ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT TENTANG PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PADA PT. GARAM SUMENEP MADURA

ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT
TENTANG PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
PADA PT. GARAM SUMENEP MADURA

SKRIPSI

Oleh:
NAMA : IMAM HANAFI
NIM : 09610026

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2014

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Dengan segala kerendahan hati dan ucapan Syukur Alhamdulillah penulis
panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat serta hidayatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT

TENTANG CORPORATE SOCIAL RESPONSBILITY (CSR) PADA PT.
GARAM SUMENEP MADURA” disusun untuk memenuhi serta melengkapi
syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi
Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan
pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa
adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis
mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Dr. H. Muhadjir Efendy,M.AP selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang
2. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. H. Marsudi, MM.selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang.

4. Dra. Sri Nastiti Andharini, MM, selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah
sudi meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang
sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
5. Drs.Noor Aziz, MM, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh

kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya
penulisan skripsi ini.
6. Kepada kedua orang tuaku Bpk.Zakari dan Ibu. R. Sitti hatija yang selalu
memberi motivasi, dan seluruh keluargaku yang telah membantu baik materil
maupun spirituil
7. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah
membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga
mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.

Malang, April 2014

Penulis

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN COVER ................................................................................................. i
HALAMAN JUDUL................................................................................................. ii

LEMBAR PERSETUJUAN...................................................................................... iii
LEMBAR PENGESAHAN ....................................................................................... iv
BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI ........................................................................... v
DAFTAR PERUBAHAN DRAFT ............................................................................. vi
KARTU KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI ......................................................... vii
PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................................... viii
ABSTRAK INDONESIA ........................................................................................... ix
ABSTRAK INGGRIS .................................................................................................. x
KATA PENGANTAR ................................................................................................ xi

BAB I

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ....................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................. 6
C. Batasan Masalah.................................................................................... 6
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian .......................................................... 6

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA
A. Hasil Penelitian Terdahulu .................................................................... 8
B. Kajian Pustaka ..................................................................................... 11
1. Pengertian Persepsi ......................................................................... 11
2. Proses Pembentukan Persepsi ......................................................... 13
3. Faktor yang Mempengaruhi Persepsi ............................................. 17
4. Corporate Social Responsibility ..................................................... 19

5. Pandangan Perusahaan Terhadap CSR ........................................... 23
6. Implementasi CSR .......................................................................... 25
7. Manfaat CSR .................................................................................. 27
8. Motivasi Penerapan CSR ................................................................ 29
9. Ruang Lingkup Penerapan CSR ..................................................... 30
10. Bentuk Penerapan CSR .................................................................. 31
11. Media Penerapan Kerangka Pikir ................................................... 33
12. Hubungan Konsep Pemasaran Dengan Corporate Social
Responsibility………………………………………………..…………….34
C. Kerangka Pikir Penelitian ................................................................... 35
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ................................................................................... 37

B. Populasi dan Sampel ........................................................................... 37
C. Sumber Data ........................................................................................ 38
D. Teknik Perolehan Data ........................................................................ 39
E.

Definisi Operasional Variabel ............................................................. 40

F.

Teknik Pengukuran Variabel............................................................... 42

G. Uji Instrumen ...................................................................................... 42
H. Teknik Analisis Data ........................................................................... 44
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................. 46
B. Gambaran Karakteristik Responden .................................................... 55
C. Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................... 60

D. Deskripsi Jawaban Responden dan Hasil Analisis Rentang
Skala .................................................................................................... 64

E. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................... 74
BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .......................................................................................... 77
B. Saran .................................................................................................... 78

DAFTAR GAMBAR

Halaman
Gambar 2.1 Proses Pembentukan Persepsi ................................................................. 14
Gambar 2.2 Kerangka Pikir Penelitian........................................................................ 36
Gambar 4.1 Bagan Struktur Organisasi PT. Garam Kalianget Sumenep ................... 51

DAFTAR TABEL

Halaman
Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu .......................................................................... 10
Tabel 3.1 Penilaian Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ......................... 45
Tabel 4.1 Jumlah Karyawan Pada PT. Garam Kalianget Sumenep ............................ 50

Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................................... 56
Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................................ 57
Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan ....................... 58
Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ..................................................... 59
Tabel 4.6 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan .......................................... 60
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas ..................................................................................... 61
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 61
Tabel 4.9 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Persepsi
masyarakat tentang motivasi (X1) ............................................................. 62
Tabel 4.10 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Persepsi
masyarakat tentang ruang lingkup (X2) .................................................... 62
Tabel 4.11 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel

Persepsi

masyarakat tentang bentuk (X3) ............................................................... 63
Tabel 4.12 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Persepsi
masyarakat tentang media (X4) ................................................................ 64
Tabel 4.13 Hasil Analisis Rentang Skala Tentang Motivasi (X1)............................... 65

Tabel 4.14 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Persepsi masyarakat
tentang ruang lingkup (X2)......................................................................... 67
Tabel 4.15 Hasil Analisis Rentang Skala Tentang Ruang Lingkup (X2)......................67
Tabel 4.16 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Persepsi masyarakat
tentang bentuk (X3).....................................................................................69
Tabel 4.17 Hasil Analisis Rentang Skala Tentang Bentuk (X3)...................................70
Tabel 4.18 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Persepsi masyarakat
tentang media (X4)………………………………………………………..72
Tabel 4.19 Hasil Analisis Rentang Skala Tentang Media (X4)……………………….73
Tabel 4.20 Hasil Analisis Rentang Skala Tentang Bentuk (X3)....................................74

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran
1. Skor jawaban responden variabel persepsi masyarakat tentang motivasi
2. Skor jawaban responden variabel persepsi masyarakat tentang ruang lingkup
3. Skor jawaban responden variabel persepsi masyarakat tentang bentuk
4. Skor jawaban responden variabel persepsi masyarakat tentang media
5. Hasil distribusi jawaban responden
6. Hasil uji validitas

7. realiability

DAFTAR PUSTAKA
Alex Sobur, 2003, Psikologi Umum, Bandung Pustaka Setia
Arikunto, Suharsimi, 2006, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Edisi
Revisi II, Rineka Cipta.
Ahamad, Belkaoui, 2003, Teori Akuntansi, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Devito, Joseph. A. 2007. Komunikasi Antarmanusia. Jakarta: Professional Books.

Dhanias, Deni. 2010. Corporate Governance dan Manajemen Laba: Suatu Studi
Empiris. Jurnal Bisnis dan Akuntansi. Vol. 5 No. 1, hal 46-68.
Effendy, Onong Uchjana, 2003, Ilmu Teori & Filsafat Komunikasi,
Bandung:PT.Citra Aditya Bakti.
Harmita, 2011, Analisis Persepsi Masyarakat Terhadap Tanggung Jawab Sosial
Universitas Muhammadiyah Malang, Jurnal Ekonomi.
Harahap, Sofyan Syafri, 2007, Analisis Kritis Atas Laporan Keuangan, Cetakan
Pertama, Penerbit PT. Rajagrafindo Persada, Jakarta.
Hackston dan Milne, 1996, Bukti empiris mengenai praktik pengungkapan
lingkungan dan sosial pada perusahaan-perusahaan di New Zealand, Jurnal
Ekonomi.

Husein Umar, 2007, Riset Manajemen Sumber Daya Manusia, Penerbit Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta.
Indriantoro dan Supomo, 2006, Metodologi Penelitian Bisinis Untuk Akuntansi
dan Manajemen, Edisi Pertama, Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Frank Jefkins. 2002. Teori Komunikasi: Theories of Human Communication.
Jakarta: Salemba Humanika.
Kotler, Philip and Nancy Lee. 2005. Corporate Social Responsibility. Amerika:
John Wiley & Sons, Inc.
Mahoney L and Robert R. 2003. Corporate Social and Environtmental
Performance and Their Relation to Financial Performance and Institusional
Ownership: Empirical Evidence on Canadians Firms. School of Accounting
University of Central Florida. http://accounting.rutgers.edu
Meita, 2009, Sumbangan Sosial Perusahaan” Profil dan pola distribusinya di
Indonesia: Survei 226 Perusahaan di 10 kota oleh PIRAC. Ford Foundation
Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu komunikasi suatu pengantar. Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Rakhmat, Jalaluddin. 2007. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya.
Rusdianto, 2009, Pengaruh penerapan Corporate Social Responsibility (CSR)
terhadap citra perusahaan, Skripsi Universitas Brawijaya Malang

Sarumpaet, 2005, Hubungan antara performa lingkungan dan performa
perusahaan pada perusahaan-perusahaan di Indonesia, Jurnal Manajemen.
Supomo, Edi. 2004. Menggagas Standar Audit Program CSR. Bandung.
Sugiono. 2009. Metodologi Penelitian Administrasi, Edisi Ketiga, Penerbit
Alfabeta, Bandung.
Suharto, Edi, 2007, Pekerjaan Sosial Dunia Industri, Memperkuat Tangungjawab
Sosial Perusahaan, (Corporate Social Responsibility) Refika Aditama,
Bandung.
Singgih Santoso & Fandy Tjiptono, 2000, Riset Pemasaran Konsep dan Aplikasi
dengan SPSS, PT. Gramedia, Jakarta.
Wahyudi, Sidharta. 2011. Evaluasi Infrastruktur Pendukung Pelaporan Tanggung
Jawab Sosial dan Lingkungan di Indonesia. http://google.com
Werner J. Severin dan James W. Tankard Jr., 2005, Teori Komunikasi, Kencana,
Jakarta.
Wibisono, Yusuf. 2007. Membedah Konsep dan Aplikasi Corporate Social
Responsibility, Fascho Publishing: Jawa Timur.
Wibowo, Arief, 2006, Jakian Perilaku Pengguna Sistem Informasi Dengan
Pendekatan Tecnology Acceptance Model (TAM), Jurnal Ekonomi
Manajemen.
Widayat, 2004, Riset Bisnis, Edisi 1, Malang: CV. Cahaya Press.

1

BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian
Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan salah satu bentuk
tanggung jawab perusahaan atau lembaga kepada stakeholder yang disini
berarti komunitas sekitar yaitu masyarakat. Suatu perusahaan atau lembaga
tidak dapat melepaskan diri begitu saja dari lingkungan sekitar, sehingga
membeirkan dukungan kualitas kehidupan masyarakat (Wahyudi 2011:30).
Tanggung jawab sosial mengasumsikan perusahaan atau lembaga sebagai
perintis pembangunan yang penting, khususnya dalam hubungan dengan
kelompok masyarakat.
Terdapat pandangan yang menyatakan bahwa perusahaan tidak hanya
dinilai dari kinerja finansialnya saja tetapi juga dinilai dari kinerja sosial
perusahaan (corporate social performance), yaitu bagaimana perusahaan tidak
hanya memuaskan para pemilik modal tetapi juga harus memuaskan seluruh
stakeholdernya, merupakan salah satu faktor yang menyebabkan mulai
munculnya pandangan bahwa perusahaan harus melaksanakan aktivitas sosial,
disamping aktivitas operasionalnya, di mana perusahaan merupakan salah satu
bagian dari masyarakat sehingga keberadaannya perlu diperhatikan oleh
perusahaan (Wibisono, 2007:72).
Isu tentang CSR muncul karena adanya berbagai tekanan dari pihak
luar, seperti adanya usaha penelitian yang intensif dari berbagai lembaga
swadaya masyarakat dalam hal ini lembaga survey lingkungan tentang peran
1

2

perusahaan

terhadap

masyarakat

sekitar.

Isu-isu

tentang

kerusakan

lingkungan, hak-hak kaum buruh yang terabaikan oleh perusahaan, skandal
keuangan atau masalah-masalah sosial yang timbul sebagai akibat dar aktivitas
operasional

perusahaan

menggugah

aktivis

dari

Lembaga

Swadaya

Masyarakat (LSM) untuk melakukan penelitian dan menuntut perusahaan
memberikan kontribusi kepada masyarakat dan lingkungan sekitar.
Kesadaran masyarakat mengenai pentingnya CSR akan membawa
dampak positif bagi peningkatan motivasi perusahaan untuk melaksanakan
tanggung jawab sosialnya. Dengan berbagai alasan seperti kekhawatiran akan
kehilangan simpati masyarakat dan kehilangan pasar, kesadaran dari
perusahaan itu sendiri, ataupun karena ketaatan pada pemerintah, maka
pelaksanaan CSR perlu dukungan dari semua pihak baik pemerintah,
masyarakat, maupun kalangan akademisi.
Pada sisi yang lain CSR merupakan bentuk pertanggungjawaban
perusahaan terhadap masyarakat dan lingkungan yang semakin luas, yang
mencakup aspek ekonomi, lingkungan, dan sosial budaya. Penerapan
tanggung jawab sosial perusahaan dipercaya dapat meningkatkan kinerja
keuangan perusahaan karena para investor cenderung menanamkan modal
kepada perusahaan yang melakukan kegiatan tanggung jawab sosial
perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan-perusahaan dapat menggunakan
informasi tanggung jawab sosial perusahaan sebagai salah satu keunggulan
kompetitif perusahaan. Perusahaan yang telah menerapkan tanggung jawab
sosial perusahaan akan melakukan pelaporan dan pengungkapan tanggung

3

jawab sosial perusahaan, selain laporan keuangan. Hal ini dilakukan karena
perusahaan menginginkan legitimasi dan nilai positif dari masyarakat
sehingga perusahaan akan memperoleh laba dalam jangka waktu yang
panjang.
Bagi perusahaaan, bentuk tanggung jawab dalam CSR membutuhkan
biaya yang relatif besar agar bisa berjalan dengan baik dan berkesinambungan.
Hal ini merupakan salah satu permasalahan yang akan memengaruhi kinerja
keuangan perusahaan. Di satu sisi perusahaan ingin memperoleh laba sebesarbesarnya dengan biaya yang sekecil mungkin, tetapi dengan adanya tekanan
untuk melakukan tanggung jawab sosial perusahaan, tentu saja hal ini akan
mengurangi laba yang diharapkan oleh perusahaan karena harus mengeluarkan
biaya untuk tanggung jawab sosial perusahaan tersebut. Namun demikian
kegiatan CSR dapat memberikan citra positif perusahaan kepada masyarakat.
PT. Garam Kalianget Sumenep merupakan perusahaan didirikan
berdasarkan PP No. 12 Tahun 1991, tentang Perubahan status dari PERUM
(Perusahaan Umum) menjadi Perusahaan Persero (PT PERSERO) Garam.
Perusahaan bergerak dalam bidang atau memproduksi dan memasarkan garam
bahan baku untuk industri dan garam olahan untuk konsumsi. Dalam kegiatan
operasional perusahaan memberikan dampak terhadap kondisi lingkungan
yang terdapat pada masyarakat disekitar. Upaya timbal balik telah dilakukan
perusahaan kepada masyarakat yang terdapat disekitar PT. Garam Kalianget
Sumenep. Bentuk atau program yang telah dilakukan yaitu dengan

4

membangun sarana dan prasarana yang dibutuhkan oleh masyarakat serta
memperbaiki fasilitas umum yang terdapat dimasyarakat.
Bentuk sarana dan prasana yang telah dibangun oleh perusahaan yaitu
berupa perbaikan sekolah desa, perbaikan sarana MCK berbaikan fasilitas
tempat ibadah yaitu masjid dan mushola yang pelaksanaannya dilakukan
secara bertahap. Perbaikan fasilitas-fasilitas tersebut bertujuan untuk
memberikan rasa nyaman bagi masyarakat yang terdapat disekitar perusahaan
sehingga keberadaannya dirasakan manfaatkan oleh masyarakat disekitar
perusahaan. Selain program yang bersifat pembangunan fisik, program yang
dilakukan perusahaan sebagai upaya peningkatan kesejahteraan yaitu dengan
memberikan bantuan kredit kepada masyarakat dalam meningkatkan usaha
yang dilakukan. Bentuk bantuan kredit tersebut yaitu berupaya bantuan kredit
tanpa adanya bunga bagi para pedagang kecil yang benar-benar membutuhkan
modal usaha, dan sistem pengelolaan diserahkan secara langsung oleh desa.
Namun demikain sebagai
Terkait dengan aspek sosial selama ini PT. Garam Sumenep Madura
telah membangun fasilitas keamanan di lingkungan pabrik sehingga dapat
memberikan jaminan keamanan bagi masyarakat yang terdapat disekitar
pabrik. Upaya yang telah dilakukan yaitu dengan membangun fasilitas
kemanan di desa serta melakukan renovasi atas fasilitas yang sebelumnya
telah didirikan. Pembangunan fasilitas tersebut dilakukan untuk memberikan
jaminan kemanan bagi masyarakat, dimana masyarakat banyak memiliki
hewan ternak (sapi) sehingga memberikan jaminan atas keamanan dengan

5

adanya fasilitas tersebut. Bentuk-bentuk Corporate Social Responsibility
(CSR) pada PT. Garam Sumenep Madura dapat disajikan pada tabel 1.1.
Tabel 1.1
Bentuk-Bentuk Corporate Social Responsibility (CSR)
pada PT. Garam Sumenep Madura
Bentuk Corporate Social Responsibility (CSR)
Program bantuan secara langsung, berupa pinjaman tanpa bunga
untuk pedagang kecil yang dikelola secara langsung oleh desa
2.
Pemberdayaan masyarakat, kualitas pendidikan baik usia anak-anak
sekolah serta bagi masyarakat.
3.
Memaksimalkan potensi masyarakat, memberikan modal usaha
kepada masyarakat.
4.
Menjaga kelestarian lingkungan hidup, melakukan kegiatan
penghijauan disekitar pabrik.
5
Pembangunan fasilitas penerangan jalan, fasilitas penerangan jalan.
6
Pemberian kredit atau bantuan modal, pemberian kredit usaha tanpa
bunga.
7
Pemberian dana-dana kegiatan sosial masyarakat, pemberian bantuan
acara rutin di desa baik acara resmi maupun tidak resmi.
8
Pendirian suatu yayasan, mendirikan yayasan panti asuhan “AlAmin”
9
Sponsor resmi dari kegiatan olah raga, pemberikan bantuan dana
untuk olah raga.
10 Program atau berbagai event pendidikan, bantuan peralatan sekolah
kepada anak-anak disekitar pabrik.
Sumber: PT. Garam Sumenep Madura
No.
1.

Berdasarkan tabel 1.1 menunjukkan adanya upaya kepedulian
perusahaan terhadap kondisi masyarakat disekitar perusahaan. Namun
demikian dalam pelaksanaanya Corporate Social Responsibility (CSR) pada
PT. Garam Sumenep Madura belum secara rutin dilakukan sehingga dampak
diberikan dari program-program tersebut belum dirasakan masyarakat secara
maksimal. Selain itu pihak perusahaan juga tidak memberikan program yang
berkelanjutan atas kegiatan CSR yang dilakukan misalnya pembinaan dari
perusahaan sehingga program tidak dapat berjalan sesuai dengan rencana yang

6

telah ditetapkan. Berdasarkan uraian tersebut maka judul penelitian yang akan
diambil dalam penelitian ini yaitu: Analisis Persepsi Masyarakat Tentang
Program Corporate Social Responsibility (CSR) Pada PT. Garam
Sumenep Madura.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian maka rumusan masalah dalam
penelitian ini yaitu: Bagaimana persepsi masyarakat tentang pelaksanaan CSR
yang telah dilakukan oleh masyarakat sekitar PT. Garam Sumenep Madura?
C. Batasan Masalah
1. Penelitian ini dibatasi pada kegiatan CSR PT. Garam Sumenep Madura
pada periode tahun 2013.
2. Sampel penelitian adalah masyarakat di sekitar PT. Garam Sumenep
Madura
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1.

Tujuan penelitian
Untuk mengetahui persepsi masyarakat tentang pelaksanaan CSR yang
telah dilakukan oleh masyarakat sekitar PT. Garam Sumenep Madura.

2.

Kegunaan Penelitian
a. Sebagai bahan referensi dan informasi bagi penelitian selanjutnya yang
melakukan penelitian mengenai topik yang sama.
b. Sebagai bahan perbandingan untuk penelitian yang relevan yang telah
ada dan sebagai acuan kepeda peneliti yang hendak melakaukan
penelitian yang bahannya sama di masa mendatang.

7

c. Bagi perusahaan penelitian ini diharapkan dapat memberi informasi
dalam menghasilkan perencanaan yang lebih baik dalam Penerapan
CSR.

8

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

A. Hasil Penelitian Terdahulu
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Harmita (2011) dengan judul
Tangapan

Masyarakat

Mengenai

Tanggungjawab

Sosial

Universitas

Muhammadiyah Malang (Studi pada Masyarakat disekitar Kampus III UMM).
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tangapan masyarakat mengenai
tanggungjawab sosial Universitas Muhammadiyah Malang (Studi pada
Masyarakat disekitar Kampus III UMM). Variabel yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu aspek sosial, aspek ekonomi dan aspek lingkungan hidup.
Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis
distribusi frekuensi. Hasil analisis dapat diketahui bahwa persepsi masyarakat
terhadap pelaksanaan CSR yang telah diberikan UMM yang terbagi menjadi
tiga aspek yaitu aspek sosial, aspek ekonomi dan aspek lingkungan hidup.
Persepsi masyarakat terhadap aspek sosial dapat diketahui bahwa dengan
keberadaan UMM dapat memberikan dampak positif terhadap khidupan
masyarakat di sekitar UMM. Pada sisi yang lain apabila ditinjau dari aspek
ekonomi menunjukkan bahwa UMM telah berupaya untuk meningkatkan
kesejahteraan masyarakat di sekitar dengan memberikan bantuan secara
ekonomi baik berupa bantuan secara finansial maupun bantuan fisik sarana
dan prasarana. Mengenai aspek lingkungan menunjukkan bahwa keberadaan
UMM tidak menimbulkan terjadinya permasalahan terkait dengan kondisi

8

9

lingkungan, di mana keberadaan UMM tidak mengakibatkan terjadinya
kerusakan lingkungan hidup yang terdapat di masyarakat
Berdasarkan hasil penelitian Rusdianto (2009), dengan judul penelitian
Pengaruh Penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Citra
Perusahaan. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial Corporate
Social Responsibility (CSR) yang meliputi motivasi, ruang lingkup, bentuk dan
media secara simultan berpengaruh terhadap upaya untuk peningkatan citra.
Hasil uji variabel yang mempunyai pengaruh dominan dapat diketahui bahwa
bentuk penerapan CSR mempunyai pengaruh dominan terhadap upaya untuk
peningkatan citra perusahaan.
Hasil penelitian secara sistematis disajikan pada tabel berikut:

10

Tabel 2.1
Hasil Penelitian Terdahulu
Nama
Harmita
(2011)

Judul
Tangapan
Masyarakat
Mengenai Tanggungjawab
Sosial
Universitas
Muhammadiyah Malang
(Studi pada Masyarakat
disekitar Kampus III
UMM)

Rusdianto Pengaruh
Penerapan
(2009)
Corporate
Social
Responsibility
(CSR)
Terhadap
Citra
Perusahaan

Imam
Hanafi
(2013)

Analisis
Persepsi
Masyarakat
Tentang
Program Corporate Social
Responsibility (CSR) Pada
PT. Garam Sumenep
Madura

Hasil
Hasil analisis dapat diketahui bahwa
persepsi masyarakat terhadap pelaksanaan
CSR yang telah diberikan UMM yang
terbagi menjadi tiga aspek yaitu aspek
sosial, aspek ekonomi dan aspek lingkungan
hidup. Persepsi masyarakat terhadap aspek
sosial dapat diketahui bahwa dengan
keberadaan UMM dapat memberikan
dampak
positif
terhadap
khidupan
masyarakat di sekitar UMM. Pada sisi yang
lain apabila ditinjau dari aspek ekonomi
menunjukkan bahwa UMM telah berupaya
untuk
meningkatkan
kesejahteraan
masyarakat di sekitar dengan memberikan
bantuan secara ekonomi baik berupa
bantuan secara finansial maupun bantuan
fisik sarana dan prasarana. Mengenai aspek
lingkungan menunjukkan bahwa keberadaan
UMM tidak menimbulkan terjadinya
permasalahan terkait dengan kondisi
lingkungan, di mana keberadaan UMM tidak
mengakibatkan
terjadinya
kerusakan
lingkungan hidup yang terdapat di
masyarakat
Hasil analisis menunjukkan bahwa secara
parsial Corporate Social Responsibility
(CSR) yang meliputi motivasi, ruang
lingkup, bentuk dan media secara simultan
berpengaruh
terhadap
upaya
untuk
peningkatan citra. Hasil uji variabel yang
mempunyai pengaruh dominan dapat
diketahui bahwa bentuk penerapan CSR
mempunyai pengaruh dominan terhadap
upaya untuk peningkatan citra perusahaan
-

11

B.

Kajian Pustaka

1.

Pengertian Persepsi
Kegiatan Individu bisa memahami kata – kata, suara, dan gambar
yang ditangkap dalam suatu pesan merupakan suatu proses pemaknaan atau
mempersepsi. Sedangkan persepsi adalah hasil dari proses dimana seseorang
memilih, mengatur, dan mengintepretasikan informasi untuk membentuk
suatu gambaran yang berarti mengenal dunia jadi seseorang yang termotivasi
siap untuk bertindak dan memilih. (Wibowo, 2006:27)
Berdasarkan pendapata tersebut dapat dikatakan bahwa persepsi
merupakan pengalaman tentang obyek, peristiwa, atau hubungan–hubungan
yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan.
Sedangkan menurut Berelson dan Steiner dalam buku Teori Komunikasi,
Sejarah , dan Terapan didalam media massa diungkapkan bahwa proses yang
kompleks,

dimana

orang

memilih,

mengorganisasikan,

dan

menginterpretasikan respons terhadap suatu rangsangan ke dalam situasi
masyarakat dunia yang penuh arti dan logis. Dari beberapa pendapat tersebut
dapat disimpulkan bahwa persepsi merupakan aktivitas aktif yang melibatkan
pembelajaran, pembaharuan cara pandang, dan pengaruh timbal balik dalam
pengamatan.
Seseorang yang termotivasi siap untuk bertindak. Bagaimana cara
seseorang bertindak dipengaruhi oleh persepsinya mengenai situasi tertentu.
Mengapa orang – orang memandang situasi – situasi yang sama secara
berbeda?. Hal ini karena semua belajar melalui arus informasi yang melewati

12

kelima indera, yaitu indera pendengaran, indera pencium, indera penglihat,
indera peraba, dan indera pengecap. Namun masing-masing personal
menerima, mengatur, dan menginterpretasikan informasi tersebut dengan cara
masing –masing.
Setiap individu diciptakan berbeda. Persepsi masing–masing individu
terhadap rangsangan yang diterimanya tentunya juga akan berbeda–beda.
Persepsi sebenarnya inti dari komunikasi, disebut demikian karena jika
persepsi tidak akurat kita tidak mungkin berkomunikasi dengan

efektif.

Persepsilah yang menentukan kita memilih suatu pesan dan mengabaikan
pesan yang lain (Mulyana, 2007:180). Bagaimana kita berkomunikasi diawali
dengan proses persepsi. Ketika kita menyampaikan sesuatu kepada seseorang
pada awalnya kita telah memiliki persepsi sendiri tentang sesuatu dan
seseorang tersebut.
Secara etimologis, persepsi atau dalam bahasa inggris yaitu perception
dan dari bahasa latin perception, dari percipere, yang artinya menerima atau
mengambil. Dalam arti sempit, persepsi ialah penglihatan, yakni bagaimana
seseorang melihat sesuatu. Sedangkan dalam arti luas ialah pandangan atau
pengertian, yaitu bagaimana seseorang memangdang atau mengartikan
sesuatu (Sobur, 2003:445).
Sementara itu Walgito dalam Wibowo (2006:29) mengatakan bahwa
persepsi adalah proses menerima, menyeleksi, mengorganisasikan dalam
pikirannya, menafsirkan, mengalami dan juga mengolah segala sesuatu yang
terjadi di lingkungannya. Lebih lanjut, Walgito mengatakan bahwa persepsi

13

itu merupakan proses yang terintegrasi atau menyeluruh dari individu yang
bersangkutan, maka apa yang ada dalam diri individu, berupa pengetahuan,
pengalaman – pengalaman, sikap – sikap dan sebagainya akan ikut aktif
dalam menentukan persepsi individu yang bersangkutan.
Persepsi juga berangkat dari model S-O-R dalam teori komunikasi.
Model S-O-R terdiri dari Stimulus, Organism, dan Response. Effendi
(2003:255), yang dimaksud Stimulus dalam komunikasi adalah pesan,
Response yaitu adalah efek yang dihasilkan. Sementar Organism yaitu
individu yang berperan sebagai komunikasi atau penerima pesan. Menurut
Prof. Dr. Mar’at (Effendi, 2003:255) ada 3 variabel utama dalam diri manusia
sebagai Organism yang menjalankan fungsi komunikan, variabel ini secara
tidak langsung juga mempengaruhi dalam persepsi. Variabel–variabel tersebut
adalah pengertian, pemahaman, dan penerimaan. Pengertian meliputi
bagaimana seorang komunikan member arti pada pesan yang diterimanya,
pemahaman meliputi bagaimana komunikan mengaitkan pesan tersebut
dengan konsep lain yang telah dipahami sebelumnya, sedangkan penerimaan
yaitu bagaimana komunikan menerima isi pesan tersebut serta pendapat
komunikan terhadap isi dari pesan yang diterimanya.
2.

Proses Pembentukan Persepsi
Seperti sudah dijelaskan sebelumnya bahwa proses persepsi tidak
terjadi begitu saja, dan beberapa proses yang mempengaruhinya. Menurut
Werner J. Severin dan James W. Tankard Jr. (2005: 85-89), persepsi
dipengaruhi oleh faktor psikologis, yaitu

14

1. Asumsi – asumsi yang didasarkan pada pengalaman – pengalaman masa
lalu (yang sering terjadi pada tingkat bawah sadar)
2. Harapan – harapan budaya
3. Motivasi (kebutuhan)
4. Suasana hati (mood)
5. Sikap
Persepsi bersifat kompleks. Tidak ada hubungan satu lawan satu
antara pesan yang terjadi di “luar sana”. Apa yang terjadi di dunia luar dapat
sangat berbeda dengan apa yang mencapai otak kita, proses terjadinya dapat
diilustrasikan melalui bagan berikut ini :

Terjadinya
stimulasi alat
indera

Stimulasi alat
indera diatur

Stimulasi alat
indera
dievaluasi ditafsirkan

Gambar 2.1 Proses Pembentukan Persepsi
(sumber : De Vito, 2007 : 75-76)
Berikut adalah penjelasan bagan diatas mengenai proses terjadinya
persepsinya (De Vito, 2007 : 75 – 76):
1. Terjadinya stimulasi alat indera (sensory stimultan)
Pada tahap pertama, alat indera distimulasi (dirangsang). Kita
mendengar suara musik. Kita melihat seseorang yang sudah lama kita
jumpai. Kita mencium parfum orang yang berdekatan dengan kita. Kita
mencicipi sepotong kue. Kita merasakan telapak tangan yang berkeringat
ketika berjabat tangan. Meskipun kita memiliki kemampuan penginderaan

15

untuk

merasakan

stimulus

(rangsangan),

kita

tidak

selalu

menggunakannya. Kita akan menangkap apa yang bermakna bagi kita dan
tidak menangkap apa yang kelihatannya tidak bermakna.
2. Stimulasi terhadap alat indera diatur.
Pada tahap kedua, rangsangan terhadap alat indera diatur menurut
berbagai prinsip. Salah satu prinsip yang sering digunakan adalah prinsip
proksimitas (proximity), atau kemiripan: orang atau pesan yang secara
fisik mirip satu sama lain dipersepsikan bersama – sama, atau sebagai satu
kesatuan (unit). Prinsip lain adalah kelengkapan (closure): kita
memandang atau mempersepsikan suatu gambar atau pesan yang lengkap.
Kemiripan atau kelengkapan hanyalah dua diantara banyak prinsip
pengaturan yang akan kita singgung. Dalam membanyangkan prinsip –
prinsip ini, hendaklah kita ingat bahwa apa yang kita persepsikan, juga kita
tata ke dalam suatu pola yang bermakna bagi kita. Pola ini belum tentu
benar atau logis dari suatu segi obyektif tertentu.
3. Stimulasi terhadap alat indera ditafsirkan-dievaluasi
Langkah ketiga dalam proses perceptual adalah penafsiran –
evaluasi. Kita menggabungkan dua istilah ini untuk menegaskan bahwa
keduanya tidak bisa dipisahkan. Langkah ketiga ini merupakan proses
subyektif yang melibatkan evaluasi di pihak penerima. Penafsiran –
evaluasi kita tidak semata – mata didasarkan pada rangsangan luar,
melainkan juga sangat dipengaruhi oleh pengalaman masa lalu, kebutuhan,
keinginan, system nilai, keyakinan tentang yang seharusnya, keadaan fisik

16

dan emosi pada saat itu, dan sebagainya yang ada pada kita. Hendaklah
jelas dari pengaruh diatas bahwa ada banyak peluang bagi penafsiran.
Walaupun kita semua menerima sebuah pesan, cara masing – masing
orang menafsirkan – mengevaluasinya tidaklah sama. Penafsiran-evaluasi
ini juga akan berbeda bagi satu orang yang sama dari waktu ke waktu. De
Vito (2007:77-88), merupakan proses-proses yang mempengaruhi persepsi
antara lain:
a. Teori Kepribadian Implicit mengacu pada teori kepribadian individual
yang diyakini seseorang dan yang mempengaruhi bagaimana
persepsinya kepada orang lain.
b. Ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya terjadi bila anda membuat
ramalan atau merumuskan keyakinan yang menjadi kenyataan karena
anda membuat ramalan itu dan bertindak seakan-akan ramalan itu
benar.
c. Asentuasi persetual membuat kita melihat apa yang kita harapkan dan
apa yang ingin kita lihat.
d. Primasi – Resensi mengacu pada pengaruh relative stimulus sebagai
akibat urutan kemunculannya. Jika yang muncul pertama lebih besar
pengaruhnya, kita mengalami efek primasi. Jika yang muncul
kemudian memberikan pengaruh yang lebih besar, kita mengalami
efek resensi.

17

e. Konsistensi mengacu pada kecenderungan untuk merasakan apa yang
memungkinkan kita mencapai keseimbangan atau kenyamanan
psikologis di antara berbagai sikap dan hubungan antara mereka.
f. Stereotype mengacu pada kecenderungan untuk mengembangkan dan
mempertahankan persepsi yang tetap dan tidak berubah mengenai
sekelompok

manusia

dan

menggunakan

persepsi

ini

untuk

mengevaluasi anggota kelompok tersebut, dengan mengabaikan
karakter individual yang unik.
g. Atribusi mengacu pada proses dengan nama kita mencoba memahami
perilaku diri sendiri dan perilaku orang lain serta motivasi perilaku ini.
Dalam proses ini kita menggunakan tiga macam data: konsesus,
konsistensi dan keberadaan.
3. Faktor yang Mempengaruhi Persepsi
David Krech dan Richard S. Crutchfield (1977) dalam Rakhmat
(2007:51) menyebutkan bahwa persepsi dipengaruhi oleh factor personal dan
factor situasional. Dalam hal ini disebut sebagai faktor fungsional dan faktor
structural.
1. Faktor Fungsional
Faktor fungsional berasal dari kebutuhan, pengalaman masa lalu
dan hal – hal lain yang termasuk apa yang kita sebut sebagai faktor –
faktor personal. Yang menentukan persepsi bukan jenis atau bentuk
stimuli, tetapi kerakteristik orang yang memberikan respon pada stimui
tersebut. Dalam suatu eksperimen, Levine, Chein, dan Murphy

18

memperlihatkan gambar – gambar yang tidak jelas kepada dua kelompok
mahasiswa. Gambar tersebut lebih sering ditanggapi sebagai makanan oleh
kelompok mahasiswa yang lapar daripada mahasiswa yang kenyang.
Persepsi yang berbeda ini disebabkan oleh stimuli, karena gambar yang
disajikan sama pada kedua kelompok. Jelas perbedaan itu bermula pada
kondisi biologis mahasiswa (Rakhmat,2007:56)
Dari eksperimen diatas, Krech dan Crutchfield merumuskan dalil
persepsi yang pertama yaitu persepsi bersifat selektif secara fungsional.
Dalil ini berarti bahwa objek–objek yang mendapatkan tekanan dalam
persepsi kita biasanya objek yang memenuhi tujuan individu yang
melakukan persepsi. Krech dan Crutchfield juga memberikan contoh
bahwa kebutuhan, kesiapan mental, suasana emosional dan latar belakang
budaya berpengaruh terhadap persepsi (Rakhmat:2007:56)
2. Faktor Struktural
Faktor – faktor Struktural berasal semata – mata dari sifat stimuli
fisik dari efek–efek saraf yang ditimbulkannya pada system saraf individu.
Para psikolog Gestalt, seperti Kohler, Wartheimer dan Koffka,
merumuskan prinsip–prinsip persepsi yang bersifat structural. Prinsipprinsip ini kemudian tekenal dengan teori Gestalt. Menurut teori Gestalt,
bila kita mempersepsi sesuatu, maka kita mempersepsinya sebagai suatu
keseluruhan. Kita tidak melihat bagian–bagiannya, lalu mempersepsinya
sebagai suatu keseluruhan (Rakhmat:2007:58). Artinya jika kita ingin
memahami suatu peristiwa, kita tidak dapat meneliti fakta – fakta yang

19

terpisah; namun kita harus memandangnya dalam hubungan keseluruhan.
Untuk memahami seseorang, kita harus melihatnya dalam konteksnya,
dalam lingkungannya, serta dalam masalah yang dihadapinya. Jadi kita
harus melihat dari keseluruhan aspek yang mendukungnya.
Dari persepsi ini, Krech dan Cruthfield melahirkan dalil persepsi
kedua: medan perspetual kognitif selalu diorganisasikan dan diberi arti.
Kita mengorganisasikan stimuli dengan melihat konteksnya. Walupun
stimuli yang kita terima itu tidak lengkap, kita akan mengisinya dengan
interpretasi yang konsisten dengan rangkaian stimuli yang kita persepsi.
Hubungannya dengan konteks, Krech dan Crutcfield menyebutkan
dalil persepsi yang ketiga: sifat – sifat perceptual dan kognitif dari
substruktur yang ditentukan pada umumnya oleh sifat – sifat struktur
secara keseluruhan. Menurut dalil ini, jika individu dianggap sebagai
anggota kelompok, semua sifat individu yang berkaitan dengan sifat
kelompok akan dipengaruhi oleh keanggotaan kelompoknya, dengan efek
yang berupa asimilasi atau kontras (Rakhmat:2007:59).
4. Corporate Social Responsibility
Corporate Social Responsibility (CSR) mulai dikenal sejak awal
1970-an, yang secara umum diartikan sebagai kumpulan kebijakan dan
praktik yang berhubungan dengan stakeholder, nilai-nilai, pemenuhan
ketentuan hukum, penghargaan masyarakat dan lingkungan, serta
komitmen dunia usaha untuk berkontribusi dalam pembangunan secara
berkelanjutan, bekerja dengan para karyawan perusahaan, keluarga

20

karyawan tersebut, berikut komunitas-komunitas setempat (lokal) dan
komunitas secara keseluruhan, dalam rangka meningkatkan kualitas
kehidupan (WBCSD

dalam

Wahyudi

2011:30).

Konsep CSR

merupakan konsep yang berkembang di dunia usaha sebagai bentuk
kepedulian dan peran serta perusahaan sebagai bagian dari masyarakat
untuk berkontribusi dalam pembangunan berkelanjutan.
Wibisono (2007) mendefinisikan CSR sebagai tanggung jawab
perusahaan kepada pemangku kepentingan untuk berlaku etis,
meminimalkan dampak negatif dan memaksimalkan dampak positif
yang mencakup aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan (triple bottom
line) dalam rangka mencapai tujuan pembangunan berkelanjutan. Dapat
dikatakan dengan adanya CSR berarti perusahaan mampu bertanggung
jawab terhadap semua kegiatannya yang berpengaruh terhadap manusia,
komunitas, dan lingkungan. Hal tersebut berdampak pada kesejahteraan
masyarakat. Sehingga perusahaan hendaknya tidak mementingkan
keuntungan secara finansial namun memperhitungkan keuntungan sosial
untuk keberlangsungan perusahaan jangka panjang.
Suharto (2007:16) dalam Dhanias (2010) merepresentasikan
tanggung jawab sosial perusahaan merupakan bentuk kepedulian
perusahaan yang didasari tiga prinsip dasar yang dikenal dengan istilah
triple bottom lines, yaitu:

21

a. Profit (aspek ekonomi). Perusahaan tetap harus berorientasi untuk
mencari keuntungan ekonomi yang memungkinkan untuk terus
beroperasi dan berkembang.
b. People (aspek sosial). Perusahaan harus memiliki kepedulian
terhadap

kesejahteraan

manusia.

Beberapa

perusahaan

mengembangkan program tanggung jawab sosial perusahaan,
seperti beasiswa bagi pelajar sekitar perusahaan, pendirian sarana
pendidikan dan kesehatan, penguat kapasitas ekonomi lokal, dan
bahkan

ada

perusahaan

yang

merancang

berbagai

skema

perlindungan sosial bagi warga setempat.
c. Planet (aspek lingkungan). Perusahaan peduli terhadap lingkungan
hidup dan keberlanjutan keragaman hayati. Beberapa program
tanggung jawab sosial perusahaan yang berpijak pada prinsip ini
biasanya berupaya melakukan penghijauan dan peduli terhadapa
keberlanjutan lingkungan hidup, penyediaan sarana air bersih,
perbaikan pemukiman, serta pengembangan pariwisata
Dhanias (2010) ISO 26000 mengartikan tanggung jawab sosial
perusahaan (CSR) sebagai tanggung jawab suatu organisasi yang atas
dampak dari keputusan dan aktivitasnya terhadap masyarakat melalui
perilaku yang transparan dan etis, yang:
a. Konsisten dengan pembangunan berkelanjutan dan kesejahteraan
masyarakat;
b. Memperhatikan kepentingan dari para stakeholder;

22

c. Sesuai hukum yang berlaku dan konsisten dengan norma-norma
internasional;
d. Terintegrasi di seluruh aktivitas organisasi, dalam pengertian ini
meliputi baik kegiatan, produk maupun jasa.
Di dalam ISO 2006, tanggung jawab perusahaan mencakup 7 (tujuh)
isu pokok, yaitu pengembangan masyarakat, konsumen, praktek
kegiatan institusi yang sehat, lingkungan, ketenagakerjaan, HAM, dan
Organizational Governance (Organisasi Kepemerintahan).
Kotler dan Lee (2005) dalam Ramdhani (2011) menyebutkan bahwa
CSR

merupakan instrumen

penting untuk

menunjang strategi

perusahaan, yaitu membangun citra perusahaan sekaligus meningkatkan
profit jangka panjang. Dalam buku tersebut disebutkan ada enam cara
yang dapat dilakukan oleh perusahaan dalam menjalankan program
CSR ini, yaitu:
a. Cause Promotion menjadi sponsor kegiatan yang sedang menjadi
perhatian masyarakat.
b. Cause Related Marketing mengalokasikan sekian persen pendapatan
untuk kegiatan sosial.
c. Corporate

Social

Marketing

mengadakan

kampanye

untuk

mengubah perilaku masyarakat.
d. Corporate Philanthropy memberikan donasi atau sumbangan
kepada masyarakat.

23

e. Community Volunteering mengerahkan karyawan untuk kegiatan
sosial.
f. Social

Responsible

Business

Practices

praktek

produksi

menyesuaikan dengan isu sosial.
Komitmen dunia usaha dalam menerapkan konsep pembangunan
berkelanjutan dapat dilakukan ke dalam bentuk program CSR. Apabila
perusahaan melakukan program-program CSR diharapkan keberlanjutan
perusahaan akan terjamin dengan baik dan membentuk atau
menciptakan kehidupan masyarakat yang lebih sejahtera dan mandiri.
Oleh karena itu, program-program CSR lebih tepat apabila digolongkan
sebagai investasi dan harus menjadi strategi bisnis dari suatu perusahaan
5. Pandangan Perusahaan Terhadap CSR
Wibisono (2007:73) menjelaskan bahwa perusahaan memiliki
tiga cara pandang dalam memandang CSR. Berbagai cara pandang
perusahaan terhadap CSR yaitu:
a. Sekedar Basa-Basi Atau Keterpaksaan.
Perusahaan mempraktekan CSR karena external driven (faktor
eksternal),

environmental

driven

(karena

terjadi

masalah

lingkungan) dan reputation driven (karena ingin mendongkrak citra
perusahaan).

b. Sebagai Upaya Memenuhi Kewajiban (Compliance).

24

CSR dilakukan karena terdapat regulasi, hukum, dan aturan yang
memaksa perusahaan menjalankannya.
c. CSR Diimplementasikan Karena Adanya Dorongan Yang Tulus
Dari Dalam (Internal Driven).
Perusahaan menyadari bahwa tanggung jawabnya bukan sekedar
kegiatan ekonomi untuk menciptakan profit demi kelangsungan
bisnisnya saja, melainkan juga tanggung jawab sosial dan lingkungan
a.

Pengembangan Masyarakat Dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Menurut

Wibisono

(2007:71),

perubahan

paradigma

perusahaan atau dunia usaha yang kini mengarah pada sikap etis dan
berperan dalam penciptaan investasi sosial diwujudkan melalui
kegiatan karitatif, filantropis dan menyelenggarakan program
pengembangan

dan

pemberdayaan

masyarakat

(community

development). Ada tiga alasan penting yang dikemukakan Wibisono
(2007:72) mengapa kalangan dunia usaha harus merespon dan
mengembangkan isi CSR sejalan dengan operasi usahanya, yaitu:
a. Perusahaan adalah bagian dari masyarakat sehingga
perusahaan perlu memperhatikan kepentingan masyarakat.
b. Hubungan yang bersifat simbiosis mutualisme antara
kalangan dunia usaha dan masyarakat yaitu sebagai bentuk
licence to operate masyarakat dan kontribusi perusahaan
kepada masyarakat.

25

c. CSR merupakan salah satu cara untuk meredam atau
menghindari konflik sosial.
Menurut Saidi (2003) dalam Meita (2009) dari upaya
pengembangan konsep kedermawanan sosial perusahaan berorientasi
pada keberlanjutan kegiatan sosial itu sendiri sehingga mendorong
kegiatan bersedekah, pengembangan, dan akhirnya pemberdayaan
masyarakat. Tahapan kedermawanan sosial perusahaan diawali
dengan bentuk charity yang kemudian mengarah pada philantrophy
dan akhirnya menuju corporate citizenship dengan menggunakan
karakteristik seperti motivasi, misi, pengolahan, pengorganisasian,
penerima manfaat, kontribusi serta inspirasi.
6. Implementasi CSR
Implementasi CSR di perusahaan dipengaruhi oleh beberapa
faktor. Faktor yang mempengaruhi tersebut diantaranya adalah
komitmen pimpinannya, ukuran atau kematangan perusahaan, regulasi
atau sistem perpajakan yang diatur pemerintah dan sebagainya
(Wibisono 2007:71). Merujuk pada Saidi dan Abidin (2004) dalam
Suharto (2005), ada empat model atau pola CSR yang umumnya
diterapkan oleh perusahaan di Indonesia, yaitu:
a. Keterlibatan Langsung.
Perusahaan menjalankan program CSR secara langsung
dengan menyelenggarakan sendiri kegiatan sosial atau
menyerahkan sumbangan ke masyarakat tanpa perantara.

26

Untuk menjalankan tugas ini, sebuah perusahaan biasanya
menugaskan salah satu pejabat seniornya, seperti corporate
secretary atau public affair manager untuk menjadi bagian
dari tugas pejabat public relation.
b. Melalui Yayasan Atau Organisasi Sosial Perusahaan.
Perusahaan mendirikan yayasan sendiri di bawah
perusahaan atau grupnya. Model ini merupakan adopsi dari
model yang lazim diterapkan oleh perusahaan-perusahaan
di negara maju. Biasanya perusahaan menyediakan dana
awal, dana rutin atau dana abadi yang dapat digunakan
secara teratur bagi kegiatan yayasan.
c. Bermitra Dengan Pihak Lain.
Perusahaan menyelenggarakan CSR melalui kerjasama
dengan lembaga sosial atau organisasai non-pemerintah,
instansi pemerintah, universitas atau media massa, baik
dalam mengelola dana maupun dalam melaksanakan
kegiatan sosialnya.
d. Mendukung Atau Bergabung Dalam Suatu Konsorsium.
Perusahaan turut mendirikan, menjadi anggota atau
mendukung suatu lembaga sosial yang didirikan untuk
tujuan sosial tertentu. Dibandingkan dengan model lainnya,
pola ini lebih berorientasi pada pemberian hibah perusahaan
yang bersifat hibah pembangunan. Pihak konsorsium atau

27

lembaga semacam itu yang dipercaya oleh perusahaanperusahaan yang mendukungnya secara proaktif mencari
mitra kerjasama dari kalangan lembaga operasional dan
kemudian mengembangkan program

yang disepakati

bersama.
7. Manfaat CSR
CSR mendatangkan berbagai manfaat bagi perusahaan dan
masyarakat yang terlibat dalam menjalankannya. Menurut Wibisono
(2007:78) manfaat bagi perusahaan yang berupaya menerapkan CSR,
yaitu: dapat mempertahankan atau mendongkrak reputasi dan brand
image perusahaan, layak mendapatkan social licence to operate,
mereduksi risiko bisnis perusahaan, melebarkan akses sumberdaya,
membentangkan akses menuju market, mereduksi biaya, memperbaiki
hubungan dengan stakeholder, memperbaiki hubungan dengan
regulator, meningkatkan semangat dan produktivitas karyawan serta
berpeluang mendapatkan penghargaan. Sedangkan manfaat CSR bagi
masyarakat menurut Ambadar (2008), yaitu dapat meningkatkan
kualitas sumberdaya manusia, kelembagaan, tabungan, konsumsi dan
investasi dari rumah tangga warga masyarakat. Menurut Rogovsky
(2000) dalam Wibisono (2007:115) menunjukkan manfaat program ini
adalah sebagai berikut:
a. Manfaat Bagi Indvidu Karyawan: belajar metode alternatif dalam
berbisnis,

menghadapi

tantangan

pengembangan

dan

bisa

28

berprestasi dalam lingkungan baru, mengembangkan keterampilan
yang ada dan keterampilan baru, memperbaiki pengetahuan
perusahaan atas komunitas lokal dan memberi kontribusi bagi
komunitas lokal, dan mendapatkan persepsi baru atas bisnis.
b. Manfaat Bagi Penerima Program: mendapatkan keahlian dan
keterampilan profesional yang tidak dimiliki organisasi atau tidak
memiliki dana untuk mengadakannya, mendapatkan keterampilan
manajemen yang membawa pendekatan yang segar dan kreatif
dalam memecahkan masalah, dan memperoleh pengalaman dari
organisasi besar sehingga melahirkan pengelolaan organisasi
seperti menjalankan bisnis.
c. Manfaat Bagi Perusahaan: memperkaya kapabilitas karyawan yang
telah menyelesaikan tugas kerjasama komunitas: peluang untuk
menanamkan bantuan praktis pada komunitas, meningkatkan
pengetahuan tentang komunitas lokal, meningkatkan citra dan
pr