ANALISIS KINERJA PELAYANAN DENGAN PENDEKATAN KEY PERFORMANCE INDICATOR PADA KPP PRATAMA BATU MALANG

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/

/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/

:

/dig

:/
http

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac

nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j

j
ANALISIS KINERJA
PELAYANAN DENGAN
e
ne PENDEKATAN KEY
.une
.uPRATAMA
.unINDICATOR
b
b
b
i
i
i
l
l
l
PERFORMANCE
PADA
KPP
BATU
MALANG
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/dig

:/
http

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

http

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.id/

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

id/

h

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.
Oleh
j.ac
e
n
u
.
YUDA ADI WINATA
gilib
i
d
/
/
060810391179
ttp:

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

SKRIPSI

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
id/
c.id
c.id
c.JURUSAN
a
a
a
.
.
.
j
j
j
AKUNTANSI
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
FAKULTAS
://di
://di
://diEKONOMI
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
UNIVERSITAS JEMBER

.id/

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.u

igilib

igilib

.u

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

2012

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ANALISIS KINERJA
PELAYANAN DENGAN
e
ne PENDEKATAN KEY
.une
.uPRATAMA
.unINDICATOR
b
b
b
i
i
i
l
l
l
PERFORMANCE
PADA
KPP
BATU
MALANG
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

une

une

.
gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

UNIVERSITAS
JEMBER
/
/
c.id
a
2012
.
j
e

.id
j.ac

une

une

.
gilib
i
d
/
/
:

igilib

.u

ac
nej.

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http
.id/

.un

gilib
i
d
/
/
:

http ii

http

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

/

igilib

.u

.u

ac
nej.

.id
j.ac

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
i
i
i
/d
/d
PROGRAM STUDI
://d
ttp:/ S1 AKUNTANSI http:/
h
http
FAKULTAS EKONOMI

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

.id/

une

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

http

http

http

http

.u

YUDA ADI WINATA
/
.id/
060810391179
j.ac

.id
j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http Oleh

/

.id
j.ac

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

gilib
i
d
/
/
:

SKRIPSI

.u

.u

.u

.
gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.u

/
/
c.id
c.id
a
a
.
.
.
j
j
j
diajukan gunabmelengkapi
tugas akhir dan memenuhi
.une
.une salah satu syarat iuntuk
.une
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
g
g
menyelesaikan
/dig Fakultas
/dig (S1) Jurusan Akuntansi
://di
:/pada
:/Satu
://di Program Sarjana Strata
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h Universitas Jember
h
Ekonomi
d/
ac.i

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

PERSEMBAHAN
http

http

http

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
Kedua orangbtuaku
.utidak
.une dalam hidupku. Aku
.une yang selalu sangat iberharga
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
g
g
g
bisapmemilih
/digsebutkan, yang terpenting
://di
://di merekalah
:/aku
://di diantara siapa yang
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h sendiri. Tak
hyang selalu menyayangikuhmelebihi sayangku pada diriku

di/ antara orang lain. Bagaimanapun
beliau Berkata id/
/
.
.id/pernah menilai terburuk
c.id
c.id
a
a
.
.
j.ac
j
j
“Kamu adalah anakku”.
Seburuk-buruknya
dan
hal terjelekpun beliauutetap
e
e
e
n
n
n
u
u
.
.
ilib. Anakku”.
g
gilib
gadalah
gilib
berkata “Kamu
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
://di
:
:
:
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

ej.

n
lib.u
i
g
i
d

/

Kedua orang tuaku pastikan aku jadi apa yang kau cetak atau kau harapkan
d/
d/
d/
sebelumnya.
ac.i
ac.i
ac.i

nej.
nej.
nej.
u
u
u
.
.
.
b
b
b
li
li yang terbaik selamaigaku
li
Bapakku
motivator
d i tau.
digi
digi terjenius bagiku, kau
/
/
/
/
/
/
:
:
:
p
p
p
t
t selalu akan meningkathtkarena
Kehidupan
yang selalu Stabil
kau yang
htdan
htt

/dig

:/
http

boss rahasia yang akan selalu aku pegang
/
/
/
/ merancangnya. hahahaha…haloo
d
i
.
c.id
c.id
c
erat
dan
aku
perbaiki
semuanya.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
/dig dan yang sangattp
Ibuku
polos
://di
://di aku yang
://di dalam hal berfikir. Maafkan
:/tercinta
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
h
h
tidak
pernah mengerti yanghdimaksud. Perlahan-lahanhaku mengerti apa

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

yang
/ dekat kepadaNya. .id/
/ selalu diminta, yang.selalu
.id/ yang dimaksud. Doa’Mu
c id
c.id
a
a
.
.
j.ac
j
j
Aku selalu kagum
atas ibadah yang selalu diunjalankan.
Ibadah yang mungkin
e
e
e
n
n
u
u
.
.
b.
g
gilib
gilisempurna.
gilib
bisa dikatakan
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
://di
:
:
:
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

ej.

n
lib.u
i
g
i
d

/

:/
http

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

:/
http

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

Kakakku Pipit dan Dian, Terima kasih supportnya, bantuannya hingga aku
d/
d/ ssooo sweeett)
d/
bisa menulis persembahan
di kertas ini. (uwwwooooo
ac.i
ac.i
ac.i

nej.
nej.
nej.
u
u
u
.
.
.
b
b
b
li
li
li
Buat idola
udif,
vanday,
digi yayan,
digi very, afif, lukman, p
digi group Tego, deva, ote,
/
/
/
/
/
/
:
:
:
p
p
tt
htt risqi gendut dan yang hlainnya
htt ainun nisya, agung, ander,
nobita,
yang belum

di sebutkan tetap termasuk
teman yang luar biasa./ Terimakasih atas
/
d/
i
.
c.id
c.id
c
a
a
a
perhatiannya,
dukungan
dan
bantuannya.
.
.
.
j
j
j
e
e
e

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

igilib

.u

igilib

.u

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http iii

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.un

.un

.un

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

p
httMOTTO

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

Lakukan
mestinya, lebih
ttp
http sempurna lagi
http kewajiban ibadahmu hsebagaimana
melakukan hal sunnah. Teruslah meminta kepadaNya setiap melaksanakannya.

http

.id/
cSemakin
a
.
j
ne

.u

gilib
i
d
/
/
:

u

.id
j.ac

.
gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

/ (Winata Big Family) .id/
j.ac
e
n
u
.
g
gilib
i
d
/
/
://di
:
p
p
t
t
t
t
h
h

http

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id
j.ac

une

une

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/

.ac
permintaanmunejdi
http

http
/

une

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

/

.id
j.ac

.
gilib
i
d
/
/
:

ac
semakin
nej. dekat

ac
melaksanakannya
nej.

.
gilib
i
dengarkanNya.
d
/
/
:
http

http

.id/

.id/

sering

Never give up never broke up till the day’s come. “kata-kata yang menuntun

/
/
.id/ semangat, jangan pernah
.id/ untuk terus berjuang,
c.id
c.id menyerah dengan hal
cterus
ckita
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g tahap yang harus di lewati.
g hanya sebatas level/atau
g
apapun. Ini/d
semua
://di
://di
: /di
:/ i
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
/

/

.id
j.ac

.
gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

igilib

.u

igilib

.u

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http iv

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.
gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

/ (Feter Firmansyah) .id/
j.ac
e
n
u
.
g
gilib
i
d
/
/
://di
:
p
p
t
t
t
t
h
h

.id
j.ac

une

une

une

.
gilib
i
d
/
/
:

.id
j.ac

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.id/

NIM

ac
nej.

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

/
: 060810391179
c.id
a
nej.

/dig

:/
http

http
ac
nej.

ac
nej.

u
u
u
menyatakan dengan
ilib.yang berjudul: “ Analisis ilib.
ilib.sesungguhnya bahwa skripsi

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.u

.u

/dig

:/
http

http

ac
nej.

Saya yang bertanda
gilib tangan di bawah ini: //digilib
i
d
/
/
tp:
ttp:
htNama
: Yuda Adi Winata h

http

.u

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

PERNYATAAN
http

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

//dig

//dig

//dig

/dig

:/
http

:
:
:
Kinerja
Pada KPP
http
http Key Performance Indicator
httpPelayanan Dengan Pendekatan

http

Pratama
Batu Malang” adalah /benar-benar hasil karya sendiri,
kecuali jika dalam
/
/
d/
d
i
i
.
.
c.id
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
pengutipan substansi
sumbernya, .dan
une belum pernah diajukan.unpada
.undisebutkan

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
gilib
gilib
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
institusittpmanapun,
serta bukan karya
jawab atas
:
: jiplakan. Saya bertanggung
:
http
http
h
keabsahan dan kebenaran isinya sesuai dengan sikap ilmiah yang harus dijunjung

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.
gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

igilib

.u

igilib

.u

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http v

http

http

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

/
/Yuda Adi Winata
c.id
a
.
j
NIM 060810391179
.une
b
i
l
i
g
g
://di
://di
p
p
t
t
t
t
h
h

http

http

http

/dig

:/
http

.id
j.ac

une

une

une

gilib
i
d
/
/
:

http

/

.id
j.ac

ac
nej.

.u

.u

http

/

.id
j.ac

.
gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

/
/
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
Jember, 23 Juli 2012
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
Yang
menyatakan,
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http
.id/

.id/

d/
.id/
ternyata
di kemudian hari pernyataan
ini tidak benar.
ac.i

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ib.u

ib.u

ib.u

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

l
l
igil
Demikian
sebenarnya, tanpa /adanya
digi tekanan
ddengan
digi pernyataan ini saya pbuat
/
/
/
/
/
:
:
:
p
p
htt
htt
htt
dan paksaan dari pihak mana pun serta bersedia mendapatkan sanksi akademik jika

http

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/
ctinggi.
a
.
j
ne

/dig

:/
http

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

p
httSKRIPSI

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

/
DENGAN cPENDEKATAN
KEY
id/
.id/
.id/ ANALISIS KINERJA
c.id
c.PELAYANAN
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
PERFORMANCE
PADA KPPuPRATAMA
BATU MALANG
.une
. ne
.unINDICATOR
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

d/
ac.i

ej.

n
lib.u
i
g
i
d

://

gilib
i
d
/
/
:

n

ib.u

ib.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

igilib

.u

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http vi

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

ac
nej.

http

.u

.u

igilib

n

.id/

.id/

ib.u

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

Pembimbing

http

http

/dig

:/
http

http

gil
gil Santoso, SE., M.Si., /Ak
igil Pembimbing II : Hendrawan
Dosen
: /di
://di
://d

http

gilib
i
d
/
/
:

.u

http
d/
ac.i

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

c M.Si., Ak
Dosen Pembimbing
I : Dra. Ririn Irmadariyani,
ej.a
ej.

nej.

.u

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

/dig

:/
http

http
.u

.u

d/
ac.i

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.u

.id/

ac
nej.

http

.id/

ac
nej.

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

http

gilib
i
d
/
/
:

Oleh

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.id/

http

ac
nej.

/
/
/
c.id
c.id Yuda Adi Winata j.ac.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
NIM 060810391179
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

http

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

Judul Skripsi
ttp

http

h

.u

NIM

http

h

http

: Ekonomi

http

d/
ac.i

.u

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

d/
ac.i

nej.

.u

http

Mengetahui,

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

.u M.Si., Ak
.u Dr. Alwan Sri Kustono,
lib.u
libSE.,
i
i
g
g
i
i
://d
://d
http
http
NIP. 19720416
200112 1 001

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

igilib

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http vii

http
.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.u

/dig

:/
http

http

.id/

.u

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/
/
c.id
c.id
a
a
.
.
.
Ketua
Program
Studi
Akuntansi
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

.id/

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

http
d/
ac.i

ac
nej.

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

/dig

:/
http

NIP. 19710217 200003 1 001

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

igilib

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

NIP. 19670102 199203 2 002

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
i
i
i
d M.Si., Ak
Dra. Ririn :Irmadariyani,
M.Si., Ak
Hendrawan Santoso,
//d
://SE.,
://d
http
http
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http II,
Pembimbing

.id/

.id/

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

/

nej

.id/

http

/dig

:/
http
.id/

.id/

id
: S1 AKUNTANSI
.ac.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

h

http

tp
htPembimbing
I,

http

gilib
i
d
/
/
:

: Analisis Kinerja Pelayanan
Dengan Pendekatan tKey
tp Performance
ttp

.id/

.id/
j.acJurusan

une

ac
nej.

.u

.u

: Yuda
Adi
j.acWinata
e
n
u
b.
g:ili060810391179
i
d
/
/
:

Fakultas

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

Indicator Pada KPP Pratama Batu Malang

.id/
cNama
a
.
j
ne

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

TANDA
httpPERSETUJUAN

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

HALAMAN
http PENGESAHAN

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
JUDUL SKRIPSI
.une
.une
.u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di KEY
://di DENGAN PENDEKATAN
://di KINERJA PELAYANAN
ANALISIS
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
.id/

ac
nej.

PERFORMANCE INDICATOR PADA KPP PRATAMA BATU MALANG

/
/
/
c.id
c.id
c.idoleh:
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
Yang
dipersiapkan
dan
disusun
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
Nama
: Yuda Adi Winata
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
d/
ac.i

d/
ac.i

nej.

u

.
gilib
i
d
/
/
:

NIM

: 060810391179

Jurusan

.id
: Akuntansi
j.ac

.id/

.id/

/

ac
nej.

ac
nej.

une

u

u

http

.
.
Telah dipertahankan
ilib. Dan
g2012.
gilib pada tanggal 23 Juli
gilib di depan panitia //penguji
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
:
:
dinyatakan
guna
tp:
httpuntuk diterima sebagaihtkelengkapan
http telah memenuhi syarat
memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember.

/dig

:/
http

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Susunan Panitia Penguji
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
Ketua p://dig
: Drs. Sudarno, M.Si, Ak
(…….....…….....)
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h 1 001
h
NIP. 19601225 198902
.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
: Nining IkaaWahyuni,
SE. M.Sc, Ak
c.id

Sekretaris
.id/

ac
nej.

lib.u
i
g
i
d

:/
Anggota
http

://di
p
t
t
: Rochman Effendi, SE.
h M.Si, Ak

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

igilib

.id/

ac
nej.

.u

ac
nej.

/dig

:/
http
.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

igilib

.id/

ac
nej.

NIP 19560831 198403 1 002

http viii

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

.id/

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

ig

lib.u
lib.u
i
i
g
g
i
i
Prof. Dr. Mohammad
://dSaleh, M.Sc.
://d
http
http

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

.id/

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

/dig

:/
http

://d
Mengetahui/
http
httpMenyetujui
Universitas Jember
Fakultas
Ekonomi
/
/
c.id
c.id Dekan,
a
a
.
.
j
j
ne
ne

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

ej.

n
lib.u
i
g
i
d

.id/

.

ac
nej.

(…….....…….....)ac.id/

p://
htt(…………..........)

NIP. 19710217
1 001
/
id200003

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

u
.u
ilib. 19830624 200604 2 001
gilib
gNIP.

/di

/

:/
http

.id/

ac
nej.

nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ttp
hABSTRAKSI

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

Tujuan penelitian ini adalahttuntuk
menganalisis kinerja ttpelayanan
di KPP
h p
h p
http
Pratama Batu Malang dengan menggunakan pendekatan Key Performance Indicator.

http

Penelitian
ini merupakan penelitian
Key Performance id/
d/
d/ dengan menggunakan
.
.imetode
.id/
cPratama
c.idata
cIndicator
a
a
a
.
.
.
untuk
menganalisis
autentik
kinerja
KPP
Batu
Malang tahun
j.ac
j
j
j
e
e
e
e
n
n
n
n
u
u
u
u
.
.
ib.menggunakan metode analisis
2010. Penelitian
ilib.
g
gpendekatan
gilib data deskriptif dengan
gilini
gilib
i
i
i
i
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
://di
:kuantitatif KPP
: pelayanan dari data-data
: Untuk menganalisis kinerja
:
kuantitatif.
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h

Pratama Batu Malang tahun 2010.
kinerja pelayanan .dengan
pendekatan Key .id/
id/
.id/
.id/ Berdasarkan hasil.acanalisis
c
cPerformance
a
a
.
.
j.ac
j
j
j
Indicator
dapat disimpulkan bahwaneIndikator menunjukkan bahwa
e
e
e
n
n
n
u
u
u
u
.
.
lib.
kinerja pelayanan
ilib. sudah baik atau telah
g
gimemenuhi
gMalang
gilibpada KPP Pratama Batu
gilib
i
i
i
i
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
://di
: Pratama Batu
: Dirjen Pajak. Namun KPP
:
:
p
p
p
p
p
standar
nasional
yang
ditetapkan
oleh
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
Malang tidak memberikan data lengkap sehingga data-data tersebut tidak dapat
/ pemerintah daerah .id/
diukur
id/ yang sudah ditangani
.idoleh
.Data
.id/ secara keseluruhan.
c
c
cmencakup
a
a
a
.
.
.
j.ac
j
j
j
6 indikator
yaitu: Coverage Ratio PBB,
Kepatuhan pelunasan PBB,
e
e
e
e
n
n
n
n
u
u
u
u
.
.
.
.
Assesment Sales
g
gilibBPHTB,
gilib Pengurangan PBB//ddan
gilibRatio, Efisiensi Penyelesaian
gilib
i
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
://di
:
:PBB, Collection Ratio Tunggakan
: Ratio Pencairan Ketetapan
:
p
p
p
p
p
Collection
PBB
dan
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
BPHTB.

/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
Key Performance Indicator
une
.une
.une
.pelayanan,
.une Kata Kunci: kinerja
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

igilib

.u

igilib

.u

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http ix

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

http

http

gilib
i
d
/
/
:

http

ABSTRACT

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

The purpose of this study was to analyze the service performance of KPP

/
/
/
.id/
Batu Malang by.athe
c.id
c.idmethod. This research jis
c.idKey performance Indicator
cPratama
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
Indicator toib.analyze
une the authentic performance
.une
.uPerformance
.une using analysis Key
b
b
b
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
report of KPP
dig used is a
//dig period. Analysis of ttthe
://di
://data
:2010
://di Pratama Batu Malang
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h that describes the results h
h
h
description
with quantitative method
from the quantitative

service performance report of KPP Pratama Batu 2010 period.
/
/
/ Based on the analysis .of
.id/ Performance Indicator
c.id
cKey
c id service performance with
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
unwas
concluded
that the KPP Pratama
.or
.uneBatu Malang was good
.une
.une method, it can be
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g standard of Dirjen Pajak.
g
ig
fulfill the national
Malang
didn’t
://di
://d
://di But KPP Pratama Batu
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h report completely.
h
h performance report completely
h
give the
so can’t counted that
There
were 6 indicators that was
counted by the government:
coverage ratio PBB,
d/Efisiensi Penyelesaian c.id/
d/Assesment Sales Ratio,
d/
i
i
i
.
.
.
c
c
c
kepatuhan
pelunasan
PBB,
a
a
a
ej.a
nPBB,
nej. Pencairan Ketetapan
nej. BPHTB, Collectionb.Ratio
nej. Pengurangan PBB
u
u
u
u
dan
.
.
.
b
b
b
li
li
li
li
g
digi
digi
digiTunggakan PBB dan pBPHTB.
digi
/
/
/
/
Collection
Ratio
/
/
/
/
://di
:
:
:
:
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h

.id
j.ac

/
/
/
.id/ Word: service performance,
c.id
c.id
c.id Key Performance Indicator
cKey
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

igilib

.u

igilib

.u

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http x

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

ac
nej.

ac
nej.

.id/

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

lib
Assalamualaikum
digi Wr. Wb.

/dig

:/
http

http
.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

KATA
httpPENGANTAR

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

g
://di
://
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
hDengan memanjatkan pujih syukur kehadirat Allah h SWT, yang telah
/
/
Rahmat dan cHidayah-Nya
kepada penulis
.id/
.id/
c.id
c.idsehingga penulis dapat
cmemberikan
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
.une
.une Pelayanan Dengan Pendekatan
.undengan
.une menyelesaikan skripsi
judul “ AnalisisiliKinerja
b
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di Batu Malang”
://di Indicator Pada KPPttPratama
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
Key
Perormance
h
h
h
h
h

http

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

1.

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

Skripsi ini tidak akan dapat
/ dari berbagai pihak
/ terselesaikan tanpa bantuan

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
yang secara langsung
tidak langsung membantu
penulis. Untuk itu,.udalam
ne
.une
.unmaupun
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
digpenulis ingin mengucapkan
kesempatan
terhingga
://di
://di kepada:
://diterima kasih yang tidakttp
://ini
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
/

.id
j.ac

Prof. Dr. H. Mohammad Saleh, M.Sc selaku Dekan Fakultas Ekonomi

.id/

n

:
http

.un

ib.u

.id/

.un

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

il
Universitas
//digJember.
2.

.id/

c
Universitas Jemberebeserta
Fakultas Ekonomi
j.ac
j.ac staf edukatif dan stafeadministratif
ej.a

/dig

:/
http

http

http

Bapak Dr. Alwan Sri Kustono, M.Si., Ak., selaku Ketua Jurusan Akuntansi

/
/
/
.id/ Fakultas Ekonomi Universitas
c.id
c.id
c.id Jember.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
ne
.uBapak
.unDosen
.une
b
b
b
i
i
i
3. Ibu Dra. Ririn
Irmadariyani,
M.Si,
Ak.,
selaku
Pembimbing
I
dan
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h Ak., selaku Dosen Pembimbing
h
Hendrawwan
Santoso, S.E, M.Si,
II yang telah

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

waktu
untuk memberikan.idbimbingan,
saran dan .id/
/
/
.id/ bersedia meluangkan
c
c.id
a
a
.
.
j.ac
j
j
e
e
e
n
n
n
pengarahannya
dalam
penulisan
skripsi
ini
sehingga
skripsi
ini
dapat
u
u
u
.
.
.
g
gilib
gilib
gilib
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
://di
:
:
:
p
p
p
p
terselesaikan
dengan
baik.
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

4. Drs. Sudarno M.Si, Ak selaku dosen pembimbing akademik yang telah
.id/
.id/
.id/
.id/
c
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
membimbing sayaneselama menjadi mahasiswane
Akuntansi di Fakultas Ekonomi
.une
.u
.u
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
Universitas
://di
://di
://di
://di jember.
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
5.

Dosen-dosen Fakultas Ekonomi Universitas Jember yang telah mengajarkan ilmu

/
/
/
.id/ berada di Fakultas .Ekonomi
c.id Universitas jember.j.ac.id
cpenulis
c.id pengetahuannya selama
a
a
a
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
6.
Keluarga
Bapak
Satip
(Bapak
dan
Ibu)
yang
tiada
henti-hentinya
untuk
g
dig
dig
dig
dig
/
/
/
/
/
/
/
/
://di
:
:
:
:
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h dan Mbak Dian
h dan semuanya. Kakaku Pipit
h
h
mendoakan,
memberi dukungan

/
/
dan lainnya.
d/
.id/ terima kasih atas support,
c.id
c.id
c.ibantuan,
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
xi

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

igilib

igilib

.u

ac
nej.

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

ttp
7. Keluarga
agar tidak
http yang juga terus memberihdukungan
http Dzubeir (Tomen Family)

http

hingga lulus.
/
/
/
/ gampang menyerah, terus.isemangat
c.id
c.id
c d
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
ne senang dalam satu atap
di
H-15 yang hidup
.unserta
.ususah
.unkontrakan
.une 8. Teman-teman
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
ig
://di
://dkampung.
://di semua pada berkumpul
://di dan 99 group hiburanttpketika
://di
Idola
group
di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
9.

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

Teman-teman seperjuangan Jurusan Akuntansi angkatan 2006 serta 2007 dan

.id/

ilib.

ilib.

lib.

UNEJ.://digi

/dig

/dig
ttp:/

/dig
ttp:/

http

http

.id/

.id/

c
j.ac
j.ac
j.akebersamaan
2008 terimakasih natas
dan semuanbantuannya
selama studiku di
FE
une
u e
u e

:/
http

h

h

10. Almamater yang saya banggakan.

/
/
/
.id/ Semua pihak yang telah
c.id
c.id skripsi ini yang tidak
c.idmembantu dalam penyelesaian
c11.
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
ne
.une
.une
.usatu
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
dapat
disebutkan
persatu.
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
hPenulis mengharapkan berbagai
h
kritik dan saran yangh membangun untuk
/
/
menyempurnakan
hasil penulisan
.id/ memberikan manfaat
.id/
c.id
cdapat
c.id ini. Semoga skripsi jini
a
a
a
.
.
.
j
j
une
.une bagi penulisan karya
.unedapat menjadi sumberilibinspirasi
bagi semua pihak
ilib. ilmiah
ilibdan

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
yang sejenis
http di masa mendatang.

http

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

igilib

.u

igilib

.u

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http xii

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http
.id/

ac
nej.

.u

.u

http

.u

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

http

.id/

.u

.id/

Penulis

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

/
/
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
Jember, 23 Juli 2012
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

.u

.u

http

:/
http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

/dig

:/
http

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

i

HALAMAN PENGESAHAN ...............................................................

ii

h

h

d/
ac.i

d/
ac.i

d/
ac.i

.id/

ac
nej.

HALAMAN
ttp
ttp
ttp SAMPUL ..........................................................................

h

/dig

:/
http

Halaman

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

ttp
ISI
hDAFTAR

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http
id/

.
j.
j.
j. HALAMAN PERSETUJUAN
.............................................................
iii nej.ac
e
e
e
n
n
n
u
u
u
u
.
.
.
b.
giliiv
gilib
gilib
gilib
i
i
i
i
HALAMAN
PERNYATAAN
...............................................................
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
http
http
http
http
HALAMAN PERSEMBAHAN ...........................................................

/dig

:/
http

vi

/
/
/
.id/
MOTTO ...........................................................................
vii
c.id
c.id
c.id
cHALAMAN
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une ABSTRAKSI..........................................................................................
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
viii
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
ABSTRACT
............................................................................................
ix
KATA
.id/
.id/
.id/ PENGANTAR ...........................................................................

x

u
u
DAFTAR ISI ..........................................................................................
ilib.
ilib.

xii.u

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

g
://di

http

xvi

DAFTAR
GAMBAR .............................................................................
/
/
/

xvii

d/
ac.i

ej.

://

.id
j.ac

.id
j.ac

1.1 Latar Belakang Masalah ..................................................

.u

ac
nej.

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

http

d/
ac.i

nej.

.u

http

.u

igilib

1

ac
nej.

lib5.u
i
g
i
://d

.u
.u
TINJAUAN
gilib
gilib PUSTAKA ........................................................
://di

://di

/dig

:/
http

5

5
/
c.id
c.
c.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
2.1.2
5.une
une Penilaian Kinerja ........................................
.une
.Tujuan
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di 6
://di ......................................
://di2.1.3 Manfaat Penilaian
Kinerja
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
2.1.1 PengertianidPenilaian
Kinerja .................................
/
id/

2.1.4 Faktor Yang Mempengaruhi Kinerjja ...................

d/
ac.i

d/
ac.i

7

id/

.
j.
j.
2.1.5 Karakteristik
Indikator Kinerjan.............................
8 nej.ac
e
e
n
u
u
u
.
.
.
gilib
gilib
gilib
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
:
:
:
http
http xiii
http
igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

/dig

:/
http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

.id/

http
http
http2.1 Landasan Teori ................................................................

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

BAB 2

http

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

/
/
d/
c.id
c.id
1.2 RumusaneMasalah
3
a
a
ac.i ...........................................................
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.un
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g 3
g
g
1.3/diTujuan
Penelitian .............................................................
://di
://di
://di
:/
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h 1.4 Manfaat Penelitian ...........................................................
3

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

j.ac
e
e
e
DAFTAR LAMPIRAN
.........................................................................
xviii
n
n
n
u
u
u
.
.
.
gilib1
gilib
gilib
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
BAB 1 tpPENDAHULUAN
.................................................................
:
:
:
http
http
ht

une

n
lib.u
i
g
i
d

g
://di

ac
nej.

DAFTAR
http
http
http TABEL .................................................................................

.id
j.ac

.
gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

ej.

n
lib.u
i
g
i
d

://

2.1.6 Kualitas dan Standar
http
http Pelayanan ............................

8

2.1.7 Cakupan Pelayanan
...............................................
id/
id/

9

2.1.10 Standart Nasional Key Performance Indicator….

18

d/
ac.i

http

http

.u

2.1.13 Peranan Pajak …………………………………..

21

/
2.1.17 Pengertian
.id/utang pajak dan Penagihan.idpajak…

24

.u ………………
.uPengertian Surat TagihanilibPajak
2.1.18

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

g
://di

.id/

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

26.u

http
http
http2.2 Penelitian Terdahulu........................................................

http

/dig

:/
http

/
/
/
2.1.14 Asas-asas
22
c.id
c.id
c.idPemungutan Pajak …………………..
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
ne
.une
.un………………….
.uPengertian
b
b
b
i
i
i
l
l
l
2.1.15
Pemeriksaan
Pajak
23
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
2.1.16 Tujuan Pemeriksaan
Pajak …………………….
23

.id/

/dig

:/
http

27

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
METODE
.....................................................
28.une
ne
.une
.uPENELITIAN
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g 28
g
g Penelitian ...............................................................
i
i
i
d
d
d
/
/
/
3.1
Jenis
/
/
/
://di
:
:
:
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

/
c.id
a
.
j
ne BAB 3

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

ej.

n
lib.u
i
g
i
d

://

http

gilib
i
d
/
/
:

19 nej.ac
u
u
lib.u
lib.
lib.
i
i
i
g
g
g
i
i
i
:..//d 20
://d
://d 2.1.12 Ciri-ciri Pajak …………………………………

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

2.1.11 Pengertian
Pajak………………………………...
nej.
nej.

http

http

.id/

.id/

ac
nej.

d/
ac.i

d/
ac.i

.u

/dig

:/
http

/
c.id
c.
c.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
2.1.8
Key Performance
Indicator
………….
9.une
une
.u
.Pengertian
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
:..//di 9
://di
://di2.1.9 Indikator KinerjattMasing-masing
Unit Kerja…..
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

http

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

28

/
/ …………………………………...
3.6 Tehnik Analisa
Data
c.id
c.id

29

/
/
/
c.id
c.id
c.id
3.3 Waktu dan
Pelaksanaan
Penelitian
.................................
28
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g 28
g
g dan Sumber Data ...................................................
3.4/diJenis
://di
://di
://di
:/
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h 3.5 Tehnik PengumpulanhData …………………………….
29
a
nej.

gilib
i
d
/
/
:

a
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

3.2 Objek Penelitian .............................................................

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

4.1.3 Struktur Organisasi KPP Pratama Batu ………… .

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

igilib

.u

.u

igilib

.id/

ac
nej.

.u

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

36

gilib
i
d
/
/
:

http xiv

.id/

ac
nej.

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

35

35
/
c.id
c.
c.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
4.1.1
35
une Singkat KPP Pratama
.une
.u……………………
.Sejarah
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
ig
://di
:/./di 35
://dPratama
://di4.1.2 Sejarah SingkattKPP
Batu …………….
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

d/
ac.i

.u

/dig

:/
http

4.1 Gambaran Umum
id/
id/ Objek Penelitian ...............................

nej.

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

BAB 4httpHASIL DAN PEMBAHASAN
http
http .............................................

http

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

g
://di

50

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

BAB 5 ttpSIMPULAN, KETERBATASAN
DAN SARAN ................
ttp
ttp

56

5.1 Kesimpulan ......................................................................

56

d/
ac.i

nej.

h

.id/

ac
nej.

d/
ac.i

/dig

:/
http
.id/

56 nej.ac
u
u
b.u
li56
lib.
lib. ................................................................................
i
i
i
g
g
g
i
i
i
5.3
Saran
://d
://d
://d
5.2 Keterbatasan
nej.
nej. ....................................................................

/dig

:/
http

http

http

http

http

h

d/
ac.i

/dig

:/
http

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.id/

ac
nej.

41.u

gilib
i
d
/
/
:

.i

.i

h

.u

g
://di

40

4.4 Pembahasan ……..................................
..........................
d/
d/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

43

.id/

/dig

:/
http

http
http
http4.3 Analisis Data ..................................................................
ac
nej.

http

ac
nej.

u
u Data ................................................................
4.2 Penyajian
ilib.
ilib.

http

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.

.

.u

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

PratamaidBatu
/ ………………………………..…
id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

4.1.4 Tugas dan Fungsi
http
httpKantor Pelayanan Pajak (KPP)

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
.id/
PUSTAKA .ac.id
c.id
c.id
cDAFTAR
a
a
a
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une LAMPIRAN – LAMPIRAN
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

igilib

.u

igilib

.u

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http xv

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

Tabel 2.1
ttp

Standart Nasional KeyttPerformance
Indicator ...............
p
ttp:

Tabel 4.1

Data yang Digunakan Uuntuk Menghitung Key Performance

h

h

h

.id/

.id/

.id/

ac
j.ac 2010 ......................................................
Indicator
nej.
neTahun

ac
nej.

http

2010 .................................................................................

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

igilib

.u

igilib

.u

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http xvi

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http
.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.id/

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

50

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

42 nej.ac
.u

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

19

lib.u
lib.u
i
i
gilib
g
g
i
i
i
Tabel 4.2 ://d Data Hasil Perhitungan Key
Perormance
Indicator
Tahun
d
d
/
/
/
/
:
:
http
http
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac
e
n
Halaman
u
ilib.
//dig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

DAFTAR
TABEL
http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

igilib

.u

igilib

.u

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http xvii

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u