harus menerima tamu secara terus-menerus. Dan bila hal ini dibiarkan terjadi, tentu akan mengganggu bahkan menyita waktu pimpinan. Oleh sebab itu
pimpinan perusahaan membutuhkan jasa sekretaris yang handal dan profesional. Seorang sekretaris diharapkan mampu memperlancar tugas pimpinan dengan
segala kemampuan dan keterampilan yang dia miliki. Tetapi bukan hanya itu saja, seorang sekretaris juga harus memiliki etiket khususnya dalam hal pelayanan
terhadap tamu. Pentingnya etiket pada seorang penyandang profesi sekretaris bertujuan
untuk mengarahkan agar tidak menyimpang dari peraturan tata tertib serta budaya yang diciptakan dalam organisasi tersebut. Suatu penyimpangan akan terjadi jika
etiket tidak dilaksanakan dengan baik, sehingga mengakibatkan ketidaklancaran dalam melaksanakan tugas sebagai seorang sekretaris. Berdasarkann uraian
tersebut, maka penulis tertarik untuk memilih judul “ETIKET KERJA SEKRETARIS DEKAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA
TAMU DI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA”
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang maka perumusan masalah dalam tugas akhir ini adalah “Bagaimana Etiket Kerja Seketaris Dekan Dalam Memberikan
Pelayanan Kepada Tamu Di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara?”
C. Tujuan Penelitian
Adapun yang menjadi tujuan penelitian adalah :
Universitas Sumatera Utara
Untuk mengetahui etiket kerja seorang sekretaris terhadap pelayanan tamu oleh Sekretaris Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
D. Manfaat Penelitian
Adapun yang menjadi manfaat penelitian ini adalah: 1.
Bagi penulis, menambah pengetahuan dan pemahaman mengenai pelaksanaan etiket kerja seorang sekretaris dalam organisasi serta
memperkenalkan pada lingkungan kerja atau wujud nyata dari profesi sekretaris. 2.
Bagi organisasi, memberikan bahan masukan, sumbangan pemikiran dan perbaikan apabila terdapat kesalahan dalam pelaksanaan etiket kerja serketaris,
terutama pada pelayanan tamu. 3.
Bagi pembaca, menambah pengetahuan, wawasan, dan refrensi tentang pelaksanaan etiket kerja seorang sekretaris terhadap pelayanan tamu.
E. Jadwal Kegiatan
Dalam penulisan Tugas Akhir ini, dibuat jadwal penulisan yang diperlukan untuk bisa manajemen waktu dengan baik, supaya penulisan Tugas Akhir ini
dapat diselesaikan tepat waktu. Riset ini diakukan oleh penulis pada bulan November –Desember di kantor Sekretaris Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara dan jadwal kegiatan dapat dilihat pada Tabel 1.1 sebagai berikut :
Tabel 1. 1 Jadwal Kegiatan Penelitian
Kegiatan November
Minggu III November
Minggu IV Desember
Minggu I Desember
Minggu II
Persiapan
Universitas Sumatera Utara
Pengumpulan Data Penulisan Laporan
F. Sistematika Penulisan
Luas pembahasan Tugas Akhir ini dibagi dalam Empat 4 Bab yang dianggap cukup memadai untuk mengemukakan hal yang dianggap penting dan
relevan dengan judul Tugas Akhir yang dimaksud, dengan tujuan agar Tugas Akhir ini dapat lebih terarah dan sistematis. Adapun uraiannya adalah sebagai
berikut: BAB I: PENDAHULUAN
Dalam Bab ini akan menjelaskan tentang latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, jadwal kegiatan
survey dan sistematika penulisan. BAB II: PROFIL PERUSAHAANINSTANSI
Profil perusahaan yang akan dibahas dalam Bab ini terdiri dari: Sejarah ringkas instansi, jenis usahakegiatan, struktur organisasi, uraian tugas job-
description. Serta tata ruang kantor di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
BAB III: PEMBAHASAN Dalam Bab ini akan membahas tentang penataan tata ruang kantor,
jenis-jenis tata ruang kantor, dan faktor-faktor fisik ruang kantor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan.
BAB IV: KESIMPULAN DAN SARAN
Universitas Sumatera Utara
Isi dari Bab ini merupakan kesimpulan, saran, dan penutup dari Tugas Akhir, dalam Bab ini akan memberikan saran yang dapat bermanfaat bagi
perusahaan secara khusus dan pada pembaca secara umum.
Universitas Sumatera Utara
BAB II PROFIL UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
A. Sejarah Ringkas Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
