko Berkah untuk dapat meningkatkan pelayanannya berdasarkan gabungan hasil pengolahan data dengan menggunakan metode persentase tingkat kepuasan, Importance Performance Analysis, juga Correspondence Analysis adalah memperbaiki variabel-variabel, seperti penataan produk yang rapi, kecepatan pegawai dalam melayani konsumen, kecepatan kasir dalam transaksi pembayaran, produk dalam keadaan bersih, produk dalam keadaan tidak cacat, pegawai mengangkat barang ke kendaraan, kemudahan dalam transportasi, kebersihan toko.

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN i

LEMBAR PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI ii

ABSTRAK iii

KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH iv

DAFTAR ISI vii

DAFTAR TABEL xi

DAFTAR GAMBAR xiii

DAFTAR LAMPIRAN xiv BAB 1 PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah ... 1-1 1.2. Identifikasi Masalah ... 1-2 1.3. Pembatasan Masalah ... 1-2 1.4. Perumusan Masalah... 1-3 1.5. Tujuan Penelitian... 1-3 1.6. Sistematika Penulisan... 1-4

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Pengertian Produk dan Klasifikasinya... 2-1 2.2. Klasifikasi Jasa ... 2-2 2.3. Pengertian Pemasaran... 2-5 2.4. Segmentation, Targeting, Positioning... 2-8 2.4.1. Segmentation... 2-8 2.4.2. Targeting... 2-11 2.4.3. Positioning... 2-11 2.5. Strategi Pemasaran ... 2-13 2.6. Bauran Pemasaran ... 2-13 2.7. Populasi dan Sample... 2-19 2.8. Teknik Sampling ... 2-19

2.8.1. Probability Sampling... 2-20 2.8.2. Non Probability Sampling... 2-20 2.9. Penentuan Jumlah Sampel ... 2-21 2.10. Skala Pengukuran ... 2-22 2.11. Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 2-23 2.12. Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 2-24 2.12.1. Pengujian Validitas Instrumen ... 2-24 2.12.2. Pengujian Reliabilitas Instrumen... 2-25 2.13. Teknik Pengumpulan Data ... 2-27 2.14. Importance Performance Analysis... 2-29 2.15. Correspondence Analysis... 2-32 2.16. Peta Posisi... 2-33

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Penelitian Pendahuluan ... 3-4 3.2. Identifikasi Masalah ... 3-4 3.3. Pembatasan Masalah ... 3-4 3.4. Perumusan Masalah... 3-5 3.5. Penentuan Tujuan Penelitian ... 3-5 3.6. Studi Pustaka ... 3-6 3.7. Identifikasi Variabel ... 3-6 3.8. Penyusunan Kuesioner Pendahuluan dan Penelitian ... 3-8 3.9. Pengujian Validasi Konstruk ... 3-8 3.10. Penyebaran Kuesioner Pendahuluan ... 3-8 3.11. Pengolahan Kuesioner Pendahuluan... 3-8 3.12. Perbaikan Kuesioner Penelitian ... 3-9 3.13. Penentuan Jumlah Sampe danTeknik Sampling Penelitian... 3-9 3.14. Penyebaran Kuesioner Penelitian ... 3-10 3.15. Pengujian Validitas ... 3-11 3.16. Pengujian Reliabilitas ... 3-11 3.17. Pengolahan Data ... 3-12

3.18. Analisis ... 3-13 3.21. Kesimpulan Dan Saran ... 3-13

BAB 4 PENGUMPULAN DATA

4.1. Data Umum Perusahaan ... 4-1 4.1.1. Sejarah Perusahaan ... 4-1 4.1.2. Struktur Organisasi ... 4-2 4.2. Kuesioner Pendahuluan ... 4-4 4.3. Kuesioner Penelitian... 4-6

BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

5.1. Pengolahan Data Kuesioner Pendahuluan Dengan Cochran Q Test... 5-1 5.2. Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 5-7 5.2.1. Pengujian Validitas Internal ... 5-7 5.2.2. Pengujian Validitas Eksternal... 5-8 5.2.2.1. Tingkat Kepentingan ... 5-8 5.2.2.2. Tingkat Kepuasan... 5-10

5.2.3. Pengujian Reliabilitas... 5-12 5.3. Perhitungan Tingkat Kepuasan... 5-13 5.4. Perhitungan Importance Performance Analysis... 5-15 5.5. Perhitungan Correspondence Analysis... 5-20 5.6. Analisis Gabungan Importance Performances Analysis,

Correspondence Analysis, dan Tingkat Kepuasan... 5-24

5.7. Pengolahan Kuesioner Penelitian Profil Responden dan Segmentasi... 5-40 5.8. Analisis Targeting... 5-46 5.9. Analisis Positioning... 5-46 5.10. Usulan... 5-47

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

6.1. Kesimpulan... 6-1 6.2. Saran ... 6-7

DAFTAR PUSTAKA xv

KOMENTAR DOSEN PENGUJI xvi DATA PENULIS xvii

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

4.1 Ringkasan Kuesioner Pendahuluan 4-5

4.2 Jenis Kelamin 4-6

4.3 Usia 4-6

4.4 Pekerjaan 4-6

4.5 Tempat Tinggal 4-7

4.6 Tujuan Membeli 4-7

4.7 Penghasilan Per Bulan 4-7

4.8 Uang yang Dibelanjakan dalam 1 kali belanja 4-7

4.9 Frekuensi Belanja dalam 1 Bulan 4-8

4.10 Mengetahui Toko Berkah 4-8

4.11 Hasil Kuesioner Tingkat Kepentingan dan Tingkat 4-9 Kepuasan

4.12 Hasil Kuesioner Ranking 4-10

5.1 Variabel yang terpilih 5-6

5.2 Variabel yang terbuang 5-7

5.3 Variabel yang valid 5-11

5.4 Variabel yang tidak valid 5-11

5.5 Tingkat Kepuasan Konsumen Toko Berkah 5-13

5.6 Rata-rata Tingkat Kepentingan 5-15

5.7 Rata-rata Tingkat Kepuasan 5-16

5.8 Hasil Pembobotan 5-20

5.9 Peringkat Berdasarkan Metode CA 5-23

5.10 Gabungan IPA, CA, dan Tingkat Kepuasan 5-25

5.11 Pengelompokkan Prioritas Perbaikan 5-26

5.12 Prioritas Perbaikan 5-27

5.13 Jenis Kelamin 5-40

5.14 Usia 5-40

5.16 Tempat Tinggal 5-42

5.17 Tujuan Membeli 5-42

5.18 Penghasilan Per Bulan 5-43

5.19 Uang yang Dibelanjakan dalam 1 kali belanja 5-44

5.20 Frekuensi Belanja dalam 1 Bulan 5-44

5.21 Mengetahui Toko Berkah 5-45

6.1 Tingkat Kepuasan Konsumen 6-2

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

2.1 Teknik Sampling 2-19

2.2 Diagram Kartesius 2-30

2.3 Importance Performance Analysis 2-31

3.1 Flow Chart 3-1

4.1 Struktur Organisasi 4-2

5.1 Kurva Skewed Right Pengujian I 5-2

5.2 Kurva Skewed Right Pengujian II 5-3

5.3 Kurva Skewed Right Pengujian III 5-4

5.4 Kurva Skewed Right Pengujian IV 5-6

5.5 Importance Performance Analysis 5-17

5.6 Grafik row and column scores 5-21

5.7 Peta Posisi Variabel no. 2 5-22

5.8 Pie Chart Jenis Kelamin 5-40

5.9 Pie Chart Usia 5-41

5.10 Pie Chart Pekerjaan 5-41

5.11 Pie Chart Tempat Tinggal 5-42

5.12 Pie Chart Tujuan Membeli 5-43

5.14 Pie Chart Penghasilan Per Bulan 5-43

5.15 Pie Chart Uang yang Dibelanjakan 5-44

5.16 Pie Chart Frekuensi Belanja Per Bulan 5-45

5.16 Pie Chart Mengetahui Toko Berkah 5-45

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Judul Halaman

1 Validasi Konstruk L1-1

2 Kuesioner Pendahuluan L2-1

3 Data Mentah Kuesioner Pendahuluan L3-1

4 Kuesioner Penelitian L4-1

5 Data Mentah Tingkat Kepentingan L5-1

6 Data Mentah Tingkat Kepuasan L6-1

7 Data Mentah Peringkat Toko L7-1

8 Data Pengolahan Cochran Q Test L8-1

9 Peta Posisi L9-1

10 Tabel chi-square L10-1

LAMPIRAN 1

LAMPIRAN 2

KUESIONER PENDAHULUAN

Saya selaku mahasiswa Universitas Kristen Maranatha, jurusan Teknik Industri 2005, memohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i untuk mengisi kuesioner pendahuluan ini yang dibutuhkan dalam pembuatan laporan Tugas Akhir. Saya ucapkan terima kasih atas bantuan, kerjasama, dan kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i dalam meluangkan waktu untuk membaca dan mengisi kuesioner ini.

Petunjuk Pengisian :

Berikan tanda checklist [√] pada tabel dibawah ini yang sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu/Sdr/i.

Penting Tidak Penting

1 Adanya keterangan mengenai harga produk (label harga) 2 Harga produk yang terjangkau

3 _{Adanya promosi melalui media cetak (koran)} 4 _{Kebersihan toko}

5 Pegawai mengetahui dengan baik produk-produk yang dijual 6 _{Ketepatan jam operasional toko}

7 _{Tersedianya jasa antar (delivery service)} 8 _{Adanya tempat parkir yang memadai} 9 Ketepatan kasir dalam transaksi pembayaran 10 _{Pegawai mengangkat barang ke kendaraan} 11 _{Produk (barang) dalam keadaan bersih}

12 Ketanggapan pihak toko dalam melayani keinginan konsumen 13 _{Kecepatan pegawai dalam melayani konsumen}

14 _{Kecepatan kasir dalam transaksi pembayaran} 15 _{Adanya promosi melalui brosur}

16 _{Keramahan pihak toko dalam pelayanan}

17 _{Adanya promosi melalui media elektronik (radio)} 18 _{Adanya pembayaran menggunakan kartu kredit} 19 Produk (barang) dalam keadaan tidak cacat

20 _{Tersedia berbagai pilihan merk untuk setiap jenis produk (barang)} 21 _{Harga produk dapat ditawar}

22 Penerangan toko yang memadai

23 _{Kelengkapan produk (barang) yang dijual} 24 _{Tersedianya kursi tunggu}

25 _{Sirkulasi udara yang baik (tidak pengap)}

26 Adanya diskon jika pembelian dalam jumlah banyak 27 _{Penataan produk yang rapi}

28 _{Kemudahan dalam transportasi (banyak dilalui angkutan umum)} 29 Keamanan area parkir

No Variabel Tingkat Kepentingan

LAMPIRAN 3

DATA MENTAH KUESIONER

PENDAHULUAN

Data Mentah Kuesioner Pendahuluan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 3 0 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 4 0 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 5 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 6 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 7 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 8 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 10 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 11 0 1 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 1 12 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 13 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 14 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 15 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 16 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 17 0 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 19 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 20 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 21 0 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 22 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 23 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 24 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 25 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 26 0 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 27 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 28 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 29 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 30 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

LAMPIRAN 4

KUESIONER PENELITIAN

Saya selaku mahasiswa Universitas Kristen Maranatha, jurusan Teknik Industri 2005, memohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i untuk mengisi kuesioner pendahuluan ini yang dibutuhkan dalam pembuatan laporan Tugas Akhir. Saya ucapkan terima kasih atas bantuan, kerjasama, dan kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i dalam meluangkan waktu untuk membaca dan mengisi kuesioner ini.

Bagian I

Petunjuk Pengisian :

Pilihlah salah satu jawaban yang paling tepat menurut anda. 1. Jenis kelamin anda :

a. Pria b. Wanita

2. Usia anda :

a. < 17 tahun d. 31 tahun - 40 tahun b. 17 tahun - 23 tahun e. 41 tahun - 50 tahun c. 24 tahun - 30 tahun f. diatas 50 tahun 3. Pekerjaan anda saat ini:

a. Pelajar d. Wiraswasta

b. Mahasiswa e. Lainnya... c. Pegawai

4. Alamat tempat tinggal Anda:... ... 5. Tujuan Anda membeli perabotan rumah tangga :

a. Keperluan pribadi c. Lainnya... b. Untuk dijual kembali

6. Besarnya penghasilan (gaji) anda per bulan saat ini (bagi yang sudah bekerja) : a. < Rp. 500.000 d. > Rp 1 juta - Rp 2 juta

b. Rp 500.000 - Rp 750.000 e. > Rp 2 juta – Rp. 5 juta c. > Rp 750.000 - Rp 1 juta f. > Rp. 5 juta

7. Besarnya uang saku anda per bulan saat ini (bagi pelajar/mahasiswa) : a. < Rp. 300.000 d. > Rp 750.000 - Rp 1 juta b. Rp 300.000 - Rp 500.000 e. > Rp 1 juta

c. > Rp 500.000 - Rp 750.000

8. Jumlah uang yang dibelanjakan dalam 1 kali belanja di toko Berkah: a. < Rp 100.000 c. > Rp 500.000 - Rp 750.000 b. Rp 100.000 – Rp 300.000 d. > Rp 750.000 - Rp 1 juta c. > Rp 300.000 – Rp 500.000 e. > Rp 1 juta

9. Frekuensi belanja anda dalam 1 bulan :

a. 1 kali c. 8 kali – 10 kali b. 2 kali – 4 kali d. > 10 kali c. 5 kali – 7 kali

10. Anda mengetahui Toko Berkah dari: a. Teman atau saudara

b. Kebetulan lewat

Bagian II

Petunjuk Pengisian :

Pilihlah salah satu jawaban yang paling tepat menurut anda. Berikan checklist (√) pada :

• Kolom Kepentingan, Anda diminta untuk menilai seberapa pentingkah variabel-variabel tersebut

Keterangan:

SP : Sangat Penting TP : Tidak Penting

P : Penting STP : Sangat Tidak Penting

• Kolom Kepuasan, Anda diminta untuk menilai seberapa puaskah anda terhadap variabel-variabel tersebut

Keterangan:

SPU : Sangat Puas TPU : Tidak Puas

PU : Puas STPU : Sangat Tidak Puas

• Kolom Peringkat, Anda diminta untuk memberikan ranking untuk ketiga toko yang ada dibawah ini berdasarkan variabel-variabel yang ada.

Keterangan :

1 : Untuk yang terbaik pertama 2 : Untuk yang terbaik kedua 3 : Untuk yang terbaik ketiga

SP P TP STP SPU PU TPU STPU Berkah Abun Umum Harga produk yang terjangkau

Kebersihan toko

Pegawai mengetahui dengan baik produk-produk yang dijual Ketepatan jam operasional toko

Tersedianya jasa antar (delivery service)

Ketepatan kasir dalam transaksi pembayaran Pegawai mengangkat barang ke kendaraan Produk (barang) dalam keadaan bersih

Ketanggapan pihak toko dalam melayani keinginan konsumen Kecepatan pegawai dalam melayani konsumen

Kecepatan kasir dalam transaksi pembayaran Keramahan pihak toko dalam pelayanan Produk (barang) dalam keadaan tidak cacat

Tersedia berbagai pilihan merk untuk setiap jenis produk (barang) Harga produk dapat ditawar

Penerangan toko yang memadai Kelengkapan produk (barang) yang dijual Tersedianya kursi tunggu

Sirkulasi udara yang baik (tidak pengap)

Adanya diskon jika pembelian dalam jumlah banyak Penataan produk yang rapi

Kemudahan dalam transportasi (banyak dilalui angkutan umum) Keamanan area parkir

Tingkat Kepentingan Tingkat Performansi Peringkat

LAMPIRAN 5

DATA MENTAH TINGKAT

KEPENTINGAN

Data Mentah Tingkat Kepentingan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 1 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 4 3 4 1 2 4 1 3 4 4 3 4 2 3 3 4 3 4 1 4 3 2 3 4 3 4 2 2 3 4 3 2 4 4 4 4 4 3 2 4 2 4 4 2 3 3 2 2 2 4 4 2 4 1 3 4 1 1 3 1 2 3 4 1 4 3 1 3 3 2 3 1 4 1 2 1 5 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 1 3 1 2 3 3 4 3 3 6 3 2 3 1 2 3 1 3 3 3 1 3 3 1 4 4 4 1 3 4 1 3 1 7 4 3 3 4 4 3 4 2 3 3 4 3 4 4 2 3 3 2 4 3 4 2 3 8 2 4 4 2 2 4 2 3 4 4 2 4 4 2 3 4 3 3 2 4 4 3 1 9 3 3 2 3 3 3 4 3 3 2 3 2 3 3 4 2 3 2 3 2 3 3 4 10 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 1 4 4 4 4 1 11 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 4 3 2 3 4 3 2 2 12 3 2 3 3 4 3 3 2 3 4 4 3 4 4 4 3 3 1 3 4 2 2 1 13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 3 4 3 4 4 2 14 1 4 3 1 1 3 1 3 3 3 1 3 3 1 3 3 4 2 1 3 4 3 1 15 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 2 4 4 4 4 1 16 4 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 1 2 3 4 3 3 17 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 4 1 18 2 3 3 2 2 4 2 3 4 3 2 3 4 2 3 2 4 2 2 4 2 3 1 19 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 1 3 4 2 3 4 3 4 3 20 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 1 21 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 2 3 3 2 3 3 4 3 2 22 4 3 2 4 4 3 4 4 3 2 4 2 3 4 4 2 3 3 4 3 4 4 1 23 4 4 4 2 2 4 2 2 4 4 2 4 4 2 3 3 3 2 4 3 2 2 1 24 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 1 4 3 3 3 3 3 3 25 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 2 3 3 4 3 3 3 3 1 26 4 4 2 4 4 3 4 4 3 2 4 2 4 4 4 3 2 2 4 3 4 4 2 27 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 4 3 3 1 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 3 4 3 4 4 3 29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 2 30 3 3 4 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3 3 2 3 2 2 3 3 3 2 3 31 4 4 3 2 2 4 2 3 4 3 2 3 4 2 3 3 3 2 2 4 4 3 1 32 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 4 2 1 4 3 2 3 4 4 33 2 2 4 2 2 3 2 3 3 4 2 4 3 2 3 3 3 2 2 4 2 3 1 34 3 3 4 1 2 4 1 2 4 4 1 4 4 1 2 2 3 2 3 3 1 2 1 35 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 2 4 3 4 4 1 36 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 2 2 3 3 3 3 3 37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 1 3 4 3 3 4 3 3 1 38 3 3 4 3 3 4 2 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 39 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 1 40 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 41 3 3 2 3 3 4 3 2 4 2 3 2 4 3 2 2 3 1 3 3 2 2 1 42 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 43 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 2 3 3 2 4 4 4 4 2 44 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 1 45 4 4 3 4 4 3 4 2 3 3 4 3 3 4 2 3 3 3 4 4 4 2 2 46 2 2 3 2 2 3 2 3 3 3 2 4 3 2 2 2 3 3 2 3 4 3 3 47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 4 4 48 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 1 4 3 4 3 1 49 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 50 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 1 3 2 2 3 4 3 4 1 51 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 1 3 3 3 4 3 52 3 3 2 3 3 4 3 2 3 2 3 2 4 3 4 3 4 2 3 4 3 2 3 53 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 2 3 3 1 2 3 4 3 1 54 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 2 2 3 3 3 3 4 3 55 4 4 3 2 2 4 2 2 4 3 2 3 4 1 4 3 4 3 4 4 4 2 1 56 3 3 2 3 3 4 3 3 4 2 3 2 4 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 57 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 2 2 2 3 3 2 3 1 58 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 1 3 2 3 3 2 59 2 2 3 2 2 3 2 4 3 3 2 3 3 2 2 3 2 2 2 4 4 4 1 60 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 1 Resp

Data Mentah Tingkat Kepentingan (lanjutan)

61 1 1 3 1 2 4 2 2 4 3 1 3 4 1 3 2 3 2 1 3 1 2 1 62 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 1 3 3 3 3 1 63 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 2 3 4 3 3 4 64 4 4 2 4 4 4 4 3 4 2 4 2 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 1 65 2 2 3 2 2 3 2 4 3 3 2 3 3 2 3 3 2 4 2 3 2 4 1 66 4 4 2 4 4 3 4 3 3 2 4 2 3 4 2 3 3 3 2 4 4 3 1 67 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 2 3 2 3 3 3 4 3 68 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 1 3 3 3 3 3 69 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 3 4 3 1 70 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 2 4 2 3 3 3 3 3 71 2 2 3 2 2 4 2 4 3 3 2 3 4 2 3 3 4 1 2 2 2 4 3 72 3 2 2 3 3 4 3 3 4 2 3 2 4 3 4 3 3 2 3 4 3 3 1 73 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 2 2 3 3 4 3 4 4 4 74 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 1 75 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 1 3 4 2 2 1 76 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 2 4 3 4 3 2 77 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 4 3 1 3 4 3 3 1 78 4 4 3 2 2 4 2 4 4 3 2 3 4 2 3 2 2 2 4 3 2 4 1 79 2 2 3 2 2 3 2 2 3 3 2 3 3 2 4 3 3 3 2 3 2 2 3 80 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 1 81 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 2 2 1 4 4 4 3 1 82 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 2 2 4 2 3 3 3 3 3 83 2 2 2 2 2 4 2 2 4 2 2 2 4 2 3 3 2 1 2 3 4 2 2 84 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 2 4 3 4 4 1 85 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 3 3 4 3 3 4 86 2 2 2 2 2 4 2 4 4 2 2 2 4 2 2 4 2 2 2 4 2 4 1 87 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 1 3 1 3 3 2 3 1 88 2 3 3 2 2 4 2 3 3 3 2 3 4 2 2 3 3 2 2 2 2 3 1 89 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 1 2 1 3 4 3 3 3 90 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 1 91 4 2 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 2 3 2 4 3 4 3 2 92 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 1 3 4 3 3 1 93 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 2 4 4 2 4 3 4 4 4 94 2 4 3 2 2 3 2 4 3 3 2 3 3 2 4 3 4 1 2 3 4 4 3 95 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 1 3 3 4 3 3 1 96 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 2 4 3 1 3 3 3 3 3 97 4 2 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 2 1 1 1 4 3 4 3 1 98 2 4 3 2 2 3 2 3 3 3 2 3 4 2 2 4 4 2 2 4 2 3 3 99 4 2 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 2 1 4 3 4 3 1 100 4 3 3 4 4 3 4 2 3 3 4 3 3 4 4 3 3 1 4 3 4 2 1 101 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 4 2 3 3 3 3 4 102 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 1 103 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 1 3 3 3 3 1 104 2 2 3 2 2 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 3 4 2 2 4 4 3 2 105 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 2 1 106 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 2 4 2 3 4 3 3 1 107 4 3 3 2 2 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 3 4 4 4 3 2 3 3 108 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 1 3 3 4 3 1 109 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 3 4 1 110 2 3 3 2 2 4 2 3 4 3 2 3 4 2 2 3 3 3 2 3 2 3 3 111 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 2 4 3 2 4 2 4 3 2 112 2 3 3 2 2 3 2 4 3 3 2 3 3 2 3 4 3 3 2 4 2 4 1 113 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 2 3 4 1 3 3 3 4 3 114 4 2 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 2 2 3 4 3 4 3 1 115 2 3 3 2 2 3 2 2 3 3 2 3 4 2 2 3 3 2 2 4 2 2 4 116 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 1 3 3 3 3 1 117 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 4 4 3 3 3 3 3 118 2 2 3 2 2 3 2 3 3 3 2 3 4 2 2 3 3 1 2 3 4 3 2 119 4 4 3 2 2 4 2 4 4 3 2 3 4 2 4 3 4 1 4 4 2 4 1 120 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 2 3 4 1 3 4 3 2 1

LAMPIRAN 6

DATA MENTAH TINGKAT

KEPUASAN

Data Mentah Tingkat Kepuasan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 1 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 4 4 1 3 4 2 4 2 3 1 3 3 4 2 1 4 1 3 3 3 1 1 3 1 4 3 4 3 2 3 4 2 2 4 3 4 4 4 4 2 4 3 3 3 3 4 4 2 3 3 2 3 3 4 1 1 4 1 1 4 1 3 1 3 1 1 1 1 2 1 3 3 1 3 2 3 1 5 3 2 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 4 3 4 2 6 3 3 4 1 1 4 3 4 1 2 1 1 1 1 2 3 3 2 3 2 3 2 3 7 4 3 3 4 4 3 4 1 4 1 4 1 4 4 2 4 3 1 4 3 4 3 3 8 2 2 3 2 3 4 2 4 2 2 2 3 2 3 1 2 3 2 2 2 2 2 3 9 3 2 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4 1 3 3 2 3 4 10 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 2 1 3 2 3 3 4 1 4 3 11 3 1 4 3 3 4 3 3 4 2 3 3 3 3 1 3 3 1 3 3 1 3 1 12 3 3 3 4 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 3 4 3 2 3 3 3 3 4 13 4 1 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 2 4 3 1 4 4 4 4 4 14 1 2 3 1 3 3 1 4 1 2 1 3 1 3 2 1 3 2 1 3 2 3 2 15 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 1 4 4 1 2 3 1 3 4 16 4 2 3 1 3 3 4 3 4 2 4 3 1 3 3 2 3 3 3 4 2 4 3 17 3 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 1 3 4 2 3 3 3 3 4 18 2 3 4 2 3 4 3 3 2 4 2 3 2 3 3 2 3 2 2 4 4 3 3 19 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 2 3 4 20 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 21 3 4 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 1 3 4 22 4 2 3 4 4 3 4 1 4 3 4 3 4 4 2 4 3 2 4 3 3 3 3 23 4 3 3 2 2 3 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 4 4 2 4 4 24 3 1 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 4 3 4 25 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 2 2 3 26 4 2 3 4 4 3 4 2 4 3 4 4 4 4 2 4 3 2 4 3 1 3 2 27 3 1 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 1 3 3 4 3 1 28 4 4 3 4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 4 1 4 3 2 4 4 2 4 4 29 4 2 4 4 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 2 4 2 1 3 4 1 4 3 30 3 2 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 4 3 2 31 4 3 4 2 2 4 2 3 2 2 2 2 2 2 1 2 4 1 2 4 1 3 3 32 3 4 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 4 33 2 3 4 2 3 4 2 3 2 1 2 3 2 3 1 2 3 3 2 2 1 2 3 34 3 3 3 1 3 3 2 4 1 3 1 3 3 3 2 1 3 2 3 4 2 4 3 35 4 1 3 4 4 3 4 3 4 2 4 2 3 4 3 4 3 2 4 3 1 3 4 36 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3 37 1 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 1 2 3 2 3 3 38 3 4 3 3 3 3 3 1 3 4 3 3 3 3 4 3 3 1 3 3 4 3 4 39 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 40 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 41 3 1 3 3 3 4 3 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 1 3 4 1 4 1 42 3 1 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 1 3 1 43 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 2 4 3 1 2 4 2 4 3 44 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 3 4 4 3 4 45 4 3 3 4 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 2 4 4 2 4 3 3 3 3 46 2 4 3 2 2 3 2 3 2 3 2 2 2 2 1 2 3 1 2 3 3 3 4 47 4 3 4 4 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4 1 4 3 48 4 3 3 4 4 3 4 4 4 2 4 2 4 4 2 4 3 1 4 3 2 3 3 49 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 4 2 4 3 50 3 1 4 3 3 4 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 2 3 4 1 4 4 51 3 3 3 3 3 3 4 2 3 2 3 3 3 2 2 3 3 1 3 3 3 3 3 52 3 2 4 3 3 4 3 1 3 3 3 3 3 3 1 3 3 2 3 2 2 1 2 53 4 2 3 4 4 3 4 2 4 3 4 4 3 4 2 4 3 3 2 4 4 4 3 54 3 4 3 3 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 2 3 4 55 4 3 4 1 3 4 2 3 1 3 1 3 3 3 1 2 2 2 4 4 4 4 3 56 3 2 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 57 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 2 4 4 2 4 4 1 3 3 2 3 3 58 3 2 2 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3 59 2 4 3 2 2 4 2 3 2 4 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3 4 60 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 1 3 3 2 3 4 4 4 3 Resp

Data Mentah Tingkat Kepuasan (lanjutan)

61 1 2 3 1 1 3 2 3 1 4 1 1 3 1 2 1 3 2 2 4 3 4 2

62 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 1 3 4 2 4 3

63 3 2 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 1 3 3 2 3 4 4 4 3

64 4 1 3 4 4 3 4 3 4 2 4 4 4 4 2 4 3 2 4 4 1 4 4

65 2 3 3 2 2 3 2 3 2 3 2 2 2 2 1 2 3 2 2 3 3 3 3

66 4 2 4 4 4 4 4 2 4 2 4 4 4 4 1 4 4 1 4 2 2 1 4

67 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 4 3 3

68 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 4 3 1 3 3 2 3 4

69 2 2 3 2 3 3 2 3 3 4 2 3 2 3 4 2 4 2 2 3 1 3 2

70 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 4 3 4 3

71 2 3 2 2 2 2 2 3 2 4 2 2 2 2 1 2 3 2 2 3 2 3 3

72 3 1 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 4 3 4 1

73 4 3 3 3 4 3 4 4 4 2 4 2 3 4 3 3 3 2 4 4 2 4 3

74 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3

75 4 3 3 3 3 4 3 2 3 1 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3

76 4 2 3 4 4 3 4 3 4 2 4 4 3 4 4 4 3 2 4 4 2 4 2

77 3 3 4 3 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3 1 3 3 2 3 3 4 3 3

78 4 3 3 2 2 3 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 3 1 4 4 2 4 3

79 2 4 3 2 2 3 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3 4

80 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 1 3 3 2 3 4

81 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 2 4 3 2 4 3 3 3 3

82 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 4 3 3 4 2 4 3

83 2 3 3 2 2 3 2 4 2 3 2 2 2 2 1 2 3 2 2 4 3 4 3

84 4 2 3 4 4 3 4 2 4 2 4 4 4 4 2 4 2 2 4 4 2 4 2

85 3 2 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3

86 2 3 4 2 2 4 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 4 4 4 3

87 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 1 3 3 2 3 3 3 3 3

88 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 2 1 2 3 1 2 3 2 3 2

89 3 4 4 3 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 4

90 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 1 2 3

91 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 2 4 3 3 3 4

92 3 3 4 3 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2 3 4 2 4 3

93 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 2 4 3 2 4 4 1 4 3

94 2 2 3 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 1 2 4 2 2 3 3 3 3

95 3 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

96 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2 3 4 4 4 2

97 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 2 4 3 2 4 3 2 3 3

98 2 2 3 3 2 4 2 2 2 3 2 2 3 2 1 3 3 3 2 3 3 3 3

99 4 2 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 2 4 2

100 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 2 4 3 3 3 3

101 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 4

102 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 4 1 3 3 3 3 2

103 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 2 3 3 2 3 4 2 4 3

104 2 1 4 2 2 4 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 1 2 3 1 3 4

105 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3

106 3 2 4 2 3 4 3 2 3 4 3 3 2 3 2 2 4 2 3 4 2 4 3

107 4 3 3 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 3 2 4 3 4 3 1 3 3

108 1 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 1 3 2 3 3

109 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 2 3 3

110 2 3 3 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 4 3 4 3

111 4 4 2 4 4 2 4 2 4 3 4 4 3 4 2 4 3 2 4 3 2 3 4

112 2 4 4 2 2 4 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 3 4

113 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 1 3 3 1 3 3 3 3 3

114 4 1 3 4 3 3 4 3 4 2 4 3 4 3 3 4 3 2 4 3 3 3 1

115 2 3 3 2 3 4 2 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3

116 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3

117 3 3 3 3 4 4 3 3 2 2 3 4 3 4 1 3 3 2 3 3 1 3 3

118 2 1 3 2 2 3 2 3 2 4 2 2 2 2 3 2 3 1 2 3 3 3 4

119 4 2 4 2 2 4 2 4 2 2 2 2 2 2 3 2 4 3 4 4 2 4 3

LAMPIRAN 7

Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um

1 2 1 3 1 2 1 3 1 1 3 2 1 3 2 1 1 1 2 3 1 2 1 3

2 1 2 3 2 2 3 1 2 1 3 2 2 2 1 3 2 2 3 1 2 1 3 2

3 3 1 2 3 2 1 3 3 2 3 1 3 2 1 3 3 1 2 3 3 2 3 1

4 2 3 1 4 3 1 2 4 1 2 3 4 3 2 1 4 2 1 3 4 2 1 3

5 3 1 2 5 1 3 2 5 3 2 1 5 3 2 1 5 1 2 3 5 3 2 1

6 3 2 1 6 3 2 1 6 1 3 2 6 2 3 1 6 2 1 3 6 2 3 1

7 3 2 1 7 2 1 3 7 1 3 2 7 3 1 2 7 1 3 2 7 3 2 1

8 1 3 2 8 1 2 3 8 1 2 3 8 3 1 2 8 2 3 1 8 2 1 3

9 3 1 2 9 3 2 1 9 1 3 2 9 3 2 1 9 2 1 3 9 2 3 1

10 2 3 1 10 2 1 3 10 3 2 1 10 3 2 1 10 3 2 1 10 3 2 1

11 3 2 1 11 2 1 3 11 3 1 2 11 1 2 3 11 2 3 1 11 3 1 2

12 1 2 3 12 3 2 1 12 3 1 2 12 3 2 1 12 3 2 1 12 3 1 2

13 3 2 1 13 2 1 3 13 3 2 1 13 2 3 1 13 2 1 3 13 1 2 3

14 2 3 1 14 2 1 3 14 3 2 1 14 1 2 3 14 2 3 1 14 2 1 3

15 1 2 3 15 2 1 3 15 2 3 1 15 2 1 3 15 3 2 1 15 3 2 1

16 3 2 1 16 2 3 1 16 3 1 2 16 1 2 3 16 3 1 2 16 3 2 1

17 3 2 1 17 2 1 3 17 3 1 2 17 2 1 3 17 3 1 2 17 3 2 1

18 3 1 2 18 3 1 2 18 3 2 1 18 1 3 2 18 1 2 3 18 2 3 1

19 1 2 3 19 1 3 2 19 3 2 1 19 2 3 1 19 2 1 3 19 2 1 3

20 3 2 1 20 3 2 1 20 1 2 3 20 2 1 3 20 3 2 1 20 1 3 2

21 1 3 2 21 1 2 3 21 3 2 1 21 3 2 1 21 3 2 1 21 2 3 1

22 2 3 1 22 2 1 3 22 2 3 1 22 2 3 1 22 3 2 1 22 2 1 3

23 3 2 1 23 2 1 3 23 1 2 3 23 3 2 1 23 2 3 1 23 3 2 1

24 1 3 2 24 2 1 3 24 3 2 1 24 2 1 3 24 1 2 3 24 2 3 1

25 3 1 2 25 2 1 3 25 1 2 3 25 2 3 1 25 3 2 1 25 3 2 1

26 3 2 1 26 2 3 1 26 3 1 2 26 3 2 1 26 2 3 1 26 2 1 3

27 2 3 1 27 1 3 2 27 1 3 2 27 3 1 2 27 1 2 3 27 2 3 1

28 3 1 2 28 3 1 2 28 2 3 1 28 3 1 2 28 2 1 3 28 3 2 1

29 2 3 1 29 1 3 2 29 2 1 3 29 3 2 1 29 1 2 3 29 3 1 2

30 3 1 2 30 2 1 3 30 1 3 2 30 2 1 3 30 2 1 3 30 3 1 2

Rsp Toko Rsp Toko

Rsp Toko

Rsp Toko Rsp Toko

Var 1 Var 2 Var 3

Rsp Toko

31 3 2 1 31 1 3 2 31 3 2 1 31 2 3 1 31 1 3 2 31 1 2 3

32 2 3 1 32 2 1 3 32 2 3 1 32 2 1 3 32 2 3 1 32 2 1 3

33 3 1 2 33 2 1 3 33 1 2 3 33 3 1 2 33 2 1 3 33 3 2 1

34 3 2 1 34 1 3 2 34 1 2 3 34 3 2 1 34 3 2 1 34 3 2 1

35 3 2 1 35 2 1 3 35 3 2 1 35 3 2 1 35 2 3 1 35 3 2 1

36 3 1 2 36 2 3 1 36 3 2 1 36 1 2 3 36 3 2 1 36 2 3 1

37 3 1 2 37 1 3 2 37 1 3 2 37 3 2 1 37 2 1 3 37 1 2 3

38 2 1 3 38 3 1 2 38 1 2 3 38 2 3 1 38 3 2 1 38 3 2 1

39 1 3 2 39 1 3 2 39 1 2 3 39 1 2 3 39 2 3 1 39 2 3 1

40 3 2 1 40 3 2 1 40 2 3 1 40 2 1 3 40 1 2 3 40 1 2 3

41 2 3 1 41 2 1 3 41 1 2 3 41 3 1 2 41 2 1 3 41 2 1 3

42 3 2 1 42 1 2 3 42 1 3 2 42 3 1 2 42 1 2 3 42 3 2 1

43 2 1 3 43 3 2 1 43 3 1 2 43 3 2 1 43 2 1 3 43 2 3 1

44 3 1 2 44 2 1 3 44 2 3 1 44 3 2 1 44 1 3 2 44 2 1 3

45 2 1 3 45 2 1 3 45 3 2 1 45 2 3 1 45 2 3 1 45 1 3 2

46 3 2 1 46 3 2 1 46 3 1 2 46 3 1 2 46 2 1 3 46 2 3 1

47 2 1 3 47 2 1 3 47 1 2 3 47 3 1 2 47 3 2 1 47 2 1 3

48 2 3 1 48 2 1 3 48 3 2 1 48 2 1 3 48 2 3 1 48 3 2 1

49 2 1 3 49 2 1 3 49 3 1 2 49 2 1 3 49 3 2 1 49 2 3 1

50 3 1 2 50 2 3 1 50 3 2 1 50 1 2 3 50 2 1 3 50 3 2 1

51 3 2 1 51 1 3 2 51 3 2 1 51 2 1 3 51 2 3 1 51 2 1 3

52 2 3 1 52 3 1 2 52 3 1 2 52 2 3 1 52 3 2 1 52 2 3 1

53 3 1 2 53 1 3 2 53 2 3 1 53 1 2 3 53 3 1 2 53 3 2 1

54 1 3 2 54 3 2 1 54 3 2 1 54 3 2 1 54 3 1 2 54 3 1 2

55 3 1 2 55 2 1 3 55 2 3 1 55 1 2 3 55 3 2 1 55 3 1 2

56 1 3 2 56 2 1 3 56 3 2 1 56 3 1 2 56 2 1 3 56 1 2 3

57 2 3 1 57 2 1 3 57 1 2 3 57 1 3 2 57 3 2 1 57 2 1 3

58 1 3 2 58 2 1 3 58 3 1 2 58 2 3 1 58 2 1 3 58 3 2 1

59 2 3 1 59 2 1 3 59 3 2 1 59 2 1 3 59 2 3 1 59 3 2 1

61 3 2 1 61 1 3 2 61 1 2 3 61 1 3 1 61 3 2 1 61 2 3 1

62 1 3 2 62 3 1 2 62 2 3 1 62 1 2 3 62 2 3 1 62 1 2 3

63 1 3 2 63 1 3 2 63 1 2 3 63 3 2 1 63 2 1 3 63 3 2 1

64 1 2 3 64 2 1 3 64 3 2 1 64 3 2 1 64 3 2 1 64 2 3 1

65 1 3 2 65 1 3 2 65 1 3 2 65 1 3 1 65 2 1 3 65 1 2 3

66 3 2 1 66 2 1 3 66 1 3 2 66 1 2 3 66 2 3 1 66 2 1 3

67 3 1 2 67 1 3 2 67 1 2 3 67 3 2 1 67 1 3 2 67 1 2 3

68 3 1 2 68 1 3 2 68 1 3 2 68 2 1 3 68 3 2 1 68 2 1 3

69 3 2 1 69 3 2 1 69 3 2 1 69 3 1 2 69 2 3 1 69 3 2 1

70 3 2 1 70 2 1 3 70 3 1 2 70 2 1 3 70 1 2 3 70 3 2 1

71 2 3 1 71 1 2 3 71 3 1 2 71 3 2 1 71 3 1 2 71 3 2 1

72 3 1 2 72 2 1 3 72 3 2 1 72 3 2 1 72 1 3 2 72 2 3 1

73 3 1 2 73 2 1 3 73 3 2 1 73 2 3 1 73 2 3 1 73 1 2 3

74 3 2 1 74 2 1 3 74 2 3 1 74 3 1 2 74 2 1 3 74 3 2 1

75 3 2 1 75 2 3 1 75 3 1 2 75 3 1 2 75 1 3 2 75 2 3 1

76 1 2 3 76 1 3 2 76 3 1 2 76 2 1 3 76 1 3 1 76 2 1 3

77 3 2 1 77 3 1 2 77 3 2 1 77 3 2 1 77 1 2 3 77 1 3 2

78 2 3 1 78 1 3 2 78 3 2 1 78 1 2 3 78 3 2 1 78 2 3 1

79 1 2 3 79 3 2 1 79 1 2 3 79 3 2 1 79 3 2 1 79 2 1 3

80 3 2 1 80 2 1 3 80 3 2 1 80 2 3 1 80 1 3 1 80 3 2 1

81 1 2 3 81 1 3 2 81 2 3 1 81 1 2 3 81 1 2 3 81 2 3 1

82 3 1 2 82 3 1 2 82 1 2 3 82 3 2 1 82 3 2 1 82 3 2 1

83 1 3 2 83 1 3 2 83 3 2 1 83 1 2 3 83 2 1 3 83 2 1 3

84 2 3 1 84 3 2 1 84 1 2 3 84 3 2 1 84 1 2 3 84 2 3 1

85 2 1 3 85 2 1 3 85 3 1 2 85 3 1 2 85 3 1 2 85 3 2 1

86 1 3 2 86 2 1 3 86 1 3 2 86 3 1 2 86 1 3 2 86 3 1 2

87 3 2 1 87 3 2 1 87 2 3 1 87 3 2 1 87 2 3 1 87 3 1 2

88 2 3 1 88 2 1 3 88 2 1 3 88 2 1 3 88 2 1 3 88 1 2 3

89 1 2 3 89 1 2 3 89 1 3 2 89 2 3 1 89 1 3 2 89 2 1 3

91 3 2 1 91 3 2 1 91 2 3 1 91 2 1 3 91 1 2 3 91 2 1 3

92 3 2 1 92 2 1 3 92 1 2 3 92 3 2 1 92 3 2 1 92 1 3 2

93 1 3 2 93 2 1 3 93 1 2 3 93 3 2 1 93 3 2 1 93 2 3 1

94 1 2 3 94 1 3 2 94 2 3 1 94 1 2 3 94 1 3 1 94 2 1 3

95 1 2 3 95 2 1 3 95 1 2 3 95 3 2 1 95 1 2 3 95 3 2 1

96 2 3 1 96 1 2 3 96 3 2 1 96 2 3 1 96 3 1 2 96 2 3 1

97 1 2 3 97 2 1 3 97 1 3 2 97 1 2 3 97 1 3 2 97 3 2 1

98 1 3 2 98 2 1 3 98 1 3 2 98 2 1 3 98 1 2 3 98 2 1 3

99 3 1 2 99 2 1 3 99 1 2 3 99 1 2 3 99 2 1 3 99 1 3 2

100 2 3 1 100 2 1 3 100 1 3 2 100 3 1 2 100 1 3 2 100 2 3 1

101 3 2 1 101 2 3 1 101 3 2 1 101 1 3 2 101 1 3 1 101 2 1 3

102 3 1 2 102 1 3 2 102 3 1 2 102 2 1 3 102 1 2 3 102 3 2 1

103 1 2 3 103 3 1 2 103 3 1 2 103 3 1 2 103 3 1 2 103 2 3 1

104 3 2 1 104 2 1 3 104 3 2 1 104 3 1 2 104 1 3 2 104 3 2 1

105 3 1 2 105 2 1 3 105 3 2 1 105 3 2 1 105 1 2 3 105 2 1 3

106 3 2 1 106 1 3 2 106 2 3 1 106 2 1 3 106 2 1 3 106 2 3 1

107 3 2 1 107 2 1 3 107 3 1 2 107 2 3 1 107 1 3 2 107 3 2 1

108 3 1 2 108 2 1 3 108 3 1 2 108 3 1 2 108 1 3 1 108 3 1 2

109 2 3 1 109 1 3 2 109 3 2 1 109 2 1 3 109 1 2 3 109 3 1 2

110 3 2 1 110 2 1 3 110 3 2 1 110 2 1 3 110 3 2 1 110 1 2 3

111 2 3 1 111 2 3 1 111 1 2 3 111 2 1 3 111 3 2 1 111 2 1 3

112 3 2 1 112 1 3 2 112 3 2 1 112 1 2 3 112 1 3 1 112 3 2 1

113 1 2 3 113 3 1 2 113 2 3 1 113 2 1 3 113 1 2 3 113 3 2 1

114 3 1 2 114 1 3 2 114 1 2 3 114 2 3 1 114 3 2 1 114 3 2 1

115 3 2 1 115 3 2 1 115 3 2 1 115 1 2 3 115 2 1 3 115 2 3 1

116 2 1 3 116 2 1 3 116 1 2 3 116 3 2 1 116 3 1 2 116 1 2 3

117 1 2 3 117 2 1 3 117 3 1 2 117 1 2 3 117 1 2 3 117 3 2 1

118 2 3 1 118 3 2 1 118 1 3 2 118 3 1 2 118 3 2 1 118 2 3 1

119 3 1 2 119 2 1 3 119 2 3 1 119 1 3 2 119 1 2 3 119 1 2 3

Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um

1 3 2 1 1 2 3 1 1 3 2 1 1 2 1 3 1 3 2 1 1 2 1 3

2 2 1 3 2 3 2 1 2 2 3 1 2 2 3 1 2 2 3 1 2 3 1 2

3 1 2 3 3 3 1 2 3 2 1 3 3 1 3 2 3 2 1 3 3 2 1 3

4 3 1 2 4 3 1 2 4 1 3 2 4 3 1 2 4 2 1 3 4 3 2 1

5 1 3 2 5 1 2 3 5 2 3 1 5 1 3 2 5 2 3 1 5 2 3 1

6 2 3 1 6 2 1 3 6 2 1 3 6 3 2 1 6 3 2 1 6 3 2 1

7 2 1 3 7 3 2 1 7 3 2 1 7 2 1 3 7 1 2 3 7 2 1 3

8 1 3 2 8 3 2 1 8 2 3 1 8 1 2 3 8 2 3 1 8 2 1 3

9 1 3 1 9 3 2 1 9 3 2 1 9 3 2 1 9 2 1 3 9 2 1 3

10 1 2 3 10 2 3 1 10 2 1 3 10 2 1 3 10 2 1 3 10 2 3 1

11 3 2 1 11 2 1 3 11 2 3 1 11 1 2 3 11 1 3 2 11 2 3 1

12 3 2 1 12 1 3 2 12 3 2 1 12 2 1 3 12 1 3 2 12 2 1 3

13 1 3 1 13 2 3 1 13 3 1 2 13 1 2 3 13 2 3 1 13 2 1 3

14 1 2 3 14 2 1 3 14 3 1 2 14 3 2 1 14 2 1 3 14 3 1 2

15 3 1 2 15 3 2 1 15 1 2 3 15 2 1 3 15 2 1 3 15 2 1 3

16 1 3 2 16 2 3 1 16 2 1 3 16 1 2 3 16 1 3 2 16 3 2 1

17 1 2 3 17 3 2 1 17 3 2 1 17 3 2 1 17 3 2 1 17 2 3 1

18 2 1 3 18 2 1 3 18 3 2 1 18 2 1 3 18 2 3 1 18 3 2 1

19 1 3 2 19 1 3 2 19 3 2 1 19 2 1 3 19 1 2 3 19 2 1 3

20 2 1 3 20 1 2 3 20 2 3 1 20 2 1 3 20 2 3 1 20 2 1 3

21 1 3 2 21 2 1 3 21 2 1 3 21 2 3 1 21 2 1 3 21 2 1 3

22 1 3 2 22 1 3 2 22 1 3 2 22 1 3 2 22 2 3 1 22 2 3 1

23 3 2 1 23 1 3 1 23 2 3 1 23 3 1 2 23 2 1 3 23 2 3 1

24 3 1 2 24 1 2 3 24 2 1 3 24 1 3 2 24 2 3 1 24 2 1 3

25 1 3 2 25 3 1 2 25 3 2 1 25 3 2 1 25 2 3 1 25 2 3 1

26 1 3 2 26 1 3 2 26 2 3 1 26 1 2 3 26 1 2 3 26 3 2 1

27 1 3 2 27 1 2 3 27 3 2 1 27 1 2 3 27 2 3 1 27 2 1 3

28 3 2 1 28 2 1 3 28 2 1 3 28 2 1 3 28 2 1 3 28 1 2 3

29 2 1 3 29 1 3 2 29 2 3 1 29 2 1 3 29 1 3 2 29 3 2 1

30 1 2 3 30 1 3 1 30 3 2 1 30 2 1 3 30 3 2 1 30 2 1 3

Rsp Toko Rsp Toko

Rsp Toko Rsp Toko

Rsp Toko Rsp Toko

31 3 1 2 31 1 2 3 31 3 1 2 31 2 1 3 31 1 2 3 31 3 2 1 32 1 3 2 32 3 2 1 32 3 1 2 32 1 2 3 32 2 3 1 32 2 3 1 33 2 3 1 33 3 2 1 33 1 2 3 33 3 2 1 33 2 1 3 33 3 2 1 34 2 1 3 34 1 3 1 34 2 1 3 34 2 1 3 34 2 1 3 34 2 1 3 35 1 3 2 35 1 2 3 35 3 2 1 35 1 2 3 35 1 3 2 35 2 1 3 36 1 3 1 36 3 2 1 36 3 2 1 36 3 2 1 36 2 3 1 36 2 3 1 37 1 2 3 37 2 1 3 37 3 2 1 37 2 1 3 37 2 1 3 37 3 2 1 38 3 2 1 38 3 1 2 38 2 3 1 38 2 1 3 38 2 1 3 38 2 3 1 39 3 2 1 39 1 2 3 39 1 2 3 39 2 1 3 39 2 3 1 39 2 1 3 40 1 3 1 40 3 2 1 40 3 2 1 40 2 1 3 40 1 3 2 40 2 3 1 41 3 2 1 41 1 2 3 41 2 3 1 41 2 1 3 41 3 2 1 41 2 1 3 42 2 1 3 42 3 1 2 42 1 2 3 42 1 2 3 42 2 1 3 42 2 1 3 43 1 2 3 43 3 1 2 43 2 1 3 43 3 2 1 43 2 1 3 43 2 3 1 44 3 1 2 44 3 1 2 44 1 3 2 44 2 1 3 44 2 3 1 44 3 2 1 45 1 3 2 45 1 2 3 45 1 3 2 45 1 2 3 45 2 3 1 45 2 3 1 46 2 3 1 46 2 1 3 46 3 2 1 46 3 2 1 46 1 3 2 46 3 2 1 47 2 1 3 47 3 2 1 47 3 1 2 47 2 1 3 47 1 3 2 47 3 2 1 48 1 3 2 48 3 2 1 48 2 1 3 48 2 1 3 48 3 2 1 48 2 3 1 49 1 3 1 49 3 2 1 49 1 3 2 49 2 1 3 49 1 3 2 49 3 2 1 50 1 2 3 50 2 3 1 50 2 3 1 50 2 3 1 50 3 2 1 50 3 2 1 51 3 2 1 51 2 1 3 51 2 1 3 51 1 3 2 51 1 2 3 51 2 1 3 52 3 2 1 52 1 3 2 52 3 2 1 52 3 1 2 52 1 2 3 52 1 2 3 53 1 3 1 53 2 3 1 53 2 3 1 53 1 3 2 53 2 1 3 53 3 2 1 54 1 2 3 54 2 1 3 54 3 2 1 54 3 2 1 54 2 1 3 54 2 1 3 55 3 1 2 55 2 3 1 55 2 1 3 55 1 2 3 55 1 3 2 55 3 2 1 56 1 3 2 56 3 2 1 56 2 3 1 56 1 2 3 56 1 3 2 56 3 2 1 57 1 2 3 57 3 1 2 57 3 2 1 57 2 1 3 57 2 3 1 57 3 2 1 58 2 1 3 58 3 1 2 58 3 1 2 58 2 1 3 58 2 3 1 58 3 2 1 59 1 3 2 59 1 2 3 59 3 1 2 59 1 3 2 59 2 1 3 59 2 1 3 60 3 2 1 60 2 1 3 60 1 2 3 60 1 3 2 60 1 3 2 60 2 1 3

61 2 1 3 61 3 2 1 61 2 1 3 61 1 3 2 61 3 2 1 61 2 3 1 62 1 2 3 62 3 2 1 62 3 2 1 62 1 2 3 62 1 2 3 62 3 2 1 63 3 1 2 63 3 2 1 63 3 2 1 63 1 2 3 63 1 2 3 63 2 1 3 64 1 3 2 64 2 3 1 64 2 1 3 64 2 1 3 64 2 1 3 64 1 2 3 65 2 3 1 65 2 1 3 65 1 3 2 65 2 1 3 65 2 3 1 65 3 2 1 66 2 1 3 66 1 3 2 66 2 3 1 66 2 1 3 66 1 3 2 66 2 1 3 67 1 3 2 67 2 3 1 67 2 1 3 67 2 3 1 67 1 3 2 67 3 2 1 68 1 3 1 68 2 1 3 68 3 2 1 68 1 3 2 68 3 2 1 68 2 3 1 69 1 2 3 69 3 2 1 69 2 3 1 69 3 1 2 69 1 2 3 69 3 2 1 70 3 2 1 70 1 3 2 70 3 2 1 70 1 3 2 70 2 3 1 70 2 1 3 71 3 2 1 71 1 2 3 71 2 1 3 71 1 3 2 71 1 3 2 71 2 1 3 72 1 3 1 72 2 1 3 72 2 3 1 72 1 3 2 72 3 2 1 72 2 1 3 73 1 2 3 73 1 3 2 73 3 2 1 73 1 3 2 73 1 2 3 73 2 3 1 74 3 1 2 74 1 3 1 74 3 1 2 74 1 3 2 74 1 2 3 74 2 3 1 75 1 3 2 75 1 2 3 75 3 1 2 75 3 2 1 75 2 1 3 75 2 1 3 76 1 2 3 76 3 1 2 76 1 2 3 76 1 2 3 76 2 1 3 76 2 3 1 77 2 1 3 77 1 3 2 77 2 1 3 77 1 2 3 77 1 3 2 77 2 1 3 78 1 3 2 78 1 2 3 78 3 2 1 78 2 1 3 78 2 3 1 78 2 1 3 79 3 2 1 79 2 1 3 79 3 2 1 79 2 1 3 79 2 3 1 79 2 3 1 80 1 3 1 80 1 3 2 80 3 2 1 80 1 3 2 80 2 1 3 80 1 2 3 81 1 2 3 81 1 3 1 81 2 3 1 81 1 3 2 81 2 1 3 81 3 2 1 82 3 1 2 82 1 2 3 82 1 2 3 82 1 3 2 82 1 3 2 82 2 1 3 83 1 3 2 83 3 2 1 83 3 2 1 83 1 2 3 83 2 3 1 83 2 1 3 84 1 2 3 84 3 2 1 84 2 3 1 84 1 2 3 84 1 2 3 84 2 1 3 85 2 1 3 85 1 3 1 85 1 3 2 85 2 1 3 85 1 3 2 85 2 1 3 86 1 3 2 86 1 2 3 86 3 2 1 86 2 1 3 86 3 2 1 86 2 3 1 87 1 3 2 87 3 2 1 87 2 3 1 87 1 3 2 87 1 2 3 87 3 2 1 88 1 3 2 88 2 1 3 88 1 3 2 88 3 2 1 88 2 3 1 88 3 1 2 89 3 2 1 89 3 1 2 89 2 1 3 89 1 2 3 89 3 2 1 89 2 1 3 90 2 1 3 90 1 2 3 90 1 3 2 90 1 2 3 90 1 2 3 90 3 2 1

91 1 2 3 91 3 2 1 91 2 3 1 91 2 1 3 91 2 3 1 91 2 1 3 92 3 1 2 92 1 2 3 92 2 1 3 92 2 1 3 92 2 1 3 92 1 2 3 93 1 3 2 93 3 1 2 93 3 2 1 93 1 3 2 93 2 1 3 93 3 2 1 94 2 3 1 94 2 3 1 94 2 3 1 94 1 3 2 94 1 3 2 94 2 1 3 95 2 1 3 95 2 1 3 95 3 2 1 95 1 3 2 95 2 3 1 95 3 2 1 96 1 3 2 96 3 2 1 96 2 1 3 96 1 2 3 96 2 1 3 96 2 3 1 97 1 3 1 97 1 3 2 97 2 3 1 97 1 2 3 97 2 3 1 97 3 2 1 98 1 2 3 98 1 2 3 98 3 2 1 98 1 3 2 98 2 3 1 98 3 2 1 99 3 2 1 99 2 1 3 99 3 1 2 99 3 2 1 99 1 3 2 99 2 1 3 100 3 2 1 100 1 3 2 100 2 1 3 100 1 2 3 100 3 2 1 100 3 1 2 101 1 3 1 101 1 3 1 101 1 3 2 101 1 2 3 101 1 2 3 101 2 1 3 102 1 2 3 102 1 2 3 102 2 3 1 102 2 1 3 102 1 2 3 102 3 2 1 103 3 1 2 103 3 1 2 103 2 1 3 103 2 1 3 103 2 1 3 103 2 3 1 104 1 3 2 104 1 3 2 104 3 2 1 104 1 3 2 104 2 3 1 104 3 2 1 105 3 2 1 105 1 2 3 105 2 3 1 105 1 3 2 105 1 3 2 105 2 1 3 106 2 1 3 106 2 1 3 106 3 2 1 106 3 2 1 106 1 3 2 106 2 1 3 107 1 2 3 107 1 3 2 107 2 1 3 107 1 2 3 107 3 2 1 107 2 1 3 108 3 1 2 108 1 3 1 108 2 3 1 108 1 2 3 108 1 2 3 108 3 1 2 109 1 3 2 109 1 2 3 109 3 2 1 109 2 1 3 109 2 3 1 109 2 1 3 110 2 3 1 110 3 2 1 110 3 1 2 110 2 1 3 110 2 1 3 110 3 1 2 111 2 1 3 111 3 2 1 111 3 1 2 111 1 3 2 111 2 3 1 111 2 1 3 112 1 3 2 112 1 3 1 112 1 2 3 112 1 3 2 112 2 1 3 112 3 2 1 113 1 3 1 113 1 2 3 113 2 1 3 113 1 3 2 113 2 1 3 113 2 3 1 114 1 2 3 114 3 2 1 114 3 2 1 114 1 2 3 114 2 3 1 114 3 2 1 115 3 2 1 115 2 1 3 115 3 2 1 115 1 2 3 115 1 2 3 115 2 1 3 116 3 2 1 116 3 1 2 116 3 2 1 116 2 1 3 116 1 2 3 116 2 1 3 117 1 3 1 117 1 2 3 117 2 3 1 117 2 1 3 117 2 1 3 117 2 1 3 118 1 2 3 118 3 2 1 118 1 2 3 118 2 1 3 118 2 1 3 118 2 3 1 119 3 1 2 119 1 2 3 119 3 2 1 119 2 3 1 119 2 1 3 119 2 3 1 120 1 3 2 120 3 1 2 120 2 3 1 120 1 3 2 120 2 3 1 120 2 1 3

Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um

1 3 2 1 1 3 2 1 1 1 3 2 1 3 1 2 1 2 1 3 1 1 2 3

2 3 1 2 2 2 1 3 2 1 3 2 2 1 3 2 2 2 1 3 2 1 2 3

3 3 1 2 3 3 1 2 3 1 3 2 3 3 2 1 3 2 1 3 3 3 2 1

4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 3 2 4 1 2 3 4 2 3 1 4 2 1 3

5 2 1 3 5 3 2 1 5 3 2 1 5 2 3 1 5 3 1 2 5 2 1 3

6 3 2 1 6 1 2 3 6 1 3 2 6 2 1 3 6 1 2 3 6 2 1 3

7 3 2 1 7 3 1 2 7 2 3 1 7 2 1 3 7 3 2 1 7 2 3 1

8 3 2 1 8 2 3 1 8 2 1 3 8 2 1 3 8 2 1 3 8 3 1 2

9 2 3 1 9 2 1 3 9 2 3 1 9 2 3 1 9 3 2 1 9 1 3 2

10 2 1 3 10 3 2 1 10 1 3 2 10 2 3 1 10 3 2 1 10 3 2 1

11 1 3 2 11 3 1 2 11 1 3 2 11 1 2 3 11 3 2 1 11 1 2 3

12 2 3 1 12 3 1 2 12 3 2 1 12 3 1 2 12 3 2 1 12 2 1 3

13 2 1 3 13 1 2 3 13 2 3 1 13 3 1 2 13 2 1 3 13 2 3 1

14 3 2 1 14 2 1 3 14 2 1 3 14 1 2 3 14 2 1 3 14 3 2 1

15 1 3 2 15 3 2 1 15 2 3 1 15 2 1 3 15 2 3 1 15 1 3 2

16 1 2 3 16 3 2 1 16 1 3 2 16 3 2 1 16 3 2 1 16 1 3 2

17 3 2 1 17 1 2 3 17 3 2 1 17 3 2 1 17 2 1 3 17 1 3 2

18 3 1 2 18 1 3 2 18 2 3 1 18 2 1 3 18 1 2 3 18 1 3 2

19 3 1 2 19 1 3 2 19 3 2 1 19 1 3 2 19 3 2 1 19 3 2 1

20 1 2 3 20 1 3 2 20 1 2 3 20 1 3 2 20 2 1 3 20 2 1 3

21 2 1 3 21 3 2 1 21 1 3 2 21 2 3 1 21 3 2 1 21 2 1 3

22 3 2 1 22 2 1 3 22 1 3 2 22 1 2 3 22 2 3 1 22 2 1 3

23 3 2 1 23 3 1 2 23 1 3 2 23 1 3 2 23 3 2 1 23 2 3 1

24 3 2 1 24 1 2 3 24 1 3 2 24 2 3 1 24 2 1 3 24 1 3 2

25 2 3 1 25 3 2 1 25 1 3 2 25 3 1 2 25 2 1 3 25 1 3 2

26 2 1 3 26 1 2 3 26 1 3 2 26 2 3 1 26 2 1 3 26 1 3 2

27 1 3 2 27 3 1 2 27 1 3 2 27 2 1 3 27 2 3 1 27 1 3 2

28 2 3 1 28 2 3 1 28 2 1 3 28 3 2 1 28 2 3 1 28 1 3 2

29 2 1 3 29 2 1 3 29 2 3 1 29 2 3 1 29 2 1 3 29 1 3 2

30 3 2 1 30 3 2 1 30 1 3 2 30 3 1 2 30 2 3 1 30 1 2 3

Rsp Toko Rsp Toko

Rsp Toko Rsp Toko

Rsp Toko Rsp Toko

31 1 3 2 31 3 1 2 31 1 3 2 31 1 2 3 31 2 1 3 31 3 2 1 32 1 2 3 32 3 1 2 32 3 2 1 32 2 1 3 32 2 1 3 32 2 1 3 33 2 1 3 33 1 2 3 33 2 3 1 33 3 2 1 33 2 3 1 33 1 2 3 34 1 3 2 34 2 1 3 34 3 2 1 34 3 2 1 34 1 2 3 34 1 3 2 35 1 3 1 35 3 2 1 35 2 3 1 35 2 1 3 35 3 2 1 35 1 3 2 36 1 2 3 36 3 2 1 36 3 1 2 36 2 3 1 36 2 1 3 36 1 3 2 37 3 1 2 37 2 1 3 37 2 1 3 37 3 1 2 37 2 1 3 37 3 2 1 38 1 3 2 38 1 3 2 38 1 3 2 38 1 2 3 38 2 1 3 38 2 1 3 39 1 2 3 39 1 3 2 39 1 3 2 39 3 1 2 39 2 1 3 39 2 1 3 40 2 1 3 40 1 3 2 40 2 1 3 40 2 3 1 40 2 3 1 40 2 1 3 41 1 3 2 41 3 1 2 41 2 3 1 41 2 1 3 41 3 2 1 41 2 3 1 42 1 3 1 42 2 1 3 42 1 3 2 42 3 2 1 42 3 1 2 42 1 3 2 43 1 2 3 43 1 3 2 43 2 3 1 43 3 1 2 43 2 1 3 43 1 3 2 44 3 2 1 44 3 2 1 44 2 1 3 44 3 1 2 44 3 2 1 44 1 3 2 45 3 2 1 45 2 1 3 45 2 3 1 45 1 2 3 45 2 1 3 45 1 3 2 46 1 3 1 46 3 1 2 46 1 3 2 46 2 3 1 46 1 2 3 46 1 3 2 47 1 2 3 47 1 2 3 47 3 1 2 47 3 2 1 47 3 2 1 47 1 3 2 48 3 2 1 48 3 2 1 48 2 1 3 48 3 2 1 48 2 1 3 48 1 2 3 49 2 1 3 49 1 2 3 49 1 3 2 49 2 1 3 49 3 2 1 49 3 2 1 50 3 1 2 50 3 1 2 50 1 3 2 50 1 3 2 50 1 2 3 50 2 1 3 51 1 2 3 51 2 3 1 51 3 2 1 51 1 3 2 51 3 2 1 51 1 2 3 52 3 2 1 52 2 1 3 52 2 3 1 52 3 2 1 52 2 1 3 52 1 2 3 53 1 2 3 53 3 2 1 53 3 2 1 53 1 2 3 53 3 2 1 53 2 1 3 54 3 1 2 54 3 1 2 54 1 3 2 54 1 3 2 54 3 2 1 54 2 1 3 55 2 3 1 55 3 1 2 55 1 3 2 55 3 2 1 55 3 2 1 55 2 1 3 56 2 1 3 56 1 2 3 56 1 3 2 56 3 1 2 56 3 2 1 56 2 3 1 57 3 2 1 57 2 1 3 57 3 2 1 57 2 3 1 57 2 1 3 57 3 2 1 58 3 1 2 58 3 2 1 58 1 3 2 58 2 3 1 58 2 1 3 58 1 3 2 59 3 1 2 59 3 2 1 59 1 3 2 59 3 2 1 59 2 3 1 59 1 3 2 60 1 2 3 60 1 3 2 60 3 2 1 60 3 1 2 60 3 2 1 60 1 3 2

61 2 1 3 61 1 3 2 61 2 3 1 61 3 1 2 61 2 1 3 61 1 3 2 62 3 2 1 62 3 2 1 62 3 2 1 62 1 2 3 62 1 2 3 62 3 2 1 63 3 2 1 63 3 2 1 63 2 1 3 63 2 1 3 63 3 2 1 63 2 1 3 64 3 2 1 64 2 1 3 64 2 3 1 64 2 3 1 64 2 1 3 64 2 1 3 65 2 3 1 65 3 1 2 65 1 3 2 65 3 2 1 65 3 2 1 65 2 1 3 66 2 1 3 66 1 2 3 66 1 3 2 66 2 1 3 66 2 3 1 66 2 3 1 67 1 3 2 67 3 2 1 67 1 3 2 67 1 3 2 67 3 2 1 67 1 3 2 68 2 3 1 68 1 2 3 68 3 2 1 68 1 3 2 68 2 1 3 68 1 3 2 69 2 1 3 69 3 1 2 69 1 3 2 69 3 1 2 69 2 1 3 69 1 3 2 70 3 2 1 70 2 3 1 70 2 1 3 70 2 3 1 70 2 1 3 70 1 3 2 71 1 3 2 71 2 1 3 71 2 3 1 71 2 3 1 71 2 3 1 71 1 3 2 72 1 2 3 72 3 2 1 72 1 3 2 72 3 2 1 72 2 3 1 72 1 3 2 73 2 1 3 73 3 1 2 73 1 2 3 73 3 1 2 73 2 1 3 73 1 2 3 74 1 3 2 74 3 1 2 74 1 3 2 74 2 3 1 74 2 3 1 74 2 1 3 75 1 3 1 75 1 2 3 75 1 3 2 75 1 2 3 75 2 1 3 75 2 3 1 76 1 2 3 76 2 1 3 76 1 3 2 76 2 1 3 76 2 1 3 76 3 2 1 77 3 1 2 77 3 2 1 77 1 3 2 77 3 2 1 77 2 3 1 77 1 3 2 78 1 3 2 78 3 2 1 78 3 2 1 78 3 2 1 78 1 2 3 78 1 3 2 79 1 2 3 79 2 1 3 79 2 3 1 79 2 1 3 79 3 2 1 79 1 3 2 80 2 1 3 80 1 3 2 80 3 2 1 80 1 2 3 80 2 1 3 80 1 3 2 81 1 3 2 81 1 3 2 81 2 1 3 81 2 1 3 81 2 1 3 81 3 2 1 82 1 3 1 82 2 3 1 82 2 3 1 82 2 3 1 82 2 1 3 82 2 1 3 83 1 2 3 83 1 2 3 83 1 3 2 83 2 1 3 83 1 2 3 83 2 1 3 84 3 2 1 84 1 3 2 84 1 3 2 84 2 3 1 84 3 2 1 84 2 1 3 85 3 2 1 85 1 3 2 85 1 3 2 85 2 3 1 85 2 1 3 85 2 3 1 86 1 3 1 86 1 3 2 86 2 1 3 86 2 1 3 86 3 2 1 86 1 3 2 87 1 2 3 87 1 3 2 87 2 3 1 87 3 2 1 87 3 2 1 87 1 3 2 88 3 2 1 88 1 3 2 88 1 3 2 88 2 3 1 88 3 2 1 88 1 3 2 89 2 1 3 89 3 2 1 89 1 3 2 89 3 1 2 89 3 2 1 89 1 3 2 90 3 1 2 90 1 2 3 90 3 2 1 90 1 2 3 90 2 1 3 90 1 3 2

91 1 2 3 91 1 3 2 91 2 3 1 91 2 1 3 91 2 1 3 91 1 3 2 92 3 2 1 92 3 2 1 92 3 2 1 92 3 2 1 92 2 3 1 92 1 2 3 93 1 2 3 93 2 1 3 93 2 1 3 93 3 1 2 93 3 2 1 93 3 2 1 94 3 1 2 94 3 1 2 94 2 3 1 94 2 3 1 94 2 1 3 94 2 1 3 95 2 3 1 95 1 2 3 95 1 3 2 95 2 1 3 95 1 2 3 95 1 2 3 96 2 1 3 96 3 2 1 96 1 3 2 96 3 2 1 96 3 2 1 96 1 2 3 97 3 2 1 97 1 2 3 97 1 3 2 97 3 1 2 97 2 1 3 97 3 2 1 98 1 3 2 98 3 1 2 98 1 3 2 98 2 3 1 98 3 2 1 98 1 3 2 99 1 2 3 99 2 3 1 99 1 3 2 99 1 2 3 99 2 3 1 99 1 3 2 100 2 1 3 100 3 2 1 100 1 3 2 100 2 1 3 100 3 2 1 100 1 3 2 101 1 3 2 101 2 1 3 101 3 2 1 101 3 2 1 101 2 1 3 101 3 2 1 102 1 3 1 102 3 1 2 102 2 3 1 102 3 2 1 102 2 1 3 102 2 1 3 103 1 2 3 103 1 2 3 103 3 2 1 103 2 3 1 103 2 1 3 103 2 1 3 104 3 1 2 104 3 2 1 104 1 3 2 104 2 3 1 104 2 3 1 104 1 3 2 105 1 3 2 105 3 2 1 105 1 3 2 105 2 1 3 105 2 3 1 105 1 3 2 106 1 2 3 106 2 1 3 106 3 2 1 106 3 2 1 106 2 1 3 106 1 3 2 107 2 1 3 107 3 1 2 107 2 3 1 107 3 1 2 107 2 3 1 107 1 3 2 108 1 3 2 108 1 2 3 108 3 2 1 108 2 3 1 108 2 1 3 108 1 3 2 109 1 3 1 109 3 2 1 109 2 1 3 109 2 3 1 109 2 1 3 109 3 2 1 110 1 2 3 110 1 2 3 110 2 3 1 110 3 1 2 110 2 3 1 110 2 1 3 111 3 2 1 111 3 1 2 111 1 3 2 111 2 3 1 111 1 2 3 111 2 1 3 112 3 2 1 112 2 3 1 112 1 3 2 112 2 1 3 112 3 2 1 112 2 1 3 113 1 3 1 113 2 1 3 113 1 3 2 113 3 2 1 113 2 1 3 113 2 3 1 114 1 2 3 114 3 2 1 114 3 2 1 114 3 1 2 114 2 1 3 114 1 3 2 115 3 2 1 115 3 1 2 115 2 3 1 115 3 1 2 115 2 1 3 115 1 3 2 116 2 1 3 116 3 1 2 116 3 2 1 116 1 2 3 116 2 1 3 116 1 3 2 117 3 1 2 117 1 2 3 117 2 1 3 117 2 1 3 117 2 3 1 117 1 3 2 118 1 2 3 118 2 1 3 118 2 3 1 118 3 2 1 118 3 2 1 118 1 3 2 119 3 1 2 119 3 2 1 119 1 3 2 119 3 2 1 119 3 1 2 119 1 3 2 120 1 2 3 120 3 2 1 120 1 3 2 120 2 1 3 120 2 1 3 120 1 2 3

Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um Br Ab Um

1 2 3 1 1 3 1 2 1 2 3 1 1 3 1 2 1 2 1 3

2 3 2 1 2 1 3 2 2 2 1 3 2 3 1 2 2 2 1 3

3 1 2 3 3 3 1 2 3 3 2 1 3 3 1 2 3 2 1 3

4 1 3 2 4 1 3 2 4 1 3 1 4 1 3 2 4 2 3 1

5 3 2 1 5 1 3 1 5 2 1 3 5 1 3 1 5 2 1 3

6 3 1 2 6 1 2 3 6 3 1 2 6 1 2 3 6 2 1 3

7 2 3 1 7 3 1 2 7 1 3 2 7 3 1 2 7 2 1 3

8 2 3 1 8 1 3 2 8 3 1 2 8 1 3 2 8 2 3 1

9 3 2 1 9 1 2 3 9 3 1 2 9 1 2 3 9 3 2 1

10 3 1 2 10 2 1 3 10 3 1 2 10 2 1 3 10 2 1 3

11 3 1 2 11 1 3 2 11 1 3 2 11 1 3 2 11 1 2 3

12 1 2 3 12 1 3 1 12 1 3 1 12 1 3 1 12 1 2 3

13 2 1 3 13 1 2 3 13 1 2 3 13 1 2 3 13 3 1 2

14 2 3 1 14 3 2 1 14 3 1 2 14 3 2 1 14 2 1 3

15 3 2 1 15 3 2 1 15 1 3 2 15 3 2 1 15 2 1 3

16 2 1 3 16 1 3 1 16 1 2 3 16 1 2 3 16 1 3 2

17 1 3 2 17 2 1 3 17 2 1 3 17 2 1 3 17 1 3 1

18 1 3 2 18 3 1 2 18 1 3 2 18 3 2 1 18 1 2 3

19 3 1 2 19 1 3 2 19 1 3 1 19 1 3 1 19 3 2 1

20 2 3 1 20 3 1 2 20 1 2 3 20 2 1 3 20 3 2 1

21 2 3 1 21 3 1 2 21 3 2 1 21 3 1 2 21 2 1 3

22 3 2 1 22 3 1 2 22 3 2 1 22 1 3 2 22 1 3 2

23 3 1 2 23 1 3 2 23 1 2 3 23 3 1 2 23 1 3 1

24 2 3 1 24 1 3 1 24 2 1 3 24 3 1 2 24 1 2 3

25 1 2 3 25 1 2 3 25 3 2 1 25 3 1 2 25 3 2 1

26 2 1 3 26 3 1 2 26 1 3 1 26 3 1 2 26 3 2 1

27 3 2 1 27 1 3 2 27 2 1 3 27 1 3 2 27 1 2 3

28 3 2 1 28 1 2 3 28 3 1 2 28 1 3 1 28 2 1 3

29 2 1 3 29 2 1 3 29 1 3 2 29 1 2 3 29 3 2 1

30 1 2 3 30 1 3 2 30 3 1 2 30 3 1 2 30 1 3 1

Rsp Toko

Rsp Toko Rsp Toko

Rsp Toko Rsp Toko

31 2 1 3 31 1 3 1 31 3 1 2 31 1 3 2 31 2 1 3

32 2 3 1 32 1 2 3 32 3 1 2 32 1 2 3 32 3 1 2

33 2 1 3 33 3 2 1 33 1 3 2 33 2 1 3 33 1 3 2

34 2 3 1 34 3 2 1 34 1 3 1 34 1 3 2 34 3 1 2

35 2 3 1 35 1 3 1 35 1 2 3 35 1 3 1 35 3 1 2

36 2 1 3 36 2 1 3 36 3 1 2 36 1 2 3 36 3 1 2

37 3 2 1 37 2 3 1 37 1 3 2 37 3 2 1 37 3 1 2

38 2 3 1 38 2 3 1 38 1 2 3 38 3 2 1 38 1 3 2

39 3 1 2 39 3 2 1 39 2 1 3 39 1 2 3 39 1 3 1

40 1 2 3 40 3 1 2 40 1 3 2 40 2 1 3 40 1 2 3

41 2 1 3 41 3 1 2 41 1 3 1 41 3 2 1 41 3 1 2

42 3 2 1 42 3 2 1 42 1 2 3 42 1 3 1 42 1 3 2

43 3 1 2 43 2 3 1 43 3 2 1 43 2 1 3 43 1 2 3

44 2 3 1 44 3 1 2 44 3 2 1 44 3 1 2 44 2 1 3

45 2 1 3 45 3 1 2 45 3 2 1 45 1 3 2 45 1 3 2

46 3 2 1 46 3 1 2 46 2 1 3 46 3 1 2 46 1 3 1

47 3 1 2 47 3 1 2 47 2 1 3 47 3 1 2 47 1 2 3

48 2 3 1 48 3 2 1 48 2 1 3 48 3 1 2 48 3 2 1

49 1 2 3 49 2 3 1 49 3 2 1 49 1 3 2 49 3 2 1

50 2 1 3 50 3 2 1 50 1 3 1 50 1 3 1 50 1 2 3

51 3 2 1 51 2 1 3 51 2 1 3 51 1 2 3 51 2 1 3

52 1 2 3 52 2 3 1 52 3 1 2 52 3 1 2 52 3 2 1

53 3 2 1 53 2 3 1 53 1 3 2 53 1 3 2 53 1 3 1

54 2 1 3 54 3 2 1 54 3 1 2 54 1 2 3 54 2 1 3

55 3 1 2 55 2 1 3 55 3 1 2 55 2 1 3 55 3 1 2

56 1 2 3 56 2 3 1 56 3 1 2 56 1 3 2 56 1 3 2

57 3 2 1 57 1 3 2 57 1 3 2 57 1 3 1 57 3 1 2

58 1 2 3 58 1 3 2 58 1 3 1 58 1 2 3 58 3 1 2

59 3 1 2 59 1 3 1 59 1 2 3 59 3 2 1 59 3 1 2

61 2 1 3 61 3 1 2 61 1 3 1 61 3 2 1 61 1 3 1

62 3 2 1 62 1 3 2 62 2 1 3 62 2 1 3 62 1 2 3

63 1 3 2 63 1 2 3 63 3 1 2 63 2 1 3 63 3 1 2

64 1 2 3 64 2 1 3 64 1 3 2 64 2 1 3 64 1 3 2

65 2 1 3 65 1 3 2 65 3 1 2 65 3 2 1 65 1 2 3

66 1 3 2 66 1 3 1 66 3 1 2 66 1 3 1 66 2 1 3

67 1 3 1 67 1 2 3 67 3 1 2 67 2 1 3 67 1 3 2

68 1 2 3 68 3 2 1 68 1 3 2 68 3 1 2 68 1 3 1

69 3 1 2 69 3 2 1 69 1 3 1 69 1 3 2 69 1 2 3

70 1 3 2 70 1 3 1 70 1 2 3 70 3 1 2 70 3 2 1

71 1 2 3 71 1 3 2 71 3 1 2 71 3 1 2 71 3 2 1

72 2 1 3 72 3 1 2 72 1 3 2 72 3 1 2 72 3 2 1

73 1 3 2 73 3 2 1 73 1 2 3 73 1 3 2 73 2 1 3

74 1 3 1 74 2 1 3 74 2 1 3 74 1 3 1 74 2 1 3

75 1 2 3 75 3 1 2 75 1 3 2 75 1 2 3 75 2 1 3

76 3 2 1 76 1 3 2 76 1 3 1 76 1 3 2 76 3 2 1

77 3 2 1 77 3 2 1 77 1 2 3 77 1 3 1 77 1 3 1

78 1 3 1 78 2 1 3 78 3 2 1 78 1 2 3 78 2 1 3

79 1 2 3 79 2 3 1 79 1 3 1 79 3 2 1 79 3 1 2

80 3 2 1 80 2 3 1 80 2 1 3 80 3 2 1 80 1 3 2

81 2 1 3 81 3 2 1 81 3 1 2 81 3 1 2 81 3 1 2

82 3 1 2 82 2 1 3 82 1 3 2 82 3 1 2 82 3 1 2

83 1 2 3 83 2 3 1 83 3 1 2 83 3 1 2 83 3 1 2

84 3 1 2 84 1 3 2 84 3 1 2 84 1 3 2 84 1 3 2

85 1 2 3 85 3 1 2 85 3 1 2 85 1 3 1 85 1 3 1

86 2 1 3 86 3 2 1 86 1 3 2 86 1 2 3 86 1 2 3

87 1 2 3 87 1 3 2 87 1 3 1 87 3 1 2 87 1 3 2

88 3 2 1 88 1 3 1 88 1 2 3 88 1 3 2 88 1 3 1

89 2 1 3 89 1 2 3 89 3 1 2 89 1 2 3 89 1 2 3

91 1 2 3 91 1 3 2 91 1 2 3 91 1 3 2 91 3 2 1

92 3 2 1 92 1 2 3 92 2 1 3 92 1 3 1 92 3 1 2

93 1 2 3 93 2 1 3 93 1 3 2 93 1 2 3 93 3 1 2

94 3 1 2 94 1 3 2 94 1 3 1 94 3 2 1 94 3 1 2

95 2 3 1 95 1 3 1 95 1 2 3 95 3 2 1 95 1 3 2

96 2 1 3 96 1 2 3 96 3 2 1 96 1 2 3 96 1 3 1

97 3 2 1 97 3 2 1 97 3 2 1 97 2 1 3 97 1 2 3

98 1 3 2 98 3 2 1 98 1 3 2 98 3 2 1 98 3 1 2

99 1 2 3 99 1 3 1 99 3 2 1 99 1 3 1 99 1 3 2

100 2 1 3 100 2 3 1 100 1 3 1 100 2 1 3 100 1 2 3

101 1 3 2 101 1 3 2 101 3 2 1 101 3 1 2 101 2 1 3

102 1 3 1 102 3 1 2 102 1 3 1 102 1 3 2 102 1 3 2

103 1 2 3 103 3 2 1 103 2 1 3 103 3 1 2 103 1 3 1

104 3 1 2 104 2 1 3 104 3 1 2 104 3 1 2 104 1 2 3

105 1 3 2 105 3 1 2 105 1 3 2 105 3 1 2 105 3 2 1

106 1 2 3 106 1 3 2 106 3 1 2 106 1 3 2 106 3 2 1

107 2 1 3 107 3 1 2 107 3 1 2 107 1 3 1 107 1 2 3

108 1 3 2 108 3 1 2 108 3 1 2 108 1 2 3 108 2 1 3

109 1 3 1 109 1 3 2 109 1 3 2 109 3 1 2 109 3 2 1

110 1 2 3 110 1 3 2 110 1 3 1 110 1 3 2 110 1 3 1

111 3 2 1 111 1 3 2 111 1 2 3 111 1 2 3 111 2 1 3

112 3 2 1 112 2 1 3 112 3 1 2 112 2 1 3 112 3 1 2

113 1 3 1 113 2 3 1 113 1 3 2 113 1 3 2 113 1 3 2

114 1 2 3 114 1 3 2 114 1 2 3 114 1 3 1 114 1 3 1

115 3 2 1 115 2 3 1 115 2 1 3 115 1 2 3 115 1 3 2

116 2 1 3 116 1 3 2 116 1 3 2 116 3 2 1 116 1 3 1

117 3 1 2 117 3 1 2 117 1 3 1 117 3 2 1 117 1 2 3

118 1 2 3 118 3 2 1 118 1 2 3 118 3 2 1 118 3 1 2

119 3 1 2 119 2 1 3 119 3 2 1 119 2 1 3 119 1 3 2

Gambar Peta Posisi Variabel 1

Gambar Peta Posisi Variabel 3

Gambar Peta Posisi Variabel 5

Gambar Peta Posisi Variabel 7

Gambar Peta Posisi Variabel 9

Gambar Peta Posisi Variabel 11

Gambar Peta Posisi Variabel 13

Gambar Peta Posisi Variabel 15

Gambar Peta Posisi Variabel 17

LAMPIRAN 8

DATA PENGOLAHAN

COCHRAN Q TEST

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 22 484

2 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 24 576

3 0 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 19 361

4 0 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 18 324

5 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 19 361

6 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 18 324

7 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 21 441

8 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 20 400

9 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 20 400

10 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 21 441

11 0 1 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 1 16 256

12 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 20 400

13 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 20 400

14 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 22 484

15 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 18 324

16 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 21 441

17 0 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 17 289

18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 28 784

19 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 16 256

20 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 20 400

21 0 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 17 289

22 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 22 484

23 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 25 625

24 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 14 196

25 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 21 441

26 0 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 21 441

27 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 16 256

28 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 20 400

29 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 21 441

30 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 24 576

Ci 11 24 12 23 23 23 24 12 30 22 24 24 24 22 12 22 12 13 30 22 23 23 21 20 22 22 21 20 20 601 12295

Ci 2

121 576 144 529 529 529 576 144 900 484 576 576 576 484 144 484 144 169 900 484 529 529 441 400 484 484 441 400 400 13177

No. Variabel Ri Ri

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 22 484

2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 23 529

3 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 19 361

4 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 18 324

5 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 18 324

6 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 18 324

7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 21 441

8 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 20 400

9 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 19 361

10 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 21 441

11 1 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 1 16 256

12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 20 400

13 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 19 361

14 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 22 484

15 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 17 289

16 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 21 441

17 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 17 289

18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 27 729

19 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 16 256

20 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 19 361

21 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 17 289

22 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 21 441

23 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 25 625

24 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 14 196

25 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 20 400

26 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 21 441

27 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 15 225

28 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 20 400

29 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 21 441

30 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 23 529

Ci 24 12 23 23 23 24 12 30 22 24 24 24 22 12 22 12 13 30 22 23 23 21 20 22 22 21 20 20 590 11842

Ci 2

576 144 529 529 529 576 144 900 484 576 576 576 484 144 484 144 169 900 484 529 529 441 400 484 484 441 400 400 13056

No. Ri

Variabel

Ri 2

2 4 5 6 7 9 10 11 12 13 14 16 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 21 441

2 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 20 400

3 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 19 361

4 0 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 17 289

5 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 16 256

6 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 17 289

7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 19 361

8 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 18 324

9 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 18 324

10 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 18 324

11 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 1 15 225

12 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 17 289

13 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 17 289

14 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 20 400

15 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 16 256

16 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 18 324

17 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 17 289

18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 23 529

19 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 16 256

20 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 19 361

21 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 14 196

22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 20 400

23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 23 529

24 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 12 144

25 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 19 361

26 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 19 361

27 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 14 196

28 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 18 324

29 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 20 400

30 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 22 484

Ci 24 23 23 23 24 30 22 24 24 24 22 22 13 30 22 23 23 21 20 22 22 21 20 20 542 9982

Ci 2

576 529 529 529 576 900 484 576 576 576 484 484 169 900 484 529 529 441 400 484 484 441 400 400 12480

No. Variabel Ri Ri

2 4 5 6 7 9 10 11 12 13 14 16 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 21 441

2 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 19 361

3 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 19 361

4 0 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 16 256

5 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 16 256

6 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 17 289

7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 18 324

8 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 18 324

9 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 17 289

10 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 18 324

11 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 1 15 225

12 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 17 289

13 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 17 289

14 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 19 361

15 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 16 256

16 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 17 289

17 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 17 289

18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 23 529

19 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 15 225

20 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 19 361

21 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 13 169

22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 20 400

23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 22 484

24 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 11 121

25 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 19 361

26 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 19 361

27 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 13 169

28 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 17 289

29 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 20 400

30 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 21 441

Ci 24 23 23 23 24 30 22 24 24 24 22 22 30 22 23 23 21 20 22 22 21 20 20 529 9533

Ci 2

576 529 529 529 576 900 484 576 576 576 484 484 900 484 529 529 441 400 484 484 441 400 400 12311

No. Ri

2

Variabel

LAMPIRAN 9

LAMPIRAN 10

1-1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang Masalah

Seiring dengan berkembangnya dunia industri dan bisnis sekarang ini, persaingan antar perusahaan pun semakin ketat, sehingga pihak perusahaan dituntut untuk terus meningkatkan kemampuannya dalam memenuhi kebutuhan dan memahami keinginan konsumen agar pihak perusahaan dapat mempertahankan atau menambah konsumennya dan dapat meningkatkan angka penjualan yang dapat meningkatkan keuntungan bagi perusahaan.

Salah satu toko yang ingin meningkatkan pelayanan dan memahami keinginan konsumen agar dapat meningkatkan keuntungan bagi toko tersebut adalah Toko Berkah. Toko Berkah terletak di jalan Stasiun Timur no.46 Sukabumi dan sudah berdiri sejak tahun 1986. Toko ini bergerak di bidang penjualan perabotan rumah tangga seperti piring, gelas, ember, peralatan masak, dan lain-lain.

Berdasarkan hasil wawancara dengan pemilik toko Berkah dan juga pengamatan secara langsung ke toko Berkah, banyak konsumen yang datang ke toko Berkah tetapi tidak jadi membeli dan pergi ke toko lain karena mungkin pelayanan di toko pesaing lebih baik dibandingkan dengan toko Berkah, selain itu banyak juga keluhan-keluhan dari para konsumen akan buruknya pelayanan dari toko Berkah. Hal tersebut menunjukkan adanya ketidakpuasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan oleh toko Berkah. Banyaknya konsumen yang tidak jadi membeli dan pergi ke toko pesaing tentu berdampak kepada pendapatan dari toko Berkah, dimana bila masalah-masalah diatas dapat diatasi tentunya pendapatan dari toko Berkah akan meningkat.

Bab 1 Pendahuluan 1-2

Universitas Kristen Maranatha 1.2Identifikasi Masalah

Berdasarkan dari penelitian pendahuluan yang dilakukan, maka faktor-faktor yang menyebabkan timbulnya permasalahan di toko Berkah adalah :

• Penataan ruang toko/tata letak toko yang kurang baik sehingga

menyebabkan konsumen kurang dapat dilayani.

• Adanya pesaing yang bergerak dalam bidang usaha yang sama, yaitu

penjualan perabotan rumah tangga.

• Pemilik toko belum memahami atau mengetahui hal-hal yang menjadi

pertimbangan konsumen dalam memilih tempat berbelanja khususnya toko perabotan rumah tangga.

• Pemilik toko belum mengetahui target pasar yang sesuai dengan toko

Berkah.

• Pemilik toko belum menerapkan strategi pemasaran yang sesuai dengan

target pasarnya.

• Pemilik toko belum mengetahui bagaimana tingkat kepuasan konsumen

terhadap pelayanan toko Berkah.

1.3Pembatasan Masalah

Pembatasan masalah yang dilakukan penulis pada penelitian ini yang bertujuan untuk mencegah ruang lingkup penelitian yang terlalu luas adalah :

• Penataan ruang toko/tata letak toko tidak diamati.

• Persaingan yang diamati pada penelitian ini adalah persaingan antara toko

Berkah dengan toko Abun dan toko Umum. Hal ini didapatkan dari hasil wawancara terhadap pemilik toko.

Bab 1 Pendahuluan 1-3

Universitas Kristen Maranatha 1.4Perumusan Masalah

Perumusan masalah yang dilakukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Faktor apa saja yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih toko yang menjual perabotan rumah tangga?

2. Bagaimanakah tingkat kepuasaan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan oleh toko Berkah?

3. Siapakah target pasar yang sesuai dengan toko Berkah?

4. Bagaimanakah posisi dari toko Berkah dibandingkan dengan para pesaingnya menurut persepsi konsumen?

5. Upaya atau strategi pemasaran apa yang tepat yang harus dilakukan toko Berkahuntuk dapat memuaskan konsumen dan memenangkan persaingan?

1.5Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka tujuan dilakukannya penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui faktor apa saja yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih toko yang menjual perabotan rumah tangga.

2. Untuk mengetahui tingkat kepuasaan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan oleh toko Berkah.

3. Untuk mengetahui target pasar yang sesuai dengan toko Berkah.

4. Untuk mengetahui posisi dari toko Berkah dibandingkan dengan para pesaingnya menurut persepsi konsumen.

5. Untuk mengetahui upaya atau strategi pemasaran apa yang tepat yang harus dilakukan toko Berkah untuk dapat memuaskan konsumen dan memenangkan persaingan.

Bab 1 Pendahuluan 1-4

Universitas Kristen Maranatha 1.6Sistematika Penulisan

Laporan tugas akhir ini terdiri dari 6 bab yang dapat dijabarkan sebagai berikut:

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1Latar Belakang Masalah

Berisi mengenai latar belakang masalah yang dihadapi. 1.2Identifikasi Masalah

Berisi mengenai identifikasi dari masalah yang dihadapi. 1.3Pembatasan Masalah

Berisi pembatasan-pembatasan masalah yang dihadapi. 1.4Perumusan Masalah

Berisi pertanyaan-pertanyaan mengenai analisis yang telah dilakukan.

1.5Maksud dan Tujuan Penelitian

Berisi maksud dan tujuan penelitian yang telah dilakukan. 1.6Sistematika Penelitian

Berisi langkah-langkah untuk membantu dalam membuat laporan penelitian.

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini berisi tentang Landasan Teori yang menyajikan tentang teori-teori dan studi pustaka yang berhubungan dengan masalah yang diamati dan diteliti.

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini berisi langkah-langkah yang dilalukan oleh peneliti dalam membuat laporan dari awal sampai akhir yang digambarkan dalam bentuk flowchart.

Bab 1 Pendahuluan 1-5

Universitas Kristen Maranatha BAB 4 PENGUMPULAN DATA

Bab ini berisi data umum perusahaan, data yang didapat dari hasil penyebaran kuesioner, dan data-data lainnya yang akan digunakan dalam melakukan penelitian.

.BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

Bab ini berisi pengolahan terhadap data yang telah diperoleh.dan juga analisis terhadap hasil yang didapatkan dari pengolahan data. Memberikan penjelasan terhadap hasil yang didapat.

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi kesimpulan dari hasil pengolahan data dan analisis yang telah dilakukan oleh penulis, serta terdapat saran perbaikan dari penulis kepada pihak tempat penelitian dalam hal ini toko Berkah dalam memecahkan masalah yang dihadapi.

6-1

BAB 6

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

6.1.1 Faktor-faktor Penting yang Menjadi Pertimbangan Konsumen Ketika Memilih Toko yang Menjual Perabotan Rumah Tangga

Dapat diketahui dari hasil penelitian yang diperoleh faktor-faktor penting yang menjadi pertimbangan konsumen ketika memilih toko yang menjual perabotan rumah tangga adalah:

• Harga produk yang terjangkau • Kebersihan toko

• Pegawai mengetahui dengan baik produk-produk yang dijual • Ketepatan jam operasional toko

• Ketepatan kasir dalam transaksi pembayaran • Pegawai mengangkat barang ke kendaraan • Produk dalam keadaan bersih

• Ketanggapan pihak toko dalam melayani keinginan konsumen • Kecepatan pegawai dalam melayani konsumen

• Kecepatan kasir dalam transaksi pembayaran • Produk dalam keadaan tidak cacat

• Tersedia berbagai pilihan merk untuk setiap jenis produk • Kelengkapan produk yang dijual

• Penataan produk yang rapi • Kemudahan dalam transportasi

Bab 6 Kesimpulan Dan Saran 6 - 2

Universitas Kristen Maranatha

6.1.2 Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan yang Diberikan Oleh Toko Berkah

Tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan oleh toko Berkah adalah sebagai berikut :

Tabel 6.1

Tingkat Kepuasan Konsumen

% Tingkat Kepuasan

Harga produk yang terjangkau 77.08 Puas

Kebersihan toko 64.58 Tdk Puas

Pegawai mengetahui dengan baik produk-produk yang dijual 80.63 Puas

Ketepatan jam operasional toko 72.29 Tdk Puas

Tersedianya jasa antar (delivery service) 75.63 Puas

Ketepatan kasir dalam transaksi pembayaran 84.58 Puas

Pegawai mengangkat barang ke kendaraan 75.83 Puas

Produk (barang) dalam keadaan bersih 73.75 Tdk Puas

Ketanggapan pihak toko dalam melayani keinginan konsumen 73.33 Tdk Puas

Kecepatan pegawai dalam melayani konsumen 67.71 Tdk Puas

Kecepatan kasir dalam transaksi pembayaran 73.33 Tdk Puas

Keramahan pihak toko dalam pelayanan 73.13 Tdk Puas

Produk (barang) dalam keadaan tidak cacat 75.63 Puas

Tersedia berbagai pilihan merk untuk setiap jenis produk (barang) 75.00 Puas

Kelengkapan produk (barang) yang dijual 77.29 Puas

Sirkulasi udara yang baik (tidak pengap) 75.00 Puas

Penataan produk yang rapi 60.63 Tdk Puas

Kemudahan dalam transportasi (banyak dilalui angkutan umum) 81.25 Puas

Variabel Ket

6.1.3 Target Pasar Toko Berkah Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Target pasar yang harus diutamakan oleh toko Berkah agar volume penjualannya dapat meningkat adalah wanita dengan usia 41-50 tahun, pekerjaannya adalah sebagai ibu rumah tangga dengan penghasilan per bulan adalah sebesar Rp. 750.000-Rp 1.000.000, dan bertempat tinggal di daerah Sukabumi Selatan.

6.1.4 Posisi Toko Berkah Dibandingkan dengan Para Pesaingnya

Posisi toko Berkah dibandingkan dengan para pesaingnya jika dilihat dari tiap variabel yang dianggap penting oleh konsumen adalah sebagai berikut :

Tabel 6.2

Peringkat berdasarkan metode CA

Berkah Abun Umum

Harga produk yang terjangkau 1 2 3

Kebersihan toko 2 3 1

Pegawai mengetahui dengan baik produk-produk yang dijual 2 1 3

Ketepatan jam operasional toko 1 3 2

Tersedianya jasa antar (delivery service) 3 1 2 Ketepatan kasir dalam transaksi pembayaran 1 2 3

Pegawai mengangkat barang ke kendaraan 3 1 2

Produk (barang) dalam keadaan bersih 3 1 2

Ketanggapan pihak toko dalam melayani keinginan konsumen 1 2 3 Kecepatan pegawai dalam melayani konsumen 3 2 1 Kecepatan kasir dalam transaksi pembayaran 3 1 2

Keramahan pihak toko dalam pelayanan 1 3 2

Produk (barang) dalam keadaan tidak cacat 3 1 2 Tersedia berbagai pilihan merk untuk setiap jenis produk (barang) 1 3 2

Kelengkapan produk (barang) yang dijual 1 3 2

Sirkulasi udara yang baik (tidak pengap) 3 2 1

Penataan produk yang rapi 3 1 2

Kemudahan dalam transportasi (banyak dilalui angkutan umum) 3 2 1

Variabel Ranking

6.1.5 Upaya atau Strategi Pemasaran yang Tepat yang Harus Dilakukan Oleh Toko Berkah Untuk Memuaskan Konsumen dan Memenangkan Persaingan

1. Prioritas pertama

• Penataan produk yang rapi

Untuk menangani masalah ini, pihak toko dapat mengatur ulang letak dari produk-produk yang dipajang di toko. Selain itu, karena adanya keterbatasan ruang untuk menampilkan semua jenis produk, maka pemiliki toko dapat menampilkan foto atau gambar dari produk tersebut. Berdasarkan hasil kuesioner, sebagian besar konsumen yang datang ke toko Berkah membeli produk untuk dijual kembali atau kata

lain adalah sebagai pedagang. Seorang pedagang tentu ingin memilih produk-produk apa saja yang sekiranya dapat memberikan keuntungan baginya atau mencari produk-produk baru yang belum disediakan di toko nya sendiri. Oleh sebab itu penyusunan produk-produk di toko Berkah harus dilakukan dengan sebaik mungkin sehingga para pembeli dapat melihat atau memilih semua jenis produk yang disediakan oleh toko Berkah.

• Kecepatan pegawai dalam melayani konsumen

Untuk menangani masalah ini, pihak toko dapat merancang atau memperbaiki sistem informasi yang telah ada, misalnya dapat menggunakan sistem komputer. Selain itu penataan produk di gudang juga harus ditata dengan baik agar tidak membutuhkan waktu yang lama untuk mencari dan mengambil produk yang diinginkan oleh konsumen. Untuk mengantisipasi lamanya waktu pelayanan yang dikarenakan banyaknya konsumen yang datang pada waktu yang bersamaan, pemilik toko dapat menyediakan kursi tunggu untuk konsumen dimana sebagian besar konsumen adalah wanita yang berumur 41-50 tahun.

• Kecepatan kasir dalam transaksi pembayaran

Untuk menangani masalah ini, pihak toko dapat merancang atau memperbaiki sistem informasi yang telah ada dengan menggunakan sistem komputer, sehingga transaksi pembayaran dapat dilakukan dengan cepat dan tepat.

• Produk dalam keadaan bersih

Untuk menangani masalah ini, pihak toko harus menata dengan baik produk-produk yang diletakkan di gudang, dan juga melakukan pengecekan rutin setiap 3 hari untuk memeriksa keadaan produk tersebut. Jika produk tersebut kotor, maka pihak toko harus melakukan pembersihan, agar produk yang kotor tersebut tidak sampai ke tangan konsumen, mengingat sebagian besar konsumen adalah wanita dimana dalam jika berbelanja tentu lebih selektif dalam memilih barang tentunya ingin mendapatkan barang yang dalam kondisi bersih.

2. Prioritas kedua

• Produk dalam keadaan tidak cacat

Untuk menangani masalah ini, pihak toko harus menata dengan baik produk-produk yang diletakkan di gudang, dan juga melakukan pengecekan rutin untuk memeriksa keadaan produk tersebut. Selain itu pihak toko harus lebih selektif dalam memilih supplier dan pemilik toko harus mengawasi dan mengecek keadaan barang pada saat barang tersebut sampai di gudang dari tangan supplier. Jika terdapat produk cacat, pihak toko dapat mengembalikan produk tersebut ke supplier yang bersangkutan.

• Pegawai mengangkat barang ke kendaraan

Untuk menangani masalah ini, pemilik toko harus mengingkatkan kepada pegawainya agar lebih tanggap untuk membantu konsumen mengangkat barang ke kendaraan yang digunakan oleh konsumen. Pegawai harus dengan tanggap membantu konsumen, tanpa harus diminta terlebih dahulu.

Berdasarkan hasil kuesioner dimana sebagian besar konsumen dari toko Berkah adalah wanita berumur 41-50 tahun dan juga banyak konsumen yang bertujuan membeli untuk dijual kembali sehingga barang yang dibeli pun jumlahnya banyak dan tentunya membutuhkan bantuan untuk mengangkat barang tersebut. Oleh karena itu pemilik toko harus menekankan dan mengingatkan kepada para pegawainya agar tanggap dalam membantu konsumen, tanpa harus diminta terlebih dahulu.

• Kemudahan dalam transportasi

Untuk variabel ini, pihak toko tidak dapat melakukan perbaikan karena toko tersebut sudah berdiri dan tidak mungkin untuk dipindahkan, tetapi dapat dijadikan bahan pertimbangan ketika akan mendirikan cabang untuk memperluas wilayah pemasaran. Hal ini mengingat bahwa adanya keinginan dari pemilik toko untuk mendirikan toko baru.

3. Prioritas ketiga • Kebersihan toko

Untuk menangani masalah ini, pihak toko dapat menyediakan kesetan kaki di depan pintu masuk dan juga ada pengantian kesetan kaki jika kesetan kaki tersebut telah kotor, selain itu juga dapat dilakukan pembersihan secara berkala yang diawasi oleh mandor atau pemilik toko.

4. Prioritas keempat

• Pegawai mengetahui dengan baik produk-produk yang dijual Pegawai terkadang mengalami kesulitan dikarenakan produk-produk yang dicari oleh konsumen merupakan jenis produk-produk yang baru dibeli oleh pemilik toko sehingga pegawai kurang mengerti mengenai produk baru tersebut. Untuk mengantisipasi hal ini, dapat dilakukan pegenalan terhadap produk baru kepada pegawai.

Berdasarkan hasil kuesioner, sebagian besar konsumen yang datang ke toko Berkah adalah konsumen yang berpendapatan per bulan sebesar Rp.750.000,- sampai Rp.1.000.000,- dimana dapat digolongkan ke dalam golongan menengah bawah. Oleh sebab itu, usulan yang dapat diberikan adalah toko Berkah sebaiknya menyediakan merek-merek produk yang harganya tergolong ke dalam golongan menengah bawah dan juga sebagian besar produk-produk yang dipilih untuk dijual adalah produk-produk yang tidak mahal (≤ Rp.500.000,-) mengingat sebagian besar konsumen mengeluarkan uang untuk 1 kali berbelanja di toko Berkah adalah sebesar Rp.300.000,- sampai Rp.500.000,-. Selain menggunakan data kuesioner, pemilik juga dapat menanyakan kepada pegawai mengenai produk-produk yang paling laris dan paling banyak dicari oleh konsumen.

5. Prioritas kelima

• Ketepatan jam operasional toko

Untuk menangani masalah ini, pihak toko dapat harus sebisa mungkin tidak telat untuk membuka toko, dan juga pemilik toko harus menegaskan kepada pegawainya agar datang lebih cepat dibandingkan dengan jam operasional toko, agar konsumen tidak perlu menunggu untuk berbelanja di toko ini.

• Ketanggapan pihak toko dalam melayani keinginan konsumen Untuk menangani masalah ini, pihak toko harus selalu tanggap terhadap semua konsumen yang datang dan juga pihak toko harus memperbaiki sistem informasi yang ada, agar konsumen dapat dilayani dengan baik tanpa harus menunggu terlalu lama karena sebagian besar konsumen adalah wanita yang tentunya lebih selektif sehingga pihak toko harus sebaik mungkin dalam hal melayani konsumen agar konsumen merasa dihormati.

6.2 Saran

Berdasarkan hasil yang didapatkan dari penelitian yang dilakukan, penulis memberikan saran yang berguna untuk toko Berkah, antara lain : • Melakukan penelitian lanjutan untuk menguji apakah terdapat perbedaan

antara faktor-faktor penting bagi pembeli yang membeli untuk dipakai sendiri dan pembeli yang membeli dengan tujuan untuk dijual kembali, karena ada kemungkinan bahwa faktor yang dipentingkan bagi kedua jenis konsumen tersebut berbeda.

• Melakukan penelitian lanjutan untuk membahas mengenai tata letak toko atau sistem informasi dari toko Berkah.

1. Blank, Leland.; “Statistical Procedures For Engineering, Manajement, and Science”, 1982.

2. Kasali, Rhenald,; “Membidik Pasar Indonesia: Segmentasi, Targeting, Positioning”, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2007.

3. Kotler, P.; “Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Kontrol”, Jilid 1, edisi 9, Erlangga, Jakarta, 1997. 4. Kotler, P.; “Manajemen Pemasaran”, Jilid 1, edisi 10, PT Prenhallindo,

Jakarta, 2002.

5. Lupiyoadi, Rambat; “Manajemen Pemasaran Jasa”, Salemba Empat, Jakata, 2001.

6. Muis, R.; “Diktat Kuliah Analisis Data Statistik”, Universitas Kristen Maranatha, Bandung, 2004.

7. Sugiyono; “Metode Penelitian Administrasi”, Cetakan ke-14, Alfabeta, Bandung, 2006.

8. Supranto, Johanes; “Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan”, Edisi ketiga, Rineka Cipta, Jakarta, 2006.

9. Tim Asisten,; ”Panduan Modul Rekayasa Kualitas”, Laboratorium Rekayasa Kualitas, Universitas Kristen Maranatha, Bandung, 2007.

10.Tjiptono, F.; “Manajemen Jasa”, Penerbit Andi Yogyakarta, 1996. 11.Tjiptono, F.; “Strategi Pemasaran”, Edisi 2, Penerbit Andi Yogyakarta,