Info login teknik Info pemeriksaan yang ditambah
Info akun, password yang diubah E-Services
Pelanggan Pelayanan Langganan
PL
Bagian Teknik Info pendaftaran
Info login pelanggan Info akun, password yang diubah
Info keluhan yang ditambah Info billing system
Info saran yang ditambah Info berita
Info reduksi yang ditambah Data pendaftaran
Data login pelanggan Data akun, profil yang diubah
Data keluhan yang ditambah Data billing system yang ditampilkan
Data saran yang ditambah Data berita yang ditampilkan
Data reduksi yang ditambah Data login PL
Data keluhan Data tagihan pelanggan
Data akun, password yang diubah Data saran yang ditampilkan
Data pemeriksaan yang ditambah Data berita yang ditambah
Info login PL Info keluhan
Info tagihan pelanggan Info akun, password yang diubah
Info saran Info pemeriksaan yang ditambah
Info berita yang ditambah
Data login teknik Data pemeriksaan yang ditambah
Data akun, password yang diubah
Kepala Cabang Data login kepala cabang
Data petugas yang ditambah, diedit, dihapus Data keluhan yang ditambah, diedit, dihapus
Data pemeriksaan yang ditampilkan Data saran yang ditampilkan
Data pengumuman yang ditampilkan Data reduksi yang ditanggapi
Data kategori yang ditambah, diedit, dihapus Data bagian yang ditambah, diedit, dihapus
Data pelanggan yang ditampilkan Data cabang yang diperbaharui
Data golongan yang diperbaharui Info login kepala cabang
Info petugas yang ditambah, diedit, dihapus Info keluhan yang ditampilkan
Info pemeriksaan yang ditampilkan Info saran yang ditampilkan
Info pengumuman yang ditampilkan Info reduksi yang ditanggapi
Info kategori yang ditambah, diedit, dihapus Info bagian yang ditambah, diedit, dihapus
Info pelanggan Info cabang
Info golongan Data rekening yang ditampilkan
Data golongan
Web mail Info pendaftaran
Info Pemeriksaan Data cabang
Data pelanggan tr_gol.sql
tr_cabang.sql
tm_rekening.sql tm_pelanggan.sql
Gambar 3.12 Diagram Konteks E-services
3.1.5.2 Data Flow Diagram DFD
Data flow diagram merupakan representasi atau model grafis dari sistem yang menunjukan aliran data atas informasi dari sumber ke tujuan dengan proses
pengolahannya.
3.1.5.2.1 DFD Level 1
Gambar DFD level 1 berikut ini menjelaskan bahwa pengguna e-services dapat melakukan akses pada website dengan memilih menu yang berbeda sesuai
hak akses pada setiap pengguna.
73
Pelayanan Langganan PL
Bagian Teknik Kepala Cabang
Data pendaftaran
Pelanggan 1
Pendaftaran D
ata p
en d
afta ra
n In
fo p
en d
afta ra
n Pelanggan
2 Login
D at
a p
ela n
g g
an Info login pelanggan
Data login pelanggan D
ata p
ela n
g g
an 3
Pengelolaan Data Master
Petugas Kategori
Golongan
Data login kepala cabang Info login kepala cabang
Bagian
Data petugas Data cabang
D at
a c ab
an g
D at
a p et
u g
as D
at a b
ag ia
n D
at a b
ag ia
n
Data olah bagian Data olah bagian
Data golongan Data golongan
Data olah kategori Data olah kategori
5 Permintaan Service
L o
g in
v al
id k
ep al
a c ab
an g
4 Pengelolaan profil
D at
a lo
g in
p el
an g
g an
Data profil, password yang diedit Info profil, password yang diedit
Data keluhan yang ditambah Info keluhan yang ditambah
D at
a l o
g in
p el
an g
g an
6 Penginformasian
tagihan
Data tagihan yang akan dilihat Info tagihan yang akan dilihat
8 Pengelolaan
Pengumuman
Login valid pelanggan
7 Pengelolaan saran
Data saran yang ditambah Info saran yang ditambah
Data login PL Info login invalid PL
Info login Teknik
D at
a l o
g in
PL D
at a l
o g
in T
ek n
ik
Login valid PL
L o
g in
v al
id PL
Data petugas Data petugas
Data cabang Data bagian
Data olah petugas Data olah golongan
Data olah kategori Data olah kategori bagian
Info cabang Info golongan
Info olah petugas Info olah bagian
Info olah kategori Info olah kategori bagian
Data cabang Data cabang
Login valid PL Info pengumuman
Data pengumuman Info keluhan
Info pemeriksaan Data keluhan
Data pemeriksaan
Data keluhan Data pemeriksaan
Info keluhan Info pemeriksaan
Pengumuman
Data pengumuman Data pengumuman
BPS
saran BAP
Data keluhan Data keluhan
D at
a p em
er ik
sa an
D at
a p em
er ik
sa an
Data saran Data saran
Cabang
D at
a k at
eg o
ri
Data cabang
D at
a ca
b an
g
Data saran Info saran
Data Golongan
D at
a l o
g in
PL D
at a l
o g
in t
ek n
ik
Data profil, password yang diedit Info profil, password yang diedit
Data profil, password yang diedit Info profil, password yang diedit
Reduksi
Data reduksi
D at
a re d
u k
si
Data tagihan
D at
a p el
an g
g an
Data golongan
9 Pelaporan
Data laporan keluhan, laporan pemeriksaan
Laporan pelanggan Data laporan keluhan,
laporan pemeriksaan Info laporan keluhan,
laporan pemeriksaan Laporan pelanggan
Info laporan keluhan, laporan pemeriksaan
Data keluhan Data pemeriksaan
Data login Teknik
L o
g in
v al
id p
el an
g g
an
Data pelanggan
Web mail
Info pendaftaran
Info tagihan pelanggan Data tagihan pelanggan
Data pengumuman Info pengumuman
Info pemeriksaan tm_pelanggan.sql
tr_gol.sql tr_cabang.sql
Data golongan Data cabang
tm_rekening.sql
Gambar 3.13 DFD Level 1 e-services PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung
74
3.1.5.2.2 DFD Level 2 Proses Pendaftaran
DFD Level 2 proses pendaftaran ini terdapat tiga proses yaitu pengisian data pendaftaran, pengecekan data pendaftaran dan pengiriman informasi
pendaftaran.
1.1 Pengisian data
pendaftaran Pelanggan
Pelanggan 1.2
Pengecekan data
pendaftaran
1.3 Pengiriman
data login Data pendaftaran
Data pendaftaran Data pelanggan
Info pendaftaran Data pendaftaran
Data pendaftaran Data pendaftaran
Web mail Info pendaftaran
tm_pelanggan.sql
Gambar 3.14 DFD Level 2 Proses Pendaftaran
3.1.5.2.3 DFD Level 2 Proses Login
DFD level 2 proses login merupakan proses yang terjadi ketika user akan melakukan login.
2.1 Verifikasi email
2.2 Verifikasi
password 2.3
Lupa password
Pelanggan Pelayanan Langganan
PL Bagian
Teknik
D ata log
in pe lan
ggan D
ata lo gi
n P
L
In fo
l ogi
n P L
i nva
lid Inf
o l
ogi n tekni
k in val
id
Pelanggan
Data login
Petugas
Data login teknik
Login teknik valid Login PL valid
Login pelanggan valid Info login pelanggan invalid
Data login pelanggan
Data login PL, teknik, kepala cabang
Data password pelanggan baru
Data password pelanggan baru
Data login PL, teknik baru Data password
pelanggan baru Data password PL, teknik baru
Info password pelanggan baru D
a ta pa
ssw ord P
L baru Info pas
sw ord P
L b
aru
Data password teknik baru Info password teknik baru
kepala cabang
D ata l
ogi n kepa
la ca
bang Info lo
gin k
epal a cab
ang i nval
id
D ata pa
ssw ord ke
pal a caba
ng baru
Info pa ssw
ord ke pal
a caba ng baru
Login Kepala Cabang valid
Data login Pelanggan
Data login PL, teknik, kepala cabang
Gambar 3.15 DFD Level 2 Proses Login
