BAB III “ PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ( CRM ) PADA TOKO PANCING GINDO BARU MENGGUNAKAN BAHASA PEMOGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL”.doc
45
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Kerangka Penelitiann
Kerangka penelitian adalah urutan kegiatan yang akan dilakukan dalam
suatu penelitian, kerangka penelitian itu adalah sebagai berikut.
Penelitian
Pendahuluan
Pengumpulan Data
Analisa Data dan
Perancangan
Implementasi Sistem
Pengujian Sistem
Gambar 3.1: Kerangka Penelitian
3.2 Tahapan Penelitian
3.2.1 Penelitian Pendahuluan
Penelitian ini dilakukan karena pada Toko Pancing Gindo Baru ini belum
terstrukturnya sistem informasi, sehingga segala sesuatu yang berupa informasi
masih belum efisien.
3.2.2 Metode Penelitian
Metode penelitian merupakan tahap penelitian yang dilakukan dalam
menyelesaikan suatu masalah. Tahapan penelitian ini dilakukan dengan beberapa
metode penelitian. Metode-metode tersebut antara lain :
46
1. Penelitian Lapangan (Field Research)
Penelitian yang dilakukan langsung pada lapangan untuk mendapatkan data
primer dengan teknik pengumpulan data sebagai berikut :
a. Observasi (Pengamatan)
Pada tahapan ini dilakukan pengamatan lapangan dengan cara
melihat serta mempelajari permasalahan tentang gangguan ansietas.
b. Wawancara (Interview)
Untuk mendapatkan data dan informasi yang berhubungan dengan
ansietas, dilakukan wawancara langsung dengan pemilik Toko
Pancing Gindo Baru.
2. Penelitian Pustaka (Library Research)
Penelitian yang dilakukan untuk mendapatkan data sekunder dengan
membaca buku-buku, literature-literatur dan jurnal-jurnal.
3. Penelitian Laboratorium (Laboratory Research)
Penelitian laboratorium merupakan tahap penelitian yang dilakukan
dengan cara research menggunakan komputer guna untuk mempraktekkan
langsung hasil dari analisa dan mencoba aplikasi yang bertujuan untuk menguji
keakuratan sistem yang akan digunakan.
3.2.3 Tempat Penelitian
Tempat penelitian dan pengambilan data dilakukan di Toko Pancing Gindo
Baru, JL Hiligoo No.55, Ranah Parak Rumbio, Padang Selatan, Kota Padang,
Sumatra Barat.
3.2.4 Waktu Penelitian
Adapun penelitian yang penulis lakukan di buat pada tabel dibawah ini :
Tabel 3.1 Waktu Penelitian
Sep 2016
Okt 2016
Nov 2016
Des 2016
47
No
Kegiatan
.
1.
Penelitian
2.
Penelitian
3.
Pendahuluan
Studi Pustaka
4.
Pengumpulan Data
5.
Analisis Data
6.
Perancangan Aplikasi
7.
Membuat Aplikasi
8.
Tes Program
9.
Implementasi
10.
Bimbingan
11.
Pembuatan Laporan
1 2 3 4 1 2
3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
3.2.5 Analisis Data
Setelah data berhasil dikumpulkan, maka langkah selajutnya adalah
melakukan analisis terhadap data tersebut. Analisis data merupakan suatu usaha
untuk mengkaji dan mengolah data yang telah terkumpul sehingga diperoleh suatu
simpulan yang bermanfaat sesuai dengan tujuan penelitian.
3.2.6 Analisis Sistem
Analisis sistem merupakan suatu penguraian dari suatu sistem informasi yang
utuh ke dalam bagian-bagian komponennya dengan maksud untuk mengidentifikasi
dan mengevaluasi permasalahan-permasalahan, kesempatan-kesempatan, hambatanhambatan yang terjadi dan kebutuhan-kebutuhan yang diharapkan sehingga dapat
diusulkan perbaikan-perbaikannya.
3.2.7 Perancangan Sistem
48
Analisa data dimulai dengan mengatur, mengurutkan, mengelompokkan,
memberi kode atau tanda, dan mengkategorikannya sehingga diperoleh suatu temuan
berdasarkan fokus atau masalah yang ingin dijawab.
Dalam tahap analisa dan perancangan sistem ini, akan digunakan metode UML
dalam melakukan pengolahan data Perkumpulan Keluarga Berencana Indonesia
(PKBI) Sumatra Barat. Sebelum melakukan pengolahan data ada beberapa fase untuk
menganalisa dan merancang sistem yang ada yaitu dengan cara.:
a. Use Case Diagram
Dalam use case diagram akan dirancang sebuah interaksi antara aktor dengan
aplikasi sistem pakar yang dibuat. Aktor pada use case terdiri dari admin dan
user yang akan menggunakan aplikasi toko online.
b. Class diagram memberikan gambaran hubungan antara tabel-tabel yang ada
dalam database. Tabel-tabel yang ada seperti tabel jenis produk,tabel harga
produk, dan tabel lainnya.
c. Sequence Diagram
Sequence Diagram akan menjelaskan urutan-urutan kejadian yang akan
terjadi seiring dengan waktu pada saat user mulai menggunakan aplikasi serta
respon yang dikirim oleh sistem.
d. Collaboration diagram
Collaboration diagram digunakan untuk menggambarkan pesan-pesan objek
yang dikirimkan satu sama lainnya.
e. State Machine Diagram
State Machine diagram digunakan untuk menampilkan dua pandangan yang
saling melengkapi tentang perilaku dinamis sebuah sistem.
f. Activity Diagram
Activity diagram memberikan gambaran aktifitas apa saja yang akan
dilakukan aktor.
49
g. Deployment Diagram
Deployment diagram digunakan untuk menunjukkan letak sebuah sistem
secara fisik bagian-bagian software yang berjalan pada hardware.
3.2.8 Implementasi
Implementasi ini di lakukan untuk mengetahui spesifikasi komputer untuk
menjalankan program dan program apa saja yang di butuhkan. Adapun hardware dan
software yang digunakan dalam implementasi penelitian ini dapat dilihat pada Tabel
3.2
Tabel 3.2 Spesifikasi Hardware dan Software
Perangkat Keras (Hardware)
Merek
Prosesor
Memori
Hard disk
Flash disk
ASUS A46C
Intel(R) Core(TM) i5 CPU
4 GB DDR3
500 GB
Kingstone 4 GB
Perangkat Lunak (Software)
Sistem Opresi Windows 7
Microsoft Office 2007
XAMPP
MySQL Server
Macromedia Dreamwaver 8
3.2.9 Pengujian
Pengujian system dilakukan untuk mengetahui atau menemukan berbagai
potensi kesalahan dan kelemahan pada sistim, pengujian dilakukan dengan cara
memasukan dummy data, atau data yang di pakai adalah data yang tidak sebenarnya,
kedalam aplikasi yang di jalankan secara online.
3.2.10 Evaluasi
Evaluasi digunakan untuk melihat apakah hasil rancangan dengan proses uji
sistem yang telah dibuat sesuai dengan permintaan pengguna (user). Tujuan dari
evaluasi yaitu untuk melihat seberapa jauh sistem berfungsi dan untuk
mengidentifikasi problem yang terjadi pada sistem.
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Kerangka Penelitiann
Kerangka penelitian adalah urutan kegiatan yang akan dilakukan dalam
suatu penelitian, kerangka penelitian itu adalah sebagai berikut.
Penelitian
Pendahuluan
Pengumpulan Data
Analisa Data dan
Perancangan
Implementasi Sistem
Pengujian Sistem
Gambar 3.1: Kerangka Penelitian
3.2 Tahapan Penelitian
3.2.1 Penelitian Pendahuluan
Penelitian ini dilakukan karena pada Toko Pancing Gindo Baru ini belum
terstrukturnya sistem informasi, sehingga segala sesuatu yang berupa informasi
masih belum efisien.
3.2.2 Metode Penelitian
Metode penelitian merupakan tahap penelitian yang dilakukan dalam
menyelesaikan suatu masalah. Tahapan penelitian ini dilakukan dengan beberapa
metode penelitian. Metode-metode tersebut antara lain :
46
1. Penelitian Lapangan (Field Research)
Penelitian yang dilakukan langsung pada lapangan untuk mendapatkan data
primer dengan teknik pengumpulan data sebagai berikut :
a. Observasi (Pengamatan)
Pada tahapan ini dilakukan pengamatan lapangan dengan cara
melihat serta mempelajari permasalahan tentang gangguan ansietas.
b. Wawancara (Interview)
Untuk mendapatkan data dan informasi yang berhubungan dengan
ansietas, dilakukan wawancara langsung dengan pemilik Toko
Pancing Gindo Baru.
2. Penelitian Pustaka (Library Research)
Penelitian yang dilakukan untuk mendapatkan data sekunder dengan
membaca buku-buku, literature-literatur dan jurnal-jurnal.
3. Penelitian Laboratorium (Laboratory Research)
Penelitian laboratorium merupakan tahap penelitian yang dilakukan
dengan cara research menggunakan komputer guna untuk mempraktekkan
langsung hasil dari analisa dan mencoba aplikasi yang bertujuan untuk menguji
keakuratan sistem yang akan digunakan.
3.2.3 Tempat Penelitian
Tempat penelitian dan pengambilan data dilakukan di Toko Pancing Gindo
Baru, JL Hiligoo No.55, Ranah Parak Rumbio, Padang Selatan, Kota Padang,
Sumatra Barat.
3.2.4 Waktu Penelitian
Adapun penelitian yang penulis lakukan di buat pada tabel dibawah ini :
Tabel 3.1 Waktu Penelitian
Sep 2016
Okt 2016
Nov 2016
Des 2016
47
No
Kegiatan
.
1.
Penelitian
2.
Penelitian
3.
Pendahuluan
Studi Pustaka
4.
Pengumpulan Data
5.
Analisis Data
6.
Perancangan Aplikasi
7.
Membuat Aplikasi
8.
Tes Program
9.
Implementasi
10.
Bimbingan
11.
Pembuatan Laporan
1 2 3 4 1 2
3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
3.2.5 Analisis Data
Setelah data berhasil dikumpulkan, maka langkah selajutnya adalah
melakukan analisis terhadap data tersebut. Analisis data merupakan suatu usaha
untuk mengkaji dan mengolah data yang telah terkumpul sehingga diperoleh suatu
simpulan yang bermanfaat sesuai dengan tujuan penelitian.
3.2.6 Analisis Sistem
Analisis sistem merupakan suatu penguraian dari suatu sistem informasi yang
utuh ke dalam bagian-bagian komponennya dengan maksud untuk mengidentifikasi
dan mengevaluasi permasalahan-permasalahan, kesempatan-kesempatan, hambatanhambatan yang terjadi dan kebutuhan-kebutuhan yang diharapkan sehingga dapat
diusulkan perbaikan-perbaikannya.
3.2.7 Perancangan Sistem
48
Analisa data dimulai dengan mengatur, mengurutkan, mengelompokkan,
memberi kode atau tanda, dan mengkategorikannya sehingga diperoleh suatu temuan
berdasarkan fokus atau masalah yang ingin dijawab.
Dalam tahap analisa dan perancangan sistem ini, akan digunakan metode UML
dalam melakukan pengolahan data Perkumpulan Keluarga Berencana Indonesia
(PKBI) Sumatra Barat. Sebelum melakukan pengolahan data ada beberapa fase untuk
menganalisa dan merancang sistem yang ada yaitu dengan cara.:
a. Use Case Diagram
Dalam use case diagram akan dirancang sebuah interaksi antara aktor dengan
aplikasi sistem pakar yang dibuat. Aktor pada use case terdiri dari admin dan
user yang akan menggunakan aplikasi toko online.
b. Class diagram memberikan gambaran hubungan antara tabel-tabel yang ada
dalam database. Tabel-tabel yang ada seperti tabel jenis produk,tabel harga
produk, dan tabel lainnya.
c. Sequence Diagram
Sequence Diagram akan menjelaskan urutan-urutan kejadian yang akan
terjadi seiring dengan waktu pada saat user mulai menggunakan aplikasi serta
respon yang dikirim oleh sistem.
d. Collaboration diagram
Collaboration diagram digunakan untuk menggambarkan pesan-pesan objek
yang dikirimkan satu sama lainnya.
e. State Machine Diagram
State Machine diagram digunakan untuk menampilkan dua pandangan yang
saling melengkapi tentang perilaku dinamis sebuah sistem.
f. Activity Diagram
Activity diagram memberikan gambaran aktifitas apa saja yang akan
dilakukan aktor.
49
g. Deployment Diagram
Deployment diagram digunakan untuk menunjukkan letak sebuah sistem
secara fisik bagian-bagian software yang berjalan pada hardware.
3.2.8 Implementasi
Implementasi ini di lakukan untuk mengetahui spesifikasi komputer untuk
menjalankan program dan program apa saja yang di butuhkan. Adapun hardware dan
software yang digunakan dalam implementasi penelitian ini dapat dilihat pada Tabel
3.2
Tabel 3.2 Spesifikasi Hardware dan Software
Perangkat Keras (Hardware)
Merek
Prosesor
Memori
Hard disk
Flash disk
ASUS A46C
Intel(R) Core(TM) i5 CPU
4 GB DDR3
500 GB
Kingstone 4 GB
Perangkat Lunak (Software)
Sistem Opresi Windows 7
Microsoft Office 2007
XAMPP
MySQL Server
Macromedia Dreamwaver 8
3.2.9 Pengujian
Pengujian system dilakukan untuk mengetahui atau menemukan berbagai
potensi kesalahan dan kelemahan pada sistim, pengujian dilakukan dengan cara
memasukan dummy data, atau data yang di pakai adalah data yang tidak sebenarnya,
kedalam aplikasi yang di jalankan secara online.
3.2.10 Evaluasi
Evaluasi digunakan untuk melihat apakah hasil rancangan dengan proses uji
sistem yang telah dibuat sesuai dengan permintaan pengguna (user). Tujuan dari
evaluasi yaitu untuk melihat seberapa jauh sistem berfungsi dan untuk
mengidentifikasi problem yang terjadi pada sistem.