PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP SALESMAN (STUDI PADA MASYARAKAT MALANG YANG DIDATANGI SALESMAN)
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP SALESMAN (STUDI PADA
MASYARAKAT MALANG YANG DIDATANGI SALESMAN)
Oleh: JOHAN GUNARDI ( 02810042 )
Psychology
Dibuat: 2009-01-31 , dengan 3 file(s).
Keywords: Persepsi konsumen terhadap salesman
ABSTRAK
Adanya salesman yang kurang profesional membuat sebagian masyarakat kurang berkenan atas
kehadiran salesman tersebut. Keadaan ini karena konsumen memiliki persepsi yang negatif
terhadap salesman itu sendiri sehingga berdampak pada volume penjualan produk untuk
perusahaan yang menggunakan tenaga salesman sebagai tenaga pemasaran. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui secara mendalam tentang persepsi masyarakat akan kehadiran
salesman yang mendatangi langsung konsumen door to door.
Persepsi adalah pengetahuan atau pemahaman seseorang dalam menginterpretasikan stimulus
melalui indra. Seseorang mencoba selektif dan mengorganisir stimulasi ini yang berdasarkan
prinsip psikologi, inerpretasi dari stimulus unik dari setiap individu berdasarkan apa kebutuhan
yang diharapkan oleh individu yang melekat dari pengalaman terdahulu.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan subyek berjumlah 3 orang yang sudah
menggunakan produk dari salesman door to door. Metode pengumpulan data yang dipakai
adalah dengan menggunakan teknik wawancara. Data sebelum diuji keabsahannya melalui
Triangulasi ialah pemeriksaan melalui sumber lainnya yaitu orang terdekat subyek penelitian.
Teknik analisa data yang digunakan adalah analisa data model Miles and Huberman yaitu
Reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan/vertifikasi.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pada prinsipnya semua konsumen mengharapkan
semua keinginannya terpenuhi sedangkan pengalaman konsumen justru mendapatkan salesman
yang menurut pemahaman konsumen memiliki perilaku kurang menyenangkan seperti suka
memaksa dalam arti bersihkeras mempromosikan produknya, salesman lebih sering memaksa
dan menipu.
Kesimpulan penelitian komsumen mempersepsi negatif. Persepsi negatif konsumen disebabkan
sikap-sikap negatif salesman diantaranya (kurang jujur dalam menjelaskan serta suka memaksa).
ABSTRACT
Existence of salesman that is less professional makes some of publics unable to have the pleasure
to presence of the salesman. This thing is because consumer has negative perception to salesman
causing affects at product volume of trading for company using salesman person as marketing
energy. This research aim to know exhaustively about perception of presence public would of
salesman visiting consumer direct door to door.
Perception is knowledge or understanding of someone in interpreting stimulus through indra.
Someone tries is selective and organizes this stimulation which based on psychology principle,
interpretation from unique stimulus from every individual based on is requirement expected by
individual that is sticking from former experience.
This research applies qualitative method with subject to amount to 3 man who has applied
product from salesman door to door. Data collecting method used is by using interview
technique. Data before tested its (the authenticity through Triangulation is inspection through
other sourse is people closest and Huberman that is Reduction of data, presentation of data,
drawdown conslusion/verification.
Result from this research indicates that in principle all consumers to expect all its (the desires
fufilled while experience of consumer exactly gets salesman which according to understanding
of consumer has behavior unable to please like liking forces in meaning of obstinate to promote
its (the product, a more regular salesman forces and deceptive.
Research conslusion of consumer perception of negativity. Perception of consumer negativity is
caused by salesman negativity positions between it (less honestly in explaining and like forces)
MASYARAKAT MALANG YANG DIDATANGI SALESMAN)
Oleh: JOHAN GUNARDI ( 02810042 )
Psychology
Dibuat: 2009-01-31 , dengan 3 file(s).
Keywords: Persepsi konsumen terhadap salesman
ABSTRAK
Adanya salesman yang kurang profesional membuat sebagian masyarakat kurang berkenan atas
kehadiran salesman tersebut. Keadaan ini karena konsumen memiliki persepsi yang negatif
terhadap salesman itu sendiri sehingga berdampak pada volume penjualan produk untuk
perusahaan yang menggunakan tenaga salesman sebagai tenaga pemasaran. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui secara mendalam tentang persepsi masyarakat akan kehadiran
salesman yang mendatangi langsung konsumen door to door.
Persepsi adalah pengetahuan atau pemahaman seseorang dalam menginterpretasikan stimulus
melalui indra. Seseorang mencoba selektif dan mengorganisir stimulasi ini yang berdasarkan
prinsip psikologi, inerpretasi dari stimulus unik dari setiap individu berdasarkan apa kebutuhan
yang diharapkan oleh individu yang melekat dari pengalaman terdahulu.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan subyek berjumlah 3 orang yang sudah
menggunakan produk dari salesman door to door. Metode pengumpulan data yang dipakai
adalah dengan menggunakan teknik wawancara. Data sebelum diuji keabsahannya melalui
Triangulasi ialah pemeriksaan melalui sumber lainnya yaitu orang terdekat subyek penelitian.
Teknik analisa data yang digunakan adalah analisa data model Miles and Huberman yaitu
Reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan/vertifikasi.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pada prinsipnya semua konsumen mengharapkan
semua keinginannya terpenuhi sedangkan pengalaman konsumen justru mendapatkan salesman
yang menurut pemahaman konsumen memiliki perilaku kurang menyenangkan seperti suka
memaksa dalam arti bersihkeras mempromosikan produknya, salesman lebih sering memaksa
dan menipu.
Kesimpulan penelitian komsumen mempersepsi negatif. Persepsi negatif konsumen disebabkan
sikap-sikap negatif salesman diantaranya (kurang jujur dalam menjelaskan serta suka memaksa).
ABSTRACT
Existence of salesman that is less professional makes some of publics unable to have the pleasure
to presence of the salesman. This thing is because consumer has negative perception to salesman
causing affects at product volume of trading for company using salesman person as marketing
energy. This research aim to know exhaustively about perception of presence public would of
salesman visiting consumer direct door to door.
Perception is knowledge or understanding of someone in interpreting stimulus through indra.
Someone tries is selective and organizes this stimulation which based on psychology principle,
interpretation from unique stimulus from every individual based on is requirement expected by
individual that is sticking from former experience.
This research applies qualitative method with subject to amount to 3 man who has applied
product from salesman door to door. Data collecting method used is by using interview
technique. Data before tested its (the authenticity through Triangulation is inspection through
other sourse is people closest and Huberman that is Reduction of data, presentation of data,
drawdown conslusion/verification.
Result from this research indicates that in principle all consumers to expect all its (the desires
fufilled while experience of consumer exactly gets salesman which according to understanding
of consumer has behavior unable to please like liking forces in meaning of obstinate to promote
its (the product, a more regular salesman forces and deceptive.
Research conslusion of consumer perception of negativity. Perception of consumer negativity is
caused by salesman negativity positions between it (less honestly in explaining and like forces)