Visi dan Misi P.T. TELKOM Ruang Lingkup Divisi P.T. TELKOM

berangkat dari bisnis monopoli ini harus berjuang mentransformasi agar siap menghadapi kompetisi yangs semakin ketat. Transformasi yang telah dipersiapkan oleh P.T. TELKOM merupakan perubahan dari Asset Based Company menuju Customer-Cebtric-Company , dengan organisasi perusahaan yang lebih fokus pada pelanggannya. Dalam era pasar bebas yang mendominasi dunia saat ini, sulit untuk bisa memenangkan persaingan pasar jika tidak memberikan layanan terbaik pada pelanggannya.Upaya memenangkan pasar ini tidak hanya demi kepentingan perusahaan, tetapi juga demi kepentingan nasional, mengingat P.T. TELKOM menyandang National Flag Carrier di bidang infocom. Kami bertekad melaksanakan semua grand strategi itu dengan baik. Manajemen dan seluruh karyawan P.T. TELKOM akan bekerja keras, saling membantu, bersinergi dengan seluruh anak perusahaan, untuk dapat memenangkan persaingan serta memepertahankan prestasi sebagai BUMN paling sehat yang telah berhasil meningkatkan dividen sebesar 16 kali lipat dalam 10 tahun terakhir sejak pertama kali menjadi perusahaan publik pada 1995. P.T. TELKOM merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara memiliki komitmen untuk menjalankan peran Good Corporate Citizenship melalui penyelenggaraan Program Kemitraan dengan usaha kecil dan Program Bina Lingkungan yang bertujuan untuk mendorong kegiatan dan pertumbuhan ekonomi, terciptanya lapangan kerja serta kesempatan berusaha untuk memberdayakan dan mengembangkan kondisi sosial masyarakat dan lingkungan di sekitar wilayah usaha perusahaan.

3.1.2 Visi dan Misi P.T. TELKOM

Dalam menghadapi era kompetisi serta persaingan yang tajam, P.T. TELKOM merupakan pola manajemen dan kepemimpinan dengan menjunjung tinggi nilai-nilai keseimbangan berbagai kepentingan antara customer, karyawan, pemegang saham, dan lingkungan. Universitas Sumatera Utara Sejak 11 Mei 2000 Visi baru P.T. TELKOM adalah “ to become a leading infocome company in the region “. Dalam cita-citanya Telkom ingin menjadi sebuah perusahaan yang memimpin bisnis infocom, yang merupakan perpaduan antara telekomunikasi dan broadcasting, hiburan dan bisnis content, internet, data serta mobile net dikawasan regional sebagai full service and network provider FSNP. Adapun yang menjadi Misi P.T. TELKOM adalah sebagai berikut: 1. Menjadi perusahaan yang terunggul dalam menyediakan jasa dan jaringan informasi dan komunikasi berskala regional. 2. Menyediakan pelayanan satu atap one stop service. 3. Memberikan garansi yang terbaik bagi pelayanan dan harga yang kompetitif. 4. Menggunakan teknologi yang tepat guna dan partnership.

3.1.3 Makna Logo, Kredo dan Maskot P.T. TELKOM

3.1.3.1 Logo P.T. TELKOM

Gambar 3.1 Logo P.T. TELKOM Secara filosofi perusahaan atau dari bentuk desain visualnya, logo P.T. TELKOM memberikan gambaran sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara a. Bentuk visual logo; misi P.T. TELKOM yang mantap, modern, luwes, sederhana, cepat terlihat secara utuh. b. Menggambarkan dunia telekomunikasi modern melalui teknologi mutakhir yang tercermin dalam citra keseluruhan. c. Gambaran sifat komunikasi serta kerja sama yang selaras secara berkesinabungan dan dinamis, digambarkan oleh garis-garis yang mengesankan gerak beraturan dengan warna dominan biru tua dan biru muda yang membentuk satu kesatuan visualgrafis yang utuh. d. Warna biru tua menggambarkan teknologi tinggi telekomunikasi yang berkembang dalam suasana masa depan gemilang. e. Ruang gerak P.T. TELKOM secara nasional dan international tergambar dalam bentuk bulatan atau super elips dari logo. f. Bentuk bulat yang berwarna biru tua menggambarkan utuhnya wawasan nusantara yang dipersatukan oleh Telekomunikasi. g. Tulisan Indonesia dengan huruf futura bold italic, menggambarkan kedudukan perusahaan P.T. TELKOM sebagai Pandu Bendera Telekomunikasi indonesia Indonesia Telecomunication Flag Carry dengan bentuk huruf yang dipakai mencerminkan karakter modern, kokoh, berwibawa, kompak, namun tetap sederhana dan mudah dibaca.

3.1.3.2 Kredo P.T. TELKOM

Gambar 3.2 Kredo P.T. TELKOM Dalam meningkatkan Visi dan Misinya P.T. TELKOM juga mempunyai Motto, yaitu :COMMITED 2 YOU yang memiliki arti pernyataan janji dan kesediaan untuk pelibatan diri secara total dalam rangka memberikan yang terbaik kepada stakeholders. Pelibatan diri ini bisa dilakukan dalam bentuk aktivitas pekerjaan, Universitas Sumatera Utara pemikiran, menganut nilai-nilai bersama, mendukung manajemen, mengemban tanggung jawab, menjalankan kepemimpinan, pengembangan kompetensi, dan sebagainya yang kesemuanya dilakukan dalam rangka memberikan yang terbaik. Dengan kata lain, makna kredo P.T. TELKOM adalah: a. Kami selalu fokus kepada pelanggan. b. Kami selalu memberikan pelayanan yang prima dan mutu produk yang tinggi serta harga yang kompetitif. c. Kami selalu melaksanakan segala sesuatu melalui cara-cara yang terbaik Best Practise. d. Kami selalu menghargai karyawan yang proaktif dan inovatif, dalam peningkatan produktivitas dan kontribusu kerja. e. Kami selalu berusaha menjadi yang terbaik.

3.1.3.3 Maskot P.T. TELKOM

Gambar 3.3 Maskot P.T. TELKOM Keterangan Gambar: a. Antena lebih sentisif segala keadaan dan perubahan. b. Mahkota kemenangan. c. Mata yang tajam dan cerdas. Universitas Sumatera Utara d. Sayap lincah dan praktis. e. Tangan kuning memberikan karya yang terbaik

3.1.3.4 Filosofi Dibalik Sifat dan Perilaku Be Bee

Lebah tergolong mahluk sosial yang senang bekerja sama, pekerja keras mempunyai kesisteman berupa pembagian peran operasional dan fungsional menghasilkan yang terbaik berupa madu yang bermanfaat bagi berbagai pihak. Di habitatnya, lebah mempunyai dengung sebagai tanda keberadaannya dan loyal terhadap kelompok berupa perlindungan bagi koloninya, maka akan menyerang bersama bila diganggu. Lebah mempunyai potensi diri yang baik berupa tubuh yang sehat, giat, kuat sehingga bisa bergerak cepat, gesit dan efektif dalam menghadapi tantangan alam. Lebah berpandangan jauh ke depan dengan merancang sarang yang kuat dan efisien, berproduksi, berkembang biak dan menyiapkan persediaan makanan bagi kelangsungan hidup koloninya. Lebah berwarna biru merupakan penggambaran insan P.T. TELKOM.

3.1.4 Ruang Lingkup Divisi P.T. TELKOM

Sebagai hasil restrukturisasi sejak Juli 1955, organisasi P.T. TELKOM terdiri dari 7 tujuh Divisi Regional dan satu Divisi Penunjang support yang keduanya mengelola bidang usaha utama. Divisi Regional ini menjadi pengganti struktur wilayah usaha telekomunikasi witel yang memiliki daerah teritorial tertentu, namun hanya menyelenggarakan jasa telepon dan mendapat bagian dari jasa telepon sambungan jarak jauh SLJJ, sambungan langsung internasional SLI melalui perhitungan interkoneksi. Divisi Regional P.T. TELKOM mewakili wilayah sebagai berikut: 1. Divisi I Sumatera, terdapat beberapa Kandatel yaitu: a. Kandatel Aceh Universitas Sumatera Utara b. Kandatel Sumatera Utara c. Kandatel Medan d. Kandatel Riau Kepulauan e. Kandatel Riau Daratan f. Kandatel Sumatera Barat g. Kandatel Sumbagsel h. Kandatel Lampung 2. Divisi II Jakarta Raya meliputi Jabotabek Jakarta, Bogor, Tangerang, Bekasi, Serang, Kerawang dan Purwakarta. 3. Divisi III Jawa Barat minus Serang, Kerawang dan Purwakarta. 4. Divisi IV Jawa dan Daerah Istimewa Yogyakarta 5. Divisi V Jawa Timur 6. Divisi VI seluruh Kalimantan. 7. Divisi VII kawasan Indonesia Timur yang terdiri dari seluruh Sulawesi, Bali, Nusa Tenggara, Maluku dan Irian Jaya. Adapun Divisi yang termasuk Divisi penunjang support adalah: 1. Divisi Riset Teknologi Informasi RISTI Divisi ini melaksanakan riset dan pembangunan teknologi telekomunikasi dan informasi. 2. Divisi Network Divisi ini menyelenggarakan Jasa telekomunikasi jarak jauh melalui pengoperasian jaringan transmisi jalur utama. 3. Divisi Multimedia Universitas Sumatera Utara Divisi ini mengelola jasa multimedia dan network provider dan bertanggung jawab untuk menyediakan jasa bisnis masa depan yang ditandai dengan adanya convergensi telepon, televisi kabel dan internet. 4. Divisi Sistem Informasi Divisi ini menyediakan sistem informasi yang berupa produk-produk seperti SISKA, Billing, Corporate Database, Interkoneksi Billing dan proses telepon seluler. 5. Divisi Properti Divisi ini mengelola hak milik PT. TELKOM yang berkaitan dengan alat produksi. 6. Divisi Atelir Divisi ini merupakan pusat perbengkelan PT. TELKOM 7. Divisi Pelatihan Divisi ini menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan bagi pehawai PT. TELKOM. 8. Divisi Pembangunan Divisi ini melaksanakan pembangunan, konstruksi jaringan, konsultasi pembangunan, disain proyek dan pengadaan untuk kepentingan PT.TELKOM. 9. Divisi Fixed Wireless Divisi ini bertanggung jawab pada pengadaan produk Flexi serta maintenance jaringan. 10. Divisi Enterpreneur Divisi ini berfungsi sebagai analisis pasar PT. TELKOM kedepan, sehingga kinerja dari PT. TELKOM dapat terus terjaga dilihat dari sudut komitmen. Universitas Sumatera Utara STRUKTUR ORGANISASI P.T. TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk KANDATEL MEDAN Sumber : P.T. TELKOM KANDATEL MEDAN GM DATEL DEPUTI GM Mgr. Buisiness Performance  Asman Performance  Asman Fraud Mgt  Asman Quality Mgt  Asman Partnership Mgr.Access NW Maintenance  Asman Copper AM  Asman Fiber Radio AM  Asman Access Program Performance  Asman Access Data Mgt  Asman OM Mgr.Access NW Operation  Asman CC Access Op.  Asman PC Access Op.  Asman OPE TELUM  Asman Tech. Access Sup. JM KANDATEL  OM Access  Adm Support  Pelayanan Mgr. Customer Care  Asman Prime Cust. Care  Asman Personal Cust Care  Asman Direct Channel Mgt  Asman Indirect Channel Mgt Mgr.Sales Fixed Phone  Asman Sales Promotion Wireline  Asman Sales Promotion Wireless  Asman Cust. Data Mgt Mgr.Sales Data VAS  Asman Sales Promotion Data Internet  Asman Sales Promotion, Content VAS Mgr.General Support  Asman Logistic  Asman Asset Manager  Asman Community Development  Asman Security Safety Universitas Sumatera Utara

3.2 Deskripsi Telkom Flexi Medan

Flexi adalah layanan jasa telekomunikasi suara dan data berbasis akses tanpa kabel dengan teknologi CDMA yang sangat hemat karena biaya pemakaiannya mengacu pada tarif telepon rumah PSTN TELKOM. Hemat pula bagi yang melakukan panggilan ke Flexi, karena layaknya telepon rumah, anda tidak dikenakan biaya airtime. Didukung teknologi terkini CDMA 2000-1x, membuat Flexi memiliki kualitas suara yang sangat jernih dan radiasi yang rendah. Jenis terminalnya juga beragam, Anda bebas memilih untuk menggunakan terminal mobile atau fixed. Dapat diperoleh dengan cara mendaftarkan identitas pribadi seperti nama, tempattanggal lahir, alamat rumah dan alamat penagihan, sedangkan pembayaran atas pemakaian pulsanya dilakukan dibelakang setelah ada pemakaian produk dan ada penagihan bulanan.

3.2.1 Arsitektur jaringan Flexi

Gambar 3.4 Arsitektur Flexi 1. User terminal, terdiri dari komponen-komponen sebagai berikut: PDSN AAA Voice Path BTS BSC BTS BTS BTS Signaling Packet Data Path BR TDM P P S S T T N N P P L L M M N N BSC TDM MSC AAA Server OM Server HA GMSC PDSN Packet Network PCF PCF Circuit Network Signaling and Bearer IS-856 IS-2000 IS-2000 SS7 network HLR, SCP,SMS, VMS.. Universitas Sumatera Utara