2.6. Beberapa Penelitian Terdahulu
Tabel 1. Beberapa Penelitian Terdahulu No Pengarang
Judul Hasil
Penelitian 1. Friska
Sipayung Staf Pengajar
Fakultas Ekonomi USU
2009 Balanced
Scorecard : Penguku-
ran kinerja perusahaan
dan sistem Manaje-
men strategis
Balanced Scorecard menutup lubang yang ada di sebagian besar
sistem manajemen, yaitu kurangnya proses sistematis untuk melak-
sanakan dan memperoleh umpan balik sebuah strategi. Proses ma-
najemen yang dibangun di seputar scorecard memungkinkan adanya
keselarasan dan pemusatan per- hatian kepada pelaksanaan strategi
jangka panjang. Bila digunakan secara tepat, Balanced Scorecard
merupakan dasar pengelolaan perusahaan di abad informasi.
2. Bahrullah Akbar
2008 Fungsi
Manage- men
Keuangan Daerah
Enam fungsi bagi seorang manajer keuangan daerah yang perlu
diperhatikan dalam Pengurusan dan pengelolaan anggaran, Pengaloka-
sian sumber daya daerah, Proses penyusunan; Pengukuran kinerja
dan standarisasi kebijaksanaan akuntansi, pelaporan P Kepala
Daerah, serta pengendalian dan pengawasan. Keseluruhan fungsi itu
terbagi atas tiga garis besar fungsi menajemen yaitu perencanaan,
pelaksanaan seta pengendalian dan pengawasan. Serta dua kelompok
utama yaitu kerangka kerja penyusunan anggaran dan
pelaksanaan proses akuntansi. Keseluruhannya bermuara kepada
terciptanya sistem informasi keuangan daerah yang handal dan
komprehensip.
3. Trisno Musanto
Staf Pengajar Tetap Fakultas
Ekonomi Uni- versitas Katolik
Widya Mandala Surabaya, 2004
Faktor- faktor
kepuasan pelanggan
dan loyalitas
pelanggan Sales experience berpengaruh
signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan demikian
perusahaan sebaiknya mening- katkan kemampuan karyawan
No Pengarang Judul
Hasil Penelitian
4. Alida Palitati Staf Pengajar
Fakultas Ekonomi
Universitas Haluoleo,
Kendari. 2004 Pengaruh
tingkat kepausan
terhadap loyalitas
nasabah tabungan
perbankan di wilayah
Ernik Bugis
Tingkat kepuasan adequate nasabah tabungan tidak berpengaruh
signifikan terhadap loyalitas nasabah kepada bank. Tingkat
kepuasan desired memiliki hubungan yang signifikan tetapi
negatif terhadap loyalitas nasabah kepada bank.
5 Yohanes Suginarto. 2007.
Doses Fakultas Ekonomi
UNIKA Soegijapranata
Semarang Pengaruh
kepuasan terhadap
loyalitas pelanggan
Kepuasan pelanggan terutama dipengaruhi oleh layanan
hosekeeping atau layanan rumah tangga. Kepuasan pelanggan
mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
pelanggan.
III. METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Kerangka Pemikiran
Teoritis
Gambar 3. Kerangka Pemikiran Teoritis Eksistensi STA Sewukan Magelang mempunyai manfaat langsung
dan tidak langsung. Manfaat langsung sangat dirasakan bagi pihak pelaku tataniaga produk-produk agribisnis, yang meliputi petani produsen sebagai
pemasok produk, pedagang produk-produk agribisnis sebagai pengguna yang menempati kios-kios di STA, dan para konsumen produk-produk
agribisnis baik konsumen langsung maupun tidak langsung, konsumen STA Sewukan
Magelang
Pihak berkepentingan
langsung Pemasok Produk
Petani Produsen Manajemen Pengelolaan STA :
• Perencanaan planning • Pengorganisasian organizing
• Pelaksanaan actuating • Pengendalian controlling
• Evaluasi evaluating Variabel Kepuasan
bagi Pengguna • Kondisi Tempat
• Pelayanan • Harga Lokasi
Pedagang sebagai Pengguna STA
Pendapatan Pedagang
Konsumen IndustriRumah
tangga PenelitianSurvai
Evaluasi sebagai Dasar Pengelolaan STA Sewukan