1. Home
  2. Lainnya

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG LAWANG SEWU.

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP
KEPUASAN PENGUNJUNG LAWANG SEWU
Laili ratnasari
Jurusan Ekonomi Manajemen Universitas Dian Nuswantoro
Lailiratna.sari@gmail.com
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah dimensi kualitas
pelayanan yaitu keandalan, daya tanggap, jaminan, kepedulian dan bukti fisik
berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung Lawang sewu dan menganalisis
faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan pengunjung Lawang
sewu.Dengan menggunakan metode regresi berganda dapat disimpulkan bahwa
variabel keandalan tidak signifikan terhadap kepuasan pengunjung dengan nilai
signifikansi 0.250>0,05. Variabel daya tanggap berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan pengunjung Lawang sewu dengan nilai signifikansi
0,036

Dokumen yang terkait

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGUNJUNG SOLO SQUARE.

0 0 7

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG KERATON SURAKARTA.

0 1 19

Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung keraton Surakarta AWAL

0 0 10

KUALITAS PRODUK, SUKU BUNGA DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KPR BANK BTN CABANG MANADO ipi109039

0 0 8

ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. CENTRAL SENTOSA FINANCE SURAKARTA ipi110601

0 1 10

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. PLN (Persero) Area Lubuk Pakam

2 5 9

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PDAM KABUPATEN KUBU RAYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ipi111832

0 1 6

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Evaluasi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Quick Chicken Jl. Dharmahusada, Surabaya

0 0 7

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PRAMUWISATA TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN DI LAWANG SEWU

0 3 5

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN

0 3 10