42
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab ini bertujuan untuk mengungkap hasil analisis data penelitian dan pembahasannya. Langkah awal yang dilakukan adalah pengujian instrumen penelitian
yang meliputi uji validitas dan reliabilitas yang bertujuan untuk mengetahui ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya, serta mengukur
tingkat kehandalan atau konsistensi internal dari suatu instrumen penelitian. Hal ini dilakukan untuk menjamin kebenaran serta kualitas data penelitian yang diperoleh.
Selanjutnya adalah menginterpretasikan hasil-hasil pengujian yang telah dilakukan. Namun sebelum hal tersebut dilakukan, bab ini akan menjelaskan hasil-hasil analisis
statistik deskriptif untuk memahami profil responden yang distudi. Dengan demikian, penjelasan pada bab ini akan difokuskan pada 4 sub bahasan,
yaitu: analisis statistik deskriptif, analisis instrumen penelitian, analisis data penelitian dan pembahasan. Berikut ini adalah penjelasan mengenai analisis statistik
deskriptif.
A. Analisis Deskriptif Responden
Analisis deskriptif dimaksudkan untuk mengetahui karakteristik responden. Dengan melihat karakteristik populasi yang ada dan tujuan penelitian ini, maka
penentuan responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini dilakukan
43
dengan metode purposive sampling maka responden dalam penelitian ini adalah pengguna sepeda motor merek Honda yang sedang mengunakan fasilitas kartu
servis berkala pada bengkel AHASS No.91244 Solo Baru untuk sepeda motor yang baru dibelinya
Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden. Gambaran umum tentang responden diperoleh dari data diri yang terdapat dalam
kuesioner pada bagian identitas responden yang meliputi usia, tingkat pendidikan dan pekerjaan. Pada penelitian ini peneliti menyebar sejumlah 100 kuesioner dan
menunggu responden selesai mengisi, untuk memastikan pengembalian kuesioner dilakukan oleh responden. Total kuesioner yang disebar tersebut dan yang
kembali sebanyak 100 kuesioner. Hal ini berarti bahwa response rate tingkat pengembalian kuesioner oleh responden sebesar 100.
Dalam pengumpulan data primer ini, peneliti tidak menemukan adanya kuesioner yang rusak, baik karena jawaban responden yang tidak lengkap atau
karena responden mengisi lebih dari satu jawaban untuk pertanyaan yang sama. Oleh karena itu, seluruh kuesioner yang terkumpul dapat dianalisis secara
statistik. Gambaran umum responden dapat dilihat dalam tabel berikut ini:
44
Tabel IV.1 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi
Persentase
Pria 54
54 Wanita
46 46
Jumlah 100
100
Sumber: Data Primer yang diolah, 2009
Berdasarkan Tabel IV.1 dapat diketahui bahwa dari 100 responden, 54 atau 54 responden berjenis kelamin pria dan 46 atau 46 responden berjenis
kelamin wanita. Sehingga responden terbanyak adalah pria.
Tabel IV.2 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Usia
Usia Frekuensi
Persentase
20 tahun 12
12 20 – 30 tahun
28 28
31 – 40 tahun
34 34
40 tahun 26
26 Jumlah
100 100
Sumber: Data Primer yang diolah, 2009
Berdasar tabel IV.2 diatas dapat diketahui bahwa responden yang berusia 31 – 40 memiliki jumlah yang terbesar yaitu 34 orang atau 34, usia 20 – 30 tahun
sebanyak 28 orang atau 28 , usia 40 tahun sebanyak 26 orang atau 26 dan usia 20 tahun sebanyak 12 orang atau 12 .
45
Tabel IV.3 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan
Tingkat Pendidikan Terakhir Pendidikan
Frekuensi Persentase
SLTP 12
12 SLTA
29 29
D III 31
31 S 1
28 28
Jumlah 100
100
Sumber: Data Primer yang diolah, 2009
Berdasarkan Tabel IV.3 di atas, dapat diketahui bahwa responden yang mempunyai tingkat pendidikan SLTP sebanyak 12 orang 12, responden
dengan tingkat pendidikan SLTA sebanyak 29 orang 29, responden dengan tingkat pendidikan D III sebanyak 31 orang 31, responden dengan tingkat
pendidikan S1 sebanyak 28 orang 28. Responden terbesar adalah mereka yang berlatar belakang pendidikan DIII.
46
Tabel IV.4 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Tingkat Pekerjaan
Pekerjaan Frekuensi
Persentase
Mahasiswa 28
28 Pegawai negeri
26 26
Pegawai swasta 24
24 Pelajar
22 22
Jumlah 100
100
Sumber: Data Primer yang diolah, 2009
Berdasarkan Tabel IV.4 di atas, dapat diketahui bahwa sebagian besar responden adalah mahasiswa yaitu sebanyak 28 orang 28, responden sebagai
pegawai negeri sebanyak 26 orang 26, responden sebagai pegawai swasta sebanyak 24 orang 24 dan responden pelajar sebanyak 22 orang 22.
B. Analisis Instrumen Penelitian