PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BIDANG TEKNIK PADA PDAM GRESIK
PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA
KARYAWAN BIDANG TEKNIK PADA PDAM GRESIK
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
Lucky Mariyani
201110160311386
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA
KARYAWAN BIDANG TEKNIK PADA PDAM GRESIK
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
Lucky Mariyani
201110160311386
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Lucky Mariyani
NIM
: 201110160311386
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
Dengan ini menyatakan yang sebesar-besarnya bahwa :
1. Tugas akhir dengan judul “PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP
KEPUASAN KERJA KARYAWAN BIDANG TEKNIK PADA PDAM
GRESIK” adalah hasil karya saya, dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat
karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar
akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun
keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan
dalam sumber kutipan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur-unsur
PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR
AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta
diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK
BEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF.
Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan
sebagaimana mestinya.
Malang,Agusutus 2015
Mahasiswa
Lucky Mariyani
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP
KEPUASAN KERJA KARYAWAN BIDANG TEKNIK PADA PDAM
GRESIK” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar
Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas
Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan
serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan
serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih
kepada yang terhormat:
1.
Dr. H. Muhajir Effendy, M.AP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
2.
Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
3.
Drs.
Marsudi,
MM,
selaku
Ketua
Jurusan
Manajemen
Universitas
Muhammadiyah Malang.
4.
Dra. Siti Nurhasanah, M.Si., Dra. Sandra Irawati, M.M. selaku Dosen
Pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan dengan penuh
kesabaran dan bijaksana serta memberikan dorongan dari awal hingga akhir
penulisan skripsi ini.
5.
Seluruh Bapak dan Ibu dosen jurusan manajemen yang telah memberikan ilmu
dan pengarahan selama perkuliahan.
iv
6.
Pimpinan PDAM Gresik yang telah memberikan izin penelitian, terima kasih
atas bantuan dan masukan selama penelitian.
7.
Kedua orang tuaku papa mama, kedua saudara perempuanku Ineke Aqiriawatie
dan Dini Andriani Putri yang menyanyangiku dengan penuh kasih sayang,
memberikan motivasi, dorongan baik berupa materiil maupun spiritual,
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
8.
Teman-teman kelas H angkatan 2011 dan buat sahabatku Winda Octavian,
Tyasshela Suni Wibowo, Cucun Curyasih terima kasih atas persahabatan
selama ini.
9.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah
membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga
mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Agustus 2015
Penulis
v
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .................................................................................................................. i
ABSTRACT .................................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR .............................................................................................. iv
DAFTAR ISI ............................................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................................ x
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................ xi
BAB I.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ................................................................... 1
B. Perumusan Masalah ............................................................................ 5
C. Pembatasan Masalah ........................................................................... 6
D. Tujuan Penelitian ................................................................................ 6
E. Manfaat Penelitian ................................................................................ 7
BAB II.
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu ........................................................... 8
B. Landasan Teori .................................................................................. 11
1. Kepemimpinan .............................................................................. 11
a.Pengertian kepemimpinan ......................................................... 11
b. Teori kepemimpinan................................................................. 12
2. Kepuasan Kerja ............................................................................... 16
a. Pengertian kepuasan kerja ........................................................ 16
b. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja .................. 16
C. Hubungan Antara Kepemimpinan Dengan Kepuasan ........................ 20
D. Kerangka Pikir .................................................................................... 22
E. Hipotesis.............................................................................................. 23
vi
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 26
B. Jenis Penelitian .................................................................................... 26
C. Definisi Operasional Variabel Dan Indikator ..................................... 26
1. Variabel Bebas .............................................................................. 26
2. Variabel Terikat ............................................................................ 27
D. Populai Dan Sampel ............................................................................ 29
1. Populasi ........................................................................................... 29
2. Sampel ............................................................................................. 29
3.Teknik Sampling .............................................................................. 29
E. Data Dan Sumber Data........................................................................ 30
F. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 30
G. Teknik Pengukuran Variabel .............................................................. 31
H. Uji Instrumen ...................................................................................... 32
1.Uji Validitas ..................................................................................... 32
2. Uji Realibilitas ................................................................................ 33
I. Teknik Analisa ...................................................................................... 34
1.Rentang Skala ................................................................................... 34
2. Analisis Regresi Linier Berganda .................................................... 35
3. Uji Hipotesis......................................................................................... 36
1.uji t ................................................................................................. 36
2. uji f ................................................................................................ 36
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian ................................................................................... 37
1. Sejarah ........................................................................................... 37
2. Perkembangan Pelayanan PDAM Gresik ..................................... 38
3. Tugas-tugas Bagian PDAM Kabupaten Gresik ............................ 41
a.Direksi ........................................................................................ 41
vii
b. Badan Pengawas........................................................................ 42
c. Unsur Pelaksana ........................................................................ 43
4. Sumber Daya Manusia .................................................................. 43
B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................... 44
1. Jenis Kelamin Responden ............................................................. 45
2. Tingkat Usia Responden ............................................................... 46
3. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden ...................................... 46
4. Besarnya Gaji Yang Diterima Setiap Bulan.................................. 47
5. Masa Kerja Responden ................................................................. 49
C. Uji Instrumen ...................................................................................... 50
1. Uji Validitas ................................................................................... 50
2. Uji Reabilitas ................................................................................. 51
D. Hasil Analisis Data.............................................................................. 52
1.Hasil Analisis Rentang Skala .......................................................... 52
2.Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .......................................... 57
3.Pengujian Hipotesis ......................................................................... 61
4.Pembahasan Hasil Penelitian .......................................................... 64
BAB V.
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......................................................................................... 67
B. Saran .................................................................................................... 68
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................
viii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 4.1 Kurva Daerah Penerimaan Dan Penolakan Ho Untuk Uji F ................. 61
Gambar 4.2 Kurva Daerah Penerimaan Dan Penolakan Ho Secara Parsial ................ 63
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data ketidak hadiran karyawan PDAM Gresik ........................................... 4
Tabel 2.1 Tabel penelitian terdahulu ........................................................................... 9
Tabel 2.2 Kerangka pikir ........................................................................................... 24
Tabel 3.1 Definisi operasional variabel .................................................................... 28
Tabel 3.2 Tabel rentang skala .................................................................................. 35
Tabel 4.1 Tabel sumber daya manusia PDAM Gresik 2015 ..................................... 44
Tabel 4.2 Tabel sumber daya manusia PDAM Gresik 2015 ..................................... 44
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin ............................... 45
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan usia ............................................... 46
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan pendidikan terakhir ...................... 47
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan gaji yang diterima ........................ 48
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja................................... 49
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas....................................................................................... 50
Tabel 4.9 Hasil Uji Reahabilitas ................................................................................. 51
Tabel 4.10 Distribusi jawaban responden variabel pimpinan yang berorientasi
karyawan (X1) .......................................................................................... 53
Tabel 4.11 Distribusi jawaban responden variabel pimpinan yang berorientasi
produksi (X2) ............................................................................................ 54
Tabel 4.12 Distribusi jawaban responden kepuasan kerja (Y) .................................... 56
Tabel 4.13 Hasil analisis regresi linier berganda ....................................................... 58
Tabel 4.14 Hasil perbandingan koefisien regresi ...................................................... 63
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Hasil wawancara
2. Stuktur organisasi bidang teknik PDAM Gresik.
3. Kuesioner
4. Skor jawaban responden variabel kepemimpinan berorientasi karyawan (X1)
5. Skor jawaban responden variabel kepemimpinan berorientasi produksi (X2)
6. Skror jawaban responden variabel kepuasan kerja (Y)
7. Frequency table
8. Hasil uji validitas
9. Reability kepemimpinan berorientasi karyawan
10. Reability kepemimpinan berorientasi produksi
11. Reability kepuasan kerja
12. Hasil analisis regression
xi
DAFTAR PUSTAKA
Nizar Maulvi. 2011. Analisis Pengaruh Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Pos Indonesia Cabang
Kudus. Universitas Diponegoro Semarang Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.
Ernawati. 2013. Analisis Pengaruh Kompensasi Dan Kepemimpinan Terhadap
Kinerja Karyawan
Pada PT. Njonja Meneer Semarang. Universitas
Diponegoro Semarang Fakultas Ekonomika Dan Bisnis.
Sari Floriana. 2013. Pengaruh Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan Galeri Ciumbuleuit Hotel Dan Apartemen Bandung. Universitas
Pasundan Bandung Fakultas Ekonomi.
Prasetyo Hervin. 2011. Analisis Pengarruh Kepemimpinan Yang berorientasi
Perubahan Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan:Iklim kerja
Sebagai Variabel Mediating. Universitas Diponegoro Semarang Fakultas
Ekonomi.
Gumilar,A.Eko. 2010. Pengaruh Faktor-Faktor Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan Pada PT. X . Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Wiratma, A.Jaka. 2013. Pengaruh Kepemimpinan, Diklat, Dan Disiplin Kerja
Terhadap Kinerja Kryawan PDAM Tirta Mangutama Kabupaten Bandung.
Universitas Negeri Bandung Fakultas Ekonomi.
Reza, A.Regina. 2010. Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi Dan Disiplin Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan PT. Sinar Santosa Perkasa Banjarnegara.
Universitas Diponegoro, Semarang Fakultas Ekonomi.
Baihaqi, F.Muhamad. 2010. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kepuasan
Kerja Dan Kinerja Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel
Intervening Pada PT. Yudistira Ghalia Indonesia Area Yogyakarta.
Universitas Diponegoro, Semarang Fakultas Ekonomi.
Saifudin Ahmad. 2011. Pengaruh Kepemimpinan Dan Disiplin Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Pada PT.Duta Cipta Pakarperkasa, Surabaya. Universitas
Pembangunan Nasional “Veteran”.
Ardana, Komang, Ni Wayan Mujiati, dan I Wayan Mudiartha Utama. 2011.
Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 1. Yogyakarta:Graha Ilmu.
Gorda, I Gusti Ngurah. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Denpasar Widya
Kriya Gentama.
Handoko, T. Hani. 2003. Manajemen. Edisi Tiga. Yogyakarta: BPFE
Hasibuan, Melayu S.P. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Keberhasilan perusahaan dalam menjalankan usahanya tidak dapat
terlepas dari faktor sumber daya manusia. Apabila faktor sumber daya manusia
sudah dianggap tidak memenuhi target dalam suatu perusahaan maka dapat
dipastikan perusahaan akan mengalami penurunan kinerja perusahaan. Diamana
penurunan kinerja perusahaan salah satunya dapat dikarenakan faktor ketidak
nyamanan atau ketidakpuasan karyawan dalam bekerja yang berdampak pada
hasil kerja yang kurang baik,dengan kualitas rendah dan target tidak terpenuhi
dan akhirnya kepuasan karyawan berkurang. Kepuasan kerja karyawan menjadi
perhatian khusus bagi perusahaan yang akan berpengaruh pada produktivitas
perusahaan.
Pada dasarnya seseorang dalam bekerja akan merasa nyaman dan tinggi
kesetiannya pada perusahaan nya jika dalam bekerjanya memperoleh kepuasan
kerja sesuai dengan apa yang di inginkannya. Kepuasan dan kerja masing-masing
mempunyai makna berbeda. Kepuasan adalah sesuatu perasaan dimana seseorang
mendapatkan apa yang diharapkan atau bahkan melebihi apa yang diharapkan,
sedangkan kerja merupakan usaha seseorang untuk mencapai tujuan dengan
memperoleh imbalan atau gaji dari kontribusinya kepada tempat pekerjaanya
(Koesmono, 2005). Kepuasan kerja terkait dengan keadaan emosional yang
1
2
menyenangkan atau tidak menyenangkan dengan mana para karyawan
memandang pekerjaan mereka. Sebuah perusahaan sangat bergantung pada
karyawannya, sebagaimana baiknya sebuah perencanaan namun pelaksanaan
akan tetap bergantung pada manusia yang menjalankannya sehingga hasil
sebenarnya akan juga menggambarkan kepuasan kerja karyawan tersebut. Ini
menunjukkan pula bahwa semakin tinggi kepuasan kerja karyawan, maka makin
tinggi pula prestasi kerja yang ditampilkan, begitu juga sebaliknya.
PDAM Kota Gresik ini merupakan perusahaan daerah yang bergerak di
bidang pengelolaan air, yang tujuannya untuk meningkatkan kesejahteraan
masyarakat. Pembentukan PDAM Kota Gresik sebagai Badan Usaha Milik
Daerah (BUMD) berdasarkan Peraturan Daerah (Perda) Kotamadya Gresik
Nomor 7/PD/1974 jo Perda Nomor 22/1981 jo Perda Nomor 08/1987. Saat ini
PDAM Gresik dipimpin oleh seorang Direktur Utama yang benama Muhammad,
SE . Dan dibantu oleh dua Direktur Bidang yaitu, Direktur teknik dan direktur
umum. Direktur di PDAM gresik ditunjuk oleh kepala daerah Kabupaten Gresik
dengan masa jabatan 4 (empat) tahun.sedangkan dua direktur bidang untuk
periode 2011-2015 ditunjuk setelah melalui uji kelayakan fitand propertes yang
juga diadakan oleh pemerintah kabupaten Gresik. Tugas dua direktur bidang
membawahi unit – unit kerja untuk
mempermudah
koordinasi
antara
direktur utama kepada karyawan pada PDAM Gresik.
Pada bidang teknik mempunyai beberapa bagian bagian produksi, bagian
pemeliharaan teknik, bagian peralatan. Pada PDAM Gresik mempunyai
3
permasalahan di bidang teknik pada sub.pemeliharaan teknik. beberapa
fenomena permasalahan yang sedang terjadi pada PDAM bidang teknik
khususnya di Sub.Bagian Pemeliharaan menyangkut kepuasan kerja pegawai.
Karyawan di Sub.Bagian pemeliharaan menyatakan bahwa sampai saat ini
kepuasan kerja pegawai tidak lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya. Dilihat
dari pemeberian gaji, kesempatan promosi.
Besar atau kecilnya gaji dapat mempengaruhi perasaan puas atau tidak
puasnya karyawan. para karyawan akan mematuhi segala peraturan yang berlaku,
bila ia merasa puas bahwa kerja keras yang dilakukannya akan mendapatkan
balas jasa yang setimpal dengan jerih payah yang telah diberikan pada
perusahaan. Bila mereka menerima gaji yang memadai, mereka akan dapat
bekerja dengan baik, serta selalu berusaha bekerja dengan sebaik-baiknya. Akan
tetapi, pada kenyataanya karyawan merasa gaji yang diterimanya jauh dari
memadai, maka usaha kerja yang dilakukan akan terganggu, dan berusaha untuk
mencari tambahan penghasilan lain di luar, sehingga menyebabkan mereka
sering minta izin keluar, atau memanfaatkan pekerjaannya sebagai sarana untuk
menambah penghasilan. Dengan kata lain, dengan pemberian gaji yang
mencukupi perasaan karyawan menjadi senang karena sebanding dengan apa
yang mereka kerjakan.
Dalam kesempatan promosi kepada karyawan kurang optimal karena
kurangnya perhatian kepada karyawan yang mempunyai skill atau prestasi yang
bagus, mereka lebih mengutamakan orang luar yang belum lama bekerja yang
4
mendapatkan jabatan yang lebih tinggi dibandingkan dengan pegawai yang sudah
lama bekerja dan mempunyai prestasi yang bagus, maka dari itu setiap karyawan
merasakan ketidakadilan dalam kesempatan promosi yang mempengaruhi hasil
kerja yang tidak maksimal.
Pada
karyawan bidang teknik khususnya sub.pemeliharaan teknik
menyalahgunakan waktu jam kerja dengan berbagai alasan keterangan absensi
karena disebakan para karyawan merasa tidak puas dengan hasil dari mereka
berkerja dengan apa yang telah mereka kerjakan tidak sesuai,membuat para
pegawai tidak dapat bekerja secara optimal karena mereka kurang puas dengan
kesempatan promosi dan penerimaan gaji, sehinnga mereka memanfaatkan
absensi untuk alasan tidak masuk jam kerja mulai dari keterangan sakit, ijin dan
alpha. Jika hal ini terus terjadi tanpa ada tindakan tegas dari pimpinan tidak
menutup kemungkinan karyawan akan semakin merasa tidak bertanggung jawab
penuh atas pekerjaanya. Karena untuk menumbuhkan rasa tanggung jawab
awalnya harus ada paksaan yang akan menjadikan karyawan merasa terbiasa dan
perlahan-lahan sadar akan tanggung jawabnya sendiri.
Selanjutnya tentang pekerjaan itu sendiri yaitu seberapa paham karyawan
terhadap pekerjaan yang akan dilakukan dimana dalam hal ini para karyawan
pada PDAM Gresik sudah paham dan mengerti dalam pekerjaannya hal ini
dikarenakan karyawan yang baru masuk bekerja selalu diberikan training agar
karyawan dapat mengerti akan pekerjaan yang akan dilakukan. Selanjutnya untuk
rekan kerja pada PDAM Gresik sudah baik karena para karyawan bekerja dengan
5
team dan tentunya hal ini menjadikan hubungan karyawan dengan rekan kerja
menjadi semakin baik.
Perusahaan
yang
memilki
karyawan
berkompetensi
tinggi
perlu
memperhatikan imbalan yang sesuai dengan keterampilan yang dimiliki
karyawan tersebut, sehingga memacu karyawan untuk berprestasi dan dapat
memberikan hasil yang besar kepada perusahaan, apabila imbalan yang diberikan
perusahaan sesuai dengan kinerja karyawan maka karyawan akan merasa puas
dengan pekerjannya, begitupun sebaliknya apabila imbalan tidak sesuai dengan
kinerja karyawan maka timbul ketidakpuasan karyawan.
Perusahaan
harus
benar-benar
memperhatikan
kepuasan
dari
para
pegawainya karena apabila tidak diperhatikan bukan tidak mungkin masalah
besar akan timbul seiring dengan berjalannya waktu. Seperti saat ini sedang
terjadi di PDAM Gresik banyak para pegawai bidang teknik yang tidak masuk
saat jam kerja dengan berbagi alasan, Hal ini terlihat pada tingkat ketidakhadiran
pegawainya selama empat tahun terakhir.
Pegawai PDAM Gresik di bidang teknik bagian sub.pemeliharan memilki
keluhan terhadap pemimpinnya, karena pemimpin disini
kurang aktif
berkoordinasi secara langsung dengan bawahan, Hal ini bisa mengakibatkan
kesalahan pemahaman prosedur pelaksanaan tugas, dan kurangnya solusi cepat
penanganan kondisi darurat ketika ada kerusakan mesin.
Pemimpin sering kurang cepat dalam pengambilan keputusan jika ada
permasalahan yang dihadapi oleh karyawan. Di samping itu pemimpin juga
6
kurang dalam mengatur dan mengawasi aktivitas kerja karyawan, sehingga ada
karyawan yang tidak melaksanakan tugas sesuai dengan tanggung jawabnya yang
menyebabkan hasil kerja tidak optimal. Hal tersebut membuat para pegawai
menyalahgunakan jam kerja dan bekerja secara tidak optimal, pernyataan
tersebut didukung dari hasil wawancara yang dilakukan kepada karyawan bidang
teknik (Lampiran 1).
Hasil wawancara dapat diketahui pentingnya kesejahteraan, dari faktor
kepemimpinannya, gaji, kesempatan promosi, mutu pengawasan yang sesuai
dengan prosedur perusahaan berdampak terhadap kepuasan kerja karyawan.
Apabila kesempatan promosi, gaji, mutu pengawasan diperusahaan diperhatikan
dengan baik oleh pemimpin akan mendorong tingginya kepuasan karyawan
perusahaan. Dari uraian di atas maka jelaslah bahwa betapa pentingnya
kepemimpinan yang baik untuk meningkatkan kepuasan karyawan. Berdasarkan
fenomena yang ada pada PDAM Gresik membuat penulis memutuskan untuk
mengadakan penelitian ini dengan judul “Pengaruh Kepemimpinan Terhadap
Kepuasan Kerja Karyawan Bidang Teknik Pada PDAM Gresik”.
B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana kepemimpinan dibidang Teknik PDAM Gresik yang ditinjau dari
kepemimpinan berorientasi karyawan dan kepermimpinan berorientasi
karyawan produksi ?
7
2. Bagaimana kepuasan kerja karyawan dibidang Teknik PDAM Gresik yang
ditinjau dari kepemimpinan berorientasi karyawan dan kepemimpinan
berorientasi produksi ?
3. Apakah kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan kerja
karyawan PDAM Gresik ?
C. Batasan Masalah
Mengingat permasalahan yang ada sangat luas dan supaya penulisan
penelitian ini lebih terarah, maka penelitian ini akan membatasi permasalahan
pada :
1. Teori kepemimpinan yang digunakan adalah teori perilaku lebih khusus
adalah hasil studi Univrsitas Michgin yang melihat pemimpin dari dua
demensi; Pemimpin berorientasi karyawan dan Pemimpin yang berorientasi
produksi.
2. Kepuasan kerja menurut ( Luthas dan Spector dalam Robbins, 2006), yaitu
perasaan pekerjaan itu sendiri, perasaan mutu pengawasan supervisi,
perasaan gaji, perasaan kesempatan promosi dan perasaan rekan kerja.
3. Batasan penelitian ini adalah karyawan bidang teknik PDAM Gresik di bidang
Sub.Pemeliharaan Teknik yang sudah bekerja minimal selama 1 tahun.
D. Tujuan Penelitian
Sesuai dengan permasalahan yang diteliti, maka tujuan yang ingin dicapai
dalam penelitian ini adalah:
8
1. Untuk mendeskripsikan kepemimpinan PDAM Gresik yang ditinjau dari
kepemimpinan berorientasi karyawan dan kepemimpinan berorientasi
produksi.
2. Untuk mendekripsikan kepuasan kerja karyawan PDAM Gresik yang ditinjau
dari kepemimpinan berorientasi karyawan dan kepemimpinan yang produksi.
3. Untuk menganalisis pengaruh signifikan kepemimpinan terhadap kepuasaan
kerja karyawan PDAM Gresik..
E. Manfaat Penelitian
1.Bagi peusahaan.
Konstribusi penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran
yang bermanfaat bagi PDAM Gresik dalam mengelola sumber
daya
manusianya untuk bahan pertimbangan baik secara langsung maupun
langsung dalam mengevaluasi sistem kepemimpinan yang
ada
tidak
sebagai
penunjang meningkatkan kepuasan karyawan dengan memperbaiki
kepemimpinan bagi PDAM Gresik dimassa sekarang maupun yang akn datang.
2.Bagi peneliti lain.
Penelitian ini diharapkan dapat mejadi salah satu sumber pengetahuan yang
dapat dipergunakan sebagai bahan penelitian berikutnya dalam bidang sumber
daya manusia terutama berkaitan dengan kepemimpinan yang mempengaruhi
kepuasan kerja karyawan pada sebuah organisasi.
KARYAWAN BIDANG TEKNIK PADA PDAM GRESIK
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
Lucky Mariyani
201110160311386
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA
KARYAWAN BIDANG TEKNIK PADA PDAM GRESIK
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
Lucky Mariyani
201110160311386
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Lucky Mariyani
NIM
: 201110160311386
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
Dengan ini menyatakan yang sebesar-besarnya bahwa :
1. Tugas akhir dengan judul “PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP
KEPUASAN KERJA KARYAWAN BIDANG TEKNIK PADA PDAM
GRESIK” adalah hasil karya saya, dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat
karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar
akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun
keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan
dalam sumber kutipan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur-unsur
PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR
AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta
diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK
BEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF.
Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan
sebagaimana mestinya.
Malang,Agusutus 2015
Mahasiswa
Lucky Mariyani
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP
KEPUASAN KERJA KARYAWAN BIDANG TEKNIK PADA PDAM
GRESIK” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar
Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas
Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan
serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan
serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih
kepada yang terhormat:
1.
Dr. H. Muhajir Effendy, M.AP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
2.
Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
3.
Drs.
Marsudi,
MM,
selaku
Ketua
Jurusan
Manajemen
Universitas
Muhammadiyah Malang.
4.
Dra. Siti Nurhasanah, M.Si., Dra. Sandra Irawati, M.M. selaku Dosen
Pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan dengan penuh
kesabaran dan bijaksana serta memberikan dorongan dari awal hingga akhir
penulisan skripsi ini.
5.
Seluruh Bapak dan Ibu dosen jurusan manajemen yang telah memberikan ilmu
dan pengarahan selama perkuliahan.
iv
6.
Pimpinan PDAM Gresik yang telah memberikan izin penelitian, terima kasih
atas bantuan dan masukan selama penelitian.
7.
Kedua orang tuaku papa mama, kedua saudara perempuanku Ineke Aqiriawatie
dan Dini Andriani Putri yang menyanyangiku dengan penuh kasih sayang,
memberikan motivasi, dorongan baik berupa materiil maupun spiritual,
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
8.
Teman-teman kelas H angkatan 2011 dan buat sahabatku Winda Octavian,
Tyasshela Suni Wibowo, Cucun Curyasih terima kasih atas persahabatan
selama ini.
9.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah
membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga
mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Agustus 2015
Penulis
v
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .................................................................................................................. i
ABSTRACT .................................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR .............................................................................................. iv
DAFTAR ISI ............................................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................................ x
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................ xi
BAB I.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ................................................................... 1
B. Perumusan Masalah ............................................................................ 5
C. Pembatasan Masalah ........................................................................... 6
D. Tujuan Penelitian ................................................................................ 6
E. Manfaat Penelitian ................................................................................ 7
BAB II.
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu ........................................................... 8
B. Landasan Teori .................................................................................. 11
1. Kepemimpinan .............................................................................. 11
a.Pengertian kepemimpinan ......................................................... 11
b. Teori kepemimpinan................................................................. 12
2. Kepuasan Kerja ............................................................................... 16
a. Pengertian kepuasan kerja ........................................................ 16
b. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja .................. 16
C. Hubungan Antara Kepemimpinan Dengan Kepuasan ........................ 20
D. Kerangka Pikir .................................................................................... 22
E. Hipotesis.............................................................................................. 23
vi
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 26
B. Jenis Penelitian .................................................................................... 26
C. Definisi Operasional Variabel Dan Indikator ..................................... 26
1. Variabel Bebas .............................................................................. 26
2. Variabel Terikat ............................................................................ 27
D. Populai Dan Sampel ............................................................................ 29
1. Populasi ........................................................................................... 29
2. Sampel ............................................................................................. 29
3.Teknik Sampling .............................................................................. 29
E. Data Dan Sumber Data........................................................................ 30
F. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 30
G. Teknik Pengukuran Variabel .............................................................. 31
H. Uji Instrumen ...................................................................................... 32
1.Uji Validitas ..................................................................................... 32
2. Uji Realibilitas ................................................................................ 33
I. Teknik Analisa ...................................................................................... 34
1.Rentang Skala ................................................................................... 34
2. Analisis Regresi Linier Berganda .................................................... 35
3. Uji Hipotesis......................................................................................... 36
1.uji t ................................................................................................. 36
2. uji f ................................................................................................ 36
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian ................................................................................... 37
1. Sejarah ........................................................................................... 37
2. Perkembangan Pelayanan PDAM Gresik ..................................... 38
3. Tugas-tugas Bagian PDAM Kabupaten Gresik ............................ 41
a.Direksi ........................................................................................ 41
vii
b. Badan Pengawas........................................................................ 42
c. Unsur Pelaksana ........................................................................ 43
4. Sumber Daya Manusia .................................................................. 43
B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................... 44
1. Jenis Kelamin Responden ............................................................. 45
2. Tingkat Usia Responden ............................................................... 46
3. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden ...................................... 46
4. Besarnya Gaji Yang Diterima Setiap Bulan.................................. 47
5. Masa Kerja Responden ................................................................. 49
C. Uji Instrumen ...................................................................................... 50
1. Uji Validitas ................................................................................... 50
2. Uji Reabilitas ................................................................................. 51
D. Hasil Analisis Data.............................................................................. 52
1.Hasil Analisis Rentang Skala .......................................................... 52
2.Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .......................................... 57
3.Pengujian Hipotesis ......................................................................... 61
4.Pembahasan Hasil Penelitian .......................................................... 64
BAB V.
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......................................................................................... 67
B. Saran .................................................................................................... 68
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................
viii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 4.1 Kurva Daerah Penerimaan Dan Penolakan Ho Untuk Uji F ................. 61
Gambar 4.2 Kurva Daerah Penerimaan Dan Penolakan Ho Secara Parsial ................ 63
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data ketidak hadiran karyawan PDAM Gresik ........................................... 4
Tabel 2.1 Tabel penelitian terdahulu ........................................................................... 9
Tabel 2.2 Kerangka pikir ........................................................................................... 24
Tabel 3.1 Definisi operasional variabel .................................................................... 28
Tabel 3.2 Tabel rentang skala .................................................................................. 35
Tabel 4.1 Tabel sumber daya manusia PDAM Gresik 2015 ..................................... 44
Tabel 4.2 Tabel sumber daya manusia PDAM Gresik 2015 ..................................... 44
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin ............................... 45
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan usia ............................................... 46
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan pendidikan terakhir ...................... 47
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan gaji yang diterima ........................ 48
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja................................... 49
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas....................................................................................... 50
Tabel 4.9 Hasil Uji Reahabilitas ................................................................................. 51
Tabel 4.10 Distribusi jawaban responden variabel pimpinan yang berorientasi
karyawan (X1) .......................................................................................... 53
Tabel 4.11 Distribusi jawaban responden variabel pimpinan yang berorientasi
produksi (X2) ............................................................................................ 54
Tabel 4.12 Distribusi jawaban responden kepuasan kerja (Y) .................................... 56
Tabel 4.13 Hasil analisis regresi linier berganda ....................................................... 58
Tabel 4.14 Hasil perbandingan koefisien regresi ...................................................... 63
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Hasil wawancara
2. Stuktur organisasi bidang teknik PDAM Gresik.
3. Kuesioner
4. Skor jawaban responden variabel kepemimpinan berorientasi karyawan (X1)
5. Skor jawaban responden variabel kepemimpinan berorientasi produksi (X2)
6. Skror jawaban responden variabel kepuasan kerja (Y)
7. Frequency table
8. Hasil uji validitas
9. Reability kepemimpinan berorientasi karyawan
10. Reability kepemimpinan berorientasi produksi
11. Reability kepuasan kerja
12. Hasil analisis regression
xi
DAFTAR PUSTAKA
Nizar Maulvi. 2011. Analisis Pengaruh Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Pos Indonesia Cabang
Kudus. Universitas Diponegoro Semarang Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.
Ernawati. 2013. Analisis Pengaruh Kompensasi Dan Kepemimpinan Terhadap
Kinerja Karyawan
Pada PT. Njonja Meneer Semarang. Universitas
Diponegoro Semarang Fakultas Ekonomika Dan Bisnis.
Sari Floriana. 2013. Pengaruh Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan Galeri Ciumbuleuit Hotel Dan Apartemen Bandung. Universitas
Pasundan Bandung Fakultas Ekonomi.
Prasetyo Hervin. 2011. Analisis Pengarruh Kepemimpinan Yang berorientasi
Perubahan Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan:Iklim kerja
Sebagai Variabel Mediating. Universitas Diponegoro Semarang Fakultas
Ekonomi.
Gumilar,A.Eko. 2010. Pengaruh Faktor-Faktor Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan Pada PT. X . Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Wiratma, A.Jaka. 2013. Pengaruh Kepemimpinan, Diklat, Dan Disiplin Kerja
Terhadap Kinerja Kryawan PDAM Tirta Mangutama Kabupaten Bandung.
Universitas Negeri Bandung Fakultas Ekonomi.
Reza, A.Regina. 2010. Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi Dan Disiplin Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan PT. Sinar Santosa Perkasa Banjarnegara.
Universitas Diponegoro, Semarang Fakultas Ekonomi.
Baihaqi, F.Muhamad. 2010. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kepuasan
Kerja Dan Kinerja Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel
Intervening Pada PT. Yudistira Ghalia Indonesia Area Yogyakarta.
Universitas Diponegoro, Semarang Fakultas Ekonomi.
Saifudin Ahmad. 2011. Pengaruh Kepemimpinan Dan Disiplin Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Pada PT.Duta Cipta Pakarperkasa, Surabaya. Universitas
Pembangunan Nasional “Veteran”.
Ardana, Komang, Ni Wayan Mujiati, dan I Wayan Mudiartha Utama. 2011.
Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 1. Yogyakarta:Graha Ilmu.
Gorda, I Gusti Ngurah. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Denpasar Widya
Kriya Gentama.
Handoko, T. Hani. 2003. Manajemen. Edisi Tiga. Yogyakarta: BPFE
Hasibuan, Melayu S.P. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Keberhasilan perusahaan dalam menjalankan usahanya tidak dapat
terlepas dari faktor sumber daya manusia. Apabila faktor sumber daya manusia
sudah dianggap tidak memenuhi target dalam suatu perusahaan maka dapat
dipastikan perusahaan akan mengalami penurunan kinerja perusahaan. Diamana
penurunan kinerja perusahaan salah satunya dapat dikarenakan faktor ketidak
nyamanan atau ketidakpuasan karyawan dalam bekerja yang berdampak pada
hasil kerja yang kurang baik,dengan kualitas rendah dan target tidak terpenuhi
dan akhirnya kepuasan karyawan berkurang. Kepuasan kerja karyawan menjadi
perhatian khusus bagi perusahaan yang akan berpengaruh pada produktivitas
perusahaan.
Pada dasarnya seseorang dalam bekerja akan merasa nyaman dan tinggi
kesetiannya pada perusahaan nya jika dalam bekerjanya memperoleh kepuasan
kerja sesuai dengan apa yang di inginkannya. Kepuasan dan kerja masing-masing
mempunyai makna berbeda. Kepuasan adalah sesuatu perasaan dimana seseorang
mendapatkan apa yang diharapkan atau bahkan melebihi apa yang diharapkan,
sedangkan kerja merupakan usaha seseorang untuk mencapai tujuan dengan
memperoleh imbalan atau gaji dari kontribusinya kepada tempat pekerjaanya
(Koesmono, 2005). Kepuasan kerja terkait dengan keadaan emosional yang
1
2
menyenangkan atau tidak menyenangkan dengan mana para karyawan
memandang pekerjaan mereka. Sebuah perusahaan sangat bergantung pada
karyawannya, sebagaimana baiknya sebuah perencanaan namun pelaksanaan
akan tetap bergantung pada manusia yang menjalankannya sehingga hasil
sebenarnya akan juga menggambarkan kepuasan kerja karyawan tersebut. Ini
menunjukkan pula bahwa semakin tinggi kepuasan kerja karyawan, maka makin
tinggi pula prestasi kerja yang ditampilkan, begitu juga sebaliknya.
PDAM Kota Gresik ini merupakan perusahaan daerah yang bergerak di
bidang pengelolaan air, yang tujuannya untuk meningkatkan kesejahteraan
masyarakat. Pembentukan PDAM Kota Gresik sebagai Badan Usaha Milik
Daerah (BUMD) berdasarkan Peraturan Daerah (Perda) Kotamadya Gresik
Nomor 7/PD/1974 jo Perda Nomor 22/1981 jo Perda Nomor 08/1987. Saat ini
PDAM Gresik dipimpin oleh seorang Direktur Utama yang benama Muhammad,
SE . Dan dibantu oleh dua Direktur Bidang yaitu, Direktur teknik dan direktur
umum. Direktur di PDAM gresik ditunjuk oleh kepala daerah Kabupaten Gresik
dengan masa jabatan 4 (empat) tahun.sedangkan dua direktur bidang untuk
periode 2011-2015 ditunjuk setelah melalui uji kelayakan fitand propertes yang
juga diadakan oleh pemerintah kabupaten Gresik. Tugas dua direktur bidang
membawahi unit – unit kerja untuk
mempermudah
koordinasi
antara
direktur utama kepada karyawan pada PDAM Gresik.
Pada bidang teknik mempunyai beberapa bagian bagian produksi, bagian
pemeliharaan teknik, bagian peralatan. Pada PDAM Gresik mempunyai
3
permasalahan di bidang teknik pada sub.pemeliharaan teknik. beberapa
fenomena permasalahan yang sedang terjadi pada PDAM bidang teknik
khususnya di Sub.Bagian Pemeliharaan menyangkut kepuasan kerja pegawai.
Karyawan di Sub.Bagian pemeliharaan menyatakan bahwa sampai saat ini
kepuasan kerja pegawai tidak lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya. Dilihat
dari pemeberian gaji, kesempatan promosi.
Besar atau kecilnya gaji dapat mempengaruhi perasaan puas atau tidak
puasnya karyawan. para karyawan akan mematuhi segala peraturan yang berlaku,
bila ia merasa puas bahwa kerja keras yang dilakukannya akan mendapatkan
balas jasa yang setimpal dengan jerih payah yang telah diberikan pada
perusahaan. Bila mereka menerima gaji yang memadai, mereka akan dapat
bekerja dengan baik, serta selalu berusaha bekerja dengan sebaik-baiknya. Akan
tetapi, pada kenyataanya karyawan merasa gaji yang diterimanya jauh dari
memadai, maka usaha kerja yang dilakukan akan terganggu, dan berusaha untuk
mencari tambahan penghasilan lain di luar, sehingga menyebabkan mereka
sering minta izin keluar, atau memanfaatkan pekerjaannya sebagai sarana untuk
menambah penghasilan. Dengan kata lain, dengan pemberian gaji yang
mencukupi perasaan karyawan menjadi senang karena sebanding dengan apa
yang mereka kerjakan.
Dalam kesempatan promosi kepada karyawan kurang optimal karena
kurangnya perhatian kepada karyawan yang mempunyai skill atau prestasi yang
bagus, mereka lebih mengutamakan orang luar yang belum lama bekerja yang
4
mendapatkan jabatan yang lebih tinggi dibandingkan dengan pegawai yang sudah
lama bekerja dan mempunyai prestasi yang bagus, maka dari itu setiap karyawan
merasakan ketidakadilan dalam kesempatan promosi yang mempengaruhi hasil
kerja yang tidak maksimal.
Pada
karyawan bidang teknik khususnya sub.pemeliharaan teknik
menyalahgunakan waktu jam kerja dengan berbagai alasan keterangan absensi
karena disebakan para karyawan merasa tidak puas dengan hasil dari mereka
berkerja dengan apa yang telah mereka kerjakan tidak sesuai,membuat para
pegawai tidak dapat bekerja secara optimal karena mereka kurang puas dengan
kesempatan promosi dan penerimaan gaji, sehinnga mereka memanfaatkan
absensi untuk alasan tidak masuk jam kerja mulai dari keterangan sakit, ijin dan
alpha. Jika hal ini terus terjadi tanpa ada tindakan tegas dari pimpinan tidak
menutup kemungkinan karyawan akan semakin merasa tidak bertanggung jawab
penuh atas pekerjaanya. Karena untuk menumbuhkan rasa tanggung jawab
awalnya harus ada paksaan yang akan menjadikan karyawan merasa terbiasa dan
perlahan-lahan sadar akan tanggung jawabnya sendiri.
Selanjutnya tentang pekerjaan itu sendiri yaitu seberapa paham karyawan
terhadap pekerjaan yang akan dilakukan dimana dalam hal ini para karyawan
pada PDAM Gresik sudah paham dan mengerti dalam pekerjaannya hal ini
dikarenakan karyawan yang baru masuk bekerja selalu diberikan training agar
karyawan dapat mengerti akan pekerjaan yang akan dilakukan. Selanjutnya untuk
rekan kerja pada PDAM Gresik sudah baik karena para karyawan bekerja dengan
5
team dan tentunya hal ini menjadikan hubungan karyawan dengan rekan kerja
menjadi semakin baik.
Perusahaan
yang
memilki
karyawan
berkompetensi
tinggi
perlu
memperhatikan imbalan yang sesuai dengan keterampilan yang dimiliki
karyawan tersebut, sehingga memacu karyawan untuk berprestasi dan dapat
memberikan hasil yang besar kepada perusahaan, apabila imbalan yang diberikan
perusahaan sesuai dengan kinerja karyawan maka karyawan akan merasa puas
dengan pekerjannya, begitupun sebaliknya apabila imbalan tidak sesuai dengan
kinerja karyawan maka timbul ketidakpuasan karyawan.
Perusahaan
harus
benar-benar
memperhatikan
kepuasan
dari
para
pegawainya karena apabila tidak diperhatikan bukan tidak mungkin masalah
besar akan timbul seiring dengan berjalannya waktu. Seperti saat ini sedang
terjadi di PDAM Gresik banyak para pegawai bidang teknik yang tidak masuk
saat jam kerja dengan berbagi alasan, Hal ini terlihat pada tingkat ketidakhadiran
pegawainya selama empat tahun terakhir.
Pegawai PDAM Gresik di bidang teknik bagian sub.pemeliharan memilki
keluhan terhadap pemimpinnya, karena pemimpin disini
kurang aktif
berkoordinasi secara langsung dengan bawahan, Hal ini bisa mengakibatkan
kesalahan pemahaman prosedur pelaksanaan tugas, dan kurangnya solusi cepat
penanganan kondisi darurat ketika ada kerusakan mesin.
Pemimpin sering kurang cepat dalam pengambilan keputusan jika ada
permasalahan yang dihadapi oleh karyawan. Di samping itu pemimpin juga
6
kurang dalam mengatur dan mengawasi aktivitas kerja karyawan, sehingga ada
karyawan yang tidak melaksanakan tugas sesuai dengan tanggung jawabnya yang
menyebabkan hasil kerja tidak optimal. Hal tersebut membuat para pegawai
menyalahgunakan jam kerja dan bekerja secara tidak optimal, pernyataan
tersebut didukung dari hasil wawancara yang dilakukan kepada karyawan bidang
teknik (Lampiran 1).
Hasil wawancara dapat diketahui pentingnya kesejahteraan, dari faktor
kepemimpinannya, gaji, kesempatan promosi, mutu pengawasan yang sesuai
dengan prosedur perusahaan berdampak terhadap kepuasan kerja karyawan.
Apabila kesempatan promosi, gaji, mutu pengawasan diperusahaan diperhatikan
dengan baik oleh pemimpin akan mendorong tingginya kepuasan karyawan
perusahaan. Dari uraian di atas maka jelaslah bahwa betapa pentingnya
kepemimpinan yang baik untuk meningkatkan kepuasan karyawan. Berdasarkan
fenomena yang ada pada PDAM Gresik membuat penulis memutuskan untuk
mengadakan penelitian ini dengan judul “Pengaruh Kepemimpinan Terhadap
Kepuasan Kerja Karyawan Bidang Teknik Pada PDAM Gresik”.
B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana kepemimpinan dibidang Teknik PDAM Gresik yang ditinjau dari
kepemimpinan berorientasi karyawan dan kepermimpinan berorientasi
karyawan produksi ?
7
2. Bagaimana kepuasan kerja karyawan dibidang Teknik PDAM Gresik yang
ditinjau dari kepemimpinan berorientasi karyawan dan kepemimpinan
berorientasi produksi ?
3. Apakah kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan kerja
karyawan PDAM Gresik ?
C. Batasan Masalah
Mengingat permasalahan yang ada sangat luas dan supaya penulisan
penelitian ini lebih terarah, maka penelitian ini akan membatasi permasalahan
pada :
1. Teori kepemimpinan yang digunakan adalah teori perilaku lebih khusus
adalah hasil studi Univrsitas Michgin yang melihat pemimpin dari dua
demensi; Pemimpin berorientasi karyawan dan Pemimpin yang berorientasi
produksi.
2. Kepuasan kerja menurut ( Luthas dan Spector dalam Robbins, 2006), yaitu
perasaan pekerjaan itu sendiri, perasaan mutu pengawasan supervisi,
perasaan gaji, perasaan kesempatan promosi dan perasaan rekan kerja.
3. Batasan penelitian ini adalah karyawan bidang teknik PDAM Gresik di bidang
Sub.Pemeliharaan Teknik yang sudah bekerja minimal selama 1 tahun.
D. Tujuan Penelitian
Sesuai dengan permasalahan yang diteliti, maka tujuan yang ingin dicapai
dalam penelitian ini adalah:
8
1. Untuk mendeskripsikan kepemimpinan PDAM Gresik yang ditinjau dari
kepemimpinan berorientasi karyawan dan kepemimpinan berorientasi
produksi.
2. Untuk mendekripsikan kepuasan kerja karyawan PDAM Gresik yang ditinjau
dari kepemimpinan berorientasi karyawan dan kepemimpinan yang produksi.
3. Untuk menganalisis pengaruh signifikan kepemimpinan terhadap kepuasaan
kerja karyawan PDAM Gresik..
E. Manfaat Penelitian
1.Bagi peusahaan.
Konstribusi penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran
yang bermanfaat bagi PDAM Gresik dalam mengelola sumber
daya
manusianya untuk bahan pertimbangan baik secara langsung maupun
langsung dalam mengevaluasi sistem kepemimpinan yang
ada
tidak
sebagai
penunjang meningkatkan kepuasan karyawan dengan memperbaiki
kepemimpinan bagi PDAM Gresik dimassa sekarang maupun yang akn datang.
2.Bagi peneliti lain.
Penelitian ini diharapkan dapat mejadi salah satu sumber pengetahuan yang
dapat dipergunakan sebagai bahan penelitian berikutnya dalam bidang sumber
daya manusia terutama berkaitan dengan kepemimpinan yang mempengaruhi
kepuasan kerja karyawan pada sebuah organisasi.