Beberapa Penelitian Terdahulu TINJAUAN PUSTAKA

2.6. Beberapa Penelitian Terdahulu

Tabel 1. Beberapa Penelitian Terdahulu No Pengarang Judul Hasil Penelitian 1. Friska Sipayung Staf Pengajar Fakultas Ekonomi USU 2009 Balanced Scorecard : Penguku- ran kinerja perusahaan dan sistem Manaje- men strategis Balanced Scorecard menutup lubang yang ada di sebagian besar sistem manajemen, yaitu kurangnya proses sistematis untuk melak- sanakan dan memperoleh umpan balik sebuah strategi. Proses ma- najemen yang dibangun di seputar scorecard memungkinkan adanya keselarasan dan pemusatan per- hatian kepada pelaksanaan strategi jangka panjang. Bila digunakan secara tepat, Balanced Scorecard merupakan dasar pengelolaan perusahaan di abad informasi. 2. Bahrullah Akbar 2008 Fungsi Manage- men Keuangan Daerah Enam fungsi bagi seorang manajer keuangan daerah yang perlu diperhatikan dalam Pengurusan dan pengelolaan anggaran, Pengaloka- sian sumber daya daerah, Proses penyusunan; Pengukuran kinerja dan standarisasi kebijaksanaan akuntansi, pelaporan P Kepala Daerah, serta pengendalian dan pengawasan. Keseluruhan fungsi itu terbagi atas tiga garis besar fungsi menajemen yaitu perencanaan, pelaksanaan seta pengendalian dan pengawasan. Serta dua kelompok utama yaitu kerangka kerja penyusunan anggaran dan pelaksanaan proses akuntansi. Keseluruhannya bermuara kepada terciptanya sistem informasi keuangan daerah yang handal dan komprehensip. 3. Trisno Musanto Staf Pengajar Tetap Fakultas Ekonomi Uni- versitas Katolik Widya Mandala Surabaya, 2004 Faktor- faktor kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan Sales experience berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan demikian perusahaan sebaiknya mening- katkan kemampuan karyawan No Pengarang Judul Hasil Penelitian 4. Alida Palitati Staf Pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Haluoleo, Kendari. 2004 Pengaruh tingkat kepausan terhadap loyalitas nasabah tabungan perbankan di wilayah Ernik Bugis Tingkat kepuasan adequate nasabah tabungan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah kepada bank. Tingkat kepuasan desired memiliki hubungan yang signifikan tetapi negatif terhadap loyalitas nasabah kepada bank. 5 Yohanes Suginarto. 2007. Doses Fakultas Ekonomi UNIKA Soegijapranata Semarang Pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pelanggan Kepuasan pelanggan terutama dipengaruhi oleh layanan hosekeeping atau layanan rumah tangga. Kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

III. METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Kerangka Pemikiran

Teoritis Gambar 3. Kerangka Pemikiran Teoritis Eksistensi STA Sewukan Magelang mempunyai manfaat langsung dan tidak langsung. Manfaat langsung sangat dirasakan bagi pihak pelaku tataniaga produk-produk agribisnis, yang meliputi petani produsen sebagai pemasok produk, pedagang produk-produk agribisnis sebagai pengguna yang menempati kios-kios di STA, dan para konsumen produk-produk agribisnis baik konsumen langsung maupun tidak langsung, konsumen STA Sewukan Magelang Pihak berkepentingan langsung Pemasok Produk Petani Produsen Manajemen Pengelolaan STA : • Perencanaan planning • Pengorganisasian organizing • Pelaksanaan actuating • Pengendalian controlling • Evaluasi evaluating Variabel Kepuasan bagi Pengguna • Kondisi Tempat • Pelayanan • Harga Lokasi Pedagang sebagai Pengguna STA Pendapatan Pedagang Konsumen IndustriRumah tangga PenelitianSurvai Evaluasi sebagai Dasar Pengelolaan STA Sewukan