Sistem Informasi Pemesanan Dan Penjualan Tiket Di PT. Segara Tours & Travel

(1)

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Dengan berkembang pesatnya zaman dan kebutuhan hidup manusia saat ini, teknologi informasi sangat penting karena telah menjadi kebutuhan manusia di dalam kehidupannya. Teknologi informasi telah berkembang mulai dari bidang penjualan, jasa, pendidikan, kesehatan, dan kehidupan sehari hari. Teknologi informasi telah menjelma sebagai salah satu untuk mempermudah segala jenis aktivitas pekerjaan, dan menjadi alat bantu untuk mencari dan menghasilkan suatu informasi. Di terapkannya teknologi informasi di suatu bidang, salah satunya di bidang jasa transportasi yang bertujuan untuk memperbaiki kinerja dan meningkatkan kemudahan dari suatu sistem yang mendukung setiap kegiatan operasional di bidang tersebut. Untuk itu agar terwujudnya suatu sistem yang dapat di perlukan untuk melakukan proses pengolahan data yang cepat serta dapat menunjang setiap prosedur kegiatan dari suatu sistem agar lebih efektif.

PT. Segara Tour & Travel adalah suatu perusahaan yang bergerak di bidang transportasi dan menyediakan sarana travel & tour yang beralamat di Jl. Tamansari, Balubur Town Square Lt. 1 Blok L No.11 Bandung. Untuk menikmati fasilitas yang ada maka konsumen harus melakukan pemesanan di bagian reservasi atau bisa memesan melalui telepon ke bagian reservasi, untuk melengkapi pendaftaran atas fasilitas yang di pesan. Sistem pemesanan tiket travel pada PT. Segara masih melakukan kegiatan manual dengan menggunakan sistem seadanya. Hasil dari data-data tersebut di tulis di dalam MS Exceldan diberikan ke pemilik perusahaan yang di urutkan berdasarkan tanggal.

Sistem kerja tersebut dirasa kurang efektif dan efisien, karena kegiatan yang dilakukan masih melakukan sistem yang sudah lama yang di lakukan oleh reservasi, dapat beberapa masalah, terutama masalah yang di sebabkan oleh

(2)

manusia dan sistem seperti kesalahan dalam mencatat data transaksi, karena kesalahan tersebut dapat terjadi ketidak cocokan data dalam pembuatan laporan hasil pemesanan tiket, selain itu ada kendala dalam pencatatan dan lambatnya mencari informasi pemesanan, data hasil lalu di rekap dan di buat laporan lalu dimasukan ke dalam buku, hal tersebut dirasa kurang efektif karena hal ini memakan banyak waktu.

Sehubungan dengan tersebut, maka ada gagasan untuk membuat suatu sistem informasi yang dapat membantu permasalahan yang berhubungan dengan sistem pencatatan penjualan tiket travel di bagian reservasi. Agar dapat mempermudah kinerja reservasi dalam melakukan pencatatan, dan pengarsipan data transaksi penjualan tiket travel.

Dengan adanya pembaharuan sistem informasi penjualan tiket di PT. Segara Tour & Travel dapat meningkatkan kualitas perusahaan kedepannya, agar bisa bersaing dengan perusahaan lainnya di bidang jasa.

Berdasarkan uraian dan kondisi di atas maka hasil rancangan tersebut dituangkan dalam bentuk perancangan aplikasi dengan judul:

“SISTEM INFORMASI PEMESANAN DAN PENJUALAN TIKET PADA

PT. SEGARA TOUR & TRAVEL”

1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah

Adapun Identifikasi dan Rumusan masalah adalah sebagai berikut : 1.2.1 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, dapat di identifikasi permasalahan yang berkaitan dengan alur atau prosedur pada sistem pemesanan tiket travel, antara lain :

1. Proses pengolahan data penjualan tiket travel, masih melakukan pengolahan pencatatan dengan menggunakan media buku sehingga menyebabkan lambatnya pemesanan tiket .

(3)

2. Merasa kesulitan dan membutuhkan waktu yang lama untuk pencarian data transaksi penjualan tiket travel.

3. Masih sering terjadi kesalahan dan kesulitan dalam pembuatan laporan penjualan kepada pemilik perusahaan.

1.2.2 Rumusan Masalah

Setelah melihat permasalahan yang ada pada sistem pemesanan pada Travel PT. Segara Tours & Travel, maka penulis merumuskan masalah yaitu: 1. Bagaimana Sistem Informasi penjualan tiket di PT. Segara.

2. Bagaimana perancangan Sistem Informasi Penjualan tiket di PT. Segara. 3. Bagaimana implementasi penjualan tiket di PT. Segara.

4. Bagaimana pengujian Sistem Informasi penjualan tiket di PT.Segara.

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian

Adapun yang menjadi maksud dan tujuan penulis melakukan penelitian adalah sebagai berikut :

1.3.1 Maksud Penelitian

Penilitian yang di laksanakan pada sistem pemesanan di PT. Segara dimaksudkan untuk merancang suatu sistem informasi yang dapat meningkatkan kinerja dan efesiensi pada sistem transaksi pemesanan tiket di PT. Segara.

1.3.2 Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui Sistem Informasi penjualan tiket yang sedang berjalan di PT. Segara.

2. Untuk membuat perancangan Sistem Informasi penjualan tiket di PT. Segara. 3. Untuk mengimplementasikan Sistem Informasi penjualan tiket di PT. Segara. 4. Untuk menguji Sistem Informasi penjualan tiket di PT. Segara.

(4)

1.4 Kegunaan Penelitian

Hasil Penelitian ini dapat berguna bagi penulis, dan pihak PT. Segara Travel serta pihak yang membutuhkan. Adapun manfaat yang diperoleh yaitu : 1.4.1 Kegunaan Praktis

Bagi Travel Segara, hasil penelitian ini di harapkan bisa menjadi masukan untuk memperbaiki kinerja dan efektifitas pada sistem reservasi yang sedang berjalan, Sehingga kegiatan pada sistem reservasi yang sedang berjalan dapat berjalan dengan baik sebagaimana mestinya dan berjalan dengan lancar.

1.4.2 Kegunaan Akademis 1. Bagi Penulis

Menambah pengetahuan, pengalaman dan wawasan serta untuk melakukan perancangan sistem informasi yang akan dilakukan selanjutnya mengenai gambaran tentang sistem reservasi dan pemesanan tiket travel.

2. Bagi Pengembang Ilmu Pengetahuan

Dapat memberikan masukan dan kontribusi terhadap perkembangan di ilmu pengetahuan, bagi program studi sistem informasi.

3. Bagi Pihak Lain

Pembaca diharapkan dapat memberikan wawasan dan pengetahuan serta dapat memberikan kontribusi bagi yang akan melakukan penelitian dengan tema bahasan yang sama.

1.5 Batasan Masalah

1. Aplikasi yang dibangun mencakup proses transaksi penjualan tiket travel. 2. Perancangan sistem informasi ini berbasis desktop, dengan menggunakan

aplikasi netbeans ,menggunakan database mysql, dan menggunakan bahasa

java.

3. Pemesaan penjualan tiket tidak akan di proses apabila waktu pada saat pemesanan 1 hari sebelum keberangkatan, yang artinya pemesanan dapat di

(5)

proses apabila pemesanan tersebut maximal 2 hari waktu sebelum keberangkatan.

4. Pemesanan tiket sudah ditentukan oleh perusahaan dan tidak dapat berubah oleh konsumen

5. Sistem ini hanya mencangkup pemesanan dan penjualan tiket travel untuk perjalanan domestik.

1.6 Lokasi Dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di PT. Segara Tours & Travel yang beralamat di Jl. Tamansari, Balubur Town Square Lt. 1 Blok L No.11 Bandung

Waktu atau jadwal penelitian dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Tabel 1.1. Jadwal Penelitian

No Aktivitas

Tahun 2015

September Oktober

November

Desember

Identifikasi Kebutuhan Pemakai

2 Membuat Prototype

3 Menguji Prototype

4 Memperbaiki Prototype

Mengembangkan Versi Produksi

(6)

1.7 Sistematika Penulisan

Agar dapat dipahami lebih jelas isi dari skripsi ini, di lakukan dengan cara membaginya menjadi 5 bab, dengan sistematika penulisan sebagai berikut:

1. Bab I Pendahuluan

Bab ini menjelaskan tentang informasi umum yaitu, latar belakang penelitian, identifikasi dan rumusan masalah, maksud dan tujuan, kegunaan penelitian, batasan masalah, lokasi dan waktu penelitian dan sistematika penulisan.

2. Bab II Landasan Teori

Bab ini berisikan teori yang diambil dari sumber yang berasal dari internet, yang berkaitan dengan apa yang dibahas di dalam penelitian ini.

3. Bab III Objek dan Metodologi Penelitian

Bab ini menjelaskan tentang objek yang di teliti dalam penelitian, menjelaskan metode yang di gunakan dalam penelitian, dan analisis dari sistem yang sedang berjalan.

4. Bab IV Hasil dan Pembahasan

Bab ini berisikan perancangan sistem, perancangan antar muka, perancangan arsitektur jaringan, implementasi dan pengujian.

5. Bab V Kesimpulan dan Saran

Bab ini berisi kesimpulan dan saran yang berkaitan dengan isi pembahasan dalam penelitian, yang telah di uraikan dan di jelaskan pada bab – bab sebelumnya.

(7)

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan sistem informasi Pemesanan dan Penjualan Tiket Travel yang telah

dibangun, maka penulis dapat menarik kesimpulan bahwa :

1. Dengan dibangunnya sistem informasi pemesanan dan Penjualan Tiket

Travel,seluruh proses yang menyangkut Pemesanan dan Penjualan Tiket Travel

yang sudah dilakukan secara terkomputerisasi sehingga menjadi lebih efektif dan

efisien dan dapat mengatasi masalah dalam ketidak cocokan data.

2. Sistem Informasi ini mempermudah pencarian data pemesanan dan Penjualan

Tiket Travel

3. Sistem informasi ini meminimalisir kesalahan pembuatan seluruh laporan

5.2 Saran

Adapun dari kesimpulan diatas, penulis memberikan saran-saran sebagai berikut

1. Pada Sistem Informasi pemesanan ini sebaik nya di tambahkan atau di

lengkapi dengan laporan pendapatan bersih dan pengeluaran biaya.

2. Pada sistem informasi pemesanan dan Penjualan Tiket Travel ini akan lebih

baik jika sistem mencangkup semua proses di dalam perusahaan ,seperti

penggajian dan absen karyawan.

3. Alangkah baiknya apabila pengecekan stok tiket dilakukan online agar lebih

akurat dan lebih efisien.

(8)

SISTEM INFORMASI PEMESAN DAN PENJUALAN

TIKET PADA PT. SEGARA TOURS & TRAVEL

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program

Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (Sarjana) Fakultas

Teknik dan Ilmu Komputer

Ryan Firmansyah

1.05.10.049 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

(9)

v

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN

PERNYATAAN KEASLIAN

ABSTRAK ...i

ABSTRACT

_...ii

KATA PENGANTAR...iii

DAFTAR ISI...v

DAFTAR GAMBAR...xi

DAFTAR TABEL ...xiv

DAFTAR SIMBOL ...xvi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ...1

1.2 Idetifikasi dan Rumusan Masalah ...2

1.2.1 Identifikasi Masalah...2

1.2.2 Rumusan Masalah ...3

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian...3

1.3.1 Maksud Penelitian...3

1.3.2 Tujuan Penelitian ...3

1.4 Kegunaan Penelitian...4

1.4.1 Kegunaan Penelitian Praktis ...4

(10)

vi

1.5 Batasan Masalah...5

1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian ...7

1.7 Sistematika Penulisan ...8

BAB II LANDASAN TEORI

2.1 Pengertian Dasar Sistem ...9

2.1.1 Karakteristik Sistem...9

2.1.2 Klasifikasi Sistem ...11

2.2 Konsep Dasar Informasi...13

2.2.1 Siklus Informasi ...13

2.2.2 Kualitas Informasi...14

2.2.3 Nilai Informasi ...15

2.2.2 Kegunaan Informasi...15

2.3 Pengertian Sistem Informasi ...15

2.3.1 Komponen Sistem Informasi ...16

2.3.1 Kegiatan Sistem Informasi...17

2.4 Perancangan Basis Data ...18

2.4.1Pengertian Basis Data ...18

2.4.2Pengertian DBMS(Database Management System) ...19

2.4.3Pengertian SQL (Structured Query Languange)...19

2.5 Metode Pengembangan Sistem ...18

2.5.1 Tipe – tipe Jaringan...18

(11)

vii

2.6 Pengetian Reservasi ...20

2.7 Perangkat Lunak Pendukung...21

2.7.1 Prngertian JDK...21

2.7.2 Prngertian Netbeans IDE ...21

2.7.3 Sekilas Mengenai XAMP ...21

2.7.4 Jasper Report...23

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian ...24

3.1.1 Sejarah Singkat ...24

3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan...25

3.1.3 Struktur Organisasi ...26

3.1.4 Deskripsi Tugas ...27

3.2 Metode Penelitian...32

3.2.1 Desain Penelitian ...32

3.2.2 Jenis dan Metode Pengumpulan Data ...33

3.2.2.1 Sumber Data Primer ...33

3.2.2.2 Sumber Data Sekunder ...33

3.2.3 Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem...34

3.2.3.1 Metode Pendekatan Sistem...34

3.2.3.2 Metode Pengembangan Sistem...35

3.2.3.3 Alat Bantu Analisis dan Perancangan ...37

3.2.4 Pengujian Software ...39

(12)

viii

3.3.1 Analisis Kebutuhan ...40

3.3.2 Analisis Prosedur yang sedang Berjalan...42

3.3.2.1 Diagram Use Case Diagram ...41

3.3.2.2 Aktor dan Deskripsinya ...41

3.3.2.1 Skenario Use Case ...42

3.3.2.2 Diagram Activity ...46

3.3.3 Evaluasi Sistem yang Berjalan...49

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Perancangan Sistem ...50

4.1.1 Tujuan Perancangan Sistem ...50

4.1.2 Gambaran Umum Sistem yang Diusulkan...51

4.1.3 Perancangan Prosedur yang Diusulkan...51

4.1.3.1 Use Case Diagram ...51

4.1.3.2 Activity Diagram ...58

4.1.3.3 Sequence Diagram...65

4.1.3.4 Component Diagram...66

4.1.3.5 Class Diagram ...67

4.1.3.6 Deployment Diagram ...68

4.1.4 Kodefikasi ...68

4.2 Perancangan Antar Muka...69

4.2.1 Struktur Menu ...69

(13)

ix

4.2.1.2 Struktur Menu Admin...70

4.2.2 Perancangan Input...71

4.2.3 Perancangan Output ...76

4.3 Perancangan Arsitektur Jaringan...77

4.4 Implementasi ...78

4.4.1 Batasan Implementasi ...78

4.4.2 Implementasi Perangkat Lunak...79

4.4.3 Implementasi Perangkat Keras...79

4.4.4 Implementasi Basis Data...81

4.4.5 Implementasi Antar Muka ...82

4.4.5.1 Implementasi Halaman Utama ...83

4.4.6 Implementasi Instalasi Program...85

4.4.7 Penggunaan Program ...86

4.5 Pengujian...92

4.5.1 Rencana Pengujian...92

4.5.2 Kasus dan Hasil Pengujian...93

4.5.2.1 Pengujian Login...93

4.5.2.3 Pengujian Form Kota...95

4.5.2.4 Pengujian Form Pemesanan...96

4.5.2.5 Pengujian Form Transaksi Pembayaran ...97

4.5.3 Kesimpulan Hasil Pengujian...98

(14)

x

5.1 Kesimpulan ...99

5.2 Saran...99

DAFTAR PUSTAKA ...100

(15)

122

DAFTAR PUSTAKA

[1] Al-Bahra Bin Ladjamudin.

Analisis dan Desain Sistem Informasi

. Yogyakarta.

Graha Ilmu. 2005

[2] Abdul Kadir.

Pengenalan Sistem Informasi

. Yogyakarta. Andi. 2003.

[3] Prof Dr. Sugiyono.

Metode Penelitian Research and Development

.Alfabetta

.2009

[4] Rosa A. S dan M.Salahuddin.

Rekayasa Perangkat Lunak

. Bandung.

Informatika. 2013

[5] Susanto Azhar.

Analisis Sistem Manajemen

. Bandung. Lingga. 2000.

[6] Susanto Azhar.

Sistem Informasi Manajemen. Bandung

. Lingga Jaya

Bandung. 2000.

(16)

iii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr.Wb,

Puji Syukur senantiasa tercurahkan ke hadirat Allah SWT, karena atas ridho, karunia dan izin-nya lah penulis dapat melaksanakan penelitian di PT. SEGARA TOUR & TRAVEL serta dapat menyelesaikan laporan skripsi ini. Pembuatan laporan skripsi ini diajukan untuk memnuhi salah satu syarat memperoleh gelar sarjana pada program studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer di Universitas Komputer Indonesia dengan judul : “SISTEM INFORMASI PEMESANAN DAN PENJUALAN TIKET DI PT. SEGARA TOUR & TRAVEL”.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan laporan skripsi ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun akan senantiasa penulis terima sebagai acuan untuk pembelajaran sehingga dalam penyusunan karya tulis lainnya penulis dapat menyusun dengan lebih baik.

Dalam penyusunan laporan skripsi ini penulis banyak sekali mendapatkan motivasi, dukungan, bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini dengan ketulusan dan kerendahan hati penulis berkeinginan untuk menyampaikan banyak ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

(17)

1. Bapak Dr. Ir. H. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc. Selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia.

2. Bapak Prof. Dr. H. Denny Kurniadie. Ir, M.Sc. Selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.

3. Ibu Citra Noviyasari S.Si., M.T. Selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi Universitas Komputer Indonesia.

4. Ibu Wartika S.Kom., M,T. Selaku Dosen Wali IS-3 yang telah memberikan arahan dan bantuan selama penulis menjalani perkuliahan di Universitas Komputer Indonesia.

5. Ibu Wartika S.Kom., M,T. Selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikirannya di tengah kesibukan guna memberikan bimbingan, petunjuk dan arahan dalam penyusunan skripsi ini.

6. Kepada kedua penguji Ibu Sintya Sukarta ST.,MT dan Bapak Rangga Sidik S.Kom.,M.Kom selaku Penguji 1 dan 2 yang dengan baik menerima dan memberikan pengarahan untuk mengerjakan Skripsi ini dengan baik.

7. Untuk kedua orang tuaku tercinta, mamah dan papah yang selama ini selalu melimpahkan kasih sayangnya, doa, motivasi, nasehat dan dukungan moril maupun materil.

8. Revi Fauzi Muharam S.kom selaku pembimbing lapangan, yang telah banyak memberikan bantuan kepada dalam melakukan penelitian skripsi ini.

9. Kakak-ku Zaenal Arifin dan Ira Nurhayati, Dwita Agustina makasih atas doa dan dukungannya selama ini.

(18)

10. Makasih buat Nindy Triwahyuni, yang selalu setia mendampingi, memberikan semangat dan dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

11. Untuk sahabat sahabat saya : Agung, Rian, Dio, Radit, Wilza, Ayu, Auliya, Annisa, Aliyatin,Vidi, Syifa, Dyah, Novita, Keke, Indah, Douglas, Angga, Waldi, Fuad, Yudi yang selalu memberikan semangat lebih dalam bentuk moral dan support untuk bisa menyelsaikan skripsi ini.

12. Terimakasih kepada teman seperjuangan : Tio Setyono, Agif Rahman yang sudah saling membantu dalam suka dan duka penyelesaian skripsi ini dan saling memberikan semangat saat merasa lelah untuk tetap bersama sama mengerjakan skripsi ini dengan baik.

13. Seluruh pihak baik keluarga maupun teman-teman lainnya khususnya teman dari jurusan Sistem Informasi angkatan 2010 yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu dan semua pihak yang telah memberikan baik langsung maupun tidak langsung.

Harapan dan do’a penulis, semoga amal serta jasa dari semua pihak yang membantu penulis mendapat pahala dan balasan berlipat ganda dari Allah SWT.

Akhir kata, penulis berharap kekurangan dan kesalahan dalam skripsi ini dapat dijadikan acuan untuk penyusunan skripsi berikutnya yang lebih berkualitas lagi. Dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan bagi pembaca umumnya.

(19)

(20)

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

DATA PRIBADI

Nama

: Ryan Firmansyah Rokhman

Tempat/Tanggal Lahir

: Bandung, 29 Januari 1993

Jenis Kelamin

: Laki-laki

Agama

: Islam

Status

: Belum Menikah

Alamat

: Komplek Bumi Asri Blok C.255

Email

: ryanfirmansyh@gmail.com

PENDIDIKAN

1. 1998 - 2004

SDN LENGKONG BESAR 105/5 BANDUNG

2. 2004 - 2007

SMPN 6 BANDUNG

3. 2007 - 2010

SMA PASUNDAN 1 BANDUNG

Bandung

(1)

DAFTAR PUSTAKA

[1] Al-Bahra Bin Ladjamudin.

Analisis dan Desain Sistem Informasi

. Yogyakarta.

Graha Ilmu. 2005

[2] Abdul Kadir.

Pengenalan Sistem Informasi

. Yogyakarta. Andi. 2003.

[3] Prof Dr. Sugiyono.

Metode Penelitian Research and Development

.Alfabetta

.2009

[4] Rosa A. S dan M.Salahuddin.

Rekayasa Perangkat Lunak

. Bandung.

Informatika. 2013

[5] Susanto Azhar.

Analisis Sistem Manajemen

. Bandung. Lingga. 2000.

[6] Susanto Azhar.

Sistem Informasi Manajemen. Bandung

. Lingga Jaya

Bandung. 2000.

(2)

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr.Wb,

Puji Syukur senantiasa tercurahkan ke hadirat Allah SWT, karena atas ridho, karunia dan izin-nya lah penulis dapat melaksanakan penelitian di PT.

SEGARA TOUR & TRAVEL serta dapat menyelesaikan laporan skripsi ini.

Pembuatan laporan skripsi ini diajukan untuk memnuhi salah satu syarat memperoleh gelar sarjana pada program studi Sistem Informasi Fakultas Teknik

dan Ilmu Komputer di Universitas Komputer Indonesia dengan judul : “SISTEM

INFORMASI PEMESANAN DAN PENJUALAN TIKET DI PT. SEGARA

TOUR & TRAVEL”.

(3)

1. Bapak Dr. Ir. H. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc. Selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia.

2. Bapak Prof. Dr. H. Denny Kurniadie. Ir, M.Sc. Selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.

3. Ibu Citra Noviyasari S.Si., M.T. Selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi Universitas Komputer Indonesia.

4. Ibu Wartika S.Kom., M,T. Selaku Dosen Wali IS-3 yang telah memberikan arahan dan bantuan selama penulis menjalani perkuliahan di Universitas Komputer Indonesia.

5. Ibu Wartika S.Kom., M,T. Selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan

waktu, tenaga dan pikirannya di tengah kesibukan guna memberikan bimbingan, petunjuk dan arahan dalam penyusunan skripsi ini.

7. Untuk kedua orang tuaku tercinta, mamah dan papah yang selama ini selalu

melimpahkan kasih sayangnya, doa, motivasi, nasehat dan dukungan moril maupun materil.

8. Revi Fauzi Muharam S.kom selaku pembimbing lapangan, yang telah banyak

memberikan bantuan kepada dalam melakukan penelitian skripsi ini.

9. Kakak-ku Zaenal Arifin dan Ira Nurhayati, Dwita Agustina makasih atas doa

(4)

10. Makasih buat Nindy Triwahyuni, yang selalu setia mendampingi, memberikan semangat dan dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

Harapan dan do’a penulis, semoga amal serta jasa dari semua pihak yang membantu penulis mendapat pahala dan balasan berlipat ganda dari Allah SWT.

(5)

(6)