39 digunakan untuk menyampaikan informasi terhadap program baik yangbersifat
masukansaran, pertanyaan, maupun keluhan, adalah: 1.
Alamat web : www.bos.kemdikbud.go.id
2. Telepon PIH : 177
SD : 0-800-140-1276 bebas pulsa ; 021-5725632
SMP : 0-800-140-1299 bebas pulsa ; 021-5725980 3.
Faksimil : 021-5731070, 021-5725645, 021-5725635
4. Email
: boskemdikbud.go.id 5.
SMS : 1771
B. Tugas dan Fungsi Layanan
Tim Manajemen BOS melaksanakan fungsi-fungsi untuk melakukan tindak lanjut terhadap informasipengaduan yang diterima. Pembagian tugas dan fungsi
layanan pada program BOS adalah sebagai berikut.
1. Tim Manajemen BOS Pusat
a. Menetapkan petugas Unit P3M; b. Menerima dan mencatat semua informasi, termasuk hasil temuan audit
BPKBPKPItjen ke
dalam sistem
pengaduan BOS
di laman
bos.kemdikbud.go.idpengaduan; c. Menjawab pertanyaan dan menindaklanjuti usulsaranmasukan;
d. Memonitor progres penanganan pengaduan yang ada di provinsi maupun kabupatenkota;
e. Menganalisa informasi sebagai bahan masukan bagi kebijakan manajemen BOS;
f. Menyampaikan informasi kepada Inspektorat Jenderal dalam hal diperlukan tindak lanjut;
g. Membuat laporan perkembangan penanganan pengaduan secara regular sesuai dengan periode laporan program BOS. Laporan tersebut bersumber
dari sistem pengaduan di laman BOS yang merupakan rekapitulasi status Provinsi;
h. Menyelenggarakan rapat koordinasi secara berkala dengan agenda menyampaikan status pengaduan untuk mendorong penyelesaian yang
melibatkan pihak-pihak terkait; i. Menginformasikan status penanganan pengaduan BOS secara berkala
kepada Provinsi, KabupatenKota untuk ditindaklanjuti; j. Melakukan koordinasi dengan Bagian Hukum dan Kepegawaian - Direktorat
Jenderal Pendidikan Dasar terkait dengan publikasi informasi.
2. Tim Manajemen BOS Provinsi
a. Menetapkan petugas Unit P3M;
40 b. Menerima dan mencatat semua informasi saran, pertanyaan, dan
pengaduan dari masyarakat baik yang disampaikan melalui telepon, email, surat, fax, termasuk hasil temuan audit ke dalam sistem pengaduan BOS di
laman bos.kemdikbud.go.idpengaduan;
c. Menjawab pertanyaan dan menindaklanjuti usulsaranmasukan dari masyarakat, termasuk yang disampaikan melalui sistem pengaduan
online dan sms di laman BOS;
d. Monitoring KabupatenKota untuk memastikan tugas dan fungsi layanan masyarakat dan pengaduan BOS dilaksanakan sesuai petunjuk teknis yang
ada; e. Berkoordinasi dengan KabupatenKota jika diperlukan untuk melakukan
penanganan secara langsung dalam kasus-kasus yang dianggap mendesak dan penting;
f. Membuat laporan perkembangan status pengaduan secara regular sesuai dengan periode laporan program BOS. Laporan tersebut bersumber dari
sistem pengaduan di laman BOS yang merupakan rekapitulasi status KabupatenKota;
g. Menyelenggarakan rapat koordinasi secara berkala dengan agenda menyampaikan rekapitulasi status kemajuan dan hasil tindak lanjut
pengaduan yang dilakukan KabupatenKota guna mendorong penyelesaian yang diperlukan;
h. Melakukan koordinasi dengan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi PPID Provinsi terkait dengan publikasi informasi.
3. Tim Manajemen BOS KabupatenKota
